{"id":174473,"date":"2026-03-26T09:53:31","date_gmt":"2026-03-26T08:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=174473"},"modified":"2026-04-07T09:55:30","modified_gmt":"2026-04-07T07:55:30","slug":"ejemplos-de-escucha-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/social-listening-examples\/","title":{"rendered":"7 ejemplos inspiradores de escucha social para 2026"},"content":{"rendered":"<p><strong>La escucha social consiste en escuchar a los clientes antes de que compren. Y cuando los escucha despu\u00e9s de que hayan comprado. Y cuando escucha lo que piensan de sus competidores. Cuando se hace bien, marca la diferencia entre una marca que crece y otra que se queda en el aburrimiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los ejemplos siguientes muestran exactamente c\u00f3mo marcas reales convirtieron las conversaciones con los clientes en ventajas competitivas, prevenci\u00f3n de crisis y aumento de los ingresos.<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principales conclusiones    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Marcas reales, resultados reales <\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Grandes empresas como McDonald's, Stanley y Ryanair detectaron cambios en la opini\u00f3n de los clientes y respondieron con rapidez, convirtiendo las conversaciones en l\u00ednea en resultados empresariales cuantificables.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Velocidad &gt; escala<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Las marcas que triunfan en la escucha social no esperan. Monitorizan las conversaciones en tiempo real y responden en cuesti\u00f3n de horas, no de semanas.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">El sentimiento te dice lo que otras m\u00e9tricas pasan por alto<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Una campa\u00f1a puede tener miles de impresiones pero dominar un sentimiento negativo. La escucha social revela la verdad emocional detr\u00e1s de los n\u00fameros, lo que le permite centrarse en lo correcto antes de que se produzcan da\u00f1os.<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id7examples\">7 impresionantes ejemplos de escucha social<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ryanair\">01 Ryanair: convertir los comentarios negativos de los clientes en virales<\/h3>\n\n\n\n<p>Ryanair es la aerol\u00ednea de bajo coste conocida por sus respuestas atrevidas, divertidas y a veces incluso groseras en las redes sociales. <\/p>\n\n\n\n<p>Su enfoque es:&nbsp;<em>somos baratos, lo sabemos, y no pretendemos ser otra cosa.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Y la marca ha <strong>convirti\u00f3 esta honestidad brutal en una personalidad ganadora en Internet<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1c6d8d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1c6d8d\" 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serio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ryanair domina una de las principales estrategias de escucha social: <strong>detectar las opiniones de los clientes y responder a ellas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, Ryanair sigue de cerca lo que la gente dice de la marca en Internet -lo bueno, lo malo y, sobre todo, lo feo- y se mete de lleno en la conversaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero en lugar de aburridas respuestas de estilo corporativo, reaccionan con sarcasmo, memes y, a menudo, v\u00eddeos rid\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, en noviembre de 2023, un cliente se quej\u00f3 por pagar 12 euros por un asiento. \u00bfLa respuesta de Ryanair? <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Descarado y absolutamente desternillante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1c767e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1c767e\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La iron\u00eda es el arma m\u00e1s utilizada por Ryanair<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo ese tuit ha disparado la cotizaci\u00f3n de Ryanair.&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/visibilidad-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">visibilidad de marca<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan <strong>Brand24 - una de las mejores herramientas de escucha social<\/strong> - desencaden\u00f3 <strong>\u00a1m\u00e1s de 2.000 mention que llegaron a casi 17 millones de personas!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1c7efe&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1c7efe\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"583\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El tono de voz de Ryanair en las redes sociales da sus frutos. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A escala mundial, <strong>El tono de voz de Ryanair es una de las cosas que la diferencian 99% de las marcas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Mientras la mayor\u00eda de las marcas intentan suavizar las quejas, Ryanair convierte las cr\u00edticas en momentos virales.<\/p>\n\n\n\n<p>No es de extra\u00f1ar que el an\u00e1lisis tem\u00e1tico de IA de Brand24 revelara que&nbsp;<strong>La participaci\u00f3n humor\u00edstica de Ryanair en las redes sociales representa alrededor del 8% del total de la marca.&nbsp;<\/strong><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/visibilidad-de-marca\/\"><strong>cuota de voz<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una clara se\u00f1al de que cuando la escucha social<strong> <\/strong>se combina con un tono de voz valiente, no s\u00f3lo impulsa las conversaciones en l\u00ednea, sino que <strong>impulsa los resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1c876c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1c876c\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"913\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_ai_topics_analysis-1140x913.jpg\" alt=\"brand24 ai an\u00e1lisis tem\u00e1tico para ryanair\" class=\"wp-image-174489\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_ai_topics_analysis-1140x913.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_ai_topics_analysis-15x12.jpg 15w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_ai_topics_analysis-300x240.jpg 300w, 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\/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El humor y el compromiso de Ryanair en las redes sociales es uno de los temas m\u00e1s discutidos<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Escucha social\">Escucha social<\/a> permite a las marcas <strong>detectar y responder r\u00e1pidamente a las reclamaciones en tendencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Ryanair demuestra que <strong>el tono de voz puede ser un fuerte activo de marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Convertir las cr\u00edticas en humor puede <strong>alimentar la viralidad<\/strong> y <strong>aumentar la visibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 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href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=366\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">\u00a1Comenzar Trail!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"stanley\">02 Stanley - potencia la reputaci\u00f3n de la marca con la escucha social en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n<p>En noviembre de 2023, uno de los usuarios de TikTok public\u00f3 un <strong>video que muestra las secuelas de su coche despu\u00e9s del incendio<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que fue especial (excepto el incendio del coche, que ya de por s\u00ed es especial) fue que su vaso Stanley permaneci\u00f3 casi intacto, y -la clave de la historia- \u00a1a\u00fan conten\u00eda hielo en su interior!<\/p>\n\n\n\n<p>El v\u00eddeo de este incidente se hizo viral, generando m\u00e1s de 30 millones de visitas en TikTok.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En respuesta a ese suceso, el director general de Stanley public\u00f3 un v\u00eddeo en el que se ofrec\u00eda a comprarle un coche nuevo a la mujer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1c939c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1c939c\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"536\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_stanley.jpg\" alt=\"ejemplos de escucha social - Stanley\" class=\"wp-image-174499\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_stanley.jpg 900w, 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La gente elogi\u00f3 a Stanley por ir m\u00e1s all\u00e1 de las expectativas y mostrar un cuidado genuino.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan <strong>An\u00e1lisis de las emociones de la IA de Brand24<\/strong> (una caracter\u00edstica que profundiza el an\u00e1lisis de sentimiento est\u00e1ndar), casi <strong>84% de reacciones ante ese acontecimiento fueron de admiraci\u00f3n y alegr\u00eda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1c9c4a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1c9c4a\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"676\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La generosidad de Stanley aport\u00f3 un tono de sentimientos positivos hacia la marca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Es un ejemplo asombroso de c\u00f3mo escuchar las conversaciones en las redes sociales puede impulsar r\u00e1pidamente&nbsp;<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-marca\/\">reputaci\u00f3n de marca<\/a>&nbsp;y ganar el coraz\u00f3n de la gente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Las herramientas de escucha de las redes sociales pueden ayudar a <strong>identificar momentos emocionalmente cargados y de alto potencial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 El seguimiento de los mention virales permite a las marcas <strong>actuar antes de que desaparezca el ciclo de noticias<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Respuestas aut\u00e9nticas a las historias de la comunidad <strong>crear una profunda confianza en la marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"gopro\">03 GoPro: el poder de los contenidos generados por los usuarios y las campa\u00f1as de hashtags<\/h3>\n\n\n\n<p>GoPro, la marca de c\u00e1maras de acci\u00f3n, ha dominado otro poderoso aspecto de los esfuerzos de escucha social:&nbsp;<strong>aprovechar los contenidos generados por los usuarios (CGU) para crear un sentimiento de comunidad y&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/como-puede-la-escucha-de-las-redes-sociales-aumentar-la-fidelizacion-de-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">defensa de marca<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tengo que aclarar una cosa: GoPro no s\u00f3lo vende c\u00e1maras. <strong>Vende dispositivos que permiten compartir historias \u00e9picas de la vida real.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la marca anima a los clientes a compartir sus incre\u00edbles fotos y a mostrar las mejores en las redes sociales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1ca69a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1ca69a\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"773\" height=\"1200\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El feed de Instagram de GoPro se llena de fotos y v\u00eddeos generados por los usuarios<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, GoPro invita a su p\u00fablico objetivo a participar en retos de marca, como #GoPro Snow Challenge, Million Dollar Challenge y muchos m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a la escucha social, <strong>GoPro supervisa las plataformas de medios sociales en busca de mention, hashtags y contenido etiquetado con sus c\u00e1maras.<\/strong> - tanto si los usuarios etiquetan expl\u00edcitamente la marca como si no.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mediante el seguimiento activo de hashtags de marca como #GoPro y #GoProHero<em>,<\/em> junto con frases m\u00e1s gen\u00e9ricas como&nbsp;<em>\"im\u00e1genes de c\u00e1maras de acci\u00f3n\"<\/em>, ellos <strong>identificar contenidos de alta calidad generados por los usuarios que se ajusten al esp\u00edritu aventurero de su marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de escucha social de Brand24 demuestran que esta estrategia de marketing ofrece resultados reales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cb018&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cb018\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"952\" height=\"818\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_user_generated_content.jpg\" alt=\"brand24 ficha competidores\" class=\"wp-image-174487\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_user_generated_content.jpg 952w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_user_generated_content-14x12.jpg 14w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_user_generated_content-300x258.jpg 300w, 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de 95% GoPro mention. \u00a1Vaya!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo en abril de 2025, GoPro fue mentioned en <strong>m\u00e1s de 70.000 entradas y comentarios generados por los usuarios<\/strong>. Eso es casi <strong>95% de todas las marcas mention<\/strong> \u00a1ese mes!<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfUna conclusi\u00f3n? Casi todos los rumores en l\u00ednea sobre GoPro proceden directamente de su comunidad. Y GoPro <strong>los clientes son los m\u00e1s poderosos defensores de la marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Escucha social <strong>revela qu\u00e9 tipo de contenidos generados por los usuarios resuenan m\u00e1s entre su audiencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/supervisar-el-rendimiento-de-los-hashtags\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">An\u00e1lisis de hashtags<\/a>&nbsp;<strong>descubre a los defensores de la marca<\/strong> que no sab\u00edas que ten\u00edas<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Recompensar la creatividad de los fans <strong>convierte a los clientes en narradores a largo plazo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">\u00a1Prueba la mejor herramienta de escucha social basada en inteligencia artificial!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=366\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">\u00a1Comenzar Trail!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mcdonalds\">04 McDonald's, en la cresta de la ola viral<\/h3>\n\n\n\n<p>Seguro que no hace falta presentarte esta marca. Aunque no soy fan de la comida r\u00e1pida, debo admitir que el marketing de McDonald's es de primera clase.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchos estudios de casos reales respaldan esta afirmaci\u00f3n. Al hablar de ejemplos de escucha social, perm\u00edtanme centrarme en uno: la tendencia del batido de Grimas.<\/p>\n\n\n\n<p>En junio de 2023, McDonald's lanz\u00f3 un \"batido Grimace\" morado de edici\u00f3n limitada para celebrar el cumplea\u00f1os de su mascota cl\u00e1sica, Grimace. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lo que empez\u00f3 como un lanzamiento nost\u00e1lgico de un producto se convirti\u00f3 r\u00e1pidamente en una tendencia viral de TikTok.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cbbfb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cbbfb\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1043\" height=\"907\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Uno de los ejemplos menos dr\u00e1sticos de la tendencia Grimace Shake en TikTok<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Los TikTokers empezaron a crear v\u00eddeos en los que beb\u00edan el batido Grimace Shake y luego aparec\u00edan en escenas de ellos mismos inconscientes o en poses absurdas en la escena del crimen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El meme explot\u00f3, generando <strong>millones de visitas y haciendo infame el batido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cc4b2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cc4b2\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"686\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_mentions_chart-1140x686.jpg\" alt=\"brand24 mentions gr\u00e1fico de volumen y alcance\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El gr\u00e1fico Brand24's mentions demuestra que la respuesta de McDonald's al batido Grimace Shake fue un \u00e9xito.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De hecho, hasta junio de 2023 los mention relacionados con Grimace no llegaron a <strong>m\u00e1s de 1.300 millones de personas<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cc675&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cc675\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/67971b18-6ad7-43a6-84f2-f829798480f4.png\" alt=\"brand24 ficha de an\u00e1lisis de la tendencia del batido de muecas de McDonald&#039;s\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La tendencia Grimace Shake consigui\u00f3 m\u00e1s de 20.000 mention y 1.300 millones de reach \u00a1en s\u00f3lo un mes!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Sinceramente, la tendencia fue bastante controvertida. <\/p>\n\n\n\n<p>Cruzar la l\u00ednea entre el humor y el mal gusto era muy probable. Hab\u00eda un alto riesgo de sentimiento negativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero en lugar de distanciarse de la tendencia, <strong>McDonald's control\u00f3 su viralidad y opt\u00f3 por adoptarla, pero moderadamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Participaron con memes en TikTok y X (Twitter) con sentido del humor y mensajes en el personaje del propio Grimace. De este modo se mantuvo viva la viralidad y el tono se ajust\u00f3 al humor de los fans.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, el equipo de marketing de McDonald's sabe de qu\u00e9 va esto de escuchar las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cd003&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cd003\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1045\" height=\"1200\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_mcdonalds2.jpg\" alt=\"mueca agitar tendencia\" class=\"wp-image-174496\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_mcdonalds2.jpg 1045w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_mcdonalds2-10x12.jpg 10w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_mcdonalds2-300x344.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_mcdonalds2-138x159.jpg 138w\" sizes=\"auto, (max-width: 1045px) 100vw, 1045px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Simplemente lol.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Escucha social en tiempo real <strong>ayuda a las marcas a decidir cu\u00e1ndo seguir o evitar una tendencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-opiniones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"An\u00e1lisis del sentimiento\">An\u00e1lisis del sentimiento<\/a> permite <strong>descubrir si la participaci\u00f3n de la marca en contenidos controvertidos es segura<\/strong> por su reputaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Mantener el car\u00e1cter en Internet <strong>refuerza la coherencia de la marca y la conexi\u00f3n con el p\u00fablico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chipotle\">05 Chipotle: aprovechar el marketing de influencers y la escucha de la comunidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Chipotle, una marca de comida r\u00e1pida muy popular en Estados Unidos, entiende perfectamente tres cosas esenciales: su p\u00fablico, las plataformas de las redes sociales y el poder del momento oportuno.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfUn buen ejemplo? La moda viral de las quesadillas de fajita.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2022, la popular TikToker Alexis Frost comparti\u00f3 su sugerencia de pedido personalizado: una quesadilla de filete con verduras de fajita y vinagreta de miel de Chipotle. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>El v\u00eddeo se hizo viral.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cd953&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cd953\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"1031\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_chipotle-1140x1031.jpg\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">El v\u00eddeo de Alexis Frost que inici\u00f3 la tendencia viral<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Entonces, el influencer Keith Lee lo prob\u00f3, le encant\u00f3 y le a\u00f1adi\u00f3 su propio toque: vinagreta mezclada con crema agria. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Su v\u00eddeo llev\u00f3 la tendencia al siguiente nivel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chipotle se dio cuenta del revuelo y <strong>actu\u00f3 con rapidez<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En marzo de 2023, oficialmente <strong>ha a\u00f1adido la \"Quesadilla de Fajita\" a su men\u00fa digital<\/strong> - nombrando y acreditando a ambos creadores. <\/p>\n\n\n\n<p>Estaba disponible exclusivamente a trav\u00e9s de la app de Chipotle, lo que lo convert\u00eda en un <strong>tanto para la marca como para sus ventas digitales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1ce204&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1ce204\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"641\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00a1Chipotle sabe c\u00f3mo hacer marketing de influencers!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Se trata de un <strong>ejemplo perfecto de seguimiento de la audiencia, reconociendo la creatividad de los perfiles de alto alcance<\/strong>y <strong>utilizando estos datos de escucha social para recompensarles<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de un marketing de influencias impulsado por la comunidad y posible gracias a las herramientas de escucha social. <\/p>\n\n\n\n<p>Y funciona de verdad.<\/p>\n\n\n\n<p>Basta con echar un vistazo a Chipotle's <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/puntuacion-de-la-presencia-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Puntuaci\u00f3n de presencia\">Puntuaci\u00f3n de presencia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cea80&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cea80\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"618\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" 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1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La puntuaci\u00f3n de presencia de Chipotle supera el 86% de las marcas. \u00a1Bien hecho, chicos!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Escucha social i<strong>dentifica a los creadores de alto alcance que impulsan las tendencias de los productos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Supervisi\u00f3n de los hacks de ventilador puede i<strong>actualizaciones oficiales del producto nspire<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Respuesta r\u00e1pida a los contenidos comunitarios <strong>refuerza los canales de venta digitales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">\u00a1Prueba la mejor herramienta de escucha social basada en inteligencia artificial!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=366\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">\u00a1Comenzar Trail!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"hypeauditor\">06 HypeAuditor: an\u00e1lisis de la competencia para descubrir oportunidades de relaciones p\u00fablicas<\/h3>\n\n\n\n<p>HypeAuditor es una plataforma dise\u00f1ada para analizar y gestionar campa\u00f1as de marketing de influencers. Proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre el ajuste entre la marca y el influencer, los datos demogr\u00e1ficos de la audiencia, la tasa de participaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Como marca, HypeAuditor no existe en el vac\u00edo y debe diferenciarse de sus competidores en el mercado. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Y aqu\u00ed entra en escena la escucha social.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cf681&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cf681\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"689\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cuadro de mandos de HypeAuditor<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>El proceso completo es el siguiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>HypeAudit <strong>escucha constantemente las conversaciones relevantes que tienen lugar en las redes sociales, los blogs, los medios de comunicaci\u00f3n y los foros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p> No s\u00f3lo se centra en los mention de su propia marca, sino tambi\u00e9n en los de <strong>competidores directos y principales actores del sector<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, HypeAuditor puede <strong>identificar medios de comunicaci\u00f3n y periodistas interesantes mentioning sus competidores<\/strong>, <strong>llegar a ellos<\/strong>y solicite que se le incluya en futuros art\u00edculos, ofrezca comentarios de expertos o sugiera \u00e1ngulos de datos alternativos basados en las perspectivas de HypeAuditor.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1cff15&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1cff15\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"1036\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" 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identificar oportunidades de relaciones p\u00fablicas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De este modo, la marca convierte la cobertura medi\u00e1tica de la competencia en&nbsp;<strong>Oportunidades de relaciones p\u00fablicas<\/strong>&nbsp;posicionando a HypeAuditor como una fuente de confianza en el an\u00e1lisis del marketing de influencers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es un <strong>forma proactiva de aumentar la visibilidad de la marca<\/strong>Establecer relaciones con periodistas y mantenerse en primera l\u00ednea de las conversaciones del sector.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, <strong>la escucha social se convierte no s\u00f3lo en una herramienta de seguimiento, sino en una herramienta estrat\u00e9gica de crecimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/hypeauditor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estudio de caso completo de HypeAuditor<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para llevar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Herramientas de seguimiento de las redes sociales\">Herramientas de seguimiento de las redes sociales<\/a> como B<strong>rand24 permite un seguimiento proactivo de la prensa de la competencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Identificar las pautas de los medios de comunicaci\u00f3n <strong>revela oportunidades ocultas de relaciones p\u00fablicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <strong>Los datos de los mention de la competencia ayudan a mejorar las estrategias de divulgaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"samsung\">07 Samsung: vigilar a un competidor para impulsar un sentimiento de marca positivo <\/h3>\n\n\n\n<p>En mayo de 2024, Apple lanz\u00f3 un v\u00eddeo promocional titulado \"Crush\" para promocionar su nuevo iPad Pro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El anuncio mostraba una prensa hidr\u00e1ulica aplastando varias herramientas creativas -como guitarras, botes de pintura y esculturas-, simbolizando c\u00f3mo el nuevo iPad Pro conecta todas estas cosas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El anuncio se enfrentaba a <strong>cr\u00edticas significativas<\/strong> de la comunidad creativa, que lo percib\u00eda como una met\u00e1fora de la tecnolog\u00eda que destruye u oprime la creatividad humana.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1d08a2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1d08a2\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"770\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">A Apple le sale el tiro por la culata con su anuncio \"Crush<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Y aqu\u00ed entra en escena Samsung<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La marca decidi\u00f3 responder con su propio anuncio titulado \"UnCrush\". El v\u00eddeo era una continuaci\u00f3n del anuncio de Apple.<\/p>\n\n\n\n<p>Al principio, podemos ver las secuelas de las herramientas creativas aplastadas y al m\u00fasico caminando. <\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s tarde, coge una guitarra estropeada y empieza a tocar, utilizando una Samsung Galaxy Tab S9 para leer partituras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El anuncio concluye con el mensaje: \"La creatividad no se puede aplastar\".&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1d1227&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1d1227\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"777\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00a1La respuesta de Samsung al anuncio de Apple fue ruuuuude!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>La respuesta r\u00e1pida y bien pensada de Samsung no solo abord\u00f3 las preocupaciones planteadas por el anuncio de Apple, sino que tambi\u00e9n posicion\u00f3 su Galaxy Tab S9 como una herramienta que apoya la creatividad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f0f7f1d1a60&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f0f7f1d1a60\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"469\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_brand_mentions-1140x469.jpg\" alt=\"brand24 mention ejemplo\" class=\"wp-image-174482\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/social_listening_examples_brand24_brand_mentions-1140x469.jpg 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Desglose del sentimiento ante la campa\u00f1a \"UnCrush\" de Samsung<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Esta destacada iniciativa muestra c\u00f3mo las marcas pueden aprovechar la escucha social para <strong>ad\u00e9ntrese en las tendencias del sector<\/strong>, <strong>participar a tiempo<\/strong> en conversaciones significativas, y <strong>convertir los errores de los competidores en oportunidades positivas&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/notoriedad-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notoriedad de marca<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principales conclusiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <strong>Controlar los errores de la competencia le permite responder con pertinencia y rapidez<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 En tiempo real <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-el-seguimiento-y-analisis-de-los-medios-de-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n\">seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n<\/a> ayuda a <strong>alinear el tono de la campa\u00f1a con <\/strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-la-opinion-publica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">sentimiento p\u00fablico<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Participar en conversaciones culturales con determinaci\u00f3n <strong>mejora la percepci\u00f3n y la reputaci\u00f3n de la marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">\u00a1Prueba la mejor herramienta de escucha social basada en inteligencia artificial!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=366\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">\u00a1Comenzar Trail!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whybrandsfail\">\u00bfPor qu\u00e9 fracasan las marcas en la escucha social (y c\u00f3mo no hacerlo)?<\/h2>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las empresas tienen las herramientas. Pero las herramientas no bastan. Esto es lo que diferencia a los ganadores del resto:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"gobeyondmentiwns\">M\u00e1s all\u00e1 del recuento de mention<\/h3>\n\n\n\n<p>Contar las publicaciones con su marca mention le indica el volumen. Entender el an\u00e1lisis de sentimiento le dice qu\u00e9 <strong>hacer en la pr\u00e1ctica<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El CEO de Stanley no respondi\u00f3 porque un v\u00eddeo se hiciera viral. Respondi\u00f3 porque entend\u00eda la emoci\u00f3n que hab\u00eda detr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"respondfast\">Responder r\u00e1pido<\/h3>\n\n\n\n<p>Las marcas que escuchan pero responden en dos semanas pierden el \u00fanico momento adecuado. Samsung lanz\u00f3 la campa\u00f1a UnCrush mientras las cr\u00edticas de Apple segu\u00edan ah\u00ed. Ryanair responde a las quejas en horas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Y funciona!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"listen\">Escuche lo que los clientes no dicen<\/h3>\n\n\n\n<p>Chipotle se dio cuenta de la tendencia de las quesadillas de fajita que no se ped\u00edan expl\u00edcitamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Spotify se dio cuenta de que se repet\u00edan peticiones que parec\u00edan sin importancia cuando se analizaban individualmente, pero que importaban en una escala.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ganar hay que reconocer patrones, no s\u00f3lo vigilar las palabras clave.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"insights\">Actuar en funci\u00f3n de los conocimientos, no de las m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<p>Una campa\u00f1a puede generar 10 millones de impresiones pero tener un sentimiento mayoritariamente negativo. La escucha social lo revela. Las marcas que act\u00faan en funci\u00f3n del sentimiento, no del volumen, evitan errores costosos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Escucha social<\/strong> no es s\u00f3lo una palabra de moda. <strong>estrategia real que genera resultados<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como demuestran estos siete ejemplos de escucha social, las marcas que escuchan atentamente son las que lideran las conversaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La vigilancia inteligente abre muchas puertas<\/strong>ya sea detectar una tendencia viral, participar en una pol\u00e9mica con el tono adecuado o convertir las opiniones de los clientes en un producto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A<strong>Y hay muchas m\u00e1s t\u00e9cnicas de escucha social que puedes utilizar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfA qu\u00e9 espera?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reflexiones finales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La escucha social no consiste en obtener datos, sino en convertirlos en <strong>ideas pr\u00e1cticas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Herramientas de escucha social\">Herramientas de escucha social<\/a> como <strong>Brand24 ofrece a las marcas infinitas oportunidades para aplicar sus conocimientos de forma oportuna y precisa.<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>La escucha social en tiempo real permite <strong>identificar patrones, tendencias y virales<\/strong>. Eso es muy importante en el vertiginoso ciclo de noticias actual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Humor, empat\u00eda y creatividad<\/strong> importa tanto como el momento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escuchar a la competencia es tan importante como escuchar a los propios mention<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>A veces, <strong>un comentario viral es todo lo que necesita para dar forma a su pr\u00f3xima campa\u00f1a<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Pruebe Brand24: \u00a1la mejor herramienta de escucha social!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=366\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">\u00a1Comenzar Trail!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"difference\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la escucha social y la monitorizaci\u00f3n social?<\/h3>\n\n\n\n<p>Seguimiento de pistas <strong>volumen<\/strong> de los mention. An\u00e1lisis de escucha <strong>contexto y emoci\u00f3n.<\/strong> La monitorizaci\u00f3n te dice \u201chemos sido mentioned 500 veces\u201d. La escucha te dice \u201c400 de esos mention eran clientes frustrados por un tema concreto\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"paidtools\">\u00bfNecesito utilizar herramientas de pago?<\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas gratuitas (Google Alerts, b\u00fasqueda manual en Twitter) funcionan para el seguimiento b\u00e1sico. Fallan en la escala y el an\u00e1lisis de sentimientos. Las herramientas de pago automatizan el trabajo y a\u00f1aden inteligencia (sentimiento, emoci\u00f3n, detecci\u00f3n de tendencias).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"roi\">\u00bfCu\u00e1nto falta para que la escucha social muestre el ROI?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando la escucha social te ayuda a detectar un problema de producto antes de que se convierta en una crisis de relaciones p\u00fablicas o a responder a un momento viral mientras es tendencia, el retorno de la inversi\u00f3n es inmediato. <\/p>\n\n\n\n<p>A largo plazo, las marcas que escuchan tienen una mayor fidelidad de los clientes y una innovaci\u00f3n de productos m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"platfomrs\">\u00bfQu\u00e9 plataformas debo escuchar?<\/h3>\n\n\n\n<p>Empiece por donde est\u00e1n realmente sus clientes: Twitter\/X, Reddit, TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn, comentarios de YouTube y sitios de rese\u00f1as (Trustpilot, G2).<\/p>\n\n\n\n<p>Su sector tambi\u00e9n puede tener foros especializados. Esc\u00fachelos todos, pero d\u00e9 prioridad a aquellos en los que su p\u00fablico pasa m\u00e1s tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatnegative\">\u00bfQu\u00e9 pasa si encuentro opiniones negativas sobre mi marca?<\/h3>\n\n\n\n<p>El sentimiento negativo es una percepci\u00f3n, no un ataque. Te dice lo que tienes que arreglar. Ryanair no se escondi\u00f3 de las quejas: las reconoci\u00f3 con humor. Stanley no ignor\u00f3 el v\u00eddeo viral, sino que lo aprovech\u00f3 como una oportunidad. <\/p>\n\n\n\n<p>Escuche primero, responda con reflexi\u00f3n y mejore.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"howoften\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo comprobar mis datos de escucha social?<\/h3>\n\n\n\n<p>Configure alertas en tiempo real para mentions de alta prioridad y picos de sentimiento. Compruebe diariamente los cuadros de mando para detectar tendencias emergentes. Revise las perspectivas semanales para identificar patrones.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto le permite responder con rapidez a los problemas urgentes y, al mismo tiempo, detectar cambios a largo plazo en la opini\u00f3n de los clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La escucha social es una estrategia de marketing excepcional que puede utilizar de m\u00faltiples formas pr\u00e1cticas. 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