{"id":164638,"date":"2024-05-09T15:17:44","date_gmt":"2024-05-09T13:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=164638"},"modified":"2026-05-07T03:15:17","modified_gmt":"2026-05-07T01:15:17","slug":"proteger-la-reputacion-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/protect-online-reputation\/","title":{"rendered":"How to Protect Your Reputation Online? 5 Steps [2026]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Un resultado negativo en la primera p\u00e1gina de Google le cuesta 22% de clientes potenciales antes de que se inicie una sola conversaci\u00f3n (ALMcorp, 2026). La reputaci\u00f3n repercute directamente en los ingresos, e incluso los peque\u00f1os problemas pueden agravarse r\u00e1pidamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, casi la mitad de los usuarios de Internet publican opiniones cada mes. Esto genera miles de millones de nuevas opiniones que influyen en la percepci\u00f3n de la marca en sitios de rese\u00f1as, redes sociales y resultados generados por inteligencia artificial. <\/p>\n\n\n\n<p>Una sola queja sin resolver puede aparecer cuando alguien pregunta:<strong>\u00a0<em>\u201c\u00bfEs fiable esta marca?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta gu\u00eda presenta un sistema de cinco pasos para ayudarle a evaluar su posici\u00f3n actual, reforzar su presencia, supervisar las conversaciones, responder con eficacia y mejorar con el tiempo. Est\u00e1 dise\u00f1ada para equipos que necesitan un enfoque estructurado y repetible.<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600 !important;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600 !important;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style>    <div class=\"acf-key-takeaways\">\n        <p class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n            <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n                <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                    <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\" \/>\n                <\/svg>\n            <\/span>\n            Principales conclusiones        <\/p>\n        <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">70% de los consumidores no visitan ni eligen los servicios de una empresa desconocida sin consultar antes las rese\u00f1as en l\u00ednea (BrightLocal, 2025).<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Su reputaci\u00f3n online influye directamente en las decisiones de compra incluso antes de que usted entre en la conversaci\u00f3n. D\u00e9 prioridad a la coherencia de la marca y mantenga un flujo constante de opiniones recientes y respondidas. Tanto el volumen como la frecuencia afectan al modo en que los clientes y los motores de b\u00fasqueda eval\u00faan su credibilidad.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">Responder r\u00e1pidamente a las cr\u00edticas negativas<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Las empresas que responden en un plazo de 24 horas registran tasas de escalada considerablemente m\u00e1s bajas y recuperan la confianza m\u00e1s r\u00e1pidamente que las que esperan. Una herramienta espec\u00edfica de seguimiento de medios es lo que hace posible esa velocidad a escala.<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">La protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n en l\u00ednea requiere un sistema<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Revise peri\u00f3dicamente su ratio mention positivo\/negativo, su puntuaci\u00f3n media de presencia y su alcance en las redes sociales. En un estudio realizado en 2025, las empresas que monitorizaban el sentimiento de las opiniones mensualmente ten\u00edan 3 veces m\u00e1s probabilidades de detectar y resolver problemas de reputaci\u00f3n antes de que llegaran a la primera p\u00e1gina de Google.<\/p>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online (ORM) es el proceso continuo de supervisar, influir y mejorar c\u00f3mo se percibe su marca en Internet. Abarca todo lo que aparece sobre su empresa en los motores de b\u00fasqueda, las plataformas de rese\u00f1as, las redes sociales y los resultados generados por IA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 importa la reputaci\u00f3n online?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La huella digital es a menudo el primer punto de contacto para clientes potenciales, socios o candidatos. Lo que ven (rese\u00f1as, mention y resultados de b\u00fasqueda) determina su percepci\u00f3n antes de interactuar con usted.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por eso ORM se centra no s\u00f3lo en lo que se dice, sino tambi\u00e9n en d\u00f3nde aparece y c\u00f3mo de visible es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, ORM significa construir y mantener activamente una presencia de marca coherente y positiva. Incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Monitorizaci\u00f3n de marca<\/a>que es:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguimiento y an\u00e1lisis de las menciones de su marca o empresa en las redes sociales y otros canales en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n adecuada de los contenidos<\/strong>que es:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear y proporcionar contenidos positivos sobre su marca o empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar lo que ocurre en su marca o empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a los comentarios, tanto positivos como negativos<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener el contacto con el p\u00fablico<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminar contenido negativo sobre usted de las redes sociales y otros resultados de b\u00fasqueda<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-is-it\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante proteger la reputaci\u00f3n de la marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, la gente comprueba su negocio en Internet antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. Basan sus opiniones en lo que encuentran a trav\u00e9s de publicaciones en redes sociales, rese\u00f1as en l\u00ednea, sitios web y otros resultados de los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<p>Les influyen especialmente las opiniones de los dem\u00e1s, \u00a1tanto las cr\u00edticas negativas como las positivas!<\/p>\n\n\n<style>.acf-brand-stats{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 25px}@media(min-width: 768px){.acf-brand-stats{padding:70px 40px 69px 93px}}.acf-brand-stats__header{display:flex;align-items:center;gap:15px;margin-bottom:15px}@media(min-width: 768px){.acf-brand-stats__header{margin-bottom:61px;gap:20px}}.acf-brand-stats__title{font-size:24px;line-height:100%;font-weight:700}.acf-brand-stats__subtitle{font-size:24px;line-height:100%;font-weight:700}.acf-brand-stats__stats{margin-top:33px;display:flex;flex-wrap:wrap;gap:24px 10px}.acf-brand-stats__stat{max-width:calc(50% - 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l\u00ednea antes de tomar una decisi\u00f3n de compra (Encuesta BrightLocal de Rese\u00f1as de Consumidores 2025).<\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<p>Todos los empresarios, incluido usted, deben asegurarse de que la informaci\u00f3n que la gente encuentra en Internet les favorece.<\/p>\n\n\n\n<p>Proteja su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-la-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"reputaci\u00f3n de la empresa\">reputaci\u00f3n de la empresa<\/a> \u00a1online repercute directamente en el \u00e9xito de su negocio!<\/p>\n\n\n\n<p>Esto tiene muchas ventajas, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conseguir\u00e1 una reputaci\u00f3n positiva en Internet, lo que le ayudar\u00e1 a ganarse la confianza y credibilidad de sus clientes actuales y potenciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar\u00e1 una crisis que puede da\u00f1ar su reputaci\u00f3n y provocar otras p\u00e9rdidas importantes, como las financieras.<\/li>\n\n\n\n<li>Construyes un s\u00f3lido <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/presencia-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">presencia digital<\/a> que haga visible su marca y aumente <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/notoriedad-de-marca\/\">notoriedad de marca<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><style>.acf-testimonial{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial{padding:62px 91px}}.acf-testimonial__logos{margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__logos{margin-bottom:36px}}.acf-testimonial__question{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:20px;line-height:28px;font-weight:700;margin-bottom:15px;max-width:450px}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__question{font-size:24px;line-height:32px}}@media(min-width: 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ease-in-out}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__button:hover{background-color:#bf00ff}<\/style><div class=\"acf-testimonial acf-testimonial--default\">\n                <div class=\"acf-testimonial__question\">\u00bfC\u00f3mo proteger su reputaci\u00f3n en Internet?<\/div>\n                <div class=\"acf-testimonial__answer\">\"Me fijo en el sentimiento, las cr\u00edticas, los mention y el tono de lo que se dice. Presto atenci\u00f3n a los patrones de los comentarios y a c\u00f3mo responde la gente a lo largo del tiempo. Estas se\u00f1ales te ayudan a entender lo que funciona y lo que hay que cambiar\".<\/div>\n        <div class=\"acf-testimonial__row\">\n                    <div class=\"acf-testimonial__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-250x250.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"Phil-Pallen\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-250x250.jpg 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-60x60.jpg 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-64x64.jpg 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-314x314.jpg 314w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-48x48.jpg 48w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-42x42.jpg 42w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-80x80.jpg 80w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-testimonial__author-content\">\n                            <div class=\"acf-testimonial__author-name\">Phil Pallen                                    <a class=\"acf-testimonial__author-linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/philpallen\" target=\"_blank\"><svg width=\"20\" height=\"22\" viewbox=\"0 0 20 22\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2734_535)\">\n<mask id=\"mask0_2734_535\" style=\"mask-type:luminance\" maskunits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"20\" height=\"22\">\n<path d=\"M20 0H0V21.1111H20V0Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/mask>\n<g mask=\"url(#mask0_2734_535)\">\n<path d=\"M18.5195 0H1.47656C0.660156 0 0 0.680338 0 1.52149V19.5855C0 20.4267 0.660156 21.1111 1.47656 21.1111H18.5195C19.3359 21.1111 20 20.4267 20 19.5896V1.52149C20 0.680338 19.3359 0 18.5195 0ZM5.93359 17.9898H2.96484V7.91254H5.93359V17.9898ZM4.44922 6.53949C3.49609 6.53949 2.72656 5.72721 2.72656 4.72526C2.72656 3.7233 3.49609 2.91102 4.44922 2.91102C5.39844 2.91102 6.16797 3.7233 6.16797 4.72526C6.16797 5.7231 5.39844 6.53949 4.44922 6.53949ZM17.043 17.9898H14.0781V13.0913C14.0781 11.9245 14.0586 10.4195 12.5352 10.4195C10.9922 10.4195 10.7578 11.6936 10.7578 13.0089V17.9898H7.79688V7.91254H10.6406V9.28971H10.6797C11.0742 8.49805 12.043 7.66102 13.4844 7.66102C16.4883 7.66102 17.043 9.7474 17.043 12.4605V17.9898Z\" fill=\"#2058B7\"\/>\n<\/g>\n<\/g>\n<defs>\n<clippath id=\"clip0_2734_535\">\n<rect width=\"20\" height=\"21.1111\" fill=\"white\"\/>\n<\/clippath>\n<\/defs>\n<\/svg><\/a>\n                            <\/div>\n                                        <div class=\"acf-testimonial__author-position\">Estratega de marca<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <\/div>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-protect\"><strong>\u00bfC\u00f3mo proteger su marca en Internet?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-1\"><strong>Paso 1: Examine su reputaci\u00f3n en l\u00ednea actual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por supuesto, debe empezar con un an\u00e1lisis profundo de su reputaci\u00f3n online actual. Este ser\u00e1 su punto de partida y referencia para futuras acciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Lamentablemente, no puede hacerlo manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Debe elegir la herramienta de supervisi\u00f3n de marcas adecuada, preferiblemente una que ofrezca funciones avanzadas de IA como <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-opiniones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"an\u00e1lisis de opiniones\">an\u00e1lisis de opiniones<\/a><\/strong> y otros para hacer un seguimiento de las principales m\u00e9tricas de reputaci\u00f3n. Recomiendo Brand24.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que elige una herramienta y haz estas cosas secuencialmente:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Realice el An\u00e1lisis de Sentimiento de su marca<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ya tienes la puntuaci\u00f3n de reputaci\u00f3n a tu favor, as\u00ed que ahora es el momento de <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Escucha social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a \u00e9l, podr\u00e1s hacer un seguimiento de todos tus <a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/brand-mentions-tool\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">menciones de marca<\/a> y obtener su tono emocional. Puedes descubrir f\u00e1cilmente rese\u00f1as negativas en l\u00ednea, positivas y neutras.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae0765d4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae0765d4\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"418\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6.png\" alt=\"An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround proporcionado por la herramienta de IA Brand24 - sentimiento\" class=\"wp-image-164648\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6.png 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6-300x196.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6-243x159.png 243w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround - sentimiento<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Recuerde que un elevado n\u00famero de opiniones negativas indica que se avecina una crisis. Puedes proteger la reputaci\u00f3n de tu marca reaccionando r\u00e1pidamente a las rese\u00f1as negativas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-monitorizacion-de-la-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Herramientas de control de la reputaci\u00f3n de marca<\/a>, al igual que Brand24, te permite entrar directamente en la discusi\u00f3n sobre tu marca y tomar las medidas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae076ecf&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae076ecf\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"898\" height=\"310\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2.png\" alt=\"Comentario negativo sobre Getaround detectado por Brand24, la mejor herramienta de IA\" class=\"wp-image-164644\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2.png 898w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2-300x104.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2-248x86.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 898px) 100vw, 898px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comentario negativo sobre Getaround detectado por Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Brand24 te permite detectar qu\u00e9 fuente aporta m\u00e1s comentarios positivos y negativos sobre la marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae077763&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae077763\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"643\" height=\"405\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7.png\" alt=\"An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround proporcionado por la herramienta de IA Brand24 - fuentes de sentimiento\" class=\"wp-image-164649\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7.png 643w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7-300x189.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7-248x156.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround - fuentes de sentimiento<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Con otra funci\u00f3n basada en IA, el Detector de anomal\u00edas, puedes descubrir r\u00e1pidamente por qu\u00e9 han aumentado las menciones de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae077fe9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae077fe9\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"999\" height=\"255\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4.png\" alt=\"Detector de anomal\u00edas basado en IA en Brand24: explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 se dispararon las menciones a Getaround\" class=\"wp-image-164646\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4.png 999w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4-300x77.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4-248x63.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 999px) 100vw, 999px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Detector de anomal\u00edas - explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 aumentaron las menciones de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Resumiendo, gracias al an\u00e1lisis de sentimientos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detecte autom\u00e1ticamente a los clientes descontentos y convi\u00e9rtalos en felices<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptar r\u00e1pidamente las medidas adecuadas para evitar crisis y reducir los da\u00f1os a la reputaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener una imagen de marca positiva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Descubra las emociones en torno a su marca<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Probablemente te est\u00e9s preguntando por qu\u00e9 deber\u00edas descubrir las emociones en torno a tu marca, ya que acabo de mostrarte el An\u00e1lisis de Sentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Bueno, \u00a1son dos cosas diferentes!<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de emociones ofrece informaci\u00f3n m\u00e1s detallada. Nombra con precisi\u00f3n las emociones (asco, admiraci\u00f3n, tristeza, ira, miedo y alegr\u00eda) que el p\u00fablico objetivo siente por su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Herramientas avanzadas de IA como Brand24 pueden analizar qu\u00e9 canales son fuente de qu\u00e9 tipos de emociones.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae0789a3&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae0789a3\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"639\" height=\"385\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5.png\" alt=\"An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround proporcionado por Brand24 - emociones\" class=\"wp-image-164647\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5.png 639w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5-300x181.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5-248x149.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 639px) 100vw, 639px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround - emociones<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__row{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;text-align:left}}.acf-simple-cta__content{margin-bottom:20px;text-align:center}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__content{display:flex;justify-content:center;align-items:center;gap:10px;width:100%;max-width:100%}}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__content{align-items:center;justify-content:space-between;margin-bottom:0;max-width:66%}}.acf-simple-cta__btn{flex-shrink:0;border-radius:30px;padding:11px 21px;font-size:14px;line-height:18px;font-weight:500 !important;color:#000 !important;letter-spacing:-0.14px;background-color:#00ef88;border:none;transition:background-color .3s ease,opacity .3s ease;display:inline-block}.acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#4bffae;text-decoration:none;opacity:.9}.acf-simple-cta__btn:focus-visible{outline:2px solid #00ef88}.acf-simple-cta--primary{background-color:#00ef88}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title span{color:#000}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn{background-color:#000;color:#fff !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#171717}.acf-simple-cta--violet{background-color:#000}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title span{color:#bf00ff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#bf00ff}.acf-simple-cta--small{padding:20px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--small{padding:33px 45px 31px 56px}}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__content{max-width:100%;width:auto}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__title{max-width:100%}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Compruebe qu\u00e9 piensa la gente de su marca.<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Comienza la prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Compruebe los emojis que se incluyen en las conversaciones sobre su marca<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La gente suele utilizar emojis en sus comentarios en lugar de expresarlo directamente con palabras. Por eso es importante comprobarlos y analizarlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 se lo proporciona:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae079586&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae079586\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"910\" height=\"510\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3.png\" alt=\"An\u00e1lisis Emoji de Getaround proporcionado por Brand24, la mejor herramienta de seguimiento de medios de AI\" class=\"wp-image-164645\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3.png 910w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-300x168.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-600x335.png 600w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-248x139.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis Emoji de Getaround proporcionado por Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Descubre si los influencers hablan de tu marca de forma positiva o negativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El siguiente paso es observar c\u00f3mo hablan de su producto o servicio las personas influyentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>69%<\/strong> de consumidores <strong>conf\u00eda en las recomendaciones de los influencers <\/strong>(datos publicados por Matter Communications).<\/p>\n\n\n\n<p>La gente toma en gran medida sus decisiones de compra bas\u00e1ndose en lo que dicen las personas influyentes, as\u00ed que mant\u00e9n la mano en el pulso.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae079e92&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae079e92\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"726\" height=\"487\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8.png\" alt=\"An\u00e1lisis de influyentes de Getaround proporcionado por la mejor herramienta de IA (Brand24) - 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participaci\u00f3n de autores que hablan positivamente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae07a714&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae07a714\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"727\" height=\"496\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9.png\" alt=\"An\u00e1lisis de influyentes de Getaround proporcionado por el mejor peaje de IA (Brand24) - participaci\u00f3n de autores que hablan negativamente\" class=\"wp-image-164651\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9.png 727w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9-300x205.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9-233x159.png 233w\" sizes=\"auto, (max-width: 727px) 100vw, 727px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis de influyentes de Getaround - participaci\u00f3n de autores que hablan negativamente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Echa un vistazo al sentimiento de los temas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Hay otro punto esencial que debe tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada marca genera debates en un \u00e1mbito espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, se hablar\u00e1 de temas distintos en una empresa de fabricaci\u00f3n de ventanas que en una de producci\u00f3n de pel\u00edculas. Supongo que esto es obvio (?).<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos los temas en los que se debate Getaround:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae07b031&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae07b031\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"649\" height=\"375\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10.png\" alt=\"An\u00e1lisis tem\u00e1tico de Getaround proporcionado por Brand24 (la mejor herramienta de seguimiento de medios de AI) - Share of Voice\" class=\"wp-image-164652\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10.png 649w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10-300x173.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10-248x143.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis tem\u00e1tico de Getaround - Share of Voice<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Supervise los temas populares en torno a su empresa y compruebe qu\u00e9 sentimiento generan.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede ocurrir que s\u00f3lo un tema provoque discusiones negativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-2\"><strong>Paso 2: Construir una reputaci\u00f3n positiva en Internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un fuerte positivo <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/presencia-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">presencia en l\u00ednea<\/a> proviene de acciones coherentes y visibles que determinan c\u00f3mo se percibe su marca. Los comentarios de los clientes, la coherencia y la actividad en todos los canales influyen directamente en su reputaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo hacerlo? He aqu\u00ed algunos ejemplos pr\u00e1cticos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Publicar pruebas de clientes semanalmente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Comparta una cita de un cliente, un estudio de caso o un resultado del antes y el despu\u00e9s en su canal social principal al menos una vez a la semana. El contenido generado por los usuarios y los testimonios generan m\u00e1s confianza y participaci\u00f3n que las publicaciones de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no dispone de un proceso de generaci\u00f3n de opiniones, introd\u00fazcalo. Un correo electr\u00f3nico posterior a la compra en el que se solicite una opini\u00f3n (enviado entre 3 y 5 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega) ayuda a generar un flujo constante de opiniones.\u00a0<strong>cr\u00edticas recientes<\/strong>. Tambi\u00e9n me gusta volver a publicar historias de clientes en Instagram Stories o a\u00f1adirlas a destacados, lo que tambi\u00e9n funciona especialmente bien, ya que mantiene los comentarios reales visibles y f\u00e1ciles de volver a visitar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Responder a los comentarios en un plazo de 24 horas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Muchas marcas se centran principalmente en los comentarios negativos y pasan por alto los mention positivos o neutros. Responder a todos los tipos de comentarios crea un bucle de comunicaci\u00f3n m\u00e1s completo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>He observado que esto crea relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas y duraderas con los clientes y anima a otros a compartir sus propias experiencias, ya que ven que su opini\u00f3n es reconocida y valorada. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/revisar-el-seguimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Un seguimiento de la revisi\u00f3n<\/a> que agrupa todos los mention en un \u00fanico cuadro de mandos hace que esto sea gestionable a escala.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Audite trimestralmente la voz de su marca en todas las plataformas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Revisa c\u00f3mo se comunica tu marca en LinkedIn, Google Business Profile, X y las plataformas de rese\u00f1as. Las diferencias en el tono, la nomenclatura o los mensajes pueden debilitar la credibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Cree unas breves directrices sobre la voz de la marca (tono, vocabulario, qu\u00e9 hacer y qu\u00e9 no hacer) y comp\u00e1rtalas con todos los responsables de la comunicaci\u00f3n. Esto mejora la alineaci\u00f3n y da a tu equipo m\u00e1s control dentro de tu sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n cabe destacar que los sistemas de IA se basan cada vez m\u00e1s en el contenido p\u00fablico de plataformas como Reddit, YouTube y foros a la hora de formarse una idea de las marcas. Estas se\u00f1ales pueden influir en la forma en que su marca se representa en las experiencias de b\u00fasqueda basadas en LLM, lo que hace que la comunicaci\u00f3n coherente a trav\u00e9s de los canales p\u00fablicos sea a\u00fan m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Optimice su perfil de Google Business como un activo vivo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mantenga las descripciones actualizadas, suba fotos nuevas con regularidad y responda a todas las opiniones en un plazo de 48 horas. La actividad continua mejora la visibilidad y refuerza el posicionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>El n\u00facleo de esta estrategia es la visibilidad y la responsabilidad. Resolver abiertamente los problemas de los clientes muestra c\u00f3mo funciona su marca en la pr\u00e1ctica, generando confianza a trav\u00e9s de interacciones reales y conocimientos compartidos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">\u00bfNo protege su reputaci\u00f3n en l\u00ednea? \u00a1Pierde mucho!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Comienza la prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-3\"><strong>Paso 3: Controle su reputaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Debe controlar constantemente su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomiendo que compares, por ejemplo, el sentimiento de las menciones de los periodos consecutivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1 ver con precisi\u00f3n si su construcci\u00f3n de reputaci\u00f3n positiva en l\u00ednea est\u00e1 funcionando.<\/p>\n\n\n\n<p>En Brand24, puede realizar una comparaci\u00f3n peri\u00f3dica del sentimiento de las menciones negativas y positivas. La encontrar\u00e1s en la pesta\u00f1a Comparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae07bdfb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae07bdfb\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"342\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11.png\" alt=\"Periodo de comparaci\u00f3n del sentimiento positivo de Getaround proporcionado por Brand24 (la mejor herramienta de IA)\" class=\"wp-image-164653\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11-300x103.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11-248x85.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Periodo de comparaci\u00f3n del sentimiento positivo de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae07c679&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae07c679\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"334\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12.png\" alt=\"Comparaci\u00f3n peri\u00f3dica del sentimiento negativo de Getaround proporcionada por Brand24 (la mejor herramienta de IA)\" class=\"wp-image-164654\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12-300x100.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12-248x83.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comparaci\u00f3n peri\u00f3dica del sentimiento negativo de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>El seguimiento tradicional abarca las redes sociales, los sitios de rese\u00f1as y las noticias. Pero el comportamiento de b\u00fasqueda ha cambiado. Cada vez m\u00e1s personas se saltan Google por completo y van directamente a las herramientas de IA, preguntando:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201c\u00bfC\u00f3mo es la marca X?\u201d<\/em><strong>\u00a0\u201c\u00bfEs la marca X mejor que la marca Y?\u201d<\/strong> o\u00a0<em>\u201c\u00bfDebo confiar en la marca X?\u201d<\/em><strong>\u00a0Obtienen una respuesta instant\u00e1nea, y a menudo se detienen ah\u00ed.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esas respuestas no son neutrales. Est\u00e1n determinadas por todo lo que se conoce p\u00fablicamente sobre la marca: rese\u00f1as, art\u00edculos, debates en foros y presencia en las redes sociales. Una marca con fuertes se\u00f1ales positivas recibe una descripci\u00f3n favorable.<\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n AI Visibility del Brand24, desarrollada por <a href=\"https:\/\/chatbeat.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ChatBeat<\/a>, El servicio de Google AI Overviews, rastrea cu\u00e1ndo y c\u00f3mo aparece tu marca en las respuestas generadas por IA en herramientas como ChatGPT, Perplexity y Google AI Overviews.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae07cf92&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae07cf92\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"684\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/how_to_measure_pr_chatbeat-1-1140x684.jpg\" alt=\"Brand24 Panel de visibilidad de IA con tecnolog\u00eda Chatbeat que muestra el volumen, la cuota de voz y el sentimiento de la marca mention en las respuestas generadas por IA de ChatGPT, Perplexity y Google AI Overviews.\" class=\"wp-image-180465\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/how_to_measure_pr_chatbeat-1-1140x684.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/how_to_measure_pr_chatbeat-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/how_to_measure_pr_chatbeat-1-300x180.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/how_to_measure_pr_chatbeat-1-248x149.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/how_to_measure_pr_chatbeat-1-90x54.jpg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/how_to_measure_pr_chatbeat-1.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Esto es lo que te muestra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AI mentions volumen<\/strong>\u00a0- con qu\u00e9 frecuencia aparece su marca en las respuestas generadas por IA a lo largo del tiempo, para que pueda detectar tendencias y medir si su visibilidad est\u00e1 aumentando o disminuyendo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Share of voice<\/strong>\u00a0- cu\u00e1nto espacio ocupa su marca en las respuestas de la IA en comparaci\u00f3n con la competencia. Si un usuario pregunta\u00a0<em>\u201ccu\u00e1l es la mejor herramienta para X\u201d<\/em>\u00a0y su competidor aparece tres veces m\u00e1s, es una brecha que merece la pena cerrar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentimiento en las respuestas de la IA<\/strong>\u00a0- si las herramientas de IA describen su marca en un contexto positivo, negativo o neutro. Un solo art\u00edculo negativo ampliamente citado puede influir silenciosamente en c\u00f3mo ChatGPT te describe durante meses.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las respuestas exactas<\/strong>\u00a0- puede leer las respuestas reales generadas por la IA mentioning su marca, para saber con precisi\u00f3n lo que los clientes potenciales est\u00e1n viendo cuando preguntan por usted.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a0c7ae07d8d2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a0c7ae07d8d2\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"566\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-1140x566.jpg\" alt=\"Brand24 Desglose del sentimiento de AI Visibility que muestra c\u00f3mo ChatGPT, Perplexity y Google AI Overviews describen una marca: encuadre positivo, neutro y negativo en respuestas generadas por AI a lo largo del tiempo.\" class=\"wp-image-178415\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-1140x566.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-18x9.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-300x149.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-248x123.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat-90x45.jpg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/brand_audit_chatbeat.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Gracias a <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/visibilidad-de-la-marca-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Control de la visibilidad de la IA<\/a>puedes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descubra c\u00f3mo describen actualmente su marca las herramientas de IA, antes de que lo hagan sus clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar qu\u00e9 competidores reciben una mentioned m\u00e1s favorable y entender por qu\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Averigua si tus esfuerzos de creaci\u00f3n de reputaci\u00f3n est\u00e1n cambiando la narrativa de la IA a lo largo del tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar a tiempo los marcos negativos en las respuestas de la IA, antes de que influyan en un p\u00fablico m\u00e1s amplio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-4\"><strong>Paso 4: Responder a las cr\u00edticas negativas en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Responder a las cr\u00edticas negativas es un paso clave para proteger tu reputaci\u00f3n online.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha recibido una notificaci\u00f3n: alguien no est\u00e1 satisfecho con su producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Mantenga la calma. Las cr\u00edticas negativas le ocurren a todas las marcas. Lo que importa es c\u00f3mo respondas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas pistas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responda con rapidez: <\/strong>Cuanto antes, mejor. No espere una semana para responder. Si ves una rese\u00f1a negativa, intenta responder lo antes posible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantente profesional: <\/strong>Siempre puede ocurrir que el cliente se deje llevar por las emociones, se enfade y utilice un lenguaje malsonante. Mant\u00e9ngase profesional independientemente del tono del cr\u00edtico. Una respuesta a la defensiva o emocional amplifica el da\u00f1o; una respuesta calmada y servicial lo contiene.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responda a cada menci\u00f3n negativa:<\/strong> No hay ning\u00fan factor determinante para saber cu\u00e1les son las peores cr\u00edticas. Todas las mention negativas merecen una respuesta, incluso cuando no puedes resolver el problema por completo. El silencio es siempre la peor opci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disc\u00falpate: <\/strong>Disc\u00falpate espec\u00edficamente, no gen\u00e9ricamente. Mencione el problema exacto: \u201cSentimos que la entrega llegara con tres d\u00edas de retraso, no es la norma que nos exigimos\u201d. La especificidad indica que realmente has le\u00eddo la queja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"acf-testimonial acf-testimonial--default\">\n                    <div class=\"acf-testimonial__answer\">\u201c\u00a1Vale la pena asumir que la culpa siempre es nuestra! Aunque el cliente haya configurado mal o utilizado el producto de forma distinta a la que nosotros dise\u00f1amos. No importa. La culpa siempre es nuestra. Ha fallado el n\u00facleo del producto, o ha fallado la interfaz, que era incomprensible y permit\u00eda al cliente pensar que el producto funcionaba de forma distinta a como lo hac\u00eda en realidad.\u201d<\/div>\n        <div class=\"acf-testimonial__row\">\n                    <div class=\"acf-testimonial__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-250x250.webp\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-250x250.webp 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-12x12.webp 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-300x300.webp 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-60x60.webp 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-64x64.webp 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-314x314.webp 314w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-159x159.webp 159w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-48x48.webp 48w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-42x42.webp 42w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-90x90.webp 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski-80x80.webp 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/05\/Michal-sadowski.webp 512w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-testimonial__author-content\">\n                            <div class=\"acf-testimonial__author-name\">Michat Sadowski                                    <a class=\"acf-testimonial__author-linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/michalsadowski1\/\" target=\"_blank\"><svg width=\"20\" height=\"22\" viewbox=\"0 0 20 22\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2734_535)\">\n<mask id=\"mask0_2734_535\" style=\"mask-type:luminance\" maskunits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"20\" height=\"22\">\n<path d=\"M20 0H0V21.1111H20V0Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/mask>\n<g mask=\"url(#mask0_2734_535)\">\n<path d=\"M18.5195 0H1.47656C0.660156 0 0 0.680338 0 1.52149V19.5855C0 20.4267 0.660156 21.1111 1.47656 21.1111H18.5195C19.3359 21.1111 20 20.4267 20 19.5896V1.52149C20 0.680338 19.3359 0 18.5195 0ZM5.93359 17.9898H2.96484V7.91254H5.93359V17.9898ZM4.44922 6.53949C3.49609 6.53949 2.72656 5.72721 2.72656 4.72526C2.72656 3.7233 3.49609 2.91102 4.44922 2.91102C5.39844 2.91102 6.16797 3.7233 6.16797 4.72526C6.16797 5.7231 5.39844 6.53949 4.44922 6.53949ZM17.043 17.9898H14.0781V13.0913C14.0781 11.9245 14.0586 10.4195 12.5352 10.4195C10.9922 10.4195 10.7578 11.6936 10.7578 13.0089V17.9898H7.79688V7.91254H10.6406V9.28971H10.6797C11.0742 8.49805 12.043 7.66102 13.4844 7.66102C16.4883 7.66102 17.043 9.7474 17.043 12.4605V17.9898Z\" fill=\"#2058B7\"\/>\n<\/g>\n<\/g>\n<defs>\n<clippath id=\"clip0_2734_535\">\n<rect width=\"20\" height=\"21.1111\" fill=\"white\"\/>\n<\/clippath>\n<\/defs>\n<\/svg><\/a>\n                            <\/div>\n                                        <div class=\"acf-testimonial__author-position\">Director ejecutivo de Brand24<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofrecer compensaci\u00f3n: <\/strong>Dependiendo del tipo de comentario y de la gravedad de la situaci\u00f3n, ofr\u00e9zcale al cliente una compensaci\u00f3n. Anime al cliente a ponerse en contacto con usted, preferiblemente por correo electr\u00f3nico. La compensaci\u00f3n puede ser, por ejemplo, un reembolso, un cambio o un descuento en la pr\u00f3xima compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No pongas excusas: <\/strong>Cuando expliques por qu\u00e9 se ha producido un problema, no utilices excusas. No lo hagas bajo ning\u00fan concepto. Las excusas suelen considerarse como no asumir la responsabilidad del problema que ha surgido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Si las cr\u00edticas negativas comienzan a afectar a tu marca de forma m\u00e1s generalizada, es \u00fatil comprender tanto <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reparacion-de-la-reputacion-en-linea\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">C\u00f3mo reparar tu reputaci\u00f3n online<\/a><\/strong> y c\u00f3mo <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/gestion-de-crisis-de-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">gesti\u00f3n de crisis de reputaci\u00f3n de marca<\/a><\/strong> puede ayudarte a manejar situaciones m\u00e1s graves.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-5\"><strong>Paso 5: Mejorar constantemente la reputaci\u00f3n digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Proteger su imagen en Internet no es una acci\u00f3n puntual. Es un proceso continuo. Por eso tiene que tomar <strong>todos los pasos<\/strong> He mencionado <strong>repetidamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Compruebe peri\u00f3dicamente que lo que hace es eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede fijar objetivos que ser\u00e1n sus puntos de control. Por ejemplo, puedes suponer cu\u00e1nto disminuir\u00e1 el n\u00famero de menciones negativas de tu marca en un periodo determinado.<\/p>\n\n\n\n<p>No olvide utilizar el an\u00e1lisis en profundidad. Le permitir\u00e1 comprender r\u00e1pidamente lo que ocurre en su marca.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Obtenga un an\u00e1lisis en profundidad de Brand24.<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Comienza la prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>PREGUNTAS FRECUENTES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo afectan las cr\u00edticas negativas a la clasificaci\u00f3n en los motores de b\u00fasqueda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las opiniones negativas afectan directamente a la clasificaci\u00f3n de su empresa en los motores de b\u00fasqueda locales. Google considera las se\u00f1ales de las opiniones -incluidas la cantidad, la calidad y la frecuencia de las opiniones en plataformas como el perfil de empresa de Google- como uno de los principales factores en los resultados de b\u00fasqueda locales. Un patr\u00f3n de rese\u00f1as negativas sin responder indica poca credibilidad tanto para los motores de b\u00fasqueda como para los clientes potenciales. Responder a las opiniones negativas de forma profesional y coherente es una de las acciones de marketing digital m\u00e1s eficaces que una empresa local puede llevar a cabo para proteger su posici\u00f3n en los resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de gestionar una reputaci\u00f3n en l\u00ednea da\u00f1ada?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Empieza con una auditor\u00eda completa de tu huella digital: busca el nombre de tu marca en un navegador de inc\u00f3gnito, comprueba los principales sitios de rese\u00f1as (Google, Trustpilot, G2, Glassdoor) y configura Google Alerts para el nombre de tu marca y los errores ortogr\u00e1ficos m\u00e1s comunes. A continuaci\u00f3n, prioriza dos acciones: responde a todas las rese\u00f1as negativas sin respuesta en un plazo de 24 horas y empieza a publicar contenido positivo y con autoridad -art\u00edculos, perfiles actualizados, historias de clientes- para desplazar los resultados negativos hacia abajo en los motores de b\u00fasqueda. La supresi\u00f3n mediante la creaci\u00f3n coherente de contenidos es m\u00e1s fiable que el intento de eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfAfectan las rese\u00f1as en l\u00ednea a las empresas locales de forma diferente que a las grandes marcas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Para las empresas locales, las rese\u00f1as tienen a\u00fan m\u00e1s peso: 97% de los consumidores leen las rese\u00f1as de las empresas locales antes de visitarlas (BrightLocal, 2025), y las clasificaciones del paquete local de Google est\u00e1n directamente influidas por el volumen de rese\u00f1as y el \u00edndice de respuesta. Un negocio local con menos de 10 opiniones y sin respuestas a comentarios negativos es invisible para una gran parte de los clientes potenciales. La buena noticia: las empresas locales pueden acortar distancias m\u00e1s r\u00e1pidamente porque la competencia por las opiniones es menos intensa que a escala nacional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo controlo lo que la gente busca sobre mi marca en aplicaciones de redes sociales y sitios de rese\u00f1as?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Configure Google Alerts como base de referencia gratuita: capta nuevos contenidos mention de su marca en toda la web. Para la cobertura en tiempo real de las aplicaciones de medios sociales, foros y sitios de revisi\u00f3n, una herramienta de monitoreo de medios dedicada como Brand24 rastrea mentions a medida que aparecen, incluyendo el sentimiento, para que pueda priorizar las respuestas. La clave es consolidar las se\u00f1ales de m\u00faltiples fuentes en una sola vista: comprobar cada plataforma manualmente es insostenible una vez que el volumen de mention supera los 50 por semana.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPuede gestionarse la reputaci\u00f3n personal en Internet del mismo modo que la reputaci\u00f3n empresarial?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los principios son los mismos -auditar, supervisar, responder, crear contenido positivo-, pero las t\u00e1cticas difieren. Para la reputaci\u00f3n personal, la prioridad es controlar lo que aparece en la primera p\u00e1gina de los motores de b\u00fasqueda cuando alguien busca su nombre: su perfil de LinkedIn, un sitio web personal, art\u00edculos de su autor\u00eda y perfiles profesionales en las redes sociales. En cuanto a los directorios de b\u00fasqueda de personas (Spokeo, Whitepages), la mayor\u00eda ofrecen opciones de exclusi\u00f3n. El consejo principal: publica contenido coherente y de alta calidad con tu nombre completo en plataformas cre\u00edbles para crear una huella digital positiva que se sostenga por s\u00ed misma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo afectan las interacciones en las redes sociales a la credibilidad de la marca?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cada interacci\u00f3n p\u00fablica -una respuesta a una queja, un \"me gusta\" en una publicaci\u00f3n de un cliente, un comentario en un hilo de conversaci\u00f3n- contribuye a la percepci\u00f3n que se tiene de su marca. Las marcas que responden con coherencia y profesionalidad a las interacciones en las redes sociales indican responsabilidad y generan credibilidad con el tiempo. La incoherencia, los silencios prolongados o las respuestas defensivas hacen lo contrario. La coherencia en el tono y la velocidad de respuesta de una marca en todas las redes sociales es uno de los factores m\u00e1s infravalorados en la percepci\u00f3n a largo plazo. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-gestion-de-la-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfAyuda la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online a la clasificaci\u00f3n en los motores de b\u00fasqueda m\u00e1s all\u00e1 de los resultados locales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. La publicaci\u00f3n peri\u00f3dica de contenidos con autoridad -art\u00edculos, gu\u00edas, casos pr\u00e1cticos- en tu propio dominio genera una autoridad tem\u00e1tica que los motores de b\u00fasqueda recompensan. Ganar mention y enlaces de sitios cre\u00edbles de terceros amplifica a\u00fan m\u00e1s esta autoridad. En el caso concreto de las consultas de marca, ocupar la primera p\u00e1gina de resultados de Google (tu sitio web, LinkedIn, cobertura de prensa, perfiles de rese\u00f1as) es tanto un objetivo de reputaci\u00f3n como un resultado SEO. Ambos son inseparables: una reputaci\u00f3n s\u00f3lida genera las se\u00f1ales de contenido y compromiso que los motores de b\u00fasqueda utilizan para determinar la clasificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1an herramientas de IA como ChatGPT y Google AI Overviews en la reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los res\u00famenes de IA y los LLM como ChatGPT sintetizan cada vez m\u00e1s el contenido disponible p\u00fablicamente -rese\u00f1as, art\u00edculos, discusiones en foros- para responder a las preguntas de los consumidores sobre las marcas. La calidad y el volumen del contenido indexado sobre su marca determinan lo que muestran. Una empresa con perfiles de rese\u00f1as s\u00f3lidos, creaci\u00f3n de contenidos coherente y cobertura de prensa positiva tiene m\u00e1s probabilidades de ser descrita favorablemente por las herramientas de IA que una con se\u00f1ales d\u00e9biles o mixtas. Supervise su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/ai-mentions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">IA menciones<\/a> - lo que los LLM dicen de su marca cuando se les pregunta- es ahora una parte distinta de una estrategia de reputaci\u00f3n completa, separada de la supervisi\u00f3n tradicional de los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los consejos m\u00e1s importantes para proteger su reputaci\u00f3n en Internet a largo plazo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los aspectos fundamentales no cambian: audite su presencia digital cada 90 d\u00edas, responda a las rese\u00f1as negativas en un plazo de 24 horas, publique contenido de forma coherente en los canales que utilizan sus clientes y mantenga la coherencia del tono de la marca en todas las redes sociales y plataformas de rese\u00f1as. Las novedades para 2026: supervisar la visibilidad de la IA junto con los motores de b\u00fasqueda tradicionales, realizar un seguimiento de la puntuaci\u00f3n media de presencia y de la proporci\u00f3n de mention positivos frente a negativos como indicadores clave de rendimiento y tratar el perfil de empresa de Google como un activo de reputaci\u00f3n activo, no como una configuraci\u00f3n \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"conclusion\">\u00bfA qu\u00e9 espera?\u00a0<a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\">Haga clic aqu\u00ed para proteger su reputaci\u00f3n en Internet.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>93% de los clientes leen opiniones en Internet antes de comprar. Por eso tu reputaci\u00f3n online es importante. Lea este art\u00edculo para saber c\u00f3mo protegerla.<\/p>","protected":false},"author":84,"featured_media":164662,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4147],"tags":[],"class_list":["post-164638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pr-and-crisis"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Marcelina","cf_author_last_name":"Lasota","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/84"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164638"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":183657,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638\/revisions\/183657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/164662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=164638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}