{"id":152030,"date":"2023-10-24T12:16:40","date_gmt":"2023-10-24T10:16:40","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=152030"},"modified":"2026-04-09T16:16:28","modified_gmt":"2026-04-09T14:16:28","slug":"marketing-en-tiempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/real-time-marketing\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 necesita implantar una estrategia de marketing en tiempo real"},"content":{"rendered":"

No deje que la competencia le supere utilizando eficazmente el marketing en tiempo real. Es crucial integrar esta estrategia en tu plan de negocio para mantenerte en cabeza.<\/p>\n\n\n\n

Estamos en un mundo acelerado. Los clientes quieren soluciones inmediatas. M\u00e1s de la mitad del tr\u00e1fico en l\u00ednea procede ahora de dispositivos m\u00f3viles. Esto hace que el marketing en tiempo real sea esencial para tener \u00e9xito en el vol\u00e1til mercado actual. El momento oportuno es clave para captar clientes. Quedarse atr\u00e1s en las tendencias del mercado puede hacer descarrilar todo su plan de negocio.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed es como el marketing en tiempo real puede mantenerle en el buen camino.<\/p>\n\n\n\n

Pero antes, algunas estad\u00edsticas:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

80% de los encuestados consideran \"tiempo real\" dos minutos o menos. (Nuestro tiempo social<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s del 80 por ciento quiere utilizar la anal\u00edtica para generar acciones en tiempo real a partir de los datos de los clientes. Pero las empresas tienen dificultades para alcanzar este objetivo. S\u00f3lo el 22% de los encuestados afirman ser eficaces en el uso de an\u00e1lisis y datos. (SAS<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s de la mitad de los encuestados afirman que necesitan interactuar con los clientes m\u00e1s r\u00e1pidamente. (Monetate<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

29% de los encuestados no realizan ning\u00fan tipo de marketing en tiempo real. Esto supone casi un tercio de los profesionales del marketing que no ven el potencial de esta estrategia. Dicho esto, 85% de los encuestados afirman que es fundamental, significativo o importante para el \u00e9xito futuro de su negocio ofrecer experiencias que respondan a los clientes bas\u00e1ndose en comportamientos en tiempo real y en el momento. (Monetate<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

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Ahora que ya conoce algunos datos sobre el marketing en tiempo real, vamos a profundizar en esta estrategia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing en tiempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Marketing en tiempo real<\/strong> se centra en acontecimientos y tendencias actuales para ofrecer contenidos oportunos. Se utiliza sobre todo en las redes sociales para interactuar con lo que ocurre en diversas comunidades. Esta estrategia puede impulsar tu negocio, pero requiere una planificaci\u00f3n cuidadosa.<\/p>\n\n\n\n

Hay muchos factores en juego cuando se trata de lograr el \u00e9xito con este enfoque, pero vamos a entrar en ellos m\u00e1s adelante en el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

Marketing a tiempo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El marketing en el momento adecuado y el marketing en tiempo real comparten similitudes, pero difieren en su enfoque. El marketing en el momento oportuno pretende predecir las necesidades futuras de los clientes, mientras que el marketing en tiempo real reacciona a los acontecimientos actuales.<\/p>\n\n\n\n

En el marketing en el momento adecuado, se utilizan se\u00f1ales de comportamiento para anticiparse a las necesidades de los clientes. A continuaci\u00f3n, se ofrecen contenidos que responden a esas necesidades antes de que se manifiesten. Este enfoque es m\u00e1s matizado que el marketing en tiempo real. Se basa en una gran cantidad de datos para ajustar la orientaci\u00f3n, las respuestas, los canales y los plazos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es eficaz el marketing en tiempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El marketing en tiempo real destaca por su r\u00e1pida respuesta a los acontecimientos actuales. Esta agilidad permite a las empresas aprovechar las tendencias y las nuevas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n fomenta unas relaciones m\u00e1s estrechas con los clientes. Las interacciones puntuales hacen que los clientes potenciales se sientan valorados, lo que aumenta la probabilidad de que vuelvan. Se les trata como socios clave.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, ser el primero en reaccionar da a las empresas una ventaja competitiva. Las sit\u00faa por delante de sus rivales, que tardan m\u00e1s en adaptarse a las tendencias actuales.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 los profesionales del marketing deben utilizar el marketing en tiempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El marketing digital actual es complejo. Los profesionales del marketing se enfrentan a la optimizaci\u00f3n de la experiencia del cliente, la navegaci\u00f3n por tecnolog\u00edas disruptivas y la integraci\u00f3n de m\u00faltiples canales. Tambi\u00e9n tienen que entender nuevas m\u00e9tricas, como la capacidad de atenci\u00f3n digital, que difiere de la demograf\u00eda tradicional. Si a esto a\u00f1adimos el aumento del n\u00famero de usuarios de las redes sociales, resulta evidente la necesidad de disponer de datos exhaustivos.<\/p>\n\n\n\n

El marketing en tiempo real ofrece soluciones. Permite responder con rapidez a los cambios del mercado, mejorando la experiencia del cliente. Incluso los peque\u00f1os problemas pueden provocar la p\u00e9rdida de clientes si no se abordan con prontitud.<\/p>\n\n\n\n

El marketing en tiempo real tambi\u00e9n ayuda a medir el sentimiento en l\u00ednea. Esto permite ajustar los contenidos para satisfacer las necesidades inmediatas de los clientes, lo que aumenta la fidelidad y el compromiso.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los sistemas en tiempo real pueden optimizar las tasas de conversi\u00f3n entre canales. Ya se trate de redes sociales, correo electr\u00f3nico o anuncios, el marketing en tiempo real garantiza la eficacia de cada punto de contacto. A medida que evolucionan las tendencias del mercado, tambi\u00e9n deben hacerlo sus estrategias. El marketing en tiempo real le ayuda a mantenerse \u00e1gil y competitivo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son algunos ejemplos de campa\u00f1as de marketing en tiempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las empresas suelen destacar por sus respuestas en tiempo real gracias a su presencia activa en los medios sociales y al uso de herramientas como Brand24.<\/p>\n\n\n\n

Estrategia de Retweeting de Uber<\/h3>\n\n\n\n
\"Retweets\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
fuente: shortyawards.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Uber recurri\u00f3 a Twitter para cambiar la conversaci\u00f3n a su favor. Iniciaron una campa\u00f1a para retuitear tuits positivos sobre su servicio. La campa\u00f1a pretend\u00eda destacar los tuits m\u00e1s divertidos, tiernos y cercanos sobre Uber. Famosos como Liam Payne, Lil Nas X e incluso la sensaci\u00f3n del K-Pop BTS fueron algunos de los tweets retuiteados por Uber.<\/p>\n\n\n\n

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La estrategia era sencilla pero eficaz: Escuchar, escribir, retuitear, repetir. Uber buscaba a diario menciones positivas en Twitter y retuiteaba las mejores. En el caso de los tuits de usuarios menos conocidos, el retuit serv\u00eda para amplificar su mensaje a una audiencia global. Cuando llegaban tweets de celebridades verificadas, Uber respond\u00eda con reflexiones dise\u00f1adas para generar compromiso.<\/p>\n\n\n\n

La campa\u00f1a fue un \u00e9xito, cosechando m\u00e1s de 700 retweets positivos en un a\u00f1o y m\u00e1s de 53,8 millones de impresiones. Tambi\u00e9n atrajo a la conversaci\u00f3n a grandes nombres como BTS, Liam Payne y ESPN. La campa\u00f1a sigue activa y contin\u00faa cambiando la conversaci\u00f3n a favor de Uber.<\/p>\n\n\n\n

Samsung lanza una pulla a Apple<\/h3>\n\n\n\n
\"Samsung\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

En octubre de 2020, Apple hizo un anuncio significativo: ya no incluir\u00edan cargadores con sus nuevos iPhones. Samsung aprovech\u00f3 esta oportunidad de marketing en tiempo real para diferenciarse. La compa\u00f1\u00eda public\u00f3 una foto de un cargador Galaxy en su p\u00e1gina de Facebook con la leyenda: \"Incluido con tu Galaxy\". Esta r\u00e1pida respuesta suscit\u00f3 gran atenci\u00f3n en las redes sociales y cobertura en la prensa, lo que puso de relieve el enfoque centrado en el cliente de Samsung en comparaci\u00f3n con la decisi\u00f3n de Apple.<\/p>\n\n\n\n

Resumen del a\u00f1o de Spotify: Spotify envuelto<\/h3>\n\n\n\n
\"Spotify\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

La campa\u00f1a anual \"Wrapped\" de Spotify es una clase magistral de marketing en tiempo real. Cada diciembre, los usuarios de Spotify reciben un resumen personalizado de sus h\u00e1bitos de escucha durante el a\u00f1o. Incluye las canciones, artistas y g\u00e9neros que m\u00e1s han escuchado.<\/p>\n\n\n\n

La campa\u00f1a genera gr\u00e1ficos y estad\u00edsticas individualizados, que los usuarios comparten con avidez en plataformas de redes sociales como Twitter e Instagram. Estos contenidos generados por los usuarios sirven de publicidad gratuita para Spotify y suelen ser tendencia en todo el mundo, lo que demuestra el poder de los datos en tiempo real en el marketing.<\/p>\n\n\n\n

La saga de los retweets de Wendy's<\/h3>\n\n\n\n
\"Ejemplo\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
source: https:\/\/twitter.com\/Wendys\/status\/849811960866758656<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En 2017, un fan de Wendy's llamado Carter Wilkerson tuite\u00f3 una simple pregunta: \"\u00bfCu\u00e1ntos retweets por un a\u00f1o de nuggets de pollo gratis?\". La descarada respuesta de Wendy's fue \"18 millones\". <\/p>\n\n\n\n

El tuit de Carter se hizo viral, acumulando 3,5 millones de retuits e incluso batiendo el r\u00e9cord de Ellen DeGeneres al tuit m\u00e1s retuiteado. La campa\u00f1a dio a Wendy's semanas de publicidad nacional y mostr\u00f3 el poder de escuchar a los clientes en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

Duelo de museos en Twitter<\/h3>\n\n\n\n
\"Ejemplo\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
source: https:\/\/twitter.com\/bednarz\/status\/907910712646934528<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dos prestigiosos museos londinenses, el Museo de la Ciencia y el Museo Nacional de Historia, se enzarzaron en una batalla en Twitter cuando un visitante pregunt\u00f3 qui\u00e9n ganar\u00eda en una pelea de personal. <\/p>\n\n\n\n

Los museos aprovecharon la ocasi\u00f3n para mostrar sus exposiciones y atraer la atenci\u00f3n de seguidores y medios de comunicaci\u00f3n. La participaci\u00f3n no solo fue entretenida, sino tambi\u00e9n educativa, poniendo de relieve la oferta de los museos de una manera \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

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Desaf\u00edo del cubo de hielo<\/h3>\n\n\n\n

El Ice Bucket Challenge es otro ejemplo estelar de marketing en tiempo real. El objetivo de esta campa\u00f1a viral era concienciar sobre la esclerosis lateral amiotr\u00f3fica (ELA). La gente se echaba un cubo de agua helada por la cabeza y retaba a los dem\u00e1s a hacer lo mismo. La campa\u00f1a corri\u00f3 como la p\u00f3lvora en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Celebridades, pol\u00edticos y gente corriente se sumaron a la iniciativa. El aspecto del tiempo real entr\u00f3 en juego cuando organizaciones y marcas se subieron r\u00e1pidamente al carro. Crearon sus propios v\u00eddeos del Ice Bucket Challenge, a menudo a\u00f1adiendo un toque \u00fanico para destacar.<\/p>\n\n\n\n

La Asociaci\u00f3n de Lucha contra la Esclerosis Lateral Amiotr\u00f3fica (ELA) recibi\u00f3 una oleada de donaciones, que ascendi\u00f3 a m\u00e1s de $115 millones s\u00f3lo en Estados Unidos. El \u00e9xito de la campa\u00f1a se debi\u00f3 en parte a su naturaleza en tiempo real. Las marcas que participaron demostraron que estaban al tanto de la actualidad y pod\u00edan actuar con rapidez.<\/p>\n\n\n\n

Ahora ya sabe en qu\u00e9 puede traducirse una estrategia adecuada. Veamos c\u00f3mo puede aplicarla en su empresa. gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo aplicar una estrategia de marketing en tiempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ha llegado el momento de que aprendas a aplicar esta estrategia en tu negocio para mantenerte a la vanguardia y alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Recopilaci\u00f3n de sus propios datos: automatizaci\u00f3n del marketing en tiempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Conocer la opini\u00f3n de su p\u00fablico es crucial para el marketing en tiempo real. Saber lo que la gente dice de tu marca te ayuda a adaptar tus mensajes.<\/p>\n\n\n\n

Utilice Brand24<\/a> para supervisar las menciones de su marca y las opiniones de los clientes en las redes sociales y otras plataformas en l\u00ednea. Estas herramientas pueden proporcionar alertas en tiempo real y an\u00e1lisis de opiniones, ayud\u00e1ndole a comprender la opini\u00f3n p\u00fablica y a consolidar la posici\u00f3n de su marca.<\/p>\n\n\n\n

Antes y despu\u00e9s de lanzar una campa\u00f1a, recopile datos sobre el sentimiento y la participaci\u00f3n. Esto le ayudar\u00e1 a comprender la eficacia de sus esfuerzos de marketing en tiempo real y a realizar los ajustes necesarios.<\/p>\n\n\n\n

Inteligencia competitiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adelantarse a la competencia es clave para captar cuota de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Utilice herramientas de an\u00e1lisis de la competencia para supervisar las redes sociales, los lanzamientos de productos y las opiniones de los clientes de sus competidores. As\u00ed tendr\u00e1s una visi\u00f3n completa de sus estrategias.<\/p>\n\n\n\n

Puede adaptar r\u00e1pidamente sus propias estrategias bas\u00e1ndose en lo que les funciona a sus competidores, lo que le proporciona una ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de interacciones en tiempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las expectativas de los clientes de respuestas r\u00e1pidas y pertinentes nunca han sido tan altas.<\/p>\n\n\n\n

Disponga de un equipo preparado para responder a las consultas, quejas o comentarios de los clientes en tiempo real. Utilice chatbots para dar respuestas inmediatas y remita las cuestiones complejas a agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n

Una resoluci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz de los problemas puede convertir a un cliente insatisfecho en uno fiel, reduciendo la rotaci\u00f3n y aumentando el valor de por vida.<\/p>\n\n\n\n

Creaci\u00f3n de mensajes pertinentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los contenidos oportunos y pertinentes resuenan m\u00e1s entre su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Mant\u00e9ngase al d\u00eda de la actualidad y las tendencias relacionadas con su empresa. Utilice esta informaci\u00f3n para elaborar mensajes oportunos y significativos.<\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farese de que sus mensajes se ajustan a las directrices generales de su marca para mantener una imagen de marca cohesionada.<\/p>\n\n\n\n

Varios canales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cada cliente prefiere un canal de comunicaci\u00f3n diferente, marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>marketing por SMS, notificaciones push, seminarios web y eventos en directo.<\/p>\n\n\n\n

No limite su marketing en tiempo real a un solo canal. Utilice los an\u00e1lisis para identificar d\u00f3nde pasan el tiempo sus clientes y dir\u00edjase a esos canales.<\/p>\n\n\n\n

Supervise el rendimiento de sus campa\u00f1as en los distintos canales. Utilice estos datos para optimizar futuras campa\u00f1as, centr\u00e1ndose m\u00e1s en los canales que den mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n

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Resumiendo,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El mundo digital no espera. Las acciones r\u00e1pidas e informadas son vitales para el \u00e9xito en el r\u00e1pido entorno actual de las redes sociales. Una estrategia de marketing multicanal en tiempo real es la clave para mantenerse en cabeza. Ignorar los an\u00e1lisis de clientes o la inteligencia competitiva le hace vulnerable a perder oportunidades. Tanto si se trata de aprovechar una tendencia como de sacar partido de un error de la competencia, es esencial estar preparado y ser proactivo. Act\u00fae ahora para asegurarse de que no s\u00f3lo se mantiene al d\u00eda, sino que lidera el camino.<\/p>\n\n\n\n

PREGUNTAS FRECUENTES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n del marketing en tiempo real?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La automatizaci\u00f3n del marketing en tiempo real es un enfoque tecnol\u00f3gico que permite a las empresas enviar mensajes de marketing personalizados y relevantes a los clientes en tiempo real. Consiste en analizar los datos de los clientes para obtener informaci\u00f3n y desencadenar acciones automatizadas basadas en las interacciones de los clientes o en solicitudes espec\u00edficas. Esto permite a su equipo de marketing responder r\u00e1pidamente a las necesidades de los clientes y enviar mensajes de marketing espec\u00edficos, mejorando el compromiso y la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl marketing en tiempo real es s\u00f3lo online?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No, el marketing en tiempo real no se limita a los canales online. Aunque las plataformas online ofrecen una comunicaci\u00f3n inmediata y directa con los clientes, el marketing en tiempo real tambi\u00e9n puede aplicarse a trav\u00e9s de diversos canales offline. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar datos en tiempo real y automatizaci\u00f3n para enviar mensajes personalizados a trav\u00e9s de SMS, llamadas telef\u00f3nicas, correo directo o interacciones en persona.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si no reacciona a lo que ocurre en cada momento, se quedar\u00e1 rezagado frente a sus competidores, que utilizan esta estrategia con \u00e9xito. <\/p>","protected":false},"author":73,"featured_media":152921,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-152030","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-social-listening"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Jan","cf_author_last_name":"Suski","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=152030"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167373,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152030\/revisions\/167373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/152921"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=152030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=152030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=152030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}