{"id":127080,"date":"2022-05-17T13:56:00","date_gmt":"2022-05-17T11:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=127080"},"modified":"2026-04-15T19:29:46","modified_gmt":"2026-04-15T17:29:46","slug":"comment-mesurer-la-reputation-dune-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/how-to-measure-brand-reputation\/","title":{"rendered":"Comment mesurer la r\u00e9putation d'une marque \u00e0 l'aide de la surveillance du Web et des m\u00e9dias sociaux ?"},"content":{"rendered":"<p>R\u00e9putation. R\u00e9putation de la marque. Mesurer la r\u00e9putation d'une marque. \u00c0 premi\u00e8re vue, cela semble un peu absurde - comment diable peut-on mesurer les opinions, les sentiments et les attentes des gens \u00e0 l'\u00e9gard d'une marque et les traduire en chiffres ? Est-ce possible ? C'est possible, du moins en partie. Voici comment mesurer la r\u00e9putation d'une marque \u00e0 l'aide de la surveillance du web et des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important de rappeler que la mesure <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/meilleur-logiciel-de-gestion-de-la-reputation-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r\u00e9putation de la marque<\/a> en utilisant le Web et <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">outils de surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> n'est qu'un aspect de la question. En g\u00e9n\u00e9ral, il y a plus de donn\u00e9es sur votre marque que vous pouvez mesurer. Il est bon de prendre en compte les enqu\u00eates NPS, la r\u00e9putation SEO et la satisfaction des clients... et cette vid\u00e9o vous donne un bref aper\u00e7u des 10 principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte si vous souhaitez g\u00e9rer et prot\u00e9ger votre image de marque. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-des-entreprises\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">r\u00e9putation des entreprises<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"10 fa\u00e7ons de prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre entreprise en ligne\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O9n1iwfJ24k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Puisque notre tasse de th\u00e9 \u00e0 Brand24 s'appelle Web et <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/surveillance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a>Cet article de blog ne traitera que de la mani\u00e8re dont vous pouvez mesurer la r\u00e9putation d'une marque \u00e0 l'aide de notre propre Brand24. C'est tout ce qu'il y a \u00e0 dire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id1\">Est-il possible de mesurer la r\u00e9putation ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Cela d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont on voit les choses.<\/p>\n\n\n\n<p>D'une part, il n'existe pas de formule permettant d'extraire un chiffre unique ou un autre indicateur mesurable de l'\u00e9tat de la r\u00e9putation d'une marque.<\/p>\n\n\n\n<p>D'autre part, vous pouvez obtenir quelques autres chiffres qui, mis c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te et compar\u00e9s \u00e0 ceux de vos concurrents ou \u00e0 des r\u00e9sultats ant\u00e9rieurs, peuvent donner une bonne id\u00e9e de la mani\u00e8re dont la r\u00e9putation de votre marque se porte.<\/p>\n\n\n\n<p>Je vais en \u00e9voquer quelques-uns que vous trouverez dans Brand24.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id2\">Mesures de la r\u00e9putation de la marque<\/h2>\n\n\n\n<p>Parmi toutes les donn\u00e9es, notre site web et notre site social <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-le-suivi-et-lanalyse-des-medias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Un guide complet sur le suivi des m\u00e9dias + OUTILS\">surveillance des m\u00e9dias<\/a> L'outil de mesure de la r\u00e9putation de la marque fournit quelques points de donn\u00e9es particuli\u00e8rement utiles pour mesurer la r\u00e9putation de la marque. Nous pouvons les appeler les m\u00e9triques de la r\u00e9putation de la marque et elles comprennent :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Part de voix<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des sentiments<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/score-de-reputation-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Quel est le score de r\u00e9putation en ligne de votre marque ?\">Score de r\u00e9putation en ligne<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voyons ce qu'ils vous diront.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>La port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux d\u00e9crit le nombre de personnes susceptibles d'\u00eatre tomb\u00e9es sur votre marque (et tout contenu pertinent) dans les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 calcule la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux sur la base du nombre d'adeptes et d'abonn\u00e9s pour les plateformes de m\u00e9dias sociaux et YouTube.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux en tant que <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">r\u00e9putation de la marque<\/a> Le syst\u00e8me m\u00e9trique peut illustrer la popularit\u00e9 de votre marque en fonction du nombre de personnes qu'elle touche.<\/li>\n\n\n\n<li>La port\u00e9e peut \u00e9galement indiquer la taille des profils qui parlent de votre marque. Si la port\u00e9e est \u00e9lev\u00e9e, cela signifie que certains profils de m\u00e9dias sociaux ayant un grand nombre d'abonn\u00e9s parlent de votre marque, par exemple les influenceurs ou les m\u00e9dias du secteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Part de voix<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-part-de-voix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Part de voix<\/a> est l'une des mesures les plus populaires utilis\u00e9es dans les relations publiques et peut \u00e9galement aider \u00e0 mesurer la r\u00e9putation d'une marque. Cette mesure correspond au nombre de conversations sur votre marque divis\u00e9 par le nombre de conversations sur votre secteur d'activit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La part de voix est un autre indicateur de popularit\u00e9. Elle illustre la part des conversations au sein de votre niche, de votre secteur, de votre produit ou de votre service qui est consacr\u00e9e \u00e0 votre marque. Elle est exprim\u00e9e en pourcentage<\/li>\n\n\n\n<li>La part de voix d\u00e9crit la popularit\u00e9 et la notori\u00e9t\u00e9 d'une marque dans l'esprit des consommateurs.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analyse des sentiments<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Qu&#039;est-ce que l&#039;analyse des sentiments ? Un guide ultime pour 2023\">Analyse des sentiments<\/a> Les technologies de l'information et de la communication, quel que soit leur domaine d'application, ont beaucoup \u00e0 apprendre. Voici quelques-uns des probl\u00e8mes communs auxquels elles sont confront\u00e9es :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9tecter l'ironie&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tecter les sarcasmes&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tection de la conjonction contrastive&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;R\u00e9solution des anaphores&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Reconnaissance d'entit\u00e9s nomm\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien que l'analyse des sentiments ait ses faiblesses, elle conserve une valeur consid\u00e9rable et peut devenir l'une des mesures de la r\u00e9putation de votre marque. Il suffit de pardonner et d'oublier, et de filtrer manuellement les \u00e9l\u00e9ments de texte non pertinents.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'analyse des sentiments peut mettre en \u00e9vidence les faiblesses d'une marque, qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service.<\/li>\n\n\n\n<li>Elle peut \u00e9galement souligner les points forts et montrer ce que les consommateurs appr\u00e9cient le plus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer la r\u00e9putation d'une marque ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\"La r\u00e9putation d'une marque peut \u00eatre mesur\u00e9e par l'analyse des sentiments, les critiques, les mention sociales et la qualit\u00e9 de l'engagement. Je regarde ce que les gens disent et comment ils le disent. Une perception positive se m\u00e9rite, et les donn\u00e9es montrent si votre message a l'effet escompt\u00e9.\"<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">Phil Pallen, strat\u00e8ge de la marque<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id3\">Comment mesurer la r\u00e9putation de la marque dans Brand24 ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez votre <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">compte d'essai gratuit<\/a>. A partir de ce moment, votre compte gratuit sera actif pendant 14 jours. Aucune carte de cr\u00e9dit n'est requise. Cela devrait suffire pour voir si cela fonctionne pour vous.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devrez cr\u00e9er deux projets :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'un d'entre eux surveille votre marque, calcule la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux et effectue une analyse des sentiments.<\/li>\n\n\n\n<li>Un autre pour surveiller mentions sur votre industrie, votre niche, votre produit, votre service et pour calculer votre part de voix.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voici ce qu'il faut faire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Analyse de la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux et du sentiment<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans cette \u00e9tape, vous cr\u00e9ez un projet pour surveiller les mention en ligne concernant votre marque sur le Web et dans les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cr\u00e9ateur de projet, entrez des mots-cl\u00e9s pertinents pour votre marque, notamment :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom de l'entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du produit \/ service&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Hashtag de marque<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse du site web<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse dans les m\u00e9dias sociaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e111b2a7550&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e111b2a7550\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"530\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=4\">Surveillez la r\u00e9putation en ligne de votre entreprise.<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir du moment o\u00f9 vous cr\u00e9ez le projet, Brand24 collectera vos mention dans le fichier&nbsp;<strong>Mentions<\/strong>&nbsp;tabulation.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e111b2a79dc&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e111b2a79dc\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"783\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-dashboard-1140x783.jpeg\" alt=\"Brand24 des outils pour suivre la r\u00e9putation de votre marque\" class=\"wp-image-174541\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=4\">Surveillez la r\u00e9putation en ligne de votre entreprise.<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Calculons maintenant la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux et effectuons une analyse du sentiment.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour conna\u00eetre la port\u00e9e de votre nom d'entreprise, de votre nom de produit ou de service, de votre hashtag ou de l'adresse de votre site web sur les m\u00e9dias sociaux, rendez-vous sur la page&nbsp;<strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong>&nbsp;tabulation.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e111b2a7ec1&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e111b2a7ec1\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"559\" height=\"457\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" 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xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Surveillez la r\u00e9putation en ligne de votre entreprise.<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c0 l'int\u00e9rieur, il y a un r\u00e9sum\u00e9 num\u00e9rique des donn\u00e9es. L'une des mesures est <strong>Estimation de la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux<\/strong>&nbsp;des mots-cl\u00e9s que vous contr\u00f4lez dans ce projet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background\" style=\"color:#0fb36c;background-color:#f0f5f5\">Pour en savoir plus sur la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux, consultez mon article&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-portee-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment calculer la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Analyse des sentiments<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour consulter les donn\u00e9es relatives \u00e0 l'analyse des sentiments, vous devez vous rendre dans la rubrique&nbsp;<strong>Analyse<\/strong>&nbsp;et le m\u00eame r\u00e9sum\u00e9 num\u00e9rique. Il indique le nombre de mention n\u00e9gatives et positives.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e111b2a8350&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e111b2a8350\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"747\" height=\"1092\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Overview-by-Brand24.jpeg\" alt=\"Analyse positive et n\u00e9gative de mentions dans l&#039;onglet Analyse de Bran24 toold\" class=\"wp-image-174538\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Overview-by-Brand24.jpeg 747w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Overview-by-Brand24-8x12.jpeg 8w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Overview-by-Brand24-300x439.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Overview-by-Brand24-109x159.jpeg 109w\" sizes=\"auto, (max-width: 747px) 100vw, 747px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Surveillez la r\u00e9putation en ligne de votre entreprise.<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans Brand24, vous pouvez \u00e9galement comparer vos donn\u00e9es d'analyse du sentiment \u00e0 une p\u00e9riode similaire dans le pass\u00e9. Pour voir cette comparaison, vous devez vous rendre dans la section&nbsp;<strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong>&nbsp;et la section des graphiques o\u00f9 se trouvent tous les nombres et les pourcentages.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e111b2a8751&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e111b2a8751\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"469\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-sentiment-analysis.jpeg\" alt=\"Analyse des sentiments par Brand24\" class=\"wp-image-174544\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-sentiment-analysis.jpeg 1300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-sentiment-analysis-1140x411.jpeg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-sentiment-analysis-1536x554.jpeg 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-sentiment-analysis-18x6.jpeg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-sentiment-analysis-300x108.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-sentiment-analysis-248x89.jpeg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Part de voix<\/h3>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez un autre projet mais, cette fois, saisissez des mots-cl\u00e9s d\u00e9crivant la niche dans laquelle vous vous trouvez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'industrie<\/li>\n\n\n\n<li>Produit<\/li>\n\n\n\n<li>Service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez cr\u00e9\u00e9 votre projet, allez sur <strong>Mentions<\/strong>&nbsp;onglet. Vous y trouverez un nombre global de mention collect\u00e9es, c'est-\u00e0-dire de conversations sur votre cr\u00e9neau.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e111b2a8c8e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e111b2a8c8e\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"749\" height=\"994\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-mentions.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-174539\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-mentions.jpeg 749w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-mentions-9x12.jpeg 9w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-mentions-300x398.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-mentions-120x159.jpeg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 749px) 100vw, 749px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous devez maintenant d\u00e9terminer combien de fois ils ont mention votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, utilisez la recherche bool\u00e9enne juste en dessous des sources et au-dessus des mention. Pour savoir combien de fois votre marque a fait l'objet d'une mention, utilisez {is}.&nbsp;<em>marque<\/em>&nbsp;pour n'afficher que les mention contenant votre nom de marque.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e111b2a90f4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e111b2a90f4\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"442\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab-1140x442.jpeg\" alt=\"Languette Mention \u00e0 l&#039;outil Brand24\" class=\"wp-image-174545\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab-1140x442.jpeg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab-1536x595.jpeg 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab-2048x793.jpeg 2048w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab-18x7.jpeg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab-300x116.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab-248x96.jpeg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/05\/how-to-measure-brand-reputation-Brand24-mention-tab.jpeg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Surveillez la r\u00e9putation en ligne de votre entreprise.<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Brand24 vous donnera un chiffre. Pour calculer votre part de voix, divisez le nombre de mention concernant votre niche par le nombre de mention concernant votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Voil\u00e0, c'est fait.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-green-cyan-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#f0f5f5\">Pour en savoir plus sur le partage de la voix, consultez l'article de Marta sur la <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-part-de-voix\/\"><em>comment mesurer la part de voix<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme nous l'avons vu plus haut, la surveillance du Web et des m\u00e9dias sociaux permet de mesurer certains aspects de la r\u00e9putation de la marque : <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"Qu&#039;est-ce que l&#039;analyse des sentiments et comment la r\u00e9aliser soi-m\u00eame ?\">analyse des sentiments<\/a>la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux, la part de voix.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, ces chiffres n'ont de valeur que lorsqu'ils sont replac\u00e9s dans leur contexte. Pour avoir un point de r\u00e9f\u00e9rence, vous pouvez, par exemple, comparer vos r\u00e9sultats avec ceux du pass\u00e9 ou avec ceux de vos concurrents. Dans ce dernier cas, vous devrez suivre les m\u00eames \u00e9tapes pour les marques de vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>LECTURES CONNEXES TRI\u00c9ES SUR LE VOLET :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/avantages-de-la-surveillance-de-la-reputation-de-la-marque\/\">Avantages de la surveillance de la r\u00e9putation de la marque<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-de-la-reputation-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Les 10 meilleurs outils de surveillance de la r\u00e9putation des marques<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-maintenir-une-reputation-commerciale-positive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment maintenir une r\u00e9putation professionnelle positive ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/gestion-de-la-reputation-des-entreprises\/\" title=\"\">Qu'est-ce que la gestion de la r\u00e9putation des entreprises ?<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment vous pouvez mesurer la r\u00e9putation d'une marque \u00e0 l'aide de la surveillance du Web et des m\u00e9dias sociaux.<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":128574,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4144],"tags":[],"class_list":["post-127080","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brand-management"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Tom","cf_author_last_name":"Zietek","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127080","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127080"}],"version-history":[{"count":79,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127080\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":183324,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127080\/revisions\/183324"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128574"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127080"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127080"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}