Birgit Pauli-Haack est cofondatrice de Relevanza, une agence de marketing num\u00e9rique de pointe et des consultants pour la d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats en ligne, avec des bureaux \u00e0 Naples, en Floride, et \u00e0 Asheville, en Caroline du Nord.<\/p>\n\n\n\n
Le site web est l'atout le plus pr\u00e9cieux d'une entreprise en mati\u00e8re de marketing num\u00e9rique. C'est le seul espace num\u00e9rique sur lequel une entreprise a le contr\u00f4le et la propri\u00e9t\u00e9 ; c'est l\u00e0 que r\u00e9side l'histoire de l'entreprise et que les consommateurs peuvent se connecter directement \u00e0 tout moment. <\/p>\n\n\n\n
Sur le site Web, les entreprises peuvent publier autant de contenu sous forme de texte, de photos, d'audio et de vid\u00e9o qu'elles le jugent appropri\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins de leur public, de leur communaut\u00e9 et de leur client\u00e8le. Le parcours des visiteurs sur le site Web peut \u00eatre suivi, et gr\u00e2ce aux donn\u00e9es recueillies, les entreprises peuvent adapter leurs messages et leurs pages d'accueil pour qu'ils soient les plus efficaces possible. <\/p>\n\n\n\n
Le site web est \u00e9galement l'archive d'une entreprise et la source d'information la plus fiable pour les clients. Tous les autres actifs num\u00e9riques \u00e9chappent au contr\u00f4le d'une entreprise. Utilisez-les, bien s\u00fbr, mais s'y fier davantage qu'\u00e0 un site web revient \u00e0 construire une maison sur un terrain lou\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
D'apr\u00e8s votre exp\u00e9rience, quelles sont les astuces les plus efficaces pour stimuler les efforts de marketing num\u00e9rique ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pr\u00e9voyez un plan pour toutes les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de l'engagement. Concevez l'interaction pour chaque phase de l'entonnoir de vente. <\/p>\n\n\n\n Proposez du contenu aux visiteurs qui arrivent via les r\u00e9seaux sociaux, \u00e9valuez les intentions de ceux qui arrivent via Google Search, soyez un peu plus cibl\u00e9 avec vos newsletters \u00e9lectroniques et proposez du contenu exclusif \u00e0 vos clients fid\u00e8les. En bref : soyez utile, g\u00e9n\u00e9reux et reconnaissant. <\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9ez du contenu qui aide les autres \u00e0 r\u00e9ussir. Et cr\u00e9ez beaucoup de contenu de qualit\u00e9. Et lorsque vous recevez des f\u00e9licitations, des informations, des retweets, des partages et des c\u0153urs, assurez-vous de les reconna\u00eetre et de rendre la pareille. Remerciez les gens pour leur soutien. <\/p>\n\n\n\n L'objectif ultime est que d'autres personnes recommandent une entreprise et ses services et en deviennent les ambassadeurs sur les r\u00e9seaux sociaux. En nouant des liens avec les clients et les influenceurs les plus actifs, une entreprise verra sa communaut\u00e9 se d\u00e9velopper de mani\u00e8re organique et durable au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n Comme il s'agit d'une branche vitale, nous devons nous tenir au courant de toutes les nouvelles qui se pr\u00e9sentent. Laquelle vous semble la plus prometteuse en 2017 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les nouvelles les plus prometteuses \u2013 ou les avanc\u00e9es les plus importantes en mati\u00e8re de marketing num\u00e9rique \u2013 concernent l'am\u00e9lioration des moyens permettant aux consommateurs et aux entreprises d'interagir directement avec une marque. <\/p>\n\n\n\n L'interaction ne doit pas n\u00e9cessairement se faire par vid\u00e9o en direct, mais celle-ci jouera toutefois un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant. Elle pourrait se faire via Facebook Messenger ou via les messages directs Twitter. M\u00eame si je suis un peu inquiet quant au nombre massif de chatbots qui vont faire leur apparition en ligne, le march\u00e9 \u00e9liminera assez rapidement les moins performants. <\/p>\n\n\n\n Les chatbots intelligents, utiles et offrant une exp\u00e9rience fabuleuse seront les grands gagnants. <\/p>\n\n\n\n Il en sera de m\u00eame pour les applications de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle : se promener dans un magasin avec un casque, visiter un mus\u00e9e via Google DayDream.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9seaux sociaux aident les entreprises \u00e0 rester en contact avec des personnes que leurs responsables num\u00e9riques connaissent d\u00e9j\u00e0, \u00e0 rester pr\u00e9sentes dans leur esprit, \u00e0 d\u00e9velopper des relations et \u00e0 \u00e9tablir des liens personnels avec elles. <\/p>\n\n\n\n Le deuxi\u00e8me r\u00f4le consiste \u00e0 cr\u00e9er des passerelles pour \u00e9largir l'audience via des \u00e9vang\u00e9listes, des agents tiers ou simplement des amis qui se connectent avec leurs amis et les amis de leurs amis de mani\u00e8re organique et via des influenceurs. <\/p>\n\n\n\n La port\u00e9e organique devenant de plus en plus difficile \u00e0 atteindre, la publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux occupera une place plus importante dans le budget global du marketing num\u00e9rique et, une fois que Facebook aura corrig\u00e9 ses rapports, elle deviendra un \u00e9l\u00e9ment essentiel du marketing num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n De plus en plus de consommateurs utilisent les r\u00e9seaux sociaux pour faire des recherches et attendent des marques qu'elles se rendent disponibles et accessibles via ces m\u00eames r\u00e9seaux. Certaines marques utilisent activement Facebook Messenger pour leur service client ou fournissent une assistance via les messages priv\u00e9s Twitter. <\/p>\n\n\n\n Selon GlobalWebIndex, un cabinet d'\u00e9tudes international r\u00e9put\u00e9, pr\u00e8s de 40 % des internautes se tournent d\u00e9sormais vers les r\u00e9seaux sociaux pour rechercher des produits avant d'effectuer un achat.<\/p>\n\n\n\nQuel est le r\u00f4le des m\u00e9dias sociaux dans le marketing num\u00e9rique ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quelle est l'importance du suivi de ce que les gens disent de nous pour l'ensemble de notre strat\u00e9gie de marketing ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n