{"id":153677,"date":"2022-06-20T11:34:01","date_gmt":"2022-06-20T09:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=153677"},"modified":"2026-03-05T16:59:29","modified_gmt":"2026-03-05T15:59:29","slug":"le-marketing-de-bouche-a-oreille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/word-of-mouth-marketing\/","title":{"rendered":"Le marketing de bouche \u00e0 oreille est-il la meilleure forme de marketing ?"},"content":{"rendered":"

Je suis s\u00fbr que votre strat\u00e9gie de marketing comprend de nombreux canaux, mais n'est-il pas vrai que l'une des formes les plus r\u00e9ussies est le marketing du bouche-\u00e0-oreille ? Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la d\u00e9finition, les meilleures pratiques et les outils qui peuvent vous aider \u00e0 stimuler la strat\u00e9gie de marketing du bouche-\u00e0-oreille de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Il faut se rendre \u00e0 l'\u00e9vidence : nous nous fions tous aux recommandations du bouche-\u00e0-oreille. Nous sommes plus enclins \u00e0 croire notre bon ami que le produit est fiable et m\u00e9rite d'\u00eatre achet\u00e9 que de fonder notre d\u00e9cision d'achat sur une publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Quelques statistiques<\/a> affirment que jusqu'\u00e0 90% des achats sont influenc\u00e9s par le bouche \u00e0 oreille. Impressionnant, non ? C'est pourquoi, dans cet article, je vais vous en dire un peu plus sur le marketing du bouche-\u00e0-oreille, pourquoi il est essentiel, quels outils peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9aliser des publicit\u00e9s virales, et ce qu'il faut faire d'autre pour influencer vos clients.<\/p>\n\n\n\n

Qu'est-ce qu'une strat\u00e9gie de marketing du bouche-\u00e0-oreille ?<\/h2>\n\n\n\n

Le marketing de bouche \u00e0 oreille (\u00e9galement connu sous le nom de marketing WOM ou WOMM) est une strat\u00e9gie utilis\u00e9e par les entreprises pour promouvoir leurs produits et services. L'id\u00e9e qui sous-tend le WOMM est que les gens sont plus enclins \u00e0 faire confiance aux recommandations de leurs amis et des membres de leur famille qu'\u00e0 la publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Il existe deux variantes de WOMM :<\/p>\n\n\n\n

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  1. Le bouche-\u00e0-oreille organique<\/strong>Le site web de l'Union europ\u00e9enne (UE) : les consommateurs \u00e9changent des informations sur des produits simplement parce qu'ils les appr\u00e9cient.<\/li>\n\n\n\n
  2. Un bouche-\u00e0-oreille amplifi\u00e9<\/strong>La fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque est stimul\u00e9e par diverses tactiques de marketing, telles que les programmes de parrainage ou le marketing d'influence.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Par cons\u00e9quent, les entreprises s'efforcent de cr\u00e9er un bouche-\u00e0-oreille en offrant \u00e0 leurs clients une exp\u00e9rience exceptionnelle en mati\u00e8re de produits ou de services. Cela peut se faire par le biais de campagnes de marketing de bouche-\u00e0-oreille, de programmes de recommandation et d'engagement dans les m\u00e9dias sociaux. Cette tactique de marketing peut \u00eatre un moyen extr\u00eamement efficace de g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux prospects et de renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque - lorsqu'elle est correctement mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

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    Pourquoi le bouche-\u00e0-oreille est-il important en marketing ?<\/h2>\n\n\n\n

    Avant de trouver la r\u00e9ponse \u00e0 cette question, je voudrais que vous vous posiez la question suivante : \u00e0 qui faites-vous le plus confiance : aux entreprises ou \u00e0 vos amis et \u00e0 votre famille ?<\/p>\n\n\n\n

    Supposons que vous soyez \u00e0 la recherche d'une nouvelle voiture et que vous ayez un ami qui travaille dans un garage : vous lui demanderez probablement des recommandations avant de vous adresser \u00e0 un concessionnaire automobile.<\/p>\n\n\n\n

    La publicit\u00e9 de bouche \u00e0 oreille est digne de confiance. \u00c9tant donn\u00e9 que les recommandations ne proviennent pas de l'entreprise elle-m\u00eame, mais de vrais clients, elles peuvent \u00eatre transform\u00e9es en une forme rentable de strat\u00e9gie marketing. Mais soyez prudent et ne soyez pas trop gourmand, car les gens se rendront compte si un ambassadeur de marque est vraiment loyal envers la marque ou s'il le fait uniquement parce qu'il a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Quels sont les avantages de WOM ?<\/h2>\n\n\n\n

    Contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<\/a> devrait \u00eatre tr\u00e8s pr\u00e9cieux pour votre marque, peut-\u00eatre m\u00eame plus que vos publicit\u00e9s co\u00fbteuses soigneusement cr\u00e9\u00e9es. Et avec le marketing WOM, vous obtenez beaucoup de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

    Voici une liste des avantages du marketing de bouche \u00e0 oreille :<\/p>\n\n\n\n