{"id":154656,"date":"2022-09-15T09:01:42","date_gmt":"2022-09-15T07:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=154656"},"modified":"2025-11-04T19:01:14","modified_gmt":"2025-11-04T18:01:14","slug":"que-es-la-evaluacion-comparativa-competitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/what-is-competitive-benchmarking\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia? Buenas pr\u00e1cticas"},"content":{"rendered":"

La evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia es una parte crucial del crecimiento de su negocio. Hoy hablaremos de las m\u00e9tricas clave, las mejores pr\u00e1cticas y los elementos b\u00e1sicos de la evaluaci\u00f3n comparativa estrat\u00e9gica de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

\"evaluaci\u00f3n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Es imposible crear una estrategia detallada de salida al mercado sin comparar los resultados de la competencia. Hay par\u00e1metros clave en los que debe centrarse y algunas buenas pr\u00e1cticas que debe seguir. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la evaluaci\u00f3n comparativa competitiva?<\/h2>\n\n\n\n

La evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia se produce cuando una empresa compara sus resultados con los de sus competidores para ver c\u00f3mo le va. Consiste en identificar empresas similares en el sector, analizar sus puntos fuertes y d\u00e9biles y evaluar su cuota de mercado.<\/p>\n\n\n\n

El proceso tradicional de evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia es una parte crucial de la definici\u00f3n de la estrategia de salida al mercado. Le ayuda a comprender su posici\u00f3n en el mercado y a comparar a sus rivales con los objetivos empresariales. Para realizar el an\u00e1lisis, debe definir indicadores clave de rendimiento, m\u00e9tricas de evaluaci\u00f3n comparativa y comparar su marca con la de sus principales competidores.<\/p>\n\n\n\n

Toda la informaci\u00f3n valiosa que pueda obtener de todos los datos recopilados se basar\u00e1 en su conjunto de m\u00e9tricas, por lo que es importante que comente sus planes con su equipo.<\/p>\n\n\n\n

En los cap\u00edtulos siguientes, le guiar\u00e9 a trav\u00e9s del proceso de evaluaci\u00f3n comparativa competitiva, sus beneficios, variantes, las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes a seguir y las herramientas que podr\u00edan ayudarle en su trabajo.<\/p>\n\n\n\n

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Pruebe la monitorizaci\u00f3n de medios como parte de su proceso de evaluaci\u00f3n comparativa competitiva.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Ventajas de la evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia<\/h2>\n\n\n\n

Es dif\u00edcil hacer crecer tu negocio sin conocer lo que hacen tus competidores. No se trata de copiar todas las soluciones existentes, pero si el estudio de mercado muestra patrones similares en las pr\u00e1cticas del sector, no debe quedarse atr\u00e1s. \u00bfPor qu\u00e9? Porque sus clientes podr\u00edan pensar que a sus productos les falta algo importante.<\/p>\n\n\n\n

La evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia le pone en un estado de alerta constante, pero tambi\u00e9n de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

He aqu\u00ed la lista de ventajas de la evaluaci\u00f3n comparativa de los principales agentes del sector.<\/p>\n\n\n\n

01 Identifique las lagunas en sus estrategias empresariales<\/h3>\n\n\n\n

Hacer un seguimiento de sus competidores le permitir\u00e1 saber qu\u00e9 actividades no realiza en su estrategia empresarial. La evaluaci\u00f3n comparativa del rendimiento consiste en buscar lagunas estrat\u00e9gicas y actualizar el modelo de negocio existente con lo que usted considera crucial para mantenerse en la cima de su nicho de mercado.<\/p>\n\n\n\n

02 Siga a sus competidores<\/h3>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de buscar lagunas importantes, tambi\u00e9n debe hacer un seguimiento de sus competidores para conocer sus logros y las \u00faltimas tendencias del sector. Si te comparas peri\u00f3dicamente con los l\u00edderes del sector, sabr\u00e1s a cu\u00e1ntos ingresos puedes aspirar con tus productos, d\u00f3nde escalar y qu\u00e9 departamentos ampliar.<\/p>\n\n\n\n

03 Obtenga una visi\u00f3n general de su organizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Al realizar una evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia, obtendr\u00e1 muchos conocimientos sobre su empresa. Al establecer los par\u00e1metros de la evaluaci\u00f3n comparativa, descubrir\u00e1 informaci\u00f3n sobre la organizaci\u00f3n y podr\u00e1 comprender su posici\u00f3n en el mercado. Es una gran oportunidad para establecer una opini\u00f3n imparcial sobre su producto.<\/p>\n\n\n\n

04 Mejorar la cultura de empresa<\/h3>\n\n\n\n

Comparar su organizaci\u00f3n con otras del nicho de mercado le permite identificar las \u00e1reas culturales que necesitan mejoras. Esto incluye cosas como las prestaciones, los salarios, pero tambi\u00e9n los actos y conferencias a los que pueda asistir. Si se queda atr\u00e1s, sus empleadores podr\u00edan verse tentados a cambiar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

05 Mejorar las comunicaciones de marketing<\/h3>\n\n\n\n

Su equipo de marketing tambi\u00e9n se beneficiar\u00e1 de la comparaci\u00f3n con la competencia. Puede comparar los comentarios de los clientes y rendimiento de las redes sociales<\/a> de sus principales rivales y vea qu\u00e9 t\u00e9cnicas funcionan mejor en su nicho. La satisfacci\u00f3n general del cliente debe ser una de sus m\u00e9tricas de referencia.<\/p>\n\n\n\n

06 Aumentar los ingresos<\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, realizar evaluaciones comparativas de la competencia puede ayudarle a impulsar sus ventas y beneficios. Si compara sus informes de ventas con los de sus principales competidores, lo m\u00e1s probable es que encuentre oportunidades ocultas de nuevos clientes y mercados.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de marcos de an\u00e1lisis competitivo<\/h2>\n\n\n\n

Con suerte, ya te has hecho a la idea de los puntos de referencia competitivos, as\u00ed que pasemos a detalles m\u00e1s concretos.<\/p>\n\n\n\n

Existen varios tipos de an\u00e1lisis competitivo<\/a> que puedes probar. He aqu\u00ed tres soluciones populares. Puede encontrar m\u00e1s despu\u00e9s de procesar la evaluaci\u00f3n comparativa.<\/p>\n\n\n\n

01 DAFO<\/h3>\n\n\n\n

El an\u00e1lisis DAFO es el primero que se aprende en cualquier escuela de negocios. Aunque ahora existen muchos marcos nuevos e innovadores, este sigue siendo relevante hoy en d\u00eda y puede ense\u00f1arte mucho sobre tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

DAFO<\/strong> significa S<\/strong>tros puntos fuertes, W<\/strong>eaknesses, O<\/strong>pportunidades, y T<\/strong>h amenazas. Las dos primeras se refieren a factores internos, mientras que las dos \u00faltimas indican aspectos externos.<\/p>\n\n\n\n

Puede estimar el DAFO tanto de su marca como de sus competidores para encontrar oportunidades de crecimiento y mejoras en el ranking.<\/p>\n\n\n\n

Lea tambi\u00e9n:<\/strong> Plantilla y ejemplos de an\u00e1lisis DAFO<\/a><\/p>\n\n\n\n

02 Mapa del recorrido del cliente<\/h3>\n\n\n\n

Otro proceso de evaluaci\u00f3n comparativa que puede incluir en su an\u00e1lisis es el mapa del recorrido del cliente, en el que inspecciona todos los puntos de contacto que los clientes tienen con su marca.<\/p>\n\n\n\n

Mapee todos sus canales de clientes (su sitio web, redes sociales, correo electr\u00f3nico, etc.) y defina buyer personas<\/a>. Analice todos los puntos de contacto con el cliente en funci\u00f3n de los personajes y encuentre margen de mejora.<\/p>\n\n\n\n

Vea c\u00f3mo se compara con competidores relevantes.<\/p>\n\n\n\n

03 Matriz crecimiento-participaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

La matriz de crecimiento se divide en cuatro partes:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Estrellas: productos con un gran crecimiento y una elevada cuota de mercado.<\/li>\n\n\n\n
  2. Signos de interrogaci\u00f3n: productos con un crecimiento de mercado elevado pero una cuota de mercado baja.<\/li>\n\n\n\n
  3. Vacas lecheras: productos con escaso crecimiento pero gran cuota.<\/li>\n\n\n\n
  4. Mascotas: bajo crecimiento y baja cuota.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Cuando divida sus productos y\/o servicios en estos cuatro grupos, podr\u00e1 decidir d\u00f3nde invertir sus esfuerzos y en qu\u00e9 soluciones no merece la pena centrarse.<\/p>\n\n\n\n

    Las m\u00e9tricas de evaluaci\u00f3n comparativa competitiva m\u00e1s importantes<\/h2>\n\n\n\n

    Existen numerosas m\u00e9tricas a su disposici\u00f3n. Hay puntos clave a tener en cuenta en las evaluaciones comparativas de la competencia. No tiene por qu\u00e9 tenerlos todos en cuenta, pero cuantos m\u00e1s par\u00e1metros tenga, m\u00e1s exhaustivo ser\u00e1 su proceso de evaluaci\u00f3n comparativa.<\/p>\n\n\n\n

    He aqu\u00ed algunos par\u00e1metros de referencia de la competencia que puede utilizar en su an\u00e1lisis:<\/p>\n\n\n\n

    01 Notoriedad de marca<\/h3>\n\n\n\n

    Es dif\u00edcil medir notoriedad de marca<\/a>pero existen herramientas de Internet que le ayudar\u00e1n a calcular su presencia y alcance globales en la red y a realizar un an\u00e1lisis comparativo de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

    02 Tr\u00e1fico<\/h3>\n\n\n\n

    Por \"tr\u00e1fico\" me refiero tanto a las tendencias del tr\u00e1fico como al volumen. Analiza tus fuentes m\u00e1s populares, la geograf\u00eda y los datos demogr\u00e1ficos. M\u00e1s tr\u00e1fico en volumen no siempre significa m\u00e1s conversiones, por eso es bueno comprobar las fuentes de tr\u00e1fico de los competidores que tienen m\u00e1s ingresos.<\/p>\n\n\n\n

    03 Sentimiento de marca<\/h3>\n\n\n\n

    \u00bfSu marca se percibe positiva o negativamente? Herramientas como Brand24 pueden ayudarle analizar el sentimiento<\/a> y el contexto del debate en torno a su marca para descubrir lo que piensan los clientes sobre su producto y su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    04 Alcance de las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n

    M\u00e9tricas de las redes sociales<\/a> como el alcance te dar\u00e1 una visi\u00f3n general de c\u00f3mo van tus campa\u00f1as en redes sociales frente a la competencia. Hay muchas herramientas que te ayudar\u00e1n a calcular esta m\u00e9trica, as\u00ed que no te preocupes, no tienes que hacerlo manualmente. Despl\u00e1zate hacia abajo para ver algunas de las herramientas de evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia m\u00e1s populares.<\/p>\n\n\n\n

    Analizando tu alcance (y el de tus competidores) en las redes sociales tambi\u00e9n puedes evaluar qu\u00e9 tipos de publicaciones funcionan mejor para tu marca y en tu nicho.<\/p>\n\n\n\n

    05 Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n\n\n\n

    Esta m\u00e9trica se utiliza para calcular c\u00f3mo se sienten sus clientes en cuanto a la voluntad de recomendar su producto o servicios a sus amigos o familiares. Suele hacerse mediante una encuesta.<\/p>\n\n\n\n

    NPS le dir\u00e1 mucho sobre la fidelidad de los clientes en el mercado. Cuanto mayor sea la puntuaci\u00f3n, m\u00e1s clientes fieles tendr\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

    Leer tambi\u00e9n<\/strong>: Gu\u00eda para calcular el Net Promoter Score<\/a><\/p>\n\n\n\n

    06 \u00cdndice de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT)<\/h3>\n\n\n\n

    CSAT es una m\u00e9trica de evaluaci\u00f3n comparativa com\u00fan que ayuda a medir el grado de satisfacci\u00f3n de los clientes con el producto y\/o los servicios. Es muy similar al NPS (del que ya hemos hablado); la principal diferencia es que el NPS calcula la fidelidad, mientras que el CSAT mide la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Encuestando al p\u00fablico objetivo puede recopilar datos p\u00fablicos tanto para NPS como para CSAT y comparar su marca con competidores cercanos.<\/p>\n\n\n\n

    07 Ingreso medio por usuario (ARPU)<\/h3>\n\n\n\n

    Para calcular el ARPU debes dividir tus ingresos por el n\u00famero de usuarios activos en el periodo medido. Algunas marcas comparten el ARPU regularmente en sus informes de negocio, por lo que es bueno seguir a tus competidores e incluirlo en el proceso de benchmarking de marca.<\/p>\n\n\n\n

    Herramientas de evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia<\/h2>\n\n\n\n

    Para seguir las mejores pr\u00e1cticas del sector y realizar una evaluaci\u00f3n comparativa exhaustiva de la competencia, puede utilizar herramientas digitales que le ayudar\u00e1n a organizar y automatizar su trabajo. Estas son algunas de las herramientas m\u00e1s populares que le ayudar\u00e1n a analizar sus m\u00e9tricas de evaluaci\u00f3n comparativa competitiva.<\/p>\n\n\n\n

    01 Brand24<\/h3>\n\n\n\n

    En Brand24<\/a> est\u00e1 destinada sobre todo a supervisar la presencia en l\u00ednea de tu marca, tambi\u00e9n es una herramienta perfecta para seguir a los l\u00edderes y las tendencias del sector. Puedes configurar proyectos para supervisar a tus principales competidores y realizar auditor\u00edas de redes sociales y calcular su puntuaci\u00f3n de presencia, as\u00ed como estar al tanto de comunicados de prensa importantes. La recientemente renovada ficha de comparaci\u00f3n<\/a> es especialmente \u00fatil para la evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

    Precios:<\/strong> Planes desde $79 \/ mes<\/p>\n\n\n\n

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    Comp\u00e1rese con sus competidores utilizando una herramienta de seguimiento de medios.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    02 BuzzSumo<\/h3>\n\n\n\n

    BuzzSumo ofrece informes de inteligencia competitiva. Si quieres seguir a los competidores de tu sector, puedes utilizar BuzzSumo para saber qu\u00e9 contenido est\u00e1n produciendo, en qu\u00e9 canales de redes sociales son m\u00e1s populares y c\u00f3mo se compara tu contenido con el de ellos en t\u00e9rminos de rendimiento.<\/p>\n\n\n\n

    Precios:<\/strong> Plan gratuito disponible, planes profesionales a partir de $99 \/ mes.<\/p>\n\n\n\n

    03 SimilarWeb<\/h3>\n\n\n\n

    SimilarWeb es la mejor herramienta para comprobar m\u00e9tricas de compromiso del cliente<\/a> en sitios a los que no tienes acceso a su Google Analytics (lo que es poco probable). SimilarWeb te permitir\u00e1 comprobar el tr\u00e1fico web estimado, las fuentes y los datos demogr\u00e1ficos simplificados.<\/p>\n\n\n\n

    Precios:<\/strong> Plan limitado gratuito y opciones premium a medida.<\/p>\n\n\n\n

    04 Ahrefs<\/h3>\n\n\n\n

    Para comprobar el rendimiento del sitio de la competencia, utilice Ahrefs o una herramienta similar. Ahrefs tambi\u00e9n puede estimar el tr\u00e1fico web, pero lo m\u00e1s importante es que tambi\u00e9n te dar\u00e1 una visi\u00f3n general de las m\u00e9tricas SEO del sitio web. Comprueba con qu\u00e9 palabras clave se posicionan tus competidores y realiza un an\u00e1lisis de carencias para descubrir oportunidades de nuevos contenidos.<\/p>\n\n\n\n

    Precios:<\/strong> Ahrefs cuesta a partir de $99 \/ mes.<\/p>\n\n\n\n

    Mejores pr\u00e1cticas para la evaluaci\u00f3n comparativa del rendimiento competitivo<\/h2>\n\n\n\n

    Al fin y al cabo, la evaluaci\u00f3n comparativa de la competencia debe ayudarle, pero para lograr el \u00e9xito debe ser modesto y objetivo. Esto es lo que hay que tener en cuenta al realizar una evaluaci\u00f3n comparativa con la competencia:<\/p>\n\n\n\n