{"id":105899,"date":"2017-02-01T14:05:24","date_gmt":"2017-02-01T13:05:24","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.com\/blog\/?p=105899"},"modified":"2026-04-13T14:23:51","modified_gmt":"2026-04-13T12:23:51","slug":"los-errores-en-las-redes-sociales-pueden-arruinar-su-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/social-media-mistakes-can-ruin-your-business\/","title":{"rendered":"7 errores en las redes sociales que pueden arruinar la reputaci\u00f3n de tu empresa"},"content":{"rendered":"

La mayor\u00eda de las empresas reconocen hoy el potencial de las redes sociales. Sitios tan populares como Facebook, Twitter y Pinterest atraen a millones de usuarios cada d\u00eda. Sin embargo, una gran mayor\u00eda de organizaciones no obtienen buenos resultados en estos sitios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sitios tan populares como Facebook, Twitter y Pinterest atraen a millones de usuarios cada d\u00eda. Sin embargo, la gran mayor\u00eda de las organizaciones no obtienen buenos resultados en estos sitios. <\/span>redes sociales<\/span><\/a> requiere esfuerzo y muchas empresas no invierten suficiente tiempo y energ\u00eda.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Este art\u00edculo se\u00f1ala algunos errores comunes que cometen las empresas en las redes sociales, as\u00ed como algunas formas de evitarlos. Lo \u00faltimo que quieres es avergonzar a tu empresa y desanimar a tus clientes. Veamos lo que no debes hacer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Veamos lo que no debes hacer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. 1. T\u00e1cticas de venta agresivas.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"1.\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

No asuma que las redes sociales s\u00f3lo sirven como medio publicitario. Independientemente de lo que ofrezcas, un sinf\u00edn de argumentos de venta y exageraciones sobre tu producto o servicio solo conseguir\u00e1n irritar a la gente y enviarla a otra parte. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Puede que la gente te siga para conocer los productos o ventajas que ofreces, pero tienes que darles motivos para que se queden y vuelvan. Si no se tiene en cuenta que las redes sociales tienen que ver con las relaciones, los seguidores se alejar\u00e1n. \u00bfA qui\u00e9n no le molestar\u00eda una empresa que no para de alardear, obligar a comprar y bombardear con mensajes molestos? Evita este tipo de pr\u00e1cticas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Publicar demasiado.<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Vale, puede que est\u00e9s publicando contenidos interesantes, lo cual es estupendo: vas por buen camino. Pero tenga cuidado: por mucho contenido atractivo que se le ocurra, publicar demasiado es un error. Publicar demasiado contenido es inundar a tu p\u00fablico con m\u00e1s informaci\u00f3n de la que desea. Si se excede, el p\u00fablico se sentir\u00e1 abrumado y molesto. 

\u00bfQu\u00e9 hacer al respecto? Ofrezca informaci\u00f3n \u00fatil en dosis moderadas. No exageres tus afirmaciones e intenta ser innovador. Publicar repetidamente el mismo tipo de contenido, o contenido rancio que pueden encontrar en cualquier sitio, es aburrido y de poco valor. Para mantener el inter\u00e9s, publique contenidos variados sobre distintos temas. Juegue con los chistes y los elementos visuales. Comparta v\u00eddeos interesantes. Solo hay que diversificar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Sin actividad.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
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El otro extremo del espectro es una actividad baja o nula. Algunas empresas abren una p\u00e1gina de Facebook y publican algunos art\u00edculos o v\u00eddeos esperando que eso sea suficiente para mantener el inter\u00e9s. Pero si no hay m\u00e1s aportaciones, los seguidores que consigas se aburrir\u00e1n de ella.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tenga en cuenta que la gente no hablar\u00e1 de su empresa a menos que usted la involucre adecuadamente. Las empresas m\u00e1s grandes pueden contratar a gestores de redes sociales, pero las peque\u00f1as deben reservar tiempo suficiente para dedicarse a <\/span>marketing en redes sociales<\/span>. Esta es una condici\u00f3n previa para el \u00e9xito en el mundo digital actual: ya no se puede ser un vendedor de \u00e9xito sin utilizar las redes sociales. <\/span>
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<\/span>Algunas cosas que puedes hacer para atraer clientes son encontrar hashtags populares y unirte a la conversaci\u00f3n en Instagram. Otro ejemplo es hacer tus propios v\u00eddeos y aportar ideas a las conversaciones de Twitter. Hagas lo que hagas, siempre debes centrarte en lo que le gusta a tu p\u00fablico, ya sean chistes, memes o fotos. De nuevo, juega con el contenido y divierte a tus clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. P\u00e9simo servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"4.\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Publicar comentarios en Facebook o colgar fotos en Pinterest es necesario, pero no suficiente para ser realmente apreciado por la gente. Si sus clientes intentan ponerse en contacto con usted haci\u00e9ndole una pregunta o publicando un comentario y usted no responde, podr\u00eda tener un gran problema. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Este tipo de comportamiento indica a tu audiencia que est\u00e1n siendo ignorados o devaluados, y te abandonar\u00e1n. Y no s\u00f3lo eso: puede que est\u00e9n tan insatisfechos con tu servicio que escriban una mala cr\u00edtica en su perfil. Recuerda: basta una publicaci\u00f3n viral para da\u00f1ar seriamente tu reputaci\u00f3n. reputaci\u00f3n empresarial<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales son una gran oportunidad para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente brillante, as\u00ed que esfu\u00e9rzate por ser comprensivo, receptivo y servicial con la gente. Responda a sus preguntas y resuelva sus problemas. Cuando los clientes ven que te importan, se sienten m\u00e1s implicados y es m\u00e1s probable que te recomienden.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Descuidar a los seguidores.<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\"5. <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de un mal servicio al cliente, tambi\u00e9n puedes fracasar si ignoras por completo a tus seguidores. No responder a los comentarios, sugerencias y otras opiniones de la gente -incluso si no te piden nada directamente- no es una forma de construir relaciones. Es importante recordar que toda comunicaci\u00f3n es una calle de doble sentido. Si no interact\u00faas con tus seguidores, su inter\u00e9s pronto se disipar\u00e1. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Sea comunicativo. Cuando se produzca un di\u00e1logo sobre tu marca, mant\u00e9n la conversaci\u00f3n. Haz \"me gusta\" y comparte las publicaciones de otros, retuitea comentarios, repinea pines, habla con tus seguidores, busca opiniones... - haz todo lo que tu p\u00fablico espera de las plataformas sociales. Las redes sociales te benefician porque te permiten comunicarte con tus fans y seguidores, as\u00ed que haz todo lo posible por mantener viva la comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Ser demasiado formal.<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El p\u00fablico quiere interactuar con personas reales, no con m\u00e1quinas. Si te comunicas de una manera excesivamente seca y formal, s\u00f3lo conseguir\u00e1s que la gente se aleje. No suenes como un robot, s\u00e9 una persona. No te dirijas a la gente con frases formales como <\/span>estimado se\u00f1or\/se\u00f1ora - <\/span><\/i>escriba sus nombres. Lo agradecer\u00e1n y se sentir\u00e1n c\u00f3modos si les muestras lo accesible que eres. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, debe seguir siendo profesional, pero escriba en un tono alegre y a\u00f1ada un toque personal. Utilice un vocabulario desenfadado y un poco de humor, como si hablara con amigos. Para triunfar en las redes sociales, tu marca debe ser f\u00e1cil de relacionar.<\/p>\n\n\n\n

7. Mala gram\u00e1tica y mal gusto.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
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Comprueba siempre que tus mensajes no contengan errores ortogr\u00e1ficos ni gramaticales antes de publicarlos. Si tienes demasiados errores, demuestra que no eres profesional. Si el p\u00fablico ve que no te preocupas lo suficiente como para corregir tu propio contenido, puede que se burlen de ti. Ev\u00edtalo a toda costa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, a veces las emociones o las opiniones fuertes pueden llevarle a abandonar la cortes\u00eda, pero recuerde que est\u00e1 creando la imagen p\u00fablica de su empresa. Los chistes groseros y las declaraciones ofensivas no son lo que la gente quiere cuando hace negocios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A veces esto ocurre sin querer. Por ejemplo, DiGiorno comenz\u00f3 a utilizar el hashtag \"#WhyIStayed YouHadPizza\", sin darse cuenta de que \"#WhyIStayed\" se origin\u00f3 con la esposa de la estrella de f\u00fatbol americano Ray Rice despu\u00e9s de que las im\u00e1genes de Rice d\u00e1ndole un pu\u00f1etazo se hicieran virales. En otro fallo \u00e9pico, American Apparel public\u00f3 una foto de fuegos artificiales que en realidad era la explosi\u00f3n del transbordador espacial Challenger en 1986. Ambas empresas s\u00f3lo pudieron disculparse y confesar su ignorancia. Que no te pase a ti, as\u00ed que ten cuidado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n <\/b><\/h2>\n\n\n\n

En resumen, el \u00e9xito en las redes sociales no es f\u00e1cil de conseguir y, si no te dedicas lo suficiente, puedes cometer f\u00e1cilmente uno de estos errores. Sin embargo, si te esfuerzas lo suficiente, no es tan dif\u00edcil evitarlos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Evitar estos errores le ayudar\u00e1 a establecer relaciones, captar clientes y promocionar su marca de forma adecuada. Un uso adecuado de las redes sociales har\u00e1 crecer su negocio, mientras que un mal uso avergonzar\u00e1 a su marca y alejar\u00e1 al p\u00fablico. De usted depende el camino que elija.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para tener una mejor idea de c\u00f3mo su p\u00fablico percibe su marca, puede empezar a utilizar un herramienta de escucha social<\/a> como Brand24. Tambi\u00e9n le permite dar forma a su imagen en Internet. Recoge en tiempo real menciones de palabras clave relevantes para tu negocio. Puedes ver todas las menciones en un panel de control y filtrarlas seg\u00fan la puntuaci\u00f3n del influencer, el sentimiento o la fuente.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo funciona Brand24 en la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Biograf\u00eda del autor:
<\/b>Jill Phillips es una escritora independiente de Buffalo, Nueva York. Es una aspirante a empresaria, escritora y entusiasta de la tecnolog\u00eda, a la que le encanta compartir sus conocimientos sobre temas digitales y de redes sociales. Cuando no est\u00e1 escribiendo, Jill disfruta haciendo fotos y dando largos paseos con su perro. Conecta con Jill a trav\u00e9s de Twitter @jillphlps<\/a>. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Consulte nuestra lista de los 7 errores m\u00e1s comunes en las redes sociales y aseg\u00farese de que su actividad en ellas es perfecta. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":105900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4147],"tags":[1400,992,1401,1408,1402,1403,1404,1405,1406,1407,993,1399,980,1398,1395,1396,983,982,1397,981],"class_list":["post-105899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pr-and-crisis","tag-how-to-avoid-social-media-mistakes","tag-marketing-mistakes-2016","tag-marketing-mistakes-and-successes","tag-marketing-mistakes-and-successes-10th-edition-pdf","tag-marketing-mistakes-and-successes-12th-edition-pdf","tag-marketing-mistakes-and-successes-pdf","tag-marketing-mistakes-by-companies","tag-marketing-mistakes-examples","tag-marketing-mistakes-in-foreign-countries","tag-marketing-mistakes-related-to-culture","tag-marketing-mistakes-to-avoid","tag-social-media-mistakes-2013","tag-social-media-mistakes-2016","tag-social-media-mistakes-by-athletes","tag-social-media-mistakes-by-companies","tag-social-media-mistakes-by-employees","tag-social-media-mistakes-companies-make","tag-social-media-mistakes-in-business","tag-social-media-mistakes-job-seekers","tag-social-media-mistakes-to-avoid"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Brand24","cf_author_last_name":"Team","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105899"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105899\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180601,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105899\/revisions\/180601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105899"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}