{"id":164638,"date":"2024-05-09T15:17:44","date_gmt":"2024-05-09T13:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=164638"},"modified":"2026-04-15T20:02:34","modified_gmt":"2026-04-15T18:02:34","slug":"proteger-la-reputation-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/protect-online-reputation\/","title":{"rendered":"How to Protect Your Reputation Online? 5 Steps [2026]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Prot\u00e9ger sa r\u00e9putation en ligne n'est pas une mince affaire. Gr\u00e2ce \u00e0 l'internet et \u00e0 la popularit\u00e9 des applications de m\u00e9dias sociaux, n'importe qui peut exprimer son opinion \u00e0 des MILLIARDS de personnes. Pr\u00e8s de 50% de tous les utilisateurs d'Internet publient des avis en ligne CHAQUE MOIS. Il est tr\u00e8s facile de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une question, d'une plainte ou d'un avis n\u00e9gatif. Chaque question ou remarque sans r\u00e9ponse peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation. Alors, comment prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre marque dans le monde en ligne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Protection de la r\u00e9putation en ligne<\/strong> d\u00e9signe toutes les activit\u00e9s visant \u00e0 contr\u00f4ler, g\u00e9rer et influencer la perception publique d'une personne, d'une marque ou d'une entreprise sur l'internet. La protection de la r\u00e9putation, en particulier en ligne, est cruciale, car l'internet est la principale source d'information de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-online\"><strong>Qu'est-ce que la protection de la r\u00e9putation en ligne ? D\u00e9finition<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Protection de la r\u00e9putation en ligne<\/strong> sont des actions entreprises pour contr\u00f4ler, prot\u00e9ger et am\u00e9liorer la perception publique d'une entreprise, d'une marque ou d'un individu.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit essentiellement de faire en sorte que la marque jouisse d'une r\u00e9putation positive en ligne et qu'elle reste coh\u00e9rente avec son identit\u00e9 en ligne. Il s'agit notamment de<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Surveillance de la marque<\/a>, qui est :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivi et analyse des mention de votre marque ou de votre entreprise sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux et autres canaux en ligne<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion ad\u00e9quate du contenu<\/strong>, qui est :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er et fournir du contenu positif sur votre marque ou votre entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>Communiquer ce qui se passe au sein de votre marque ou de votre entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre aux commentaires, qu'ils soient positifs ou n\u00e9gatifs<\/li>\n\n\n\n<li>Rester en contact avec le public<\/li>\n\n\n\n<li>Supprimer les contenus n\u00e9gatifs vous concernant sur les sites de r\u00e9seaux sociaux et dans d'autres r\u00e9sultats de recherche<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Prot\u00e9gez votre r\u00e9putation en ligne !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-is-it\"><strong>Pourquoi est-il important de prot\u00e9ger la r\u00e9putation d'une marque ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De nos jours, les gens v\u00e9rifient votre entreprise en ligne avant de prendre une d\u00e9cision d'achat. Ils fondent leur opinion sur ce qu'ils trouvent dans les m\u00e9dias sociaux, les avis en ligne, les sites web et les autres r\u00e9sultats des moteurs de recherche.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils sont particuli\u00e8rement influenc\u00e9s par les opinions des autres, qu'elles soient n\u00e9gatives ou positives !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>93%<\/strong> de clients <strong>lire les commentaires en ligne<\/strong> avant d'acheter (Dixa Report : 3 Ways to Catapult Your Customer Service in 2022).<\/p>\n\n\n\n<p>Tout propri\u00e9taire d'entreprise, vous y compris, doit veiller \u00e0 ce que les informations que les internautes trouvent en ligne leur soient favorables !<\/p>\n\n\n\n<p>Prot\u00e9ger votre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-lentreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"r\u00e9putation de l&#039;entreprise\">r\u00e9putation de l'entreprise<\/a> en ligne a un impact direct sur le succ\u00e8s de votre entreprise !<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a de nombreux avantages \u00e0 le faire, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous gagnez une r\u00e9putation positive en ligne, ce qui contribue \u00e0 \u00e9tablir la confiance et la cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de vos clients actuels et potentiels.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous \u00e9vitez une crise qui peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation et entra\u00eener d'autres pertes importantes, notamment financi\u00e8res.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous construisez un solide <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/presence-numerique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">pr\u00e9sence num\u00e9rique<\/a> qui rend votre marque visible et augmente <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/notoriete-de-la-marque\/\">notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Prot\u00e9gez votre r\u00e9putation en ligne !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Comment prot\u00e9ger votre r\u00e9putation en ligne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>\"Je regarde les sentiments, les critiques, les mention et le ton de ce qui est dit. Je suis attentif aux mod\u00e8les de r\u00e9troaction et \u00e0 la fa\u00e7on dont les gens r\u00e9agissent au fil du temps. Ces signaux vous aident \u00e0 comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit changer !<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">Phil Pallen, strat\u00e8ge de la marque<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-protect\"><strong>Comment prot\u00e9ger votre marque en ligne ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-1\"><strong>\u00c9tape 1 : Examinez votre r\u00e9putation en ligne actuelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bien entendu, vous devez commencer par une analyse approfondie de votre r\u00e9putation en ligne actuelle. Ce sera votre point de d\u00e9part et votre r\u00e9f\u00e9rence pour la suite.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, vous ne pouvez pas le faire manuellement !<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez choisir le bon outil de surveillance de la marque, de pr\u00e9f\u00e9rence un outil qui offre des fonctions d'intelligence artificielle avanc\u00e9es telles que <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" title=\"analyse des sentiments\">analyse des sentiments<\/a><\/strong> et d'autres pour suivre les param\u00e8tres cl\u00e9s de la r\u00e9putation. Je recommande Brand24.<\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez donc un outil et proc\u00e9dez de mani\u00e8re s\u00e9quentielle :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Effectuer l'analyse des sentiments de votre marque<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Vous avez le score de r\u00e9putation derri\u00e8re vous, il est donc temps de passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-lecoute-sociale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00c9coute sociale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 lui, vous suivez tous vos <a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/brand-mentions-tool\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">marque mentions<\/a> et de conna\u00eetre leur tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle. Vous pouvez facilement d\u00e9couvrir en ligne des avis n\u00e9gatifs, positifs et neutres.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c6793&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c6793\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"418\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6.png\" alt=\"Analyse m\u00e9trique de Getaround fournie par l&#039;outil d&#039;intelligence artificielle Brand24 - sentiment\" class=\"wp-image-164648\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6.png 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6-300x196.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-6-243x159.png 243w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des m\u00e9triques de Getaround - sentiment<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas qu'un nombre \u00e9lev\u00e9 d'avis n\u00e9gatifs indique l'imminence d'une crise. Vous pouvez prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre marque en r\u00e9agissant rapidement aux avis n\u00e9gatifs.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-de-la-reputation-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Outils de contr\u00f4le de la r\u00e9putation de la marque<\/a>, comme Brand24, vous permettent d'entrer directement dans la discussion sur votre marque et de prendre les mesures appropri\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c6cf4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c6cf4\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"898\" height=\"310\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2.png\" alt=\"Commentaire n\u00e9gatif sur Getaround d\u00e9tect\u00e9 par Brand24, le meilleur outil d&#039;IA\" class=\"wp-image-164644\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2.png 898w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2-300x104.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-2-248x86.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 898px) 100vw, 898px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Commentaire n\u00e9gatif sur Getaround d\u00e9tect\u00e9 par Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>En outre, Brand24 vous permet de d\u00e9tecter la source qui g\u00e9n\u00e8re le plus de commentaires positifs et n\u00e9gatifs sur la marque.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c71b0&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c71b0\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"643\" height=\"405\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7.png\" alt=\"M\u00e9triques Analyse de Getaround fournie par l&#039;outil d&#039;intelligence artificielle Brand24 - sources de sentiment\" class=\"wp-image-164649\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7.png 643w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7-300x189.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-7-248x156.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse m\u00e9trique de Getaround - sources de sentiment<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une autre fonction aliment\u00e9e par l'IA, le d\u00e9tecteur d'anomalies, vous pouvez rapidement d\u00e9couvrir pourquoi les mention de votre marque ont augment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c767f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c767f\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"999\" height=\"255\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4.png\" alt=\"D\u00e9tecteur d&#039;anomalies pilot\u00e9 par l&#039;IA dans le Brand24 - explication de la hausse du nombre de Getaround mention\" class=\"wp-image-164646\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4.png 999w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4-300x77.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-4-248x63.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 999px) 100vw, 999px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">D\u00e9tecteur d'anomalies - explication du pic de Getaround mentions<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse des sentiments, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9tecter automatiquement les clients m\u00e9contents et les transformer en clients heureux<\/li>\n\n\n\n<li>Prendre rapidement les mesures qui s'imposent pour \u00e9viter une crise et r\u00e9duire les atteintes \u00e0 la r\u00e9putation<\/li>\n\n\n\n<li>Maintenir une image de marque positive<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9couvrez les \u00e9motions autour de votre marque<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Vous vous demandez probablement pourquoi vous devriez d\u00e9couvrir les \u00e9motions autour de votre marque puisque je viens de vous montrer l'analyse des sentiments.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sont deux choses diff\u00e9rentes !<\/p>\n\n\n\n<p>L'analyse des \u00e9motions fournit des informations plus d\u00e9taill\u00e9es. Elle nomme pr\u00e9cis\u00e9ment les \u00e9motions (d\u00e9go\u00fbt, admiration, tristesse, col\u00e8re, peur et joie) que le public cible ressent \u00e0 l'\u00e9gard de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Des outils d'IA avanc\u00e9s tels que Brand24 peuvent analyser quels canaux sont \u00e0 l'origine de quels types d'\u00e9motions.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c7c4b&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c7c4b\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"639\" height=\"385\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5.png\" alt=\"Analyse des m\u00e9triques de Getaround fournies par Brand24 - \u00e9motions\" class=\"wp-image-164647\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5.png 639w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5-300x181.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-5-248x149.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 639px) 100vw, 639px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des m\u00e9triques de Getaround - \u00e9motions<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">V\u00e9rifiez ce que les gens pensent de votre marque !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>V\u00e9rifier les emojis utilis\u00e9s dans les discussions sur votre marque<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les gens utilisent souvent des emojis dans leurs commentaires au lieu de les exprimer directement avec des mots. Il est donc important de les v\u00e9rifier et de les analyser.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 le fait pour vous :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c83d0&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c83d0\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"910\" height=\"510\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3.png\" alt=\"Analyse des Emoji de Getaround par Brand24, le meilleur outil de surveillance des m\u00e9dias par l&#039;IA\" class=\"wp-image-164645\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3.png 910w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-300x168.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-600x335.png 600w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-3-248x139.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Emoji Analyse de Getaround fournie par Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00e9couvrez si les influenceurs parlent de votre marque de mani\u00e8re positive ou n\u00e9gative.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L'\u00e9tape suivante consiste \u00e0 observer comment les influenceurs parlent de votre produit ou service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>69%<\/strong> des consommateurs <strong>faire confiance aux recommandations des influenceurs <\/strong>(donn\u00e9es publi\u00e9es par Matter Communications).<\/p>\n\n\n\n<p>Les gens prennent leurs d\u00e9cisions d'achat en grande partie sur la base de ce que disent les influenceurs, alors gardez la main sur le pouls.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c8909&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c8909\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"726\" height=\"487\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8.png\" alt=\"Analyse des influenceurs de Getaround fournie par le meilleur outil d&#039;IA (Brand24) - participation d&#039;auteurs s&#039;exprimant de mani\u00e8re positive\" class=\"wp-image-164650\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8.png 726w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8-300x201.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-8-237x159.png 237w\" sizes=\"auto, (max-width: 726px) 100vw, 726px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des influenceurs de Getaround - participation d'auteurs s'exprimant de mani\u00e8re positive<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c8dae&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c8dae\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"727\" height=\"496\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9.png\" alt=\"Analyse des influenceurs de Getaround fournie par le meilleur syst\u00e8me d&#039;IA (Brand24) - participation des auteurs qui parlent n\u00e9gativement\" class=\"wp-image-164651\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9.png 727w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9-300x205.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-9-233x159.png 233w\" sizes=\"auto, (max-width: 727px) 100vw, 727px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des influenceurs de Getaround - participation d'auteurs s'exprimant de mani\u00e8re n\u00e9gative<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Suivez les commentaires des influenceurs pour prot\u00e9ger votre r\u00e9putation en ligne !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jetez un coup d'\u0153il sur le sentiment qui se d\u00e9gage des sujets abord\u00e9s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Il y a un autre point essentiel que vous devez garder \u00e0 l'esprit.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque marque g\u00e9n\u00e8re des discussions dans un domaine sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, une entreprise de fabrication de fen\u00eatres sera abord\u00e9e sous des angles diff\u00e9rents de ceux d'une entreprise de production cin\u00e9matographique. Je suppose que c'est \u00e9vident ( ?).<\/p>\n\n\n\n<p>Voyons donc quels sont les th\u00e8mes abord\u00e9s par Getaround :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c9599&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c9599\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"649\" height=\"375\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10.png\" alt=\"Analyse th\u00e9matique de Getaround fournie par Brand24 (le meilleur outil de surveillance des m\u00e9dias par l&#039;IA) - Partage de la voix\" class=\"wp-image-164652\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10.png 649w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10-300x173.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-10-248x143.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse th\u00e9matique de Getaround - Share of Voice<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Surveillez les sujets populaires autour de votre entreprise et v\u00e9rifiez le sentiment qu'ils suscitent.<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut arriver qu'un seul sujet soit \u00e0 l'origine de discussions n\u00e9gatives.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-2\"><strong>\u00c9tape 2 : Construire une r\u00e9putation positive en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comment pouvez-vous le faire ? Je vais vous donner des exemples :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournir un contenu informatif sur vos m\u00e9dias sociaux et autres canaux.<\/li>\n\n\n\n<li>interagir de mani\u00e8re positive avec votre public et \u00eatre respectueux de chacun<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9senter une image coh\u00e9rente sur l'ensemble de l'internet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cependant, la chose la plus importante est toujours d'essayer de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Vous ne prot\u00e9gez pas votre r\u00e9putation en ligne ? Vous perdez beaucoup !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-3\"><strong>\u00c9tape 3 : Contr\u00f4lez votre r\u00e9putation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous devez surveiller votre r\u00e9putation en permanence.<\/p>\n\n\n\n<p>Je vous recommande de comparer, par exemple, le sentiment des mention des p\u00e9riodes cons\u00e9cutives.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous serez en mesure de voir pr\u00e9cis\u00e9ment si la construction de votre r\u00e9putation positive en ligne fonctionne.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans Brand24, vous pouvez effectuer une comparaison p\u00e9riodique du sentiment des mention n\u00e9gatifs et positifs. Vous le trouverez dans l'onglet Comparaison.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7c9e82&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7c9e82\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"342\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11.png\" alt=\"P\u00e9riode de comparaison du sentiment positif de Getaround fourni par Brand24 (le meilleur outil d&#039;IA)\" class=\"wp-image-164653\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11-300x103.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-11-248x85.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comparaison par p\u00e9riode du sentiment positif de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7ca323&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7ca323\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"334\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12.png\" alt=\"P\u00e9riode de comparaison du sentiment n\u00e9gatif de Getaround fourni par Brand24 (le meilleur outil d&#039;IA)\" class=\"wp-image-164654\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12-300x100.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-12-248x83.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">P\u00e9riode de comparaison du sentiment n\u00e9gatif de Getaround<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-4\"><strong>\u00c9tape 4 : R\u00e9pondre aux critiques n\u00e9gatives en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>R\u00e9pondre aux critiques n\u00e9gatives est une \u00e9tape cl\u00e9 dans la protection de votre r\u00e9putation en ligne !<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez re\u00e7u une notification - une personne n'est pas satisfaite de votre produit ou service.<\/p>\n\n\n\n<p>Pas de panique ! Cela arrive aux meilleurs d'entre eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Que faire alors ?<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques conseils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9agissez rapidement : <\/strong>Le plus t\u00f4t sera le mieux. N'attendez pas une semaine pour r\u00e9pondre. Si vous voyez un avis n\u00e9gatif, essayez d'y r\u00e9pondre d\u00e8s que possible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restez professionnel : <\/strong>Il se peut toujours que le client se laisse emporter par ses \u00e9motions, qu'il soit contrari\u00e9 et qu'il utilise un langage grossier. Quoi qu'il en soit, vous devez rester calme et professionnel ! R\u00e9pondez sur un ton utile et positif. Montrez du respect pour l'auteur de l'\u00e9valuation. Un mauvais ton de voix peut aggraver la situation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9pondez \u00e0 toutes les r\u00e9ponses n\u00e9gatives de mention :<\/strong> Il n'existe pas de crit\u00e8re permettant de d\u00e9terminer quelles sont les mauvaises critiques les plus graves. Tout commentaire n\u00e9gatif est mauvais ! M\u00eame si vous ne pouvez pas r\u00e9soudre le probl\u00e8me de l'auteur de l'avis, vous devez y r\u00e9pondre !<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9senter des excuses : <\/strong>Pr\u00e9sentez toujours vos excuses au client. Vous devez partir du principe que la faute vous incombe toujours ! M\u00eame si ce n'est pas votre faute. Ravalez votre fiert\u00e9 !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7ca8ec&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7ca8ec\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"523\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png\" alt=\"Micha\u0142 Sadowski (PDG de Brand24) affirme qu&#039;il vaut la peine de supposer que la faute est toujours de notre c\u00f4t\u00e9.\" class=\"wp-image-164641\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-300x157.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-248x130.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Offrir une compensation : <\/strong>En fonction du type de commentaire et de la gravit\u00e9 de la situation, proposez au client de le d\u00e9dommager. Encouragez le client \u00e0 vous contacter, de pr\u00e9f\u00e9rence par courrier \u00e9lectronique. Le d\u00e9dommagement peut prendre la forme, par exemple, d'un remboursement, d'un \u00e9change ou d'une remise sur le prochain achat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ne cherchez pas d'excuses : <\/strong>Lorsque vous expliquez pourquoi un probl\u00e8me s'est produit, n'utilisez pas d'excuses. Ne le faites en aucun cas ! Les excuses sont souvent per\u00e7ues comme une absence de responsabilit\u00e9 pour le probl\u00e8me qui s'est pos\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-4\"><strong>\u00c9tape 4 : R\u00e9pondre aux avis n\u00e9gatifs en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>R\u00e9pondre aux critiques n\u00e9gatives est une \u00e9tape cl\u00e9 dans la protection de votre r\u00e9putation en ligne !<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez re\u00e7u une notification - une personne n'est pas satisfaite de votre produit ou service.<\/p>\n\n\n\n<p>Pas de panique ! Cela arrive aux meilleurs d'entre eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Que faire alors ?<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques conseils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9agissez rapidement : <\/strong>Le plus t\u00f4t sera le mieux. N'attendez pas une semaine pour r\u00e9pondre. Si vous voyez un avis n\u00e9gatif, essayez d'y r\u00e9pondre d\u00e8s que possible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restez professionnel : <\/strong>Il se peut toujours que le client se laisse emporter par ses \u00e9motions, qu'il soit contrari\u00e9 et qu'il utilise un langage grossier. Quoi qu'il en soit, vous devez rester calme et professionnel ! R\u00e9pondez sur un ton utile et positif. Montrez du respect pour l'auteur de l'\u00e9valuation. Un mauvais ton de voix peut aggraver la situation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9pondez \u00e0 toutes les r\u00e9ponses n\u00e9gatives de mention :<\/strong> Il n'existe pas de crit\u00e8re permettant de d\u00e9terminer quelles sont les mauvaises critiques les plus graves. Tout commentaire n\u00e9gatif est mauvais ! M\u00eame si vous ne pouvez pas r\u00e9soudre le probl\u00e8me de l'auteur de l'avis, vous devez y r\u00e9pondre !<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9senter des excuses : <\/strong>Pr\u00e9sentez toujours vos excuses au client. Vous devez partir du principe que la faute vous incombe toujours ! M\u00eame si ce n'est pas votre faute. Ravalez votre fiert\u00e9 !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ed66b7cac57&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ed66b7cac57\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"523\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png\" alt=\"Micha\u0142 Sadowski (PDG de Brand24) affirme qu&#039;il vaut la peine de supposer que la faute est toujours de notre c\u00f4t\u00e9.\" class=\"wp-image-164641\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-300x157.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/05\/protect-your-reputation-online-248x130.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Offrir une compensation : <\/strong>En fonction du type de commentaire et de la gravit\u00e9 de la situation, proposez au client de le d\u00e9dommager. Encouragez le client \u00e0 vous contacter, de pr\u00e9f\u00e9rence par courrier \u00e9lectronique. Le d\u00e9dommagement peut prendre la forme, par exemple, d'un remboursement, d'un \u00e9change ou d'une remise sur le prochain achat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ne cherchez pas d'excuses : <\/strong>Lorsque vous expliquez pourquoi un probl\u00e8me s'est produit, n'utilisez pas d'excuses. Ne le faites en aucun cas ! Les excuses sont souvent per\u00e7ues comme une absence de responsabilit\u00e9 pour le probl\u00e8me qui s'est pos\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Si les avis n\u00e9gatifs commencent \u00e0 affecter votre marque de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale, il est utile de comprendre \u00e0 la fois <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reparation-de-la-reputation-en-ligne\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">comment r\u00e9parer votre r\u00e9putation en ligne<\/a><\/strong> et comment <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-la-marque-gestion-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">r\u00e9putation de la marque gestion de crise<\/a><\/strong> peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer des situations plus graves.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-5\"><strong>\u00c9tape 5 : Am\u00e9liorer en permanence la r\u00e9putation num\u00e9rique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Prot\u00e9ger son image en ligne n'est pas une action ponctuelle. C'est un processus continu. C'est pourquoi vous devez prendre <strong>toutes les \u00e9tapes<\/strong> I mentioned <strong>\u00e0 plusieurs reprises<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement l'efficacit\u00e9 de votre action !<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement fixer des objectifs qui constitueront vos points de contr\u00f4le. Par exemple, vous pouvez d\u00e9terminer dans quelle mesure le nombre de mention n\u00e9gatifs concernant votre marque diminuera au cours d'une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas d'utiliser l'analyse en profondeur. Elle vous permet de comprendre rapidement ce qui se passe au sein de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Obtenez une analyse approfondie de Brand24 !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La protection de la r\u00e9putation en ligne de votre marque est tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n\n\n\n<p>Principalement parce que les gens v\u00e9rifient les r\u00e9sultats des moteurs de recherche avant d'interagir avec votre marque. Par exemple, avant d'acheter un produit, ils v\u00e9rifient si votre site web est cr\u00e9dible ou si les avis sur vos produits sont positifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Avez-vous une excellente r\u00e9putation en ligne ? Vous \u00eates digne de confiance. C'est simple !<\/p>\n\n\n\n<p>Une entreprise qui ne prend pas de mesures pour prot\u00e9ger sa r\u00e9putation se nuit \u00e0 elle-m\u00eame !<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9ussir \u00e0 long terme, vous devez prot\u00e9ger votre site web. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"r\u00e9putation de la marque\">r\u00e9putation de la marque<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principaux enseignements :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La protection de la r\u00e9putation en ligne est un processus continu, et non une action ponctuelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des outils de suivi des mention en ligne pour prot\u00e9ger efficacement votre r\u00e9putation en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne pas prot\u00e9ger la r\u00e9putation en ligne peut entra\u00eener une grave crise de r\u00e9putation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Qu'attendez-vous ? <strong><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=187\" title=\"Cliquez ici pour prot\u00e9ger votre r\u00e9putation en ligne !\">Cliquez ici pour prot\u00e9ger votre r\u00e9putation en ligne !<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>93% des clients lisent les avis en ligne avant d'acheter. 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Lisez cet article pour savoir comment la prot\u00e9ger !<\/p>","protected":false},"author":84,"featured_media":164662,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4147],"tags":[],"class_list":["post-164638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pr-and-crisis"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Marcelina","cf_author_last_name":"Lasota","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/84"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164638"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":183344,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164638\/revisions\/183344"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/164662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=164638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}