{"id":163961,"date":"2024-04-11T13:00:22","date_gmt":"2024-04-11T11:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=163961"},"modified":"2025-12-10T13:20:01","modified_gmt":"2025-12-10T12:20:01","slug":"metricas-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/brand-metrics\/","title":{"rendered":"9 m\u00e9tricas clave de marca que debes seguir en 2026"},"content":{"rendered":"<p>Con las innumerables m\u00e9tricas que existen, es f\u00e1cil sentirse abrumado. Pero no te preocupes. He investigado por ti y he creado una lista de las m\u00e9tricas de marca m\u00e1s importantes que debes medir. Analizarlas te ayudar\u00e1 a ajustar tus esfuerzos de marketing y a obtener mejores resultados. \u00bfEst\u00e1s preparado? Manos a la obra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>M\u00e9tricas de marca<\/strong> son indicadores clave mensurables que ayudan a seguir el rendimiento de su marca. Le ayudan a comprender c\u00f3mo influyen sus estrategias de marketing en la salud y la imagen de su marca. Mediante el seguimiento de estas m\u00e9tricas, puede tomar decisiones m\u00e1s inteligentes para mejorar el impacto de su marca en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"metrics\"><strong>M\u00e9tricas clave de la marca a seguir:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"awareness\"><strong>01 Notoriedad de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La notoriedad de marca es una m\u00e9trica crucial que expresa hasta qu\u00e9 punto los consumidores pueden reconocer su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Es esencial para comprender la posici\u00f3n de su marca en el mercado y su valor global.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los consumidores suelen confiar m\u00e1s en las marcas con un alto grado de notoriedad. Esta confianza es una ventaja significativa que puede traducirse en un aumento de las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Este reconocimiento tambi\u00e9n supone una especie de seguro frente a nuevos competidores, ya que crear conciencia de marca requiere tiempo e inversiones considerables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Medir la notoriedad de marca es bastante complejo e implica informaci\u00f3n detallada sobre el rendimiento de su marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCu\u00e1ntas personas interact\u00faan con su marca en las redes sociales?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1ntas visitas tiene su sitio web?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia busca la gente su marca?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1nto se menciona en los medios de comunicaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deber\u00eda empezar por medir de forma m\u00e1s espec\u00edfica <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/metricas-de-notoriedad-de-marca\/\">m\u00e9tricas de notoriedad de marca<\/a> y luego pasar a calcular la notoriedad de marca en general.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto le dar\u00e1 una visi\u00f3n global del reconocimiento y el recuerdo de su marca entre los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerde que la supervisi\u00f3n peri\u00f3dica <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/notoriedad-de-marca\/\">notoriedad de marca<\/a> puede ayudar a mejorar las estrategias de marketing y potenciar la imagen de su marca. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/presencia-en-el-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"presencia en el mercado\">presencia en el mercado<\/a>.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__row{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;text-align:left}}.acf-simple-cta__content{margin-bottom:20px;text-align:center}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__content{display:flex;justify-content:center;align-items:center;gap:10px;width:100%;max-width:100%}}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__content{align-items:center;justify-content:space-between;margin-bottom:0;max-width:66%}}.acf-simple-cta__btn{flex-shrink:0;border-radius:30px;padding:11px 21px;font-size:14px;line-height:18px;font-weight:500 !important;color:#000 !important;letter-spacing:-0.14px;background-color:#00ef88;border:none;transition:background-color .3s ease,opacity .3s ease;display:inline-block}.acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#4bffae;text-decoration:none;opacity:.9}.acf-simple-cta__btn:focus-visible{outline:2px solid #00ef88}.acf-simple-cta--primary{background-color:#00ef88}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title span{color:#000}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn{background-color:#000;color:#fff !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#171717}.acf-simple-cta--violet{background-color:#000}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title span{color:#bf00ff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#bf00ff}.acf-simple-cta--small{padding:20px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--small{padding:33px 45px 31px 56px}}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__content{max-width:100%;width:auto}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__title{max-width:100%}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Seguimiento de las m\u00e9tricas clave de la marca<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mentions\"><strong>02 El volumen de menciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El volumen de menciones es una m\u00e9trica de marca crucial, aunque a menudo infravalorada.<\/p>\n\n\n\n<p>Mide la frecuencia y amplitud de la presencia de su marca en las conversaciones en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Esas menciones son muy valiosas si quieres recopilar datos sobre el uso, el rendimiento, la visibilidad y el impacto de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>Ofrecen informaci\u00f3n sobre la notoriedad, la percepci\u00f3n y el valor de la marca para comprender en profundidad su impacto y su salud.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos tienen un valor incalculable si desea mejorar su propuesta de valor de marca, realizar un seguimiento del crecimiento de la marca y mantener una fuerte presencia de marca en su sector.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Supervisar las menciones en l\u00ednea puede:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indique hasta qu\u00e9 punto su marca es reconocible en su mercado objetivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ayudar a comprender c\u00f3mo se sienten los consumidores respecto a su marca y su valor en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionan datos sobre el rendimiento de su marca y sobre la repercusi\u00f3n de las iniciativas y estrategias de marketing en el p\u00fablico objetivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n sobre las m\u00e9tricas de salud de la marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar a los clientes fieles y potenciales embajadores de la marca, que son parte integrante del crecimiento y la defensa de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-escucha-social\/\">Herramientas de escucha social<\/a> son la mejor forma de hacerlo. Te dan informaci\u00f3n en tiempo real sobre lo que la gente piensa de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed es como puede saltar r\u00e1pidamente a las conversaciones, gestionar su reputaci\u00f3n y establecer relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Eche un vistazo a continuaci\u00f3n. Este es el aspecto de una menci\u00f3n en el panel de Brand24:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e6815&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e6815\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"364\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention.png\" alt=\"Menci\u00f3n de marca detectada por Brand24.\" class=\"wp-image-163965\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention-300x109.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention-248x90.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Menci\u00f3n de marca detectada por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, va m\u00e1s all\u00e1 de lo b\u00e1sico y controla diversas fuentes en l\u00ednea, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Reddit, Quora, Telegram y Twitch.<\/li>\n\n\n\n<li>Sitios de opiniones como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot<\/li>\n\n\n\n<li>Blogs<\/li>\n\n\n\n<li>Plataformas de v\u00eddeo<\/li>\n\n\n\n<li>Podcasts<\/li>\n\n\n\n<li>Foros de debate<\/li>\n\n\n\n<li>Boletines<\/li>\n\n\n\n<li>Fuentes de noticias en l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n<li>Otras fuentes p\u00fablicas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Brand24 tambi\u00e9n puede detectar anomal\u00edas en el volumen de menciones. Esta funci\u00f3n indica picos de popularidad o cualquier problema que requiera atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Igual que hizo esta herramienta de IA para OpenAI y su cambio del mes pasado:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e6bba&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e6bba\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"402\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector.png\" alt=\"Detector de anomal\u00edas AI de Brand24.\" class=\"wp-image-163966\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector-300x121.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector-248x100.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Detector de anomal\u00edas AI de Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sentiment\"><strong>03 Sentimiento de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/sentimiento-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sentimiento de marca<\/a> es una m\u00e9trica que mide la conexi\u00f3n emocional y las actitudes que la gente tiene hacia su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>No se trata s\u00f3lo de reconocer su marca, sino de c\u00f3mo se siente la gente al respecto: positiva, negativa o neutra.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s probable es que haya visto comentarios de este tipo:<\/p>\n\n\n\n<p>\"Me encanta c\u00f3mo el resumen de Brand24 AI facilita mi proceso de elaboraci\u00f3n de informes\".<\/p>\n\n\n\n<p>\"El nuevo modelo AirMax no es nada especial. Creo que el agarre es incluso peor que antes\".<\/p>\n\n\n\n<p>Todos ellos tienen un valor emocional que muestra directamente lo que la gente siente por su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta m\u00e9trica es crucial, ya que influye en el comportamiento, la fidelidad y la promoci\u00f3n de los consumidores. Un sentimiento positivo puede conducir a un aumento de las ventas y la fidelidad a la marca, mientras que un sentimiento negativo puede advertir de posibles problemas que deben abordarse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes intentar medir esta m\u00e9trica manualmente... pero creo que te dar\u00e1s cuenta r\u00e1pidamente de que lleva mucho tiempo sin una medici\u00f3n externa. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-medios\/\">herramientas de seguimiento de medios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Debes contar cada menci\u00f3n, leerla e identificar su sentimiento. S\u00f3lo entonces podr\u00e1s empezar a analizar los datos. Adem\u00e1s, es un proceso en constante cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>A veces, un solo acontecimiento puede cambiar por completo la percepci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerdas el anuncio de Pepsi de 2017 protagonizado por Kendall Jenner?<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e748e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e748e\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"893\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-campaign.jpg\" alt=\"La campa\u00f1a de Pepsi de 2017 con Kendall Jenner.\" class=\"wp-image-163967\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-campaign.jpg 893w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-campaign-300x168.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-campaign-600x335.jpg 600w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-campaign-248x139.jpg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 893px) 100vw, 893px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La campa\u00f1a de Pepsi de 2017 con Kendall Jenner.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pretend\u00eda transmitir un mensaje de unidad, pero en lugar de ello recibi\u00f3 numerosas cr\u00edticas por trivializar los movimientos de justicia social. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta campa\u00f1a publicitaria provoc\u00f3 una reacci\u00f3n p\u00fablica inmediata, demostrando c\u00f3mo un error puede alterar dr\u00e1sticamente la percepci\u00f3n y el sentimiento hacia una marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e772c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e772c\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"452\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement.jpg\" alt=\"Declaraci\u00f3n de Pepsi tras el drama.\" class=\"wp-image-163968\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement.jpg 452w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement-300x332.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement-144x159.jpg 144w\" sizes=\"auto, (max-width: 452px) 100vw, 452px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Declaraci\u00f3n de Pepsi.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Las herramientas avanzadas pueden controlar el sentimiento en tiempo real, lo que le permite responder r\u00e1pidamente a los comentarios negativos y cuidar bien la salud de su marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e799e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e799e\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"305\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention.png\" alt=\"Menci\u00f3n de marca con sentimiento de Brand24.\" class=\"wp-image-163969\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention-300x92.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention-248x76.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Menci\u00f3n de marca con sentimiento positivo por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Consejo profesional: <\/strong>En Brand24, puedes acceder a cada menci\u00f3n directamente desde el panel de control de la herramienta haciendo clic en el bot\u00f3n \"Visitar\". Tambi\u00e9n es posible marcar la menci\u00f3n despu\u00e9s de responder para no perderse en todas esas conversaciones y estar preparado para responder a otras nuevas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la herramienta le proporciona algunas funciones autom\u00e1ticas de IA que analizan la percepci\u00f3n de su marca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inteligencia Artificial<\/li>\n\n\n\n<li>Desglose porcentual del sentimiento (positivo, negativo, neutro)<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de emociones basado en IA (tambi\u00e9n presentado en el tiempo o por fuente)<\/li>\n\n\n\n<li>Sentimiento de alcance&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Fuente negatividad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e7c73&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e7c73\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"597\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment.png\" alt=\"M\u00e9tricas de marca AI an\u00e1lisis de sentimiento.\" class=\"wp-image-163970\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment.png 597w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment-300x251.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment-190x159.png 190w\" sizes=\"auto, (max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis de Sentimiento AI por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reach\"><strong>04 Medios sociales y alcance no social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El alcance en las redes sociales indica el grado de presencia de su marca en las plataformas de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Mide el n\u00famero total de usuarios \u00fanicos que han visto contenidos asociados a su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1l es su utilidad?<\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos proporcionan informaci\u00f3n sobre el alcance de su marca. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/visibilidad-en-linea\/\">visibilidad en l\u00ednea<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Conocer el alcance de las redes sociales es crucial para mejorar la eficacia de las campa\u00f1as de marketing. De este modo, se puede conocer el tama\u00f1o de la audiencia potencial de la marca y encontrar formas de atraer a nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La regla aqu\u00ed es simple: <strong>cuanto mayor sea el alcance en las redes sociales, mayor ser\u00e1 el reconocimiento de la marca y el compromiso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pero incluso si planificas tus campa\u00f1as de marketing para que s\u00f3lo est\u00e9n en los canales de las redes sociales, es probable que vayan m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso tambi\u00e9n es tan importante medir la presencia no social. Hay que estar al tanto de estas conversaciones para tener \u00e9xito. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-gestion-de-la-reputacion-de-marca\/\">gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de marca<\/a> y ajustar eficazmente sus esfuerzos de marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desgraciadamente, es imposible medirlo sin utilizar herramientas de monitorizaci\u00f3n avanzadas como Brand24, Hootsuite o Sprout Social.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas herramientas pueden rastrear menciones en redes sociales y sitios web no sociales como blogs, sitios de noticias y foros. Este enfoque le permite reunir todos los datos en un solo lugar y obtener una visi\u00f3n amplia de su presencia en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, con Brand24, puedes hacer un seguimiento de c\u00f3mo cambia tu alcance a lo largo del tiempo y utilizar funciones de IA para saber exactamente qu\u00e9 hizo crecer tu audiencia al instante:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e7fc2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e7fc2\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"956\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights.png\" alt=\"AI reach insights by Brand24.\" class=\"wp-image-163971\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights.png 956w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights-300x157.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights-248x130.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 956px) 100vw, 956px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">AI reach insights by Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Siga el alcance de su marca<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"satisfaction\"><strong>05 Satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfSab\u00eda que toda una 89% de empresas compiten principalmente en el servicio al cliente?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que la pregunta es: <strong>\u00bfPor qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes satisfechos son m\u00e1s propensos a repetir sus compras, y los estudios demuestran que pueden contribuir hasta un 65% del negocio de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>La satisfacci\u00f3n del cliente no es s\u00f3lo algo que est\u00e1 bien tener. Es imprescindible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY la otra cara de la moneda? \u00bfSab\u00edas que un cliente insatisfecho contar\u00e1 su experiencia a entre 9 y 15 personas?<\/p>\n\n\n\n<p>Eso es mucho. Y un verdadero peligro para la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>El seguimiento de la satisfacci\u00f3n del cliente le permite prolongar su vida \u00fatil, aumentar las ventas e impulsar la visibilidad de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes un tutorial de 3 pasos que debes seguir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Realizar encuestas sobre la salud de la marca<\/strong><strong><br><\/strong>No tiene por qu\u00e9 ser un proceso complicado. S\u00f3lo tiene que tratar de interactuar regularmente con sus clientes para recabar sus opiniones y experiencias con su marca. Puedes hacerlo por correo electr\u00f3nico, redes sociales o directamente en tu sitio web.<br>Pero aseg\u00farese de utilizar preguntas espec\u00edficas que aborden directamente la satisfacci\u00f3n con su producto o servicio, la experiencia del cliente y cualquier interacci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analizar los comentarios<\/strong><strong><br><\/strong>Recopilar y analizar los datos de estas encuestas para identificar tendencias, puntos fuertes y \u00e1reas que necesitan mejoras.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicar los cambios<\/strong><strong><br><\/strong>Utilice la informaci\u00f3n obtenida de las opiniones de los clientes para realizar los ajustes necesarios en el producto o la estrategia de su marca.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"voice\"><strong>06 Parte de voz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/como-medir-la-cuota-de-voz\/\">Parte de voz<\/a> (SOV) es una m\u00e9trica de marca clave para el marketing. Muestra lo visible que es su marca en comparaci\u00f3n con la competencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuanto mayor sea el SOV, m\u00e1s autoridad tendr\u00e1 dentro de su nicho de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puede calcular el SOV manualmente o utilizar herramientas para medirlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quiere hacerlo manualmente, calc\u00falelo dividiendo las m\u00e9tricas de su marca (como las menciones en redes sociales, el tr\u00e1fico del sitio web, los clics en enlaces o los clics en publicidad de pago) por el total del mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto le dar\u00e1 un porcentaje que representa la cuota de su marca en el sector.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Cuota de voz = (m\u00e9tricas de su marca \/ m\u00e9tricas del mercado total) x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e9 que suena un poco complicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede dejar esta tarea a las herramientas avanzadas y limitarse a comprobar el resultado final. Este es el aspecto que tiene en un cuadro de mandos de Brand24:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e853c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e853c\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"396\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice.png\" alt=\"Cuota de voz en el comparador Brand24.\" class=\"wp-image-163972\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice-300x119.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice-248x98.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cuota de voz en el comparador Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nps\"><strong>07 Net Promoter Score<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta m\u00e9trica mide si un cliente recomendar\u00eda o no su marca a otras personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Realizar un seguimiento de esta puntuaci\u00f3n a lo largo del tiempo le ayuda a comprender c\u00f3mo se sienten sus clientes a la hora de recomendar su marca y le muestra las \u00e1reas en las que puede mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puede utilizar las encuestas de salud de marca para medir el Net Promoter Score (NPS).<\/p>\n\n\n\n<p>Debe incluir preguntas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 probabilidades hay de que recomiende nuestro producto o servicio a un amigo?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda su satisfacci\u00f3n general con nuestro producto\/servicio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 probabilidades hay de que nos vuelva a comprar?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfConsidera que nuestro producto\/servicio ofrece una buena relaci\u00f3n calidad-precio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda su experiencia con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s importante es que elabore las preguntas de tal forma que permitan responder en la escala de 0 (muy mal) a 10 (muy bien).<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez obtenidas las respuestas, calcule el NPS restando el porcentaje de Detractores (encuestados que punt\u00faan de 0 a 6) del porcentaje de Promotores (los que punt\u00faan 9 o 10). Los pasivos (que punt\u00faan de 7 a 8) son cruciales para el contexto, pero no influyen directamente en la puntuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"loyalty\"><strong>08 Fidelidad a la marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La fidelidad a la marca es una m\u00e9trica crucial que mide hasta qu\u00e9 punto los clientes prefieren su marca a la competencia. Est\u00e1 directamente relacionada con el n\u00famero de clientes que vuelven. Y estos suelen estar impulsados por las experiencias positivas, la satisfacci\u00f3n y el valor percibido.<\/p>\n\n\n\n<p>Medir la fidelidad a una marca es importante porque es m\u00e1s probable que los clientes fieles repitan sus compras, defiendan su marca y proporcionen fuentes de ingresos estables.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, a menudo act\u00faan como embajadores org\u00e1nicos, influyendo en los dem\u00e1s a trav\u00e9s del boca a boca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Empiece por analizar el historial de compras de sus clientes para detectar tendencias en las compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Comprar con frecuencia es un claro signo de fidelidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede profundizar a\u00fan m\u00e1s calculando el valor del ciclo de vida del cliente (CLV). Esta m\u00e9trica resume el valor total que aporta un cliente a lo largo de toda su relaci\u00f3n con tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>La regla es sencilla: Un CLV m\u00e1s alto indica una mayor fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, examine su \u00edndice de retenci\u00f3n de clientes: cu\u00e1nta gente se queda con su marca a lo largo del tiempo, que es un indicador clave de fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Comprenda a sus clientes<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"salience\"><strong>09 Notoriedad de marca (Top-of-Mind Awareness)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La notoriedad de marca mide la frecuencia y la facilidad con que una marca viene a la mente en una decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de la prominencia de una marca en la mente de un consumidor a la hora de plantearse una compra. Una alta notoriedad de marca significa que se piensa en ella en primer lugar o que es \"lo primero en la mente\" en una categor\u00eda concreta.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si la gente piensa en Pepsi cuando tiene sed de un refresco, esa marca tiene una alta saliencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una forma muy sencilla es utilizar Brand24 y comprobar la \"Puntuaci\u00f3n de presencia online\". Esta puntuaci\u00f3n te dice lo visible que es tu marca en Internet, analizando con qu\u00e9 frecuencia y d\u00f3nde se menciona.<\/p>\n\n\n\n<p>Es una buena manera de ver hasta qu\u00e9 punto su marca se queda en la mente de la gente.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra forma, aunque m\u00e1s lenta, es hacer encuestas y preguntar a los clientes por las asociaciones de marca en las que piensan primero en su categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e8b3f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e8b3f\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"295\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score.png\" alt=\"Puntuaci\u00f3n de presencia de Brand24.\" class=\"wp-image-163973\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score-300x89.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score-248x73.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Puntuaci\u00f3n de presencia de Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consejo: Las herramientas avanzadas pueden analizar las m\u00e9tricas por ti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como puedes ver, puedes hacer un seguimiento de las m\u00e9tricas de tu marca de muchas maneras. Algunas son m\u00e1s eficientes y otras no tanto.<\/p>\n\n\n\n<p>Le sugiero que considere cu\u00e1nto tiempo y dinero desea dedicar a analizar las m\u00e9tricas de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Si buscas la forma m\u00e1s eficaz, lo mejor son las herramientas avanzadas. Estas herramientas pueden analizar los datos y extraer conclusiones para que no tengas que perder tiempo en tus propios an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed un ejemplo. Brand24 ofrece su propia pesta\u00f1a de an\u00e1lisis de m\u00e9tricas con gr\u00e1ficos y perspectivas de IA precalculados.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es el aspecto que puede tener un resumen de m\u00e9tricas de marca:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e8e28&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e8e28\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"537\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24.png\" alt=\"Resumen de IA por Brand24.\" class=\"wp-image-163974\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24.png 537w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24-300x279.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24-171x159.png 171w\" sizes=\"auto, (max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Resumen de IA por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Incluye toda la informaci\u00f3n importante sobre tendencias, sentimiento o grandes acontecimientos. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n menciona algunas estad\u00edsticas cruciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra funci\u00f3n muy \u00fatil son las menciones <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-opiniones\/\">an\u00e1lisis de opiniones<\/a>. La herramienta detecta autom\u00e1ticamente qu\u00e9 fuente genera el sentimiento m\u00e1s negativo:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e9093&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e9093\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"670\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment.png\" alt=\"Sentimiento basado en IA por fuente en Brand24.\" class=\"wp-image-163975\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment.png 670w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment-300x224.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment-213x159.png 213w\" sizes=\"auto, (max-width: 670px) 100vw, 670px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sentimiento por fuente.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfImpresionado? Tambi\u00e9n puede identificar las emociones reales asociadas a su marca. Es una herramienta fant\u00e1stica para entender mejor la percepci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e92eb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e92eb\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"643\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis.png\" alt=\"An\u00e1lisis de emociones basado en IA por Brand24.\" class=\"wp-image-163976\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis.png 643w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis-300x233.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis-204x159.png 204w\" sizes=\"auto, (max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis de emociones por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Y, por \u00faltimo, una funci\u00f3n para controlar la cuota de mercado. La herramienta detecta cu\u00e1l es la fuente con mayor alcance:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d712c2e9530&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d712c2e9530\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach.png\" alt=\"Eficacia del alcance de las fuentes basada en IA por Brand24. \" class=\"wp-image-163977\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach.png 605w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach-300x248.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach-192x159.png 192w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente alcance eficacia por Brand24. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfDesea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre marketing de los principales actores del mercado? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Comprueba el rendimiento de marcas como Nike, Apple o Adidas a trav\u00e9s de varias m\u00e9tricas de marca utilizando la herramienta <a href=\"https:\/\/brand24.com\/brand-marketing-checker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Comprobador de marcas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Seguimiento de las m\u00e9tricas clave de la marca<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada m\u00e9trica puede ser valiosa si se mide correctamente. Recuerde: el objetivo no es solo recopilar cifras, sino convertir esos datos en informaci\u00f3n pr\u00e1ctica y comprender la perspectiva del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Sugiero utilizar herramientas avanzadas para medir y analizar los datos de las m\u00e9tricas de tu marca. Pueden simplificar esta compleja tarea y convertir los n\u00fameros brutos en informaci\u00f3n comprensible con s\u00f3lo unos clics. \u00a1Es un enorme ahorro de tiempo!<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para llevar tu marca al siguiente nivel? <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" title=\"Comience con una prueba de Brand24 y aumente su cuota de mercado.\">Comience con una prueba de Brand24 y aumente su cuota de mercado.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta es una lista de las m\u00e9tricas de marca m\u00e1s importantes que hay que seguir en 2026.  Aprende a medirlas para tomar decisiones informadas y hacer crecer tu marca.<\/p>","protected":false},"author":82,"featured_media":163979,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2878],"tags":[],"class_list":["post-163961","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-marketing"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Magdalena","cf_author_last_name":"Sadowska","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163961","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/82"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=163961"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163961\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":179365,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163961\/revisions\/179365"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/163979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=163961"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=163961"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=163961"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}