{"id":112779,"date":"2018-05-22T23:07:29","date_gmt":"2018-05-22T22:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=112779"},"modified":"2026-04-09T16:32:18","modified_gmt":"2026-04-09T14:32:18","slug":"como-utilizar-el-analisis-de-sentimiento-en-brand24-para-la-construccion-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/how-to-use-sentiment-analysis-in-brand24-for-brand-building\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar el an\u00e1lisis de sentimiento en Brand24 para la construcci\u00f3n de marca"},"content":{"rendered":"

Hace alg\u00fan tiempo ya describ\u00ed lo que an\u00e1lisis de opiniones<\/a> los retos a los que se enfrenta y c\u00f3mo hacerlo t\u00fa mismo utilizando Brand24. Este post es un seguimiento un poco m\u00e1s exhaustivo que profundiza en el an\u00e1lisis de sentimiento - una gu\u00eda paso a paso sobre c\u00f3mo hacer an\u00e1lisis de sentimiento usando Brand24.<\/p>\n\n\n\n

Vamos al grano sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo utilizar el an\u00e1lisis de sentimientos en Brand24:<\/h2>\n\n\n\n

Seguimiento de la marca<\/h3>\n\n\n\n

Lo primero y m\u00e1s importante, el an\u00e1lisis del sentimiento encuentra aplicaci\u00f3n en la supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n de marcas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Herramientas de an\u00e1lisis del sentimiento <\/a>permiten a las empresas comprobar c\u00f3mo su p\u00fablico, clientes, expertos, personas influyentes o las noticias hablan de ellas en Internet -cu\u00e1ntos comentarios positivos y negativos, opiniones, debates y otros contenidos generan-. es una fuente f\u00e9rtil de inteligencia empresarial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para supervisar su marca en Internet en tiempo real, puede probar Brand24 totalmente gratis<\/a><\/strong> (durante dos semanas). Lo creas o no, pero es uno de los m\u00e1s (si no el m\u00e1s) asequible web y seguimiento de las redes sociales<\/a> herramienta que existe.<\/p>\n\n\n\n

Una vez creada la cuenta de prueba gratuita<\/a><\/strong>Vaya a la pesta\u00f1a Menciones: aqu\u00ed es donde empieza el an\u00e1lisis de opiniones.<\/p>\n\n\n\n

Filtrado de menciones negativas \/ positivas<\/h3>\n\n\n\n

Todas las menciones en l\u00ednea de sus palabras clave llegan a la pesta\u00f1a Menciones en tiempo real<\/strong>. El algoritmo de an\u00e1lisis de sentimiento de Brand24 analiza autom\u00e1ticamente el texto, identifica las palabras negativas y positivas y las etiqueta en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n

He aqu\u00ed un ejemplo de menci\u00f3n negativa:<\/p>\n\n\n\n

\"Filtrado\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


\nHe aqu\u00ed un ejemplo de menci\u00f3n positiva:<\/p>\n\n\n\n

\"Menci\u00f3n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Puede ordenar las menciones seg\u00fan el sentimiento<\/strong>por ejemplo, para ver s\u00f3lo los comentarios positivos. Para ello, ir a la derecha del panel<\/strong> donde est\u00e1 el FILTRO DE SENTIMIENTOS.<\/p>\n\n\n\n

\"Filtro\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por defecto, Brand24 muestra todo tipo de menciones: positivas, negativas y no identificadas. Para mostrar cualquiera de ellas estas, mueva el control deslizante<\/strong>. En el momento en que eliges el sentimiento, Brand24 actualiza y muestra las menciones del sentimiento elegido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Recuerde que tambi\u00e9n puede ajustar el intervalo de tiempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Ya tienes tus menciones listas para navegar!<\/p>\n\n\n\n

Pesta\u00f1as de an\u00e1lisis<\/h3>\n\n\n\n

Se trata de dos lugares distintos de Brand24, pero ambos presentan datos.<\/p>\n\n\n\n

Ficha Resumen <\/strong>es un buen sitio para ver al principio del d\u00eda. Es un resumen diario y r\u00e1pido de lo que ha cambiado en Internet y rendimiento de las redes sociales<\/a> de palabras clave que supervisa durante un periodo de tiempo espec\u00edfico - esto incluye el seguimiento de los sentimientos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"An\u00e1lisis\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Este m\u00f3dulo muestra la comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo en el pasado, as\u00ed que recuerde fijar las fechas.<\/p>\n\n\n\n

Ficha An\u00e1lisis <\/strong>ofrecen una visi\u00f3n exhaustiva de los datos recopilados por Brand24 y tambi\u00e9n muestran cu\u00e1ntas menciones negativas y positivas sobre sus palabras clave aparecieron en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

\"Interior\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Prevenci\u00f3n de crisis<\/h3>\n\n\n\n

Lectura obligada para especialistas en relaciones p\u00fablicas<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Las herramientas de an\u00e1lisis del sentimiento como Brand24 tambi\u00e9n pueden utilizarse para an\u00e1lisis del sentimiento del cliente<\/a> - En otras palabras, herramientas como Brand24 identifican a los clientes insatisfechos en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

Las malas noticias vuelan, pero las malas en l\u00ednea <\/em>\u00a1las noticias vuelan! Un solo cliente descontento que exprese su enfado en las redes sociales puede iniciar un efecto de bola de nieve y acabar provocando Crisis de relaciones p\u00fablicas<\/a>. Gracias al an\u00e1lisis en tiempo real de las opiniones de los clientes, podr\u00e1 detectar y responder r\u00e1pidamente a cualquier amenaza de este tipo.<\/p>\n\n\n\n

Brand24 ofrece un par de soluciones para mantenerte al tanto de tus menciones.<\/p>\n\n\n\n

Notificaciones<\/h3>\n\n\n\n

Las notificaciones por correo electr\u00f3nico son un m\u00e9todo infalible para mantenerle al d\u00eda de las menciones negativas m\u00e1s recientes<\/strong>. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo configurarlos dentro de Brand24.<\/p>\n\n\n\n

Dentro del proyecto, vaya a Configuraci\u00f3n del proyecto <\/strong>en el men\u00fa de la izquierda.<\/p>\n\n\n\n

\"Acceso\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

All\u00ed, vaya a la secci\u00f3n Notificaciones <\/strong>tab<\/strong> y haga clic en A\u00f1ade m\u00e1s notificaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Configuraci\u00f3n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aparecer\u00e1 una ventana emergente.<\/p>\n\n\n\n

En el interior, haga clic en A\u00f1adir nuevo filtro <\/strong>y aparecer\u00e1 otra ventana emergente (lo siento). Introduzca el nombre del filtro, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Aspectos negativos de XYZ<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Clientes insatisfechos <\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A continuaci\u00f3n, cambie FILTRO DE SENTIMIENTO <\/strong>a negativo y pulse Guardar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"Configuraci\u00f3n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    \u25ba Prueba el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Ya lo tienes: a partir de ahora recibir\u00e1s notificaciones por correo electr\u00f3nico en cuanto aparezca una menci\u00f3n negativa sobre tu empresa en Internet.<\/p>\n\n\n\n

    Comentarios de los clientes<\/h3>\n\n\n\n

    La monitorizaci\u00f3n del sentimiento es especialmente valiosa para conocer la opini\u00f3n de los clientes. Hay un par de buenas oportunidades en las que la opini\u00f3n de los clientes puede resultar \u00fatil y ayudar en evaluar el \u00e9xito de sus acciones<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Lanzamiento de productos, funciones o servicios<\/li>\n\n\n\n
    • Actualizaci\u00f3n de productos, funciones y servicios<\/li>\n\n\n\n
    • Campa\u00f1a de marketing<\/li>\n\n\n\n
    • Rebranding<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Aqu\u00ed tienes un breve v\u00eddeo que resume muy bien c\u00f3mo el an\u00e1lisis de opiniones de tus clientes te permite averiguar lo que les gusta (y lo que no) de tu empresa o producto:<\/p>\n\n\n\n

      \n