{"id":185216,"date":"2026-08-28T15:11:33","date_gmt":"2026-08-28T13:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=185216"},"modified":"2026-08-28T15:37:54","modified_gmt":"2026-08-28T13:37:54","slug":"estadisticas-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/social-listening-statistics\/","title":{"rendered":"Estad\u00edsticas de 50+ Social Listening: datos clave para 2026"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La escucha social es ahora una <strong>1TP48: un sector de 10 370 millones<\/strong>y <strong>76% de profesionales del marketing de todo el mundo<\/strong> ya lo est\u00e1n utilizando. Hemos recopilado m\u00e1s de <strong>50 datos clave<\/strong> para ayudarte a comprender todo, desde el tama\u00f1o del mercado y su adopci\u00f3n hasta el retorno de la inversi\u00f3n y las tendencias en inteligencia artificial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analicemos las cifras y lo que nos revelan sobre el significado de \u00absocial listening\u00bb en 2026.<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600 !important;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600 !important;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style>    <div class=\"acf-key-takeaways\">\n        <p class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n            <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n                <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                    <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\" \/>\n                <\/svg>\n            <\/span>\n            Principales conclusiones        <\/p>\n        <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">El mercado de social listening alcanzar\u00e1 un valor de $10,37 mil millones en 2025<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\"> y se prev\u00e9 que alcance los $20\u201325B para 2030\u20132032. (The Business Research Company; Grand View Research)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">El 76% de los profesionales del marketing de todo el mundo utilizan el software social listening,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">y 55% tienen previsto aumentar la inversi\u00f3n, pero solo 10% puede actuar en funci\u00f3n de los datos en cuesti\u00f3n de horas. (Statista; Sprout Social)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">La supervisi\u00f3n de la marca mention (27,6%) es el principal caso de uso de social listening por parte de share of voice,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">mientras que la inteligencia competitiva (24,91 TP47T) y la detecci\u00f3n de tendencias (33,41 TP47T) son los aspectos en los que los profesionales del marketing esperan que social listening les ayude m\u00e1s. (Estudio de Brand24 de 2026)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">El 94% de los profesionales del marketing utiliza social listening basado en IA,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">pero solo el 31 % de los TP47T conf\u00eda plenamente en los an\u00e1lisis generados por la IA. (The SILab, State of Social Listening 2025)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">El 64,61 % de los profesionales del marketing afirma que las restricciones de las API son su principal reto en social listening,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">y el 56% tiene dificultades para demostrar al equipo directivo la importancia del social listening. (The SILab)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">El 78,51 % de los equipos social listening utilizan ahora m\u00e1s de una herramienta social listening, <\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">debido a las lagunas en la cobertura de los datos que ninguna herramienta por s\u00ed sola resuelve por completo. (El SILab)<\/p>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n<style>.acf-research-methodology{border:1px solid #ff8c00;border-radius:1.25rem;padding:25px 20px;background-color:rgba(0,0,0,0)}@media(min-width: 768px){.acf-research-methodology{padding:35px 44px}}.acf-research-methodology__header{display:flex;align-items:center;gap:22px;margin-bottom:15px}.acf-research-methodology__icon{color:#ff8c00;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0}.acf-research-methodology__icon svg{width:21px;height:21px}.acf-research-methodology__heading{font-weight:700;font-size:18px;line-height:1.5;margin:0;display:block}.acf-research-methodology__content{color:#22272a;margin:0;line-height:1.75rem}.acf-research-methodology__content p{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.acf-research-methodology__content p{font-size:18px;line-height:30px}}<\/style><div class=\"acf-research-methodology\">\n\t<div class=\"acf-research-methodology__header\">\n\t\t<span class=\"acf-research-methodology__icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<svg width=\"21\" height=\"21\" viewbox=\"0 0 21 21\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M8.49485 2.49604C5.1818 2.49604 2.49604 5.1818 2.49604 8.49485C2.49604 11.8079 5.1818 14.4937 8.49485 14.4937C11.8079 14.4937 14.4937 11.8079 14.4937 8.49485C14.4937 5.1818 11.8079 2.49604 8.49485 2.49604ZM0 8.49485C0 3.80327 3.80327 0 8.49485 0C13.1864 0 16.9897 3.80327 16.9897 8.49485C16.9897 10.3905 16.3688 12.141 15.3193 13.5543L20.6345 18.8695C21.1218 19.3569 21.1218 20.1471 20.6345 20.6345C20.1471 21.1218 19.3569 21.1218 18.8695 20.6345L13.5543 15.3193C12.141 16.3688 10.3905 16.9897 8.49485 16.9897C3.80327 16.9897 0 13.1864 0 8.49485Z\" fill=\"#FF8C00\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\n\t\t<\/span>\n\t\t<strong class=\"acf-research-methodology__heading\">Nuestro enfoque respecto a los datos: de d\u00f3nde proceden estas cifras<\/strong>\n\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"acf-research-methodology__content\"><p dir=\"ltr\">Todas las estad\u00edsticas de este art\u00edculo proceden de <strong>fuentes primarias<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">informes y art\u00edculos del sector,<\/li>\n<li dir=\"ltr\">investigaci\u00f3n acad\u00e9mica,<\/li>\n<li dir=\"ltr\">estudios sobre marcas,<\/li>\n<li dir=\"ltr\">y los datos propios de Brand24.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas las estad\u00edsticas que aparecen aqu\u00ed eran <strong>seleccionados a mano<\/strong> desde su publicaci\u00f3n original, y hemos optado deliberadamente por <strong>se ha evitado incluir enlaces a sitios web de agregaci\u00f3n de datos<\/strong>, donde a menudo se citan mal las cifras o se sacan de contexto.<\/p>\n<p>Si tienes pensado <strong>cita cualquiera de estas estad\u00edsticas<\/strong>, cada enlace te lleva al estudio, art\u00edculo o informe original.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"market-size\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre el tama\u00f1o del mercado del \u00absocial listening\u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna vez has tenido que justificar un presupuesto de social listening ante la direcci\u00f3n, estas son las cifras que debes incluir en esa diapositiva.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El mercado mundial de la monitorizaci\u00f3n de redes sociales es <strong>por un valor de <strong>$12.15 mil millones en 2026<\/strong><\/strong> (Crecimiento anual del 17,11 % desde $, 10 370 millones en 2025). (<a href=\"https:\/\/www.thebusinessresearchcompany.com\/report\/social-media-listening-global-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">The Business Research Company<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Se prev\u00e9 que alcance <strong>$22.61 mil millones para 2030<\/strong> con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 16,81 % (TP47T). (<a href=\"https:\/\/www.thebusinessresearchcompany.com\/report\/social-media-listening-global-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">The Business Research Company<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Otros analistas prev\u00e9n cifras a\u00fan m\u00e1s elevadas: <strong>$20 200 millones para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 14,3%<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/social-media-listening-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Investigaci\u00f3n de Grand View<\/a>) y $25.69 mil millones para 2032 (Coherent Market Insights).<\/li>\n\n\n\n<li>Solo en EE. UU., el mercado es de <strong>$2.97 mil millones en 2025<\/strong>, hasta alcanzar los $11,2 mil millones en 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 13,88%. (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SNS Insider<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Entre los distintos sectores, el de los viajes y la hosteler\u00eda es aquel en el que social listening crece m\u00e1s r\u00e1pidamente, con un <strong>una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) prevista de 17,99% hasta 2035.<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SNS Insider<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"market-regions\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Regiones del mercado del \u00absocial listening\u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Am\u00e9rica del Norte es el mercado m\u00e1s grande: <strong>39,91 TP47T de ingresos globales en 2024.<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/social-media-listening-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Investigaci\u00f3n de Grand View<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Asia-Pac\u00edfico es la regi\u00f3n que crece m\u00e1s r\u00e1pidamente, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de ~16,57% entre 2026 y 2035 (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SNS Insider<\/a>) y del 16.02% hasta el a\u00f1o 2031 (<a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/social-media-listening-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Inteligencia de Mordor<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"software\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre el software de escucha social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El software representa la mayor parte: <strong>64,11 TP47T de los ingresos totales del mercado en 2024<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/social-media-listening-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Investigaci\u00f3n de Grand View<\/a>) y m\u00e1s de <strong>73% en 2025<\/strong>, provocada por la implantaci\u00f3n de soluciones empresariales en la nube. (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SNS Insider<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>El sector de los servicios est\u00e1 creciendo a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pido, con un <strong>Tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) prevista de 15,31%.<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SNS Insider<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Qu\u00e9 significa esto para ti: <\/strong>El mercado social listening est\u00e1 creciendo a un ritmo anual de entre el 14 % y el 17%, lo que significa que cada a\u00f1o hay m\u00e1s proveedores, mejores funciones de inteligencia artificial y m\u00e1s opciones de integraci\u00f3n disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"use-cases\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre casos de uso del \u00absocial listening\u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para utilizar la estrategia social listening de forma eficaz, lo primero es saber c\u00f3mo la aplican otros profesionales del marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo que revel\u00f3 el estudio realizado por la propia Brand24 en 2026:<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-research-methodology\">\n\t<div class=\"acf-research-methodology__header\">\n\t\t<span class=\"acf-research-methodology__icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<svg width=\"21\" height=\"21\" viewbox=\"0 0 21 21\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M8.49485 2.49604C5.1818 2.49604 2.49604 5.1818 2.49604 8.49485C2.49604 11.8079 5.1818 14.4937 8.49485 14.4937C11.8079 14.4937 14.4937 11.8079 14.4937 8.49485C14.4937 5.1818 11.8079 2.49604 8.49485 2.49604ZM0 8.49485C0 3.80327 3.80327 0 8.49485 0C13.1864 0 16.9897 3.80327 16.9897 8.49485C16.9897 10.3905 16.3688 12.141 15.3193 13.5543L20.6345 18.8695C21.1218 19.3569 21.1218 20.1471 20.6345 20.6345C20.1471 21.1218 19.3569 21.1218 18.8695 20.6345L13.5543 15.3193C12.141 16.3688 10.3905 16.9897 8.49485 16.9897C3.80327 16.9897 0 13.1864 0 8.49485Z\" fill=\"#FF8C00\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\n\t\t<\/span>\n\t\t<strong class=\"acf-research-methodology__heading\">Metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n<\/strong>\n\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"acf-research-methodology__content\"><p><span style=\"font-weight: 400\">Brand24 realiz\u00f3 un seguimiento y analiz\u00f3 las palabras clave <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201csocial listening\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201cai social listening\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> desde mayo de 2026 hasta agosto de 2026 utilizando los Brand24 <strong>AI<\/strong> <a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/asistente-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Asistente de marca<\/a>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El an\u00e1lisis abarc\u00f3 <\/span><b>22 430 mentions<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> con un alcance total de <\/span><b>62,5 millones<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> en todas las principales fuentes en l\u00ednea. Distribuci\u00f3n del sentimiento: 9% positivos (1.969 mentions), 1% negativos (327 mentions) y 90% neutros.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"use-cases-share\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Casos de uso del \u00absocial listening\u00bb clasificados seg\u00fan share of voice<\/strong><\/h3>\n\n\n<style>.wp-block-table.is-style-comparison-table{text-align:left;border:1px solid #d4e5dc;border-radius:16px;overflow:hidden;overflow-x:auto}.wp-block-table.is-style-comparison-table thead{border-bottom:none}.wp-block-table.is-style-comparison-table tfoot{border-top:none}.wp-block-table.is-style-comparison-table table{width:100%;min-width:582px;margin:0;border:none;border-collapse:collapse}.wp-block-table.is-style-comparison-table th,.wp-block-table.is-style-comparison-table td{padding:14px 20px;font-size:14px;line-height:18px;border:none;border-bottom:1px solid #d4e5dc;border-right:1px solid #d4e5dc}.wp-block-table.is-style-comparison-table 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td:first-child::before{counter-increment:comparison-table-row;content:counter(comparison-table-row);position:absolute;left:20px;top:50%;transform:translateY(-50%);display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;width:32px;height:32px;border-radius:16px;background-color:#cbe7d9;font-size:14px;line-height:1em;font-weight:700}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-table is-style-comparison-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Caso pr\u00e1ctico<\/strong><\/th><th>Share of Voice (%)<\/th><th><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Supervisi\u00f3n de la marca Mention<\/td><td>27.6%<\/td><td>Seguimiento de la marca mentions, las palabras clave y la opini\u00f3n en todos los canales.<\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la marca<\/td><td>13.1%<\/td><td>Supervisar y proteger de forma proactiva la percepci\u00f3n que se tiene de una marca en todos los medios de comunicaci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td>Social Listening con tecnolog\u00eda de IA<\/td><td>9.9%<\/td><td>Uso de herramientas de IA social listening para <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-analisis-de-la-competencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">an\u00e1lisis de la competencia<\/a>, detecci\u00f3n de tendencias y automatizaci\u00f3n de los flujos de trabajo<\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de redes sociales y estrategia de campa\u00f1as<\/td><td>6.9%<\/td><td>Recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre la audiencia para la estrategia de contenidos y la planificaci\u00f3n de campa\u00f1as.<\/td><\/tr><tr><td>B\u00fasqueda basada en IA y visibilidad de marca<\/td><td>4.9%<\/td><td>Seguimiento de c\u00f3mo aparece tu marca en las respuestas de los chatbots con IA.<\/td><\/tr><tr><td>Reddit y seguimiento de la comunidad<\/td><td>1.6%<\/td><td>Identificar conversaciones de compradores con alta intenci\u00f3n de compra en Reddit, Hacker News y LinkedIn.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Estudio de Brand24, mayo-agosto de 2026)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"importance\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Importancia de las estad\u00edsticas social listening<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 resultados esperan los profesionales del marketing de social listening?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan los datos de Brand24, social listening puede ayudar a:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-comparison-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Resultado deseado<\/strong><\/th><th>Volumen de Mention (participaci\u00f3n de %)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Gesti\u00f3n de la opini\u00f3n p\u00fablica y la reputaci\u00f3n<\/td><td>36.6%<\/td><\/tr><tr><td>Detecci\u00f3n de tendencias y an\u00e1lisis de mercado<\/td><td>33.4%<\/td><\/tr><tr><td>Inteligencia competitiva<\/td><td>24.9%<\/td><\/tr><tr><td>Rentabilidad de la inversi\u00f3n y crecimiento de los ingresos<\/td><td>17.5%<\/td><\/tr><tr><td>Marketing de influencers<\/td><td>17.1%<\/td><\/tr><tr><td>Fidelizaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente<\/td><td>9.8%<\/td><\/tr><tr><td>Detecci\u00f3n y gesti\u00f3n de crisis<\/td><td>9.2%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(<em>Investigaci\u00f3n Brand24, mayo-agosto de 2026<\/em>. Los porcentajes superan el 100%: un solo mention puede hacer referencia a varios resultados.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Qu\u00e9 significa esto para ti: <\/strong>Si tu equipo solo utiliza social listening para realizar un seguimiento de <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/menciones-en-los-medios\/\">menciones en los medios<\/a>, est\u00e1s aprovechando aproximadamente un 27% de su potencial. Hay mucho m\u00e1s que puedes aprovechar en tu estrategia, incluyendo <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-inteligencia-competitiva\/\">inteligencia competitiva<\/a>, o la detecci\u00f3n de tendencias e influencers. Una de las tendencias que m\u00e1s r\u00e1pido est\u00e1 creciendo en social listening es el seguimiento de <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/ai-mentions\/\">IA menciones<\/a> en los modelos de lenguaje grande (LLM); si a\u00fan no est\u00e1s haciendo un seguimiento de lo que dicen las herramientas de IA sobre tu marca, es un \u00e1mbito en el que merece la pena centrarse para mantenerte a la vanguardia en 2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"adoption\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre la adopci\u00f3n del \u00absocial listening\u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2026, la mayor\u00eda de los profesionales del marketing ya utilizan social listening. Pero <em>tener<\/em> el <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-escucha-social\/\">herramienta de social listening<\/a> y <em>interpretaci\u00f3n<\/em> Las ideas y las reflexiones son dos cosas muy diferentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos son los datos que lo demuestran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>76% de profesionales del marketing <\/strong>A nivel mundial, social listening utilizan el software. Otros 17% a\u00fan no lo utilizan, y unos 7% lo est\u00e1n evaluando activamente. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610582\/social-listening-software-usage-marketing-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En Am\u00e9rica, cerca de 60% de empresas<\/strong> utilizan estrategias social listening como parte de su marketing en redes sociales.  (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610620\/social-listening-usage-marketing-strategies-americas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>55% de profesionales del marketing<\/strong> En todo el mundo se prev\u00e9 un aumento del tiempo y los recursos dedicados a social listening. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610585\/change-in-social-listening-marketing-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista, 2025<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dicho esto, la adopci\u00f3n del modelo social listening no siempre implica que tenga un impacto significativo en la estrategia de marca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>93% de profesionales afirman que<\/strong> La inteligencia social es importante para el crecimiento futuro, pero <strong>solo 10% <\/strong>puede poner en pr\u00e1ctica una idea en cuesti\u00f3n de horas. (<a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/social-intelligence-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sprout Social, Informe sobre inteligencia social<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los equipos de marketing ya est\u00e1n atentos, pero a\u00fan son muy pocos los que pueden responder a los mention de la marca en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>94% de l\u00edderes empresariales<\/strong> afirman que los datos de las redes sociales han contribuido a forjar la reputaci\u00f3n y la fidelidad hacia la marca, <strong>mientras que 91% dice<\/strong> el \u00e9xito de su empresa depende de <em>con qu\u00e9 eficacia <\/em>utilizan datos de redes sociales. (<a href=\"https:\/\/www.pulsarplatform.com\/guides\/what-is-social-listening-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Pulsar, 2026<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"regional-adoption\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Adopci\u00f3n regional de la escucha social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En Europa, m\u00e1s de 83% de empresas<\/strong> en el sector de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n utilizaron las redes sociales con fines empresariales en 2025. (<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\/statistics-explained\/index.php?title=Social_media_-_statistics_on_the_use_by_enterprises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Eurostat<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>41,51 TP47T de profesionales del marketing en la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico<\/strong> contaba con un programa social listening en marcha en 2023. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1395118\/apac-social-listening-program-usage-across-organizations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Qu\u00e9 significa esto para ti: <\/strong>La mayor\u00eda de tus competidores ya cuentan con el software social listening; sin embargo, la verdadera ventaja competitiva radica en disponer de los procesos necesarios para actuar r\u00e1pidamente en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n que proporciona social listening. Si lo haces, ya te habr\u00e1s adelantado al 90% del mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"roi\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) del \u00absocial listening\u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El retorno de la inversi\u00f3n (ROI) derivado de la escucha y el an\u00e1lisis de las redes sociales es m\u00e1s f\u00e1cil de demostrar de lo que la mayor\u00eda de los profesionales del marketing creen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas de todos los sectores cuentan con las cifras que lo demuestran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En el sector del transporte y los servicios de transporte compartido:<\/strong> Una \u00fanica campa\u00f1a en redes sociales de un d\u00eda de duraci\u00f3n gener\u00f3 un aumento de 100% en el volumen de comentarios, 250% m\u00e1s comparticiones, 90% m\u00e1s \u00abme gusta\u00bb, un aumento de 24% en la interacci\u00f3n, 11% m\u00e1s usuarios nuevos y 7% m\u00e1s viajes. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/uber-technologies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Caso pr\u00e1ctico de Uber<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En el sector del SaaS B2B:<\/strong> El cambio de una estrategia de captaci\u00f3n en fr\u00edo (tasa de \u00e9xito de 2%) a una estrategia de generaci\u00f3n de clientes potenciales social listening dio como resultado una tasa de interacci\u00f3n de 30%: una mejora de 15 veces. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/traffit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Caso pr\u00e1ctico de Traffit<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En el marketing por correo electr\u00f3nico:<\/strong> El seguimiento de la presencia de la marca durante 33 d\u00edas gener\u00f3 un aumento de 20% en la visibilidad de la marca y un crecimiento de 169% en el alcance en redes sociales. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/mailerlite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Caso pr\u00e1ctico de MailerLite<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En las agencias de marketing:<\/strong> Al descubrir que un tercio de las publicaciones de la marca de un cliente mentions se compart\u00edan en foros y en Reddit, y al tomar medidas al respecto, se logr\u00f3 un aumento de 1000% en el n\u00famero de visualizaciones y un incremento de 300% en el n\u00famero de seguidores. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/greenroom-agency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Caso pr\u00e1ctico de la agencia GreenRoom<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En el sector de los servicios profesionales:<\/strong> social listening contribuy\u00f3 a la captaci\u00f3n de entre 30 y 40% de nuevos negocios a lo largo de varios a\u00f1os, incluidas las cuentas de los clientes m\u00e1s importantes. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/fello\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Caso pr\u00e1ctico de Fello<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En el \u00e1mbito de la tecnolog\u00eda aplicada a los recursos humanos:<\/strong> El seguimiento peri\u00f3dico de los medios de comunicaci\u00f3n ha dado como resultado un aumento interanual de 10% en los mentions de la marca y un crecimiento estable de la visibilidad de la misma. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/es\/estudio-monografico\/erecruiter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Caso pr\u00e1ctico de eRecruiter<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s all\u00e1 de las cifras concretas, social listening tambi\u00e9n te ofrece tranquilidad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>76% de profesionales del marketing que utilizan social listening<\/strong> conf\u00edan en el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de sus perfiles de LinkedIn e Instagram, lo que supone una gran ventaja frente a los equipos que no disponen de esa misma informaci\u00f3n. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610603\/marketers-roi-confidence-social-listeners-vs-non-listeners-worldwide-by-platform\/\">Statista, 2024<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Qu\u00e9 significa esto para ti: <\/strong>El retorno de la inversi\u00f3n (ROI) del \u00absocial listening\u00bb no depende del sector concreto y var\u00eda en funci\u00f3n de la eficacia con la que un equipo aplique los resultados obtenidos mediante las herramientas social listening.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"ai\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas de AI social listening<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los equipos de social listening ya han dado el salto al social listening basado en la inteligencia artificial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veamos los datos que lo demuestran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>91% de profesionales social listening<\/strong> utilizar herramientas basadas en la inteligencia artificial para la recopilaci\u00f3n o el an\u00e1lisis de datos. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El modelo 94% incorpora IA generativa <\/strong>en sus procesos de trabajo hasta cierto punto. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>82,61 TP47T de profesionales del marketing<\/strong> creen que la IA va a <em>mejorar<\/em> en lugar de <em>sustituir<\/em> an\u00e1lisis humano durante los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>42,51 TP47T de los profesionales del marketing de EE. UU. <\/strong>Ahora utilizamos las herramientas de social listening para hacer un seguimiento de la visibilidad de la marca en resultados generados por IA, como ChatGPT y Perplexity. (<a href=\"https:\/\/content-naf.emarketer.com\/b2b-marketers-face-ai-visibility-readiness-gap\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">NP Digital \/ eMarketer, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1 de cada 10 profesionales del marketing <\/strong>afirma que el contenido basado en tendencias ya ha dado lugar a referencias directas a los LLM. (<a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/express\/learn\/blog\/jumping-on-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Adobe, 2025<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"ai-trust-gap\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre la falta de confianza en la inteligencia artificial aplicada a la escucha social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo el 3% de los profesionales conf\u00eda plenamente en los an\u00e1lisis generados por la IA. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>61.2% considera que la IA es \u00fatil, pero que requiere un control humano exhaustivo. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Solo el 6% de los profesionales cree que la IA asumir\u00e1 por completo el social listening del trabajo. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Qu\u00e9 significa esto para ti: <\/strong>El hecho de que solo el 3% de los expertos conf\u00ede plenamente en los an\u00e1lisis de la IA por s\u00ed solos es, en realidad, algo positivo. Esto demuestra que los profesionales del marketing con experiencia ven la IA como un aliado potente que agiliza su seguimiento de las redes sociales, en lugar de sustituirlo. Y si no est\u00e1s supervisando tu visibilidad en las b\u00fasquedas de la IA, <em>ahora<\/em> Es el momento de empezar: m\u00e1s de dos de cada cinco de tus competidores estadounidenses ya lo hacen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"implementation\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre la implementaci\u00f3n del \u00absocial listening\u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La implementaci\u00f3n de social listening a veces plantea aut\u00e9nticos retos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo que muestran las cifras m\u00e1s recientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>64,61 TP47T de profesionales social listening<\/strong> mencionan las restricciones de las API y los cambios en las plataformas como su reto #1 a la hora de analizar datos de redes sociales. (<a href=\"https:\/\/thesilab.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">El SILab, Estado de Social Listening 2025<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por este motivo, la cobertura de datos de la plataforma se ha convertido en el factor m\u00e1s importante a tener en cuenta a la hora de evaluar tu <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/herramientas-de-seguimiento-de-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">herramienta de seguimiento de redes sociales<\/a> opciones.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>56% de los equipos de marcas propias<\/strong> les cuesta demostrar a la direcci\u00f3n el valor empresarial de social listening. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>29,61 TP47T de profesionales del marketing de agencias<\/strong> Afirman que social listening es lo que gu\u00eda sus decisiones estrat\u00e9gicas, pero en el caso de los equipos internos, esa cifra se reduce a tan solo 9,9% (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>73,71 TP47T de profesionales <\/strong>Quienes cambian de herramienta lo hacen debido a las limitaciones de acceso a los datos. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El 47% de las marcas subcontrata <\/strong>social listening exclusivamente a agencias o consultores; <strong>el motivo #1<\/strong> es el tama\u00f1o del equipo (<strong>64.7%<\/strong> dicen que su equipo interno es demasiado peque\u00f1o). (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Solo el 10% de los profesionales de la inteligencia social es capaz de actuar en funci\u00f3n de un dato revelador en cuesti\u00f3n de horas, aunque el 93% afirma que es fundamental para el crecimiento de la marca. (<a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/social-intelligence-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sprout Social, Informe sobre inteligencia social<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"usage\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre el uso de las redes sociales: \u00bfPor qu\u00e9 es importante el social listening?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna vez tienes que explicar a alguien la importancia de social listening, mu\u00e9strale estas estad\u00edsticas sobre las redes sociales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5.66 mil millones de identidades de usuarios de redes sociales<\/strong> existen en todo el mundo, lo que supone el 68,71 TP47T de la poblaci\u00f3n mundial. (<a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2026-global-overview-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">DataReportal, Informe global \u00abDigital 2026\u00bb<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>61% de consumidores <\/strong>ha descubierto una nueva marca o un nuevo producto en las redes sociales en los \u00faltimos 12 meses. (<a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/nl\/en\/insights\/research\/state-of-social-research-2025.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Deloitte Digital, Informe sobre el estado de las redes sociales 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>81% de consumidores <\/strong>afirman que los influencers y creadores a los que siguen son fuentes fiables de informaci\u00f3n. (<a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/nl\/en\/insights\/research\/state-of-social-research-2025.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Deloitte Digital, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>57% de consumidores <\/strong>Los seguidores de los influencers compraron o recomendaron una marca tras ver una colaboraci\u00f3n entre la marca y un creador de contenido. (<a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/nl\/en\/insights\/research\/state-of-social-research-2025.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Deloitte Digital, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>39% de personas de entre 18 y 24 a\u00f1os<\/strong> utilizan las redes sociales como su principal fuente de noticias, lo que supone un aumento respecto a los 21% de 2015, y superan as\u00ed a las noticias y a las aplicaciones. (<a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/understanding-young-news-audiences-time-rapid-change\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Instituto Reuters, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>93% de consumidores <\/strong>Creo que es importante que las marcas se mantengan al d\u00eda con la cultura digital, <strong>pero un tercio afirma<\/strong> Da verg\u00fcenza cuando las marcas se suben al carro de las tendencias sin comprender el contexto general. (<a href=\"https:\/\/investors.sproutsocial.com\/news\/news-details\/2025\/The-Days-of-Trend-Chasing-Are-Over-New-Research-from-Sprout-Social-Reveals-a-Third-of-Consumers-Think-Jumping-on-Viral-Trends-is-Embarrassing-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sprout Social \/ Harris Poll, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>93% de consumidores<\/strong> quienes pierden la confianza en una marca se marchan en silencio, sin decir ni una palabra, y <strong>Solo 55% <\/strong>comparten su decepci\u00f3n con sus amigos. Casi nunca se ponen en contacto directamente con la marca, lo que te da la oportunidad de solucionar el problema. (<a href=\"https:\/\/www.ogilvy.com\/ap\/ideas\/ogilvy-unveils-inaugural-2026-apac-believability-index-power-proof-study-reveals-hidden-cost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Ogilvy, \u00cdndice de Credibilidad de APAC 2026<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Qu\u00e9 significa esto para ti: <\/strong>La escucha social es el \u00fanico mecanismo que detecta el descenso de <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/es\/reputacion-de-marca\/\">reputaci\u00f3n de marca<\/a> se\u00f1ales, como ca\u00eddas en el sentimiento positivo o indicios negativos sutiles en los temas de debate de la audiencia, antes de que se reflejen en tus cifras de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"tools\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas sobre herramientas de escucha social<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado de herramientas social listening nunca ha tenido tantas opciones, y los equipos las est\u00e1n utilizando m\u00e1s que nunca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos son los datos m\u00e1s recientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>78,51 TP47T de los equipos social listening<\/strong> utilizan m\u00e1s de una plataforma, frente al 74,81 % del a\u00f1o anterior. Las configuraciones con varias herramientas son ahora la norma, no la excepci\u00f3n. (<a href=\"https:\/\/thesilab.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">El SILab, Estado de Social Listening 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>82,81 TP47T de organizaciones<\/strong> revisan sus plataformas social listening al menos una vez al a\u00f1o, y el 27,81 % de las TP47T lo hacen de forma continua. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>73,71 TP47T de profesionales que cambian de herramientas<\/strong> lo hacen debido a las limitaciones de acceso a los datos: precisamente el mismo reto que anima a los equipos a incorporar m\u00e1s herramientas a su conjunto de herramientas en primer lugar. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n estamos observando un aut\u00e9ntico impulso hacia la \u2018integraci\u00f3n de datos\u2019. Los equipos est\u00e1n aprendiendo a atar cabos cada vez mejor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>52,11 TP47T de equipos<\/strong> Ahora combinan los datos de social listening con los datos de b\u00fasqueda como su principal fuente adicional para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s completa. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>La proporci\u00f3n de datos sociales combinados con datos de terceros casi se ha duplicado: <strong>23,31 TP47T en 2025 frente a 11,81 TP47T en 2024. <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SILab, Informe sobre el estado de Social Listening<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto al destino de la mayor parte del gasto de social listening, la tecnolog\u00eda es claramente la prioridad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El 73% de los responsables de marcas y el 76% de los responsables de agencias tienen previsto invertir en tecnolog\u00eda, frente a solo el 55\u201356% que tiene previsto invertir en personal (<a href=\"https:\/\/thesilab.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">El SILab<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Qu\u00e9 significa esto para ti: <\/strong>Piensa en tu conjunto de herramientas social listening como si fuera un rompecabezas: antes de a\u00f1adir m\u00e1s piezas, c\u00e9ntrate en los huecos que tienes que rellenar. En lugar de limitarte a preguntar \u201c<em>\u201d\u00bfQu\u00e9 plataforma es la mejor?\u00bb<\/em>, prueba a preguntar <em>\u201c\u00bfQu\u00e9 fuentes de datos me faltan?\u201d<\/em> Para muchos equipos, el primer paso m\u00e1s eficaz consiste simplemente en combinar el seguimiento de los medios de comunicaci\u00f3n y los datos de b\u00fasqueda. Esto transforma <em>\u201cLo que dice la gente\u201d<\/em> para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de <em>\u201clo que la gente dice y busca\u201d,<\/em> lo que hace que tus datos sean mucho m\u00e1s fiables.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq b24-faq\"><h2 class=\"b24-faq__header\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2><div class=\"b24-faq__items\">\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfQu\u00e9 tama\u00f1o tiene el mercado social listening?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado mundial de la escucha en redes sociales est\u00e1 valorado en $10.37 mil millones en 2025, y se prev\u00e9 que alcance los $20.2\u2013$22,6 mil millones para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 14\u201317%. (Grand View Research; The Business Research Company) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En EE. UU., pasar\u00e1 de $2.97 mil millones en 2025 a $11.2 mil millones en 2035. (SNS Insider)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfQu\u00e9 porcentaje de empresas utiliza social listening?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2025, 76% de profesionales del marketing de todo el mundo utilizar\u00e1n el software social listening. (Statista) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi 60% de empresas de Am\u00e9rica lo incluyen en sus estrategias de marketing en redes sociales, y 55% a nivel mundial tienen previsto aumentar su inversi\u00f3n. (Statista, 2025)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfCu\u00e1les son los principales casos de uso de social listening?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el an\u00e1lisis de Brand24 2026 social listening, los principales casos de uso de social listening son: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Supervisi\u00f3n de la marca mention (27,6%), <\/li>\n\n\n\n<li>gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la marca (13.1%), <\/li>\n\n\n\n<li>Inteligencia competitiva basada en la IA (9.9%), <\/li>\n\n\n\n<li>estrategia de campa\u00f1a en redes sociales (6.9%), <\/li>\n\n\n\n<li>B\u00fasqueda basada en IA y seguimiento de la visibilidad de la marca (4,9%), <\/li>\n\n\n\n<li>y el seguimiento de Reddit y de la comunidad (1,6%).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfQu\u00e9 retorno de la inversi\u00f3n (ROI) ofrece social listening?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas de transporte han registrado un aumento del volumen de conversaciones de 100% gracias a una \u00fanica campa\u00f1a de un d\u00eda. Las empresas de tecnolog\u00eda de recursos humanos han aumentado la interacci\u00f3n con los clientes potenciales de 2% a 30%. Las empresas inmobiliarias han atribuido entre 30 y 401 TP47T de nuevos negocios a 1 TP10T a lo largo de varios a\u00f1os.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfCu\u00e1les son los mayores retos de social listening?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las restricciones de las API encabezan la lista, mencionadas por el 64,6% de los profesionales. (The SILab) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demostrar el valor en t\u00e9rminos de resultados es el segundo factor m\u00e1s importante (56% de los equipos internos). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo el 10% de los equipos puede actuar en funci\u00f3n de los datos en cuesti\u00f3n de horas, aunque el 93% lo considera fundamental. (Sprout Social)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 cambiando la inteligencia artificial la social listening?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 91% de los profesionales del sector social listening utiliza herramientas basadas en IA para el an\u00e1lisis, y el 94% incorpora la IA generativa a sus flujos de trabajo, pero solo el 3% conf\u00eda plenamente en los conocimientos generados por la IA. (The SILab) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 42,51 % de los profesionales del marketing de EE. UU. realiza ahora un seguimiento de la visibilidad de la marca en resultados generados por IA, como ChatGPT y Perplexity. (NP Digital \/ eMarketer, 2025)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>All the social listening statistics you&#8217;ve been looking for in 2026: market size, adoption rates, AI, ROI, and Brand24&#8217;s own original research.<\/p>","protected":false},"author":99,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4146],"tags":[2188,2186,2180,2177,2190,2183,2178,2189,2179,2191,2181,2185,2182,2184,2187],"class_list":["post-185216","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-competitor-intelligence","tag-competitor-analysis-seo-tool","tag-competitor-analysis-tool","tag-competitor-analysis-tool-free","tag-competitor-analysis-tools","tag-competitor-analysis-tools-seo","tag-competitor-backlink-analysis-tool","tag-competitor-keyword-analysis-tool","tag-competitor-website-analysis-tools","tag-free-competitor-analysis-tool","tag-free-competitor-analysis-tools","tag-free-seo-competitor-analysis-tool","tag-seo-competitor-analysis-tool","tag-seo-competitor-analysis-tool-free","tag-seo-tools-competitor-analysis","tag-website-competitor-analysis-tool"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"The social listening market will hit $25B by 2030. 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