{"id":156353,"date":"2025-11-18T13:46:42","date_gmt":"2025-11-18T12:46:42","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=156353"},"modified":"2026-03-05T13:08:12","modified_gmt":"2026-03-05T12:08:12","slug":"mesures-des-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/social-media-metrics\/","title":{"rendered":"Les indicateurs des m\u00e9dias sociaux \u00e0 suivre pour r\u00e9ussir en 2026"},"content":{"rendered":"<p>Les r\u00e9seaux sociaux nous fournissent plus de donn\u00e9es que jamais, mais pas toujours avec la clart\u00e9 dont nous avons besoin. Chaque publication, story ou TikTok g\u00e9n\u00e8re un nouveau flux de m\u00e9triques, mais 53% des sp\u00e9cialistes du marketing ont encore du mal \u00e0 relier leur contenu \u00e0 des r\u00e9sultats commerciaux concrets. Ainsi, m\u00eame avec des tableaux de bord d\u00e9bordants, il peut \u00eatre frustrant de ne pas parvenir \u00e0 obtenir des informations pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Changeons cela !<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce guide, je vais vous pr\u00e9senter les principaux indicateurs des r\u00e9seaux sociaux, vous expliquer leur importance et vous montrer comment les mesurer de mani\u00e8re \u00e0 soutenir votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Qu'est-ce qu'une mesure des m\u00e9dias sociaux ?<br><\/strong>Les indicateurs des m\u00e9dias sociaux sont les points de donn\u00e9es mesurables (likes, partages, clics, port\u00e9e, mentions, sentiment, croissance de l'audience, etc.) qui permettent de suivre les performances de votre contenu et de vos canaux. Ils agissent comme des tableaux de bord de votre activit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux, vous indiquant ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce que vous pouvez am\u00e9liorer. <br><br><strong>Pourquoi les indicateurs des m\u00e9dias sociaux sont-ils importants ?<\/strong><br>Sans eux, vous \u00eates aveugle : ils vous montrent comment vos efforts sociaux contribuent \u00e0 des objectifs commerciaux r\u00e9els (sant\u00e9 de la marque, notori\u00e9t\u00e9, engagement, conversions), vous aident \u00e0 optimiser votre strat\u00e9gie, \u00e0 justifier vos investissements et \u00e0 comparer vos performances \u00e0 celles de vos concurrents. Les indicateurs des m\u00e9dias sociaux sont essentiels pour mesurer et optimiser la pr\u00e9sence en ligne de votre marque. <br><br><strong>Comment suivre efficacement les indicateurs des m\u00e9dias sociaux ?<br><\/strong>Ils peuvent \u00eatre mesur\u00e9s \u00e0 l'aide d'un outil d'analyse des m\u00e9dias sociaux et peuvent inclure un large \u00e9ventail d'informations, telles que l'engagement, la port\u00e9e, les impressions, les taux de clics, les taux de conversion, la croissance du nombre d'adeptes, etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what\">Qu'est-ce qu'une mesure des m\u00e9dias sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>C'est simple :<\/strong> Ce sont les chiffres qui montrent ce que font vos posts et vos profils.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reach vous indique combien de personnes vous ont vu<\/li>\n\n\n\n<li>L'engagement montre qui a aim\u00e9, comment\u00e9 ou partag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Les clics montrent qui en veut plus<\/li>\n\n\n\n<li>Les conversions indiquent qui a agi (par exemple en s'inscrivant ou en achetant).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais ces chiffres n'ont d'importance que s'ils sont li\u00e9s \u00e0 vos objectifs commerciaux les plus importants, qu'il s'agisse de d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, de g\u00e9n\u00e9rer des prospects ou de stimuler les ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vos indicateurs correspondent aux objectifs de votre entreprise, ils cessent d'\u00eatre de \u201c simples donn\u00e9es \u201d et deviennent la preuve que votre strat\u00e9gie fonctionne ou une indication sur les mesures \u00e0 prendre ensuite.<\/p>\n\n\n\n<p>Le terme lui-m\u00eame est assez large - il couvre de nombreux types de mesures diff\u00e9rentes qui peuvent \u00eatre regroup\u00e9es en cat\u00e9gories en fonction de ce que vous suivez.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit notamment de<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mesures de marketing des m\u00e9dias sociaux<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>M\u00e9dias sociaux<\/strong><\/strong> e<strong>indicateurs d'engagement<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mesures de conversion<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mesures du service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mesures du retour sur investissement<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autres mesures g\u00e9n\u00e9rales<\/strong> (qui refl\u00e8tent la performance globale)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ceci \u00e9tant dit, passons \u00e0 une partie plus d\u00e9taill\u00e9e de ce guide.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez ci-dessous les principaux indicateurs \u00e0 suivre pour chaque cat\u00e9gorie.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates pr\u00eats ? Plongeons dans l'aventure !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"key\"><strong><strong>Mesures de marketing des m\u00e9dias sociaux<\/strong>:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id01\">01 Port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>Pourquoi la port\u00e9e est-elle un indicateur important ?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-portee-des-medias-sociaux\/\">Port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux<\/a> peut vous indiquer combien de personnes ont vu les posts sur vos canaux sociaux et comment le contenu se propage sur les m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C'est un moyen efficace de mesurer<strong> la mesure dans laquelle votre contenu trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi de son \u00e9volution dans le temps vous permet de comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux pour votre public particulier. Vous pouvez ainsi vous adapter en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, la port\u00e9e indique la taille de l'audience souhait\u00e9e. Vous pouvez supposer que les personnes qui vous suivent sont int\u00e9ress\u00e9es par votre message et, \u00e9ventuellement, par le produit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Plus votre port\u00e9e est grande, plus le public qui voit votre produit est important.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer la port\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez utiliser un outil de surveillance (par exemple,<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/\"> <strong>Brand24<\/strong><\/a>) pour mesurer la port\u00e9e de toutes les plateformes ou de sources individuelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous suffit de mettre en place un projet de veille m\u00e9diatique pour votre marque ou votre campagne et d'obtenir des informations.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici la port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux pour Facebook, Instagram, TikTok et Twitter au fil du temps :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f0dcf9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f0dcf9\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"463\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-reach.png\" alt=\"La port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux est l&#039;une des mesures importantes des m\u00e9dias sociaux.\" class=\"wp-image-168203\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-reach.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-reach-18x8.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-reach-300x139.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-reach-170x80.png 170w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-reach-248x115.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La port\u00e9e des m\u00e9dias sociaux est l'une des mesures les plus importantes des m\u00e9dias sociaux.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id02\">02 Impressions sur les m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, les impressions correspondent au nombre de fois qu'un message, une publicit\u00e9 ou un autre contenu est affich\u00e9 aux utilisateurs sur une plateforme donn\u00e9e. Elles diff\u00e8rent de la port\u00e9e, qui correspond au nombre de personnes qui voient effectivement le contenu.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi est-il important de suivre les impressions ?<\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi de cette mesure peut aider les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 mieux comprendre les performances de leur contenu et la mani\u00e8re dont il trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de leur public cible.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le nombre d'impressions augmente r\u00e9guli\u00e8rement, c'est le signe que votre contenu trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s des personnes qui vous suivent et qu'il touche de nouvelles personnes. En revanche, si le nombre d'impressions diminue, il est peut-\u00eatre temps d'adapter votre strat\u00e9gie de contenu.<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut \u00e9galement vous aider \u00e0 identifier des tendances et \u00e0 comparer les performances de diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de contenu. Il s'agit l\u00e0 de donn\u00e9es inestimables pour tout sp\u00e9cialiste du marketing qui souhaite suivre les efforts d\u00e9ploy\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer les impressions ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Heureusement, la plupart des plateformes de m\u00e9dias sociaux vous permettent de voir les impressions pour chaque message. Par exemple, vous pouvez consulter l'onglet Impressions sur Twitter dans le cadre de l'analyse de votre message :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f0e223&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f0e223\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"350\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-analytics.png\" alt=\"Mesure des impressions sur les m\u00e9dias sociaux\" class=\"wp-image-168207\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-analytics.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-analytics-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-analytics-300x105.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-analytics-248x87.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mesure des impressions sur les m\u00e9dias sociaux<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id03\">03 Nombre de followers<\/h3>\n\n\n\n<p>Le nombre de followers est en quelque sorte votre premi\u00e8re impression en ligne. C'est la premi\u00e8re chose que les gens regardent lorsqu'ils consultent votre profil et cela influe sur votre r\u00e9putation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digne de confiance<\/li>\n\n\n\n<li>Populaire<\/li>\n\n\n\n<li>Influents<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 suivre<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En outre, il vous donne une id\u00e9e de votre port\u00e9e et vous indique combien de personnes sont susceptibles de regarder votre contenu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le nombre d'abonn\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des plateformes affichent litt\u00e9ralement votre nombre de followers sur votre profil.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ne vous arr\u00eatez pas au num\u00e9ro !<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez si vous gagnez ou perdez des adeptes au fil du temps. Si votre contenu est percutant, votre nombre de followers devrait le refl\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez suivre la croissance de vos followers dans les analyses internes de la plupart des applications. Cela vous permet de relier les hauts et les bas \u00e0 vos actions.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, \u00e0 l'\u00e9poque de ce pic, l'un de mes TikToks est devenu viral :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f0e786&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f0e786\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"619\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-over-time.png\" alt=\"Followers dans les analyses internes de TikTok.\" class=\"wp-image-168204\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-over-time.png 619w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-over-time-15x12.png 15w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-over-time-300x242.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-over-time-197x159.png 197w\" sizes=\"auto, (max-width: 619px) 100vw, 619px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Followers dans les analyses internes de TikTok.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Alors... est-ce que ce pic provient de votre m\u00e8me de feu ou de cette collaboration que vous avez faite la semaine derni\u00e8re ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id04\">04 Taux de croissance de l'audience<\/h3>\n\n\n\n<p>Le taux de croissance de l'audience mesure la vitesse \u00e0 laquelle votre audience augmente au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Un taux de croissance \u00e9lev\u00e9 indique que vos campagnes sont efficaces, tandis qu'un taux de croissance faible indique que vous devez concentrer vos efforts en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux sur d'autres tactiques.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est aussi un excellent moyen de suivre vos progr\u00e8s et d'effectuer les ajustements n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le taux de croissance de l'audience ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour calculer le taux de croissance de votre audience, divisez le nombre de nouveaux adeptes par le nombre total d'adeptes et multipliez le r\u00e9sultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id05\">05 Le volume de mentions<\/h3>\n\n\n\n<p>L'analyse des donn\u00e9es issues des r\u00e9seaux sociaux peut vous aider \u00e0 comprendre le comportement des clients. Comment proc\u00e9der ?<\/p>\n\n\n\n<p>En analysant ce que les gens disent de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Le volume de mentions peut vous renseigner :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les gens parlent de votre marque<\/li>\n\n\n\n<li>Qu'en pensent-ils ?<\/li>\n\n\n\n<li>Si quelque chose de sp\u00e9cifique leur donne cette impression<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pourquoi est-il important de suivre les mention ?<\/p>\n\n\n\n<p>En suivant le nombre de mention de votre produit ou de votre marque, vous pouvez d\u00e9terminer l'importance de votre pr\u00e9sence et orienter votre strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux en cons\u00e9quence.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi de cet indicateur permet \u00e9galement de surveiller les campagnes en temps r\u00e9el et d'apporter rapidement des am\u00e9liorations aux messages si n\u00e9cessaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conseil de pro :<\/strong> La mesure du volume de mention provenant des canaux sociaux permet de rep\u00e9rer tout changement d'int\u00e9r\u00eat saisonnier.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l'ensemble, le suivi des mention des m\u00e9dias sociaux est un moyen incroyablement utile :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mesurer le succ\u00e8s des initiatives de marketing actuelles<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tecter de nouvelles opportunit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Veillez \u00e0 ce que votre contenu trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s des bonnes personnes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le volume de mentions ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez utiliser un outil de surveillance des m\u00e9dias sociaux tel que Brand24 pour suivre les mention de la marque.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=99\">Configurer un m\u00e9dia<\/a><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=99\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> <\/a><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=99\">projet de surveillance<\/a> et commencez \u00e0 suivre votre marque (ou tout autre mot-cl\u00e9) dans les m\u00e9dias sociaux, les actualit\u00e9s, les blogs, les forums, les sites d'\u00e9valuation, les bulletins d'information et les podcasts.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f0ee61&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f0ee61\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-platforms.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-168205\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-platforms.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-platforms-18x9.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-platforms-300x150.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-platforms-248x124.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le volume de mention est l'un des indicateurs les plus importants des m\u00e9dias sociaux.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Le volume de mention et la port\u00e9e sont des param\u00e8tres des m\u00e9dias sociaux associ\u00e9s directement \u00e0 la<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/notoriete-de-la-marque\/\"> <strong>notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/strong><\/a>. La notori\u00e9t\u00e9 de la marque vous aidera \u00e0 \u00e9tablir votre entreprise en tant que leader dans votre cr\u00e9neau.<\/p>\n\n\n\n<p>Une bonne notori\u00e9t\u00e9 de la marque cr\u00e9e un niveau de confiance entre vos clients et votre marque. En outre, elle permet d'atteindre de nouveaux publics.<\/p>\n\n\n<style>.acf-quote-square{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square{padding:62px 91px}}.acf-quote-square__icon{margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__icon{margin-bottom:36px}}.acf-quote-square__quote{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__quote{font-size:18px;line-height:30px}}@media(min-width: 576px){.acf-quote-square__quote{margin-bottom:44px}}.acf-quote-square__quote:last-child{margin-bottom:0}@media(min-width: 576px){.acf-quote-square__row{display:flex;gap:25px;align-items:center}}.acf-quote-square__author-image{width:60px;height:60px;border-radius:50%;overflow:hidden;flex-shrink:0;margin-bottom:10px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__author-image{width:80px;height:80px;margin-bottom:0}}.acf-quote-square__author-image img{width:100%;height:100%;object-fit:cover}.acf-quote-square__author-name{font-size:16px;line-height:140%;font-weight:700;margin-bottom:4px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__author-name{font-size:18px;line-height:140%}}.acf-quote-square__author-linkedin{display:inline-block;position:relative;top:-4px;margin-left:8px}.acf-quote-square__author-position{font-size:16px;line-height:100%}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__author-position{font-size:18px}}.acf-quote-square--primary{background-color:#00ef88}.acf-quote-square--primary .acf-quote-square__quote,.acf-quote-square--primary .acf-quote-square__author-name,.acf-quote-square--primary .acf-quote-square__author-position{color:#000}.acf-quote-square--primary .acf-quote-square__icon svg path{fill:#000}.acf-quote-square--violet{background-color:#000}.acf-quote-square--violet .acf-quote-square__quote,.acf-quote-square--violet .acf-quote-square__author-name,.acf-quote-square--violet .acf-quote-square__author-position{color:#fff}.acf-quote-square--violet .acf-quote-square__icon svg path{fill:#bf00ff}<\/style><div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">\"Nous recherchons des mention de notre marque pour pr\u00e9venir les situations de crise, pour \u00e9teindre rapidement les incendies et pour participer \u00e0 des conversations importantes concernant nos activit\u00e9s.\"\r\n<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-80x80.jpg\" class=\"attachment-author-avatar size-author-avatar\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-80x80.jpg 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-250x250.jpg 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-12x12.jpg 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-60x60.jpg 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-64x64.jpg 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-159x159.jpg 159w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-48x48.jpg 48w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-42x42.jpg 42w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c-90x90.jpg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/8f9cc2998c.jpg 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 80px) 100vw, 80px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Hanna Milczarek                                     <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Directeur marketing chez Cryptiony<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id06\">06 Donn\u00e9es d\u00e9mographiques du public<\/h3>\n\n\n\n<p>Savoir qui se trouve derri\u00e8re l'\u00e9cran change la donne. Les donn\u00e9es d\u00e9mographiques vous renseignent sur les caract\u00e9ristiques de votre public :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'\u00e2ge<\/li>\n\n\n\n<li>Localisation<\/li>\n\n\n\n<li>Genre<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9r\u00eats<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C'est comme si vous pouviez jeter un coup d'\u0153il derri\u00e8re le rideau et voir qui s'int\u00e9resse r\u00e9ellement \u00e0 votre contenu.<\/p>\n\n\n\n<p>Et c'est tr\u00e8s utile, car cela permet d'adapter facilement votre contenu en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment v\u00e9rifier les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de l'audience ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Des plateformes comme Instagram Insights et YouTube Analytics d\u00e9composent pour vous les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de votre public.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez voir qui regarde, d'o\u00f9 ils viennent et m\u00eame \u00e0 quelle heure ils sont actifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici \u00e0 quoi cela ressemble sur Instagram :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f0fa7e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f0fa7e\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"518\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers.png\" alt=\"Donn\u00e9es d\u00e9mographiques de l&#039;audience sur l&#039;exemple d&#039;analyse d&#039;Instagram.\" class=\"wp-image-168206\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers.png 518w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-12x12.png 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-300x290.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-followers-165x159.png 165w\" sizes=\"auto, (max-width: 518px) 100vw, 518px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Donn\u00e9es d\u00e9mographiques de l'audience sur l'exemple d'analyse d'Instagram.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Conseil personnel : <\/strong>Examinez vos posts les plus performants et voyez si certains groupes (comme les personnes d'une tranche d'\u00e2ge sp\u00e9cifique) s'engagent plus que d'autres. Cela peut vous aider \u00e0 adapter votre contenu \u00e0 votre public principal.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__row{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;text-align:left}}.acf-simple-cta__content{margin-bottom:20px;text-align:center}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__content{display:flex;justify-content:center;align-items:center;gap:10px;width:100%;max-width:100%}}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__content{align-items:center;justify-content:space-between;margin-bottom:0;max-width:66%}}.acf-simple-cta__btn{flex-shrink:0;border-radius:30px;padding:11px 21px;font-size:14px;line-height:18px;font-weight:500 !important;color:#000 !important;letter-spacing:-0.14px;background-color:#00ef88;border:none;transition:background-color .3s ease,opacity .3s ease;display:inline-block}.acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#4bffae;text-decoration:none;opacity:.9}.acf-simple-cta__btn:focus-visible{outline:2px solid #00ef88}.acf-simple-cta--primary{background-color:#00ef88}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title span{color:#000}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn{background-color:#000;color:#fff !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#171717}.acf-simple-cta--violet{background-color:#000}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title span{color:#bf00ff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#bf00ff}.acf-simple-cta--small{padding:20px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--small{padding:33px 45px 31px 56px}}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__content{max-width:100%;width:auto}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__title{max-width:100%}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Analysez vos m\u00e9dias sociaux !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=171\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"engagement-metrics\">Indicateurs d'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id07\">07 J'aime, je partage, je commente<\/h3>\n\n\n\n<p>Les indicateurs d'engagement sur les m\u00e9dias sociaux mesurent le degr\u00e9 d'interaction de votre public avec votre contenu et la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle il aime, commente et partage vos messages.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi l'engagement est-il important sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/p>\n\n\n\n<p>Parce que les algorithmes qui d\u00e9terminent quel contenu afficher en premier sur un fil d'actualit\u00e9 tiennent compte du nombre et du type d'interactions sur votre compte de r\u00e9seau social. <\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, les mention, les likes, les clics, les partages et les commentaires sont essentiels pour atteindre un large public.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer les mentions \u00ab J'aime \u00bb, les partages et les commentaires ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour suivre vos indicateurs d'engagement, vous devez garder un \u0153il sur le tableau de bord analytique de la plateforme de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici un exemple de la fa\u00e7on de trouver l'onglet \"Analyse\" sur TikTok :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 votre profil.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur l'ic\u00f4ne des trois bandes dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li>\n\n\n\n<li>Allez dans TikTok Studio &gt; Analytics.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Voici \u00e0 quoi cela ressemble :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f10328&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f10328\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"516\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-impressions.png\" alt=\"Mesures des m\u00e9dias sociaux : likes, partages, commentaires sur l&#039;exemple de TikTok.\" class=\"wp-image-168202\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-impressions.png 516w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-impressions-12x12.png 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-impressions-300x291.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-impressions-164x159.png 164w\" sizes=\"auto, (max-width: 516px) 100vw, 516px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mesures des m\u00e9dias sociaux : likes, partages, commentaires sur l'exemple de TikTok.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement surveiller le nombre total de commentaires, de partages et de mentions \"J'aime\" \u00e0 l'aide d'un outil de suivi des commentaires.<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/meilleurs-outils-danalyse-des-medias-sociaux\/\"> outil d'analyse des m\u00e9dias sociaux<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Surveillez les performances de vos m\u00e9dias sociaux !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=171\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id08\">08 Taux d'engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>Pourquoi le taux d'engagement est-il un indicateur important sur les r\u00e9seaux sociaux ? <\/p>\n\n\n\n<p>En termes simples, cela peut vous en apprendre beaucoup sur vos performances.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'une mesure du degr\u00e9 d'interaction de vos messages par rapport au nombre de personnes qui vous suivent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un taux d'engagement \u00e9lev\u00e9 indique que vos posts trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public, tandis qu'un taux d'engagement faible sugg\u00e8re que vous devez repenser votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L'un des meilleurs moyens d'augmenter votre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/engagement-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">taux d'engagement envers la marque<\/a> c'est en cr\u00e9ant du contenu passionnant et pertinent pour votre public cible. Si vous avez du mal \u00e0 le faire, pensez \u00e0 vos abonn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quel type de contenu aimeraient-ils voir ?<\/li>\n\n\n\n<li>Qui sont ces personnes ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelle est la langue qu'ils utilisent ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D'apr\u00e8s mes observations, les mention organiques sont un facteur essentiel de l'engagement et de la port\u00e9e. Il vaut la peine de surveiller les <strong>marque mentions<\/strong> et interagir.<\/p>\n\n\n\n<p>Les personnes qui vous suivent se sentiront valoris\u00e9es et vous feront davantage confiance. Il sera donc beaucoup plus facile de cr\u00e9er une communaut\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement am\u00e9liorer la satisfaction de vos clients en r\u00e9pondant \u00e0 leurs r\u00e9clamations.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le taux d'engagement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour mesurer votre taux d'engagement moyen, divisez le nombre d'interactions par le nombre de personnes qui vous suivent, et multipliez le r\u00e9sultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">\"L'engagement nous permet de d\u00e9terminer si le sujet trouve un \u00e9cho dans les m\u00e9dias sociaux.\"<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-80x80.jpeg\" class=\"attachment-author-avatar size-author-avatar\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-80x80.jpeg 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-12x12.jpeg 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-60x60.jpeg 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-64x64.jpeg 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-159x159.jpeg 159w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-48x48.jpeg 48w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-42x42.jpeg 42w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834-90x90.jpeg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/11\/1693913114834.jpeg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 80px) 100vw, 80px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Kamil Go\u0142dy                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Directeur de client\u00e8le et responsable du num\u00e9rique chez dfusion<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id09\">09 Vues de la vid\u00e9o<\/h3>\n\n\n\n<p>D'apr\u00e8s les derni\u00e8res donn\u00e9es de l<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/tendances-du-marketing-numerique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> tendances du marketing num\u00e9rique<\/a>, Les vid\u00e9os courtes continueront d'\u00eatre un outil important pour les entreprises.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le marketing vid\u00e9o est hautement partageable, ce qui permet d'atteindre plus facilement un public plus large. De nombreuses entreprises ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 le contenu vid\u00e9o comme outil de marketing et de communication.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi il est utile de pr\u00eater attention au nombre de vues des vid\u00e9os. Elles indiquent le nombre de personnes qui ont regard\u00e9 vos vid\u00e9os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'un indicateur important \u00e0 suivre, car il vous donne une id\u00e9e de l'int\u00e9r\u00eat que suscitent vos vid\u00e9os. La r\u00e8gle est simple :<\/p>\n\n\n\n<p>Plus le nombre de vues est \u00e9lev\u00e9, mieux c'est.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment v\u00e9rifier le nombre de vues d'une vid\u00e9o ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je pense que toutes les plateformes effectuent ce suivi pour vous. Mais elles comptent les vues diff\u00e9remment.<\/p>\n\n\n\n<p>\"Quand une vue de ma vid\u00e9o est-elle comptabilis\u00e9e ?<\/p>\n\n\n\n<p>Instagram affiche les vues d\u00e8s qu'elles atteignent 3 secondes, tandis que YouTube compte une vue \u00e0 30 secondes et TikTok le fait instantan\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id10\">10 Heure de la montre<\/h3>\n\n\n\n<p>La dur\u00e9e de visionnage fait passer les vid\u00e9os \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. Il mesure le temps que les internautes passent \u00e0 regarder votre vid\u00e9o.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette mesure est cruciale car elle indique si votre contenu ne fait qu'attirer l'attention de quelqu'un ou s'il retient r\u00e9ellement son attention.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le temps de visionnage ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit \u00e9galement d'une mesure que les plateformes comptabilisent pour vous. Il vous suffit de consulter les analyses de votre vid\u00e9o TikTok, Reel ou YouTube, et voil\u00e0 !<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f11147&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f11147\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"368\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-watch-time.png\" alt=\"Analyse de l&#039;heure de la montre.\" class=\"wp-image-168208\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-watch-time.png 368w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-watch-time-9x12.png 9w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-watch-time-300x408.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-watch-time-117x159.png 117w\" sizes=\"auto, (max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse de l'heure de la montre.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mon conseil : si votre dur\u00e9e moyenne de visionnage est faible, peut-\u00eatre que l'introduction ne retient pas suffisamment l'attention ou que le contenu ralentit au milieu ? Plus les gens regardent longtemps, plus vous avez de chances de devenir viral. En d'autres termes : le temps de visionnage est synonyme de visibilit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id11\">11 Taux de viralit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet indicateur mesure la vitesse \u00e0 laquelle les utilisateurs partagent et diffusent du contenu sur une plateforme de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Un taux de viralit\u00e9 \u00e9lev\u00e9 indique que de nombreux utilisateurs partagent le contenu avec leurs amis et les personnes qui les suivent. Cela permet d'augmenter la port\u00e9e et la visibilit\u00e9 du contenu.<\/p>\n\n\n\n<p>Les contenus qui deviennent viraux sont g\u00e9n\u00e9ralement plus attrayants et trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s d'un public plus large. En suivant la viralit\u00e9, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent comprendre quel type de contenu trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de leur public et en cr\u00e9er davantage.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le taux de viralit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour mesurer votre taux de viralit\u00e9, divisez le nombre de partages par le nombre d'impressions et multipliez le r\u00e9sultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conversion-metrics\">Mesures de conversion :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id12\">12 Taux de clics (CTR)<\/h3>\n\n\n\n<p>Qu'est-ce que le CTR ?<\/p>\n\n\n\n<p>Le taux de clics (CTR) est un indicateur qui mesure le nombre de clics sur un message divis\u00e9 par le nombre d'impressions. En d'autres termes, il mesure le nombre d'utilisateurs qui ont cliqu\u00e9 sur les liens contenus dans les messages diffus\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Un CTR \u00e9lev\u00e9 signifie que votre message est int\u00e9ressant et qu'il incite le public \u00e0 cliquer.<\/p>\n\n\n\n<p>Un CTR faible, en revanche, peut indiquer que votre article ne trouve pas d'\u00e9cho aupr\u00e8s de votre public et que vous devriez le r\u00e9\u00e9crire.<\/p>\n\n\n\n<p>Le CTR varie selon les plateformes. Une publication qui affiche un CTR \u00e9lev\u00e9 sur une plateforme peut avoir des performances diff\u00e9rentes sur d'autres canaux. De plus, chaque format de publication peut \u00e9galement avoir des moyennes de CTR diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le taux de clics ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour mesurer le CTR moyen, divisez le nombre de clics par le nombre d'impressions et multipliez le r\u00e9sultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id13\">13 G\u00e9n\u00e9ration de leads<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le monde du marketing des m\u00e9dias sociaux, il ne s'agit pas seulement d'obtenir des likes et des partages - il s'agit de g\u00e9n\u00e9rer des actions significatives qui contribuent \u00e0 vos objectifs commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<p>La g\u00e9n\u00e9ration de prospects est essentielle pour mesurer le succ\u00e8s des campagnes m\u00e9diatiques. Elle permet de suivre le nombre d'utilisateurs qui effectuent une action souhait\u00e9e, telle qu'un achat, le remplissage d'un formulaire ou l'abonnement \u00e0 une newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si une personne s'est abonn\u00e9e \u00e0 votre produit en cliquant sur le lien figurant dans une publication sur les m\u00e9dias sociaux, il s'agit d'une piste g\u00e9n\u00e9r\u00e9e via les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer les efforts de g\u00e9n\u00e9ration de prospects sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour le mesurer, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics. En outre, les plateformes de m\u00e9dias sociaux comme Facebook et Instagram proposent des outils d'analyse int\u00e9gr\u00e9s pour suivre les conversions et les leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par vos publicit\u00e9s et vos posts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id14\">14 Principaux canaux de m\u00e9dias sociaux de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet indicateur mesure le nombre de personnes qui arrivent sur votre site web \u00e0 partir d'un canal de m\u00e9dias sociaux. Un trafic de r\u00e9f\u00e9rence \u00e9lev\u00e9 peut indiquer que les m\u00e9dias sociaux sont un moyen efficace de g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur le site web.<\/p>\n\n\n\n<p>En surveillant les principaux canaux de r\u00e9f\u00e9rence, vous pouvez d\u00e9couvrir ceux qui sont pertinents pour votre entreprise. De plus, vous pouvez en trouver de nouveaux qui valent la peine d'\u00eatre essay\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment v\u00e9rifier les principaux r\u00e9seaux sociaux ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez utiliser diff\u00e9rents outils d'analyse pour suivre votre trafic de r\u00e9f\u00e9rence. <\/p>\n\n\n\n<p>Google Analytics propose un outil appel\u00e9 Source\/Medium, qui vous permet de suivre les sources de trafic de votre site web. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez utiliser ces donn\u00e9es pour identifier les principaux canaux de m\u00e9dias sociaux de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"customer-service-metrics\">Mesures du service \u00e0 la client\u00e8le :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id15\">15 Temps de r\u00e9ponse<\/h3>\n\n\n\n<p>Le temps de r\u00e9ponse est l'un des param\u00e8tres les plus importants du service \u00e0 la client\u00e8le. <\/p>\n\n\n\n<p>Il indique la rapidit\u00e9 avec laquelle votre marque r\u00e9agit aux questions, r\u00e9clamations ou mentions des clients sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Un temps de r\u00e9ponse rapide montre que votre marque est attentive, fiable et qu'elle accorde de l'importance aux commentaires de ses clients.<\/p>\n\n\n\n<p>D'autre part, les r\u00e9ponses tardives peuvent frustrer les utilisateurs et avoir un impact n\u00e9gatif sur la r\u00e9putation de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la r\u00e9alit\u00e9 des m\u00e9dias sociaux d'aujourd'hui, <strong>les utilisateurs attendent une communication quasi instantan\u00e9e<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le temps de r\u00e9ponse ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Certaines plateformes de m\u00e9dias sociaux affichent votre temps de r\u00e9ponse moyen dans la bo\u00eete de r\u00e9ception ou dans l'onglet \"Analyse\". <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement utiliser <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">outils de surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> pour suivre l'apparition des mention et surveiller le temps de r\u00e9ponse de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fait de maintenir un temps de r\u00e9ponse moyen faible permet d'instaurer la confiance et d'accro\u00eetre la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id16\">16 Satisfaction de la client\u00e8le (CSAT)<\/h3>\n\n\n\n<p>Qu'est-ce que le CSAT ? <\/p>\n\n\n\n<p>La satisfaction des clients (CSAT) mesure le degr\u00e9 de satisfaction de vos clients \u00e0 l'\u00e9gard de votre marque, de vos produits ou de vos services.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est l'un des indicateurs les plus directs pour savoir si vos efforts en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux se traduisent par des exp\u00e9riences positives pour les clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi du CSAT vous aide \u00e0 comprendre ce que les clients pensent de votre assistance, de votre communication ou de l'exp\u00e9rience globale de votre marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Un taux de satisfaction \u00e9lev\u00e9 signifie que votre public se sent \u00e9cout\u00e9 et valoris\u00e9, tandis qu'un taux faible peut mettre en \u00e9vidence des points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer la satisfaction client ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez mesurer le CSAT par <strong>des enqu\u00eates rapides, des formulaires de retour d'information ou des interactions directes<\/strong> sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses marques utilisent des \u00e9chelles d'\u00e9valuation simples (par exemple, \"Quel est votre degr\u00e9 de satisfaction \u00e0 l'\u00e9gard de notre assistance aujourd'hui ?\" de 1 \u00e0 5).<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, vous pouvez analyser le sentiment des clients \u00e0 l'aide d'outils d'\u00e9coute sociale afin d'identifier automatiquement les mention positives, neutres et n\u00e9gatives.<\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi du CSAT et du sentiment donne une image compl\u00e8te de l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id17\">17 Analyse des sentiments<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Analyse des sentiments<\/a> vous dira si le discours autour de votre marque (le volume de mention)<strong> est :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>positif<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e9gatif<\/li>\n\n\n\n<li>neutre<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette mesure des m\u00e9dias sociaux est particuli\u00e8rement utile lorsque vous menez des campagnes de marketing sur les m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un premier temps, un nombre \u00e9lev\u00e9 de mention peut laisser penser que la campagne est r\u00e9ussie. Apr\u00e8s tout, les gens parlent de votre marque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ce n'est pas tout.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un volume \u00e9lev\u00e9 de mention et un sentiment n\u00e9gatif dominant sont une source de probl\u00e8mes. Cela signifie qu'un<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/gestion-de-crise-dans-les-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> crise des m\u00e9dias sociaux<\/a> est en route, et vous devez mettre en \u0153uvre votre<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/gestion-de-crise-en-matiere-de-relations-publiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> gestion de crise<\/a> en action.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le sentiment ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez facilement d\u00e9tecter le sentiment \u00e0 l'aide d'un outil de surveillance des r\u00e9seaux sociaux.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f11c7a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f11c7a\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"405\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-sentiment.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-168209\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-sentiment.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-sentiment-18x7.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-sentiment-300x122.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-sentiment-248x100.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des sentiments de la marque Nike r\u00e9alis\u00e9e par l'outil Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>En outre, un outil de surveillance des m\u00e9dias d\u00e9tectera le sentiment de chaque mention.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f12043&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f12043\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-mentions.png\" alt=\"mention positives et n\u00e9gatives d\u00e9tect\u00e9es par l&#039;outil Brand24\" class=\"wp-image-168210\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-mentions.png 840w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-mentions-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-mentions-300x179.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-mentions-248x148.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">mention positives et n\u00e9gatives d\u00e9tect\u00e9es par l'outil Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De plus, voici une chose amusante. La technologie de l'IA peut aller encore plus loin et d\u00e9tecter les \u00e9motions r\u00e9elles qui se cachent derri\u00e8re ces mention :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f123fb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f123fb\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"921\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-emotions-1.png\" alt=\"Mesures de marketing des m\u00e9dias sociaux : \u00e9motions\" class=\"wp-image-168219\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-emotions-1.png 921w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-emotions-1-18x10.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-emotions-1-300x163.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-emotions-1-248x135.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 921px) 100vw, 921px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mesures de marketing des m\u00e9dias sociaux : \u00e9motions<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Analysez votre sentiment !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=171\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"roi-metrics\">Mesures du retour sur investissement :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id18\">18 Co\u00fbt par clic (CPC)<\/h3>\n\n\n\n<p>Pourquoi mesurer le CPC ?<\/p>\n\n\n\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing doivent mesurer le co\u00fbt par clic (CPC) pour s'assurer que leurs campagnes fonctionnent de mani\u00e8re optimale et que leur budget publicitaire est utilis\u00e9 de mani\u00e8re efficace. Le suivi du CPC permet d'identifier les campagnes les plus performantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette mesure des m\u00e9dias sociaux aide les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 \u00e9valuer le retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes publicitaires en fournissant des informations sur le co\u00fbt de chaque clic.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le co\u00fbt par clic ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour mesurer le CPC, divisez le total des d\u00e9penses publicitaires par le nombre de clics et multipliez le r\u00e9sultat par 100 pour obtenir la valeur en pourcentage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id19\">19 Retour sur investissement publicitaire (ROAS)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est un indicateur cl\u00e9 qui montre combien de revenus vous gagnez pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 en publicit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>C'est l'un des plus r\u00e9v\u00e9lateurs <strong>des indicateurs de l'efficacit\u00e9 de vos campagnes de m\u00e9dias sociaux payants<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un ROAS \u00e9lev\u00e9 signifie que vos publicit\u00e9s g\u00e9n\u00e8rent de bons r\u00e9sultats. Elles touchent le bon public, d\u00e9livrent le bon message et entra\u00eenent des actions concr\u00e8tes. <\/li>\n\n\n\n<li>Un faible ROAS, en revanche, indique que vos campagnes doivent \u00eatre optimis\u00e9es en termes de ciblage, de cr\u00e9ation ou d'allocation budg\u00e9taire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En suivant le ROAS, vous pouvez clairement voir quelles campagnes apportent le plus de valeur et lesquelles \u00e9puisent votre budget. <\/p>\n\n\n\n<p>Il peut vous aider \u00e0 allouer les ressources de mani\u00e8re plus efficace et \u00e0 d\u00e9velopper ce qui fonctionne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le ROAS ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour calculer le ROAS, divisez le revenu total g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par vos publicit\u00e9s par le montant total d\u00e9pens\u00e9 pour celles-ci. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>ROAS = Revenu des annonces<\/strong> \/ <strong>D\u00e9penses publicitaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si vous avez r\u00e9alis\u00e9 1T40T5 000 de recettes gr\u00e2ce \u00e0 une campagne qui a co\u00fbt\u00e9 1T40T1 000, votre ROAS sera de 5:1.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que vous gagnez cinq dollars pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id20\">20 Retour sur investissement (ROI)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le retour sur investissement (ROI) est l'indicateur de performance ultime qui mesure la rentabilit\u00e9 globale de vos activit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux. <\/p>\n\n\n\n<p>Il vous indique si le temps, les efforts et l'argent que vous investissez dans le marketing des m\u00e9dias sociaux sont r\u00e9ellement rentables.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un retour sur investissement positif signifie que vos campagnes apportent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e \u00e0 l'entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Un retour sur investissement n\u00e9gatif signifie qu'il est temps de revoir votre strat\u00e9gie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le retour sur investissement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour calculer le retour sur investissement, utilisez cette formule simple : <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>ROI = (B\u00e9n\u00e9fice net des m\u00e9dias sociaux \/ Investissement total dans les m\u00e9dias sociaux) \u00d7100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si vos efforts en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 $10 000 de b\u00e9n\u00e9fices pour un investissement de $4 000, votre retour sur investissement sera de 150%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id21\">21 Taux de r\u00e9ussite de la campagne<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour mesurer le taux de r\u00e9ussite d'une campagne m\u00e9diatique, il faut suivre des indicateurs cl\u00e9s tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taux d'engagement<\/li>\n\n\n\n<li>Atteindre<\/li>\n\n\n\n<li>Conversions<\/li>\n\n\n\n<li>Retour sur investissement publicitaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En analysant ces indicateurs, vous pouvez comprendre l'efficacit\u00e9 de vos campagnes et optimiser votre strat\u00e9gie. Cela vous aide \u00e0 d\u00e9terminer ce qui a fonctionn\u00e9 et ce qui n'a pas fonctionn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer le taux de r\u00e9ussite d'une campagne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilisez les outils d'analyse des m\u00e9dias sociaux pour recueillir des donn\u00e9es sur les performances de votre campagne.<\/p>\n\n\n\n<p>Des plateformes telles que Meta Business Suite ou TikTok Studio fournissent des rapports d\u00e9taill\u00e9s sur diverses mesures des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, des outils tels que Google Analytics peuvent vous aider \u00e0 suivre les conversions et le trafic de r\u00e9f\u00e9rence provenant des canaux de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>En examinant r\u00e9guli\u00e8rement ces indicateurs, vous pouvez identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer et ajuster votre strat\u00e9gie afin d'optimiser le succ\u00e8s de vos campagnes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le taux de r\u00e9ussite d'une campagne peut \u00eatre mesur\u00e9 \u00e0 l'aide de plusieurs indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) qui correspondent aux objectifs de votre campagne. Il peut s'agir, par exemple, des mesures suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atteindre<\/li>\n\n\n\n<li>Impressions<\/li>\n\n\n\n<li>Taux d'engagement<\/li>\n\n\n\n<li>Taux de clics (CTR)<\/li>\n\n\n\n<li>Taux de conversion<\/li>\n\n\n\n<li>ROI<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L'analyse de ces ICP fournit des informations pr\u00e9cieuses sur l'efficacit\u00e9 de vos efforts de marketing dans les m\u00e9dias sociaux et permet d'orienter les strat\u00e9gies futures.<\/p>\n\n\n\n<p>Le succ\u00e8s sur les r\u00e9seaux sociaux est souvent le r\u00e9sultat d'une combinaison de ces indicateurs, qui t\u00e9moignent d'une strat\u00e9gie sociale \u00e9quilibr\u00e9e et efficace.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"other\">Autres mesures g\u00e9n\u00e9rales :<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id22\">22 Part de voix<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-part-de-voix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Part de voix<\/a> indique ce que <strong>pourcentage de l'ensemble de la discussion<\/strong> a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par un compte de m\u00e9dia social. Plus les gens parlent de votre entreprise en ligne, plus vos canaux sont performants.<\/p>\n\n\n\n<p>En combinant cette m\u00e9trique avec<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments-dans-les-medias-sociaux\/\"> analyse des sentiments dans les m\u00e9dias sociaux<\/a> vous dira qui parle de votre entreprise et ce qu'il en pense.<\/p>\n\n\n\n<p>La part de voix est la cr\u00e8me de la cr\u00e8me de votre analyse des m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Quelle est l'influence de votre profil ? \u00cates-vous en mesure de susciter des discussions parmi les personnes qui vous suivent ?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En d'autres termes, la mesure de la part de voix vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer si vous \u00eates le leader du secteur ou non.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment v\u00e9rifier la part de voix ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les outils de veille m\u00e9diatique mesurent la part de voix des comptes sur les r\u00e9seaux sociaux. Par exemple, Brand24 s\u00e9lectionne les profils publics et calcule automatiquement la part de voix.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f130a1&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f130a1\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"376\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-share-of-voice-1.png\" alt=\"La part de voix est l&#039;un des principaux indicateurs des m\u00e9dias sociaux.\" class=\"wp-image-168220\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-share-of-voice-1.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-share-of-voice-1-18x7.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-share-of-voice-1-300x113.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-share-of-voice-1-248x93.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La part de voix est l'un des principaux indicateurs des m\u00e9dias sociaux.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id23\">23 Score de pr\u00e9sence<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00cates-vous conscient de la popularit\u00e9 de votre marque sur les m\u00e9dias sociaux ? Non ? Ne vous inqui\u00e9tez pas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/score-de-presence-en-ligne\/\" target=\"_blank\">Le score de pr\u00e9sence<\/a>\u00a0La m\u00e9trique permet\u00a0<strong>v\u00e9rifier la popularit\u00e9 de la marque\/du sujet en ligne<\/strong>\u00a0au cours d'une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/span> Il permet de mesurer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et d'\u00e9valuer les efforts en mati\u00e8re de marketing et de relations publiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Personnellement, j'aime l'utiliser pour v\u00e9rifier rapidement la sant\u00e9 de la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Le score de pr\u00e9sence fonctionne sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 100, o\u00f9 100 n'est atteint que par les grandes marques mondialement reconnues.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer la pr\u00e9sence ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Acc\u00e9dez au tableau de bord Brand24. L'outil compare automatiquement vos r\u00e9sultats avec la popularit\u00e9 d'autres marques\/sujets.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f1351f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f1351f\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"308\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-presence-score.png\" alt=\"Le score de pr\u00e9sence est l&#039;un des principaux indicateurs de performance des m\u00e9dias sociaux.\" class=\"wp-image-168213\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-presence-score.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-presence-score-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-presence-score-300x92.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-presence-score-248x76.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le score de pr\u00e9sence est l'un des principaux indicateurs de performance sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id24\">24 Utilisation de hashtags<\/h3>\n\n\n\n<p>Les hashtags sont bien plus qu'un simple moyen d'accro\u00eetre la visibilit\u00e9. Ils constituent une mesure essentielle pour comprendre l'impact et la port\u00e9e de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez un hashtag de marque, vous pouvez suivre la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle il est utilis\u00e9 sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permet de savoir dans quelle mesure votre hashtag trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre public, quel est le niveau d'engagement qu'il suscite et quelles sont les performances de vos campagnes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment mesurer la popularit\u00e9 d'un hashtag ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le plus simple est de mettre en place un projet de veille m\u00e9diatique pour votre hashtag.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux outils de suivi des m\u00e9dias sociaux, vous pouvez mesurer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nombre total de mention qui incluent le hashtag de votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li>Les plateformes de m\u00e9dias sociaux o\u00f9 le hashtag est le plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>La port\u00e9e globale g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par votre hashtag.<\/li>\n\n\n\n<li>Le sentiment autour de votre hashtag.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Jetez un coup d'\u0153il ci-dessous. Voici l'analyse de Brand24 sur la fa\u00e7on dont le #ASICSFrontRunner d'Asics a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au cours des 30 derniers jours :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f13a47&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f13a47\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"331\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-hashtag-usage.png\" alt=\"Mesures des m\u00e9dias sociaux : Utilisation des hashtags\" class=\"wp-image-168214\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-hashtag-usage.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-hashtag-usage-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-hashtag-usage-300x99.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-hashtag-usage-248x82.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mesures des m\u00e9dias sociaux : Utilisation des hashtags<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tools\">Quels sont les meilleurs outils de mesure des performances sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le suivi des indicateurs des m\u00e9dias sociaux peut \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 l'aide de diff\u00e9rents outils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outils d'analyse natifs - chaque plateforme de m\u00e9dias sociaux dispose de son propre ensemble d'outils d'analyse natifs pour les entreprises ou les particuliers qui utilisent des comptes professionnels. Ces outils vous permettent de suivre les param\u00e8tres sp\u00e9cifiques \u00e0 cette plateforme, tels que l'engagement et la<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-augmenter-la-portee-sur-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> atteindre sur Facebook<\/a>Instagram, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Les outils de gestion des m\u00e9dias sociaux, tels que Hootsuite et Sprout Social, vous permettent de g\u00e9rer et de suivre les indicateurs de plusieurs plateformes sociales en un seul endroit. Ils fournissent g\u00e9n\u00e9ralement des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur l'engagement, le nombre de followers, la port\u00e9e, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Outils d'analyse \u2013 des outils tels que Google Analytics se concentrent principalement sur l'analyse et le reporting, vous permettant de suivre les performances de vos campagnes et d'obtenir des informations sur l'efficacit\u00e9 de votre contenu.<\/li>\n\n\n\n<li>Les outils de surveillance des r\u00e9seaux sociaux, tels que Brand24, vous permettent de suivre mention de votre marque sur le Web et les r\u00e9seaux sociaux. Ils peuvent vous aider \u00e0 rester au fait des sentiments des clients et \u00e0 identifier les opportunit\u00e9s d'engagement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>Type d'outil<\/strong><\/th><th><strong>Exemples<\/strong><\/th><th><strong>Objectif<\/strong><\/th><th><strong>Mesures suivies<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Outils d'analyse natifs<\/strong><\/td><td>Meta Business Suite, TikTok Analytics, X Analytics<\/td><td>Suivre les indicateurs au sein des diff\u00e9rentes plates-formes<\/td><td>Engagement, port\u00e9e, impressions, croissance du nombre d'abonn\u00e9s, donn\u00e9es d\u00e9mographiques de l'audience<\/td><\/tr><tr><td><strong>Outils de gestion des m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/td><td>Hootsuite, Sprout Social, Buffer<\/td><td>G\u00e9rer et suivre plusieurs comptes de m\u00e9dias sociaux en un seul endroit<\/td><td>Donn\u00e9es d'engagement en temps r\u00e9el, croissance du nombre de followers, programmation des posts, port\u00e9e, comparaison des performances entre les plateformes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Outils d'analyse<\/strong><\/td><td>Google Analytics<\/td><td>Accent mis sur l'\u00e9tablissement de rapports et l'analyse des donn\u00e9es<\/td><td>Sources de trafic, taux de conversion, donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence, performances des campagnes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Outils de surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/td><td>Brand24, Mention, Talkwalker<\/td><td>Surveiller les mention de la marque et le sentiment dans les m\u00e9dias sociaux et sur le web<\/td><td>Mentions volume, analyse des sentiments, part de voix, suivi des hashtags, connaissance des clients<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Comprendre et analyser les indicateurs des m\u00e9dias sociaux peut s'av\u00e9rer une t\u00e2che complexe et chronophage.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ne vous inqui\u00e9tez pas !<\/p>\n\n\n\n<p>La technologie de l'IA peut consid\u00e9rablement simplifier ce processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetez un coup d'\u0153il au \"R\u00e9sum\u00e9\" cr\u00e9\u00e9 par AI Brand Assistant que Brand24 fournit dans l'outil.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a87f13f76&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a87f13f76\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"889\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-ai-bran-assistant.png\" alt=\"R\u00e9sum\u00e9 de projet bas\u00e9 sur l&#039;IA par Brand24. Il offre un aper\u00e7u des mesures telles que la port\u00e9e, le sentiment, les sources et les sujets.\" class=\"wp-image-168215\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-ai-bran-assistant.png 889w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-ai-bran-assistant-18x10.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-ai-bran-assistant-300x169.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/09\/social-media-metrics-ai-bran-assistant-248x139.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 889px) 100vw, 889px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">R\u00e9sum\u00e9 de projet bas\u00e9 sur l'IA par Brand24. Il offre un aper\u00e7u des mesures telles que la port\u00e9e, le sentiment, les sources et les sujets.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Acc\u00e9der \u00e0 l'assistant de marque AI !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=171\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Cette fonction offre une vue d'ensemble de votre<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/performance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> performance des m\u00e9dias sociaux<\/a>. Il offre des informations sur des param\u00e8tres tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atteindre<\/li>\n\n\n\n<li>Sentiment<\/li>\n\n\n\n<li>Sources d'information<\/li>\n\n\n\n<li>Th\u00e8mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Et tout cela sans qu'il soit n\u00e9cessaire de proc\u00e9der \u00e0 des calculs manuels ou \u00e0 des interpr\u00e9tations.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l'IA, Brand24 vous garantit une compr\u00e9hension claire et exploitable de la performance de votre contenu et des mesures \u00e0 prendre pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonction, il est facile de garder le contr\u00f4le de vos indicateurs de m\u00e9dias sociaux. Vous utilisez votre temps efficacement et pouvez vous concentrer davantage sur la strat\u00e9gie et les d\u00e9cisions importantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons suivre des dizaines d'indicateurs de m\u00e9dias sociaux. Mais ce qui compte vraiment, c'est de suivre les indicateurs des m\u00e9dias sociaux li\u00e9s \u00e0 vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous suivez vos donn\u00e9es de mani\u00e8re coh\u00e9rente, vous disposerez d'une multitude d'informations exploitables qui vous aideront \u00e0 am\u00e9liorer vos activit\u00e9s.<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/renforcer-la-presence-dans-les-medias-sociaux\/\"> pr\u00e9sence dans les m\u00e9dias sociaux<\/a>. En outre, le suivi des m\u00e9dias sociaux est le seul moyen d'am\u00e9liorer le retour sur investissement et d'en rendre compte.<\/p>\n\n\n\n<p>L'information, c'est le pouvoir, et plus vous en savez sur vos activit\u00e9s dans les m\u00e9dias sociaux, plus vous pouvez prendre de bonnes d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principaux enseignements :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mesurez la performance de vos m\u00e9dias sociaux avant toute action strat\u00e9gique.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des outils qui simplifient votre travail et non l'inverse. Recherchez des fonctions d'intelligence artificielle et une int\u00e9gration facile.<\/li>\n\n\n\n<li>Testez vos actions. C'est l'un des meilleurs moyens de d\u00e9velopper des strat\u00e9gies qui fonctionnent r\u00e9ellement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Utilisez les conseils ci-dessus et combinez-les avec un <strong>un outil d'analyse et de suivi comme Brand24<\/strong>. Vous pouvez l'essayer gratuitement : <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=99\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Commencez l'essai !<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous ne savez pas comment suivre vos activit\u00e9s de marketing ? Nous avons quelque chose pour vous. 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