{"id":120120,"date":"2018-11-26T10:56:17","date_gmt":"2018-11-26T09:56:17","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=120120"},"modified":"2026-04-13T15:35:16","modified_gmt":"2026-04-13T13:35:16","slug":"7-erreurs-de-marketing-sur-les-medias-sociaux-qui-noient-vos-campagnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/7-social-media-marketing-mistakes-which-drown-your-campaigns\/","title":{"rendered":"7 erreurs de marketing des m\u00e9dias sociaux qui noient vos campagnes"},"content":{"rendered":"

Nous utilisons tous les m\u00e9dias sociaux. C'est un fait incontestable. Bien qu'il existe des tonnes de guides sur le marketing des m\u00e9dias sociaux, de nombreuses entreprises commettent encore des erreurs qui ne devraient pas appara\u00eetre en 2018. Voici 7 mauvaises habitudes en mati\u00e8re de marketing des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n

1. Vous continuez \u00e0 utiliser les m\u00e9dias sociaux uniquement pour la vente<\/h2>\n\n\n\n
\n

Les \u00e9tudes montrent que pr\u00e8s de 46% des utilisateurs de m\u00e9dias sociaux ont tendance \u00e0 ne plus suivre les marques en raison du trop grand nombre de messages promotionnels.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Alors, comment g\u00e9n\u00e9rer des ventes par le biais des m\u00e9dias sociaux sans \u00eatre insistant ?<\/p>\n\n\n\n

Pour une raison ou une autre, ils sont appel\u00e9s \"sociaux\" et non \"vente\", alors rendez-les sociaux. Comment ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Offrez \u00e0 vos followers de l'AIDE.<\/h3>\n\n\n\n

Soyons honn\u00eates, les gens aiment acheter, mais ils n'aiment pas qu'on leur vende. Au lieu d'\u00eatre vendus, vos clients potentiels aimeraient sentir que vous voulez r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes, les aider, que vous ne les consid\u00e9rez pas comme des billets de banque ambulants. C'est ce que vous devez faire : leur offrir de l'aide. Les \u00e9tudes montrent que les internautes utilisent Google pour trouver la r\u00e9ponse \u00e0 leurs questions, pour s'informer sur ce dont ils ont besoin, et non pour acheter et partir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En utilisant les r\u00e9seaux sociaux surveillance des m\u00e9dias<\/a> et en suivant des sujets li\u00e9s \u00e0 votre activit\u00e9 professionnelle, vous pouvez trouver de nouveaux clients sans leur vendre quoi que ce soit, mais en leur offrant de l'aide. Comme ici :<\/p>\n\n\n\n

\n

Vous pouvez le faire en utilisant @brand24<\/a> Kelly. Si vous souhaitez une visite guid\u00e9e, faites-le moi savoir.<\/p>\n\n\n\n

- Mick Griffin (@MickGriffin) 27 juillet 2018<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

C'est une chance inou\u00efe de montrer votre approche utile, mais n'oubliez pas de ne pas vendre votre produit. Votre objectif est de les aider, pas seulement de les faire payer et de leur dire au revoir. C'est le secret des entreprises qui utilisent les m\u00e9dias sociaux pour augmenter leurs ventes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si votre r\u00e9ponse est honn\u00eate et utile, vous serez consid\u00e9r\u00e9 comme un professionnel, un v\u00e9ritable expert dans votre domaine. Les personnes que vous avez aid\u00e9es ne deviendront peut-\u00eatre pas vos clients tout de suite, mais elles se souviendront certainement de la personne qui les a aid\u00e9es lorsqu'elles \u00e9taient dans le besoin et reviendront peut-\u00eatre vers vous lorsqu'elles auront besoin de vos services.<\/p>\n\n\n\n

2. Manque de spontan\u00e9it\u00e9 dans la cr\u00e9ation de contenu pour les m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n\n\n\n

L'ennui et la pr\u00e9visibilit\u00e9 sont d'autres choses qui me rendent fou. Pour que le client potentiel s'int\u00e9resse \u00e0 votre produit, il ne suffit plus d'avoir des id\u00e9es de contenu pr\u00e9visible sur les m\u00e9dias sociaux. Nous sommes presque en 2019, r\u00e9veillez-vous !<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00eatre clair, il est tout \u00e0 fait justifi\u00e9 de g\u00e9rer vos profils SM selon une strat\u00e9gie bien pens\u00e9e, mais il est \u00e9galement important de ne pas oublier d'\u00eatre spontan\u00e9 de temps en temps. Si tout ce que vous publiez est soigneusement planifi\u00e9, qu'il n'y a pas de place pour l'improvisation et que vous ne vous contentez pas d'un contenu strictement professionnel, vos lecteurs risquent de se demander si c'est une personne r\u00e9elle qui g\u00e8re vos profils.<\/p>\n\n\n\n

Donnez-moi des likes, donnez-moi des petits likes<\/h3>\n\n\n\n

Une autre erreur fr\u00e9quente chez de nombreux sp\u00e9cialistes du marketing est de se concentrer sur les likes, les partages, les c\u0153urs, etc. sous leurs messages. Je suis d'accord pour dire que des tonnes de likes, de partages et de c\u0153urs sous nos posts sont agr\u00e9ables, nous donnent un coup de dopamine et nous donnent l'impression d'avoir fait du bon travail, mais cela peut s'av\u00e9rer d\u00e9licat.<\/p>\n\n\n\n

Si votre message encourage les personnes qui vous suivent \u00e0 visiter votre site web, \u00e0 s'inscrire \u00e0 votre lettre d'information, \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger la version d'essai de votre logiciel, etc. le facteur le plus important est le revenu, le taux de conversion.<\/strong> \u00c0 quoi servent, par exemple, 200 likes si votre message n'a pas g\u00e9n\u00e9r\u00e9 la moindre transaction que vous souhaitiez ? Si votre message fonctionne, c'est-\u00e0-dire que les gens r\u00e9agissent \u00e0 votre appel \u00e0 l'action et font ce que vous leur avez demand\u00e9, il s'agit d'un bon contenu. Si, par contre, ce n'est pas le cas, vous devez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui pourrait mal se passer, m\u00eame si vous avez gagn\u00e9 des \"likes\" et des \"hearts\".<\/p>\n\n\n\n

3. Mauvaise s\u00e9lection des plateformes de m\u00e9dias sociaux pour les entreprises<\/h2>\n\n\n\n

Par ailleurs, l'une des raisons pour lesquelles vos campagnes sur les m\u00e9dias sociaux ne donnent rien est la s\u00e9lection peu judicieuse des plateformes que vous souhaitez conqu\u00e9rir. Il n'y a pas de raccourci ici, comme par exemple \"trois meilleures plateformes de m\u00e9dias sociaux pour le marketing\", car chaque entreprise est diff\u00e9rente et n\u00e9cessite une analyse minutieuse.<\/strong> Heureusement, nous avons aujourd'hui surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> des outils comme Brand24 qui vous indique le nombre exact de mention, entre autres, sur Facebook, Twitter, Instagram, les plateformes vid\u00e9o, les blogs, etc.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez vous rappeler que chaque plateforme a ses avantages et ses inconv\u00e9nients, un type de contenu sp\u00e9cifique et que vous devez savoir comment les utiliser. Il n'existe pas de m\u00e9thode universelle pour choisir ces plateformes. La meilleure fa\u00e7on est d'examiner quel type de contenu est le plus populaire sur chaque plateforme, quelles branches sont les plus populaires et de comparer cela avec notre strat\u00e9gie. Vous pouvez facilement effectuer ce type de recherche \u00e0 l'aide de l'outil Brand24. Cela se fait en trois \u00e9tapes simples.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8rement, cr\u00e9er un compte.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Tapez ensuite vos mots-cl\u00e9s
\"Un
En g\u00e9n\u00e9ral, nous recommandons des mots-cl\u00e9s tels que :
le nom de votre marque, le nom de votre produit, le hashtag de votre marque.<\/p>\n\n\n\n

Les mention et leur quantit\u00e9 sur chacune des plateformes seront affich\u00e9s ici :
\"\"<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, vous pouvez facilement pr\u00e9dire quelles sont les meilleures plateformes de m\u00e9dias sociaux pour votre entreprise et o\u00f9 se trouvent vos clients potentiels. C'est simple et agr\u00e9able.<\/p>\n\n\n\n

4. Vous n'utilisez pas la surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n\n\n\n

L'une des erreurs les plus courantes que les sp\u00e9cialistes du marketing ont tendance \u00e0 commettre est de ne pas tenir compte des mention concernant leur entreprise. Que se passerait-il si un influenceur populaire utilisait votre produit et en faisait la critique ? Ce serait bien de le remercier et peut-\u00eatre d'\u00e9voquer des possibilit\u00e9s de coop\u00e9ration \u00e0 l'avenir ?<\/p>\n\n\n\n

D'autre part, peut-\u00eatre quelqu'un vous donne-t-il un avis peu flatteur parce que le produit que vous avez livr\u00e9 ne r\u00e9pond pas aux attentes du client ? Un tel avis ne doit pas rester sans r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Heureusement, en utilisant outils de surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> vous pouvez toujours vous tenir au courant des mentions concernant votre entreprise. Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre compte d'essai gratuit<\/a> rendez-vous dans la section \"Mentions\" pour d\u00e9couvrir les derni\u00e8res mentions vous concernant.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Si vous souhaitez savoir quels sont les auteurs qui \u00e9crivent le plus souvent sur vous, rendez-vous dans la rubrique \"Sources\".
Vous trouverez ici une liste d'auteurs...
\"Liste<\/p>\n\n\n\n

...et les sites web contenant le plus grand nombre de mention \u00e0 votre sujet.
\"Analyse<\/p>\n\n\n\n

Dans la section \"Analyse\", vous pouvez voir une liste des plus populaires :<\/p>\n\n\n\n

Mentions
\"Les<\/p>\n\n\n\n

Auteurs
\"Les<\/p>\n\n\n\n

Les meilleurs hashtags en vogue
\"Les<\/p>\n\n\n\n

L'influence des auteurs des m\u00e9dias sociaux
\"Influence<\/p>\n\n\n\n

Les auteurs les plus actifs sur les m\u00e9dias sociaux
\"Les<\/p>\n\n\n\n

Les sites les plus actifs
\"Les<\/p>\n\n\n\n

Les sites les plus influents
\"Les<\/p>\n\n\n\n

Comme si tout cela ne suffisait pas, vous pouvez \u00e9galement consulter les lieux les plus actifs et le contexte d'une discussion. Vous ne risquez pas de vous ennuyer \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Ci-dessous, vous pouvez voir le r\u00e9sum\u00e9 de mentions en chiffres et les cat\u00e9gories de mentions.<\/p>\n\n\n\n

\"Mention\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

En outre, Brand24 app<\/a> vous offre un ensemble de fonctionnalit\u00e9s telles que l'analyse des sentiments qui vous indique si une mention est positive, n\u00e9gative ou neutre et le score de l'influenceur qui vous informe sur la port\u00e9e de chaque auteur class\u00e9e de 1 \u00e0 10.
\"\"<\/p>\n\n\n\n

Ces fonctions peuvent s'av\u00e9rer extr\u00eamement utiles pendant m\u00e9dias sociaux mentions <\/a>le suivi.<\/p>\n\n\n\n

5. Vous n'avez pas de strat\u00e9gie<\/h2>\n\n\n\n

Au lieu d'un long texte, j'ai d\u00e9cid\u00e9 de pr\u00e9parer quelques questions que vous devriez vous poser lors de l'\u00e9laboration d'une strat\u00e9gie de marketing des m\u00e9dias sociaux :<\/p>\n\n\n\n

\"Questions\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

6. Vous n'utilisez pas de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, vous pouvez \u00e9tendre votre port\u00e9e sans d\u00e9penser d'argent ! Cela semble int\u00e9ressant, mais comment y parvenir ?<\/p>\n\n\n\n

Le moyen le plus simple d'obtenir un CGU est de le demander aux gens, aussi simplement que cela. \u00c0 titre d'exemple, regardez les profils Instagram et Twitter de marques automobiles comme KIA, Skoda ou Mitsubishi. Ils ont simplement r\u00e9dig\u00e9 un appel \u00e0 l'action pour que leurs clients montrent des photos avec leurs voitures.<\/p>\n\n\n\n

\"Contenu<\/figure>\n\n\n\n

En cons\u00e9quence, leurs clients publient des messages en rapport avec la marque, ce qui augmente le nombre d'utilisateurs de la marque. port\u00e9e de la marque<\/a> et la sensibilisation. De plus, avec l'aide de l'UGC, vous pouvez augmenter votre trafic organique.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est-il si important ?<\/h3>\n\n\n\n

Posez-vous la question : \u00eates-vous plus enclin \u00e0 lire les posts sponsoris\u00e9s sur Facebook ou ceux qui attirent votre attention par un contenu int\u00e9ressant, des graphiques ou de l'engagement (oui, l'engagement est important, mais le consid\u00e9rer comme le seul facteur pertinent est une erreur) ?<\/p>\n\n\n\n

En utilisant l'UGC, vous pouvez \u00e9galement accro\u00eetre votre cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de vos clients potentiels. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les t\u00e9moignages de clients en direct, leur utilisation et les avantages qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n\n\n

7. Vous \u00e9chouez dans la crise des m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n\n\n\n

Toutes les entreprises ont des clients m\u00e9contents, mais la diff\u00e9rence entre elles est la mani\u00e8re dont elles y r\u00e9agissent. Lorsque vous remarquez que quelqu'un a \u00e9crit un avis n\u00e9gatif sur vous, votre entreprise, votre produit, votre service ou l'un de vos employ\u00e9s, vous devez r\u00e9agir. Il est inacceptable de laisser le client m\u00e9content tranquille.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e9rifier : Gestion de crise dans les m\u00e9dias sociaux<\/a><\/p>\n\n\n\n

Vous devez \u00e9galement vous rappeler qu'un client m\u00e9content est de votre faute et que si quelque chose ne va pas dans votre service\/produit\/entreprise, vous devez vous excuser. M\u00eame si la raison de l'insatisfaction vous semble exag\u00e9r\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

P\u00e9riode.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous devez vous comporter de la sorte parce que les gens peuvent lire des avis sur vous dans vos profils de m\u00e9dias sociaux, qui fonctionnent comme des t\u00e9moignages. Ils sont plus enclins \u00e0 croire des avis r\u00e9dig\u00e9s par de vrais clients que des descriptions de produits r\u00e9dig\u00e9es par votre service marketing.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame si l'avis est n\u00e9gatif mais que votre r\u00e9action est bonne - c'est-\u00e0-dire que vous vous \u00eates excus\u00e9, que vous avez admis votre erreur et que vous avez offert un d\u00e9dommagement, par exemple une ann\u00e9e de licence gratuite, etc. - vous pouvez gagner beaucoup de respect et de cr\u00e9dibilit\u00e9 aux yeux de vos clients potentiels. En fin de compte, nous commettons tous des erreurs et un faux pas ne doit pas signifier que vous \u00eates un fraudeur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Merci de votre attention et j'esp\u00e8re que les conseils ci-dessus vous aideront \u00e0 \u00e9liminer les mauvaises habitudes dans le marketing des m\u00e9dias sociaux.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avez-vous planifi\u00e9 votre campagne de m\u00e9dias sociaux en suivant toutes les r\u00e8gles connues de vous et cela ne fonctionne pas ? Si oui, vous devriez lire les 7 erreurs de marketing des m\u00e9dias sociaux qui noient votre campagne et dont vous n'\u00eates peut-\u00eatre pas du tout conscient.<\/p>","protected":false},"author":42,"featured_media":120663,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4149],"tags":[190,104,3630],"class_list":["post-120120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-platform-guides","tag-customer-engagement","tag-social-media-marketing","tag-social-media-marketing-mistakes"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Krzysztof","cf_author_last_name":"Wr\u00f3blewski","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120120"}],"version-history":[{"count":71,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180859,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120120\/revisions\/180859"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/120663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}