{"id":174755,"date":"2025-05-27T13:02:33","date_gmt":"2025-05-27T11:02:33","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=174755"},"modified":"2026-03-23T17:36:58","modified_gmt":"2026-03-23T16:36:58","slug":"escucha-social-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/b2b-social-listening\/","title":{"rendered":"Escucha social B2B: gu\u00eda definitiva para 2026 + caso pr\u00e1ctico"},"content":{"rendered":"<p>Los compradores B2B investigan online en hilos de LinkedIn, discusiones de Reddit y foros del sector, mucho antes de hablar con su equipo de ventas. Si no supervisas esas conversaciones, est\u00e1s tomando decisiones estrat\u00e9gicas con un importante punto ciego.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta gu\u00eda, le mostrar\u00e9 c\u00f3mo las herramientas modernas de escucha social pueden transformar sus estrategias de marketing, ventas y productos B2B con informaci\u00f3n que sus competidores probablemente no tengan. <\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principales conclusiones    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">La escucha social B2B no es lo mismo que la B2C.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Las audiencias son m\u00e1s peque\u00f1as y especializadas, las plataformas relevantes son diferentes (LinkedIn, Reddit y foros del sector en lugar de Instagram o TikTok) y las conversaciones son de menor volumen pero de mayor riesgo. Su estrategia debe reflejarlo.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Los ciclos de venta largos hacen que las se\u00f1ales tempranas sean m\u00e1s valiosas, no menos.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Los acuerdos B2B llevan meses. La escucha social le permite detectar la intenci\u00f3n de compra, los movimientos de la competencia y los cambios en el sentimiento del mercado con la suficiente antelaci\u00f3n como para hacer algo al respecto, no solo observarlos a posteriori.\r\n<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">La inteligencia competitiva es su poder.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Supervisar lo que los compradores, analistas y clientes dicen de sus competidores en foros y sitios de rese\u00f1as revela lagunas de posicionamiento, puntos d\u00e9biles del producto que puede explotar y errores que no tiene por qu\u00e9 repetir.\r\n<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">La captaci\u00f3n de clientes potenciales es m\u00e1s eficaz cuando se escucha antes de hablar.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Supervisar las conversaciones en las que los clientes potenciales discuten sus puntos d\u00e9biles, comparan proveedores o piden recomendaciones permite a los equipos de ventas entrar en el momento justo, antes de que se establezca la lista de preseleccionados.\r\n<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">El desarrollo de productos mejora cuando se escucha p\u00fablicamente lo que dicen los clientes.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Las quejas, las solicitudes de funciones y las comparaciones con la competencia en foros y sitios de rese\u00f1as le proporcionan informaci\u00f3n m\u00e1s honesta y pr\u00e1ctica que la mayor\u00eda de las encuestas.\r\n<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-b2b-social-listening\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la escucha social B2B?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Escucha social B2B<\/strong> es el proceso de seguimiento, an\u00e1lisis y obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n a partir de conversaciones digitales importantes para su empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Social Media Today, m\u00e1s del 82% de los profesionales lo consideran un elemento clave de la planificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 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768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Pruebe la escucha social B2B<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=372\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Este proceso puede incluir la supervisi\u00f3n de conversaciones sobre su marca, productos espec\u00edficos que haya lanzado, su propio hashtag o sus competidores en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Y por \"en l\u00ednea\" me refiero a toda la web. Las herramientas de escucha social cubren muchas fuentes distintas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Brand24 proporciona datos de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataformas de medios sociales (Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter),<\/li>\n\n\n\n<li>Foros<\/li>\n\n\n\n<li>Noticias<\/li>\n\n\n\n<li>Podcasts<\/li>\n\n\n\n<li>Blogs<\/li>\n\n\n\n<li>y mucho m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbbf0e9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbbf0e9\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"833\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-sources-of-brand24.png\" alt=\"Herramientas de escucha social: Fuentes Brand24.\" class=\"wp-image-174772\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-sources-of-brand24.png 833w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-sources-of-brand24-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-sources-of-brand24-300x180.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-sources-of-brand24-248x149.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 833px) 100vw, 833px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Herramientas de escucha social: Fuentes Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Algunas personas lo confunden, as\u00ed que siento la necesidad de explicarlo: \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre escucha social y monitorizaci\u00f3n social?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-el-seguimiento-y-analisis-de-los-medios-de-comunicacion\/\">Seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n<\/a> simplemente pistas <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/metricas-de-marketing-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">m\u00e9tricas<\/a> como etiquetas, mention y compromisos.<\/li>\n\n\n\n<li>La escucha social profundiza para interpretar el contexto y el sentimiento, reconocer patrones y recomendar acciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo cambia para B2B y B2C?<\/p>\n\n\n\n<p>En B2C, a menudo se trata de la imagen de marca o la promoci\u00f3n del producto. <\/p>\n\n\n\n<p>En B2B, se trata de <strong>comprender los complejos procesos de toma de decisiones, los ciclos de venta m\u00e1s largos y el di\u00e1logo espec\u00edfico del sector<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits-of-b2b-social-listening\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de una estrategia de escucha social para B2B?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los compradores de hoy, especialmente en B2B, esperan <strong>experiencias altamente personalizadas y a medida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Con v\u00edas de decisi\u00f3n complejas y m\u00faltiples partes interesadas, la informaci\u00f3n en tiempo real no es realmente opcional, sino esencial.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/que-es-la-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Escucha social<\/a> es el puente de su equipo entre las conversaciones en l\u00ednea no estructuradas y un plan de negocio estructurado adaptado a su panorama competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00f1adirlo a su estrategia puede ser beneficioso para varias partes de su equipo empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estas son las ventajas que puede aportar la escucha social B2B:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Relaciones p\u00fablicas<br><\/strong>Pueden encontrar f\u00e1cilmente los lugares en los que la empresa fue mentioned (tanto positivos como negativos) y aprovechar esta oportunidad para encontrar nuevas asociaciones o hacerse cargo de una crisis de relaciones p\u00fablicas antes de que se agrave. Tambi\u00e9n pueden configurar alertas en tiempo real para no perderse nunca lo importante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Equipo de marketing<\/strong><strong><br><\/strong>Pueden entender mejor a su p\u00fablico objetivo, conocer sus necesidades y retos y adaptar sus campa\u00f1as en consecuencia. Tambi\u00e9n pueden realizar estudios de mercado y compararse con la competencia. Aporta un conocimiento m\u00e1s profundo y permite mejoras para crear credibilidad y autoridad en sectores especializados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comerciales<\/strong><strong><br><\/strong>Puede detectar clientes potenciales y potenciar sus esfuerzos de generaci\u00f3n de oportunidades, as\u00ed como mejorar la retenci\u00f3n de clientes actuando r\u00e1pidamente en funci\u00f3n de sus comentarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Equipo de productos<\/strong><strong><br><\/strong>Pueden anticiparse a las preocupaciones de los clientes y a las carencias del producto. Tambi\u00e9n pueden establecer prioridades para las mejoras y nuevas actualizaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, todos los grupos mencionados pueden beneficiarse de funciones de IA, como res\u00famenes del rendimiento de la marca o informes personalizables.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es lo que dicen los expertos:<\/p>\n\n\n<style>.acf-quote-square{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square{padding:62px 91px}}.acf-quote-square__icon{margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__icon{margin-bottom:36px}}.acf-quote-square__quote{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__quote{font-size:18px;line-height:30px}}@media(min-width: 576px){.acf-quote-square__quote{margin-bottom:44px}}.acf-quote-square__quote:last-child{margin-bottom:0}@media(min-width: 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   <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Asesor de marketing<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Por supuesto, el segmento B2B tambi\u00e9n se enfrenta a muchos otros retos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 son? \u00bfY c\u00f3mo puede su equipo ocuparse de ellos?<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1 la lista:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"challenges-in-b2b\"><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">\u00bfC\u00f3mo ayuda la escucha social a<\/span>\u00bfCon los retos del mercado B2B?<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El B2B tiene ciclos de venta m\u00e1s largos y multitoque<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Las ventas no son impulsivas en el segmento B2B. Los compradores interact\u00faan con m\u00faltiples contenidos y conversaciones antes de convertir.<\/p>\n\n\n\n<p>La escucha social puede monitorizar estos momentos para ayudarle a comprender en qu\u00e9 punto del embudo se encuentran sus clientes potenciales y qu\u00e9 esperan. Tambi\u00e9n le ayudar\u00e1 a encontrar el momento adecuado para llegar a su mercado objetivo con su oferta.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Relaci\u00f3n &gt; Transacci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En el B2B, la confianza a largo plazo importa m\u00e1s que los anuncios llamativos.<\/p>\n\n\n\n<p>La escucha social ayuda a cultivar estas relaciones identificando los puntos d\u00e9biles y adaptando el mensaje de forma proactiva. Facilita enormemente la atenci\u00f3n al cliente en las redes sociales y puede ayudarle a conectar con su p\u00fablico en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conversaciones sobre nichos de mercado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En B2B, los debates valiosos suelen producirse en foros m\u00e1s especializados o en noticias espec\u00edficas del sector, que a veces son dif\u00edciles de encontrar si no eres un profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>Herramientas como Brand24 garantizan que no se pierda estos debates en profundidad y pueden ayudarle a seguir las tendencias del mercado.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc013e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc013e\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"154\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-mention-detected-by-brand24.png\" alt=\"La escucha social permite encontrar conversaciones espec\u00edficas del sector en lugares menos conocidos.\" class=\"wp-image-174773\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-mention-detected-by-brand24.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-mention-detected-by-brand24-18x3.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-mention-detected-by-brand24-300x46.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-mention-detected-by-brand24-248x38.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La escucha social permite encontrar conversaciones espec\u00edficas del sector en lugares menos conocidos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Necesidad de precisi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La monitorizaci\u00f3n b\u00e1sica de marca mentions puede no ser suficiente en contextos t\u00e9cnicos B2B. Las herramientas que utilizan IA son excelentes para analizar conversaciones en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>El resultado: detectar\u00e1 f\u00e1cilmente los temas emergentes del sector y lo que est\u00e1 ocurriendo con su marca. Tanto en las redes sociales como fuera de ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es crucial para cuidar la satisfacci\u00f3n de sus clientes B2B.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc06fc&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc06fc\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"475\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-summary-by-brand24.png\" alt=\"Las herramientas de escucha social con IA ayudan a obtener informaci\u00f3n: AI Insights por Brand24.\" class=\"wp-image-174774\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-summary-by-brand24.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-summary-by-brand24-18x9.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-summary-by-brand24-300x143.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-summary-by-brand24-170x80.png 170w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-summary-by-brand24-248x118.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Las herramientas de escucha social con IA ayudan a obtener informaci\u00f3n: AI Insights por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Los retos anteriores son muy espec\u00edficos del comercio entre empresas. Lo importante es elegir la herramienta adecuada para afrontarlos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Pruebe la escucha social B2B<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=372\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Esto es lo que debe buscar:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"essential-features\"><strong>\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas son esenciales para la escucha social B2B?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como el mercado B2B tiene sus propios retos, tambi\u00e9n tiene necesidades especiales en cuanto a caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, he enumerado las funciones m\u00e1s importantes para la escucha social B2B:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Filtrado avanzado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Lo hace mucho m\u00e1s vers\u00e1til.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gracias a los filtros, la herramienta es \u00fatil para todo su equipo<\/strong>No se trata s\u00f3lo de un especialista en relaciones p\u00fablicas o en marketing: todo el mundo puede aplicar los filtros que necesite para su parte de la empresa y beneficiarse del an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, el equipo de producto puede filtrar f\u00e1cilmente los mention para buscar comentarios sobre la actualizaci\u00f3n reciente o el nuevo producto:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc0e05&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc0e05\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"859\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-specific-product-filtering.png\" alt=\"Los filtros avanzados convierten la escucha social en una herramienta s\u00f3lida para los distintos roles de su equipo.\" class=\"wp-image-174775\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-specific-product-filtering.png 859w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-specific-product-filtering-18x10.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-specific-product-filtering-300x175.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-specific-product-filtering-248x144.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 859px) 100vw, 859px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Los filtros avanzados convierten la escucha social en una herramienta s\u00f3lida para los distintos roles de su equipo.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mientras que el especialista en relaciones p\u00fablicas puede filtrar por sentimiento para encontrar comentarios negativos y ocuparse de ellos:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc1310&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc1310\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"424\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-negative-mentions-examples.png\" alt=\"Analice los comentarios negativos y controle la narrativa en torno a su marca.\" class=\"wp-image-174776\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-negative-mentions-examples.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-negative-mentions-examples-18x8.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-negative-mentions-examples-300x127.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-negative-mentions-examples-248x105.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analice los comentarios negativos y controle la narrativa en torno a su marca.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\">\u00bfQuiere ver c\u00f3mo funciona? Consulte esta gu\u00eda en <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-la-opinion-publica\/\">An\u00e1lisis del sentimiento de las relaciones p\u00fablicas<\/a><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lisis de IA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Las funciones de IA pueden <strong>acelerar el an\u00e1lisis y dar respuesta a las preguntas de nutrici\u00f3n en cuesti\u00f3n de minutos<\/strong>. Es un cambio de juego para obtener inteligencia de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, f\u00edjese en el Asistente de Marca AI que aparece a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede hacerle preguntas sobre las tendencias de su sector, su rendimiento o sus competidores. Sus respuestas se basan en los datos de tu proyecto y en los conocimientos de ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed un ejemplo: Pregunt\u00e9 por los puntos fuertes y d\u00e9biles de Boeing en comparaci\u00f3n con la competencia:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc18ee&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc18ee\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"638\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-brand-assistant-feature.png\" alt=\"Realice estudios de mercado y obtenga valiosos comentarios utilizando AI Brand Assistant.\" class=\"wp-image-174778\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-brand-assistant-feature.png 638w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-brand-assistant-feature-15x12.png 15w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-brand-assistant-feature-300x235.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-ai-brand-assistant-feature-203x159.png 203w\" sizes=\"auto, (max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Realice estudios de mercado y obtenga valiosos comentarios utilizando AI Brand Assistant.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lisis del sentimiento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Cuando grandes nombres de su sector hablan de su empresa, puede cambiar todo de la noche a la ma\u00f1ana y provocar un verdadero <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/gestion-de-crisis-de-relaciones-publicas\/\">Crisis de relaciones p\u00fablicas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que las marcas de consumo normales pueden recuperarse de unas cuantas malas cr\u00edticas, en el mundo de las empresas, una reputaci\u00f3n da\u00f1ada se propaga como la p\u00f3lvora.<\/p>\n\n\n\n<p>Herramientas como Brand24 pueden <strong>detectar los primeros signos de negatividad antes de que las peque\u00f1as quejas se conviertan en grandes problemas p\u00fablicos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se trata de contratos comerciales por valor de miles o millones de d\u00f3lares, conocer el estado de \u00e1nimo del mercado es imprescindible.<\/p>\n\n\n\n<p>Protege sus relaciones actuales con los clientes y le ayuda a detectar nuevas oportunidades cuando sus competidores meten la pata.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc1eb5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc1eb5\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"239\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Supervise el sentimiento de su marca en Internet: an\u00e1lisis de sentimiento Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informes compartibles<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00bfTe has fijado alguna vez en que los mejores equipos parecen moverse como uno solo? No es casualidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se comparten informes en toda la empresa, los desarrolladores de productos escuchan realmente las opiniones de los clientes y el equipo de ventas sabe qu\u00e9 buscan los clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes pueden incluir datos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Temas clave en torno a su marca<\/li>\n\n\n\n<li>Sus resultados durante el periodo indicado<\/li>\n\n\n\n<li>Los mention m\u00e1s influyentes sobre su marca<\/li>\n\n\n\n<li>Lo que la gente piensa de su marca o de un producto o campa\u00f1a de marketing concretos.<\/li>\n\n\n\n<li>y mucho m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si todo el mundo est\u00e1 de acuerdo con estos datos, podr\u00e1 detectar problemas y adaptar sus mensajes de marketing antes de que sus competidores se den cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es un ejemplo de un elemento que se puede compartir <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/informe-de-escucha-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">informe de escucha social<\/a> por Brand24:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc24ee&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc24ee\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"924\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-report-example-template.png\" alt=\"Ejemplo de informe de escucha social B2B.\" class=\"wp-image-174780\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-report-example-template.png 924w, 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Informes compartibles de Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comparaci\u00f3n de la competencia<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>No se trata de copiarles, sino de detectar las lagunas que han dejado abiertas para que usted pueda intervenir y captar a los clientes que no est\u00e1n satisfechos con lo que obtienen en otros sitios.<\/p>\n\n\n\n<p>El verdadero poder viene cuando se comparan los n\u00fameros uno al lado del otro.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que descubra que sus competidores est\u00e1n arrasando en LinkedIn, pero no en los foros del sector, donde se re\u00fanen los verdaderos responsables de la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed la comparaci\u00f3n entre Boeing y sus competidores:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc2e70&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc2e70\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"831\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Obtenga una ventaja competitiva realizando an\u00e1lisis de la competencia.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>El seguimiento de los mention de la competencia y la atenci\u00f3n a las necesidades que en ellos se plantean puede ser una excelente forma de promocionar su marca en Internet y tomar decisiones m\u00e1s informadas basadas en los conocimientos del sector.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"best-practices\"><strong>Buenas pr\u00e1cticas para una escucha social B2B eficaz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como probablemente habr\u00e1s notado, la escucha social ofrece muchas posibilidades a las empresas B2B. Lo que en general es una ventaja.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero si eres nuevo en el juego, tambi\u00e9n puede parecerte mucho.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, para hacerlo m\u00e1s f\u00e1cil, he elaborado una lista de consejos y mejores pr\u00e1cticas para la escucha social B2B:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguimiento de los competidores<\/strong> contenidos, campa\u00f1as y mention. Aprende de sus \u00e9xitos y sus fracasos y obt\u00e9n informaci\u00f3n valiosa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizar la IA<\/strong> para obtener informaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre el rendimiento de su marca, su audiencia y sus competidores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtrar a fuentes relevantes<\/strong> - D\u00e9 prioridad a LinkedIn, Reddit, foros del sector e incluso sitios de rese\u00f1as de productos donde se producen debates profesionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No se limite a comunicar los datos<\/strong>. Deje que configure las hojas de ruta de los productos, las campa\u00f1as de marketing y las estrategias de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encontrar personas influyentes<\/strong> - uso <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-escucha-social\/\">herramientas de escucha social<\/a> para encontrar personas influyentes que est\u00e9n relacionadas con su sector y hablen ya de su empresa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc3394&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc3394\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"487\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-meme-on-using-social-listening-in-b2b.png\" alt=\"Meme: Los profesionales B2B cuando empiezan a utilizar la escucha social.\" class=\"wp-image-174784\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-meme-on-using-social-listening-in-b2b.png 487w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-meme-on-using-social-listening-in-b2b-12x12.png 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-meme-on-using-social-listening-in-b2b-300x308.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-meme-on-using-social-listening-in-b2b-155x159.png 155w\" sizes=\"auto, (max-width: 487px) 100vw, 487px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Y para despertar un poco su imaginaci\u00f3n, he aqu\u00ed un divertido caso de uso B2B:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"use-case\"><strong>Caso pr\u00e1ctico de escucha social B2B<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, para contextualizar:<\/p>\n\n\n\n<p>A principios de 2024, <strong>Boeing sufre un aluvi\u00f3n de incidentes de seguridad<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La puerta de un 737 MAX estall\u00f3 durante un vuelo de Alaska Airlines, causando heridas a los pasajeros.<\/li>\n\n\n\n<li>Un 737 MAX de United Airlines experiment\u00f3 un fallo en el control de vuelo durante el aterrizaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Otro vuelo de United perdi\u00f3 una rueda durante el despegue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La narrativa p\u00fablica se dispar\u00f3 r\u00e1pidamente: Boeing era vista como desorganizada, opaca e insegura. El CEO Dave Calhoun decidi\u00f3 dimitir y las acciones de la empresa cayeron casi 30% en lo que va de a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Y saber...<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Digamos que eres un especialista en relaciones p\u00fablicas de Boeing.<\/strong> (jeje)<\/p>\n\n\n\n<p>Te est\u00e1s despertando con un feed de noticias saturado de indignaci\u00f3n, memes y desmontajes de expertos sobre Boeing.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e394fbc39b1&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e394fbc39b1\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"155\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-use-case-mention.png\" alt=\"Caso pr\u00e1ctico de Boeing: Un mention detectado por Brand24, una herramienta de escucha social de IA.\" class=\"wp-image-174785\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-use-case-mention.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-use-case-mention-18x3.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-use-case-mention-300x47.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/b2b-social-listening-use-case-mention-248x38.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Caso pr\u00e1ctico de Boeing: Un mention detectado por Brand24, una herramienta de escucha social de IA.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfY ahora qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id01\"><strong>01 No utiliza la escucha social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Est\u00e1s volando a ciegas...<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usted <strong>se enteran demasiado tarde<\/strong> cuyos incidentes se est\u00e1n haciendo virales.<\/li>\n\n\n\n<li>La desinformaci\u00f3n se extiende sin control.<\/li>\n\n\n\n<li>Los periodistas hacen preguntas antes de que hayas visto el tuit de la fuente.<\/li>\n\n\n\n<li>Dependes de b\u00fasquedas manuales que llevan demasiado tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Resultado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando su equipo reacciona, la opini\u00f3n p\u00fablica ya est\u00e1 consolidada. Su declaraci\u00f3n oficial suena reactiva y vaga.<\/p>\n\n\n\n<p>Los medios de comunicaci\u00f3n utilizan frases como <em>\"Boeing declin\u00f3 hacer comentarios a tiempo\".<\/em> y los inversores entran en p\u00e1nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id02\"><strong>02 Tiene una estrategia de escucha social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Recibes alertas en tiempo real, y:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu salpicadero est\u00e1 ardiendo, pero <strong>llegas a tiempo<\/strong>y podr\u00e1 detectar f\u00e1cilmente qu\u00e9 incidente est\u00e1 escalando.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba el <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/analisis-de-opiniones\/\">an\u00e1lisis de opiniones<\/a> para plataformas espec\u00edficas y saber d\u00f3nde se enfada la gente y qu\u00e9 dice.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica los mention clave y cualquier informaci\u00f3n err\u00f3nea y responde antes de que se convierta en una bola de nieve.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisa los debates relacionados, entiende el estado de \u00e1nimo entre el p\u00fablico de la comunidad y adapta tu mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Informa r\u00e1pidamente a las partes interesadas internas, que reciben la informaci\u00f3n de ti, no de las noticias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Resultado:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Usted emite un <strong>declaraci\u00f3n transparente y centrada en el ser humano en cuesti\u00f3n de horas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sus preguntas frecuentes cubren exactamente las preocupaciones que plantean los clientes y los periodistas. Publica actualizaciones en las redes sociales, enlaza con investigaciones e invita a la conversaci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>La confianza de los inversores se estabiliza. Los periodistas citan su transparencia. Convierte una crisis en una historia de responsabilidad y acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Pruebe la escucha social B2B<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=372\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Iniciar prueba<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"platform\"><strong>\u00bfQu\u00e9 plataformas son m\u00e1s importantes para la escucha social B2B?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>LinkedIn es la principal plataforma para conversaciones profesionales B2B. Reddit alberga debates sorprendentemente sinceros sobre proveedores, herramientas y puntos d\u00e9biles. X es relevante para el liderazgo intelectual y las \u00faltimas noticias del sector. Los foros especializados y los sitios de rese\u00f1as de software, como G2 y Capterra, completan el panorama y a menudo son los lugares donde se encuentran los comentarios de los compradores sin filtrar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"use\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales casos de uso de la escucha social B2B?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Los casos de uso de mayor valor son la inteligencia competitiva, la generaci\u00f3n de oportunidades y el desarrollo de productos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"leads\"><strong>\u00bfC\u00f3mo pueden los equipos B2B utilizar la escucha social para generar clientes potenciales?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Al supervisar las conversaciones en las que los clientes potenciales describen los problemas que resuelve su producto, comparan proveedores o solicitan recomendaciones de herramientas, su equipo puede intervenir en el momento preciso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"crisis\"><strong>\u00bfPuede la escucha social ayudar a las empresas B2B a gestionar las crisis?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, en el B2B, lo que est\u00e1 en juego es especialmente importante. Un solo ciclo de noticias negativas puede afectar simult\u00e1neamente a los acuerdos empresariales, las relaciones con los socios y el precio de las acciones. La monitorizaci\u00f3n del sentimiento en tiempo real permite captar la se\u00f1al a tiempo y responder con un mensaje preparado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la escucha social B2B en 2026? 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