{"id":144355,"date":"2022-06-19T09:14:00","date_gmt":"2022-06-19T07:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=144355"},"modified":"2026-02-02T12:02:43","modified_gmt":"2026-02-02T11:02:43","slug":"engagement-de-la-marque-sur-les-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/social-media-brand-engagement\/","title":{"rendered":"How to Increase Social Media Brand Engagement [2026 Guide]"},"content":{"rendered":"<p>Les r\u00e9seaux sociaux ne sont pas seulement un lieu o\u00f9 les gens passent du temps, c'est aussi l\u00e0 qu'ils d\u00e9couvrent leurs prochains achats. En 2026, la moiti\u00e9 des consommateurs am\u00e9ricains affirment que les r\u00e9seaux sociaux sont l'un de leurs principaux moyens de d\u00e9couvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits, et 45% ont effectu\u00e9 un achat directement via une plateforme sociale au cours du mois dernier. C'est exactement pour cette raison que l'engagement des marques sur les r\u00e9seaux sociaux est si important.<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principaux enseignements    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">L'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux est la force de votre relation avec les internautes.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">\u2013 et comment cette relation se traduit par des actions telles que des commentaires, des partages, des enregistrements, des messages priv\u00e9s, des tags, des mention et des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. Il ne s'agit pas seulement de visibilit\u00e9. Il s'agit d'interaction, de fid\u00e9lit\u00e9 et de promotion.\u00a0<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Une fa\u00e7on simple d'y penser<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">l'engagement = \u00e9couter + se montrer + r\u00e9compenser les gens. Le moyen le plus rapide de l'accro\u00eetre est d'utiliser des donn\u00e9es (issues de l'analyse ou de l'\u00e9coute sociale) pour savoir ce qui int\u00e9resse votre public, r\u00e9pondre aux mention (bonnes et mauvaises - en particulier celles qui ont de l'influence), publier au bon moment, varier vos formats et suivre les tendances pertinentes sans les forcer.\u00a0<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Les Mention, les commentaires et les DM sont le moteur de votre engagement.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">L'engagement augmente lorsque votre marque cesse d'agir comme un panneau publicitaire et commence \u00e0 participer \u00e0 la conversation.<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatissocialmediaengagement\">Qu'est-ce que l'engagement de marque sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Engagement des marques sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> Il s'agit du total des interactions des utilisateurs avec votre marque ou votre contenu sur les r\u00e9seaux sociaux, telles que les mentions \u00ab J'aime \u00bb, les commentaires, les partages, les enregistrements, les clics, les messages directs et les mention. Cela montre \u00e0 quel point votre audience r\u00e9agit activement \u00e0 ce que vous publiez et \u00e0 votre pr\u00e9sence en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les r\u00e9seaux sociaux <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/strategie-marketing-pour-les-startups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">strat\u00e9gie de marketing<\/a> Pour \u00eatre efficace, l'engagement social doit construire une relation durable entre vous et votre public cible. C'est pourquoi il est essentiel de consid\u00e9rer l'engagement social comme une cha\u00eene de communication continue plut\u00f4t que comme une interaction unique.<\/p>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 d'un engagement r\u00e9ussi sur les m\u00e9dias sociaux consiste \u00e0 utiliser les canaux de m\u00e9dias sociaux pour cr\u00e9er des interactions authentiques, suivre les discussions et apporter de la valeur aux autres utilisateurs. <\/p>\n\n\n\n<p>Chaque canal de m\u00e9dias sociaux a ses propres r\u00e8gles, que vous devez respecter si vous voulez cr\u00e9er ou am\u00e9liorer l'engagement dans les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"issocialmediaengagementimportant\">L'engagement dans les m\u00e9dias sociaux est-il important ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sans aucun doute, c'est le cas !<\/p>\n\n\n\n<p>Le Black Friday 2025 a \u00e9t\u00e9 un moment important pour le commerce social : <a href=\"https:\/\/www.vogue.com\/article\/from-labubus-to-brain-rot-how-2025-unfolded-on-tiktok\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">TikTok Shop \u00c9tats-Unis<\/a> a d\u00e9clar\u00e9 avoir r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d'affaires de plus de $500M+ au cours des quatre jours de la p\u00e9riode du Black Friday\/Cyber Monday, et les cr\u00e9ateurs ont publi\u00e9 pr\u00e8s de <strong>10 millions de vid\u00e9os achetables<\/strong> pendant la campagne. <\/p>\n\n\n\n<p>L'engagement ne se r\u00e9sume pas \u00e0 de \u201c gentils commentaires \u201d : il peut avoir un impact direct sur le chiffre d'affaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Surtout dans le monde des m\u00e9dias sociaux d'aujourd'hui, o\u00f9 chaque entreprise a des strat\u00e9gies cr\u00e9atives d'engagement dans les m\u00e9dias sociaux et des budgets de marketing de plus en plus importants.<\/p>\n\n\n\n<p>Des niveaux d'engagement solides dans les m\u00e9dias sociaux vous aideront :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fid\u00e9liser les clients et cr\u00e9er des <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/le-marketing-de-bouche-a-oreille\/\">le marketing de bouche \u00e0 oreille<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de vos clients en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions et \u00e0 leurs r\u00e9clamations<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de la marque en devenant un leader de l'industrie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux peut faire la diff\u00e9rence pour votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Fait marquant : <\/strong>Une client\u00e8le fid\u00e8le est la meilleure forme de marketing. Les clients satisfaits partageront leur exp\u00e9rience avec leurs amis et leur famille. C'est une forme de publicit\u00e9 qui n'a pas de prix.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, la cr\u00e9ation d'un engagement dans les m\u00e9dias sociaux vous aidera en cas de crise. Une crise vous frappera t\u00f4t ou tard. La cr\u00e9ation d'un engagement dans les m\u00e9dias sociaux vous aidera <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/gestion-de-crise-dans-les-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"11 \u00e9tapes pour une gestion de crise efficace dans les m\u00e9dias sociaux\">g\u00e9rer la crise des m\u00e9dias sociaux<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Et je ne consid\u00e8re pas l'engagement comme quelque chose qui commence par un \u00ab j'aime \u00bb ou un commentaire. Il commence plus t\u00f4t, par la mani\u00e8re dont vous positionnez votre marque et les histoires que vous racontez. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conseil : <\/strong>Lorsque vous envisagez de vous engager sur les r\u00e9seaux sociaux, pensez non seulement \u00e0 la communication directe entre vos abonn\u00e9s et votre marque, mais aussi aux messages que vous transmettez \u00e0 travers votre strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>En d'autres termes, n'attendez pas que vos clients viennent \u00e0 vous. Montrez-leur plut\u00f4t comment votre produit ou service peut r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes et les aider dans leur quotidien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-increase-brand-engagement-on-social-media\">Comment augmenter l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>R\u00e9ponse courte :<\/strong> Pour stimuler l'engagement envers votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux, partagez du contenu qui suscite r\u00e9ellement des r\u00e9actions, invitez les gens \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions simples, soyez pr\u00e9sent de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re et entretenez la conversation en r\u00e9pondant rapidement. R\u00e9p\u00e9tez ensuite les formats et les sujets qui g\u00e9n\u00e8rent le plus de commentaires, d'enregistrements et de partages.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 au moins deux profils de m\u00e9dias sociaux. Certaines personnes s'int\u00e9ressent \u00e0 votre contenu sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que faire pour am\u00e9liorer l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un bon engagement organique de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux signifie que votre contenu trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public cible. Cela signifie que vous produisez exactement le contenu que votre public recherche.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, cette notion peut rev\u00eatir une signification diff\u00e9rente selon les plateformes de m\u00e9dias sociaux. Les hashtags (en particulier les hashtags en vogue) sont cruciaux pour obtenir des <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-ameliorer-lengagement-sur-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"l&#039;engagement sur Instagram\">l'engagement sur Instagram<\/a>La participation \u00e0 des discussions sur Twitter et le simple fait de converser avec d'autres personnes peuvent augmenter votre engagement sur Twitter.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, le partage de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et la participation \u00e0 des groupes Facebook sont plus efficaces sur Facebook. <\/p>\n\n\n\n<p>Cette vid\u00e9o partage encore plus de bons conseils sur la mani\u00e8re d'augmenter votre engagement sur les r\u00e9seaux sociaux, notamment Facebook :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"4 fa\u00e7ons d&#039;augmenter l&#039;engagement social sur Facebook\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hOhwEZRrcbQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Il n'y a rien de mal \u00e0 stimuler un peu l'engagement sur les m\u00e9dias sociaux avec des publicit\u00e9s payantes, mais posez-vous la question suivante : quelle est la probabilit\u00e9 que vous interagissiez avec une publicit\u00e9 ? Probablement pas beaucoup. Votre public non plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais lorsqu'ils recherchent activement quelque chose, qu'il s'agisse d'un produit, d'une solution ou d'une r\u00e9ponse que vous pouvez leur apporter, c'est une victoire.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifier : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-trouver-les-hashtags-en-vogue-sur-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"Comment trouver les hashtags en vogue sur Instagram ?\">Comment trouver les hashtags en vogue sur Instagram ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-utiliser-les-hashtags-sur-facebook\/\">Comment trouver les Hashtags en vogue sur Facebook<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tacticstoincreasesocialmediaengagement\">Strat\u00e9gies pour accro\u00eetre l'engagement envers une marque sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Soyons honn\u00eates : obtenir des taux d'engagement \u00e9lev\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux n'est pas chose facile. Il faut du temps et des efforts pour cr\u00e9er une communaut\u00e9 engag\u00e9e autour de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Important :<\/strong> Il y aura environ <strong>5,66 milliards<\/strong> utilisateurs des r\u00e9seaux sociaux en 2026. <\/p>\n\n\n\n<p>Une part de ce g\u00e2teau repr\u00e9sente vos clients potentiels. Et ils sont pr\u00eats \u00e0 entendre votre message. C'est pourquoi je pense que l'effort en vaut la peine.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comment les atteindre malgr\u00e9 tout ce bruit ? Voici nos conseils et astuces pour am\u00e9liorer l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9coute des m\u00e9dias sociaux et engagement des marques sur les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Le succ\u00e8s de l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux d\u00e9pend de votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9couter votre public cible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemple concret : <\/strong> <a href=\"https:\/\/ads.tiktok.com\/business\/library\/whats_next_report_2025_aunz.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"Rothy\">Rothy<\/a>\u2019Ils ont utilis\u00e9 la section commentaires comme boucle de r\u00e9troaction : ils ont lu ce que les gens demandaient sans cesse, puis ont lanc\u00e9 le produit et ont cr\u00e9dit\u00e9 la communaut\u00e9 pour l'id\u00e9e. C'est un mod\u00e8le simple : \u00e9couter \u2192 rep\u00e9rer les tendances \u2192 livrer le produit \u2192 cr\u00e9diter les gens \u2192 gagner encore plus d'engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>Je recommande vivement le Brand24, non seulement parce que je travaille ici, mais aussi parce que c'est l'un des outils les plus robustes et les plus abordables du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 est un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-suivi-des-medias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">outil de suivi des m\u00e9dias<\/a>, ce qui signifie qu'il collectera les mention accessibles au public sur l'ensemble de l'Internet. <\/p>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne les r\u00e9seaux sociaux, l'outil collectera les mention provenant de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Twitch et TikTok.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__row{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;text-align:left}}.acf-simple-cta__content{margin-bottom:20px;text-align:center}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__content{display:flex;justify-content:center;align-items:center;gap:10px;width:100%;max-width:100%}}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__content{align-items:center;justify-content:space-between;margin-bottom:0;max-width:66%}}.acf-simple-cta__btn{flex-shrink:0;border-radius:30px;padding:11px 21px;font-size:14px;line-height:18px;font-weight:500 !important;color:#000 !important;letter-spacing:-0.14px;background-color:#00ef88;border:none;transition:background-color .3s ease,opacity .3s ease;display:inline-block}.acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#4bffae;text-decoration:none;opacity:.9}.acf-simple-cta__btn:focus-visible{outline:2px solid #00ef88}.acf-simple-cta--primary{background-color:#00ef88}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title span{color:#000}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn{background-color:#000;color:#fff !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#171717}.acf-simple-cta--violet{background-color:#000}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title span{color:#bf00ff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#bf00ff}.acf-simple-cta--small{padding:20px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--small{padding:33px 45px 31px 56px}}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__content{max-width:100%;width:auto}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__title{max-width:100%}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Trouvez votre public et engagez-le d\u00e8s maintenant !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/surveillance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> Commencez par cr\u00e9er un projet. Dans les param\u00e8tres du projet, vous devez saisir les mots-cl\u00e9s que vous souhaitez suivre sur Internet. R\u00e9fl\u00e9chissez aux \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nom de votre entreprise ;<\/li>\n\n\n\n<li>le nom de votre produit ou service ;<\/li>\n\n\n\n<li>le hashtag de votre marque ;<\/li>\n\n\n\n<li>des termes g\u00e9n\u00e9raux li\u00e9s \u00e0 votre secteur d'activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Conseil :<\/strong> Cr\u00e9ez des projets distincts pour chaque mot-cl\u00e9, en fonction de ce que vous souhaitez accomplir. Par exemple, si vous souhaitez mesurer les performances d'un hashtag, je vous recommande de cr\u00e9er un projet distinct contenant uniquement votre hashtag de marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois votre projet cr\u00e9\u00e9, l'outil commencera \u00e0 rassembler et \u00e0 analyser toutes les mention disponibles publiquement.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes ces donn\u00e9es sont d'une aide pr\u00e9cieuse pour am\u00e9liorer l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux. Voyons comment vous pouvez les utiliser !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Choisir la bonne plateforme de m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela semble \u00e9vident, mais si vous souhaitez susciter un engagement important sur les r\u00e9seaux sociaux, vous devez \u00eatre pr\u00e9sent sur le bon canal. Diffuser dans le vide ne vous m\u00e8nera nulle part.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que vous devez analyser votre public et rechercher des canaux de m\u00e9dias sociaux o\u00f9 votre public est pr\u00e9sent.<\/p>\n\n\n\n<p>Heureusement, c'est la premi\u00e8re chose que vous remarquerez lorsque vous vous connecterez \u00e0 votre tableau de bord Brand24. Tous les mention sont class\u00e9s en fonction de leur source.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici \u00e0 quoi cela ressemble dans notre cas :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db707165012&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db707165012\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1008\" height=\"564\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.28.58.png\" alt=\"Aper\u00e7u des sources dans le panneau Brand24 qui peuvent aider \u00e0 renforcer l&#039;engagement de la marque sur les r\u00e9seaux sociaux.\" class=\"wp-image-180203\" style=\"width:500px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.28.58.png 1008w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.28.58-18x10.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.28.58-300x168.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.28.58-600x335.png 600w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.28.58-248x139.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.28.58-90x50.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1008px) 100vw, 1008px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez analyser d'autres r\u00e9seaux sociaux plus sp\u00e9cialis\u00e9s ou locaux, nous avons ce qu'il vous faut ! <\/p>\n\n\n\n<p>Il suffit d'aller dans les filtres situ\u00e9s \u00e0 gauche et de filtrer les r\u00e9sultats en fonction d'un domaine sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er un engagement dans les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Je ne plaisantais pas lorsque j'ai dit que l'engagement dans les m\u00e9dias sociaux ressemblait \u00e0 une relation \u00e0 long terme. Et toute relation a besoin d'un bon d\u00e9part !<\/p>\n\n\n\n<p>Le moyen le plus simple d'entamer une conversation est de poser des questions sur un sujet donn\u00e9. Qu'est-ce que vos clients aiment dans votre produit ? Comment l'utilisent-ils ?<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez encourager les utilisateurs \u00e0 montrer une application pratique de vos produits. <\/p>\n\n\n\n<p>Inviter vos abonn\u00e9s \u00e0 publier du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (CGU) a plusieurs effets positifs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vous pouvez toucher un public beaucoup plus large.<\/strong> Les abonn\u00e9s de vos abonn\u00e9s verront votre produit. Cela signifie que vous b\u00e9n\u00e9ficiez d'une visibilit\u00e9 beaucoup plus importante, ce qui peut se traduire par un engagement accru sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vous pouvez montrer \u00e0 votre public que vous vous souciez de lui.<\/strong> Commenter les photos de vos utilisateurs ou les partager (avec leur permission, bien s\u00fbr !)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cela vous aidera \u00e0 trouver des id\u00e9es de contenu.<\/strong> La quantit\u00e9 de contenu que vous devez g\u00e9n\u00e9rer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement peut \u00eatre assez impressionnante. Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, qu'il s'agisse de photos, de statuts ou de tweets, vous aidera \u00e0 remplir votre calendrier de contenu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un autre avantage des conversations est qu'elles donnent une touche humaine \u00e0 votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Et lorsque les gens voient un \u00eatre humain derri\u00e8re le message de l'entreprise, leur niveau de confiance augmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coop\u00e9rer avec les influenceurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Le marketing d'influence a \u00e9t\u00e9 la strat\u00e9gie d'engagement des m\u00e9dias sociaux par excellence.<\/p>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rez les influenceurs des r\u00e9seaux sociaux comme des amis qui recommandent des produits ou des services qu'ils trouvent particuli\u00e8rement utiles. Une recommandation d'un influenceur renforce la confiance et am\u00e9liore l'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Conseil :<\/strong> Les micro-influenceurs sont particuli\u00e8rement puissants dans ce domaine. Leur audience est plus restreinte, mais g\u00e9n\u00e9ralement plus cibl\u00e9e et plus encline \u00e0 s'engager.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment choisir l'influenceur pour stimuler votre engagement sur les m\u00e9dias sociaux ?<\/p>\n\n\n\n<p>Les influenceurs les plus efficaces parlent probablement d\u00e9j\u00e0 de vous ! Vous pouvez les rep\u00e9rer \u00e0 l'aide d'un outil de veille des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les donn\u00e9es qui vous int\u00e9ressent se trouvent dans l'onglet \u00ab Influenceurs \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 collecte et analyse les donn\u00e9es issues des r\u00e9seaux sociaux mentions. L'un des avantages de l'onglet \u00ab Influenceurs \u00bb est qu'il vous permet de filtrer les sources sp\u00e9cifiques dont vous souhaitez obtenir les donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db7071654ca&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db7071654ca\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"529\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-1140x529.png\" alt=\"Liste des principaux influenceurs pour un projet dans Brand24 pouvant contribuer \u00e0 l&#039;engagement de la marque sur les r\u00e9seaux sociaux.\" class=\"wp-image-180204\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-1140x529.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-1536x713.png 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-2048x951.png 2048w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-18x8.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-300x139.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-170x80.png 170w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-248x115.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-90x42.png 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-05-at-18.33.24-scaled.png 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez facilement rep\u00e9rer les auteurs les plus influents et les plus actifs qui parlent de votre produit ou ceux qui sont les plus actifs dans votre niche commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9pondre aux critiques n\u00e9gatives<\/h3>\n\n\n\n<p>Toute entreprise recevra t\u00f4t ou tard un avis n\u00e9gatif. Ce n'est pas la fin du monde. <\/p>\n\n\n\n<p>En fait, un avis n\u00e9gatif peut r\u00e9ellement stimuler l'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux : tout d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont vous y r\u00e9pondez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Fait marquant :<\/strong> R\u00e9pondre aux avis n\u00e9gatifs signifie r\u00e9pondre rapidement et de mani\u00e8re professionnelle aux plaintes des clients sur les r\u00e9seaux sociaux ou les plateformes d'avis afin de r\u00e9duire leur frustration, prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre marque et, souvent, transformer les critiques en engagement et en confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9agissez rapidement. D'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, plus t\u00f4t vous r\u00e9agissez, mieux c'est. Les clients attendent souvent une r\u00e9ponse \u00e0 leur r\u00e9clamation dans l'heure qui suit.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment rep\u00e9rer \u00e0 temps un avis n\u00e9gatif ? <\/p>\n\n\n\n<p>Avec l'aide d'un outil d'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n<p>La surveillance en temps r\u00e9el des r\u00e9seaux sociaux recueille toutes les informations publiques disponibles, et le filtre de sentiment vous aide \u00e0 rep\u00e9rer imm\u00e9diatement celles qui sont n\u00e9gatives.<\/p>\n\n\n\n<p>Il suffit de faire glisser l'onglet vers la gauche pour que l'outil n'affiche que les mention n\u00e9gatifs d'une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db707165811&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db707165811\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"244\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/pr_tools_brand24_negative_mention-1140x244.jpg\" alt=\"Commentaire n\u00e9gatif sur Red Bull issu du projet Brand24 qui peut aider \u00e0 renforcer l&#039;engagement de la marque sur les r\u00e9seaux sociaux.\" class=\"wp-image-177961\" style=\"width:700px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/pr_tools_brand24_negative_mention-1140x244.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/pr_tools_brand24_negative_mention-18x4.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/pr_tools_brand24_negative_mention-300x64.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/pr_tools_brand24_negative_mention-248x53.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/10\/pr_tools_brand24_negative_mention.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez rep\u00e9r\u00e9 une publication n\u00e9gative sur les r\u00e9seaux sociaux, cliquez sur \u201c Visiter \u201d et vous serez redirig\u00e9 vers la source du mention.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous craignez de ne pas arriver \u00e0 temps pour emp\u00eacher une crise de s'aggraver ? Voici trois options :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9gration Slack :<\/strong> Connectez votre projet \u00e0 un canal Slack et recevez une notification lorsqu'un nouveau r\u00e9sultat n\u00e9gatif est d\u00e9tect\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notification par e-mail<\/strong>: recevez une alerte Storm lorsqu'il y a une augmentation inhabituelle du nombre de mention.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifications dans l'application :<\/strong> Utilisez l'application iOS et Android pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s mentions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re de r\u00e9pondre aux avis n\u00e9gatifs, consultez cet article : Les aspects positifs des avis n\u00e9gatifs. <\/p>\n\n\n\n<p>Il d\u00e9crit en d\u00e9tail les tactiques \u00e0 adopter pour renverser la situation et tirer profit des commentaires n\u00e9gatifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Participer \u00e0 des conversations<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la surveillance des r\u00e9seaux sociaux, vous pouvez non seulement surveiller les conversations strictement li\u00e9es \u00e0 votre entreprise, mais aussi des sujets plus g\u00e9n\u00e9raux centr\u00e9s sur votre niche commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela vous permet de participer \u00e0 des conversations. Participer \u00e0 des conversations vous aidera \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>atteindre de nouveaux publics<\/strong> \u2013 Il y a des gens qui ne connaissent pas votre entreprise et ne savent pas comment elle peut les aider. Trouvez-les et proposez-leur vos services. M\u00eame s'ils refusent votre offre, vous leur ferez conna\u00eetre votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>imposer votre marque comme leader du secteur.<\/strong> Nike est leader non seulement parce qu'elle rend la transpiration glamour, mais aussi parce qu'elle propose tout un style de vie. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger gratuitement des programmes d'entra\u00eenement et rejoindre une communaut\u00e9 d\u00e9di\u00e9e \u00e0 votre discipline. Pensez \u00e0 faire quelque chose de similaire autour de votre marque !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Am\u00e9liorer votre port\u00e9e organique sur les r\u00e9seaux sociaux devrait \u00eatre l'une de vos priorit\u00e9s en mati\u00e8re de marketing. Nous esp\u00e9rons que vous savez d\u00e9sormais par o\u00f9 commencer !<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Participez aux conversations !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"howtomeasuresocialmediaengagement\">Comment mesurer l'engagement des marques sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>R\u00e9ponse courte :<\/strong> Mesurez l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux en additionnant les interactions par mention, en observant l'\u00e9volution de ce chiffre au fil du temps, en identifiant les publications qui g\u00e9n\u00e8rent le plus d'interactions et les canaux les plus performants. Interpr\u00e9tez l'engagement en tenant compte du sentiment afin de comprendre le ton et l'ampleur des r\u00e9actions.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme pour tous les autres <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/mesures-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">mesures des m\u00e9dias sociaux<\/a>, vous devriez mesurer l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesurer les niveaux d'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux vous fournira de nombreuses informations utiles, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quelle est la port\u00e9e de vos messages sur les m\u00e9dias sociaux ?<\/li>\n\n\n\n<li>comment vous situez-vous par rapport \u00e0 vos concurrents ?<\/li>\n\n\n\n<li>Que faire pour am\u00e9liorer l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J'aime bien ce vieil adage du marketing : si vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas vous am\u00e9liorer. Si vous souhaitez am\u00e9liorer l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux, vous devez savoir comment mesurer les effets de votre travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesurer l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux vous aidera \u00e0 prouver la valeur de votre travail. Gr\u00e2ce \u00e0 des chiffres concrets, vous serez en mesure de montrer l'impact des r\u00e9seaux sociaux sur les r\u00e9sultats financiers de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Quels sont les indicateurs des m\u00e9dias sociaux \u00e0 prendre en compte ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aime<\/h3>\n\n\n\n<p>Pouvez-vous imaginer une plateforme de r\u00e9seau social sans likes, c\u0153urs ou pouces lev\u00e9s ? Moi, non !<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important que vos nouvelles publications sur les m\u00e9dias sociaux soient appr\u00e9ci\u00e9es. C'est un indicateur fort pour les algorithmes des m\u00e9dias sociaux que votre public souhaite interagir avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00ab likes \u00bb constituent une forme passive d'engagement envers une marque sur les r\u00e9seaux sociaux, car ils ne n\u00e9cessitent aucun engagement actif.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db707165e20&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db707165e20\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"779\" height=\"264\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Frame-1991421928-1.png\" alt=\"Le mention de Brand24 avec les mentions \u00ab J&#039;aime \u00bb du message mis en avant peut contribuer \u00e0 l&#039;engagement de la marque sur les r\u00e9seaux sociaux.\" class=\"wp-image-180216\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Frame-1991421928-1.png 779w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Frame-1991421928-1-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Frame-1991421928-1-300x102.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Frame-1991421928-1-248x84.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Frame-1991421928-1-90x31.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 779px) 100vw, 779px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commentaires et partages<\/h3>\n\n\n\n<p>Beaucoup de gens pensent qu'il faut compter les commentaires et les partages avec l'engagement. Mais je dirais qu'il s'agit de diff\u00e9rents types d'engagement sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commentaires et les partages constituent une forme plus proactive d'engagement envers une marque sur les r\u00e9seaux sociaux. Vos utilisateurs ont besoin de temps pour r\u00e9diger des commentaires. S'ils partagent une publication, ils cautionnent le contenu avec leur autorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi vous devriez compter les commentaires et les partager s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les partages sociaux vous permettent d'atteindre de nouveaux publics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sentiment<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour avoir une vision compl\u00e8te de ce qui se dit sur votre marque en ligne, vous devez savoir ce que les gens pensent de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Un niveau \u00e9lev\u00e9 d'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux et un sentiment n\u00e9gatif dominant ne vous aideront pas \u00e0 atteindre vos objectifs. Un sentiment positif autour de votre marque vous aidera \u00e0 accro\u00eetre l'engagement de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db70716616f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db70716616f\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"781\" height=\"266\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Sentiment.png\" alt=\"Le mention de Brand24 affiche un sentiment n\u00e9gatif qui peut contribuer \u00e0 l&#039;engagement de la marque sur les r\u00e9seaux sociaux.\" class=\"wp-image-180217\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Sentiment.png 781w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Sentiment-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Sentiment-300x102.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Sentiment-248x84.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Sentiment-90x31.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 781px) 100vw, 781px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Croissance de l'audience<\/h3>\n\n\n\n<p>La mise en place d'une pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux peut pr\u00e9senter de nombreux avantages. L'un d'entre eux est l'augmentation de votre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/notoriete-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi vous devez r\u00e9guli\u00e8rement v\u00e9rifier la croissance de votre audience.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates sur les m\u00e9dias sociaux pour votre public. Vous devez vous efforcer de publier des contenus qui trouvent un \u00e9cho favorable aupr\u00e8s de votre public.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En ligne mentions<\/h3>\n\n\n\n<p>Renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux ne se r\u00e9sume pas \u00e0 \u00e9largir votre audience. Les caract\u00e9ristiques de votre profil sont tout aussi importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi est-il important de suivre le volume de <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/media-mentions\/\" title=\"m\u00e9dia mentions\">m\u00e9dia mentions<\/a> du nom de votre marque ?<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db70716647e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db70716647e\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"842\" height=\"286\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.00.12.png\" alt=\"Une capture d&#039;\u00e9cran de l&#039;outil montrant la port\u00e9e non sociale qui peut aider \u00e0 renforcer l&#039;engagement de la marque sur les r\u00e9seaux sociaux.\" class=\"wp-image-180218\" style=\"width:500px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.00.12.png 842w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.00.12-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.00.12-300x102.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.00.12-248x84.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.00.12-90x31.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>En effet, plus vous \u00eates pr\u00e9sent en ligne, plus vous \u00eates consid\u00e9r\u00e9 comme un leader du secteur. <\/p>\n\n\n\n<p>Ce type de sensibilisation peut avoir une incidence sur vos r\u00e9sultats financiers : la prochaine fois qu'un client potentiel recherchera une solution que vous proposez, il pourrait choisir votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Votre marque sera associ\u00e9e \u00e0 des exp\u00e9riences positives.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"toolstomeasuresocialmediaengagement\"><strong><strong>Comment mesurer l'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 l'aide d'outils d'analyse<\/strong><\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans la pratique, vous pouvez mesurer l'engagement de deux mani\u00e8res principales : <strong>analyse native<\/strong> ou un <strong>outil de veille m\u00e9diatique (\u00e9coute sociale)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des r\u00e9seaux sociaux fournissent leurs propres tableaux de bord analytiques. Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facebook<\/strong> propose des informations sur l'audience<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Instagram<\/strong> fournit des statistiques\/informations<\/li>\n\n\n\n<li><strong>YouTube<\/strong> dispose de YouTube Analytics<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, ils sont gratuits. Si vous avez un budget limit\u00e9, c'est la solution id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, ils fournissent des donn\u00e9es fiables. Apr\u00e8s tout, qui conna\u00eet mieux votre engagement m\u00e9diatique sur Facebook que Facebook lui-m\u00eame ?<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, il y a des inconv\u00e9nients. Vous travaillerez sur plusieurs fronts. <strong>des outils distincts pour chaque canal<\/strong>, ce qui rend difficile la comparaison de votre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/renforcer-la-presence-dans-les-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"36 astuces r\u00e9alisables pour construire une pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux\">pr\u00e9sence dans les m\u00e9dias sociaux<\/a> c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans la pratique, cela signifie souvent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exportation manuelle de donn\u00e9es \u00e0 partir de plusieurs emplacements<\/li>\n\n\n\n<li>le combiner dans un tableur pour obtenir une vue unique<\/li>\n\n\n\n<li>passer plus de temps \u00e0 comprendre les tendances g\u00e9n\u00e9rales en mati\u00e8re d'engagement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Important :<\/strong> Les canaux natifs posent \u00e9galement un autre d\u00e9fi : toutes les plateformes n'offrent pas des analyses performantes. Certains canaux plus r\u00e9cents ou en pleine croissance peuvent avoir des capacit\u00e9s de reporting limit\u00e9es par rapport \u00e0 des r\u00e9seaux plus \u00e9tablis.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir toutes les donn\u00e9es dont vous avez besoin, vous pouvez consulter un outil.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez obtenir une vue d'ensemble plus large et multiplateforme, un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-le-suivi-et-lanalyse-des-medias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">surveillance des m\u00e9dias<\/a> Cet outil peut vous aider. <\/p>\n\n\n\n<p>En prenant l'exemple du Brand24, un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-decoute-sociale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">outil d'\u00e9coute sociale<\/a> vous permet de mesurer l'engagement en fonction du contexte. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez suivre le <strong>volume total de mentions<\/strong> (la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les gens parlent de vous) et associez-le \u00e0 <strong>sentiment<\/strong> (que ces conversations soient positives, neutres ou n\u00e9gatives). <\/p>\n\n\n\n<p>Ensemble, ces indicateurs vous permettent d'\u00e9valuer rapidement les performances de votre marque en ligne.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db70716688e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db70716688e\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"431\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18-1140x431.png\" alt=\"Un graphique provenant de Brand24 indiquant le nombre de mention et la port\u00e9e pour un projet donn\u00e9, qui peut aider \u00e0 renforcer l&#039;engagement envers la marque sur les r\u00e9seaux sociaux.\" class=\"wp-image-180220\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18-1140x431.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18-1536x580.png 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18-18x7.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18-300x113.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18-248x94.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18-90x34.png 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.18.png 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db707166b05&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db707166b05\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"431\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27-1140x431.png\" alt=\"Un graphique tir\u00e9 de Brand24 montrant le sentiment \u00e0 l&#039;\u00e9gard d&#039;un projet donn\u00e9.\" class=\"wp-image-180219\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27-1140x431.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27-1536x581.png 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27-18x7.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27-300x113.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27-248x94.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27-90x34.png 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.33.27.png 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Brand24 propose un ensemble de filtres qui vous aideront \u00e0 obtenir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez analyser les diff\u00e9rentes plateformes de m\u00e9dias sociaux s\u00e9par\u00e9ment ou combiner toutes les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 facilite \u00e9galement l'analyse des r\u00e9sultats de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Vous pouvez utiliser des filtres pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>examen <strong>chaque plateforme s\u00e9par\u00e9ment<\/strong>ou<\/li>\n\n\n\n<li>combiner tout en <strong>une vue d'ensemble<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Et dans le <strong>Analyse<\/strong> onglet, vous trouverez des informations telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nombre total de mention<\/li>\n\n\n\n<li>port\u00e9e estim\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>total des mentions \u00ab J'aime \u00bb, commentaires et partages<\/li>\n\n\n\n<li>hashtags en vogue<\/li>\n\n\n\n<li>les comptes publics les plus populaires qui parlent de vous<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-du-contexte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"contexte d&#039;une discussion\">contexte d'une discussion<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69db707166e3f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69db707166e3f\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"832\" height=\"1504\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.38.20.png\" alt=\"Pr\u00e9sentation de l&#039;onglet Analyse de Brand24\" class=\"wp-image-180221\" style=\"width:400px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.38.20.png 832w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.38.20-7x12.png 7w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/01\/Screenshot-2026-01-07-at-11.38.20-300x542.png 300w, 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\/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>L'avantage de cette approche est qu'elle vous aide non seulement \u00e0 mesurer l'engagement, mais aussi \u00e0 l'am\u00e9liorer. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, <strong>hashtags en vogue<\/strong> peut inspirer le sujet de la prochaine conversation, et <strong>comptes principaux<\/strong> peut vous aider \u00e0 identifier les influenceurs ou les partenaires qui suscitent d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9actions autour de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Commencez \u00e0 mesurer l'engagement envers votre marque !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>L'engagement des marques sur les r\u00e9seaux sociaux n'est pas un simple bonus : c'est le moyen par lequel les gens \u00e9tablissent leur confiance envers votre marque avant m\u00eame d'acheter.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous consid\u00e9rez chaque commentaire, mention et DM comme faisant partie du parcours client, vous constaterez une fid\u00e9lit\u00e9 accrue, un meilleur bouche-\u00e0-oreille et moins de petits probl\u00e8mes qui se transforment en gros probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez simplement : soyez pr\u00e9sent r\u00e9guli\u00e8rement, r\u00e9pondez rapidement et utilisez ce qui suscite d\u00e9j\u00e0 l'int\u00e9r\u00eat de votre public comme feuille de route. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mesurez, ajustez, r\u00e9p\u00e9tez \u2014 et votre engagement augmentera d'une mani\u00e8re qui soutiendra r\u00e9ellement vos objectifs commerciaux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>J'ai pr\u00e9par\u00e9 une petite liste de contr\u00f4le qui vous aidera \u00e0 vous lancer dans l'engagement de marque sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Point \u00e0 faire<\/strong><\/th><th><strong>Pourquoi c'est important<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Choisissez les bonnes plateformes<\/strong><\/td><td>Concentrez-vous sur les canaux o\u00f9 votre public communique et effectue ses achats.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sachez ce qui compte comme engagement<\/strong><\/td><td>Suivez les mentions \u00ab J'aime \u00bb, les commentaires, les partages, les enregistrements, les clics, les messages priv\u00e9s et les mention.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Publier avec un objectif pr\u00e9cis<\/strong><\/td><td>Partagez du contenu qui suscite des r\u00e9actions (et ne se contente pas d'\u00eatre parcouru rapidement).<\/td><\/tr><tr><td><strong>Demander une interaction<\/strong><\/td><td>Terminez les messages par une question simple ou une incitation (par exemple, \u201cLequel choisiriez-vous ?\u201d).<\/td><\/tr><tr><td><strong>Se pr\u00e9senter r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong><\/td><td>Une publication r\u00e9guli\u00e8re vaut toujours mieux que des \u201c rafales al\u00e9atoires \u201d.<\/td><\/tr><tr><td><strong>R\u00e9pondez rapidement (en particulier aux questions et aux r\u00e9clamations)<\/strong><\/td><td>L'engagement grandit lorsque vous entretenez la conversation.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Transformez vos clients en contenu<\/strong><\/td><td>Encouragez les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs (tags, photos, avis) et partagez-les avec leur autorisation.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Surveillez les mention n\u00e9gatifs<\/strong><\/td><td>D\u00e9tectez les probl\u00e8mes d\u00e8s leur apparition et r\u00e9agissez de mani\u00e8re professionnelle avant qu'ils ne s'aggravent.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Participez \u00e0 des conversations sp\u00e9cialis\u00e9es<\/strong><\/td><td>Allez au-del\u00e0 de vos propres publications pour toucher de nouveaux publics.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Mesurer + r\u00e9p\u00e9ter ce qui fonctionne<\/strong><\/td><td>Misez davantage sur les formats qui g\u00e9n\u00e8rent le plus de commentaires, d'enregistrements et de partages.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi l'engagement envers ma marque sur les r\u00e9seaux sociaux est-il si faible ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Un faible engagement envers votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux peut s'expliquer par plusieurs facteurs : votre contenu ne trouve peut-\u00eatre pas d'\u00e9cho aupr\u00e8s de votre public, les heures de publication ne correspondent peut-\u00eatre pas aux moments o\u00f9 votre public est actif, ou vos publications manquent peut-\u00eatre d'appels \u00e0 l'action. Identifier et am\u00e9liorer ces points peut vous aider \u00e0 renforcer l'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quel est un exemple d'engagement de marque sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/h3>\n\n\n\n<p>L'engagement envers une marque sur les r\u00e9seaux sociaux peut prendre plusieurs formes, telles que les mentions \u00ab J'aime \u00bb, les commentaires, les partages, les retweets et les mention. Par exemple, si un abonn\u00e9 commente votre publication ou la partage sur son propre fil d'actualit\u00e9, cela compte comme un engagement. Ces actions refl\u00e8tent directement le succ\u00e8s d'une strat\u00e9gie sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment tirer parti des r\u00e9seaux sociaux pour renforcer l'engagement envers la marque ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilisez les r\u00e9seaux sociaux pour susciter l'engagement, publiez r\u00e9guli\u00e8rement du contenu pertinent et int\u00e9ressant, r\u00e9pondez aux commentaires, posez des questions, organisez des concours ou utilisez des fonctionnalit\u00e9s interactives telles que des sondages ou des vid\u00e9os en direct. Encouragez les visiteurs de vos pages sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 interagir, afin de cr\u00e9er davantage d'interactions sur les r\u00e9seaux sociaux et de stimuler l'engagement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu'est-ce qu'un \u201c bon \u201d taux d'engagement sur Instagram \/ TikTok \/ LinkedIn ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un \u201c bon \u201d taux d'engagement d\u00e9pend de votre secteur d'activit\u00e9, de la taille de votre audience et du type de publication, mais le meilleur indicateur reste votre propre \u00e9volution au fil du temps. Comparez le taux d'engagement par format (Reels vs carrousels vs statique, vid\u00e9o vs texte) et v\u00e9rifiez s'il s'am\u00e9liore d'un mois \u00e0 l'autre, puis misez davantage sur les formats qui d\u00e9passent r\u00e9guli\u00e8rement votre moyenne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Devrions-nous r\u00e9pondre \u00e0 chaque commentaire et message priv\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pas tous, mais vous devriez r\u00e9pondre \u00e0 ceux qui <em>important<\/em> de mani\u00e8re coh\u00e9rente : questions, plaintes, messages li\u00e9s \u00e0 l'achat et commentaires tr\u00e8s visibles (en particulier ceux provenant de comptes influents). Si vous ne pouvez pas r\u00e9pondre \u00e0 tous, appliquez une r\u00e8gle simple : donnez la priorit\u00e9 \u00e0 tout ce qui traduit une intention (besoin d'aide, prise de d\u00e9cision, \u00e9motion) et visez des temps de r\u00e9ponse rapides.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Devrions-nous masquer\/supprimer les commentaires n\u00e9gatifs ou y r\u00e9pondre publiquement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9pondez publiquement dans la plupart des cas : des r\u00e9ponses calmes et utiles renforcent la confiance et transforment souvent les critiques en engagements positifs. Ne masquez ou supprimez les commentaires que s'ils sont ind\u00e9sirables, haineux, harcelants ou clairement malveillants. Sinon, reconnaissez le probl\u00e8me, proposez une solution et poursuivez la discussion en d\u00e9tail par message priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment puis-je suivre l'engagement envers ma marque lorsque les gens en parlent sans me taguer ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne pouvez pas vous fier uniquement aux notifications : surveillez votre nom de marque, vos noms de produits, les fautes d'orthographe courantes et les hashtags de marque sur toutes les plateformes. Un outil de veille sociale tel que brand24 vous sera utile dans ce domaine, car il capture les mention publics m\u00eame sans balises, ce qui vous permet de r\u00e9pondre, de mesurer le volume et le sentiment, et d'identifier les conversations qui suscitent l'engagement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 quelle fr\u00e9quence une marque doit-elle publier pour accro\u00eetre l'engagement envers la marque (sans importuner les gens) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9gularit\u00e9 prime sur l'intensit\u00e9 : publiez suffisamment souvent pour rester reconnaissable, mais pas au point de nuire \u00e0 la qualit\u00e9. Commencez par un rythme soutenable (par exemple, 3 \u00e0 5 publications par semaine, plus des stories ou des mises \u00e0 jour quotidiennes courtes si c'est votre canal), observez l'engagement par publication et augmentez la cadence uniquement si l'engagement reste stable ou s'am\u00e9liore.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment puis-je rendre compte de l'engagement aupr\u00e8s de la direction d'une mani\u00e8re qui soit li\u00e9e au chiffre d'affaires ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lie l'engagement aux r\u00e9sultats commerciaux, et non \u00e0 des chiffres futiles : montre quels contenus et quelles conversations g\u00e9n\u00e8rent des clics, des inscriptions, des prospects ou des achats (et comment \u00e9volue le sentiment). L'approche la plus simple consiste \u00e0 \u00e9tablir un aper\u00e7u mensuel : tendances d'engagement + principaux moteurs (publications\/mention) + indicateurs d'impact (trafic, conversions, pipeline, r\u00e9duction des tickets d'assistance) afin de clarifier ce qu'est l'engagement. <em>fait<\/em>, pas seulement ce que c'est <em>\u00e9tait<\/em>.\u201d<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'engagement sur les m\u00e9dias sociaux peut avoir un impact positif sur vos objectifs commerciaux. 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