{"id":154656,"date":"2022-09-15T09:01:42","date_gmt":"2022-09-15T07:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=154656"},"modified":"2026-04-10T12:40:59","modified_gmt":"2026-04-10T10:40:59","slug":"quest-ce-que-letalonnage-concurrentiel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/what-is-competitive-benchmarking\/","title":{"rendered":"Qu'est-ce que l'\u00e9talonnage concurrentiel ? Les meilleures pratiques"},"content":{"rendered":"

L'analyse comparative des concurrents est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la croissance de votre entreprise. Aujourd'hui, nous allons discuter des mesures cl\u00e9s, des meilleures pratiques et des \u00e9l\u00e9ments essentiels de l'analyse comparative strat\u00e9gique de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n

\"l'\u00e9talonnage\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

L'\u00e9laboration d'une strat\u00e9gie d\u00e9taill\u00e9e de mise sur le march\u00e9 est impossible sans une analyse comparative des performances de vos concurrents. Il existe des indicateurs cl\u00e9s sur lesquels vous devez vous concentrer et quelques bonnes pratiques \u00e0 suivre. <\/p>\n\n\n\n

Qu'est-ce que l'\u00e9talonnage concurrentiel ?<\/h2>\n\n\n\n

L'\u00e9talonnage concurrentiel consiste \u00e0 comparer les performances d'une entreprise avec celles de ses concurrents afin d'\u00e9valuer ses r\u00e9sultats. Il s'agit d'identifier des entreprises similaires dans le secteur, d'analyser leurs forces et leurs faiblesses et d'\u00e9valuer leur part de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le processus traditionnel d'analyse comparative de la concurrence est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie de mise sur le march\u00e9. Il vous aide \u00e0 comprendre votre position sur le march\u00e9 et la mani\u00e8re dont vous faites correspondre vos rivaux aux objectifs de votre entreprise. Pour r\u00e9aliser l'analyse, vous devez d\u00e9finir des indicateurs de performance cl\u00e9s, des mesures d'\u00e9talonnage et comparer votre marque \u00e0 celle de vos principaux concurrents.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les informations pr\u00e9cieuses que vous pourrez tirer de toutes les donn\u00e9es recueillies seront bas\u00e9es sur votre ensemble de param\u00e8tres, il est donc important de discuter de vos plans avec votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Dans les chapitres suivants, je vous pr\u00e9senterai le processus d'analyse comparative de la concurrence, ses avantages, ses variantes, les indicateurs les plus importants \u00e0 suivre et les outils susceptibles de vous aider dans votre travail.<\/p>\n\n\n\n

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Essayez la veille m\u00e9diatique dans le cadre de votre processus d'analyse comparative de la concurrence !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9marrer l'essai<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Avantages de l'\u00e9talonnage des performances concurrentielles<\/h2>\n\n\n\n

Il est difficile de d\u00e9velopper votre entreprise sans savoir ce que font vos concurrents. Il ne s'agit pas de copier toutes les solutions existantes, mais si l'\u00e9tude de march\u00e9 r\u00e9v\u00e8le des tendances similaires dans les pratiques du secteur, vous ne devez pas rester \u00e0 la tra\u00eene. Pourquoi ? Parce que vos clients pourraient avoir l'impression que vos produits manquent de quelque chose d'important.<\/p>\n\n\n\n

L'\u00e9talonnage concurrentiel vous place dans un \u00e9tat d'alerte permanente, mais aussi de croissance.<\/p>\n\n\n\n

Voici la liste des avantages de l'analyse comparative des principaux acteurs du secteur.<\/p>\n\n\n\n

01 Identifier les lacunes de vos strat\u00e9gies commerciales<\/h3>\n\n\n\n

Le suivi de vos concurrents vous permettra de savoir quelles sont les activit\u00e9s que vous ne r\u00e9alisez pas dans le cadre de votre strat\u00e9gie d'entreprise. L'\u00e9talonnage des performances consiste \u00e0 rechercher les lacunes strat\u00e9giques et \u00e0 adapter votre mod\u00e8le d'entreprise existant \u00e0 ce que vous consid\u00e9rez comme essentiel pour rester au sommet de votre niche de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

02 Suivez vos concurrents<\/h3>\n\n\n\n

Outre la recherche de lacunes importantes, vous devez \u00e9galement suivre vos concurrents pour conna\u00eetre leurs r\u00e9alisations et les derni\u00e8res tendances du secteur. Si vous vous comparez r\u00e9guli\u00e8rement aux leaders du secteur, vous saurez quel chiffre d'affaires vous pouvez viser avec vos produits, dans quels domaines il faut \u00e9voluer et quels d\u00e9partements il faut d\u00e9velopper.<\/p>\n\n\n\n

03 Obtenir une vue d'ensemble de votre organisation<\/h3>\n\n\n\n

L'analyse comparative de la concurrence vous permettra d'acqu\u00e9rir de nombreuses connaissances sur votre entreprise. En d\u00e9finissant les param\u00e8tres de l'analyse comparative, vous d\u00e9couvrirez des informations sur l'organisation et serez en mesure de comprendre comment vous vous situez sur le march\u00e9. C'est une excellente occasion d'obtenir un avis impartial sur votre produit.<\/p>\n\n\n\n

04 Am\u00e9liorer la culture d'entreprise<\/h3>\n\n\n\n

Comparer votre organisation \u00e0 d'autres dans le m\u00eame cr\u00e9neau vous permet d'identifier les aspects culturels \u00e0 am\u00e9liorer. Cela comprend des \u00e9l\u00e9ments tels que les avantages, les salaires, mais aussi les \u00e9v\u00e9nements et les conf\u00e9rences auxquels vous pourriez assister. Si vous restez \u00e0 la tra\u00eene, vos employeurs pourraient \u00eatre tent\u00e9s de changer d'emploi.<\/p>\n\n\n\n

05 Am\u00e9liorer la communication marketing<\/h3>\n\n\n\n

Votre \u00e9quipe marketing b\u00e9n\u00e9ficiera \u00e9galement de l'analyse comparative avec les concurrents. Vous pouvez comparer les r\u00e9actions des clients et performance des m\u00e9dias sociaux<\/a> de vos principaux concurrents et voyez quelles sont les techniques qui fonctionnent le mieux dans votre cr\u00e9neau. La satisfaction globale des clients doit \u00eatre l'un de vos indicateurs de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n

06 Augmentation des recettes<\/h3>\n\n\n\n

Enfin, la r\u00e9alisation d'analyses comparatives de la concurrence peut vous aider \u00e0 stimuler vos ventes et vos b\u00e9n\u00e9fices. Si vous comparez vos rapports de ventes \u00e0 ceux de vos principaux concurrents, vous d\u00e9couvrirez tr\u00e8s probablement des opportunit\u00e9s cach\u00e9es de nouveaux clients et march\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Types de cadres d'analyse concurrentielle<\/h2>\n\n\n\n

Si tout va bien, vous \u00eates d\u00e9sormais acquis \u00e0 l'id\u00e9e des benchmarks comp\u00e9titifs, alors passons \u00e0 des d\u00e9tails plus sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Il existe diff\u00e9rents types de analyse concurrentielle<\/a> que vous pouvez essayer. Voici trois solutions populaires. Vous pourrez en trouver d'autres apr\u00e8s avoir proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une analyse comparative.<\/p>\n\n\n\n

01 SWOT<\/h3>\n\n\n\n

L'analyse SWOT est celle que l'on apprend en premier dans toutes les \u00e9coles de commerce. Bien qu'il existe aujourd'hui de nombreux cadres nouveaux et innovants, celui-ci est toujours d'actualit\u00e9 et peut vous apprendre beaucoup de choses sur votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

SWOT<\/strong> signifie S<\/strong>atouts, W<\/strong>eaknesses (faiblesses), O<\/strong>pportunit\u00e9s, et T<\/strong>menaces. Les deux premiers couvrent les facteurs internes, tandis que les deux derniers indiquent les aspects externes.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez estimer le SWOT pour votre marque et vos concurrents afin de trouver des opportunit\u00e9s de croissance et d'am\u00e9lioration du classement.<\/p>\n\n\n\n

Lire aussi :<\/strong> Mod\u00e8le et exemples d'analyse SWOT<\/a><\/p>\n\n\n\n

02 Carte du parcours client<\/h3>\n\n\n\n

Un autre processus d'\u00e9valuation comparative que vous pouvez inclure dans votre analyse est la carte du parcours du client, qui vous permet d'inspecter tous les points de contact que les clients ont avec votre marque.<\/p>\n\n\n\n

Cartographiez tous vos canaux clients (votre site web, les m\u00e9dias sociaux, le courrier \u00e9lectronique, etc. profils d'acheteurs<\/a>. Analyser tous les points de contact avec les clients en fonction des personas et trouver des possibilit\u00e9s d'am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n

Voyez comment il se situe par rapport \u00e0 ses concurrents.<\/p>\n\n\n\n

03 Matrice des parts de croissance<\/h3>\n\n\n\n

La matrice des parts de croissance est divis\u00e9e en quatre parties :<\/p>\n\n\n\n

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  1. \u00c9toiles - produits dont la croissance et la part de march\u00e9 sont \u00e9lev\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  2. Points d'interrogation - produits dont la croissance du march\u00e9 est \u00e9lev\u00e9e mais la part de march\u00e9 faible.<\/li>\n\n\n\n
  3. Vaches \u00e0 lait - produits \u00e0 faible croissance mais \u00e0 forte part de march\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  4. Animaux de compagnie - faible croissance et faible part.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En r\u00e9partissant vos produits et\/ou services dans ces quatre groupes, vous serez en mesure de d\u00e9cider o\u00f9 concentrer vos efforts et quelles sont les solutions qui ne valent pas la peine qu'on s'y attarde.<\/p>\n\n\n\n

    Les principales mesures d'analyse comparative de la concurrence<\/h2>\n\n\n\n

    De nombreux indicateurs sont \u00e0 votre disposition. Il y a des points cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte dans les analyses comparatives de la concurrence. Il n'est pas n\u00e9cessaire de les prendre tous en consid\u00e9ration, mais plus vous disposez d'indicateurs, plus votre processus d'analyse comparative est approfondi.<\/p>\n\n\n\n

    Voici quelques indicateurs de r\u00e9f\u00e9rence de la concurrence que vous pouvez utiliser dans votre analyse :<\/p>\n\n\n\n

    01 Connaissance de la marque<\/h3>\n\n\n\n

    Difficile \u00e0 mesurer notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>mais il existe des outils Internet qui vous aideront \u00e0 calculer votre pr\u00e9sence et votre port\u00e9e globales en ligne et \u00e0 effectuer une analyse comparative de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n

    02 Trafic<\/h3>\n\n\n\n

    Par \"trafic\", j'entends \u00e0 la fois les tendances et le volume du trafic. Analysez vos sources les plus populaires, la g\u00e9ographie et les donn\u00e9es d\u00e9mographiques. Plus de trafic en volume ne signifie pas toujours plus de conversions, c'est pourquoi il est bon de v\u00e9rifier les sources de trafic des concurrents qui ont plus de revenus.<\/p>\n\n\n\n

    03 Sentiment d'appartenance \u00e0 la marque<\/h3>\n\n\n\n

    Votre marque est-elle per\u00e7ue positivement ou n\u00e9gativement ? Des outils tels que Brand24 peuvent vous aider \u00e0 analyser le sentiment<\/a> et le contexte de discussion autour de votre marque pour d\u00e9couvrir ce que les clients pensent de votre produit et de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

    04 Port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n

    Mesures des m\u00e9dias sociaux<\/a> comme la port\u00e9e vous donnera une vue d'ensemble de l'efficacit\u00e9 de vos campagnes de m\u00e9dias sociaux par rapport \u00e0 vos concurrents. Il existe de nombreux outils qui vous aideront \u00e0 calculer cette mesure. Ne vous inqui\u00e9tez donc pas, vous n'avez pas \u00e0 le faire manuellement. Faites d\u00e9filer vers le bas pour d\u00e9couvrir quelques-uns des outils d'analyse comparative les plus populaires.<\/p>\n\n\n\n

    En analysant votre port\u00e9e (et celle de vos concurrents) sur les m\u00e9dias sociaux, vous pouvez \u00e9galement \u00e9valuer quels types de posts sont les plus performants pour votre marque et dans votre niche.<\/p>\n\n\n\n

    05 Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n\n\n\n

    Cet indicateur est utilis\u00e9 pour calculer le sentiment de vos clients quant \u00e0 leur volont\u00e9 de recommander vos produits ou services \u00e0 leurs amis ou \u00e0 leur famille. Il est g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 l'aide d'une enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

    Le NPS en dit long sur la fid\u00e9lit\u00e9 des clients sur le march\u00e9. Plus le score est \u00e9lev\u00e9, plus vous avez de clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n

    Lire aussi<\/strong>: Guide de calcul du Net Promoter Score<\/a><\/p>\n\n\n\n

    06 Score de satisfaction de la client\u00e8le (CSAT)<\/h3>\n\n\n\n

    Le CSAT est un indicateur de r\u00e9f\u00e9rence courant qui permet de mesurer le degr\u00e9 de satisfaction des clients \u00e0 l'\u00e9gard du produit et\/ou des services. Il est tr\u00e8s similaire au NPS (voir ci-dessus) - la principale diff\u00e9rence est que le NPS calcule la fid\u00e9lit\u00e9, alors que le CSAT mesure la satisfaction.<\/p>\n\n\n\n

    En interrogeant le public cible, vous pouvez recueillir des donn\u00e9es publiques pour le NPS et le CSAT et comparer votre marque \u00e0 des concurrents proches.<\/p>\n\n\n\n

    07 Revenu moyen par utilisateur (ARPU)<\/h3>\n\n\n\n

    Pour calculer l'ARPU, vous devez diviser vos revenus par le nombre d'utilisateurs actifs au cours de la p\u00e9riode mesur\u00e9e. Certaines marques communiquent r\u00e9guli\u00e8rement l'ARPU dans leurs rapports d'activit\u00e9. Il est donc utile de suivre vos concurrents et de l'inclure dans le processus d'\u00e9valuation comparative de votre marque.<\/p>\n\n\n\n

    Outils d'\u00e9talonnage concurrentiel<\/h2>\n\n\n\n

    Pour suivre les meilleures pratiques de l'industrie et r\u00e9aliser une analyse comparative approfondie, vous pouvez utiliser des outils num\u00e9riques qui vous aideront \u00e0 organiser et \u00e0 automatiser votre travail. Voici quelques-uns des outils les plus populaires qui vous aideront \u00e0 analyser vos param\u00e8tres de benchmarking concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n

    01 Brand24<\/h3>\n\n\n\n

    Tandis que Brand24<\/a> est principalement destin\u00e9 \u00e0 surveiller la pr\u00e9sence en ligne de votre marque, mais c'est aussi un outil parfait pour suivre les leaders et les tendances du secteur. Vous pouvez mettre en place des projets pour surveiller vos principaux concurrents, effectuer des audits des m\u00e9dias sociaux et calculer leur score de pr\u00e9sence, ainsi que rester au courant des communiqu\u00e9s de presse importants. La nouvelle version de onglet de comparaison<\/a> est particuli\u00e8rement utile pour l'analyse comparative de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n

    Prix :<\/strong> Forfaits \u00e0 partir de $79 \/ mois<\/p>\n\n\n\n

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    Comparez vos performances \u00e0 celles de vos concurrents \u00e0 l'aide d'un outil de surveillance des m\u00e9dias.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    D\u00e9marrer l'essai<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    02 BuzzSumo<\/h3>\n\n\n\n

    BuzzSumo propose des rapports de veille concurrentielle. Si vous souhaitez suivre les concurrents de votre secteur, vous pouvez utiliser BuzzSumo pour savoir quel contenu ils produisent, sur quels canaux de m\u00e9dias sociaux ils sont les plus populaires et comment votre contenu se compare au leur en termes de performance.<\/p>\n\n\n\n

    Prix :<\/strong> Plan gratuit disponible, plans professionnels \u00e0 partir de $99 \/ mois.<\/p>\n\n\n\n

    03 SimilarWeb<\/h3>\n\n\n\n

    SimilarWeb est le meilleur outil pour v\u00e9rifier mesures de l'engagement des clients<\/a> sur les sites dont vous n'avez pas acc\u00e8s \u00e0 Google Analytics (ce qui est peu probable). SimilarWeb vous permettra de v\u00e9rifier le trafic web estim\u00e9, les sources et les donn\u00e9es d\u00e9mographiques simplifi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    Prix :<\/strong> Plan limit\u00e9 gratuit et options premium personnalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    04 Ahrefs<\/h3>\n\n\n\n

    Pour v\u00e9rifier les performances du site du concurrent, utilisez Ahrefs ou un outil similaire. Ahrefs peut \u00e9galement estimer le trafic web mais, surtout, il vous donnera une vue d'ensemble des indicateurs de r\u00e9f\u00e9rencement du site web. V\u00e9rifiez les mots-cl\u00e9s sur lesquels vos concurrents se classent et effectuez une analyse des lacunes pour d\u00e9couvrir des possibilit\u00e9s de nouveau contenu.<\/p>\n\n\n\n

    Prix :<\/strong> Ahrefs commence \u00e0 $99 \/ mois.<\/p>\n\n\n\n

    Meilleures pratiques pour l'\u00e9talonnage des performances concurrentielles<\/h2>\n\n\n\n

    En fin de compte, l'analyse comparative de la concurrence est cens\u00e9e vous aider, mais pour r\u00e9ussir, vous devez rester modeste et objectif. Voici ce dont vous devez vous souvenir lorsque vous effectuez une analyse comparative avec vos concurrents :<\/p>\n\n\n\n