{"id":159681,"date":"2023-09-12T11:59:25","date_gmt":"2023-09-12T09:59:25","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=159681"},"modified":"2025-12-17T22:56:59","modified_gmt":"2025-12-17T21:56:59","slug":"gestion-de-la-reputacion-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/corporate-reputation-management\/","title":{"rendered":"What Is Corporate Reputation Management? [2025 Guide]"},"content":{"rendered":"

\u00bfSab\u00eda que los clientes leen una media de 10 rese\u00f1as antes de tomar una decisi\u00f3n de compra (seg\u00fan Forbes)? La reputaci\u00f3n de tu marca deber\u00eda ser una de las prioridades en la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de tu negocio, y yo estoy aqu\u00ed para contarte por qu\u00e9 y c\u00f3mo.<\/p>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa es mucho m\u00e1s que marketing boca a boca<\/a>. Hay mucho m\u00e1s que planificar, como la fidelizaci\u00f3n de los clientes, el entorno laboral y la responsabilidad social. Pero no nos saltemos nada.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, aprender\u00e1 qu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa, c\u00f3mo poner en marcha una estrategia de \u00e9xito, qu\u00e9 hacer cuando las cosas van mal, herramientas online para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n y mucho m\u00e1s. Esto es lo que hay preparado para ti hoy.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa?<\/h2>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa es la pr\u00e1ctica de crear y mantener una imagen p\u00fablica positiva de una empresa u organizaci\u00f3n. Es una parte esencial de los negocios modernos, especialmente en la era digital, donde la informaci\u00f3n sobre una empresa, ya sea positiva o negativa, puede difundirse r\u00e1pidamente y tener repercusiones significativas.<\/p>\n\n\n\n

En los siguientes cap\u00edtulos, explicar\u00e9 en detalle c\u00f3mo llevar a cabo una gesti\u00f3n eficaz de la reputaci\u00f3n corporativa, cu\u00e1les son los elementos fundamentales, c\u00f3mo gestionar de forma proactiva su reputaci\u00f3n de la empresa<\/a>y qu\u00e9 herramientas puedes implementar en tu pila.<\/p>\n\n\n\n

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Elementos de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa<\/h2>\n\n\n\n

Una buena gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa consta de varios componentes. Analicemos los m\u00e1s importantes y repasemos brevemente los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Direcci\u00f3n ejecutiva<\/h3>\n\n\n\n

Los l\u00edderes y el equipo directivo deben dar ejemplo al resto de empleados. Una gesti\u00f3n eficaz de la reputaci\u00f3n corporativa es imposible cuando los propios altos cargos tienen mala reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Cultura de empresa<\/h3>\n\n\n\n

De forma similar al liderazgo ejecutivo - si el entorno de trabajo no es agradable y tiene mala fama, puede causar un retroceso en la reputaci\u00f3n de la marca. Por otro lado, si se corre la voz de que la empresa tiene una cultura de trabajo incre\u00edble, su imagen corporativa mejorar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilidad social de las empresas<\/h3>\n\n\n\n

En 2023, las empresas deber\u00e1n prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a la responsabilidad social. Aunque pueda parecer una apelaci\u00f3n emocional, a los clientes les importa la conciencia de la marca en las actividades medioambientales.<\/p>\n\n\n\n

Presencia en l\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n

Con el avanzado acceso a Internet, es casi imposible construir una reputaci\u00f3n online sin una huella digital. Aseg\u00farese de que su marca es visible en l\u00ednea y lo que muestra despu\u00e9s de utilizar la b\u00fasqueda de Google para encontrar informaci\u00f3n sobre la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Orientaci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n

Un mal servicio de atenci\u00f3n al cliente es inaceptable si realmente le importa su estrategia de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa. No se trata s\u00f3lo de ser receptivo y servicial en los tickets del servicio de asistencia. Tiene que ser proactivo y utilizar seguimiento de las redes sociales<\/a> estar presente en las conversaciones de su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Otros factores<\/h3>\n\n\n\n

Otros factores son el comportamiento \u00e9tico, la calidad del servicio, la gesti\u00f3n de crisis, la cobertura medi\u00e1tica y todas las dem\u00e1s pr\u00e1cticas empresariales que muestren una buena imagen de su empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo proteger la reputaci\u00f3n de su empresa?<\/h2>\n\n\n\n

Adoptar un enfoque proactivo es la mejor manera de proteger la reputaci\u00f3n corporativa. Muchas empresas no se preocupan por su imagen de marca hasta que es demasiado tarde. Por desgracia, cuando su empresa se enfrenta a una crisis de relaciones p\u00fablicas, ya no hay tiempo para gestionar la reputaci\u00f3n, sino que es el momento de emitir un comunicado e iniciar una campa\u00f1a de reparaci\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

Recuerde que una buena reputaci\u00f3n puede tardar a\u00f1os en construirse, pero s\u00f3lo unos instantes en arruinarse.<\/p>\n\n\n\n

El enfoque proactivo suele implicar el uso de herramientas de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa y el seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n. Prepare un gesti\u00f3n de crisis<\/a> de antemano. Utilice las herramientas y la supervisi\u00f3n para amplificar las opiniones positivas y busque las negativas que puedan da\u00f1ar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Aseg\u00farese de que su marca nunca se muestre en el contexto equivocado. Esto puede ocurrir al utilizar publicidad program\u00e1tica. Lea nuestra gu\u00eda sobre seguridad de marca<\/a> para aprender a evitar estos problemas.<\/p>\n\n\n\n

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Herramientas de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa<\/h2>\n\n\n\n

En 2023, gran parte del trabajo manual podr\u00e1 automatizarse utilizando herramientas de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/a>. Aqu\u00ed tienes una lista de aplicaciones recomendadas que pueden ayudarte a mejorar tu estrategia de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Brand24<\/h3>\n\n\n\n

Brand24 es una herramienta de escucha social impulsada por IA y un potente dispositivo para mejorar su estrategia de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa. Puede utilizarla para supervisar las menciones de marca y las rese\u00f1as en l\u00ednea, configurar alertas por palabras clave<\/a>, realizar an\u00e1lisis de opiniones<\/a>y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

\"Testimonio\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Descubre nuestra historia de \u00e9xito de un cliente<\/strong> - leer el estudio monogr\u00e1fico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Recopilar y actuar sobre las menciones online de marcas\/palabras clave es una parte crucial de la estrategia de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online, y Brand24 te permite realizarlo f\u00e1cilmente. Tambi\u00e9n presentamos Informes AI<\/a> para personas con poco tiempo para analizar manualmente las percepciones.<\/p>\n\n\n\n

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Brandwatch<\/h3>\n\n\n\n

Brandwatch es una potente suite de inteligencia de redes sociales para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa. Esta herramienta est\u00e1 especialmente dise\u00f1ada para empresas con su amplia gama de caracter\u00edsticas y, por lo tanto, le ayudar\u00e1 con \u00e9xito a gestionar su reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Cada plan se elabora para el destinatario, de modo que pueda estar seguro de que gestionar\u00e1 eficazmente su reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Lamentablemente, con sus funciones avanzadas, la herramienta tambi\u00e9n tiene un precio avanzado. Te toca a ti calcular el ROI.<\/p>\n\n\n\n

Semrush<\/h3>\n\n\n\n

Aunque Semrush es principalmente una herramienta de SEO, tambi\u00e9n se puede utilizar para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, puede supervisar las principales estad\u00edsticas de su web, como el tr\u00e1fico, las posiciones de las palabras clave, el rendimiento de los competidores, etc. Eso te dar\u00e1 una visi\u00f3n general de la salud del sitio web de tu marca, que tambi\u00e9n forma parte de la reputaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

En segundo lugar, Semrush ofrece complementos ingeniosos que pueden ayudar con la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n. En concreto, se puede a\u00f1adir una aplicaci\u00f3n de monitorizaci\u00f3n de medios a la suite de Semrush. Dentro de la herramienta, puede supervisar menciones de marca<\/a> y tomar medidas si su reputaci\u00f3n est\u00e1 en peligro.<\/p>\n\n\n\n

Talkwater<\/h3>\n\n\n\n

Talkwater es otro escucha social<\/a> de nuestra lista. Se trata de una excelente aplicaci\u00f3n de seguimiento y an\u00e1lisis de redes sociales que proporciona informaci\u00f3n pr\u00e1ctica basada en las menciones de tu marca.<\/p>\n\n\n\n

Talkwater se anuncia como una herramienta de inteligencia del consumidor. Esto significa que tratan de proporcionar informaci\u00f3n avanzada que puede impulsar la gesti\u00f3n de su reputaci\u00f3n e influir positivamente en las operaciones comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Aparte de eso, es m\u00e1s o menos est\u00e1ndar. herramienta de seguimiento de medios<\/a>y, en \u00faltima instancia, todo se reduce a sus preferencias personales sobre qu\u00e9 soluci\u00f3n elegir.<\/p>\n\n\n\n

Awario<\/h3>\n\n\n\n

Otra herramienta de seguimiento de medios de mi lista -Awario- es tambi\u00e9n una buena soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de marca para las empresas.<\/p>\n\n\n\n

Awario monitoriza las menciones de tu marca en Internet, desde plataformas de redes sociales hasta sitios web de noticias, blogs y foros. Es una herramienta sencilla y barata para equipos que no necesitan obtener informaci\u00f3n avanzada y prefieren ahorrarse algo de dinero. No obstante, si te gusta, puedes ampliar tu plan con an\u00e1lisis avanzados.<\/p>\n\n\n\n

Trustpilot<\/h3>\n\n\n\n

Aunque se trata principalmente de una plataforma para recopilar opiniones de consumidores, puede utilizar Trustpilot para interactuar con sus clientes y responder a sus comentarios. Si depende en gran medida de las opiniones del p\u00fablico, su estrategia de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa tambi\u00e9n deber\u00eda incluir la gesti\u00f3n de las opiniones en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Utilice Trustpilot para leer y responder a las opiniones de los clientes. Puede utilizar las rese\u00f1as positivas como contenido generado por los usuarios para a\u00f1adir prueba social a sus productos o servicios. No omitas los comentarios negativos: aseg\u00farate de responder a cualquier rese\u00f1a que no sea positiva e intenta resolver los problemas de los clientes (o al menos disc\u00falpate y toma nota cuando las cosas vayan realmente mal).<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo controlar su reputaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La reputaci\u00f3n de las empresas puede controlarse y analizarse.<\/p>\n\n\n\n

Puede utilizar herramientas como Brand24 o cualquier otra seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n<\/a> para saber c\u00f3mo se percibe su marca en Internet.<\/p>\n\n\n\n

Puedo mostrarle un ejemplo de gesti\u00f3n de su reputaci\u00f3n utilizando Brand24.<\/p>\n\n\n\n

Primero, prueba gratuita<\/a> y crea un nuevo proyecto.<\/p>\n\n\n\n

\"Brand24:\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Introduzca el nombre de su marca para iniciar un nuevo proyecto. La herramienta empezar\u00e1 a recopilar todas las menciones en l\u00ednea disponibles p\u00fablicamente sobre su empresa.<\/p>\n\n\n\n

En la vista de proyecto, puedes filtrar las menciones por sentimiento positivo, negativo o neutro. Para mantener alta la reputaci\u00f3n de tu empresa, comprueba peri\u00f3dicamente las menciones negativas e intenta mejorar la experiencia del cliente resolviendo cualquier problema que pueda tener.<\/p>\n\n\n\n

Para reducir el riesgo de una reputaci\u00f3n negativa, supervise regularmente las conversaciones en l\u00ednea y potencie los contenidos positivos generados por los usuarios. Las buenas cr\u00edticas pueden amplificar una reputaci\u00f3n positiva. Comp\u00e1rtelas en tus redes sociales para promocionar tu marca.<\/p>\n\n\n\n

\"Menci\u00f3n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
Captura de pantalla<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Brand24 tambi\u00e9n es una gran herramienta para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n, ya que es capaz de supervisar las rese\u00f1as de App Store y Google.<\/p>\n\n\n\n

\"Rese\u00f1as\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Ver otros consejos para buena gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/a> presentado por Katarzyna.<\/p>\n\n\n\n

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Ventajas de una buena reputaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de leer este art\u00edculo, estoy seguro de que ya no necesita que le convenzan de que mantener una buena reputaci\u00f3n corporativa deber\u00eda ser una parte crucial de su planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Pero en caso de que necesite un empuj\u00f3n adicional en la direcci\u00f3n correcta, aqu\u00ed est\u00e1n los beneficios m\u00e1s importantes.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas de la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Confianza y credibilidad. Una reputaci\u00f3n bien gestionada fomenta la confianza entre los consumidores. Es m\u00e1s probable que la gente apoye a las empresas que gozan de buena reputaci\u00f3n y son dignas de confianza.<\/li>\n\n\n\n
  2. Mayor rentabilidad. Una gesti\u00f3n eficaz de la reputaci\u00f3n corporativa suele traducirse en resultados financieros y aumento de las ventas. Los consumidores prefieren hacer negocios con empresas con cr\u00edticas positivas y una reputaci\u00f3n positiva.<\/li>\n\n\n\n
  3. Mejor captaci\u00f3n de talento. Una s\u00f3lida reputaci\u00f3n corporativa puede atraer a los mejores talentos. Es probable que los solicitantes de empleo de alta calidad se sientan atra\u00eddos por empresas respetadas en su sector.<\/li>\n\n\n\n
  4. Ventaja competitiva. Las empresas con buena reputaci\u00f3n destacan en el mercado. Una reputaci\u00f3n s\u00f3lida puede ser un argumento de venta \u00fanico que distinga a una empresa de sus competidores.<\/li>\n\n\n\n
  5. Confianza de las partes interesadas. Los accionistas e inversores se sienten m\u00e1s seguros invirtiendo en empresas con una reputaci\u00f3n s\u00f3lida, lo que a menudo indica estabilidad y una gesti\u00f3n fuerte.<\/li>\n\n\n\n
  6. Mitigaci\u00f3n de crisis. Una buena reputaci\u00f3n puede servir de amortiguador en tiempos de crisis. Las empresas con un historial de buena reputaci\u00f3n pueden recuperarse m\u00e1s r\u00e1pidamente de la publicidad negativa o los errores.<\/li>\n\n\n\n
  7. Mejora de la presencia en l\u00ednea. Una gesti\u00f3n eficaz de la reputaci\u00f3n, especialmente en el \u00e1mbito digital, da lugar a una imagen en l\u00ednea m\u00e1s controlada y positiva, lo que garantiza que las primeras impresiones de los clientes potenciales sean favorables.<\/li>\n\n\n\n
  8. \u00c9xito a largo plazo. Una reputaci\u00f3n bien mantenida favorece la sostenibilidad. Fomenta relaciones duraderas con las partes interesadas, desde clientes a proveedores e inversores.<\/li>\n\n\n\n
  9. Mayor valor de mercado. La reputaci\u00f3n corporativa puede influir significativamente en el valor de mercado de una empresa. Las empresas con buena reputaci\u00f3n suelen tener una correlaci\u00f3n positiva con el precio de sus acciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ejemplos de buena gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa<\/h2>\n\n\n\n

    Hay muchos ejemplos de empresas que cuidan bien su reputaci\u00f3n corporativa. Puedes aprender de estos casos y aplicar las mejores pr\u00e1cticas en tu entorno de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

    Defensa del medio ambiente en Patagonia<\/h3>\n\n\n\n

    La marca de ropa para actividades al aire libre Patagonia es conocida desde hace tiempo por su activismo medioambiental y sus pr\u00e1cticas sostenibles. Ha donado millones a causas medioambientales, y sus mensajes claros y acciones coherentes con sus valores han reforzado su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Patagonia, Inc. fue fundada en 1973 por Yvon Chouinard, un escalador estadounidense que quer\u00eda crear ropa para entusiastas del deporte, excursionistas y viajeros. Los puntos de vista filantr\u00f3picos del fundador de Patagonia se implantaron r\u00e1pidamente en la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa y ahora est\u00e1n en lo m\u00e1s alto de las prioridades de la empresa. Tambi\u00e9n es lo que m\u00e1s aprecian los clientes de la marca y, durante a\u00f1os, ha atra\u00eddo sobre todo a clientes respetuosos con el medio ambiente y que aprecian la sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n

    El compromiso de Microsoft con la accesibilidad<\/h3>\n\n\n\n

    Microsoft ha estado a la vanguardia de la accesibilidad de la tecnolog\u00eda para las personas con discapacidad. Desde el desarrollo de productos como el mando adaptable Xbox hasta la incorporaci\u00f3n de funciones de accesibilidad en su software, sus esfuerzos activos han demostrado su dedicaci\u00f3n a la inclusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Este es un gran ejemplo de reputaci\u00f3n corporativa positiva porque la accesibilidad se est\u00e1 convirtiendo en una prioridad. Las empresas que no ofrecen funciones de accesibilidad pueden perder relevancia e incluso enfrentarse a malos resultados financieros por no preocuparse por sus clientes discapacitados.<\/p>\n\n\n\n

    Respuesta COVID-19 de Airbnb<\/h3>\n\n\n\n

    Consciente de la dif\u00edcil situaci\u00f3n de anfitriones y hu\u00e9spedes durante la pandemia, Airbnb cre\u00f3 un fondo de $250 millones para compensar a los anfitriones por las reservas canceladas. Tambi\u00e9n introdujo protocolos de limpieza mejorados para los anuncios, subrayando su compromiso con la seguridad y el apoyo a su comunidad.<\/p>\n\n\n\n

    Esta medida muestra una gran preocupaci\u00f3n por los usuarios de Airbnb que se enfrentaban a problemas financieros debido a condiciones impredecibles.<\/p>\n\n\n\n

    Ejemplos de mala gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

    Para contradecir los buenos ejemplos de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa, algunas marcas se enfrentan a un retroceso y a una reputaci\u00f3n empa\u00f1ada debido a sus acciones. Esto suele incluir amenazar a clientes insatisfechos, no aceptar sus comentarios o mentir descaradamente a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Por respeto, se han suprimido los nombres de las empresas. Esperemos que su gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n est\u00e9 ahora a otro nivel.<\/p>\n\n\n\n

    Vertido de petr\u00f3leo en aguas profundas del gigante petrolero<\/h3>\n\n\n\n

    La empresa brit\u00e1nica de petr\u00f3leo y gas fue criticada por su lenta respuesta y sus intentos de restar importancia a la gravedad del vertido de petr\u00f3leo en el Golfo de M\u00e9xico. El comentario de su Consejero Delegado de que quer\u00eda \"recuperar su vida\" se percibi\u00f3 como insensible, lo que da\u00f1\u00f3 a\u00fan m\u00e1s la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n

    Esto va en contra de la norma de responsabilidad social de las empresas, especialmente con los comentarios insensibles procedentes de la direcci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

    Un popular traslado de pasajeros de avi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    Un pasajero fue sacado a la fuerza de un vuelo por exceso de reservas y el v\u00eddeo se hizo viral. La respuesta inicial de la empresa pareci\u00f3 culpar al pasajero y carecer de empat\u00eda, lo que provoc\u00f3 una crisis de relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

    Todo el mundo conoce las pr\u00e1cticas de overbooking que aplican algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas. Normalmente, intentan compensar a los pasajeros con al menos un hotel gratuito. Sin embargo, expulsar al pasajero por la fuerza podr\u00eda haber entrado en la categor\u00eda de violaci\u00f3n de los derechos humanos y da\u00f1ado la imagen corporativa de la aerol\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

    Filtraci\u00f3n de datos de plataformas de medios sociales<\/h3>\n\n\n\n

    Una popular plataforma de redes sociales fue criticada por proteger inadecuadamente los datos de los usuarios, a los que una empresa de an\u00e1lisis accedi\u00f3 indebidamente. El gigante de las redes sociales tard\u00f3 en asumir su responsabilidad y fue impreciso en sus respuestas iniciales.<\/p>\n\n\n\n

    Este incidente hizo tambalear la autoridad de la marca y destruy\u00f3 la confianza de los clientes. Muchos usuarios tem\u00edan que pudiera repetirse y estaban alarmados por los problemas de privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    Principales conclusiones<\/h2>\n\n\n\n

    Ahora que sabe todo lo que hay que saber sobre la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa, es hora de que empiece a trabajar en su propia estrategia.<\/p>\n\n\n\n

    Recuerde gestionar proactivamente el reputaci\u00f3n de marca<\/a> y prepare un escenario de reparaci\u00f3n para su empresa.<\/p>\n\n\n\n

    Utilice herramientas de seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n para encontrar y responder a los comentarios negativos y mejorar la imagen de su marca en Internet.<\/p>\n\n\n\n

    Explore los casos pr\u00e1cticos de reputaci\u00f3n positiva y aprenda de las mejores empresas del sector.<\/p>\n\n\n\n

    Y por \u00faltimo, sea fiel a s\u00ed mismo y no enga\u00f1e a sus clientes. Tenga pol\u00edticas transparentes y nunca mienta sobre sus acciones.<\/p>\n\n\n\n

    La estrategia de reputaci\u00f3n corporativa requiere mucho esfuerzo y planificaci\u00f3n, pero puede ahorrarle mucho dinero en tiempos de crisis o incluso mejorar sus resultados financieros en el d\u00eda a d\u00eda. Cuanto m\u00e1s fiable sea su marca, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1 de encontrar nuevos clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La reputaci\u00f3n de su marca debe ser una de las prioridades en la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de su empresa, y yo estoy aqu\u00ed para decirle por qu\u00e9 y c\u00f3mo.<\/p>","protected":false},"author":77,"featured_media":159684,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4134],"tags":[],"class_list":["post-159681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brand-image"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Kuba","cf_author_last_name":"Spiryn","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/77"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=159681"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159681\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":179750,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/159681\/revisions\/179750"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/159684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=159681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=159681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=159681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}