{"id":112461,"date":"2025-10-31T13:25:24","date_gmt":"2025-10-31T12:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=112461"},"modified":"2026-06-29T16:25:17","modified_gmt":"2026-06-29T14:25:17","slug":"como-realizar-una-auditoria-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/how-to-conduct-a-brand-audit\/","title":{"rendered":"How to Do a Brand Audit? The 10-Step Guide [2026]"},"content":{"rendered":"<p>4 de cada 5 consumidores no comprar\u00e1n a una marca en la que no conf\u00edan. La confianza no es algo prescindible. Es lo que mantiene a tu marca en marcha. Una auditor\u00eda peri\u00f3dica de la marca garantiza que todo funcione como es debido entre bastidores.<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600 !important;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600 !important;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style>    <div class=\"acf-key-takeaways\">\n        <p class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n            <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n                <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                    <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\" \/>\n                <\/svg>\n            <\/span>\n            Principales conclusiones        <\/p>\n        <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">Empieza por trazar un plan antes de tocar ning\u00fan dato<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Decide desde el principio qu\u00e9 quieres auditar: si los factores internos (valores, cultura, comunicaci\u00f3n) o los externos (p\u00e1gina web, SEO, redes sociales). Anota tus objetivos y las preguntas clave en un \u00fanico documento para no perder el rumbo por el camino.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">Los clientes saben cosas que tus paneles de control no reflejan<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Las encuestas, las entrevistas y las pruebas de usabilidad te proporcionan respuestas que no puedes obtener solo a partir de las cifras, como por qu\u00e9 los clientes te abandonan o por qu\u00e9 te han elegido a ti en lugar de a la competencia. Incluso una encuesta r\u00e1pida de cinco preguntas puede revelar informaci\u00f3n valiosa sobre la que vale la pena actuar.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">La escucha social muestra c\u00f3mo habla realmente la gente de ti<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">El seguimiento de la marca mentions y de la opini\u00f3n en Internet te ofrece informaci\u00f3n sin filtros sobre c\u00f3mo se percibe tu marca. Adem\u00e1s, te ayuda a identificar a personas influyentes y a hacer un seguimiento de lo que dicen los clientes sobre tus competidores.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">La visibilidad de la IA es la nueva frontera del SEO<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Las herramientas de IA como ChatGPT, Perplexity y los res\u00famenes de IA de Google responden cada vez m\u00e1s a las preguntas de los usuarios de forma directa, sin necesidad de hacer clic en sitios web. Una auditor\u00eda de marca deber\u00eda incluir ahora una comprobaci\u00f3n de c\u00f3mo (y si) aparece tu marca en las respuestas generadas por IA, ya que es ah\u00ed donde se produce una parte cada vez mayor de los descubrimientos.<\/p>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatisbvandaudit\">\u00bfQu\u00e9 es una auditor\u00eda de marca?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Una auditor\u00eda de marca <\/strong>es un an\u00e1lisis estrat\u00e9gico del rendimiento de tu marca en el mercado, sus puntos fuertes y d\u00e9biles, y en qu\u00e9 medida se ajusta a tus objetivos empresariales y a las expectativas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>En pocas palabras: una auditor\u00eda de marca revela <strong>c\u00f3mo funciona su marca<\/strong> y <strong>d\u00f3nde se puede mejorar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una auditor\u00eda de marca exhaustiva examina tres \u00e1reas clave:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marca interna<\/strong> - eval\u00faa la cultura de la empresa, los valores de la marca, la misi\u00f3n y el grado en que los empleados entienden y encarnan la marca.<br><br>Se centra en lo que <strong>dentro de la organizaci\u00f3n<\/strong> y si tu equipo comprende y transmite de forma coherente la esencia de la marca.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marca exterior<\/strong> - analiza c\u00f3mo aparece su marca en todos los puntos de contacto, incluyendo la identidad visual, los mensajes, la publicidad, las redes sociales, las relaciones p\u00fablicas, el contenido del sitio web, etc.<br><br>Se centra en <strong>c\u00f3mo es tu marca <\/strong>c\u00f3mo te ven desde fuera y si esa imagen se ajusta a tu <strong>posicionamiento y valores previstos<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experiencia del cliente <\/strong>- eval\u00faa c\u00f3mo las personas interact\u00faan con su marca y la perciben en cada etapa del recorrido del cliente, incluida la calidad del servicio, la comunicaci\u00f3n, la entrega del producto y los servicios postventa.<br><br>Se centra en <strong>c\u00f3mo se sienten los clientes <\/strong>sobre su marca cuando interact\u00faan directamente con ella.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fddfbf&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fddfbf\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"564\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/How-to-measure-Customer-Health-Score-8.png\" alt=\"gr\u00e1fico de auditor\u00eda de marca\" 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data-wp-key=\"6a460d7fdeb8c\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"608\" height=\"997\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/How-to-measure-Customer-Health-Score-7.png\" alt=\"auditor\u00eda de marca paso a paso\" class=\"wp-image-178457\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/How-to-measure-Customer-Health-Score-7.png 608w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/How-to-measure-Customer-Health-Score-7-7x12.png 7w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/How-to-measure-Customer-Health-Score-7-300x492.png 300w, 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Defina claramente cu\u00e1l es la situaci\u00f3n actual de su marca mediante objetivos cuantificables, indicadores clave de rendimiento y m\u00e9tricas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, hay que poner las cartas sobre la mesa y comprobar las expectativas frente a la realidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Al auditar la notoriedad de marca<\/strong>Su base de referencia podr\u00eda ser el volumen de mention mensuales o los objetivos, KPI y m\u00e9tricas de alcance en las redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Al auditar la percepci\u00f3n de la marca<\/strong>Su base de referencia podr\u00eda incluir <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-opiniones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">an\u00e1lisis de opiniones<\/a>La puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT) o las valoraciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fdf537&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fdf537\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"561\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24.jpg\" alt=\"auditor\u00eda de marca - an\u00e1lisis de sentimiento con Brand24\" class=\"wp-image-178413\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24.jpg 1200w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24-1140x533.jpg 1140w, 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height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis r\u00e1pido del sentimiento realizado con la herramienta Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step2\">Paso 2: Revise los fundamentos de su marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de sumergirte en los datos y el dise\u00f1o, echa un vistazo m\u00e1s de cerca a los elementos b\u00e1sicos que definen tu <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/identidad-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">identidad de marca<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Este paso consiste en confirmar si los elementos fundacionales de su marca siguen reflejando qui\u00e9n es usted, qu\u00e9 es importante para usted y c\u00f3mo quiere que le perciban.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fdfdff&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fdfdff\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"360\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/How-to-measure-Customer-Health-Score-1-2.png\" alt=\"fundamentos de la marca a una auditor\u00eda de marca\" class=\"wp-image-178453\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/How-to-measure-Customer-Health-Score-1-2.png 602w, 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0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>En la pr\u00e1ctica, revise su:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Declaraciones de misi\u00f3n y visi\u00f3n<\/strong>. \u00bfReflejan a\u00fan el prop\u00f3sito y la direcci\u00f3n a largo plazo de su empresa?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valores de marca<\/strong>. \u00bfEst\u00e1n claramente definidos, son coherentes, est\u00e1n bien comunicados y son realmente visibles en la cultura de su empresa?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Propuesta \u00fanica de valor (UVP)<\/strong>. \u00bfLe diferencia claramente de sus competidores y resuena entre su p\u00fablico?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalidad de marca<\/strong>. \u00bfSe ajusta a su posicionamiento actual y a las expectativas de sus clientes?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si descubre una brecha entre c\u00f3mo imagina su marca y c\u00f3mo la perciben realmente los dem\u00e1s, puede que haya llegado el momento de actualizar los cimientos de su marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step3\">Paso 3: Evaluar la marca interna<\/h3>\n\n\n\n<p>Su marca empieza desde dentro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una marca interna fuerte<\/strong> fomenta el compromiso de tus empleados con los valores de la empresa<strong> y nuestra misi\u00f3n, fomentando una cultura de confianza, motivaci\u00f3n y productividad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La evaluaci\u00f3n de la marca interna implica <strong>comunicar la historia de la marca<\/strong>creando <strong>iniciativas que encarnen la marca en la vida de las personas<\/strong>y garantizar que su equipo <strong>se siente conectado<\/strong> a la misi\u00f3n, los valores y los mensajes de la marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe0795&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe0795\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"520\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/Frame-1991421949.png\" alt=\"Seg\u00fan The Global Branding Academy, las organizaciones con una marca interna fuerte disfrutan de un 36% mayor compromiso de los empleados que, en \u00faltima instancia, se traduce en una mayor motivaci\u00f3n, un mejor rendimiento y un mejor servicio al cliente.\" class=\"wp-image-178450\" 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2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>En la pr\u00e1ctica, puede descubrir su marca interna a trav\u00e9s de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encuestas de satisfacci\u00f3n de los empleados<\/li>\n\n\n\n<li>Auditor\u00eda de comunicaci\u00f3n interna<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n cultural<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cuando se hace bien, una s\u00f3lida estrategia de marca interna convierte a los empleados en poderosos embajadores de la marca, mejora el flujo de trabajo e impulsa el negocio. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">reputaci\u00f3n de la marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step4\">Paso 4: Compruebe su marca externa<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora, dirige tu atenci\u00f3n al exterior.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La marca externa es la forma en que una empresa se presenta al p\u00fablico.<\/strong>. Abarca todos los elementos visibles que son puntos de contacto con el cliente. <strong>desde la paleta de colores de su logotipo hasta los anuncios de pago y las relaciones p\u00fablicas.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este paso le ayuda a determinar si su <strong>la imagen externa se ajusta al posicionamiento deseado<\/strong> y la coherencia con que se presenta su marca en todos los canales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Revisi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identidad visual<\/strong>. \u00bfSu logotipo, paleta de colores y tipograf\u00eda se utilizan de forma coherente en todas las plataformas?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes y tono<\/strong>. \u00bfSe parece su comunicaci\u00f3n a la de su marca en las redes sociales, el sitio web, los correos electr\u00f3nicos y los anuncios?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Material de marketing<\/strong>. \u00bfSus im\u00e1genes y mensajes son coherentes, reconocibles y est\u00e1n actualizados?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relaciones p\u00fablicas y presencia en los medios de comunicaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo se presenta su marca en art\u00edculos, entrevistas y colaboraciones externas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si descubre incoherencias o elementos obsoletos, elabore una lista de lo que hay que refrescar o unificar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Pruebe la mejor herramienta de auditor\u00eda de marca<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=54\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step5\">Paso 5: Analizar el rendimiento del sitio web y el SEO<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Su sitio web suele ser el primer punto de contacto <\/strong>entre su marca y los clientes potenciales. Por lo tanto, desempe\u00f1a un papel importante a la hora de determinar c\u00f3mo se percibe su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Un sitio web eficaz no s\u00f3lo refleja profesionalidad, sino que tambi\u00e9n refuerza la imagen de la empresa. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/visibilidad-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">visibilidad de marca<\/a>la confianza de los usuarios y las conversiones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analiza:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rendimiento t\u00e9cnico.<\/strong> Comprueba la velocidad del sitio, la capacidad de respuesta para m\u00f3viles y los tiempos de carga con herramientas como Google PageSpeed Insights o GTmetrix. Las p\u00e1ginas lentas o que no responden pueden perjudicar tanto al SEO como a la experiencia del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experiencia de usuario (UX).<\/strong> \u00bfEs su sitio web intuitivo, f\u00e1cil de navegar y se ajusta visualmente a la identidad de su marca? \u00bfLos visitantes encuentran r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n que necesitan? Puede utilizar herramientas como Hotjar o Clarity.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe14a3&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe14a3\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"561\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity.jpg\" alt=\"microsoft hotjar para comprobar la UX\" class=\"wp-image-178419\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity.jpg 1200w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity-1140x533.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity-18x8.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity-640x300.jpg 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity-300x140.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity-170x80.jpg 170w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity-248x116.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_heatmap_in_clarity-90x42.jpg 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Puedes comprobar tu UX con herramientas como Microsoft Hotjar<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Calidad del contenido.<\/strong> Compruebe si el texto de su sitio web es claro, atractivo y coherente. Refleja la voz y los valores de su marca?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rendimiento SEO.<\/strong> Utiliza herramientas como Google Analytics o Semrush para analizar el tr\u00e1fico org\u00e1nico, el posicionamiento de las palabras clave y la calidad de los enlaces entrantes. Identifica qu\u00e9 p\u00e1ginas generan m\u00e1s tr\u00e1fico y cu\u00e1les necesitan optimizarse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe1d67&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe1d67\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"653\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_semrush.jpg\" alt=\"semrush para la auditor\u00eda de la marca set\" class=\"wp-image-178418\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_semrush.jpg 1200w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_semrush-1140x620.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_semrush-18x10.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_semrush-300x163.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_semrush-248x135.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_semrush-90x49.jpg 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El an\u00e1lisis SEO puede realizarse f\u00e1cilmente con Semrush<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Al identificar los problemas t\u00e9cnicos, los cuellos de botella de UX y las lagunas de SEO, puede <strong>refuerce su presencia en l\u00ednea <\/strong>y aseg\u00farese de que su <strong>un sitio web que apoye realmente sus objetivos de marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step6\">Paso 6: Revisar las redes sociales y la presencia en l\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Los canales de las redes sociales son donde la personalidad de tu marca es m\u00e1s visible<\/strong>. Tambi\u00e9n son lugares que moldean r\u00e1pidamente la opini\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, ninguna auditor\u00eda de marca estar\u00eda completa sin evaluar si tu presencia en Internet refleja de forma precisa y eficaz tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Analiza:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Su rendimiento en diversas plataformas sociales. <\/strong>No todas las plataformas de medios sociales te dan la misma visibilidad y bombo. Comprueba en cu\u00e1les de ellas debes centrarte. Y cu\u00e1les debes abandonar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rendimiento de los contenidos.<\/strong> Analiza las m\u00e9tricas de interacci\u00f3n, como los \u00abme gusta\u00bb, los comentarios, las veces que se ha compartido y las tasas de clics. Identifica qu\u00e9 formatos de contenido tienen m\u00e1s repercusi\u00f3n entre tu p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe270c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe270c\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"720\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_social_nedua-1140x720.jpg\" alt=\"an\u00e1lisis de m\u00e9tricas de ai de brand24\" class=\"wp-image-178417\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_social_nedua-1140x720.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_social_nedua-18x12.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_social_nedua-300x190.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_social_nedua-248x157.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_social_nedua-90x57.jpg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_social_nedua.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El an\u00e1lisis de m\u00e9tricas de IA del Brand24 le ofrece una visi\u00f3n general de las plataformas sociales que le aportan m\u00e1s cobertura<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coherencia.<\/strong> Comprueba si la voz, el tono y la identidad visual de tu marca son los mismos en todas las plataformas que utilizas (LinkedIn, Instagram, Facebook, X, TikTok, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe2fb1&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe2fb1\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"520\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/Frame-1991421950.png\" alt=\"Una marca coherente en todos los canales puede aumentar los ingresos en 23%\" class=\"wp-image-178449\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/Frame-1991421950.png 800w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/Frame-1991421950-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/Frame-1991421950-300x195.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/Frame-1991421950-245x159.png 245w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/Frame-1991421950-90x59.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Destinatarios.<\/strong> \u00bfLlega a las personas adecuadas, es decir, a las que coinciden con su p\u00fablico objetivo? Revisa los datos demogr\u00e1ficos y el comportamiento de tus seguidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reputaci\u00f3n y sentimiento.<\/strong> Utilice <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">herramientas de social listening<\/a> (como <strong>Brand24<\/strong>) para controlar los mention, <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/supervisar-el-rendimiento-de-los-hashtags\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"rendimiento del hashtag\">rendimiento del hashtag<\/a>y el sentimiento en torno a su marca. Busca temas recurrentes, tendencias y personas influyentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe388c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe388c\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"647\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_overview.jpg\" alt=\"brand24 - la mejor herramienta de auditor\u00eda de marca\" class=\"wp-image-178416\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_overview.jpg 1200w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_overview-1140x615.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_overview-18x10.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_overview-300x162.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_overview-248x134.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_brand24_overview-90x49.jpg 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Brand24 le permite obtener una visi\u00f3n general de las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes de las redes sociales y la presencia en l\u00ednea<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comparaci\u00f3n con la competencia.<\/strong> Eval\u00fae su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/rendimiento-de-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">rendimiento de las redes sociales<\/a>La comunicaci\u00f3n, el compromiso y la mensajer\u00eda frente a los principales competidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">\u00a1Aumente su presencia en l\u00ednea con Brand24!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=54\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step7\">Paso 7: Comprobar la visibilidad de la marca AI<\/h3>\n\n\n\n<p>Con el auge de las herramientas de IA generativa, <strong>la visibilidad de su marca va m\u00e1s all\u00e1 de los motores de b\u00fasqueda tradicionales y las redes sociales<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>ChatGPT, Perplexity, Gemini, DeepSeek y AI Overview: todas estas herramientas est\u00e1n cobrando cada vez m\u00e1s importancia para el descubrimiento de marcas y la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, <strong>supervisar la visibilidad de su marca AI es una parte crucial de una auditor\u00eda de marca moderna<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pista:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>C\u00f3mo describen su marca las herramientas de IA.<\/strong> Pregunte a los chatbots de IA y a Google qu\u00e9 saben sobre su marca. Proporcionan informaci\u00f3n precisa, actualizada y positiva?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicaciones pertinentes<\/strong>. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/ai-brand-visibility-tool\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Herramientas de supervisi\u00f3n de la visibilidad de la IA<\/a> como Chatbeat te permiten hacer un seguimiento del posicionamiento de tu marca en las m\u00faltiples indicaciones que la gente utiliza en los LLM y las herramientas de IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe4468&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe4468\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"566\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-1140x566.jpg\" alt=\"chatbeat ai herramienta de visibilidad de marca\" class=\"wp-image-178415\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-1140x566.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-18x9.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-300x149.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-248x123.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-90x45.jpg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Con Chatbeat, puedes evaluar la visibilidad de tu marca en el \u00e1mbito de la IA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fuentes de datos<\/strong>. Seguimiento <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/ai-mentions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">IA menciones<\/a> para comprender qu\u00e9 fuentes (tu sitio web, Wikipedia, medios del sector, etc.) influyen en c\u00f3mo los modelos de IA describen tu marca y corregir cualquier inexactitud que encuentres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/visibilidad-de-la-marca-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00bfC\u00f3mo medir y maximizar la visibilidad de la marca de IA?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step8\">Paso 8: Recopilar informaci\u00f3n sobre los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Sus clientes son los jueces definitivos de su marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Completaron todo el proceso de compra -desde el conocimiento inicial hasta la experiencia posterior a la compra- y pueden darle <strong>los comentarios m\u00e1s aut\u00e9nticos <\/strong>sobre los puntos fuertes y d\u00e9biles de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, la recogida <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/conocimiento-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">conocimiento del cliente<\/a> te ayuda <strong>comprender c\u00f3mo percibe la gente tu marca, qu\u00e9 es lo que m\u00e1s valoran y en qu\u00e9 aspectos hay margen de mejora.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Explora:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Encuestas y entrevistas a clientes. <\/strong>Haga preguntas sobre la satisfacci\u00f3n y las expectativas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rese\u00f1as y testimonios en l\u00ednea<\/strong>. Analice lo que escriben los clientes en plataformas de rese\u00f1as como Google, G2, TrustPilot, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a460d7fe4e5a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a460d7fe4e5a\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"603\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_g2_reviews.jpg\" alt=\"plataforma de revisi\u00f3n g2\" class=\"wp-image-178414\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_g2_reviews.jpg 1200w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_g2_reviews-1140x573.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_g2_reviews-18x9.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_g2_reviews-300x151.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_g2_reviews-248x125.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_g2_reviews-90x45.jpg 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Dependiendo de tu nicho, revisa las plataformas de rese\u00f1as relevantes (por ejemplo, G2 para soluciones de software).<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Escucha social.<\/a> Utilice <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">herramientas de seguimiento de marcas<\/a> como Brand24 para supervisar las conversaciones y opiniones sobre su marca en m\u00faltiples plataformas en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Realice r\u00e1pidamente la auditor\u00eda de marca<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=54\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos del servicio de atenci\u00f3n al cliente. <\/strong>Revise las reclamaciones, los tickets de asistencia y las consultas para identificar los puntos d\u00e9biles en el recorrido del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de las opiniones de los clientes es una fuente de datos inestimable que puede ayudarle a <strong>perfeccione su experiencia de marca, mejore la comunicaci\u00f3n y refuerce la reputaci\u00f3n de su marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-la-opinion-de-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Gu\u00eda para el an\u00e1lisis de las opiniones de los clientes<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step9\">Paso 9: Analizar los datos de ventas y resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Al fin y al cabo, la fuerza de su marca se refleja no s\u00f3lo en la notoriedad y la percepci\u00f3n, sino tambi\u00e9n en <strong>resultados empresariales y m\u00e9tricas de rendimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de sus datos de ventas y marketing le ayuda a comprender <strong>la eficacia con la que su marca convierte la atenci\u00f3n en resultados reales y mensurables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En la pr\u00e1ctica, c\u00e9ntrate en:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tendencias de ventas.<\/strong> Compare los resultados a lo largo del tiempo para identificar patrones de crecimiento y cambios estacionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coste de adquisici\u00f3n de clientes (CAC).<\/strong> Calcule cu\u00e1nto gasta para atraer a un solo cliente. El aumento de los costes de captaci\u00f3n puede indicar la necesidad de mejorar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasas de conversi\u00f3n.<\/strong> Analice cu\u00e1ntos clientes potenciales se convierten en clientes a trav\u00e9s de los distintos canales (sitio web, anuncios, correo electr\u00f3nico, redes sociales).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retorno de la inversi\u00f3n en marketing.<\/strong> Compruebe qu\u00e9 campa\u00f1as, canales y actividades generan el mayor retorno de la inversi\u00f3n. Esto le ayudar\u00e1 a identificar d\u00f3nde le compensa gastar y d\u00f3nde se est\u00e1n malgastando los recursos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n: <\/strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/metricas-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Las m\u00e9tricas de marca m\u00e1s importantes<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step10\">Paso 10: Crear un plan de acci\u00f3n y hacer un seguimiento de los progresos<\/h3>\n\n\n\n<p>Tras recopilar informaci\u00f3n de todos los pasos anteriores, es hora de pasar del an\u00e1lisis a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una auditor\u00eda de marca s\u00f3lo es valiosa si conduce a mejoras cuantificables.<\/strong>. Y ah\u00ed es donde su <strong>plan de acci\u00f3n<\/strong> entra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esto es lo que debes incluir en \u00e9l:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principales resultados. <\/strong>Identifique los temas y \u00e1reas que tienen mayor impacto en su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/rendimiento-de-la-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">rendimiento de la marca<\/a> y percepci\u00f3n. Priorice las \u00e1reas que influyen en la confianza del cliente, la visibilidad y los ingresos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivos SMART<\/strong>. Aseg\u00farese de que cada objetivo de su plan de acci\u00f3n es espec\u00edfico, mensurable, alcanzable, pertinente y de duraci\u00f3n determinada. Por ejemplo: \"Aumentar la cuota de sentimiento positivo a 30% en 6 meses\".<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asignar propiedad<\/strong>. Decide qui\u00e9n ser\u00e1 responsable de cada tarea. Una rendici\u00f3n de cuentas clara fomenta la acci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establecer un calendario<\/strong>. Establezca hitos y plazos para seguir los avances.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Definir los KPI<\/strong>. Utilizar indicadores y m\u00e9tricas mensurables para evaluar los progresos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Pruebe Brand24: \u00a1la mejor herramienta de auditor\u00eda de marcas!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=54\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq b24-faq\"><h2 class=\"b24-faq__header\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2><div class=\"b24-faq__items\">\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfC\u00f3mo evaluar la visibilidad de una marca en los modelos de lenguaje grande (LLM)?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p>Una auditor\u00eda de visibilidad de marca con modelos de lenguaje grande (LLM) comprueba si los asistentes de IA como ChatGPT, Gemini o Perplexity mention mencionan tu marca al responder a las preguntas que realmente plantean tus clientes. Para realizarla, prueba un conjunto de indicaciones relevantes en varias plataformas y realiza un seguimiento de las m\u00e9tricas clave: puntuaci\u00f3n de marca, visibilidad media de la IA, cuota de voz de la IA y sentimiento. Presta atenci\u00f3n a las fuentes que influyen en las respuestas de la IA: tu p\u00e1gina web, plataformas de rese\u00f1as como G2, blogs del sector y sitios comunitarios como Reddit desempe\u00f1an un papel importante. Realiza la auditor\u00eda con regularidad, ya que los datos de entrenamiento de los LLM cambian y tu posici\u00f3n competitiva puede variar sin previo aviso.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfPor qu\u00e9 realizar una auditor\u00eda de marca?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p>Una auditor\u00eda de marca requiere esfuerzo, pero merece la pena. Las marcas s\u00f3lidas generan m\u00e1s ingresos, se recuperan m\u00e1s r\u00e1pido de las crisis y gastan menos en la captaci\u00f3n de clientes, ya que los clientes fieles siguen volviendo. De hecho, la gente conf\u00eda en las recomendaciones de las marcas con las que ha tenido experiencias positivas tanto como en las de amigos y familiares. Las auditor\u00edas peri\u00f3dicas son las que mantienen a tu marca en esa posici\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de una auditor\u00eda de marca?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p>Una auditor\u00eda de marca te ofrece una visi\u00f3n clara y basada en datos de la situaci\u00f3n actual de tu marca, lo que te ayuda a medir el grado de notoriedad, afinar el mensaje, ajustar el posicionamiento e identificar qu\u00e9 aspectos hay que renovar antes de que los peque\u00f1os problemas se conviertan en problemas mayores. Si se realiza con regularidad, es una de las formas m\u00e1s eficaces de aumentar el valor de la empresa y mantenerte por delante de la competencia.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una auditor\u00eda de marca le ayudar\u00e1 a determinar los puntos fuertes y d\u00e9biles de su empresa, descubrir las expectativas de los clientes y analizar el sentimiento en torno a su marca. <\/p>","protected":false},"author":83,"featured_media":153440,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4144],"tags":[2745,280,2742,2760,2757,2754,2748,2751],"class_list":["post-112461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brand-management","tag-audit","tag-brand","tag-brand-audit","tag-brand-audit-process","tag-brand-strategy","tag-competition-analysis","tag-conduct-brand-audit","tag-perform-brand-audit"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"A brand audit can give you actionable insights to improve your brand presence. 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