{"id":156760,"date":"2024-09-02T14:42:05","date_gmt":"2024-09-02T12:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=156760"},"modified":"2025-12-18T02:00:58","modified_gmt":"2025-12-18T01:00:58","slug":"mejores-herramientas-de-seguimiento-de-las-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/best-pr-monitoring-tools\/","title":{"rendered":"Everything You Need to Know About PR Monitoring [+ Top 7 Tools]"},"content":{"rendered":"

Te puede gustar o no, pero debes admitir una cosa: Elon Musk es, sin duda, el hombre con m\u00e1s \u00e9xito del mundo. Especialista en relaciones p\u00fablicas<\/a> del mundo. Un solo tuit suyo puede hacer temblar el precio del Bitcoin (lo que ocurri\u00f3 en 2021) y disparar el valor de mercado de sus empresas, por no hablar de su impacto en la opini\u00f3n p\u00fablica mundial. Eso es (vale, bastante extremo, pero a\u00fan as\u00ed) un ejemplo del poder de las relaciones p\u00fablicas. Vale, no eres el tipo m\u00e1s rico del planeta Tierra. Pero puedes disfrutar de las ventajas de la monitorizaci\u00f3n y las herramientas de relaciones p\u00fablicas para vigilar tu marca, hacer un seguimiento de lo que se dice y causar impacto a tu manera.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\nSeguimiento de las relaciones p\u00fablicas<\/b> es el proceso de descubrir la percepci\u00f3n p\u00fablica general de su marca. Abarca el seguimiento y an\u00e1lisis de los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales y en l\u00ednea, las menciones en las redes sociales y otras conversaciones p\u00fablicas para mantenerse informado sobre c\u00f3mo se percibe su marca, identificar tendencias y responder a cualquier problema u oportunidad que surja.\n\n<\/p>\n\n\n\n

Mi idea para este art\u00edculo es la siguiente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. En primer lugar, explicar\u00e9 la supervisi\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas y presentar\u00e9 tres pasos para supervisar con \u00e9xito sus esfuerzos<\/li>\n\n\n\n
  2. En segundo lugar, te presentar\u00e9 las 7 mejores herramientas de monitorizaci\u00f3n de relaciones p\u00fablicas. <\/li>\n\n\n\n
  3. En tercer lugar, sigue mis consejos, elige la herramienta y observa c\u00f3mo crece la eficacia de tus relaciones p\u00fablicas como el n\u00famero de pesta\u00f1as abiertas en tu navegador web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfTrato hecho?<\/p>\n\n\n\n

    As\u00ed que, \u00a1manos a la obra!<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 es el seguimiento de las relaciones p\u00fablicas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Hay muchas formas de aumentar tus relaciones p\u00fablicas. Puedes escribir y enviar comunicados de prensa, organizar eventos del sector, participar en el marketing de influencers, etc.<\/p>\n\n\n\n

    Independientemente de las t\u00e1cticas de relaciones p\u00fablicas que utilice, un elemento que sin duda debe incluir es la supervisi\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Como se indica en la introducci\u00f3n, la monitorizaci\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas es un proceso de seguimiento, an\u00e1lisis y, preferiblemente, interpretaci\u00f3n de lo que la gente dice p\u00fablicamente sobre usted, su marca, empresa o producto.<\/p>\n\n\n\n

    Este proceso tambi\u00e9n implica evaluar la eficacia de sus t\u00e1cticas de relaciones p\u00fablicas y es un componente de Investigaci\u00f3n sobre relaciones p\u00fablicas<\/a>. En otras palabras, te permite comprobar si haces bien tu trabajo de relaciones p\u00fablicas o no.<\/p>\n\n\n\n

    Y de eso tratan todos nuestros esfuerzos, \u00bfno cree?<\/p>\n\n\n\n

    \"herramientas\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

    El objetivo del seguimiento de las relaciones p\u00fablicas es conocer la percepci\u00f3n p\u00fablica y gestionar de forma proactiva la reputaci\u00f3n, es decir, detectar oportunidades de crecimiento o identificar tendencias negativas y reaccionar r\u00e1pidamente ante ellas.<\/p>\n\n\n\n

    Por su propia naturaleza, la supervisi\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas es un proceso continuo. Debe hacerlo de forma proactiva y peri\u00f3dica.<\/p>\n\n\n\n

    Por lo tanto, reducir los esfuerzos de control de las relaciones p\u00fablicas a una comprobaci\u00f3n trimestral con una actitud de \"Oh, nuestras relaciones p\u00fablicas est\u00e1n bien; volvamos a ellas en tres meses\" es una receta para el desastre.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Pruebe la mejor herramienta de seguimiento de las relaciones p\u00fablicas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Esto nos lleva a una pregunta esencial:<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo controlar las relaciones p\u00fablicas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Supervise las menciones y descubra el sentimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Dig\u00e1moslo de la forma m\u00e1s sencilla posible: debes empezar tu proceso de control de las relaciones p\u00fablicas comprendiendo lo que la gente dice de tu marca y qu\u00e9 sentimientos acompa\u00f1an a estas conversaciones.<\/p>\n\n\n\n

    En otras palabras, debe descubrir las menciones de su marca y realizar primero un an\u00e1lisis de sentimiento.<\/p>\n\n\n\n

    Ahora, voy a explicar mi punto.<\/p>\n\n\n\n

    Internet es enorme. Cada d\u00eda, la gente publica m\u00e1s de 300 millones de fotos<\/a>. Cada minuto se publican m\u00e1s de 500.000 comentarios.<\/p>\n\n\n\n

    Es sencillamente impensable rebuscar en cada pieza de contenido para encontrar lo que la gente dice de su marca. Necesitas algo que indique: \"Vale, ese post\/comentario\/art\u00edculo es sobre m\u00ed\".<\/p>\n\n\n\n

    Eso son las menciones de marca. Te ayudan a filtrar el ruido y a centrarte en las conversaciones que tratan espec\u00edficamente de tu marca.<\/p>\n\n\n\n

    Y aqu\u00ed entran en escena las herramientas de seguimiento de las relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

    Indagan en toda la web para descubrir qui\u00e9n, d\u00f3nde, c\u00f3mo y por qu\u00e9 hablan de su marca.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, Brand24 (una de las herramientas de la siguiente lista) le permite realizar un seguimiento de su marca de forma muy sencilla. Basta con configurar el proyecto con la palabra clave que se desea seguir.<\/p>\n\n\n\n

    La palabra clave puede ser literalmente cualquier cosa: su nombre, marca, hashtag, nicho, etc.<\/p>\n\n\n\n

    \"herramientas\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    Ejemplo de menci\u00f3n de marca detectada por una herramienta de seguimiento de las relaciones p\u00fablicas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Ahora hablemos brevemente de lo segundo: las emociones.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Como seguramente sabe, nuestros sentimientos son extremadamente poderosos a la hora de tomar decisiones. \u00bfCu\u00e1nto?<\/p>\n\n\n\n

    Seg\u00fan un psic\u00f3logo ganador del Premio Nobel, Daniel Kahneman, \u00a1nuestras decisiones financieras se basan en emociones en 90%!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Puesto que las relaciones p\u00fablicas no son m\u00e1s que un medio de moldear la percepci\u00f3n p\u00fablica (y, en sentido amplio, de convencer a la gente para que le compre), comprender estas emociones es crucial.<\/p>\n\n\n\n

    Aqu\u00ed es donde el an\u00e1lisis del sentimiento se vuelve esencial. Le ayuda a comprender si las menciones de su marca tienen un tono positivo, negativo o neutro.<\/p>\n\n\n\n

    T\u00e9cnicamente, el an\u00e1lisis de sentimientos utiliza el aprendizaje autom\u00e1tico y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para detectar autom\u00e1ticamente el tono emocional que subyace a las menciones de una marca.<\/p>\n\n\n\n

    Ahorra mucho tiempo y permite un an\u00e1lisis mucho m\u00e1s eficaz de sus esfuerzos de relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

    La mayor\u00eda de las herramientas identifican tres tipos de sentimiento: positivo, negativo y neutro.<\/p>\n\n\n\n

    Algunos -como el mencionado Brand24- pueden reconocer sentimientos a\u00fan m\u00e1s detallados, como la admiraci\u00f3n, la ira, el asco, el miedo, la alegr\u00eda y la tristeza.<\/p>\n\n\n\n

    \"brand24\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    Las emociones desempe\u00f1an un papel clave en las decisiones de compra<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Analizar las menciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Una vez que tengas una imagen clara de las menciones de tu marca y del sentimiento que hay detr\u00e1s de ellas, el siguiente paso es analizarlas m\u00e1s a fondo para extraer datos m\u00e1s valiosos.<\/p>\n\n\n\n

    Porque, como he dicho antes, todo el proceso de seguimiento de las relaciones p\u00fablicas consiste en saber qui\u00e9n habla de ti, qu\u00e9 dice, d\u00f3nde lo dice y por qu\u00e9 es importante.<\/p>\n\n\n\n

    Lo repetir\u00e9 una vez m\u00e1s: supervisar tus esfuerzos de relaciones p\u00fablicas sin herramientas no tiene sentido. S\u00f3lo perder\u00edas el tiempo y no conseguir\u00edas nada (a menos que consigas 5 menciones en l\u00ednea al mes).<\/p>\n\n\n\n

    En la pr\u00e1ctica, el an\u00e1lisis de sus menciones debe abarcar algunos aspectos:<\/p>\n\n\n\n

    Principales fuentes de menciones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Debe identificar de d\u00f3nde proceden sus menciones m\u00e1s significativas.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfSe trata de redes sociales en general o s\u00f3lo de TikTok? \u00bfTal vez se trate de medios de noticias? \u00bfTu p\u00fablico objetivo procede principalmente de EE.UU.? \u00bfde Asia? \u00bfDe Europa?<\/p>\n\n\n\n

    Comprender el origen de sus menciones es crucial porque le ayuda a ajustar sus esfuerzos de relaciones p\u00fablicas, por ejemplo, dando prioridad a un canal o abri\u00e9ndose a un nuevo idioma.<\/p>\n\n\n\n

    \"brand24\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    Es esencial identificar las principales fuentes de sus menciones.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Frecuencia y volumen de las menciones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    A continuaci\u00f3n, analice la frecuencia y el volumen de sus menciones.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfSe producen picos repentinos de actividad? En caso afirmativo, \u00bfqu\u00e9 los ha provocado?<\/p>\n\n\n\n

    Los picos pueden estar relacionados con sus recientes campa\u00f1as de marketing, evaluar el \u00e9xito del lanzamiento de un nuevo producto o se\u00f1alar el inicio de una crisis.<\/p>\n\n\n\n

    Comprender estos patrones puede ayudarle a evaluar el impacto de sus esfuerzos de relaciones p\u00fablicas y ajustarlos en consecuencia. <\/p>\n\n\n\n

    Un volumen elevado constante con un sentimiento positivo podr\u00eda indicar una campa\u00f1a de relaciones p\u00fablicas exitosa, mientras que los picos en los mention negativos pueden requerir una respuesta inmediata. gesti\u00f3n de crisis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Identificaci\u00f3n de personas influyentes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Otra cosa importante es identificar a las personas influyentes clave en tu nicho.<\/p>\n\n\n\n

    Ya sean periodistas influyentes, blogueros, expertos del sector o perfiles populares en las redes sociales, sus voces pueden impulsar significativamente su alcance, crear credibilidad y ampliar su audiencia.<\/p>\n\n\n\n

    Y esa es la esencia de las relaciones p\u00fablicas, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

    Por lo tanto, su an\u00e1lisis debe centrarse en identificar estas voces principales y convertirlas en embajadores de la marca.<\/p>\n\n\n\n

    Pero no se detenga ah\u00ed. Comprueba qui\u00e9nes son los principales influenciadores de tus competidores en el mercado, as\u00ed como los que critican con frecuencia tu marca.<\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, no olvides comprobar... \u00a1tus haters!<\/p>\n\n\n\n

    S\u00ed, identificar a los cr\u00edticos es tan importante como encontrar partidarios. <\/p>\n\n\n\n

    Estas cr\u00edticas pueden tener un fuerte impacto en la percepci\u00f3n p\u00fablica, y sus comentarios suelen aportar valiosas ideas y oportunidades de mejora.<\/p>\n\n\n\n

    A menos que sean simples \"haters\" sin ninguna cr\u00edtica constructiva que ofrecer.<\/p>\n\n\n\n

    \"an\u00e1lisis\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    Las personas m\u00e1s influyentes para Qatar Airways<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Contexto de las menciones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Conocer el contexto en el que se menciona su marca es crucial.<\/p>\n\n\n\n

    Arroja luz sobre su an\u00e1lisis de sentimientos al proporcionar una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de por qu\u00e9 la gente percibe su marca de la forma en que lo hace.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfSus menciones positivas est\u00e1n relacionadas sobre todo con el lanzamiento de su nuevo producto? \u00bfO tal vez son el resultado de la cooperaci\u00f3n con una persona influyente muy respetada?<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfY las negativas? \u00bfEst\u00e1n relacionados con su \u00faltima y controvertida campa\u00f1a de relaciones p\u00fablicas?<\/p>\n\n\n\n

    Con an\u00e1lisis del contexto<\/a>puede identificar el motores del sentimiento<\/strong>Es decir, los acontecimientos, campa\u00f1as o experiencias concretas que influyen en la forma en que la gente habla de su marca.<\/p>\n\n\n\n

    Este conocimiento no tiene precio a la hora de ajustar su estrategia de relaciones p\u00fablicas, ya sea para continuar con lo que funciona bien o para combatir las causas profundas de los comentarios negativos.<\/p>\n\n\n\n

    \"brand24\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    \u00bfQuieres perfeccionar tus relaciones p\u00fablicas? Debes conocer el contexto en el que la gente habla de ti.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Afortunadamente, todas las herramientas que enumero a continuaci\u00f3n permiten realizar un an\u00e1lisis en profundidad de la mayor\u00eda o de todos los puntos mencionados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Pruebe la mejor herramienta de seguimiento de las relaciones p\u00fablicas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
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    Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Pero antes de presentarlos, el \u00faltimo paso que debe dar en su proceso de seguimiento de las relaciones p\u00fablicas es...<\/p>\n\n\n\n

    Generar informe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Has recopilado y analizado muchos datos. El \u00faltimo paso es crear un informe claro y f\u00e1cil de entender que combine toda la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Este informe le ayudar\u00e1 a evaluar la eficacia de sus esfuerzos de relaciones p\u00fablicas, a compartir informaci\u00f3n importante con su equipo y a planificar los pr\u00f3ximos pasos.<\/p>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, disponer de todos los datos en un solo lugar puede revelar patrones y tendencias que podr\u00edan no ser obvios a primera vista.<\/p>\n\n\n\n

    Una vez m\u00e1s, todas las herramientas que aparecen a continuaci\u00f3n ofrecen funciones avanzadas de elaboraci\u00f3n de informes. Y ahora, es el momento de guiarte a trav\u00e9s de ellas. <\/p>\n\n\n\n

    \u00a1Vamos entonces!<\/p>\n\n\n\n

    7 mejores herramientas de seguimiento de las relaciones p\u00fablicas:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    01 Brand24<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Muy bien, ya que he utilizado Brand24 como ejemplo de software para medir el \u00e9xito de las relaciones p\u00fablicas, empecemos con esta herramienta.<\/p>\n\n\n\n

    Brand24 es una herramienta de seguimiento de medios basada en inteligencia artificial que rastrea, analiza e interpreta las menciones de marcas en m\u00faltiples fuentes en l\u00ednea. En concreto, Brand24 monitoriza:<\/p>\n\n\n\n