{"id":145523,"date":"2020-10-06T12:36:02","date_gmt":"2020-10-06T11:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=145523"},"modified":"2026-03-05T16:13:35","modified_gmt":"2026-03-05T15:13:35","slug":"comment-decouvrir-des-informations-sur-les-consommateurs-grace-a-la-surveillance-des-medias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/how-to-discover-consumer-insights-using-media-monitoring\/","title":{"rendered":"Que sont les connaissances des consommateurs en mati\u00e8re d'IA et comment les d\u00e9couvrir ? Exemples et outils"},"content":{"rendered":"<p>Les entreprises de toutes sortes font tout ce qui est en leur pouvoir pour satisfaire les consommateurs. Elles sont constamment \u00e0 la recherche de nouvelles fa\u00e7ons d'am\u00e9liorer leurs produits ou leurs services. Qu'est-ce qui facilite la r\u00e9alisation de cet objectif ? Les informations sur les consommateurs. En les d\u00e9couvrant et en en tirant des conclusions, il est beaucoup plus facile de r\u00e9pondre aux attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2ab92f1b03&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2ab92f1b03\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/14-How-to-identify-customer-insights-using-media-monitoring_-1400x600x2-1140x537.png\" alt=\"comment d\u00e9couvrir des informations sur les consommateurs\" class=\"wp-image-149870\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous vous demandez comment lire dans l'esprit de vos clients pour les satisfaire ? Vous devez ma\u00eetriser la d\u00e9couverte des insights consommateurs. Dans cet article, je vais faire de mon mieux pour vous montrer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#consumer-insights\" title=\"#connaissances des consommateurs\">Qu'est-ce que la connaissance du consommateur ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#need-customer-insights\" title=\"#need-customer-insights\">Pourquoi avons-nous besoin d'informations sur les clients dans le domaine du marketing ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#examples\" title=\"#exemples\">Exemples de bonnes informations sur les consommateurs<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#discover-consumer-insights\" title=\"#d\u00e9couvrir les connaissances des consommateurs\">Comment d\u00e9couvrir des informations sur les consommateurs ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tools\" title=\"1TP21Outils\">Outils d'analyse des consommateurs<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#conclusions\" title=\"#conclusions\">Conclusions<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"consumer-insights\">Connaissance des consommateurs - D\u00e9finition<\/h2>\n\n\n\n<p>Les informations sur les consommateurs refl\u00e8tent des informations pr\u00e9cieuses sur votre public cible - ses caract\u00e9ristiques, ses pr\u00e9f\u00e9rences, ses comportements. Elles vous aident \u00e0 identifier les besoins de vos clients et \u00e0 mieux comprendre leurs difficult\u00e9s. Vous en apprendrez ainsi davantage sur vos clients actuels et potentiels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Que pouvez-vous faire de ces informations ? En comprenant mieux vos clients, vous tirerez des conclusions pr\u00e9cises. Vous pourrez alors d\u00e9velopper de meilleurs produits et services. Par exemple, offrez les caract\u00e9ristiques souhait\u00e9es et am\u00e9liorez les insuffisances pour satisfaire vos consommateurs et r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>En d'autres termes, plus vous en savez sur votre public cible (et plus vous essayez de comprendre ses motivations), plus il est facile de cr\u00e9er une solution qui r\u00e9pondra \u00e0 ses probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Il en va de m\u00eame pour les campagnes. Plus vous approfondissez les attentes de votre public, plus il vous sera facile de cr\u00e9er une publicit\u00e9 qui le touche.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Brand24 est un outil qui permet de d\u00e9couvrir les id\u00e9es des clients. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Essai gratuit !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"need-customer-insights\"><strong>Pourquoi les informations sur les consommateurs sont-elles importantes ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>D'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, les sp\u00e9cialistes du marketing doivent se tenir au courant de l'\u00e9volution des consommateurs. Il est tr\u00e8s utile de savoir ce que ressentent vos clients par rapport \u00e0 vos produits ou \u00e0 vos campagnes.<\/p>\n\n\n\n<p>Personnellement, il est difficile d'imaginer travailler dans le d\u00e9partement marketing sans conna\u00eetre le groupe cible. Je ne comprendrais pas \u00e0 qui j'adresse mes actions.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons besoin <strong>connaissance des consommateurs<\/strong> parce que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ils aident \u00e0 comprendre qui sont les clients, quels sont leurs besoins, leurs difficult\u00e9s et leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Ces informations peuvent s'av\u00e9rer utiles lors du d\u00e9veloppement de produits.<\/li>\n\n\n\n<li>Ils vous donnent des informations sur les comportements d'achat des clients - pourquoi ils ach\u00e8tent vos produits, comment votre solution leur facilite la vie, ainsi que comment et o\u00f9 ils l'ach\u00e8tent. Ces informations sur les clients vous aident \u00e0 dresser des cartes du parcours des clients. Elles vous indiqueront comment atteindre vos clients \u00e0 l'avenir, ou quel type de campagne vous devriez leur proposer.<\/li>\n\n\n\n<li>Ils vous aident \u00e0 conna\u00eetre votre public cible afin de communiquer avec lui avec succ\u00e8s. Cela vous permettra d'\u00e9tablir des relations solides avec eux, de gagner leur confiance et de les fid\u00e9liser.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ils vous aident \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9 et <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/effectuer-une-analyse-de-la-concurrence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">analyse des concurrents<\/a>. Conna\u00eetre les r\u00e9actions des gens et tenir compte de toutes les suggestions vous permet de vous d\u00e9velopper et de garder une longueur d'avance sur vos concurrents.<\/li>\n\n\n\n<li>Ils vous permettent d'am\u00e9liorer votre service \u00e0 la client\u00e8le. Conna\u00eetre vos clients peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre communication avec eux et, tr\u00e8s probablement, \u00e0 leur fournir une meilleure aide. Cela vous permettra \u00e9galement d'am\u00e9liorer la satisfaction et l'exp\u00e9rience de vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veillez \u00e0 utiliser les informations sur les consommateurs \u00e0 bon escient !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"examples\">Exemples de bonnes informations sur les consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>L'une de mes campagnes pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sur la base d'une grande connaissance du client (ne me jugez pas, je suis une femme), est celle lanc\u00e9e par Dove en 2004.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Qu'en est-il ?<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Une indication que seules 2% des femmes se consid\u00e8rent belles.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Quel \u00e9tait l'objectif de la campagne ? <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Faire en sorte que les femmes se sentent \u00e0 l'aise dans leur peau, cr\u00e9er un monde o\u00f9 la beaut\u00e9 est une source de confiance et non d'anxi\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Le <em>Pour une vraie beaut\u00e9<\/em> a d\u00e9but\u00e9 en 2004 sous la forme d'une s\u00e9rie de panneaux d'affichage et s'est av\u00e9r\u00e9e \u00eatre un \u00e9norme succ\u00e8s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2ab92f22b6&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2ab92f22b6\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"597\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/dove-real-beauty-campaign-1140x597.png\" alt=\"Panneau d&#039;affichage Dove montrant un groupe de femmes posant.\" class=\"wp-image-145577\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/dove-real-beauty-campaign-1140x597.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/dove-real-beauty-campaign-300x157.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/dove-real-beauty-campaign-750x393.png 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/dove-real-beauty-campaign.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Ensuite, la campagne s'est \u00e9tendue \u00e0 une s\u00e9rie de spots t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s et de vid\u00e9os virales. L'une des vid\u00e9os les plus connues de la campagne est la suivante&nbsp;<em>Croquis de la vraie beaut\u00e9<\/em>Il s'agit d'un projet qui a suscit\u00e9 des r\u00e9actions incroyablement positives de la part du public (en particulier des femmes) et des m\u00e9dias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=XpaOjMXyJGk\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Examinons des exemples d'informations sur les consommateurs que j'ai trouv\u00e9es en ligne \u00e0 l'aide de l'application <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Outil Brand24<\/a>. Les messages suivants se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 des entreprises populaires. Elles pourraient facilement tenir compte de ces avis lors du d\u00e9veloppement de leurs produits ou services. C'est ce genre de suggestions que nous recherchons !<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2ab92f2586&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2ab92f2586\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"587\" height=\"227\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_172-2.png\" alt=\"Capture d&#039;\u00e9cran d&#039;un tweet contenant un avis de consommateur.\" class=\"wp-image-145566\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_172-2.png 587w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_172-2-300x116.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 587px) 100vw, 587px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2ab92f27e5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2ab92f27e5\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"745\" height=\"244\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_8-3.png\" alt=\"Capture d&#039;\u00e9cran d&#039;un tweet contenant un avis de consommateur.\" class=\"wp-image-145568\" style=\"width:559px;height:183px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_8-3.png 745w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_8-3-300x98.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2ab92f2a15&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2ab92f2a15\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"594\" height=\"227\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_16-1.png\" alt=\"Capture d&#039;\u00e9cran d&#039;un tweet contenant un avis de consommateur.\" class=\"wp-image-145567\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_16-1.png 594w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/10\/Screenshot_16-1-300x115.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, tous ces tweets sont post\u00e9s par les publics cibles d'Uber Eats et d'Apple. Ils contiennent des informations \u00e9tonnantes, mais il serait difficile pour les clients de trouver ces suggestions parce que les clients n'ont pas tagu\u00e9 la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi j'ai pens\u00e9 vous donner quelques conseils pour d\u00e9couvrir des informations sur les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"discover-consumer-insights\">Comment d\u00e9couvrir des informations sur les consommateurs ? <\/h2>\n\n\n\n<p>La strat\u00e9gie de connaissance du client prend diff\u00e9rentes formes. La plupart des techniques sont bas\u00e9es sur l'\u00e9tude de march\u00e9 et l'analyse des donn\u00e9es. Vous pouvez le faire par des moyens traditionnels tels que des enqu\u00eates ou en utilisant un outil professionnel qui surveille les mention en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant de commencer, je vous conseille de<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9crivez ce que vous voulez d\u00e9couvrir. Avant de mener des recherches, assurez-vous de conna\u00eetre le type de donn\u00e9es dont vous avez besoin.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9terminez votre budget et les ressources de votre \u00e9quipe. Vous aurez besoin de temps et d'argent pour obtenir des informations sur les consommateurs.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont vous utiliserez les informations sur les clients et les donn\u00e9es comportementales. Je pense que vous d\u00e9couvrirez des informations exploitables. Qu'allez-vous en faire ? \u00c9laborez un plan de post-\u00e9tude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous le connaissez d\u00e9j\u00e0 ? C'est parfait ! Vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 choisir la meilleure m\u00e9thode de collecte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">01 Enqu\u00eates, groupes de discussion et observations<\/h2>\n\n\n\n<p>Voici comment fonctionnent les enqu\u00eates, les groupes de discussion et les observations :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ce qu'il faut faire<\/strong>: De nombreuses entreprises utilisent ces m\u00e9thodes pour conna\u00eetre le comportement, la satisfaction et les opinions de leurs clients. Elles permettent de poser des questions \u00e0 votre public cible, ce qui peut conduire \u00e0 des informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Enqu\u00eates et entretiens : Les entreprises cr\u00e9ent des questionnaires et m\u00e8nent des entretiens pour recueillir les r\u00e9actions des clients, ce qui les aide \u00e0 comprendre les pens\u00e9es, les sentiments, les perceptions et les opinions.<\/p>\n\n\n\n<p>Observations : Les entreprises surveillent les interactions avec les clients, que ce soit en personne ou en ligne, afin de mieux comprendre leur comportement et leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il y a des limites :<\/p>\n\n\n\n<p>Pas de solution unique : les enqu\u00eates et les entretiens ne sont pas forc\u00e9ment la meilleure option pour toutes les marques, en particulier pour les petites entreprises ou celles qui d\u00e9marrent. Elles n'ont souvent pas les ressources ou le budget n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser des enqu\u00eates approfondies. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/recherche-sur-les-consommateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">recherche sur les consommateurs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Clients h\u00e9sitants : Certains clients peuvent ne pas se sentir \u00e0 l'aise pour partager leurs id\u00e9es et leurs commentaires directement avec la marque, d'o\u00f9 l'importance de recourir \u00e0 d'autres m\u00e9thodes pour recueillir des informations.<\/p>\n\n\n\n<p>L'internet \u00e0 la rescousse : Les gens partagent souvent leurs pens\u00e9es, leurs opinions, leurs commentaires et leurs suggestions en ligne, par exemple sur les m\u00e9dias sociaux, les blogs, les forums, les sites d'\u00e9valuation ou les podcasts.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi<\/strong>: Pourquoi les entreprises devraient-elles envisager ces m\u00e9thodes alternatives ?<\/p>\n\n\n\n<p>Des id\u00e9es cach\u00e9es : Les messages et les commentaires en ligne de votre public cible sont de v\u00e9ritables mines d'informations.<\/p>\n\n\n\n<p>Connexion personnelle : Analyser les interactions en ligne et en tirer des conclusions peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s efficace, car cela vous permet de conna\u00eetre vos clients de mani\u00e8re plus personnelle, en d\u00e9couvrant des besoins et des probl\u00e8mes auxquels vous n'auriez pas pens\u00e9 auparavant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">02 Media Monitoring Magic avec Brand24<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez comment les outils de veille m\u00e9diatique aident les entreprises \u00e0 mieux comprendre leurs clients :<\/p>\n\n\n\n<p>Collecte des donn\u00e9es : Brand24 effectue des recherches diligentes sur Internet afin d'identifier les messages publics, les commentaires et les discussions li\u00e9s \u00e0 votre marque. Vous avez ainsi acc\u00e8s \u00e0 des informations pr\u00e9cieuses qui seraient autrement difficiles \u00e0 trouver.<\/p>\n\n\n\n<p>Analyse des donn\u00e9es : Brand24 suit et analyse les donn\u00e9es en temps r\u00e9el, \u00e9liminant ainsi le besoin d'enqu\u00eates ou d'entretiens fastidieux. Vous pouvez rapidement passer en revue une s\u00e9lection de mention affich\u00e9es dans le tableau de bord et commencer \u00e0 interpr\u00e9ter les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Des informations exploitables : En examinant les mention compil\u00e9es, vous pouvez tirer des conclusions pr\u00e9cieuses sur les opinions, les suggestions et les commentaires de vos clients, ce qui vous aidera \u00e0 am\u00e9liorer votre marque, vos produits et vos services.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi : Qu'est-ce qui fait du Brand24 un outil aussi indispensable ? Voici les principales raisons pour lesquelles il change la donne :<\/p>\n\n\n\n<p>Des clients satisfaits : En surveillant ce que les clients disent de votre marque en ligne, vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 leurs pr\u00e9occupations et \u00e0 leurs besoins de mani\u00e8re plus efficace. Les clients sont ainsi satisfaits et deviennent fid\u00e8les \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Am\u00e9lioration des produits et services : Les informations fournies par Brand24 vous permettent d'affiner en permanence vos produits et services, afin qu'ils r\u00e9pondent aux attentes des clients et restent comp\u00e9titifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Analyse en temps r\u00e9el : Brand24 vous permet de suivre et d'analyser les donn\u00e9es en temps r\u00e9el, ce qui facilite l'information sur ce que les clients disent de votre marque \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9conomies de temps et d'argent : Brand24 rationalise le processus d'obtention d'opinions, de suggestions et de commentaires en ligne, ce qui en fait une alternative plus rentable et plus efficace aux m\u00e9thodes traditionnelles d'\u00e9tude de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici \u00e0 quoi ressemblent les mention :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2ab92f2ed9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2ab92f2ed9\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"725\" height=\"628\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Brand24-mentions-min.png\" alt=\"Les mention en ligne d\u00e9couverts par l&#039;outil Brand24\" class=\"wp-image-151852\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/01\/Brand24-mentions-min.png 725w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/01\/Brand24-mentions-min-300x260.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les mention en ligne d\u00e9couverts par l'outil Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le voir, les mention sont marqu\u00e9es comme positives, n\u00e9gatives ou neutres. C'est tr\u00e8s utile lorsque vous souhaitez am\u00e9liorer votre produit ou votre entreprise en g\u00e9n\u00e9ral. Les mention n\u00e9gatifs sont des signes sur lesquels vous devez vous concentrer.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Installez Brand24 et d\u00e9couvrez ce que les clients disent de votre marque, de vos produits et de vos services !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Essai gratuit !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tools\">Outils d'analyse des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous voulez savoir ce que les gens pensent d'un produit, il existe quelques outils qui peuvent vous aider. Dans l'ensemble, c'est l'analyse qui les r\u00e9unit. L'objectif principal de ces outils est de vous aider \u00e0 mieux comprendre vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme je l'ai dit dans mentioned, vous pouvez d\u00e9couvrir des id\u00e9es de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Cela peut se faire en&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-lecoute-sociale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9coute sociale<\/a> et l'analyse de ce que les gens disent de votre entreprise en ligne, en v\u00e9rifiant <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analyse des sentiments<\/a>cr\u00e9er des enqu\u00eates et des sondages d'opinion, analyser vos donn\u00e9es personnelles <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/performance-des-medias-sociaux\/\" title=\"performance des m\u00e9dias sociaux\">performance des m\u00e9dias sociaux<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe diff\u00e9rents outils qui offrent ce type de fonctionnalit\u00e9s et facilitent le processus de d\u00e9couverte des informations sur les consommateurs :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Brand24<\/li>\n\n\n\n<li>Remesh.ai<\/li>\n\n\n\n<li>Aper\u00e7us de l'audience Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>Google Trends<\/li>\n\n\n\n<li>SurveyMonkey<\/li>\n\n\n\n<li>Formulaires Google<\/li>\n\n\n\n<li>Google Analytics<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Certains de ces outils sont gratuits, offrent une p\u00e9riode d'essai gratuite ou sont abordables afin de rendre accessible la d\u00e9couverte des informations sur les clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Les outils de connaissance des consommateurs peuvent vous aider \u00e0 comprendre ce que les gens pensent de votre produit. Ces informations sont essentielles pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur l'avenir de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, vous pouvez d\u00e9terminer comment am\u00e9liorer votre produit et mieux servir vos clients. Vous serez en mesure de cr\u00e9er un produit qu'ils d\u00e9sirent r\u00e9ellement, et pas seulement un produit que vous pensez qu'ils devraient d\u00e9sirer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La connaissance des consommateurs dans les \u00e9tudes de march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Les informations sur les consommateurs jouent un r\u00f4le essentiel dans les \u00e9tudes de march\u00e9, aidant les entreprises \u00e0 mieux comprendre leur public cible et \u00e0 d\u00e9velopper des produits ou des services qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins. Pour obtenir des informations pr\u00e9cieuses, les entreprises peuvent utiliser diverses m\u00e9thodes telles que les enqu\u00eates, les groupes de discussion et les observations. Toutefois, l'analyse des conversations et des commentaires en ligne \u00e0 l'aide d'outils de surveillance des m\u00e9dias peut constituer un moyen plus rentable et plus efficace de recueillir des informations. Voici quelques conseils pratiques qui vous aideront \u00e0 exploiter les informations sur les clients dans le cadre d'une \u00e9tude de march\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finissez les objectifs de la recherche et identifiez le public cible avant de recueillir des informations sur les clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser une combinaison de m\u00e9thodes pour collecter des donn\u00e9es, y compris des enqu\u00eates, des entretiens, des observations et des outils de surveillance des m\u00e9dias.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser les donn\u00e9es afin d'identifier des mod\u00e8les et d'en tirer des informations significatives qui peuvent \u00e9clairer les d\u00e9cisions de l'entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Il faut rechercher des informations qui vont au-del\u00e0 des donn\u00e9es d\u00e9mographiques, telles que les pr\u00e9f\u00e9rences, les motivations et les points douloureux.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivez les concurrents et les tendances du secteur pour garder une longueur d'avance.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser les connaissances acquises pour d\u00e9velopper et affiner les strat\u00e9gies de marketing, les produits et les services qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s du public cible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusions\">Conclusions<\/h2>\n\n\n\n<p>De nombreuses entreprises sont confront\u00e9es au probl\u00e8me de la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. Elles ne connaissent pas leurs clients. C'est une grave erreur.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux \u00e9tudes de march\u00e9 et de consommation, les marques peuvent \u00e9tablir une relation solide avec leurs clients en leur proposant des produits, des services et des solutions pertinents. Mais ce n'est pas tout. Les insights peuvent augmenter les ventes et am\u00e9liorer la strat\u00e9gie marketing g\u00e9n\u00e9rale. En outre, ils sont essentiels \u00e0 la conception d'une exp\u00e9rience et d'un parcours client de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un bon outil de connaissance des consommateurs, vous serez en mesure de.. :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effectuer des analyses d\u00e9mographiques et psychographiques de votre public cible<\/li>\n\n\n\n<li>Mesurer leurs caract\u00e9ristiques, leur \u00e2ge, leur sexe, leur niveau d'\u00e9ducation, leur origine ethnique ainsi que leurs pr\u00e9f\u00e9rences, leurs habitudes, les facteurs ayant un impact sur leur personnalit\u00e9, leur style de vie et leurs plateformes de m\u00e9dias sociaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9couvrez les facteurs qui influencent la d\u00e9cision d'achat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats de l'analyse vous aideront \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie, \u00e0 cr\u00e9er un produit bas\u00e9 sur les besoins des clients, \u00e0 savoir o\u00f9 cibler vos campagnes, comment communiquer et quels m\u00e9dias sociaux peuvent \u00eatre efficaces pour vous.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, les avantages sont nombreux. N'attendez donc pas et commencez votre recherche de consommateurs.<a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/\" title=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/\">! Cliquez ici et d\u00e9couvrez comment Brand24 peut d\u00e9couvrir des informations sur les clients pour votre marque !<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quel est l'exemple d'une d\u00e9claration de compr\u00e9hension du consommateur ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\"Aujourd'hui, les consommateurs recherchent de plus en plus la commodit\u00e9 dans leur exp\u00e9rience d'achat, avec une pr\u00e9f\u00e9rence pour les achats en ligne et la livraison \u00e0 domicile. Cette tendance s'explique par le besoin de gagner du temps et de se simplifier la vie\".<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Quels sont les exemples de connaissance du consommateur ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur sant\u00e9 et recherchent des produits naturels et biologiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Les mill\u00e9niaux accordent plus d'importance aux exp\u00e9riences qu'aux biens mat\u00e9riels.<\/li>\n\n\n\n<li>Les parents occup\u00e9s recherchent des solutions de repas rapides et faciles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 payer plus cher pour des produits qui correspondent \u00e0 leurs valeurs personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li>La technologie a rendu les consommateurs plus inform\u00e9s et plus autonomes dans leurs d\u00e9cisions d'achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Quelles sont les composantes de la connaissance du consommateur ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une connaissance approfondie des besoins, des d\u00e9sirs et des comportements des consommateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Une analyse des tendances du march\u00e9 et des concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Identification des principaux moteurs et motivations du comportement des consommateurs<\/li>\n\n\n\n<li>L'accent est mis sur les facteurs \u00e9motionnels et psychologiques qui influencent la prise de d\u00e9cision des consommateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 traduire les connaissances des consommateurs en strat\u00e9gies exploitables pour le d\u00e9veloppement de produits, le marketing et la communication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment analysez-vous les informations sur les consommateurs ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recueillir et analyser des donn\u00e9es provenant de diverses sources, y compris des enqu\u00eates, des groupes de discussion et des m\u00e9dias sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchez des mod\u00e8les et des tendances dans les donn\u00e9es afin d'identifier des informations cl\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser des techniques d'analyse qualitative et quantitative pour mieux comprendre le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9laborez des personas ou des profils de consommateurs pour vous aider \u00e0 mieux comprendre votre public cible et \u00e0 faire preuve d'empathie \u00e0 son \u00e9gard.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez ces informations pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement de produits, de marketing et de communication qui trouveront un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public cible.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conna\u00eetre les attentes des consommateurs est essentiel pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9 et r\u00e9pondre aux attentes de vos clients. D\u00e9couvrez comment d\u00e9couvrir les besoins de vos clients dans cet article.<\/p>","protected":false},"author":69,"featured_media":149870,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4136],"tags":[4086,4087,4062,1947,1946],"class_list":["post-145523","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-strategy","tag-consumer-insights","tag-consumer-insights-media-monitoring","tag-insights","tag-social-listening-insights","tag-social-media-monitoring-insights"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Anna","cf_author_last_name":"Rudewicz","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/145523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/69"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145523"}],"version-history":[{"count":57,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/145523\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":181973,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/145523\/revisions\/181973"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/149870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145523"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=145523"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=145523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}