{"id":131727,"date":"2019-08-05T15:48:28","date_gmt":"2019-08-05T14:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=131727"},"modified":"2026-02-24T10:40:27","modified_gmt":"2026-02-24T09:40:27","slug":"surveillance-de-la-reputation-de-la-marque-en-mode-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/saas-brand-reputation-monitoring\/","title":{"rendered":"Surveillance de la r\u00e9putation des marques en mode SaaS avec Brand24"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les entreprises SaaS sont ax\u00e9es sur la technologie et orient\u00e9es vers les produits, elles tombent parfois dans un pi\u00e8ge appel\u00e9 \u201c d\u00e9valorisation de ce qui est immesurable \u201d. L'un de ces \u00e9l\u00e9ments est <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">r\u00e9putation de la marque<\/a>. <em>S'il ne s'agit ni d'une nouvelle fonctionnalit\u00e9 ni d'une astuce de croissance passionnante pouvant donner des r\u00e9sultats imm\u00e9diats, et qu'un <\/em>Si ce n'est qu'un ensemble de chiffres v\u00e9n\u00e9r\u00e9s, alors \u00e0 quoi bon les poursuivre ? \u2013 diront certains.<\/p>\n\n\n\n<p>La surveillance de la r\u00e9putation d'une marque consiste \u00e0 surveiller, mesurer et influencer la perception qu'a le public d'une marque sur Internet et dans les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>La surveillance de la r\u00e9putation de la marque est extr\u00eamement importante pour le SaaS, m\u00eame si elle n'influence pas imm\u00e9diatement les performances commerciales. Si elle est correctement g\u00e9r\u00e9e, elle peut avoir un impact consid\u00e9rable \u00e0 plus long terme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits\">Avantages du suivi de la r\u00e9putation de marque pour les entreprises SaaS :<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>C'est une source de suggestions pour l'am\u00e9lioration des produits.<\/strong> - Les consommateurs utilisent les m\u00e9dias sociaux pour exprimer leurs opinions et lancer un d\u00e9bat sur un grand nombre de sujets, y compris les produits SaaS. Apr\u00e8s tout, o\u00f9 d'autre pourraient-ils parler de logiciels ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C'est une source de retour d'information sur les produits et les fonctionnalit\u00e9s.<\/strong> - Il est bon de demander l'avis d'une nouvelle paire d'yeux sur votre produit. Il arrive souvent que des clients et d'autres \u00e9valuateurs sugg\u00e8rent des id\u00e9es brillantes pour le produit. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>C'est une source d'informations sur les clients<\/strong> - En surveillant votre marque, vous d\u00e9couvrez les personnes et les lieux o\u00f9 elles parlent de votre produit. Vous apprenez ainsi qui ils sont, o\u00f9 ils se trouvent en ligne et quels sont leurs besoins.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il s'agit d'une source de connaissances sur les critiques et les publications en ligne concernant votre produit SaaS.<\/strong> - Le contr\u00f4le de la r\u00e9putation de la marque est inh\u00e9rent aux relations publiques. Avec <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">surveillance de la marque<\/a> vous vous tenez au courant de toutes les publications en ligne concernant votre entreprise SaaS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il d\u00e9tecte les opinions n\u00e9gatives<\/strong> - De toutes les publications en ligne, celles qui sont n\u00e9gatives peuvent avoir un impact consid\u00e9rable non seulement sur la perception de votre marque, mais aussi sur ses performances commerciales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il identifie le client qui demande de l'aide<\/strong> - Il arrive, en particulier sur le march\u00e9 des logiciels libres, que les clients d\u00e9crivent leurs probl\u00e8mes en ligne, que ce soit dans les m\u00e9dias sociaux ou sur les forums de discussion.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>C'est une source de connaissances sur les aspects positifs de votre activit\u00e9 SaaS que vous ignoriez peut-\u00eatre.<\/strong> - La surveillance de la marque vous permet de d\u00e9couvrir des opinions positives sur des aspects que vous n'auriez jamais consid\u00e9r\u00e9s comme importants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, la surveillance de la r\u00e9putation de la marque vous permet d'acc\u00e9der \u00e0 des informations commerciales que votre entreprise SaaS ne devrait pas n\u00e9gliger.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"guide\">Guide \u00e9tape par \u00e9tape pour commencer \u00e0 surveiller votre r\u00e9putation :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"create-project\">1. Cr\u00e9er un projet de surveillance de la r\u00e9putation de la marque<\/h3>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663d68a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663d68a\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"660\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-1140x660.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131796\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-1140x660.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-300x174.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-750x434.png 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring.png 1273w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er un <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/projects\/new\/\">nouveau projet<\/a> pour le suivi de la marque. En tant que mots-cl\u00e9s, fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre nom de marque <\/li>\n\n\n\n<li>Votre hashtag de marque<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du produit <\/li>\n\n\n\n<li>Nom de votre service<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse du site web <\/li>\n\n\n\n<li>Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de vos profils sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si le nom de votre marque est un mot courant, vous risquez de recevoir un grand nombre de mention non pertinentes. Pour les \u00e9viter, rendez-vous sur <strong><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/searches\/edit\/\">Param\u00e8tres avanc\u00e9s<\/a><\/strong>&nbsp;et utiliser&nbsp;<strong>Exig\u00e9e&nbsp;<\/strong>et&nbsp;<strong>Exclus<\/strong>&nbsp;mots-cl\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663da44&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663da44\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"929\" height=\"760\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131799\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-1.png 929w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-1-300x245.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-1-750x614.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 929px) 100vw, 929px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Supposons que vous souhaitiez contr\u00f4ler&nbsp;<em>Brooklyn<\/em>. Parce que le mot&nbsp;<em>brooklyn<\/em>&nbsp;est un mot couramment utilis\u00e9 dans diff\u00e9rents contextes, vous devez fournir <strong>Mots cl\u00e9s requis<\/strong>&nbsp;pour affiner les r\u00e9sultats. Sinon, vous obtiendrez de nombreux mention non pertinents li\u00e9s \u00e0 Brooklyn Heights, Brooklyn Botanic Garden, Brooklyn Museum et autres. <em>de brooklyn<\/em> qui n'ont rien \u00e0 voir avec la bi\u00e8re.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, comme&nbsp;<strong>Mots cl\u00e9s requis<\/strong>&nbsp;vous devez fournir :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>bi\u00e8re<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>brasserie<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>blonde<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663dd2e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663dd2e\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"929\" height=\"914\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131802\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-2.png 929w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-2-300x295.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-2-60x60.png 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/1.-Create-a-project-for-brand-reputation-monitoring-2-750x738.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 929px) 100vw, 929px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"track-brand-mentions\">2. Suivez votre marque mentions<\/h3>\n\n\n\n<p>Il y a plusieurs fa\u00e7ons de v\u00e9rifier les nouvelles mention concernant votre marque :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Onglet Mentions&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre bo\u00eete de r\u00e9ception&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Un canal Slack d\u00e9di\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Onglet Mentions<\/h4>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/panel\/results\/?sid=0\">Mentions<\/a><\/strong> tab a home of mentions, sources, filtres et graphiques. <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663e05e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663e05e\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"621\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Mentions-tab-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131811\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Mentions-tab-1.png 800w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Mentions-tab-1-300x233.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Mentions-tab-1-750x582.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez y voir tous les mentions de votre mot-cl\u00e9. Par d\u00e9faut, les mention sont tri\u00e9s du plus r\u00e9cent au plus ancien.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque mention concernant votre SaaS contient quelques informations : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom de l'auteur <\/li>\n\n\n\n<li>Source<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre d'adeptes<\/li>\n\n\n\n<li>Score de l'influenceur<\/li>\n\n\n\n<li>Sentiment<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre d'interactions<\/li>\n\n\n\n<li>Date<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Contenu du mention<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663e35d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663e35d\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"274\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Mentions-tab-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131814\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Mentions-tab-2.png 680w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Mentions-tab-2-300x121.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sources d'information<\/h4>\n\n\n\n<p>A l'int\u00e9rieur de la <strong>Mentions<\/strong> vous pouvez trouver <strong>Sources d'information<\/strong> qui vous permet de voir d'o\u00f9 proviennent tous vos mention. Vous pouvez \u00e9galement afficher les mention provenant de sources particuli\u00e8res en cliquant dessus.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663e5e3&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663e5e3\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"682\" height=\"181\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sources.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131820\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Sources.png 682w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Sources-300x80.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 682px) 100vw, 682px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Graphiques<\/h4>\n\n\n\n<p>Ensuite, dans l'onglet Mentions, il y a des graphiques qui sont une repr\u00e9sentation visuelle de vos donn\u00e9es concernant vos mentions. Ils pr\u00e9sentent :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Volume<\/li>\n\n\n\n<li>Port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux <\/li>\n\n\n\n<li>Nombre d'interactions <\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des sentiments<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663e8e0&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663e8e0\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"993\" height=\"460\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Charts.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131817\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Charts.png 993w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Charts-300x139.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Charts-170x80.png 170w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Charts-750x347.png 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 993px) 100vw, 993px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Filtres<\/h4>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux nombreux filtres dont vous disposez, vous pouvez afficher des mention de qualit\u00e9 particuli\u00e8re, par exemple des mention positives provenant de profils de m\u00e9dias sociaux influents sur Twitter. <strong>Filtres<\/strong> \u00e0 votre disposition : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sentiment<\/li>\n\n\n\n<li>Score de l'influenceur<\/li>\n\n\n\n<li>Interactions<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de visites<\/li>\n\n\n\n<li>Domaine <\/li>\n\n\n\n<li>Auteur<\/li>\n\n\n\n<li>Groupes <\/li>\n\n\n\n<li>Mentions commander<\/li>\n\n\n\n<li>Date<\/li>\n\n\n\n<li>Visit\u00e9 \/ non visit\u00e9 mentions<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663ebd5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663ebd5\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"883\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Filters-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-137325\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Filters-1.png 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Filters-1-300x414.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Restez inform\u00e9 gr\u00e2ce aux notifications automatiques :<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Notifications par courrier \u00e9lectronique<\/h4>\n\n\n\n<p>Les notifications par courrier \u00e9lectronique vous permettent d'\u00eatre inform\u00e9 des nouveaux mention via votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Une fois que vous avez configur\u00e9 les notifications par courriel, il n'est plus n\u00e9cessaire d'ouvrir l'application Brand24 pour voir les nouveaux mention. <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2be663ee85&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2be663ee85\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"764\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Email-notifications.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-131826\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Email-notifications.png 684w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2019\/08\/Email-notifications-300x335.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 684px) 100vw, 684px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour mettre en place des notifications, suivez les \u00e9tapes suivantes : <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans les param\u00e8tres de votre projet.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Notifications<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter des notifications<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez l'adresse e-mail \u00e0 laquelle vous souhaitez recevoir les notifications.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez la fr\u00e9quence.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisir un filtre (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/tirer-le-meilleur-parti-des-filtres-brand24s\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">en savoir plus sur les filtres<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez le nombre de nouvelles notifications qui d\u00e9clencheront la notification.<\/li>\n\n\n\n<li>Coche <strong>Courriel<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>\u00c9conomiser<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Notifications Slack<\/h4>\n\n\n\n<p>Si votre entreprise utilise Slack comme outil de communication, vous pouvez utiliser le logiciel Brand24. <strong>Int\u00e9gration de Slack<\/strong> pour recevoir de nouvelles mention sur votre activit\u00e9 SaaS dans un canal d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pour configurer les notifications Slack :<\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aller \u00e0 <strong>Int\u00e9grations<\/strong>&nbsp;et choisissez&nbsp;<strong>Slack<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez un projet.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez un filtre.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter l'int\u00e9gration de Slack<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez un canal Slack.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Autoriser<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrez votre Slack pour recevoir des notifications sur les nouveaux mention.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Surveillez la r\u00e9putation de votre entreprise SaaS avec Brand24 \u00e0 l'aide de ce guide \u00e9tape par 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