{"id":126468,"date":"2022-04-03T10:20:00","date_gmt":"2022-04-03T08:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=126468"},"modified":"2026-04-13T11:59:00","modified_gmt":"2026-04-13T09:59:00","slug":"comment-mesurer-le-retour-sur-investissement-des-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/how-to-measure-social-media-roi\/","title":{"rendered":"Comment mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?"},"content":{"rendered":"<p>La mesure du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux est un \u00e9l\u00e9ment indispensable de votre strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux. En fin de compte, vous devez savoir si vos activit\u00e9s de marketing sur les m\u00e9dias sociaux produisent les r\u00e9sultats dont vous avez besoin pour faire passer votre pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La mesure du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux est toutefois un domaine marketing probl\u00e9matique pour de nombreux gestionnaires de m\u00e9dias sociaux. <\/p>\n\n\n\n<p>Selon Sprout Social, 55% des sp\u00e9cialistes du marketing social ont d\u00e9clar\u00e9 que la mesure des r\u00e9sultats de leurs activit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux \u00e9tait leur principal d\u00e9fi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi la mesure du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux est-elle si probl\u00e9matique ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L'une des raisons pourrait \u00eatre la polyvalence des m\u00e9dias sociaux. Vous pouvez \u00e9tablir une pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux pour vendre votre produit, faire de votre entreprise un leader du secteur, mener une campagne de promotion, et bien d'autres choses encore.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> Bien s\u00fbr, vous pouvez facilement mesurer les r\u00e9sultats de vos publicit\u00e9s payantes, mais qu'en est-il des autres objectifs li\u00e9s aux m\u00e9dias sociaux, par exemple l'am\u00e9lioration de la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque ou la fourniture d'un excellent service \u00e0 la client\u00e8le ?<\/p>\n\n\n\n<p>C'est un autre d\u00e9fi lorsqu'il s'agit de mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux. Toutes les actions que vous entreprenez sur les m\u00e9dias sociaux ne se transforment pas en argent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses entreprises n\u00e9gligent le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux car elles ne voient pas de r\u00e9sultats tangibles. C'est une erreur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, vos clients s'attendent \u00e0 voir votre marque sur les m\u00e9dias sociaux. Avant d'acheter, de nombreuses personnes consultent les avis de Google et de Facebook, lisent les commentaires sous vos publications, et bien plus encore ! Ils se m\u00e9fieront s'ils ne trouvent rien sur votre entreprise en ligne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, une forte pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux peut contribuer \u00e0 am\u00e9liorer vos taux de conversion. En d\u00e9veloppant la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque, vous serez sur le radar de vos clients potentiels. Un canal de m\u00e9dias sociaux bien con\u00e7u est l'endroit id\u00e9al pour \u00e9tablir une pr\u00e9sence solide sur les m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chacun de vos objectifs en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux n\u00e9cessite un indicateur de retour sur investissement diff\u00e9rent. Certains d'entre eux sont faciles \u00e0 mesurer, tandis que d'autres sont impossibles \u00e0 suivre sans outils sp\u00e9cifiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cet article de blog vous aidera \u00e0 apprendre comment mesurer le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux pour obtenir des r\u00e9sultats encore meilleurs.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voici ce qui nous attend aujourd'hui :<\/p>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"#whydoyouneedtomeasuresocialmediaroi\">Pourquoi faut-il mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#howtomeasuresocialmediaroi\">Comment mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#theformulatocalculatethesocialmediaroi\">La formule pour calculer le ROI des m\u00e9dias sociaux<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#howdoyoumeasureyoursocialmediaroi\">Comment mesurez-vous le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux ?<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whydoyouneedtomeasuresocialmediaroi\">Pourquoi faut-il mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant d'entrer dans le vif du sujet de la mesure du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux, \u00e9tablissons quelques faits de base.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous vous demandez peut-\u00eatre pourquoi vous vous pr\u00e9occupez du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ? Surtout lorsqu'il s'agit de mesurer des \u00e9l\u00e9ments difficiles \u00e0 mesurer sans l'aide d'un outil externe, par exemple la notori\u00e9t\u00e9 de la marque ou le sentiment qu'elle suscite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La dure v\u00e9rit\u00e9, c'est que&nbsp;<strong>vous devez commencer \u00e0 suivre le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, un indicateur que vous pouvez mesurer est un indicateur que vous pouvez am\u00e9liorer. La concurrence est f\u00e9roce, en particulier dans le domaine du marketing des m\u00e9dias sociaux. Conna\u00eetre les effets exacts de votre pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux vous aidera \u00e0 mettre en \u0153uvre les changements n\u00e9cessaires et \u00e0 garder une longueur d'avance sur la concurrence.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, beaucoup d'entre nous, si ce n'est la majorit\u00e9, doivent pr\u00e9senter les r\u00e9sultats de leurs campagnes de marketing \u00e0 leurs sup\u00e9rieurs. Les indicateurs que vous pr\u00e9sentez peuvent faire le succ\u00e8s ou l'\u00e9chec de votre campagne de m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pr\u00e9sentez des indicateurs tels que le nombre total de likes ou de followers, cela ne dira pas grand-chose sur la sant\u00e9 de votre campagne de marketing dans les m\u00e9dias sociaux. Surtout aujourd'hui, \u00e0 l'\u00e9poque des bots et des faux comptes cr\u00e9\u00e9s uniquement pour tromper les algorithmes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mesurer le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux vous permet de prouver l'efficacit\u00e9 de vos campagnes de marketing sur les m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"howtomeasuresocialmediaroi\">Comment mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que nous avons \u00e9tabli l'importance de mesurer le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux, il est temps de voir comment vous suivez exactement les indicateurs qui comptent pour vous.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l'aide discr\u00e8te de quelques <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/meilleurs-outils-de-marketing-pour-les-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">outils de marketing pour les m\u00e9dias sociaux<\/a>C'est plus facile que vous ne le pensez !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Fixer des objectifs en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela semble \u00eatre une \u00e9vidence, n'est-ce pas ? Vous seriez surpris de voir le nombre de campagnes de marketing des m\u00e9dias sociaux qui n'ont pas d'objectifs clairement \u00e9tablis !<\/p>\n\n\n\n<p>Examinez de plus pr\u00e8s votre pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux. Qu'aimeriez-vous r\u00e9aliser en \u00e9tant actif sur diff\u00e9rents canaux de m\u00e9dias sociaux ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e0 des aspects tels que<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>atteindre de nouveaux publics ;<\/li>\n\n\n\n<li>fournir un service \u00e0 la client\u00e8le ;<\/li>\n\n\n\n<li>accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque ;<\/li>\n\n\n\n<li>vendre votre produit ou service par l'interm\u00e9diaire des m\u00e9dias sociaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9parer une analyse approfondie des concurrents ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir votre position sur le march\u00e9 en devenant un leader de l'industrie.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien entendu, vous ne devez pas limiter votre pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux \u00e0 un seul objectif. Vous pouvez utiliser Twitter pour r\u00e9pondre aux questions des clients et Instagram pour renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque. Tout est possible !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N'oubliez pas que chaque objectif en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux n\u00e9cessite une mesure diff\u00e9rente du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux pour \u00e9valuer son succ\u00e8s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Fixer des objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que vous savez ce que vous voulez atteindre, il est temps de d\u00e9finir des objectifs en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines personnes vous diront de fixer des objectifs SMART (sp\u00e9cifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns). Ces personnes ont 100% raison.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quel est un exemple d'objectif SMART ? <\/p>\n\n\n\n<p>\"Augmenter la port\u00e9e de Twitter de 25% d'ici la fin du prochain trimestre\". <\/p>\n\n\n\n<p>Vous savez exactement ce que vous voulez accomplir et quand vous devez obtenir les r\u00e9sultats.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9finition de vos objectifs en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux selon la technique SMART vous aidera \u00e0 suivre les r\u00e9sultats de vos actions et ajoutera une certaine structure \u00e0 votre strat\u00e9gie de communication. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/renforcer-la-presence-dans-les-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"36 astuces r\u00e9alisables pour construire une pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux\">pr\u00e9sence dans les m\u00e9dias sociaux<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Suivre les bons indicateurs des m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Vient maintenant la partie la plus d\u00e9licate : mesurer le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux, ce qui signifie <strong>suivre les bons chiffres sur une p\u00e9riode d\u00e9finie<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/mesures-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">15 mesures cl\u00e9s des m\u00e9dias sociaux que vous devez suivre<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez certaines des mesures les plus importantes dans les outils d'analyse natifs de Facebook ou d'Instagram, ainsi que dans Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais vous pouvez aussi utiliser le r\u00e9seau social <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-le-suivi-et-lanalyse-des-medias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">surveillance des m\u00e9dias<\/a> l'outil. L'avantage d'un tel outil est sa polyvalence.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez surveiller diff\u00e9rentes plateformes de m\u00e9dias sociaux et comparer les r\u00e9sultats dans un seul tableau de bord. De plus, tous les indicateurs sont collect\u00e9s et analys\u00e9s selon la m\u00eame m\u00e9thodologie, de sorte que vous ne comparez pas des pommes et des oranges.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous obtiendrez des r\u00e9sultats utiles. Vous pourrez \u00e9galement tirer des conclusions exploitables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Calculer toutes les d\u00e9penses<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour conna\u00eetre le rendement, vous devez calculer ce que l'investissement vous co\u00fbte pr\u00e9cis\u00e9ment.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si l'utilisation des canaux de m\u00e9dias sociaux est gratuite, la pr\u00e9paration du contenu ou l'analyse des r\u00e9sultats de vos campagnes peuvent l'\u00eatre moins.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez \u00e0 des d\u00e9penses telles que<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Outils de m\u00e9dias sociaux\">Outils de m\u00e9dias sociaux<\/a><\/strong>. Natif <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/meilleurs-outils-danalyse-des-medias-sociaux\/\">outils d'analyse des m\u00e9dias sociaux<\/a> ne vous permettra pas d'obtenir certaines des mesures dont vous avez besoin ; vous aurez besoin d'outils externes pour ce faire. Pour la dur\u00e9e de la campagne, vous devez ajouter les co\u00fbts des outils \u00e0 votre budget consacr\u00e9 aux m\u00e9dias sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Annonces sociales. <\/strong>Il s'agit d'une mesure relativement facile \u00e0 suivre. Chaque plateforme de m\u00e9dias sociaux vous indiquera combien vous avez d\u00e9pens\u00e9 en publicit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenu.<\/strong>&nbsp;Vous pouvez externaliser la cr\u00e9ation de contenu, qu'il s'agisse de d\u00e9velopper une page d'atterrissage ou de veiller \u00e0 ce que votre page fan Facebook soit toujours \u00e0 jour. Vous devez ajouter ces co\u00fbts \u00e0 votre analyse.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L'heure<\/strong>. M\u00eame si vous payez une agence externe pour mener les campagnes \u00e0 votre place, vous devez toujours contr\u00f4ler les r\u00e9sultats. Si vous r\u00e9alisez toutes les activit\u00e9s de marketing en interne, le co\u00fbt en temps sera encore plus \u00e9lev\u00e9. Examinez les co\u00fbts g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par une campagne sp\u00e9cifique pour mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois que vous connaissez le co\u00fbt de votre marketing des m\u00e9dias sociaux, vous pouvez calculer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"theformulatocalculatethesocialmediaroi\"><strong>Comment calculer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Calculer le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux lorsque vous disposez de toutes les donn\u00e9es est un jeu d'enfant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La bonne nouvelle, c'est qu'il existe une formule universelle pour calculer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">B\u00e9n\u00e9fice\/investissement x 100 = ROI des m\u00e9dias sociaux&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour rappel, le b\u00e9n\u00e9fice se calcule en soustrayant les recettes des investissements.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le probl\u00e8me commence lorsqu'il s'agit de calculer les r\u00e9sultats d'une campagne de marketing dont l'objectif principal \u00e9tait d'accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque ou d'am\u00e9liorer le taux de service \u00e0 la client\u00e8le.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quel est le b\u00e9n\u00e9fice dans ces cas ?<\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne calculerez pas le b\u00e9n\u00e9fice en termes d'argent, mais vous regarderez plut\u00f4t combien de personnes ont vu votre contenu, quel est le sentiment autour de votre campagne de marketing, ou quel est votre taux de r\u00e9ussite. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-part-de-voix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">part de voix<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez toutes ces mesures, et bien d'autres encore, \u00e0 l'int\u00e9rieur de votre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/surveillance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> le tableau de bord du projet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les autres parties de l'\u00e9quation restent inchang\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Cela vous semble-t-il un peu abstrait ? Voici un exemple !<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous souhaitiez accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque sur Twitter. Vous d\u00e9cidez de travailler avec un influenceur soigneusement choisi. Vous cr\u00e9ez un hashtag d\u00e9di\u00e9, afin de pouvoir suivre les r\u00e9sultats de votre campagne. La campagne durera deux semaines.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avant le d\u00e9but de la campagne (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">outil de surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> ne collectent pas de donn\u00e9es historiques), vous devez mettre en place un projet dans Brand24. Le mot-cl\u00e9 que vous souhaitez suivre est votre hashtag d\u00e9di\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois la campagne termin\u00e9e, vous voulez voir les r\u00e9sultats et mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e8c1f712c82&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e8c1f712c82\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"750\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-1140x750.png\" alt=\"print screen of Brand24 dashboard showing the metrics you need to measure the social media ROI (\u00e9cran d&#039;impression du tableau de bord Brand24 montrant les indicateurs n\u00e9cessaires pour mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux)\" class=\"wp-image-143352\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-1140x750.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-1536x1010.png 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-2048x1347.png 2048w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-300x197.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-750x493.png 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-1920x1263.png 1920w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01-115x77.png 115w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/02\/Zrzut-ekranu-2020-02-6-o-09.14.01.png 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Connectez-vous \u00e0 votre compte et consultez l'onglet R\u00e9sum\u00e9. Vous y trouverez une mesure appel\u00e9e \"Estimation de la port\u00e9e dans les m\u00e9dias sociaux\". Elle vous indique combien de personnes ont vu votre message pendant la dur\u00e9e de votre campagne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux, il faut diviser la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux par le co\u00fbt d'une campagne - la r\u00e9mun\u00e9ration de l'influenceur et le co\u00fbt de l'outil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voici \u00e0 quoi cela ressemble :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">250 000\/2 000 x 100 = 12 500<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas que le r\u00e9sultat final est calcul\u00e9 en pourcentage.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pouvez trouver un influenceur capable d'atteindre une audience aussi importante pour seulement 2 000 dollars, votre investissement en vaut vraiment la peine !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel est un bon retour sur investissement pour les m\u00e9dias sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprendre ce qui constitue un bon retour sur investissement pour les m\u00e9dias sociaux peut s'av\u00e9rer difficile en raison de la diversit\u00e9 des objectifs et des mesures impliqu\u00e9s. Un retour sur investissement positif signifie que vos revenus sont sup\u00e9rieurs \u00e0 vos co\u00fbts, mais l'ampleur de ce d\u00e9passement d\u00e9pend souvent de votre secteur d'activit\u00e9, de votre strat\u00e9gie et de vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>D'une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, un retour sur investissement positif est un bon point de d\u00e9part. Si votre ROI est sup\u00e9rieur \u00e0 0, vous g\u00e9n\u00e9rez plus de revenus de vos activit\u00e9s de m\u00e9dias sociaux que vous n'en d\u00e9pensez.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, cela ne signifie pas n\u00e9cessairement que votre strat\u00e9gie est efficace. Par exemple, si votre ROI est de 5%, ce n'est peut-\u00eatre pas suffisant, compte tenu du temps et des ressources investis dans vos campagnes sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreux experts sugg\u00e8rent de viser un retour sur investissement d'au moins 100% pour justifier le temps, les efforts et les d\u00e9penses d'une campagne compl\u00e8te de marketing dans les m\u00e9dias sociaux. Cela signifie que pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9, deux dollars sont gagn\u00e9s. Mais, comme pour toute mesure, il est important de comparer ce chiffre avec les r\u00e9f\u00e9rences du secteur, les donn\u00e9es historiques et le retour sur investissement d'autres activit\u00e9s de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez \u00e9galement tenir compte de vos objectifs sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux. Si votre objectif principal est d'accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque ou l'engagement de vos clients, le retour sur investissement ne se mesurera peut-\u00eatre pas en termes de ventes imm\u00e9diates. Dans ce cas, une large port\u00e9e ou des niveaux \u00e9lev\u00e9s d'engagement peuvent \u00eatre des indicateurs d'une campagne r\u00e9ussie, m\u00eame s'ils ne se traduisent pas directement en chiffre d'affaires.<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas que le retour sur investissement du marketing des m\u00e9dias sociaux n'est pas le seul indicateur qui compte, et qu'il n'est parfois m\u00eame pas le plus pertinent. Un ROI inf\u00e9rieur peut \u00eatre acceptable si votre marketing des m\u00e9dias sociaux atteint d'autres objectifs importants, tels que l'am\u00e9lioration de la r\u00e9putation de la marque ou de la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte, ce qui constitue un \"bon\" retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux d\u00e9pend de vos objectifs commerciaux sp\u00e9cifiques, de la nature de votre secteur d'activit\u00e9 et des strat\u00e9gies que vous utilisez. Essayez toujours de mesurer et de suivre votre retour sur investissement dans le temps pour comprendre les tendances, et veillez \u00e0 prendre en compte la mani\u00e8re dont vos efforts en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux contribuent \u00e0 la r\u00e9alisation de vos objectifs commerciaux g\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"howdoyoumeasureyoursocialmediaroi\">Comment mesurez-vous le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mesurer le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux peut vous apporter de nombreux avantages. Pensez aux co\u00fbts des campagnes de marketing infructueuses, aux pertes de revenus dues \u00e0 une communication inefficace avec votre public ou \u00e0 un mauvais service \u00e0 la client\u00e8le.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mesurer le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer les aspects de votre campagne de marketing sur les m\u00e9dias sociaux qui fonctionnent bien et ceux que vous devez am\u00e9liorer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En axant vos campagnes de marketing sur des objectifs r\u00e9alisables, vous obtiendrez les r\u00e9sultats dont vous avez besoin pour faire passer votre entreprise \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quel est le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le retour sur investissement (ROI) dans les m\u00e9dias sociaux fait r\u00e9f\u00e9rence aux b\u00e9n\u00e9fices qu'une entreprise retire de ses campagnes de m\u00e9dias sociaux par rapport au co\u00fbt de ces campagnes. Le calcul du retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux n'est pas toujours simple en raison du m\u00e9lange de b\u00e9n\u00e9fices tangibles et intangibles. Il comprend souvent des mesures telles que l'augmentation de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, du trafic sur le site web et de l'engagement des clients, en plus des conversions de ventes directes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quel est le retour sur investissement moyen du marketing dans les m\u00e9dias sociaux ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est difficile de fournir un chiffre unique pour le retour sur investissement moyen du marketing des m\u00e9dias sociaux. Le retour sur investissement peut varier consid\u00e9rablement en fonction de facteurs tels que le secteur d'activit\u00e9, le public cible, les plateformes choisies, la qualit\u00e9 du contenu et l'efficacit\u00e9 du responsable des m\u00e9dias sociaux. Cela dit, les entreprises devraient toujours viser \u00e0 ce que leurs efforts de marketing sur les m\u00e9dias sociaux apportent plus de valeur qu'ils n'en co\u00fbtent, avec des mesures clairement d\u00e9finies et tra\u00e7ables pour mesurer le succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment augmenter le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour augmenter le retour sur investissement des m\u00e9dias sociaux, vous devez optimiser vos efforts en mati\u00e8re de co\u00fbts et d'impact. Il peut s'agir d'affiner votre public cible, d'am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de votre contenu ou d'utiliser les donn\u00e9es analytiques d'une plateforme de gestion des m\u00e9dias sociaux pour \u00e9clairer votre strat\u00e9gie. En outre, l'engagement aupr\u00e8s de votre public, l'exploitation du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et l'organisation de campagnes publicitaires cibl\u00e9es peuvent \u00e9galement stimuler votre retour sur investissement dans les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">CONTENU CONNEXE TRI\u00c9 SUR LE VOLET<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/mesures-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">15 mesures des m\u00e9dias sociaux \u00e0 suivre imp\u00e9rativement<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">10 abordables <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-suivi-de-lactualite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suivi de l'actualit\u00e9<\/a> des outils pour vous tenir au courant<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-part-de-voix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Comment mesurer la part de voix ? (s&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\">Comment mesurer la part de voix ?<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avez-vous du mal \u00e0 mesurer le retour sur investissement de vos m\u00e9dias sociaux ? Cet article vous aidera \u00e0 \u00e9valuer les performances de votre marketing sur les m\u00e9dias sociaux. <\/p>","protected":false},"author":34,"featured_media":126627,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4148],"tags":[3825,3513],"class_list":["post-126468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-and-reporting","tag-measure-social-media-roi","tag-social-media-roi"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Marta","cf_author_last_name":"Pinkowska","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=126468"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":183190,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126468\/revisions\/183190"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/126627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=126468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=126468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=126468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}