{"id":164638,"date":"2024-05-09T15:17:44","date_gmt":"2024-05-09T13:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=164638"},"modified":"2025-12-18T00:52:34","modified_gmt":"2025-12-17T23:52:34","slug":"proteger-la-reputacion-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/protect-online-reputation\/","title":{"rendered":"How to Protect Your Reputation Online? 5 Steps [2026]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Proteger la reputaci\u00f3n en Internet no es pan comido. Gracias a Internet y a la popularidad de las aplicaciones de redes sociales, cualquiera puede expresar su opini\u00f3n a BILLONES de personas. Casi 50% de todos los usuarios de Internet publican rese\u00f1as en l\u00ednea CADA MES. Pasar por alto una pregunta, una queja o una cr\u00edtica negativa es muy f\u00e1cil. Cada pregunta o comentario sin respuesta puede da\u00f1ar su reputaci\u00f3n. Entonces, \u00bfc\u00f3mo proteger la reputaci\u00f3n de su marca en el mundo online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n en l\u00ednea<\/strong> se refiere a todas las actividades encaminadas a vigilar, gestionar e influir en la percepci\u00f3n p\u00fablica de una persona, marca o empresa en Internet. Proteger la reputaci\u00f3n, especialmente en l\u00ednea, es crucial, ya que Internet es la principal fuente de informaci\u00f3n de la mayor parte de la sociedad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-online\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online? Definici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n en l\u00ednea<\/strong> son las acciones emprendidas para controlar, proteger y mejorar la percepci\u00f3n p\u00fablica de una empresa, marca o individuo.<\/p>\n\n\n\n<p>B\u00e1sicamente, significa hacer las cosas de tal manera que la marca tenga una reputaci\u00f3n online positiva y se mantenga coherente con su identidad online. Incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Seguimiento de la marca<\/a>que es:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguimiento y an\u00e1lisis de las menciones de su marca o empresa en las redes sociales y otros canales en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n adecuada de los contenidos<\/strong>que es:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear y proporcionar contenidos positivos sobre su marca o empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar lo que ocurre en su marca o empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a los comentarios, tanto positivos como negativos<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener el contacto con el p\u00fablico<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminar contenido negativo sobre usted de las redes sociales y otros resultados de b\u00fasqueda<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Proteja su reputaci\u00f3n en Internet<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-is-it\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante proteger la reputaci\u00f3n de la marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, la gente comprueba su negocio en Internet antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. Basan sus opiniones en lo que encuentran a trav\u00e9s de publicaciones en redes sociales, rese\u00f1as en l\u00ednea, sitios web y otros resultados de los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<p>Les influyen especialmente las opiniones de los dem\u00e1s, \u00a1tanto las cr\u00edticas negativas como las positivas!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>93%<\/strong> de clientes <strong>leer rese\u00f1as en l\u00ednea<\/strong> antes de comprar (Informe Dixa: 3 maneras de catapultar su servicio de atenci\u00f3n al cliente en 2022).<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los empresarios, incluido usted, deben asegurarse de que la informaci\u00f3n que la gente encuentra en Internet les favorece.<\/p>\n\n\n\n<p>Proteja su <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-la-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"reputaci\u00f3n de la empresa\">reputaci\u00f3n de la empresa<\/a> \u00a1online repercute directamente en el \u00e9xito de su negocio!<\/p>\n\n\n\n<p>Esto tiene muchas ventajas, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conseguir\u00e1 una reputaci\u00f3n positiva en Internet, lo que le ayudar\u00e1 a ganarse la confianza y credibilidad de sus clientes actuales y potenciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar\u00e1 una crisis que puede da\u00f1ar su reputaci\u00f3n y provocar otras p\u00e9rdidas importantes, como las financieras.<\/li>\n\n\n\n<li>Construyes un s\u00f3lido <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/presencia-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">presencia digital<\/a> que haga visible su marca y aumente <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/notoriedad-de-marca\/\">notoriedad de marca<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Proteja su reputaci\u00f3n en Internet<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo proteger su reputaci\u00f3n en Internet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\"Me fijo en el sentimiento, las cr\u00edticas, los mention y el tono de lo que se dice. Presto atenci\u00f3n a los patrones de los comentarios y a c\u00f3mo responde la gente a lo largo del tiempo. Estas se\u00f1ales te ayudan a entender lo que funciona y lo que hay que cambiar\".<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">Phil Pallen, estratega de marca<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-protect\"><strong>\u00bfC\u00f3mo proteger su marca en Internet?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-1\"><strong>Paso 1: Examine su reputaci\u00f3n en l\u00ednea actual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por supuesto, debe empezar con un an\u00e1lisis profundo de su reputaci\u00f3n online actual. Este ser\u00e1 su punto de partida y referencia para futuras acciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Lamentablemente, no puede hacerlo manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Debe elegir la herramienta de supervisi\u00f3n de marcas adecuada, preferiblemente una que ofrezca funciones avanzadas de IA como <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-opiniones\/\" title=\"an\u00e1lisis de opiniones\">an\u00e1lisis de opiniones<\/a><\/strong> y otros para hacer un seguimiento de las principales m\u00e9tricas de reputaci\u00f3n. Recomiendo Brand24.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que elige una herramienta y haz estas cosas secuencialmente:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Realice el An\u00e1lisis de Sentimiento de su marca<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ya tienes la puntuaci\u00f3n de reputaci\u00f3n a tu favor, as\u00ed que ahora es el momento de <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Escucha social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a \u00e9l, podr\u00e1s hacer un seguimiento de todos tus <a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/brand-mentions-tool\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">menciones de marca<\/a> y obtener su tono emocional. Puedes descubrir f\u00e1cilmente rese\u00f1as negativas en l\u00ednea, positivas y neutras.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da17f2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da17f2\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"418\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6.png\" alt=\"An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround proporcionado por la herramienta de IA Brand24 - sentimiento\" class=\"wp-image-164648\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6.png 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6-300x196.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6-243x159.png 243w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround - sentimiento<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Recuerde que un elevado n\u00famero de opiniones negativas indica que se avecina una crisis. Puedes proteger la reputaci\u00f3n de tu marca reaccionando r\u00e1pidamente a las rese\u00f1as negativas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-monitorizacion-de-la-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Herramientas de control de la reputaci\u00f3n de marca<\/a>, al igual que Brand24, te permite entrar directamente en la discusi\u00f3n sobre tu marca y tomar las medidas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da1d79&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da1d79\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"898\" height=\"310\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2.png\" alt=\"Comentario negativo sobre Getaround detectado por Brand24, la mejor herramienta de IA\" class=\"wp-image-164644\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2.png 898w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2-300x104.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2-248x86.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 898px) 100vw, 898px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comentario negativo sobre Getaround detectado por Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Brand24 te permite detectar qu\u00e9 fuente aporta m\u00e1s comentarios positivos y negativos sobre la marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da22d9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da22d9\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"643\" height=\"405\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7.png\" alt=\"An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround proporcionado por la herramienta de IA Brand24 - fuentes de sentimiento\" class=\"wp-image-164649\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7.png 643w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7-300x189.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7-248x156.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround - fuentes de sentimiento<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Con otra funci\u00f3n basada en IA, el Detector de anomal\u00edas, puedes descubrir r\u00e1pidamente por qu\u00e9 han aumentado las menciones de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da27cd&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da27cd\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"999\" height=\"255\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4.png\" alt=\"Detector de anomal\u00edas basado en IA en Brand24: explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 se dispararon las menciones a Getaround\" class=\"wp-image-164646\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4.png 999w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4-300x77.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4-248x63.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 999px) 100vw, 999px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Detector de anomal\u00edas - explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 aumentaron las menciones de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Resumiendo, gracias al an\u00e1lisis de sentimientos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detecte autom\u00e1ticamente a los clientes descontentos y convi\u00e9rtalos en felices<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptar r\u00e1pidamente las medidas adecuadas para evitar crisis y reducir los da\u00f1os a la reputaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener una imagen de marca positiva<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Descubra las emociones en torno a su marca<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Probablemente te est\u00e9s preguntando por qu\u00e9 deber\u00edas descubrir las emociones en torno a tu marca, ya que acabo de mostrarte el An\u00e1lisis de Sentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Bueno, \u00a1son dos cosas diferentes!<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de emociones ofrece informaci\u00f3n m\u00e1s detallada. Nombra con precisi\u00f3n las emociones (asco, admiraci\u00f3n, tristeza, ira, miedo y alegr\u00eda) que el p\u00fablico objetivo siente por su marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Herramientas avanzadas de IA como Brand24 pueden analizar qu\u00e9 canales son fuente de qu\u00e9 tipos de emociones.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da2ce8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da2ce8\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"639\" height=\"385\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5.png\" alt=\"An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround proporcionado por Brand24 - emociones\" class=\"wp-image-164647\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5.png 639w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5-300x181.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5-248x149.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 639px) 100vw, 639px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis m\u00e9trico de Getaround - emociones<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Compruebe qu\u00e9 piensa la gente de su marca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Compruebe los emojis que se incluyen en las conversaciones sobre su marca<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La gente suele utilizar emojis en sus comentarios en lugar de expresarlo directamente con palabras. Por eso es importante comprobarlos y analizarlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 se lo proporciona:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da346e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da346e\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"910\" height=\"510\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3.png\" alt=\"An\u00e1lisis Emoji de Getaround proporcionado por Brand24, la mejor herramienta de seguimiento de medios de AI\" class=\"wp-image-164645\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3.png 910w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-300x168.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-600x335.png 600w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-248x139.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis Emoji de Getaround proporcionado por Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Descubre si los influencers hablan de tu marca de forma positiva o negativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El siguiente paso es observar c\u00f3mo hablan de su producto o servicio las personas influyentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>69%<\/strong> de consumidores <strong>conf\u00eda en las recomendaciones de los influencers <\/strong>(datos publicados por Matter Communications).<\/p>\n\n\n\n<p>La gente toma en gran medida sus decisiones de compra bas\u00e1ndose en lo que dicen las personas influyentes, as\u00ed que mant\u00e9n la mano en el pulso.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da39ea&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da39ea\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"726\" height=\"487\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8.png\" alt=\"An\u00e1lisis de influyentes de Getaround proporcionado por la mejor herramienta de IA (Brand24) - participaci\u00f3n de autores que hablan positivamente\" class=\"wp-image-164650\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8.png 726w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8-300x201.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8-237x159.png 237w\" sizes=\"auto, (max-width: 726px) 100vw, 726px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis de influyentes de Getaround - participaci\u00f3n de autores que hablan positivamente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da3e9d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da3e9d\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"727\" height=\"496\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9.png\" alt=\"An\u00e1lisis de influyentes de Getaround proporcionado por el mejor peaje de IA (Brand24) - participaci\u00f3n de autores que hablan negativamente\" class=\"wp-image-164651\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9.png 727w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9-300x205.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9-233x159.png 233w\" sizes=\"auto, (max-width: 727px) 100vw, 727px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis de influyentes de Getaround - participaci\u00f3n de autores que hablan negativamente<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Siga lo que dicen las personas influyentes para proteger su reputaci\u00f3n en Internet.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Echa un vistazo al sentimiento de los temas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Hay otro punto esencial que debe tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada marca genera debates en un \u00e1mbito espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, se hablar\u00e1 de temas distintos en una empresa de fabricaci\u00f3n de ventanas que en una de producci\u00f3n de pel\u00edculas. Supongo que esto es obvio (?).<\/p>\n\n\n\n<p>Veamos los temas en los que se debate Getaround:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da458b&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da458b\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"649\" height=\"375\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10.png\" alt=\"An\u00e1lisis tem\u00e1tico de Getaround proporcionado por Brand24 (la mejor herramienta de seguimiento de medios de AI) - Share of Voice\" class=\"wp-image-164652\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10.png 649w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10-300x173.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10-248x143.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lisis tem\u00e1tico de Getaround - Share of Voice<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Supervise los temas populares en torno a su empresa y compruebe qu\u00e9 sentimiento generan.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede ocurrir que s\u00f3lo un tema provoque discusiones negativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-2\"><strong>Paso 2: Construir una reputaci\u00f3n positiva en Internet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo puede hacerlo? Le dar\u00e9 algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrezca contenidos informativos en sus redes sociales y otros canales<\/li>\n\n\n\n<li>Interact\u00faa positivamente con tu p\u00fablico y s\u00e9 respetuoso con todos<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar una imagen coherente en todo Internet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sin embargo, lo m\u00e1s importante es siempre intentar resolver los problemas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">\u00bfNo protege su reputaci\u00f3n en l\u00ednea? \u00a1Pierde mucho!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-3\"><strong>Paso 3: Controle su reputaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Debe controlar constantemente su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomiendo que compares, por ejemplo, el sentimiento de las menciones de los periodos consecutivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1 ver con precisi\u00f3n si su construcci\u00f3n de reputaci\u00f3n positiva en l\u00ednea est\u00e1 funcionando.<\/p>\n\n\n\n<p>En Brand24, puede realizar una comparaci\u00f3n peri\u00f3dica del sentimiento de las menciones negativas y positivas. La encontrar\u00e1s en la pesta\u00f1a Comparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da4d87&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da4d87\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"342\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11.png\" alt=\"Periodo de comparaci\u00f3n del sentimiento positivo de Getaround proporcionado por Brand24 (la mejor herramienta de IA)\" class=\"wp-image-164653\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11-300x103.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11-248x85.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Periodo de comparaci\u00f3n del sentimiento positivo de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da5168&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da5168\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"334\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12.png\" alt=\"Comparaci\u00f3n peri\u00f3dica del sentimiento negativo de Getaround proporcionada por Brand24 (la mejor herramienta de IA)\" class=\"wp-image-164654\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12-300x100.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12-248x83.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comparaci\u00f3n peri\u00f3dica del sentimiento negativo de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-4\"><strong>Paso 4: Responder a las cr\u00edticas negativas en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Responder a las cr\u00edticas negativas es un paso clave para proteger tu reputaci\u00f3n online.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha recibido una notificaci\u00f3n: alguien no est\u00e1 satisfecho con su producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Que no cunda el p\u00e1nico. Les pasa a los mejores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas pistas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responda con rapidez: <\/strong>Cuanto antes, mejor. No espere una semana para responder. Si ves una rese\u00f1a negativa, intenta responder lo antes posible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantente profesional: <\/strong>Siempre puede ocurrir que el cliente se deje llevar por las emociones, se enfade y utilice malas palabras. Pase lo que pase, hay que mantener la calma y la profesionalidad. Responde con un tono \u00fatil y positivo. Muestra respeto por el revisor. Un tono de voz equivocado puede empeorar las cosas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responda a cada menci\u00f3n negativa:<\/strong> No hay un factor determinante para saber qu\u00e9 cr\u00edticas negativas son las peores. Cualquier comentario negativo es malo. Incluso si no puedes resolver el problema del cr\u00edtico de ninguna manera, tienes que responder a \u00e9l.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disc\u00falpate: <\/strong>Pide siempre disculpas al cliente. Debes asumir que la culpa siempre es tuya. Aunque no sea culpa tuya. Tr\u00e1gate tu orgullo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da5773&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da5773\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"523\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png\" alt=\"Micha\u0142 Sadowski (CEO de Brand24) dice que vale la pena asumir que la culpa siempre est\u00e1 de nuestra parte.\" class=\"wp-image-164641\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-300x157.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-248x130.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofrecer compensaci\u00f3n: <\/strong>Dependiendo del tipo de comentario y de la gravedad de la situaci\u00f3n, ofr\u00e9zcale al cliente una compensaci\u00f3n. Anime al cliente a ponerse en contacto con usted, preferiblemente por correo electr\u00f3nico. La compensaci\u00f3n puede ser, por ejemplo, un reembolso, un cambio o un descuento en la pr\u00f3xima compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No pongas excusas: <\/strong>Cuando expliques por qu\u00e9 se ha producido un problema, no utilices excusas. No lo hagas bajo ning\u00fan concepto. Las excusas suelen considerarse como no asumir la responsabilidad del problema que ha surgido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-4\"><strong>Paso 4: Responder a las cr\u00edticas negativas en Internet.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Responder a las cr\u00edticas negativas es un paso clave para proteger tu reputaci\u00f3n online.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha recibido una notificaci\u00f3n: alguien no est\u00e1 satisfecho con su producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Que no cunda el p\u00e1nico. Les pasa a los mejores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 hacer?<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tienes algunas pistas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responda con rapidez: <\/strong>Cuanto antes, mejor. No espere una semana para responder. Si ves una rese\u00f1a negativa, intenta responder lo antes posible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mantente profesional: <\/strong>Siempre puede ocurrir que el cliente se deje llevar por las emociones, se enfade y utilice malas palabras. Pase lo que pase, hay que mantener la calma y la profesionalidad. Responde con un tono \u00fatil y positivo. Muestra respeto por el revisor. Un tono de voz equivocado puede empeorar las cosas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responda a cada menci\u00f3n negativa:<\/strong> No hay un factor determinante para saber qu\u00e9 cr\u00edticas negativas son las peores. Cualquier comentario negativo es malo. Incluso si no puedes resolver el problema del cr\u00edtico de ninguna manera, tienes que responder a \u00e9l.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disc\u00falpate: <\/strong>Pide siempre disculpas al cliente. Debes asumir que la culpa siempre es tuya. Aunque no sea culpa tuya. Tr\u00e1gate tu orgullo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be0da5aeb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be0da5aeb\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"523\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png\" alt=\"Micha\u0142 Sadowski (CEO de Brand24) dice que vale la pena asumir que la culpa siempre est\u00e1 de nuestra parte.\" class=\"wp-image-164641\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-300x157.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-248x130.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofrecer compensaci\u00f3n: <\/strong>Dependiendo del tipo de comentario y de la gravedad de la situaci\u00f3n, ofr\u00e9zcale al cliente una compensaci\u00f3n. Anime al cliente a ponerse en contacto con usted, preferiblemente por correo electr\u00f3nico. La compensaci\u00f3n puede ser, por ejemplo, un reembolso, un cambio o un descuento en la pr\u00f3xima compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No pongas excusas: <\/strong>Cuando expliques por qu\u00e9 se ha producido un problema, no utilices excusas. No lo hagas bajo ning\u00fan concepto. Las excusas suelen considerarse como no asumir la responsabilidad del problema que ha surgido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Si las cr\u00edticas negativas comienzan a afectar a tu marca de forma m\u00e1s generalizada, es \u00fatil comprender tanto <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reparacion-de-la-reputacion-en-linea\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">C\u00f3mo reparar tu reputaci\u00f3n online<\/a><\/strong> y c\u00f3mo <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/gestion-de-crisis-de-reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">gesti\u00f3n de crisis de reputaci\u00f3n de marca<\/a><\/strong> puede ayudarte a manejar situaciones m\u00e1s graves.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-5\"><strong>Paso 5: Mejorar constantemente la reputaci\u00f3n digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Proteger su imagen en Internet no es una acci\u00f3n puntual. Es un proceso continuo. Por eso tiene que tomar <strong>todos los pasos<\/strong> He mencionado <strong>repetidamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Compruebe peri\u00f3dicamente que lo que hace es eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede fijar objetivos que ser\u00e1n sus puntos de control. Por ejemplo, puedes suponer cu\u00e1nto disminuir\u00e1 el n\u00famero de menciones negativas de tu marca en un periodo determinado.<\/p>\n\n\n\n<p>No olvide utilizar el an\u00e1lisis en profundidad. Le permitir\u00e1 comprender r\u00e1pidamente lo que ocurre en su marca.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Obtenga un an\u00e1lisis en profundidad de Brand24.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Iniciar prueba<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Proteger la reputaci\u00f3n en l\u00ednea de su marca es muy beneficioso.<\/p>\n\n\n\n<p>Principalmente porque la gente comprueba los resultados de los motores de b\u00fasqueda antes de interactuar con su marca. Por ejemplo, antes de comprar un producto, comprueban si su sitio web es cre\u00edble o si las rese\u00f1as sobre sus productos son positivas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTiene una excelente reputaci\u00f3n en Internet? Eres digno de confianza. Sencillo.<\/p>\n\n\n\n<p>Una empresa que no toma medidas para proteger su reputaci\u00f3n se perjudica a s\u00ed misma.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograr el \u00e9xito a largo plazo, debe proteger su sitio web <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"reputaci\u00f3n de marca\">reputaci\u00f3n de marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proteger la reputaci\u00f3n en l\u00ednea es un proceso continuo, no una acci\u00f3n puntual.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice herramientas que rastreen las menciones en l\u00ednea para proteger eficazmente su reputaci\u00f3n en Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>No proteger la reputaci\u00f3n en l\u00ednea puede provocar una gran crisis de reputaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfA qu\u00e9 espera? <strong><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" title=\"Haga clic aqu\u00ed para proteger su reputaci\u00f3n en Internet.\">Haga clic aqu\u00ed para proteger su reputaci\u00f3n en Internet.<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>93% de los clientes leen opiniones en Internet antes de comprar. Por eso tu reputaci\u00f3n online es importante. Lea este art\u00edculo para saber c\u00f3mo protegerla.<\/p>","protected":false},"author":84,"featured_media":164662,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4136],"tags":[],"class_list":["post-164638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-strategy"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Marcelina","cf_author_last_name":"Lasota","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/84"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164638"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":179765,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638\/revisions\/179765"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/164662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=164638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}