{"id":150551,"date":"2021-10-26T19:12:00","date_gmt":"2021-10-26T17:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=150551"},"modified":"2026-04-13T17:23:41","modified_gmt":"2026-04-13T15:23:41","slug":"conseils-aux-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/business-tips\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rer une startup ? Voici nos 10 conseils d'affaires apr\u00e8s 10 ans"},"content":{"rendered":"<p>Brand24 a 10 ans. Pouvez-vous le croire ? Au d\u00e9but, l'application Brand24 \u00e9tait une version b\u00eata gratuite. En 2011, elle est devenue la soci\u00e9t\u00e9 Brand24 S.A.. Nous avons commenc\u00e9 comme une petite entreprise avec 4 personnes \u00e0 bord. Aujourd'hui, nous sommes une entreprise stable avec plus de 3800 clients dans 154 pays. Les 10 derni\u00e8res ann\u00e9es ont connu des hauts et des bas. Nous avons beaucoup appris ! Il est temps de partager nos conseils avec vous.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd4e5494126&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd4e5494126\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"810\" height=\"381\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Cover-business-tips.png\" alt=\"Comment g\u00e9rer une startup ? 10 conseils d&#039;affaires\" class=\"wp-image-150665\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Cover-business-tips.png 810w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Cover-business-tips-640x300.png 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Cover-business-tips-300x141.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Cover-business-tips-170x80.png 170w\" sizes=\"auto, (max-width: 810px) 100vw, 810px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Que vous soyez propri\u00e9taire d'une petite entreprise ou PDG d'une startup, vous savez que les clients sont les plus importants. Nous cr\u00e9ons des produits et des services pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus de 3,8k utilisateurs utilisent Brand24. Nous avons parcouru un long chemin pour obtenir un si grand nombre de clients. En 2012, nous en avions 100. Quatre ans plus tard, nous en avions 1 000. Depuis 2016, le nombre de clients n'a cess\u00e9 d'augmenter. Nous pr\u00e9voyons qu'en 2022, nous d\u00e9passerons le nombre de 4 000.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque entreprise a sa propre trajectoire de d\u00e9veloppement. Voici l'historique de Brand24 :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd4e5494a87&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd4e5494a87\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Infografika-10-years-2-min-min.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-150552\" width=\"700\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Infografika-10-years-2-min-min.png 800w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Infografika-10-years-2-min-min-658x1536.png 658w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Infografika-10-years-2-min-min-300x700.png 300w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour diriger une startup florissante, il est n\u00e9cessaire de changer d'\u00e9chelle. Faire \u00e9voluer les produits, le nombre de membres de l'\u00e9quipe et, bien s\u00fbr, les b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, ce n'est pas facile.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les donn\u00e9es d'Embroker, 90% des startups \u00e9chouent et 10% s'arr\u00eatent au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Comment minimiser le risque d'\u00e9chec ? \u00c9coutez les entrepreneurs qui ont r\u00e9ussi. Leurs le\u00e7ons et leurs conseils vous montreront comment r\u00e9ussir en affaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment g\u00e9rer une entreprise avec succ\u00e8s ? Nos 10 meilleurs conseils d'affaires :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#tip01\">La gestion d'une entreprise est un marathon, pas un sprint<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip02\">Le fait est mieux que la perfection<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip03\">Analyser, mettre en \u0153uvre les conclusions, r\u00e9p\u00e9ter<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip04\">Apprenez \u00e0 conna\u00eetre parfaitement votre client cible<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip05\">Offrez \u00e0 vos clients quelque chose de plus<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip06\">\u00c9viter les mots \u00e0 la mode, utiliser le langage des avantages<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip07\">Recueillir et appr\u00e9cier le retour d'information des clients<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip08\">Essayez toujours de minimiser le taux de d\u00e9sabonnement<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip09\">Ne pas \u00e9viter de parler des probl\u00e8mes au sein de l'\u00e9quipe<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#tip10\">L'\u00e9loignement est plus qu'une tendance<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 id=\"tip01\">01 Diriger une entreprise est un marathon, pas un sprint<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, Brand24 a 10 ans d'existence, environ 70 employ\u00e9s et plus de 3800 clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains diront que c'est un grand succ\u00e8s. D'autres diront que ce n'est pas si impressionnant.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes fiers de nos r\u00e9alisations. Au lieu de courir apr\u00e8s les r\u00e9sultats et les chiffres, nous mettons soigneusement en \u0153uvre notre strat\u00e9gie de marketing num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici <strong>le premier grand conseil d'entreprise<\/strong>. <strong>Soyez patient.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous pensez qu'une ann\u00e9e suffit pour devenir un chef d'entreprise dans votre domaine, vous serez d\u00e9\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default\"><p style=\"margin-top: 25px;margin-left: 20px;margin-right: 20px;color: #118a55\">\"Brand24 est mon 6\u00e8me projet. Je fais du commerce en ligne depuis 15 ans. Beaucoup d'entrepreneurs oublient ou ne savent pas que la gestion d'une entreprise est un marathon, pas un printemps. C'est un marathon o\u00f9 l'on voit les gens \u00e0 la fin de la course. Lorsqu'ils sont sur le point de r\u00e9ussir. Le probl\u00e8me, c'est que les gens voient les r\u00e9sultats, mais pas les difficult\u00e9s. Les m\u00e9dias montrent des histoires telles que \"hier il \u00e9tait \u00e9tudiant, aujourd'hui il est millionnaire\". Mais la cr\u00e9ation d'une entreprise de valeur prend beaucoup de temps.\"<\/p><cite style=\"margin-bottom: 25px;margin-left: 20px;color: #118a55\">Micha\u0142 Sadowski, PDG de Brand24<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Avec la <strong>Outil Brand24<\/strong>Vous pouvez surveiller les mots-cl\u00e9s et les mention de la marque, suivre les concurrents et prendre soin de votre r\u00e9putation en ligne.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Essai gratuit !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip02\">02 Le mieux est l'ennemi du bien<\/h2>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re impression est en effet importante. C'est pourquoi tant d'entrepreneurs attendent trop longtemps avant de lancer leur produit ou service.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ils polissent le produit et se demandent s'il est assez bon. C'est une erreur.<\/p>\n\n\n\n<p>Ne pas se lancer suffisamment t\u00f4t \u00e9loigne du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default\"><p style=\"margin-top: 25px;margin-left: 20px;margin-right: 20px;color: #118a55\">\"Si vous n'\u00eates pas g\u00ean\u00e9 par la premi\u00e8re version de votre produit, c'est que vous l'avez lanc\u00e9 trop tard.\n<\/p><cite style=\"margin-bottom: 25px;margin-left: 20px;color: #118a55\">Reid Hoffman, fondateur de LinkedIn<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Prenez votre produit <strong>d\u00e8s que possible et le pr\u00e9senter aux clients potentiels<\/strong>. Vous pourrez ainsi v\u00e9rifier l'id\u00e9e en fonction des besoins r\u00e9els des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Il suffit de cr\u00e9er un MVP ou m\u00eame une maquette cliquable (dans un outil comme Invision). Montrez-le ensuite \u00e0 des clients et recueillez leurs commentaires. Vous serez ainsi pr\u00eat \u00e0 l'am\u00e9liorer et \u00e0 offrir une plus grande valeur sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip03\">03 Analyser, mettre en \u0153uvre les conclusions, r\u00e9p\u00e9ter<\/h2>\n\n\n\n<p>Cela peut sembler ennuyeux, mais c'est une excellente id\u00e9e de mettre en \u0153uvre des analyses.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi ?<\/p>\n\n\n\n<p>Analyse<strong> d\u00e9terminer la vie ou la mort de l'entreprise <\/strong>\u00e0 un stade pr\u00e9coce. Il vaut la peine de suivre l'entonnoir de vente ou de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, vous pouvez<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivre le nombre de clients potentiels qui ach\u00e8tent effectivement le produit ou le service&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9couvrez \u00e0 quelle \u00e9tape vous perdez des clients&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9couvrez pourquoi vous perdez des clients<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9couvrir les parties du site web qui posent probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Augmenter la mesure du retour sur investissement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N'associez pas les analyses \u00e0 des fichiers Excel difficiles \u00e0 lire. De nos jours, nous disposons d'un grand nombre d'excellents outils qui pr\u00e9sentent les donn\u00e9es de mani\u00e8re conviviale. Vous pouvez utiliser <strong>Google Analytics<\/strong>, <strong>Hotjar<\/strong>ou <strong>Tas<\/strong> pour mesurer l'efficacit\u00e9 de vos efforts de vente et de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais qu'en est-il du trafic direct ? Je suppose que dans votre Google Analytics, vous voyez qu'il repr\u00e9sente environ 30% de l'ensemble du trafic. Cela signifie que les internautes visitent directement votre plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>De qui s'agit-il ? Il peut s'agir de vos clients ou de personnes qui ont entendu parler de votre entreprise de mani\u00e8re organique par le biais de mention non li\u00e9es en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez suivre ces mention de marque en utilisant un <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-le-suivi-et-lanalyse-des-medias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">surveillance des m\u00e9dias<\/a> outil. Un tel outil (comme Brand24) vous permettra de surveiller les m\u00e9dias sociaux, les bulletins d'information, les podcasts, les sites web d'actualit\u00e9s et bien d'autres sources. C'est \u00e9galement un excellent moyen de mieux conna\u00eetre votre public cible.<\/p>\n\n\n\n<p>L'analyse devrait devenir l'amie des propri\u00e9taires de petites entreprises qui souhaitent d\u00e9velopper leur soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip04\">04 Apprenez \u00e0 conna\u00eetre parfaitement votre client cible<\/h2>\n\n\n\n<p>Quel est votre public cible ? Cette question peut sembler simple. Mais la r\u00e9ponse peut s'av\u00e9rer plus difficile que vous ne le pensez.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous pensions \u00e9galement savoir qui \u00e9taient nos clients. La perspective a chang\u00e9 le jour o\u00f9 nous avons r\u00e9dig\u00e9 un document intitul\u00e9 \"Go To Market Strategy\" (strat\u00e9gie de mise sur le march\u00e9). Dans ce document, nous avons d\u00e9crit avec pr\u00e9cision le cr\u00e9neau, le profil du client id\u00e9al et les caract\u00e9ristiques de l'entreprise. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-le-buyer-persona\/\" title=\"\">profils d'acheteurs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces documents doivent contenir des informations approfondies.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons donc men\u00e9 20 longues et pr\u00e9cieuses conversations avec nos clients existants. En outre, nous avons demand\u00e9 aux personnes qui ont fait un essai gratuit pourquoi elles n'ont pas achet\u00e9 l'acc\u00e8s \u00e0 Brand24.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les conclusions sont surprenantes.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9sormais, nous savons mieux quel type de contenu nous devons publier sur notre blog, dans quelle direction le produit doit \u00e9voluer et comment parler avec les clients. En bref, nous savons comment am\u00e9liorer et d\u00e9velopper notre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip05\">05 Offrez \u00e0 vos clients quelque chose de plus<\/h2>\n\n\n\n<p>La concurrence en ligne est aujourd'hui tr\u00e8s forte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Savez-vous pourquoi la plupart des start-ups actives pendant trois \u00e0 cinq ans \u00e9chouent ? Les statistiques montrent que les concurrents en sont la cause.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s 3 \u00e0 5 ans de pr\u00e9sence, les entreprises ont d\u00e9velopp\u00e9 des produits. Il est facile de perdre la garde en pensant que tout va bien.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, votre parcours d'entrepreneur ne doit pas n\u00e9cessairement se transformer en \u00e9chec commercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre conseil est de cr\u00e9er<strong> une proposition de valeur unique pour vos clients et cr\u00e9er un avantage<\/strong>. Pensez \u00e0 quelque chose de suppl\u00e9mentaire qui les retiendra longtemps.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de notre activit\u00e9 de veille m\u00e9diatique, nous avons remarqu\u00e9 que nos clients avaient besoin de plus d'informations sur les donn\u00e9es. En 2021, nous avons lanc\u00e9 un nouveau service appel\u00e9 Custom Reports (rapports personnalis\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n<p>Elle s'adresse aux clients qui ont besoin de plus de conclusions et qui doivent pr\u00e9senter des donn\u00e9es \u00e0 leurs gestionnaires, investisseurs, etc. Notre \u00e9quipe d'analyse cr\u00e9e des rapports sp\u00e9cifiques et transforme les donn\u00e9es en ligne fournies par l'application Brand24 en informations.<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas qu'il ne faut pas trop chercher \u00e0 \u00eatre unique. Voici un conseil de notre PDG :<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default\">\n<p style=\"margin-top: 25px;margin-left: 20px;margin-right: 20px;color: #118a55\">\"Je comprends que les m\u00e9dias et d'autres fondateurs de start-ups s'attendent \u00e0 ce que leur entreprise change la donne, \u00e0 ce que leur id\u00e9e d'entreprise unique soit une source d'inspiration. Mais ce n'est pas n\u00e9cessairement une bonne solution pour votre propre entreprise. Parfois, il suffit de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes existants un peu mieux que d'autres solutions.<\/p>\n<p><cite style=\"margin-bottom: 25px;margin-left: 20px;color: #118a55\">Micha\u0142 Sadowski, PDG de Brand24<\/cite><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Mettre en place un <strong>outil de suivi des m\u00e9dias<\/strong> et suivez ce que les consommateurs disent de votre produit !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Essai gratuit !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip06\">06 \u00c9viter les mots \u00e0 la mode, utiliser le langage des avantages<\/h2>\n\n\n\n<p>Les mots \u00e0 la mode sont partout. Nous les voyons tout le temps. Ils sont pr\u00e9sents sur les panneaux d'affichage, dans les m\u00e9dias sociaux, dans les publicit\u00e9s en ligne et \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais les mots \u00e0 la mode sont-ils efficaces ? Ce n'est plus le cas aujourd'hui.<\/p>\n\n\n\n<p>De nos jours, les gens sont confront\u00e9s \u00e0 une surstimulation. Leur esprit ne veut pas perdre d'\u00e9nergie \u00e0 analyser des slogans trop compliqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi vous devez \u00e9viter les mots \u00e0 la mode dans votre communication marketing. Utilisez plut\u00f4t des mots qui montrent la valeur r\u00e9elle du produit ou du service.<\/p>\n\n\n\n<p>Au d\u00e9but, nous avons \u00e9galement commis cette erreur. Nous avons appel\u00e9 l'application Brand24 \"<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/meilleurs-outils-danalyse-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">analyse des m\u00e9dias sociaux<\/a>\"ou \"plateforme de marketing des m\u00e9dias sociaux\".\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Maintenant, nous disons : \"<strong>Brand24 vous permet de savoir si des personnes mention ont d\u00e9couvert votre entreprise sur Internet.<\/strong>\". C'est beaucoup mieux, non ?<\/p>\n\n\n\n<p>Les chefs d'entreprise savent d\u00e9j\u00e0 que les phrases simples sont la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Ainsi, Starbucks utilise le slogan \"Le meilleur caf\u00e9 et les meilleures boissons expresso\", tandis qu'Ikea se positionne comme \"Meubles de maison, d\u00e9coration et ext\u00e9rieur\".<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd4e5496225&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd4e5496225\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"798\" height=\"320\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Starbucks-Ikea.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-150573\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Starbucks-Ikea.png 798w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Starbucks-Ikea-300x120.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 798px) 100vw, 798px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip07\">07 Recueillir et appr\u00e9cier le retour d'information des clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Le conseil suivant est principalement destin\u00e9 aux propri\u00e9taires de petites entreprises qui d\u00e9veloppent leurs produits et services. <strong>\u00catre ouvert aux opinions des clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>N'ayez donc pas peur. Permettez \u00e0 vos clients de vous faire part de leurs commentaires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous cr\u00e9ez une entreprise, vous ne savez pas quels sont les slogans, les valeurs cl\u00e9s et les caract\u00e9ristiques qui trouveront le plus d'\u00e9cho aupr\u00e8s des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il faut bien la conna\u00eetre pour r\u00e9ussir. Qui peut vous en dire plus que vos clients ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, il n'est pas toujours facile d'obtenir un retour d'information. En particulier lorsque vous dirigez une petite entreprise. Dans ce cas, vous devez vous appuyer sur des analyses et tirer des conclusions par vous-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>La deuxi\u00e8me fa\u00e7on est d'impliquer vos clients. Vous pouvez le faire par le biais de plateformes d'automatisation du marketing (Intercom, User.com) ou par le biais d'un site web. <a href=\"https:\/\/www.appypie.com\/live-chat-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de chat en direct<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous l'aurez fait, tous vos clients (actuels et futurs) ne seront plus qu'\u00e0 un clic de vous contacter.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e8gle est simple : plus il y a de conversations avec les clients, plus les ventes augmentent. Lorsque nous avons mis en place la fonction de chat en direct sur notre site web, le nombre de conversations a tripl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd4e5496d85&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd4e5496d85\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"585\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Chat-Brand24-min-1140x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-150574\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Chat-Brand24-min-1140x585.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Chat-Brand24-min-1536x788.png 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Chat-Brand24-min-300x154.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/Chat-Brand24-min.png 1718w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip08\">08 Essayez toujours de minimiser le taux de d\u00e9sabonnement<\/h2>\n\n\n\n<p>Parmi tous les conseils commerciaux pr\u00e9sent\u00e9s dans cet article, celui-ci est l'un des plus importants. Chez Brand24, nous essayons de r\u00e9duire le taux de d\u00e9sabonnement autant que possible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9sabonnement signifie que les clients quittent votre service. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles ils le font. Vous devez <strong>trouver ces raisons et les \u00e9liminer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas que de l'autre c\u00f4t\u00e9 de l'\u00e9cran, il y a un \u00eatre humain. Les clients ont leurs propres t\u00e2ches et objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre \u00e9quipe charg\u00e9e de la r\u00e9ussite des clients analyse ces objectifs et la mani\u00e8re dont nous pouvons les atteindre ensemble. Pour \u00eatre honn\u00eate, construire une relation amicale et \u00e0 long terme avec un client est un processus sans fin.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous disposons \u00e9galement d'un codex interne reprenant les bonnes pratiques en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ce n'est pas tout.<\/p>\n\n\n\n<p>Le produit doit r\u00e9pondre aux besoins des clients. Nos sp\u00e9cialistes de la r\u00e9ussite des clients transmettent les conseils des clients sur les produits \u00e0 l'\u00e9quipe informatique. Nous s\u00e9lectionnons ensuite les suggestions les plus pr\u00e9cises. C'est ainsi que nous am\u00e9liorons l'application Brand24.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos efforts portent leurs fruits. En 2021, nous avons enregistr\u00e9 le plus faible nombre de d\u00e9missions de clients jamais enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip09\">09 Ne pas \u00e9viter de parler des probl\u00e8mes au sein de l'\u00e9quipe<\/h2>\n\n\n\n<p>L'\u00e9quipe est le c\u0153ur de toute entreprise. La rotation du personnel est un frein \u00e0 la croissance. Notre prochain conseil est donc de parler avec les employ\u00e9s non seulement des strat\u00e9gies, des t\u00e2ches et des objectifs, mais aussi de leurs probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce conseil peut \u00eatre utile aux propri\u00e9taires de petites entreprises qui h\u00e9sitent \u00e0 partager les t\u00e2ches essentielles avec leurs employ\u00e9s. Discutez avec votre \u00e9quipe, apprenez \u00e0 conna\u00eetre ses difficult\u00e9s et aidez-la \u00e0 les surmonter. Il vous sera beaucoup plus facile de leur faire confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Brand24, nous organisons des r\u00e9unions r\u00e9tro une fois par mois. Lors de ces r\u00e9unions, nous discutons de ce qui nous a mis en col\u00e8re, attrist\u00e9 ou r\u00e9joui. Heureusement, les situations heureuses sont les plus fr\u00e9quentes \ud83d\ude42 Vous pouvez mener ces r\u00e9unions en utilisant l'outil Miro, comme nous le faisons.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, tout le monde n'est pas forc\u00e9ment dispos\u00e9 \u00e0 partager ses pens\u00e9es devant d'autres personnes.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi notre service des ressources humaines a r\u00e9cemment men\u00e9 une enqu\u00eate anonyme (et prolong\u00e9e). L'objectif \u00e9tait d'analyser le moral des employ\u00e9s. Nous avons eu l'occasion de juger l'atmosph\u00e8re, les avantages, l'\u00e9tendue des t\u00e2ches et les superviseurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette enqu\u00eate nous aidera \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction de notre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tip10\">10 La t\u00e9l\u00e9commande est plus qu'une tendance<\/h2>\n\n\n\n<p>Tous ceux qui dirigent une entreprise savent qu'il est difficile de s\u00e9parer le travail de la vie priv\u00e9e, surtout lorsqu'on travaille \u00e0 distance. Et nous avons tous \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 ce d\u00e9fi en 2020, lorsque nous avons \u00e9t\u00e9 contraints de travailler depuis notre domicile.<\/p>\n\n\n\n<p>Heureusement, notre \u00e9quipe s'est rapidement adapt\u00e9e \u00e0 ce nouvel environnement.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9sormais, l'\u00e9quipe de Brand24 peut choisir de travailler au bureau ou \u00e0 domicile. Nous pensons qu'il est 100% possible de travailler \u00e0 distance et d'\u00eatre aussi productif qu'au bureau. Certains membres de notre \u00e9quipe affirment qu'ils sont m\u00eame plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>Avez-vous v\u00e9rifi\u00e9 combien d'offres d'emploi sont disponibles pour les travailleurs \u00e0 distance ces derniers temps ? Il y en a beaucoup et leur nombre ne cesse d'augmenter. C'est une grande chance pour votre entreprise. Vous pouvez engager des sp\u00e9cialistes du monde entier et r\u00e9duire les frais de bureau.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous embauchez de nombreuses personnes \u00e0 distance, nous vous recommandons d'\u00e9laborer une strat\u00e9gie d'int\u00e9gration. Nous y travaillons encore, mais nous savons qu'il est n\u00e9cessaire de maintenir un esprit d'\u00e9quipe amical au sein des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Utilisation <strong>Brand24 <\/strong>pour analyser le volume de mention et le sentiment autour de votre marque.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Essai gratuit !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce sont l\u00e0 tous les conseils que nous pouvons vous donner ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Bien s\u00fbr, nous pouvons vous en donner plus. Vous ne le savez peut-\u00eatre pas, mais notre PDG Micha\u0142 Sadowski partage volontiers ses r\u00e9flexions et les le\u00e7ons qu'il a apprises en dirigeant notre startup.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez approfondir vos connaissances et \u00e9couter d'autres conseils commerciaux, nous pouvons partager avec vous une vid\u00e9o YouTube :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xoD7q1H8jBo&amp;t=1s\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"703\" height=\"472\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/YouTube-video-7-things-i-wish-i-knew700-min.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-150580\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/YouTube-video-7-things-i-wish-i-knew700-min.jpg 703w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2021\/10\/YouTube-video-7-things-i-wish-i-knew700-min-300x201.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 703px) 100vw, 703px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les meilleurs conseils pour r\u00e9ussir en affaires ? Conclusion :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Parmi les r\u00e9sultats des recherches sur l'internet, vous trouverez divers conseils commerciaux. En effet, il n'existe pas de recette universelle pour am\u00e9liorer une entreprise ou une startup en ligne.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 10 conseils bas\u00e9s sur nos 10 ann\u00e9es de pr\u00e9sence sur le march\u00e9. Quel est le meilleur conseil commercial pour vous ? C'est la question \u00e0 laquelle vous devez r\u00e9pondre vous-m\u00eame.<br><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame la meilleure entreprise n\u00e9cessite un d\u00e9veloppement et des efforts constants. C'est \u00e0 vous de choisir le mode de croissance de votre entreprise.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Il n'est pas n\u00e9cessaire de mettre en \u0153uvre tous nos conseils. Commencez par analyser les besoins et les objectifs actuels de votre entreprise. Choisissez ensuite les conseils qui s'y rapportent.<br><\/p>\n\n\n\n<p>L'un des meilleurs conseils que nous puissions vous donner en mati\u00e8re de gestion d'entreprise est qu'il est toujours bon d'apprendre des autres. Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on de g\u00e9rer une entreprise avec succ\u00e8s, <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/\">consultez notre blog<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brand24 a 10 ans. Pouvez-vous le croire ? Au d\u00e9but, l'application Brand24 \u00e9tait une version b\u00eata gratuite. 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