{"id":118884,"date":"2023-01-03T03:49:00","date_gmt":"2023-01-03T02:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=118884"},"modified":"2026-04-13T09:31:53","modified_gmt":"2026-04-13T07:31:53","slug":"como-realizar-un-chequeo-de-la-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/how-to-conduct-a-brand-health-check\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir la salud de una marca y 8 m\u00e9tricas clave que hay que seguir"},"content":{"rendered":"<p>Un chequeo de la salud de la marca le ayudar\u00e1 a determinar el estado actual de su empresa y a aplicar las mejoras necesarias. Le dir\u00e1 si su marca est\u00e1 bien o no. Medir la salud de la marca con regularidad le ayudar\u00e1 a mantenerse un paso por delante de sus competidores.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n recopilada durante el proceso le ayudar\u00e1 a aportar valor a sus clientes y a mejorar la percepci\u00f3n general de su marca. Adem\u00e1s, detectar\u00e1 si algo ha afectado a la salud de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definition\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la salud de marca? Definici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La salud de la marca mide su eficacia para ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p>A la hora de medir la salud de su marca, debe tener en cuenta diferentes aspectos de su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/presencia-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">presencia de marca<\/a>por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conocimiento de la marca<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Reputaci\u00f3n de marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Valor de marca<\/li>\n\n\n\n<li>Compromiso de los empleados<\/li>\n\n\n\n<li>Consideraci\u00f3n de marca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El seguimiento de todas las m\u00e9tricas enumeradas anteriormente le ayudar\u00e1 a obtener una imagen completa de la salud de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, no tiene por qu\u00e9 incorporar todas las m\u00e9tricas a su an\u00e1lisis. Elija los aspectos del an\u00e1lisis que m\u00e1s beneficien a su marca.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Utilice la herramienta de escucha social para medir y realizar un seguimiento de la salud de su marca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comienza la prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-measure\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 medir la salud de la marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una marca saludable es uno de los activos m\u00e1s importantes que puede tener.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Su marca puede ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales. Una marca fuerte y saludable le ayudar\u00e1 a encontrar nuevos clientes, aumentar el conocimiento de la marca<strong>,<\/strong> e incluso mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Suena demasiado bueno para ser verdad, \u00bfverdad? Pues no lo es.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay millones de razones por las que los clientes eligen una marca en lugar de otra. Entre los factores clave que influyen en el comportamiento de los clientes est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recomendaciones de amigos y familiares,<\/li>\n\n\n\n<li>Cooperaciones con personas influyentes,<\/li>\n\n\n\n<li>Rese\u00f1as en l\u00ednea,<\/li>\n\n\n\n<li>Reputaci\u00f3n de marca,<\/li>\n\n\n\n<li>Conocimiento de la marca,<\/li>\n\n\n\n<li>Compromiso de los empleados,<\/li>\n\n\n\n<li>Posicionamiento de la marca.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Y adivina qu\u00e9: los cuatro \u00faltimos puntos est\u00e1n estrictamente relacionados con la salud de la marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa que tiene mucho que decir a la hora de influir en sus clientes potenciales y gan\u00e1rselos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una marca saludable es importante, ya que puede ser uno de los factores m\u00e1s cruciales que le diferenciar\u00e1n de sus competidores.<\/p>\n\n\n\n<p>El mercado est\u00e1 muy saturado y a veces es dif\u00edcil competir con otras empresas. Una marca fuerte y saludable puede ser su se\u00f1a de identidad que le ayudar\u00e1 a ganarse a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante tener una visi\u00f3n global?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se trata de la salud de una marca, todos los aspectos de su rendimiento son importantes. Obtener una visi\u00f3n hol\u00edstica le ayudar\u00e1 a identificar sus puntos fuertes y d\u00e9biles y a desarrollar una estrategia de marca integral.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si tiene en cuenta todos los factores, como la reputaci\u00f3n de la marca, la experiencia del cliente o la notoriedad de la marca, podr\u00e1 detectar los aspectos negativos que debe mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si analiza en profundidad su estrategia en las redes sociales, ver\u00e1 que su marca puede generar mucha expectaci\u00f3n en las redes sociales, pero si el sentimiento predominante es negativo, obviamente esto no es bueno para el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Si mide todos los factores juntos, obtendr\u00e1 una visi\u00f3n completa de la salud de su marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para simplificar las cosas, puede establecer tres grados que su marca puede alcanzar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marca saludable<\/strong> - debe centrarse en mantener las cosas como est\u00e1n o buscar innovaciones para convertirse en l\u00edder del sector;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Una marca excelente<\/strong> - debe desarrollar un conjunto de mejoras que pueda incorporar a su empresa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marca poco saludable<\/strong> - su marca est\u00e1 perjudicando a su negocio y debe actuar con rapidez para mejorar la situaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-measure\"><strong>\u00bfC\u00f3mo medir la salud de una marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para medir la salud de la marca, necesitar\u00e1 un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-medios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">herramienta de seguimiento de medios<\/a>Por ejemplo, Brand24, la principal herramienta de escucha social de Buffer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La herramienta empezar\u00e1 a recopilar y analizar todas las menciones p\u00fablicas disponibles en noticias, blogs, foros, boletines, podcasts y redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, TikTok, Telegram y Twitch.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 recopila las menciones en l\u00ednea disponibles p\u00fablicamente que contienen su palabra clave predefinida. La herramienta cumple todas las normativas estrictas de Facebook y el GDPR.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si quiere medir la salud de su marca, introduzca las palabras clave estrictamente relacionadas con ella, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marca<\/li>\n\n\n\n<li>Sus hashtags de marca<\/li>\n\n\n\n<li>El nombre de su producto o servicio<\/li>\n\n\n\n<li>El hashtag \u00fanico que a\u00f1ades a tus publicaciones en las redes sociales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-health-metrics\"><strong>Indicadores clave de la salud de la marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para evaluar correctamente la salud de su marca, debe fijarse en rastreadores de marca espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>El seguimiento de las m\u00e9tricas importantes de la salud de la marca le ayudar\u00e1 a identificar sus puntos fuertes y d\u00e9biles. Y, en \u00faltima instancia, le ayudar\u00e1 a impulsar el rendimiento general de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 debe medir para evaluar la salud de su marca?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#brand-awareness\" title=\"Conocimiento de la marca\">Conocimiento de la marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#brand-reputation\" title=\"Reputaci\u00f3n de marca\">Reputaci\u00f3n de marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#employee-engagement\" title=\"Compromiso de los empleados\">Compromiso de los empleados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#brand-positioning\" title=\"Posicionamiento de la marca\">Posicionamiento de la marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#share-of-voice\" title=\"La cuota de voz\">La cuota de voz<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#returning-visitors\" title=\"Visitantes habituales\">Visitantes habituales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#search-intent\" title=\"Intento de b\u00fasqueda\">Intento de b\u00fasqueda<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#time-on-the-website\" title=\"Tiempo en el sitio web\">Tiempo en el sitio web<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-awareness\"><strong>01 Notoriedad de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/notoriedad-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Conocimiento de la marca<\/a> le dir\u00e1 lo familiarizados que est\u00e1n los consumidores con las cualidades o la imagen de su marca. La mejor forma de medir el recuerdo de marca es utilizar un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramienta de escucha social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una marca saludable no s\u00f3lo tendr\u00e1 altos niveles de conocimiento de marca, sino que adem\u00e1s el buzz que genere ser\u00e1 principalmente positivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 analiza todas las menciones que contienen sus palabras clave predefinidas. Tambi\u00e9n analizar\u00e1 el buzz y te lo mostrar\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El n\u00famero total de menciones,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/como-medir-el-alcance-de-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alcance en las redes sociales<\/a> - una estimaci\u00f3n de cu\u00e1ntas personas tropiezan con su mensaje en las redes sociales,<\/li>\n\n\n\n<li>En <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-opiniones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sentimiento<\/a> - el n\u00famero de menciones positivas y negativas sobre su marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1ec5c062a9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1ec5c062a9\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"536\" height=\"401\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Brand-health-social-media-reach-number-of-mentions.jpg\" alt=\"Alcance en las redes sociales detectado por la herramienta Brand24\" class=\"wp-image-155069\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand-health-social-media-reach-number-of-mentions.jpg 536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand-health-social-media-reach-number-of-mentions-300x224.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Alcance en las redes sociales detectado por la herramienta Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si prefieres analizar las menciones una por una, echa un vistazo a la pesta\u00f1a Menciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a los filtros, puede analizar s\u00f3lo los registros positivos o negativos, y filtrarlos por el n\u00famero de interacciones o por un dominio espec\u00edfico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/puntuacion-de-la-presencia-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Puntuaci\u00f3n de presencia<\/a> es uno de los m\u00e1s valiosos <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/metricas-de-notoriedad-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9tricas de notoriedad de marca<\/a>. Es una m\u00e9trica desarrollada por Brand24. Te ayudar\u00e1 a entender la notoriedad de tu marca, competidores o temas de tu inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1ec5c06b43&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1ec5c06b43\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1089\" height=\"310\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score.png\" alt=\"Presence Score, una de las m\u00e9tricas de salud de la marca\" class=\"wp-image-171180\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score.png 1089w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score-18x5.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score-300x85.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score-248x71.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1089px) 100vw, 1089px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Presence Score, una de las m\u00e9tricas de salud de la marca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-reputation\"><strong>02 Reputaci\u00f3n de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-gestion-de-la-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reputaci\u00f3n de marca<\/a> mide c\u00f3mo ven los dem\u00e1s su marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores confiar\u00e1n en una marca con buena reputaci\u00f3n. Y no hay mejor forma de forjarse una reputaci\u00f3n de marca positiva que ofreciendo a sus clientes un servicio de atenci\u00f3n al cliente exquisito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 significa exactamente?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente ayudar\u00e1 a sus clientes con rapidez y amabilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente es uno de los aspectos m\u00e1s importantes de la reputaci\u00f3n de una marca. Tus clientes apreciar\u00e1n un equipo de \u00e9xito del cliente servicial, y podr\u00eda ser el factor decisivo en su proceso de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como el tiempo apremia, una herramienta de supervisi\u00f3n de Internet es una ayuda indispensable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 mostrar\u00e1 las menciones de Internet, incluidas las publicaciones en las que se etiquet\u00f3 tu p\u00e1gina de fans de Facebook y las rese\u00f1as de Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/seguimiento-de-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Seguimiento de las redes sociales<\/a> y detectar menciones sobre su marca puede ayudarle a evitar una crisis en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Si responde con rapidez a las consultas de sus clientes, no s\u00f3lo mejorar\u00e1 la reputaci\u00f3n de su marca, sino que tambi\u00e9n reducir\u00e1 su tasa de rotaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes satisfechos permanecen m\u00e1s tiempo con una marca y gastan mucho m\u00e1s dinero. Es un juego que merece la pena.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para medir la reputaci\u00f3n de una marca, puede utilizar <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/puntuacion-de-la-reputacion-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\u00bfCu\u00e1l es la puntuaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n en l\u00ednea de su marca?\">Reputaci\u00f3n<\/a> m\u00e9tricas dentro de la herramienta Brand24.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1ec5c074f5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1ec5c074f5\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1083\" height=\"279\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score.png\" alt=\"Reputation Score, una de las m\u00e9tricas de la salud de la marca\" class=\"wp-image-171181\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score.png 1083w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score-18x5.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score-300x77.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score-248x64.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1083px) 100vw, 1083px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Reputation Score, una de las m\u00e9tricas de la salud de la marca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Descubra la Reputation Score de su marca. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comienza la prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"employee-engagement\"><strong>03 Compromiso de los empleados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es uno de los aspectos m\u00e1s dif\u00edciles del chequeo de una marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta m\u00e9trica de la salud de la marca le indicar\u00e1 el grado de pasi\u00f3n de sus empleados por su trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, todo se reduce a su capacidad de liderazgo. Eres capaz de inspirar a la gente para que se comprometa con su trabajo y con tu organizaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<p>Un alto compromiso de los empleados se traduce en un mayor retorno de la inversi\u00f3n, una organizaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y una mayor cultura del trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo conseguir un alto grado de compromiso de los empleados?<\/p>\n\n\n\n<p>Comienza con el <a href=\"https:\/\/vcv.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">proceso de contrataci\u00f3n adecuado<\/a>y, a continuaci\u00f3n, una clara declaraci\u00f3n de objetivos. Para muchos millennials, el salario no es el factor m\u00e1s importante a la hora de elegir un trabajo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cosas como el impacto positivo en el medio ambiente y ayudar a los dem\u00e1s son igualmente importantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No tiene por qu\u00e9 buscar una cura para una de las enfermedades de la civilizaci\u00f3n, pero su empresa puede cuidar activamente del medio ambiente estudiando algunas tecnolog\u00edas de vanguardia.<\/p>\n\n\n\n<p>Incluso algo tan sencillo como utilizar bombillas de bajo consumo puede ser un buen punto de partida para crear una cultura de compromiso de los empleados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Otro punto que merece la pena mencionar es la creaci\u00f3n de un espacio en el que tus empleados puedan compartir f\u00e1cilmente sus ideas y cr\u00edticas. Puede ser duro escuchar lo que va mal en tu empresa, pero es esencial para tu crecimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y sus empleados apreciar\u00e1n sin duda que se escuche su voz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-positioning\"><strong>04 Posicionamiento de la marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El posicionamiento de la marca es un proceso de posicionamiento de su marca en la mente de los clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En pocas palabras, tiene que encontrar un nicho en el mercado para su marca e intentar ser l\u00edder en \u00e9l. Existen varias estrategias para posicionar una marca. Su marca puede ser \u00fanica en cuanto a precios, promociones, envases, servicio al cliente, distribuci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo elegir el nicho de su marca? La forma m\u00e1s sencilla ser\u00e1 comparar su marca con la de sus competidores e intentar superarles en uno de sus puntos clave de posicionamiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, una declaraci\u00f3n de posicionamiento de marca para Amazon dice:<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de los minoristas de libros tradicionales, Amazon.com ofrece una combinaci\u00f3n de extraordinaria comodidad, precios bajos y una amplia selecci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como puede ver, la clave est\u00e1 en elegir el nicho de posicionamiento de su marca y luego desarrollar estrategias de \u00e9xito para competir con los dem\u00e1s, ya sean precios mucho m\u00e1s bajos o un servicio al cliente exquisito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"share-of-voice\"><strong>05 La cuota de voz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Y por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, el <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/como-medir-la-cuota-de-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cuota de voz<\/a>. Esta m\u00e9trica le indicar\u00e1 qu\u00e9 parte del debate general en l\u00ednea fue iniciada por un determinado perfil de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuanto mayor sea el share of voice, m\u00e1s popular ser\u00e1 su marca entre su p\u00fablico objetivo. Eso significa que est\u00e1 preparando contenidos con los que su p\u00fablico quiere interactuar.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede indicar que su estrategia de marca est\u00e1 funcionando: su marca es algo de lo que la gente habla en Internet.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1ec5c0824c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1ec5c0824c\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"901\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24.webp\" alt=\"El share of voice, una de las m\u00e9tricas de la salud de la marca\" class=\"wp-image-171182\" style=\"width:563px;height:676px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24.webp 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24-10x12.webp 10w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24-300x360.webp 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24-132x159.webp 132w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El share of voice, una de las m\u00e9tricas de la salud de la marca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Utilice la herramienta de escucha social para medir y realizar un seguimiento de la salud de su marca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comienza la prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"returning-visitors\"><strong>06 Visitantes que regresan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los visitantes recurrentes es la m\u00e9trica que mide la frecuencia con la que la gente vuelve a un sitio web despu\u00e9s de su primera visita. Si un sitio web tiene un elevado n\u00famero de visitantes recurrentes, es se\u00f1al de que su marca goza de buena salud y tiene una fuerte fidelidad a la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas que vuelven a visitar los sitios web tienen m\u00e1s probabilidades de convertirse en clientes fieles con intenci\u00f3n de compra. Adem\u00e1s, es posible que vuelvan porque usted cumpli\u00f3 la promesa de marca, por lo que conf\u00edan en usted.<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de vigilar el n\u00famero de visitantes que regresan. Puedes comprobarlo con Google Analytics o Heap Analytics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"search-intent\"><strong>07 Intento de b\u00fasqueda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 palabras clave y frases escriben los usuarios cuando buscan su marca? \u00bfSon exactas? Si es as\u00ed, eso es el \u00e9xito de una marca.<\/p>\n\n\n\n<p>La intenci\u00f3n de b\u00fasqueda es una m\u00e9trica que puede utilizarse para evaluar la eficacia de la presencia de una marca en las b\u00fasquedas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Una marca con una fuerte intenci\u00f3n de b\u00fasqueda tendr\u00e1 un alto grado de relevancia para su p\u00fablico objetivo, apareciendo en los resultados de b\u00fasqueda para los t\u00e9rminos y palabras clave m\u00e1s importantes para ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por el contrario, una marca con una intenci\u00f3n de b\u00fasqueda d\u00e9bil puede aparecer en pocos o ning\u00fan resultado para t\u00e9rminos relevantes, o puede aparecer en resultados que no son relevantes para las necesidades del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay muchos <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-supervision-de-palabras-clave\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas de supervisi\u00f3n de palabras clave<\/a> que pueden ayudarle a medir la intenci\u00f3n de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"time-on-the-website\"><strong>08 Hora en el sitio web<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La m\u00e9trica del tiempo de permanencia en el sitio web le indica cu\u00e1nto tiempo permanece la gente en su sitio web, por t\u00e9rmino medio. Es un buen indicador de compromiso e inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la gente pasa mucho tiempo en su sitio web, es una buena se\u00f1al de que su marca les interesa. El contenido les parece valioso y relevante.<\/p>\n\n\n\n<p>Si s\u00f3lo pasan unos segundos, puede significar que no est\u00e1n encontrando lo que buscan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-improve\"><strong>\u00bfC\u00f3mo mejorar la salud de la marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez que sepa c\u00f3mo realizar un chequeo de la salud de su marca, es hora de ver qu\u00e9 hacer cuando no est\u00e9 satisfecho con los resultados. C\u00f3mo aumentar el recuerdo de marca, el valor de marca y llegar a su p\u00fablico objetivo?<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n es sencilla. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">escucha social<\/a>. Con la ayuda de una herramienta de escucha social, puede detectar cualquier pregunta que puedan tener sus clientes actuales y potenciales y responderla de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>01 Monitoriza el n\u00famero de menciones en torno a tu marca y el sentimiento en las redes sociales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Una buena forma de hacerlo es consultar la pesta\u00f1a Resumen de Brand24. No solo te mostrar\u00e1 el n\u00famero de resultados, el alcance en redes sociales y las menciones positivas y negativas, sino tambi\u00e9n la diferencia entre los dos periodos de tiempo.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1ec5c08f62&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1ec5c08f62\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"733\" height=\"756\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Brand24-Brand24-Dashboard-min.jpg\" alt=\"Resumen del rendimiento de las redes sociales por Brand24\" class=\"wp-image-155070\" style=\"width:550px;height:567px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand24-Brand24-Dashboard-min.jpg 733w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand24-Brand24-Dashboard-min-300x309.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis del sentimiento le ayudar\u00e1 a determinar si el mensaje de su marca resuena bien entre su p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Un pico de menciones negativas deber\u00eda hacer saltar la alarma y animarle a investigar el asunto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>02 Detectar a tiempo las quejas de los clientes y resolver sus problemas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No importa qu\u00e9 negocio dirija. Sus clientes deben ocupar un lugar central.<\/p>\n\n\n\n<p>Demostrar que te preocupas por sus problemas har\u00e1 que tus clientes vuelvan y difundan la buena reputaci\u00f3n de tu empresa. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/marketing-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing boca a boca<\/a> es la forma m\u00e1s poderosa de marketing que existe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Recibir una cr\u00edtica negativa o una queja de un cliente no es el fin del mundo. De hecho, incluso puede ser bueno para su negocio. La gente tiende a no confiar en productos o servicios con puntuaciones perfectas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La clave del \u00e9xito es responder r\u00e1pidamente a una reclamaci\u00f3n. Brand24 ofrece tres posibles soluciones a este problema:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Integraci\u00f3n con Slack: puedes conectar tu proyecto Brand24 con un canal Slack espec\u00edfico y recibir una notificaci\u00f3n cada vez que haya una nueva menci\u00f3n,<\/li>\n\n\n\n<li>Una alerta por correo electr\u00f3nico: cada vez que haya una nueva menci\u00f3n, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico. En los Ajustes del proyecto, puedes configurar un filtro para recibir solo notificaciones con sentimientos negativos,<\/li>\n\n\n\n<li>Una notificaci\u00f3n in-app - Brand24 ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, tanto para Android como para iOS, para que siempre tengas acceso a tus proyectos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>03 Analizar las opiniones de los clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de las quejas de los clientes, es probable que en su proyecto de seguimiento de marca detecte muchos comentarios de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los comentarios de los clientes suelen ser muy dif\u00edciles de conseguir, por lo que es muy importante detectar sus sugerencias. Las menciones negativas pueden afectar gravemente a la salud de la marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1ec5c099b2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1ec5c099b2\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"327\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback.webp\" alt=\"menciones de la herramienta de monitorizaci\u00f3n de Internet Brand24, en la que podr\u00e1 detectar opiniones de clientes que podr\u00e1 utilizar al realizar la comprobaci\u00f3n de la salud de la marca.\" class=\"wp-image-171179\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback.webp 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback-18x8.webp 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback-300x131.webp 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback-248x108.webp 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Le dar\u00e1 una pista sobre en qu\u00e9 direcci\u00f3n debe desarrollar su producto. Las caracter\u00edsticas que usted considera importantes pueden ser completamente irrelevantes para sus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>04 Organizar grupos de discusi\u00f3n y encuestas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es un punto un poco delicado. En primer lugar, los grupos de discusi\u00f3n son bastante caros de organizar. Las encuestas, en cambio, consumen mucho tiempo a sus usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede pedir a sus clientes que rellenen una encuesta en l\u00ednea ofreci\u00e9ndoles un c\u00f3digo de descuento o un contenido especialmente preparado.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque los grupos focales son caros, obtendr\u00e1 datos cualitativos muy profundos que le revelar\u00e1n mucho sobre la salud de la marca. No solo sabr\u00e1s c\u00f3mo se percibe tu marca hoy, sino que podr\u00e1s detectar c\u00f3mo ha cambiado a lo largo del tiempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>05 Llevar a cabo una campa\u00f1a de sensibilizaci\u00f3n sobre la marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las m\u00e9tricas de salud de marca dependen en gran medida del n\u00famero de personas familiarizadas con su marca. Cuanta m\u00e1s gente hable de su empresa o producto, mayores ser\u00e1n sus niveles de notoriedad de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Presentar su producto a un nuevo grupo de personas le ayudar\u00e1 a detectar cualquier punto d\u00e9bil que pueda tener su marca o producto. Mejorarlos contribuir\u00e1 en \u00faltima instancia a mejorar la salud de su marca. Existen algunas <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-notoriedad-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Las 8 mejores herramientas de notoriedad de marca para hacer crecer su negocio\">herramientas de notoriedad de marca<\/a> que puedan apoyarte. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Utilice la herramienta de escucha social para medir y realizar un seguimiento de la salud de su marca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comienza la prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Medir la salud de la marca es una parte importante para entender lo bien que lo est\u00e1 haciendo su empresa y d\u00f3nde necesita mejorar. Las m\u00e9tricas clave que he descrito son un buen punto de partida.<\/p>\n\n\n\n<p>Principales conclusiones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La buena salud de la marca se traduce en una afluencia constante de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Una mala salud de la marca podr\u00eda provocar su retirada.<\/li>\n\n\n\n<li>Las menciones negativas pueden afectar gravemente a la salud de su marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Para hacer un seguimiento de la salud de la marca, hay que medir par\u00e1metros clave como la notoriedad y la reputaci\u00f3n de la marca, el sentimiento, el share of voice, los visitantes que regresan o el tiempo en el sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Para construir eficazmente una marca s\u00f3lida se necesita una herramienta de seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para empezar a hacer un seguimiento de la salud de la marca? <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" title=\"Pruebe gratis la herramienta Brand24\">Pruebe gratis la herramienta Brand24<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un estudio de salud de marca?<\/h3>\n\n\n\n<p>Un estudio de salud de marca es una evaluaci\u00f3n basada en la investigaci\u00f3n de la salud y el rendimiento generales de una marca. Este tipo de estudio se realiza para evaluar los puntos fuertes y d\u00e9biles de una marca, valorar la percepci\u00f3n de la marca entre el p\u00fablico objetivo e identificar \u00e1reas de mejora. Un estudio de salud de marca suele implicar la recopilaci\u00f3n de datos sobre m\u00e9tricas clave de la marca, como el conocimiento de la marca, la percepci\u00f3n de la marca, la fidelidad a la marca y la preferencia por la marca. Los resultados del estudio pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing y marca, y a adoptar medidas para mejorar la salud de su propia marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe trata de la salud de la marca o de su valor?<\/h3>\n\n\n\n<p>La salud de una marca se refiere a su estado general, incluida su percepci\u00f3n y reputaci\u00f3n entre el p\u00fablico objetivo, as\u00ed como su rendimiento en el mercado. Un estudio de salud de marca es una evaluaci\u00f3n basada en la investigaci\u00f3n de la situaci\u00f3n y los resultados actuales de una marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, el valor de marca se refiere al valor de una marca, que se deriva de la percepci\u00f3n positiva y las asociaciones que los consumidores tienen con la marca. Una marca con un fuerte valor de marca es probable que tenga una mayor lealtad a la marca, un mayor poder de fijaci\u00f3n de precios y una mayor cuota de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque ambos conceptos son importantes para evaluar el \u00e9xito y el potencial de una marca, la salud de la marca se centra en el estado actual y el rendimiento de la marca, mientras que el valor de marca se centra en el valor a largo plazo de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/como-realizar-una-auditoria-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un chequeo de la salud de la marca le ayudar\u00e1 a medir c\u00f3mo su marca puede ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales. 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