{"id":108639,"date":"2026-02-06T12:11:04","date_gmt":"2026-02-06T11:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=108639"},"modified":"2026-02-11T11:24:05","modified_gmt":"2026-02-11T10:24:05","slug":"que-es-la-escucha-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/what-is-social-listening\/","title":{"rendered":"Escucha social: Todo lo que necesitas saber en 2026"},"content":{"rendered":"<p>La escucha social consiste en entender la conversaci\u00f3n. \u00bfDe qu\u00e9 habla la gente? \u00bfC\u00f3mo se sienten? \u00bfPor qu\u00e9 les importa? \u00bfCu\u00e1les son las tendencias? \u00bfQui\u00e9n influye en el debate?<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principales conclusiones:    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">\u00bfQu\u00e9 es la escucha social? Definici\u00f3n<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">La escucha social consiste en supervisar las conversaciones en l\u00ednea sobre una marca, un producto, un tema o un sector en tiempo real. No se trata solo de contar mention, sino de entender el contexto, el sentimiento y las tendencias.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">\u00bfQu\u00e9 importancia tiene? <\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">La escucha social ayuda a las empresas a: conocer la reputaci\u00f3n de la marca y la opini\u00f3n de los clientes, obtener comentarios en tiempo real y perspectivas de la audiencia, detectar tendencias en una fase temprana, seguir a los competidores, medir el impacto de las campa\u00f1as y gestionar las crisis de forma m\u00e1s r\u00e1pida y estrat\u00e9gica.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Elementos b\u00e1sicos <\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">En 2026, la escucha social incluye: monitorizaci\u00f3n en tiempo real a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales digitales, an\u00e1lisis de sentimiento utilizando NLP\/AI, alertas instant\u00e1neas de picos o tendencias negativas, agrupaci\u00f3n de temas, evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia e informes avanzados.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Escucha social con IA<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">La IA mejora el proceso mediante: la comprensi\u00f3n del contexto y las emociones, la agrupaci\u00f3n de conversaciones en temas, la detecci\u00f3n de patrones o picos inusuales, la reducci\u00f3n de mention irrelevantes, la generaci\u00f3n de res\u00famenes y la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n procesable.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Diferencia con el seguimiento social<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Monitorizaci\u00f3n social = recopilaci\u00f3n de mention y alertas (t\u00e1ctica, reactiva). Escucha social = an\u00e1lisis de datos para tomar decisiones estrat\u00e9gicas (a largo plazo, proactivas).<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">\u00bfC\u00f3mo empezar?<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Pasos estrat\u00e9gicos para empezar a escuchar en las redes sociales: 1. Definir objetivos (por ejemplo, salud de la marca, conocimiento del mercado, prevenci\u00f3n de crisis). 2. 2. Elegir la herramienta adecuada. 3. Elegir las palabras clave a rastrear. 4. 4. Analizar los resultados. 5. 5. Act\u00fae en funci\u00f3n de los resultados y optimice con el tiempo.<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo hablaremos de todo lo que necesita saber.<\/p>\n\n\n\n<p>Siga leyendo para saber m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is\">\u00bfQu\u00e9 es la escucha social? Definici\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Escucha social<\/strong> es prestar atenci\u00f3n a lo que la gente dice en Internet sobre una marca, un tema o un sector y actuar en funci\u00f3n de esa informaci\u00f3n. Va m\u00e1s all\u00e1 de contar likes o mentions. Se trata de entender el contexto, el sentimiento, los patrones y la intenci\u00f3n de las conversaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En palabras sencillas:<\/strong> Escucha social = \u00bfQu\u00e9 dice la gente? + \u00bfPor qu\u00e9 lo dicen? + \u00bfQu\u00e9 debemos hacer al respecto?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 lo necesita? Le ayudar\u00e1 a descubrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reputaci\u00f3n y percepci\u00f3n de la marca<\/li>\n\n\n\n<li>Reputaci\u00f3n y percepci\u00f3n de la competencia<\/li>\n\n\n\n<li>Sentimiento y emociones del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Visibilidad de la marca AI<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevas tendencias y oportunidades de mercado<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico destinatario y datos demogr\u00e1ficos<\/li>\n\n\n\n<li>Eficacia de la campa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>Crisis de relaciones p\u00fablicas con rapidez<\/li>\n\n\n\n<li>Oportunidades de backlinks<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para escuchar las conversaciones, necesita una herramienta que supervise toda la web en tiempo real, incluyendo <strong>redes sociales, noticias, blogs, foros, rese\u00f1as<\/strong> <strong>y LLM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una herramienta de este tipo deber\u00eda rastrear tanto los mention etiquetados como los no etiquetados y ofrecer an\u00e1lisis avanzados.<\/p>\n\n\n\n<p>Elementos clave de la escucha social en 2026:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Control en tiempo real<\/strong> de conversaciones a trav\u00e9s de m\u00faltiples plataformas y canales<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis del sentimiento<\/strong> que detecta autom\u00e1ticamente si los mention son positivos, neutros o negativos, y utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para la detecci\u00f3n de emociones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaciones instant\u00e1neas<\/strong> para picos en mentions y ca\u00eddas de sentimiento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de temas y tendencias<\/strong> que agrupa las conversaciones en temas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia<\/strong> prestar atenci\u00f3n a la cuota de voz, el alcance, la satisfacci\u00f3n del cliente y los \u00e9xitos o fracasos de las relaciones p\u00fablicas de los competidores<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trendspotting <\/strong>para rastrear hashtags, palabras clave y temas candentes del sector<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes avanzados<\/strong> con funciones de programaci\u00f3n y uso compartido r\u00e1pido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<style>.acf-quote-square{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square{padding:62px 91px}}.acf-quote-square__icon{margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__icon{margin-bottom:36px}}.acf-quote-square__quote{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__quote{font-size:18px;line-height:30px}}@media(min-width: 576px){.acf-quote-square__quote{margin-bottom:44px}}.acf-quote-square__quote:last-child{margin-bottom:0}@media(min-width: 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Yo la utilizo para tomar decisiones de contenido m\u00e1s inteligentes, detectar tendencias a tiempo y mantenerme relevante en las conversaciones que importan.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-80x80.jpg\" class=\"attachment-author-avatar size-author-avatar\" alt=\"Phil-Pallen\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-80x80.jpg 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-250x250.jpg 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-60x60.jpg 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-64x64.jpg 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-314x314.jpg 314w, 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lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje autom\u00e1tico, para supervisar, analizar y comprender los mention en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En palabras sencillas:<\/strong> En lugar de limitarse a rastrear los mention, la escucha social potenciada por IA comprende el contexto, las emociones, las tendencias y ofrece <strong>ideas pr\u00e1cticas<\/strong> m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 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768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Empiece ya a escuchar las redes sociales<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hace realmente la IA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, acelera el an\u00e1lisis de los datos supervisados. En segundo lugar, presenta ideas y recomendaciones listas para usar.<\/p>\n\n\n\n<p>No necesitas interpretar los datos por ti mismo. La IA hace el trabajo por ti, de eso se trata.<\/p>\n\n\n\n<p>Echemos un vistazo r\u00e1pido a c\u00f3mo la IA puede impulsar la escucha social en 2026. Las mejores herramientas ya ofrecen estas funciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lisis m\u00e1s profundo de los sentimientos - <\/strong>Detecta autom\u00e1ticamente si los mention son positivos, negativos o neutros, incluso cuando hay iron\u00eda, sarcasmo o argot de por medio, y entiende emojis y hashtags.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat AI incorporado (igual que ChatGPT) - <\/strong>Act\u00faa como tu analista personal. Puedes hacerle cualquier pregunta, y te da respuestas basadas en datos de monitorizaci\u00f3n en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejor agrupaci\u00f3n por temas<\/strong> - La IA agrupa mention o discusiones similares en temas o tendencias (por ejemplo, quejas de clientes, contenido promocional, comentarios sobre productos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detecci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de anomal\u00edas<\/strong> - Detecta picos inusuales en mentions, alcance o sentimiento y explica su causa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Generaci\u00f3n automatizada de informaci\u00f3n<\/strong> - Transforma datos complejos en res\u00famenes, recomendaciones y conclusiones clave.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reducci\u00f3n del ruido<\/strong> \u2013 La IA entiende lo que quieres decir, no solo lo que escribes. Permite filtrar y analizar mention en funci\u00f3n de contextos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Importante: Algunas herramientas de escucha social ahora ofrecen LLM Listening para rastrear ChatGPT, Perplejidad, Modo AI, Res\u00famenes AI y m\u00e1s. Eso te da acceso completo a la visibilidad de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vs-social-monitoring\">Escucha social frente a monitorizaci\u00f3n social<\/h2>\n\n\n\n<p>Supervisar te dice lo que ha pasado. Escuchar te dice por qu\u00e9 ha ocurrido y qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Control social = vigilancia<\/li>\n\n\n\n<li>Escucha social = comprensi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>En pocas palabras:<\/strong>&nbsp;Supervisar le ayuda a gestionar las interacciones cotidianas. Escuchar le ayuda a tomar decisiones empresariales estrat\u00e9gicas con conocimiento de causa.<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos en qu\u00e9 se diferencian.<\/p>\n\n\n<style>.acf-tools-table{border:1px solid #d4e5dc;border-radius:16px;overflow:hidden;overflow-x:auto}.acf-tools-table__table{width:100%;min-width:582px;border-collapse:collapse}.acf-tools-table__row:last-child td{border-bottom:none}.acf-tools-table__row:nth-child(even){background-color:#e8f4ee}.acf-tools-table__cell{padding:14px 20px;font-size:.875rem;line-height:1.125rem;border-bottom:1px solid #d4e5dc;border-right:1px solid #d4e5dc}.acf-tools-table__cell p{font-size:.875rem !important;line-height:1.125rem;margin-bottom:0}.acf-tools-table__cell:last-child{border-right:none}.acf-tools-table__cell--header{font-size:1rem;line-height:1.875rem;font-weight:700}@media(max-width: 768px){.acf-tools-table__cell--header{font-size:.875rem !important;line-height:1.125rem 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class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Seguimiento de las redes sociales                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Escucha social                    <\/th>\n                            <\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody class=\"acf-tools-table__tbody\">\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Definici\u00f3n<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p><strong>Seguimiento y recogida<\/strong> mention en l\u00ednea, palabras clave, etiquetas de marca y hashtags<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p><strong>An\u00e1lisis de <\/strong>los datos de seguimiento para extraer ideas, pautas, tendencias y recomendaciones<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Objetivo<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Responder a las conversaciones<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Entender las conversaciones<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td 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<\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Fuentes<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Canales de medios sociales<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Canales de medios sociales, noticias, sitios web, blogs, podcasts, plataformas de v\u00eddeo, sitios de rese\u00f1as, LLMs<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Casos pr\u00e1cticos<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Identificaci\u00f3n de mention, atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de crisis y de la reputaci\u00f3n, y compromiso con la comunidad.<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Formulaci\u00f3n de estrategias de marketing o de producto, conocimiento de la opini\u00f3n de los consumidores, inteligencia competitiva y prevenci\u00f3n de crisis.<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Ejemplo<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Responder a un mensaje de un cliente en las redes sociales quej\u00e1ndose de un retraso en el env\u00edo<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Identificar que los clientes quieren notificaciones sms sobre el env\u00edo bas\u00e1ndose en mention repetidos.<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                <\/tbody>\n    <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Resumiendo,&nbsp;<strong>la monitorizaci\u00f3n de las redes sociales forma parte de la escucha social<\/strong> - la parte que observa y recopila datos, mientras que la escucha los analiza para generar ideas y orientar la acci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de la escucha social?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Debemos aclarar una cosa: la escucha de las conversaciones sociales no consiste \u00fanicamente en hacer un seguimiento de los mention,<strong> se trata de liberar valor empresarial real<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como tal, se convierte en una poderosa baza en la caja de herramientas de cualquier marca.<\/p>\n\n\n<style>.acf-testimonial{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial{padding:62px 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.acf-testimonial__author-position{color:#fff}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__author-image{background-color:#22272a}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__logo--b24 svg path,.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__separator svg path{fill:#fff}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__button{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__button:hover{background-color:#bf00ff}<\/style><div class=\"acf-testimonial acf-testimonial--default\">\n                <div class=\"acf-testimonial__question\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la escucha social?<\/div>\n                <div class=\"acf-testimonial__answer\">Su p\u00fablico est\u00e1 ah\u00ed fuera hablando de sus retos, objetivos y de lo que est\u00e1 cambiando en su sector. Si no escuchas, te est\u00e1s perdiendo una mina de oro de informaci\u00f3n para dar forma a tus mensajes, contenidos y a toda tu estrategia de salida al mercado.<\/div>\n        <div class=\"acf-testimonial__row\">\n                <div class=\"acf-testimonial__author-content\">\n                            <div class=\"acf-testimonial__author-name\">Sara Stella Lattanzio                            <\/div>\n                                        <div class=\"acf-testimonial__author-position\">L\u00edder de marketing B2B y persona influyente en LinkedIn<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n<p>Estas son las 8 ventajas clave que lo convierten en una parte esencial de las estrategias de marca y marketing:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sentimiento del cliente<\/strong> - Conozca la opini\u00f3n del p\u00fablico sobre su marca y sus campa\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Salud de la marca<\/strong> - Siga los cambios en la reputaci\u00f3n y los riesgos emergentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de la competencia<\/strong> - Comparar las opiniones del p\u00fablico y del p\u00fablico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de crisis<\/strong> - Detecte los problemas a tiempo y controle el impacto de la respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descubrimiento de tendencias<\/strong> - Identificar los temas en alza y las tendencias del mercado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rendimiento de la campa\u00f1a<\/strong> - Mida el alcance, la participaci\u00f3n y el retorno de la inversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> - Capture opiniones y contenidos reales de los usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrollo de productos<\/strong> - Utilizar la informaci\u00f3n para mejorar e innovar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes curiosidad por saber c\u00f3mo la escucha social genera resultados reales? Echa un vistazo a la <strong>Estudio de caso Labubu<\/strong> en nuestro art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/ventajas-del-analisis-de-opiniones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ventajas del an\u00e1lisis de opiniones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Comprensi\u00f3n de la opini\u00f3n de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis del sentimiento muestra lo que la gente piensa de su marca: positivo, negativo o neutro. Esta informaci\u00f3n le ayuda a entender por qu\u00e9 se sienten as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el p\u00fablico objetivo percibe sus campa\u00f1as de forma positiva o negativa.<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 productos, caracter\u00edsticas o mensajes espec\u00edficos provocan reacciones emocionales<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 plataformas generan m\u00e1s comentarios (positivos o negativos)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e7240abed48&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e7240abed48\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"985\" height=\"308\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min.jpg\" alt=\"Ejemplo de un mention positivo publicado en Bluesky\" class=\"wp-image-177001\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min.jpg 985w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min-18x6.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min-300x94.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min-248x78.jpg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 985px) 100vw, 985px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejemplo de un mention positivo publicado en Bluesky<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. La salud de la marca bajo control<\/h3>\n\n\n\n<p>El software de escucha avanzada ofrece informaci\u00f3n sobre la reputaci\u00f3n en tiempo real y una perspectiva competitiva, para que pueda proteger y reforzar su imagen de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/sentimiento-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"sentimiento de marca\">sentimiento de marca<\/a> aumenta o disminuye<\/li>\n\n\n\n<li>De qu\u00e9 habla la gente cuando habla de su marca (por ejemplo, servicio al cliente, precios, calidad del producto).<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo cambia la percepci\u00f3n de su marca tras campa\u00f1as, lanzamientos de productos o crisis?<\/li>\n\n\n\n<li>Acontecimientos espec\u00edficos, publicaciones en redes sociales o autores que generan riesgos para la reputaci\u00f3n de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Acceso al an\u00e1lisis de la competencia<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/realizar-analisis-de-la-competencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"an\u00e1lisis de la competencia\">An\u00e1lisis de la competencia<\/a><strong> es el principal caso de uso para analizar datos sociales<\/strong> para agencias y marcas independientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, la mayor\u00eda de los especialistas utilizan la escucha de las redes sociales para conocer la percepci\u00f3n que tienen los consumidores de las marcas de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQui\u00e9n lidera el mercado?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 porcentaje de mention le pertenece?<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 es lo que m\u00e1s gusta a los usuarios de un producto de la competencia<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfHablan las fuentes influyentes de sus competidores?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e7240abf3fe&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e7240abf3fe\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"998\" height=\"650\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat.png\" alt=\"64% de las agencias y 57% de las marcas utilizan la escucha social para la evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia.\" class=\"wp-image-175316\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat.png 998w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat-300x195.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat-244x159.png 244w\" sizes=\"auto, (max-width: 998px) 100vw, 998px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Potente gesti\u00f3n de crisis<\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas de escucha de las redes sociales est\u00e1n dise\u00f1adas para detectar las primeras se\u00f1ales de alarma, seguir la opini\u00f3n del p\u00fablico y ayudarle a reaccionar antes de que se agrave una crisis.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pico repentino en los mention, especialmente los negativos.<\/li>\n\n\n\n<li>La entrada o comentario original que desencaden\u00f3 el problema<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo cambia el estado de \u00e1nimo del p\u00fablico hora a hora o d\u00eda a d\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Si su respuesta es eficaz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Descubrimiento inmediato de tendencias<\/h3>\n\n\n\n<p>Muchas marcas utilizan la escucha social para identificar las tendencias del sector antes de que se conviertan en la corriente dominante. Es una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas y escalables de descubrir lo que ocurre en el sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumento de palabras clave, hashtags y frases antes de que se disparen<\/li>\n\n\n\n<li>Tendencias nicho formadas en subculturas o comunidades espec\u00edficas<\/li>\n\n\n\n<li>Influencers que iniciaron la tendencia<\/li>\n\n\n\n<li>Tendencias en las que participan activamente sus competidores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Aumento del rendimiento de la campa\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/hivemindinsights.com\/blog\/f\/5-stats-about-social-listening-you-need-to-know-in-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Seg\u00fan Socialbakers<\/a>La escucha social puede mejorar el retorno de la inversi\u00f3n de una campa\u00f1a hasta en un 25%. \u00bfC\u00f3mo? Mediante una segmentaci\u00f3n y creaci\u00f3n de contenidos m\u00e1s precisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Analizar las conversaciones de la audiencia cambia las reglas del juego para optimizar las campa\u00f1as de marketing basadas en datos, ya que ayuda a los equipos a comprender las necesidades, el lenguaje y los intereses de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qu\u00e9 opina la gente de su campa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 elementos de la campa\u00f1a generan las reacciones m\u00e1s fuertes<\/li>\n\n\n\n<li>Alcance social y no social de una campa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>Valor Publicitario Equivalente (AVE) basado en el buzz digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e7240abfb2d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e7240abfb2d\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"622\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-1140x622.jpg\" alt=\"La comparaci\u00f3n de la campa\u00f1a hashtag #ShotoniPhone\" class=\"wp-image-177002\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-1140x622.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-18x10.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-300x164.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-248x135.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min.jpg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La comparaci\u00f3n de la campa\u00f1a hashtag #ShotoniPhone<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Mejora de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Escuchar las conversaciones de los clientes le permite comprender sus emociones y preferencias, detectar los problemas m\u00e1s frecuentes y, en \u00faltima instancia, mejorar las opiniones de los clientes. \u00bfPruebas?<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.palowise.ai\/blog\/social-listening\/social-listening-statistics\/\">Informe McKinsey<\/a>las empresas que integran la escucha en su estrategia de experiencia del cliente tienen un \u00edndice de satisfacci\u00f3n del cliente 17% superior al de sus competidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Opiniones y emociones aut\u00e9nticas y sin filtrar de los clientes sobre su marca<\/li>\n\n\n\n<li>Quejas, frustraciones, el momento de la publicaci\u00f3n, aunque no te etiqueten<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 etapas del recorrido del cliente desencadenan las reacciones m\u00e1s negativas<\/li>\n\n\n\n<li>Contenidos generados por los usuarios que aumentan la credibilidad de la marca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">La escucha de las redes sociales te proporciona toda la informaci\u00f3n que necesitas sobre los canales, temas, personas y hashtags adecuados para conectar con tu audiencia. Todo lo que tienes que hacer es utilizar estos datos y salir ah\u00ed fuera.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-250x250.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"Justyna_Dzikowska_Jefa_de_marketing_Brand24\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-250x250.png 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-300x300.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-60x60.png 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-64x64.png 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-314x314.png 314w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343.png 1037w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Justyna Dzikowska                                            <a class=\"acf-quote-square__author-linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/justyna-dzikowska-content-marketing-digital-pr\/\" target=\"_blank\"><svg width=\"20\" height=\"22\" viewbox=\"0 0 20 22\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2734_535)\">\n<mask id=\"mask0_2734_535\" style=\"mask-type:luminance\" maskunits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"20\" height=\"22\">\n<path d=\"M20 0H0V21.1111H20V0Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/mask>\n<g mask=\"url(#mask0_2734_535)\">\n<path d=\"M18.5195 0H1.47656C0.660156 0 0 0.680338 0 1.52149V19.5855C0 20.4267 0.660156 21.1111 1.47656 21.1111H18.5195C19.3359 21.1111 20 20.4267 20 19.5896V1.52149C20 0.680338 19.3359 0 18.5195 0ZM5.93359 17.9898H2.96484V7.91254H5.93359V17.9898ZM4.44922 6.53949C3.49609 6.53949 2.72656 5.72721 2.72656 4.72526C2.72656 3.7233 3.49609 2.91102 4.44922 2.91102C5.39844 2.91102 6.16797 3.7233 6.16797 4.72526C6.16797 5.7231 5.39844 6.53949 4.44922 6.53949ZM17.043 17.9898H14.0781V13.0913C14.0781 11.9245 14.0586 10.4195 12.5352 10.4195C10.9922 10.4195 10.7578 11.6936 10.7578 13.0089V17.9898H7.79688V7.91254H10.6406V9.28971H10.6797C11.0742 8.49805 12.043 7.66102 13.4844 7.66102C16.4883 7.66102 17.043 9.7474 17.043 12.4605V17.9898Z\" fill=\"#2058B7\"\/>\n<\/g>\n<\/g>\n<defs>\n<clippath id=\"clip0_2734_535\">\n<rect width=\"20\" height=\"21.1111\" fill=\"white\"\/>\n<\/clippath>\n<\/defs>\n<\/svg><\/a>\n                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Jefe de Marketing<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Desarrollo de productos m\u00e1s inteligentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Al escuchar las conversaciones en las redes sociales, puede crear, mejorar y priorizar las caracter\u00edsticas del producto bas\u00e1ndose en los comentarios reales de los usuarios, no en suposiciones, prejuicios personales o respuestas limitadas a encuestas.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes descubrirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necesidades insatisfechas, peticiones de funciones o frustraciones en conversaciones org\u00e1nicas a trav\u00e9s de Reddit, X (Twitter), TikTok, foros y rese\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Lo que los usuarios dicen que no usan o no les gusta<\/li>\n\n\n\n<li>Expectativas ocultas analizando c\u00f3mo habla la gente de su producto y de la competencia<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo describen los usuarios su producto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Empiece ya a escuchar las redes sociales<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"strategy\">\u00bfC\u00f3mo aplicar la escucha social? Estrategia<\/h2>\n\n\n\n<p>La escucha social es un proceso bastante sencillo, pero necesitar\u00e1 el <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"herramienta de seguimiento de marcas\">herramienta de seguimiento de marcas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, puede hacerlo manualmente, pero lleva mucho m\u00e1s tiempo y es menos eficaz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s una estrategia de escucha social completa y paso a paso para 2026:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 1: Defina sus objetivos y casos de uso<\/h3>\n\n\n\n<p>Al principio, decide qu\u00e9 quieres conseguir. Y tienes mucho donde elegir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Supervisi\u00f3n de la marca: <\/strong>Haga un seguimiento de lo que la gente dice de su marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Salud de marca:<\/strong> Haga un seguimiento de los mention negativos, los cambios de opini\u00f3n y el share of voice.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> Detecte quejas y preguntas fuera de sus canales propios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inteligencia de mercado:<\/strong> Supervisar a los competidores, las tendencias del sector y los actores emergentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de la campa\u00f1a:<\/strong> Mida la expectaci\u00f3n, el alcance y el sentimiento en torno a los lanzamientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prevenci\u00f3n de crisis:<\/strong> Detecte a tiempo los picos de sentimiento negativo y gestione la respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comentarios sobre el producto: <\/strong>Mejore los productos y servicios bas\u00e1ndose en conversaciones reales y relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descubrimiento de influyentes:<\/strong> Encuentre defensores en su nicho que se ajusten a su negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-listening\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Estado de la escucha social en 2025<\/a>los objetivos m\u00e1s frecuentes para las empresas reales son:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Perspectivas del mercado<\/strong>&nbsp;(58% de agencias y 37,5% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percepci\u00f3n de la marca&nbsp;<\/strong>(56% de agencias y 52,8% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de tendencias culturales y sociales&nbsp;<\/strong>(56% de agencias y 61,1% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de crisis<\/strong>&nbsp;(42% de agencias y 56,9% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrategia de contenidos<\/strong>&nbsp;(37% de agencias y 31,9% de marcas)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e7240ac1326&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e7240ac1326\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"637\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres.png\" alt=\"objetivos principales de la escucha social: conocimiento del mercado, percepci\u00f3n de la marca, an\u00e1lisis de tendencias, gesti\u00f3n de crisis, estrategia de contenidos\" class=\"wp-image-175312\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres.png 600w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres-11x12.png 11w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres-300x319.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres-150x159.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Perspectivas del mercado<\/strong>&nbsp;(58% de agencias y 37,5% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percepci\u00f3n de la marca&nbsp;<\/strong>(56% de agencias y 52,8% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de tendencias culturales y sociales&nbsp;<\/strong>(56% de agencias y 61,1% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de crisis<\/strong>&nbsp;(42% de agencias y 56,9% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrategia de contenidos<\/strong>&nbsp;(37% de agencias y 31,9% de marcas)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Recuerde, no obstante, que la elecci\u00f3n de su objetivo u objetivos para su estrategia de escucha social no es una decisi\u00f3n para toda la vida. Pueden evolucionar con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo importante es tener un punto de partida bien definido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 2: Elegir la herramienta de escucha social adecuada<\/h3>\n\n\n\n<p>Avanzado<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/etiqueta-2\/herramientas-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"herramientas de escucha social\"> herramientas de escucha social<\/a> analizan autom\u00e1ticamente los datos en l\u00ednea para sacar a la luz los mention m\u00e1s relevantes, descubrir puntos de vista y detectar tendencias emergentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez definidos sus objetivos, el siguiente paso es elegir la herramienta adecuada, la mayor\u00eda ofrecen <strong>pruebas gratuitas<\/strong>, para que pueda probar antes de comprometerse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cuando busque la herramienta adecuada, compruebe estos 3 factores:<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>El n\u00famero de fuentes controladas<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>En 2026, las herramientas avanzadas de escucha social deber\u00e1n escanear diversas fuentes en l\u00ednea, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataformas de medios sociales (Facebook, Instagram, X\/Twitter, LinkedIn, TikTok, Bluesky, Telegram)<\/li>\n\n\n\n<li>Blogs y foros (Reddit, Quora)<\/li>\n\n\n\n<li>Sitios de noticias y revistas en l\u00ednea (por ejemplo, Medium)<\/li>\n\n\n\n<li>Podcasts y plataformas de v\u00eddeo (YouTube, Twitch, Spotify, Soundcloud)<\/li>\n\n\n\n<li>Sitios de opiniones (TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot)<\/li>\n\n\n\n<li>LLM (como ChatGPT, Claude, Perplexity y Gemini)<\/li>\n\n\n\n<li>Boletines<\/li>\n\n\n\n<li>Fuentes multiling\u00fces y regionales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e7240ac198f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e7240ac198f\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"945\" height=\"231\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min.jpg\" alt=\"Ejemplo de un mention positivo publicado en Reddit\" class=\"wp-image-177419\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min.jpg 945w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min-18x4.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min-300x73.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min-248x61.jpg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 945px) 100vw, 945px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejemplo de un mention positivo publicado en Reddit<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Funciones que le ayudar\u00e1n a alcanzar sus objetivos<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Preste atenci\u00f3n a si la herramienta desarrolla constantemente su servicio y ofrece funciones de IA \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las principales caracter\u00edsticas que habr\u00e1 que tener en cuenta en 2026:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recogida de datos y cobertura:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Control en tiempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Datos hist\u00f3ricos<\/li>\n\n\n\n<li>Cobertura multiplataforma<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>B\u00fasqueda y filtrado:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Filtros avanzados y b\u00fasqueda booleana<\/li>\n\n\n\n<li>Reducci\u00f3n del ruido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis e informaci\u00f3n:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lisis de sentimientos y emociones<\/li>\n\n\n\n<li>Detecci\u00f3n de intenciones<\/li>\n\n\n\n<li>Agrupaci\u00f3n de temas<\/li>\n\n\n\n<li>Detecci\u00f3n de tendencias<\/li>\n\n\n\n<li>Cuota de voz (SOV)<\/li>\n\n\n\n<li>Comparaci\u00f3n con la competencia<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento del alcance y la participaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n geogr\u00e1fica y demogr\u00e1fica<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar personas influyentes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alerta y detecci\u00f3n proactiva:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detecci\u00f3n de eventos<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas en tiempo real y de tormentas<\/li>\n\n\n\n<li>Notificaciones multicanal<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IA e inteligencia avanzada:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Res\u00famenes, reflexiones y recomendaciones sobre IA<\/li>\n\n\n\n<li>Chat AI integrado (tipo ChatGPT)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Precios rentables&nbsp;<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Antes de comprar el programa, calcula el coste total de propiedad, que incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cuota de suscripci\u00f3n<\/strong> (mensual\/anual).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complementos<\/strong> (mention adicionales, asientos adicionales, m\u00f3dulos avanzados como IA o datos hist\u00f3ricos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quiero que sepas que las grandes herramientas de gesti\u00f3n de medios suelen ofrecer la escucha social como un complemento extra. <\/p>\n\n\n\n<p>Esas herramientas son (lista actualizada en febrero de 2026):<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-tools-table\">\n    <table class=\"acf-tools-table__table\">\n        <thead class=\"acf-tools-table__thead\">\n            <tr class=\"acf-tools-table__row acf-tools-table__row--header\">\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header  acf-tools-table__cell--center\">\n                        Herramienta                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Visi\u00f3n general                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Precio inicial                    <\/th>\n                            <\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody class=\"acf-tools-table__tbody\">\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">1<\/div>\n                                                                                        <p>Hootsuite<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Potente plataforma de gesti\u00f3n de redes sociales que ofrece seguimiento<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>La monitorizaci\u00f3n b\u00e1sica comienza en $199\/por usuario, la escucha social avanzada se ofrece como complemento en un plan personalizado<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">2<\/div>\n                                                                                        <p>HubSpot<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Plataforma todo en uno de marketing, ventas y CRM con un conjunto de herramientas de gesti\u00f3n de redes sociales<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Planes desde $800 al mes<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">3<\/div>\n                                                                                        <p>Sprout Social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Plataforma de gesti\u00f3n y an\u00e1lisis de redes sociales que ofrece una funci\u00f3n de escucha social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Los precios empiezan en $199 al mes; la escucha social se ofrece como complemento.<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                <\/tbody>\n    <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Por otro lado, tienes herramientas cuya funci\u00f3n principal es la escucha social (lista actualizada en febrero de 2026):<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-tools-table\">\n    <table class=\"acf-tools-table__table\">\n        <thead class=\"acf-tools-table__thead\">\n            <tr class=\"acf-tools-table__row acf-tools-table__row--header\">\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header  acf-tools-table__cell--center\">\n                        Herramienta                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Visi\u00f3n general                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Precio inicial                    <\/th>\n                            <\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody class=\"acf-tools-table__tbody\">\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">1<\/div>\n                                                                                        <p>Brand24<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Escucha social especializada con control de visibilidad mediante IA<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Plan individual a partir de $149<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">2<\/div>\n                                                                                        <p>Mention<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Herramienta de escucha social y seguimiento de medios<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n         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medi\u00e1tica y escucha social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Alrededor de $7000 al a\u00f1o por una suscripci\u00f3n b\u00e1sica de 1 usuario<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                <\/tbody>\n    <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Como puede ver, los precios var\u00edan. <\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las herramientas ofrecen presupuestos previa solicitud. Para conocer el precio final de una herramienta, lo mejor es concertar una reuni\u00f3n para obtener informaci\u00f3n precisa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Empiece ya a escuchar las redes sociales<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3: Elegir los t\u00e9rminos clave que se van a controlar<\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas de escucha de las redes sociales funcionan mediante el seguimiento de palabras clave, como nombres de marcas, hashtags o temas del sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Su papel consiste en elegir las palabras clave que se ajusten a sus objetivos de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Piensa en lo que funcionar\u00e1 mejor, como:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El nombre de su marca, producto o servicio<\/li>\n\n\n\n<li>El hashtag de su empresa<\/li>\n\n\n\n<li>El hashtag espec\u00edfico de su campa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>El nombre de su director general o de cualquier otro empleado destacado<\/li>\n\n\n\n<li>Las marcas y hashtags de tus competidores<\/li>\n\n\n\n<li>Palabras de moda en el sector&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Temas de actualidad relacionados con su nicho<\/li>\n\n\n\n<li>Nombres de eventos en los que participa o patrocina<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 4: Analizar los datos de escucha social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora, es el momento de explorar los datos.<\/p>\n\n\n\n<p>En la pesta\u00f1a Mentions, empezar\u00e1s a ver resultados cada vez que alguien mentions tus palabras clave en plataformas sociales y no sociales.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e7240ac3305&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e7240ac3305\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"998\" height=\"488\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-mention-tab-min-1.jpg\" alt=\"Un ejemplo de flujo mentions\" class=\"wp-image-178687\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-mention-tab-min-1.jpg 998w, 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.5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un ejemplo de flujo mentions<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir de ah\u00ed, puede interactuar directamente con ellos o tomar medidas en funci\u00f3n de lo que \"escuche\". <\/p>\n\n\n\n<p>La buena pr\u00e1ctica consiste en&nbsp;<strong>controlar peri\u00f3dicamente los resultados&nbsp;<\/strong>y&nbsp;<strong>responder en caso necesario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Presta atenci\u00f3n a esas claves. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/metricas-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">m\u00e9tricas de escucha social<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volumen de Mentions:<\/strong> \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se mentioned su marca, productos o palabras clave?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alcance\/Impresiones:<\/strong> \u00bfCu\u00e1ntas personas vieron potencialmente su marca mentions?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compromiso:<\/strong> Me gusta, compartir, comentarios, clics, que muestran la interacci\u00f3n del p\u00fablico objetivo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentimiento:<\/strong> Proporci\u00f3n de mention positivos, negativos y neutros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Share of Voice (SOV):<\/strong> - la cuota de conversaci\u00f3n de tu marca frente a la competencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temas de actualidad\/palabras clave:<\/strong> - temas comunes, hashtags o t\u00e9rminos relacionados con su marca o sector.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demograf\u00eda y ubicaci\u00f3n de la audiencia:<\/strong> - qui\u00e9n habla de ti y d\u00f3nde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Influyentes\/fuentes clave:<\/strong>- individuos o sitios que dirigen la conversaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempo de respuesta:<\/strong> \u00bfCon qu\u00e9 rapidez y eficacia responde su marca?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se\u00f1ales\/picos de crisis:<\/strong> Aumentos repentinos de mentions o sentimiento negativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 5: Optimizar, ampliar y continuar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A estas alturas, es probable que ya haya probado sus estrategias de escucha social. Es hora de maximizar tus resultados y llegar a\u00fan m\u00e1s lejos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo hacerlo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eche un vistazo a los consejos escritos por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/adam-g%C3%B3rnicz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"Adam G\u00f3rnicz\">Adam G\u00f3rnicz<\/a>,<strong> <\/strong>Customer Success Manager de Brand24, experto en optimizaci\u00f3n de proyectos de vigilancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"optimize\"><strong>Optimice<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Utiliza el nombre de la marca en X (Twitter), el dominio o la URL de Facebook como palabras clave para aumentar los resultados. Es posible que algunas publicaciones s\u00f3lo incluyan esas formas en lugar del nombre completo de la marca. \u00a1Atr\u00e1palos a todos!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Polaco<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Excluya las palabras clave irrelevantes para limpiar sus datos. No hace falta adivinar, comprueba el contexto de una pesta\u00f1a de discusi\u00f3n en la secci\u00f3n An\u00e1lisis para detectar palabras comunes que merezca la pena excluir.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ampl\u00ede su visi\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>No vigile s\u00f3lo su marca o a sus competidores. Haga un seguimiento de todo el sector. Puede revelar nuevos clientes, tendencias y perspectivas inesperadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cree proyectos con temas y variaciones del sector.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice el contexto de una ficha de discusi\u00f3n para obtener una visi\u00f3n general instant\u00e1nea de los principales protagonistas, temas y debates candentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifique los perfiles influyentes con m\u00e1s cuota de voz o m\u00e1s seguidores y siga sus opiniones.<\/li>\n\n\n\n<li>Track popular mention, a mayor alcance, mayor impacto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con estos consejos, subir\u00e1s el nivel de tus resultados y te sentir\u00e1s como un aut\u00e9ntico <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-el-seguimiento-y-analisis-de-los-medios-de-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n\">seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n<\/a> \u00a1Ninja!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Empiece ya a escuchar las redes sociales<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"polish\">Ejemplos de escucha social<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres ver c\u00f3mo una estrategia de escucha digital bien optimizada puede revelar informaci\u00f3n valiosa y pr\u00e1ctica?<\/p>\n\n\n\n<p>Consulte estos casos pr\u00e1cticos de marcas reales:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de tendencias: Neon Panda<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/neonpanda\/\">Panda de ne\u00f3n<\/a>una marca mexicana de bebidas, utiliza una herramienta de seguimiento para mantenerse culturalmente relevante y adelantarse a las tendencias de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong> Cuando la \u201chidrataci\u00f3n natural\u201d empez\u00f3 a crecer como tema entre los consumidores, Neon Panda lo detect\u00f3 de inmediato. Luego lo utilizaron para orientar futuros mensajes y la exploraci\u00f3n de productos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de la competencia: XTB<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/xtb\/\">XTB<\/a>, una plataforma de comercio mundial, vigila las actividades de sus competidores, incluidas sus promociones de caracter\u00edsticas u ofertas, los cambios en sus productos y las quejas o comentarios negativos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Cuando XTB observa que la competencia realiza cambios que no gustan a los clientes, se convierte en una oportunidad. Por ejemplo, si un competidor modifica su oferta de inversi\u00f3n en acciones y recibe comentarios negativos, XTB aprovecha la ocasi\u00f3n para destacar la superioridad de su propia oferta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la experiencia del cliente: Pasibus<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/pasibus\/\">Pasibus<\/a>una marca de restaurantes polaca, utiliza una herramienta de escucha de marca para detectar las opiniones de los clientes y satisfacer sus expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Iniciamos una campa\u00f1a de \"Hamburguesa del mes\", en la que los seguidores votan lo que quieren. Es una forma directa de conocer las preferencias del men\u00fa.<\/li>\n\n\n\n<li>Tras lanzar men\u00fas nuevos o especiales, utilizan la herramienta para controlar las reacciones, incluidas las opiniones, las comparticiones, los debates y lo que le gusta o no a la gente.<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n hacen un seguimiento de los comentarios de las ciudades donde a\u00fan no tienen restaurante. Esos mention se utilizan para medir la demanda en nuevos mercados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">El seguimiento mention de su marca es la guinda del pastel, mientras que los datos que miden la eficacia de sus acciones -ayud\u00e1ndole a gastar el dinero de forma m\u00e1s inteligente y eficaz- son sencillamente imprescindibles.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Maciej Moc                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Director de Marketing de Pasibus<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Creaci\u00f3n de enlaces: Chilli Fruit<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/chillifruit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guindilla<\/a>, una agencia de creaci\u00f3n de enlaces y consultor\u00eda, realiza un seguimiento de <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/menciones-en-los-medios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">menciones en los medios<\/a> relacionados con los nombres de los clientes y las empresas para descubrir oportunidades de backlinks.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hasta 1.500 mention no notificados capturados para m\u00e1s de una docena de clientes. <\/li>\n\n\n\n<li>Alrededor de 10% de las necesidades de backlinks de un cliente se satisfac\u00edan mediante actividades de creaci\u00f3n de enlaces derivadas exclusivamente de la supervisi\u00f3n de mention.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s de 100 proyectos (post invitados \/ contenido externo) creados utilizando datos de Brand24 para la mejora del contenido\/visual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reputaci\u00f3n de marca: PiwikPRO<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/piwik-pro\/\">PiwikPRO<\/a>una plataforma de an\u00e1lisis y activaci\u00f3n de datos, utiliza la escucha de las redes sociales para proteger, medir y maximizar su reputaci\u00f3n. La credibilidad es crucial en el negocio de la anal\u00edtica y la privacidad. La desinformaci\u00f3n o las afirmaciones falsas pueden da\u00f1ar la confianza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: El equipo vigila las \u201cdescripciones obsoletas o incorrectas\u201d de las funciones de su producto, especialmente en contextos de privacidad, seguridad de datos y cumplimiento del GDPR. Si alguien ha tergiversado su trabajo, Piwik PRO responde y lo corrige.<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">Tratar la privacidad de los datos puede ser complicado. La credibilidad pasa por disponer de informaci\u00f3n precisa, y Brand24 nos ayuda a encontrar mention importantes para que podamos responder con rapidez y evitar crisis.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-80x80.webp\" class=\"attachment-author-avatar size-author-avatar\" alt=\"Marcin Pluskota, Director de Relaciones P\u00fablicas de Piwik PRO\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-80x80.webp 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-12x12.webp 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-60x60.webp 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-64x64.webp 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-48x48.webp 48w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-42x42.webp 42w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-90x90.webp 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro.webp 105w\" sizes=\"auto, (max-width: 80px) 100vw, 80px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Marcin Pluskota                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Responsable de Relaciones P\u00fablicas en Piwik PRO<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/ejemplos-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Ejemplos de escucha social de marcas inspiradoras\">Ejemplos de escucha social de marcas inspiradoras<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"future\">El futuro de la escucha social <\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 podemos esperar en 2026? Hay alguna tendencia emergente en el \u00e1mbito de la escucha digital?<\/p>\n\n\n\n<p>He hecho esas preguntas a <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/michalsadowski1\/\">Micha\u0142 Sadowki<\/a>CEO y fundador de un software de seguimiento y escucha de medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed sus principales predicciones para los pr\u00f3ximos meses:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. La escucha social como combustible para la AI Visibility &amp; LLM SEO<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los mention de marca\/tema se convierten en se\u00f1ales de clasificaci\u00f3n para los LLM (GPT, Claude, Gemini).<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/ejemplos-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">IA mentions<\/a> act\u00faan como los nuevos \u201cbacklinks\u201d para la visibilidad de b\u00fasqueda de IA.<\/li>\n\n\n\n<li>El volumen y la calidad de los mention en Reddit, LinkedIn, Quora, YouTube y X influyen directamente en la aparici\u00f3n en las respuestas generadas por la IA.<\/li>\n\n\n\n<li>Las herramientas de escucha social ayudar\u00e1n a los profesionales del marketing a identificar las conversaciones que determinan la forma en que los LLM entienden las marcas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Empiece ya a escuchar las redes sociales<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Integraci\u00f3n con asistentes de IA a trav\u00e9s de protocolos MCP y similares.<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El crecimiento de los MCP y los enlaces API permite el acceso en tiempo real a los datos sociales a trav\u00e9s de chatbots\/LLM.<\/li>\n\n\n\n<li>A mediados de 2026, 40% de las empresas utilizar\u00e1n LLM para consultar datos sociales de terceros (Forrester).<\/li>\n\n\n\n<li>La escucha social pasa de ser una anal\u00edtica pasiva a una inteligencia interactiva y accesible desde LLM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e7240ac49e8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e7240ac49e8\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"690\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-1140x690.jpg\" alt=\"Brand24 datos v\u00eda ChatGPT\" class=\"wp-image-180983\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-1140x690.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-300x182.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-248x150.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-90x54.jpg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1.jpg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Informaci\u00f3n correlativa m\u00e1s inteligente basada en IA<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los modelos avanzados de IA descubrir\u00e1n v\u00ednculos ocultos entre las conversaciones sociales y los resultados empresariales.<\/li>\n\n\n\n<li>Plataformas como Brand24, Talkwalker y Sprinklr ya incorporan m\u00f3dulos de an\u00e1lisis predictivo.  IDC prev\u00e9 que&nbsp;<strong>Las capas de conocimiento basadas en IA crecer\u00e1n 55% interanuales<\/strong>&nbsp;hasta 2026 en plataformas de inteligencia social.<\/li>\n\n\n\n<li>Esperar herramientas para:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Predecir los cambios en la percepci\u00f3n de la marca bas\u00e1ndose en el sentimiento y en los rumores de la competencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Correlacionar picos en <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/como-hacer-un-seguimiento-de-las-menciones-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">menciones sociales<\/a> con la p\u00e9rdida de clientes o la ca\u00edda del NPS<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar grupos emergentes de personas influyentes en microcomunidades antes de que se conviertan en tendencia<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">De cara a 2026 y 2027, la escucha social est\u00e1 pasando de ser una herramienta tradicional de monitorizaci\u00f3n de marcas a convertirse en un motor estrat\u00e9gico de visibilidad en la era de la IA.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img 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finales:<\/p>\n\n\n<style>.acf-numeric-list__list{list-style:none;padding:0;margin:0}.acf-numeric-list__item{display:grid;grid-template-columns:1.875rem 1fr;grid-template-rows:1fr;align-items:center;gap:1.5625rem;margin-bottom:.9375rem}.acf-numeric-list__item:last-child{margin-bottom:0}.acf-numeric-list__number{background-color:#00ef88;color:#000;border-radius:50%;width:1.875rem;height:1.875rem;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:600}<\/style><div class=\"acf-numeric-list\">\n    <ul class=\"acf-numeric-list__list\">\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">1<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Mira m\u00e1s all\u00e1 de los mention, entiende el contexto y el sentimiento. La escucha social consiste en interpretar por qu\u00e9 habla la gente y qu\u00e9 siente.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">2<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Escuche m\u00e1s all\u00e1 de las redes sociales. Para obtener una imagen completa, incluya sitios de noticias, blogs, foros, rese\u00f1as, podcasts e incluso conversaciones sobre IA\/LLM.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">3<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Utilice herramientas basadas en IA que automatizar\u00e1n el proceso y har\u00e1n la mayor parte del trabajo por usted.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">4<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Las empresas utilizan la escucha de las redes sociales para la investigaci\u00f3n de mercado, la percepci\u00f3n de la marca, el an\u00e1lisis de tendencias, la gesti\u00f3n de crisis y la optimizaci\u00f3n de contenidos.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">5<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">La escucha social puede ayudarle a encontrar clientes potenciales, pero debe configurar un proyecto correctamente y utilizar los filtros de forma inteligente.\u00a0<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">6<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Empezar a escuchar a las marcas es sencillo, pero primero tienes que elegir tus objetivos y las palabras clave relevantes que quieres monitorizar.\u00a0<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">7<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">La mayor\u00eda de las herramientas, como Brand24, ofrecen una versi\u00f3n de prueba gratuita para que puedas probarlas detenidamente.\u00a0<\/span>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la escucha social y por qu\u00e9 deber\u00eda importarte? Tiene muchas ventajas. Lee nuestra gu\u00eda y comprueba c\u00f3mo puedes aplicarla en 5 pasos.<\/p>","protected":false},"author":74,"featured_media":154746,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[112],"tags":[33,1522,34,32,1992,1521,2205,2203,2201,2202,2204],"class_list":["post-108639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-social-listening","tag-internet-monitoring","tag-media-monitoring","tag-social-listening","tag-social-media-monitoring","tag-social-mentions","tag-web-monitoring","tag-what-is-internet-monitoring","tag-what-is-media-monitoring","tag-what-is-social-listening","tag-what-is-social-media-monitoring","tag-what-is-web-monitoring"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Katarzyna","cf_author_last_name":"Dere\u0144","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/74"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108639"}],"version-history":[{"count":215,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108639\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182141,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108639\/revisions\/182141"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/154746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}