{"id":105301,"date":"2020-06-03T11:35:00","date_gmt":"2020-06-03T10:35:00","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.com\/blog\/?p=105301"},"modified":"2026-04-13T09:38:44","modified_gmt":"2026-04-13T07:38:44","slug":"7-maneras-de-construir-una-reputacion-online-positiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/7-ways-to-build-a-positive-online-reputation\/","title":{"rendered":"7 maneras de construir una reputaci\u00f3n online positiva"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda crear una reputaci\u00f3n en l\u00ednea? Porque una reputaci\u00f3n en l\u00ednea positiva tendr\u00e1 un efecto beneficioso en sus objetivos empresariales. Tu reputaci\u00f3n te precede. Este dicho est\u00e1 de actualidad en la era de Internet y de la presencia en l\u00ednea de las empresas. <\/p>\n\n\n\n<p>En la era de Internet, el cliente comprueba la empresa antes de utilizar su oferta, aunque vaya a hacerlo fuera de l\u00ednea. No busca s\u00f3lo las descripciones de los productos o las comidas, sino que tambi\u00e9n quiere conocer las opiniones de otros clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, blog, actividad en las redes sociales y estilo de comunicaci\u00f3n puede ayudar a su cliente potencial a encontrar lo que busca. <\/p>\n\n\n\n<p>Construir una reputaci\u00f3n online positiva es un proceso largo. No ver\u00e1s los efectos de tus acciones de la noche a la ma\u00f1ana. Pero la recompensa merece la pena.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta entrada de blog, hemos combinado las 7 formas m\u00e1s eficaces de construir su reputaci\u00f3n online. Por supuesto, puedes ajustarlos para que los m\u00e9todos se adapten mejor a las necesidades de tu negocio. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPreparados? \u00a1All\u00e1 vamos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id1monitortheweb\">1. Supervisar la Web<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de iniciar cualquier actividad de creaci\u00f3n de marca, necesita saber lo que la gente dice ya de su marca. Incluso si no realiza ninguna campa\u00f1a en l\u00ednea, es posible que sus clientes potenciales est\u00e9n buscando informaci\u00f3n sobre su empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Supervisi\u00f3n <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">reputaci\u00f3n de marca<\/a> le ayudar\u00e1 a evaluar el estado actual de su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">reputaci\u00f3n empresarial<\/a>. Sabr\u00e1s si tu reputaci\u00f3n es positiva y tienes una base s\u00f3lida sobre la que construir. O tal vez deber\u00eda trabajar un poco m\u00e1s en la reputaci\u00f3n positiva de su marca?<\/p>\n\n\n\n<p>Para ver todas las menciones de la marca, puede probar un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">herramienta de seguimiento de marcas<\/a>por ejemplo, Brand24.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 recopilar\u00e1 todas las menciones disponibles p\u00fablicamente que contengan su palabra clave predefinida. Esto significa que si alguien se queja de tu marca en Twitter y no utiliza la menci\u00f3n @, igualmente recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n sobre el problema. <\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed podr\u00e1 reaccionar con rapidez ante cualquier <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/aspectos-positivos-de-las-criticas-negativas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comentarios negativos<\/a> sobre su marca. Puede evitar una escalada de cualquier crisis y proteger la reputaci\u00f3n de su marca. Adem\u00e1s, puedes darle la vuelta a la tortilla y conseguir que un cliente que se queja se convierta en uno feliz.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4dcb61774c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4dcb61774c\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1010\" height=\"644\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite.png\" alt=\"Testimonio positivo publicado en el sitio web de Brand24\" class=\"wp-image-170290\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite.png 1010w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite-300x191.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite-248x159.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1010px) 100vw, 1010px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Descubre nuestra <strong>historia de \u00e9xito de un cliente<\/strong> - leer el <a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/mailerlite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">estudio monogr\u00e1fico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 tambi\u00e9n ofrece una s\u00f3lida secci\u00f3n de an\u00e1lisis que le ayudar\u00e1 a planificar y evaluar los resultados de sus futuras campa\u00f1as de creaci\u00f3n de marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Con un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-el-seguimiento-y-analisis-de-los-medios-de-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n <\/a>herramienta que puedas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medir el volumen de menciones.<\/strong> Esta m\u00e9trica le indicar\u00e1 cu\u00e1ntas veces se ha mencionado su palabra clave en Internet. Si ves un pico en el volumen de menciones, significa que tu campa\u00f1a de construcci\u00f3n de marca est\u00e1 funcionando: cada vez m\u00e1s gente habla de tu marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Siga el sentimiento.<\/strong> El an\u00e1lisis del sentimiento le dir\u00e1 si la conversaci\u00f3n en torno a su marca es positiva o negativa. Si es positivo, su campa\u00f1a va bien. Si no, hay una tormenta potencial en torno a tu marca y tienes que actuar con rapidez. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establezca sistemas de notificaci\u00f3n.<\/strong> Cuanto antes conozca cualquier problema, antes podr\u00e1 reaccionar. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mida el alcance de las redes sociales.<\/strong> Quieres saber cu\u00e1l ha sido el impacto de tu campa\u00f1a de creaci\u00f3n de reputaci\u00f3n de marca. Una de las m\u00e9tricas que puede utilizar para calcular el resultado de la campa\u00f1a es el alcance estimado en las redes sociales. Esta m\u00e9trica te dir\u00e1 cu\u00e1ntos usuarios de las redes sociales podr\u00edan haber entrado en contacto con tus mensajes. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4dcb617ad4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4dcb617ad4\" class=\"wp-block-image aligncenter size-b24_post_content_size is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"793\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-750x793.png\" alt=\"pantalla de impresi\u00f3n que muestra las m\u00e9tricas m\u00e1s valiosas que puede seguir para crear una reputaci\u00f3n de marca positiva\" class=\"wp-image-144111\" style=\"width:563px;height:595px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-750x793.png 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-1140x1206.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-300x317.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43.png 1146w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Una supervisi\u00f3n eficaz de la Web puede ser un factor decisivo a la hora de construir una reputaci\u00f3n de marca positiva. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#1e2c48\"><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?google_sign_in_test_group=a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00a1Puede probarlo usted mismo! Brand24 ofrece una prueba gratuita de 14 d\u00edas (sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito). <\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id2designauserfriendlywebsite\">2. Dise\u00f1ar un sitio web f\u00e1cil de usar<\/h2>\n\n\n\n<p>En el mundo real se suele entregar a los clientes un papelito con el nombre de la empresa, la direcci\u00f3n y el n\u00famero de contacto. En Internet, esta funci\u00f3n informativa corresponde a su p\u00e1gina web. Por lo tanto, debe pensar en toda su concepci\u00f3n y contenido.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mejor es empezar con un nombre de dominio que sea pegadizo, corto y sin ambig\u00fcedades. Lo m\u00e1s habitual es que sea el nombre de su marca. <\/p>\n\n\n\n<p>En el siguiente paso c\u00e9ntrate en la p\u00e1gina de inicio. Presta atenci\u00f3n a su dise\u00f1o y no la abarrotes con demasiada informaci\u00f3n. De lo contrario, los lectores podr\u00edan perderse r\u00e1pidamente. Conseguir\u00e1s un dise\u00f1o visual interesante con textos claros y breves y gr\u00e1ficos o im\u00e1genes bien combinados. Es importante tener y seguir un <a href=\"https:\/\/www.digitalsilk.com\/web-design-company\/website-development-process\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plan de proyecto de dise\u00f1o web<\/a> para crear el mejor recorrido posible para el visitante y el cliente en su sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n detallada debe colocarse en las secciones. Las m\u00e1s importantes son \"Acerca de\" y \"Contacto\". Rellene la primera con una descripci\u00f3n de su empresa y fotos de sus mayores logros. La segunda subp\u00e1gina es el espacio para la direcci\u00f3n de la sede, <a href=\"https:\/\/callhippo.com\/blog\/telephony\/difference-between-local-phone-number-toll-free-number\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"https:\/\/callhippo.com\/blog\/telephony\/difference-between-local-phone-number-toll-free-number\">un n\u00famero de tel\u00e9fono local o gratuito de su empresa<\/a>correo electr\u00f3nico, mapa e indicaciones para llegar.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo bueno es tambi\u00e9n crear un lugar en su p\u00e1gina web destinado a las opiniones y rese\u00f1as de los clientes. La siguiente infograf\u00eda de Bazaarvoice muestra c\u00f3mo la lectura de opiniones influye en las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>\"Tu sitio web es como una tarjeta de visita. Es con lo que m\u00e1s te asociar\u00e1 la gente, sobre todo desde que vivimos en un mundo digital. La facilidad de uso de tu sitio web no s\u00f3lo te ayudar\u00e1 a retener a tus clientes, sino que tambi\u00e9n te dar\u00e1 la oportunidad de captar otros nuevos gracias a la mejora de las se\u00f1ales SEO y a una gran experiencia de usuario.\" Stefan Batory, Director General de <a href=\"https:\/\/booksy.com\/biz\/en-us\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Booksy.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4dcb617dfd&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4dcb617dfd\" class=\"wp-block-image aligncenter is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/online-reviews_info-750x400.png\" alt=\"C\u00f3mo influyen las cr\u00edticas en las ventas\" class=\"wp-image-105302\" style=\"width:563px;height:300px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2016\/12\/online-reviews_info-750x400.png 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2016\/12\/online-reviews_info-360x192.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id3writeablog\">3. Escribir un blog<\/h2>\n\n\n\n<p>El contenido es el rey Este viejo dicho sigue siendo cierto. Invertir en una s\u00f3lida estrategia de marketing de contenidos dar\u00e1 sus frutos. <\/p>\n\n\n\n<p>Tener un blog popular en su sector puede tener varias ventajas a la hora de construir una presencia en l\u00ednea positiva. <\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, escribir un blog le ayudar\u00e1 a aumentar la notoriedad de su marca. Cuanta m\u00e1s gente conozca su marca, m\u00e1s dispuesta estar\u00e1 a comprar sus productos. Un blog le ayudar\u00e1 a establecer org\u00e1nicamente su empresa como l\u00edder del sector. Para ello, debe publicar regularmente art\u00edculos bien documentados. <\/p>\n\n\n\n<p>Comparta sus conocimientos, sus malas y buenas experiencias y desvele algunos misterios entre bastidores. Esto te ayudar\u00e1 a convertirte en una marca de referencia dentro de tu sector. <\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, el marketing de contenidos es una excelente forma de generar nuevos clientes potenciales. Construir una reputaci\u00f3n de marca positiva tendr\u00e1 un efecto positivo en su cuenta de resultados y le ayudar\u00e1 a alcanzar sus objetivos empresariales. <\/p>\n\n\n\n<p>El blog es el lugar perfecto para compartir los valores de su empresa y sus productos y crear la imagen de un experto. Esfu\u00e9rzate mucho: evita los errores ling\u00fc\u00edsticos, las palabras demasiado complicadas y enriquece tus art\u00edculos con infograf\u00edas creativas, gr\u00e1ficos relevantes e im\u00e1genes.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede que desee comprobar <a href=\"https:\/\/firstsiteguide.com\/start-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta entrada<\/a> para aprender a crear un blog de forma r\u00e1pida y sencilla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id4beactiveonsocialmedia\">4. Ser activo en las redes sociales<\/h2>\n\n\n\n<p>El perfil en las redes sociales es imprescindible cuando quieres que la gente encuentre tu empresa. Cuando buscan informaci\u00f3n no se detienen en el buscador. Buscar restaurantes, hoteles o agencias de publicidad en Facebook suele ser lo primero que hacen los clientes potenciales antes de decidirse por una oferta concreta. En tu p\u00e1gina de fans intenta publicar contenidos interesantes y entretenidos que enganchen a tus seguidores.<\/p>\n\n\n\n<p>La presencia en otros canales de medios sociales tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-la-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"reputaci\u00f3n de la empresa\">reputaci\u00f3n de la empresa<\/a>. En Twitter puedes informar sobre los productos m\u00e1s nuevos o enlaces a art\u00edculos de tu p\u00e1gina web. Acu\u00e9rdate de escribir posts breves y conspicuos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si buscas un p\u00fablico relacionado con tu campo, deber\u00edas crear una cuenta de empresa en LinkedIn, que re\u00fane a profesionales. Pero algunos sectores, como el del dise\u00f1o, utilizan Pinterest como fuente de inspiraci\u00f3n. Por lo tanto, si ofreces muebles o papeles pintados, lo mejor ser\u00eda a\u00f1adir fotos de tus productos.<\/p>\n\n\n\n<p>En cada lugar donde tengas una cuenta intenta reaccionar a los comentarios de la gente, pinear sus trabajos o mostrar inter\u00e9s por algunas publicaciones. As\u00ed es como empieza la construcci\u00f3n de relaciones, algo de lo que tu negocio se beneficiar\u00e1 en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id5replytoeveryrequestoropinion\">5. Responder a cada solicitud u opini\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante mostrar a sus clientes actuales o potenciales que su empresa es accesible y que trata a las personas con respeto. Por este motivo, debe responder a todos los mensajes o rese\u00f1as en l\u00ednea. Si el comentario de alguien es negativo, escribiendo una respuesta educada y comprensiva, probablemente evitar\u00e1s conflictos y la difusi\u00f3n de malas opiniones. Tampoco debes ignorar los mensajes positivos. Lo mejor es aprovecharlas y compartirlas con orgullo en tus perfiles de las redes sociales. Ser\u00eda una gran prueba de la calidad de tus servicios o productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de responder a cualquier mensaje aseg\u00farate de que dispones de tiempo suficiente para ello. Escribir una respuesta con prisas s\u00f3lo empeorar\u00e1 la situaci\u00f3n y tu imagen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id6shareyourachievementsandawards\">6. Comparte tus logros y premios<\/h2>\n\n\n\n<p>La gente busca empresas en las que pueda confiar. Antes de tomar una decisi\u00f3n, investigan a fondo la marca y el producto. <\/p>\n\n\n\n<p>Una de las formas de generar confianza es compartir las experiencias positivas de los dem\u00e1s. Puede presumir de sus logros o premios o de cualquier comentario positivo que reciba de clientes satisfechos. <\/p>\n\n\n\n<p>Existen muchas herramientas que te ayudar\u00e1n a gestionar y mostrar las rese\u00f1as sobre tu marca, una de ellas es <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BrightLocal.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>La gente conf\u00eda en empresas con experiencia y galardonadas. Les gusta ver realizaciones de \u00e9xito. Gracias a ello esperan los mismos efectos en el caso de sus proyectos. Si los clientes admiran alguna organizaci\u00f3n, incluso transmiten noticias positivas en los perfiles de las redes sociales y recomiendan su empresa a otras personas en el mundo real.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id7keepyourcontentsimple\">7. Mantenga un contenido sencillo<\/h2>\n\n\n\n<p>No importa si rellenas alguna secci\u00f3n de tu sitio web, escribes un post en tu blog, p\u00e1gina de fans en Facebook o cuenta de Twitter, intenta utilizar un lenguaje normal. Cada una de tus expresiones escritas debe ser honesta y (especialmente en el caso de mensajes y correos electr\u00f3nicos) educada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9stas son s\u00f3lo algunas formas de forjarse una buena reputaci\u00f3n que sabemos que funcionan con \u00e9xito. Pero cada empresa puede tener sus propias t\u00e9cnicas secretas para crear una imagen positiva. \u00bfLe gustar\u00eda dar alguna de sus brillantes ideas? Si es as\u00ed, \u00a1comp\u00e1rtalas en un comentario!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo obtener feedback de forma eficaz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para conseguir que los clientes le den su opini\u00f3n sobre sus productos o servicios, a menudo basta con preguntarles. Por ejemplo, puede enviar una breve encuesta o una invitaci\u00f3n a dar su opini\u00f3n con un enlace a un sitio de opiniones. Por supuesto, si realiza ventas a gran escala, estas actividades le llevar\u00e1n mucho tiempo. Sin embargo, existen herramientas en el mercado que automatizan todo el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de estas herramientas es <a href=\"https:\/\/ratingcaptain.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clasificaci\u00f3n Capit\u00e1n<\/a>que es una aplicaci\u00f3n que env\u00eda invitaciones a sus clientes por correo electr\u00f3nico, mensaje de texto o ventana emergente. A continuaci\u00f3n, se analizan los comentarios recibidos para conocer las razones de la (des)satisfacci\u00f3n de los clientes y c\u00f3mo responder en consecuencia. Como ya hemos dicho, responder a las opiniones de los clientes es un aspecto muy importante de la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online. Una investigaci\u00f3n de Bazaarvoice muestra que los consumidores que ven la respuesta de una empresa a un comentario negativo tienen 186% m\u00e1s probabilidades de comprar que los que no ven la respuesta*. Fuente: <a href=\"http:\/\/media2.bazaarvoice.com\/documents\/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume6.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" title=\"http:\/\/media2.bazaarvoice.com\/documents\/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume6.pdf\">\u00cdndice de conversaci\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs importante construir una marca positiva?<\/h2>\n\n\n\n<p>Es de esperar que a estas alturas ya sepa lo importante que es crear una reputaci\u00f3n de marca positiva. Puede que no vea los resultados de inmediato, pero invertir en actividades de creaci\u00f3n de marca le ayudar\u00e1 sin duda a largo plazo. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>De obligada lectura:<\/strong> Si quieres conocer una m\u00e9trica que te ayude a entender la notoriedad en torno a tu empresa o competidores tienes que consultar nuestras entradas del blog sobre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/puntuacion-de-la-presencia-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">puntuaci\u00f3n de la presencia en l\u00ednea<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CONTENIDOS RELACIONADOS SELECCIONADOS A MANO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/gestion-de-crisis-de-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gesti\u00f3n de crisis de reputaci\u00f3n de marca: gu\u00eda paso a paso<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/monitorizacion-de-la-reputacion-de-marca-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/what-is-media-monitoring-and-analysis\/\">Supervisi\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la marca SaaS con Brand24<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/ventajas-del-control-de-la-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ventajas del control de la reputaci\u00f3n de marca<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/como-crear-marca-en-internet\/\" title=\"\">10 consejos para crear una marca en Internet<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Construir una reputaci\u00f3n online positiva es un proceso largo, pero merece la pena. Echa un vistazo a los 7 consejos que hemos preparado. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":105318,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4144],"tags":[1031,1030,1028,1029,1047,1042,1041,1040,1046,1039,1043,1038,1045,1036,1044,1035,1034,1048,1032,1033,1037],"class_list":["post-105301","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brand-management","tag-5-ways-to-build-your-online-reputation","tag-7-steps-to-managing-your-online-reputation","tag-7-ways-to-build-a-positive-online-reputation","tag-7-ways-to-build-online-reputation","tag-7-ways-to-manage-your-online-reputation","tag-build-company-online-reputation","tag-build-online-reputation","tag-build-reputation","tag-build-your-online-reputation","tag-building-online-presence","tag-business-reputation","tag-effective-ways-to-build-a-strong-online-reputation","tag-manage-online-reputation","tag-manage-your-online-reputation","tag-online-image","tag-online-reputation-management","tag-things-you-need-to-know-about-online-reputation","tag-ways-to-build-a-good-reputation","tag-ways-to-build-better-online-reputation","tag-ways-to-improve-your-online-reputation","tag-ways-to-protect-your-online-reputation"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Brand24","cf_author_last_name":"Team","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105301"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":176755,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105301\/revisions\/176755"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}