{"id":167234,"date":"2024-08-21T14:00:09","date_gmt":"2024-08-21T12:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=167234"},"modified":"2025-12-10T16:44:50","modified_gmt":"2025-12-10T15:44:50","slug":"examiner-les-outils-de-suivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/review-monitoring-tools\/","title":{"rendered":"The 8 Best Review Monitoring Tools for Your Business [2026]"},"content":{"rendered":"<p>95% des clients tiennent compte des avis en ligne, et tout le monde peut litt\u00e9ralement exprimer son opinion en ligne, que ce soit sur les m\u00e9dias sociaux, les sites d'avis sp\u00e9cialis\u00e9s ou d'autres sites web. Vous avez donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 prendre au s\u00e9rieux les commentaires de vos clients. Bien que vous ayez facilement acc\u00e8s aux commentaires sur les sites d'\u00e9valuation, il faut du temps pour contr\u00f4ler ce que les gens disent de vous ailleurs sur l'internet. Comment \u00e9viter de rater une critique ? Utilisez des outils de surveillance des avis !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Examiner les outils de suivi<\/strong> sont des logiciels qui vous aident \u00e0 suivre et \u00e0 analyser les avis sur les sites web et les applications d'avis (tels que Google Reviews, Tripadvisor, Yelp et G2), les m\u00e9dias sociaux, les forums et d'autres sites. Ces outils sont n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer la r\u00e9putation en ligne d'une marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, je d\u00e9crirai les meilleurs outils de surveillance des revues !<\/p>\n\n\n\n<p>C'est parti !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"top-review-monitoring-tools\"><strong>Principaux outils de surveillance des examens :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand24\"><strong>01 Brand24<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Essai gratuit de 14 jours.\">Essai gratuit de 14 jours.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Brand24<\/strong> est le meilleur <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-suivi-des-medias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Outil de surveillance des m\u00e9dias par l'IA<\/a>. Il surveille le web pour trouver <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/exemples-devaluations-de-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">avis des clients<\/a> de ce que vous voulez, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre entreprise ou votre marque<\/li>\n\n\n\n<li>Vos produits et services<\/li>\n\n\n\n<li>Votre concurrence<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quelles sont les sources <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Brand24<\/a> de la piste ? Eh bien, pratiquement toutes les sources publiques :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sites et applications d'\u00e9valuation<\/strong> comme TripAdvisor, Yelp, Booking, AppStore, Google Play, Trustpilot<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9dias sociaux<\/strong> comme Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forums<\/strong> comme Quora, Reddit<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plateformes de podcast<\/strong> comme Spotify, Apple Podcasts<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Blogs<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Et d'autres sites web !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Essayez le meilleur outil de surveillance des examens d\u00e8s maintenant !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Brand24 vous indique non seulement le nombre d'avis et leur port\u00e9e, mais analyse \u00e9galement leur sentiment (positif, n\u00e9gatif, neutre). Cela vous permet de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 ces avis, en particulier aux avis n\u00e9gatifs.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d04805&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d04805\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"227\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-negative-review-detected-by-social-listening-tool-1.png\" alt=\"Avis n\u00e9gatif sur DHL sur X (Twitter) d\u00e9tect\u00e9 par Brand24, le meilleur outil de surveillance des avis.\" class=\"wp-image-175989\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-negative-review-detected-by-social-listening-tool-1.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-negative-review-detected-by-social-listening-tool-1-18x4.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-negative-review-detected-by-social-listening-tool-1-300x68.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-negative-review-detected-by-social-listening-tool-1-248x56.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Avis n\u00e9gatif sur DHL sur X (Twitter) d\u00e9tect\u00e9 par Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement voir quel endroit est la plus grande source de n\u00e9gativit\u00e9 \u00e0 propos de votre marque ou de votre produit.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d065b5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d065b5\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"631\" height=\"385\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-metrics-analysis.png\" alt=\"Analyse m\u00e9trique de DHL (principale source de n\u00e9gativit\u00e9) fournie par Brand24\" class=\"wp-image-175980\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-metrics-analysis.png 631w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-metrics-analysis-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-metrics-analysis-300x183.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-metrics-analysis-248x151.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 631px) 100vw, 631px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Brand24 : Analyse des indicateurs - La principale source de n\u00e9gativit\u00e9 de DHL<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessus, Twitter est la plus grande source de commentaires n\u00e9gatifs sur DHL, tandis qu'Instagram a le plus grand nombre de mention positives et neutres.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, le <strong>Analyse du sujet<\/strong> vous indique les principaux th\u00e8mes abord\u00e9s dans les mention.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d08772&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d08772\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"360\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-driven-analysis.png\" alt=\"Analyse th\u00e9matique de DHL fournie par Brand24, le meilleur outil de surveillance des examens aliment\u00e9 par l&#039;IA\" class=\"wp-image-175976\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-driven-analysis.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-driven-analysis-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-driven-analysis-300x108.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-driven-analysis-248x89.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Brand24 : Analyse du th\u00e8me de DHL<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>D'autres caract\u00e9ristiques uniques sont les suivantes <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/detecteur-danomalies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">D\u00e9tecteur d'anomalies<\/a> et<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/assistant-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Assistant de marque<\/a>; ils sont tous deux dot\u00e9s d'une intelligence artificielle !<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9tecteur d'anomalies identifie les \u00e9v\u00e9nements qui affectent les mention et leur port\u00e9e. Comme on le voit ici, le 25 juillet, il y a eu une augmentation des mention n\u00e9gatifs de DHL en raison de probl\u00e8mes de livraison :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d09e66&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d09e66\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"978\" height=\"271\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-event-detector.png\" alt=\"Anomaly Detector in the DHL project provided by Brand24, the best AI review monitoring tool (D\u00e9tecteur d&#039;anomalies dans le projet DHL fourni par Brand24, le meilleur outil de surveillance des r\u00e9visions de l&#039;IA)\" class=\"wp-image-175979\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-event-detector.png 978w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-event-detector-18x5.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-event-detector-300x83.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-event-detector-248x69.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 978px) 100vw, 978px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Brand24 : D\u00e9tecteur d'anomalies dans le projet DHL<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Le Brand Assistant vous permet de poser des questions sur votre marque, votre entreprise, votre produit ou votre service. Vous pouvez, par exemple, demander un r\u00e9sum\u00e9 de tous les avis n\u00e9gatifs :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d0c15b&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d0c15b\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"999\" height=\"616\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-analysis.png\" alt=\"R\u00e9sum\u00e9 des \u00e9valuations n\u00e9gatives de DHL effectu\u00e9es par Brand Assistant\" class=\"wp-image-175975\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-analysis.png 999w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-analysis-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-analysis-300x185.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-ai-analysis-248x153.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 999px) 100vw, 999px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Brand24 : Brand Assistant - r\u00e9sum\u00e9 des critiques n\u00e9gatives de DHL<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9, les principales caract\u00e9ristiques de Brand24 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/controle-de-lexamen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Suivi de l'examen<\/a> sur les sites d'\u00e9valuation, les m\u00e9dias sociaux et de nombreuses autres sources<\/li>\n\n\n\n<li>Des fonctions aliment\u00e9es par l'IA telles que <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Analyse des sentiments<\/a>, <a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/analyse-des-themes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Analyse du sujet<\/a>Analyse des m\u00e9triques, D\u00e9tecteur d'anomalies, Brand Assistant<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/score-de-reputation-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Score de r\u00e9putation en ligne<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Alertes d'examen personnalisables<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse concurrentielle du march\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d0f6ce&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d0f6ce\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"429\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-dashbord.webp\" alt=\"Brand24 dashboard, le meilleur outil de suivi des examens\" class=\"wp-image-175978\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-dashbord.webp 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-dashbord-18x8.webp 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-dashbord-300x129.webp 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-dashbord-248x106.webp 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Dans Brand24, vous avez toutes vos critiques en un seul endroit - essayez-le maintenant !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reviewtrackers\"><strong>02 ReviewTrackers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>ReviewTrackers<\/strong> est un logiciel de gestion de l'information bas\u00e9 sur l'informatique en nuage. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/review-management-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">logiciel de gestion des r\u00e9visions<\/a>. Ses principales fonctions consistent \u00e0 recueillir des avis, \u00e0 y r\u00e9pondre et \u00e0 recueillir les commentaires des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Les sources surveill\u00e9es par ReviewTrackers comprennent plus de 120 sites Web d'\u00e9valuation de tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, ses analyses vous fournissent des informations sur les questions et les sujets en vogue dans les revues.<\/p>\n\n\n\n<p>Je recommande cet outil si vous avez une entreprise dans le secteur de l'h\u00f4tellerie ou de la sant\u00e9 et du bien-\u00eatre. Il vous permettra d'obtenir des avis de clients ayant utilis\u00e9 vos services.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, la surveillance de ReviewTrackers se limite uniquement aux sites d'\u00e9valuation ; elle n'inclut PAS les m\u00e9dias sociaux ou les forums en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analyse des sentiments<\/li>\n\n\n\n<li>Alertes<\/li>\n\n\n\n<li>Demandes de r\u00e9vision par courriel et SMS<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration avec des outils et produits externes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d11dfe&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d11dfe\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"442\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-Reviewtrackers.png\" alt=\"Tableau de bord de ReviewTrackers\" class=\"wp-image-175984\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-Reviewtrackers.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-Reviewtrackers-18x8.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-Reviewtrackers-300x133.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-Reviewtrackers-248x110.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord de ReviewTrackers<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"birdeye\"><strong>03 Oeil de b\u0153uf<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>\u0152il de b\u0153uf<\/strong> est une plateforme de gestion de la r\u00e9putation tout-en-un. Elle surveille les avis de plus de 200 sites, y compris les avis de Google et de Yelp.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 Birdeye, vous pouvez facilement suivre les avis et y r\u00e9pondre \u00e0 l'aide de mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l'emploi. Vous pouvez \u00e9galement associer cet outil \u00e0 votre CRM pour demander des avis \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux entreprises locales.<\/p>\n\n\n\n<p>La tarification est personnalis\u00e9e - elle d\u00e9pend de la taille de votre entreprise et du nombre de sites. Si vous avez une petite entreprise, Birdeye peut \u00eatre abordable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9ponse automatique aux commentaires des clients<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9vision de la traduction<\/li>\n\n\n\n<li>Enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients pour recueillir leur avis<\/li>\n\n\n\n<li>Postes pr\u00eats \u00e0 \u00eatre publi\u00e9s avec des opinions<\/li>\n\n\n\n<li>Widgets de r\u00e9vision<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d16c2c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d16c2c\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"715\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-birdeye.png\" alt=\"Tableau de bord Birdeye\" class=\"wp-image-175977\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-birdeye.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-birdeye-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-birdeye-300x215.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-birdeye-222x159.png 222w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord Birdeye<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Soignez votre r\u00e9putation en ligne - surveillez les commentaires !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"yext\"><strong>04 Yext<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Yext<\/strong> est une plateforme de pr\u00e9sence num\u00e9rique. Son objectif principal est d'aider les entreprises \u00e0 contr\u00f4ler leurs informations num\u00e9riques et \u00e0 g\u00e9rer les commentaires. Avec Yext, vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer, g\u00e9rer et r\u00e9pondre aux commentaires en ligne \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Les nouveaux avis provenant de sites tels que TripAdvisor, Trustpilot et Yelp sont affich\u00e9s dans un seul tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n<p>L'inconv\u00e9nient de cet outil ? Vous devez payer un suppl\u00e9ment pour chaque fonction suppl\u00e9mentaire. Au final, il peut donc s'av\u00e9rer co\u00fbteux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analyse des sentiments<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ponses personnalis\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Notifications d'examen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d19375&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d19375\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"505\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-yext.png\" alt=\"Tableau de bord Yext\" class=\"wp-image-175988\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-yext.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-yext-18x9.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-yext-300x152.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-yext-248x125.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord Yext<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"podium\"><strong>05 Podium<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Podium<\/strong> est un logiciel bas\u00e9 sur le cloud con\u00e7u pour am\u00e9liorer la r\u00e9putation d'une entreprise en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez suivre les commentaires, envoyer des messages aux clients, vendre vos produits, planifier des rendez-vous et demander des paiements.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est un tr\u00e8s bon outil pour obtenir plus d'avis en ligne. Gr\u00e2ce \u00e0 l'IA, il envoie des invitations automatis\u00e9es \u00e0 donner son avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme vous le voyez, Podium est complet, ce qui n'est pas sans cons\u00e9quence sur son prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, si vous ne vous int\u00e9ressez qu'au suivi des commentaires plut\u00f4t qu'\u00e0 leur obtention, Podium ne devrait pas \u00eatre votre premier choix.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9ponses \u00e0 l'examen de l'IA<\/li>\n\n\n\n<li>Automatiser les invitations \u00e0 l'examen<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports sur la r\u00e9putation en ligne des entreprises<\/li>\n\n\n\n<li>Application mobile<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d1b9a9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d1b9a9\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"611\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-podium.png\" alt=\"Tableau de bord du podium\" class=\"wp-image-175982\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-podium.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-podium-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-podium-300x183.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-podium-248x152.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord du podium<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Surveillez vos avis sur n'importe quel site d'avis !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"uberall\"><strong>06 Uberall<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Uberall<\/strong> est un logiciel typique pour g\u00e9rer les donn\u00e9es et les avis sur l'emplacement de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne la gestion des critiques, elle surveille les sites web de critiques et les commentaires sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que cet outil se pr\u00e9sente comme dot\u00e9 d'une intelligence artificielle, il ne poss\u00e8de qu'une seule fonction d'intelligence artificielle : L'assistant d'\u00e9valuation. Il sugg\u00e8re des r\u00e9ponses contextuelles aux commentaires dans n'importe quelle langue ; vous pouvez les modifier ou simplement les approuver et les envoyer.<\/p>\n\n\n\n<p>Le prix d'Uberall n'est pas disponible en ligne et il est difficile de l'estimer soi-m\u00eame. Il d\u00e9pend des fonctionnalit\u00e9s et du nombre de sites de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoi en masse d'invitations \u00e0 r\u00e9viser<\/li>\n\n\n\n<li>Assistant d'\u00e9valuation dot\u00e9 d'une IA<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des sentiments et de l'exp\u00e9rience des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d1c8de&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d1c8de\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"587\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-uberall.png\" alt=\"Tableau de bord Uberall\" class=\"wp-image-175987\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-uberall.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-uberall-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-uberall-300x176.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-uberall-248x146.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord Uberall<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"synup\"><strong>07 Synup<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Synup<\/strong> est une autre plateforme qui surveille les commentaires des clients uniquement \u00e0 partir des sites d'\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cet outil, vous pouvez demander directement \u00e0 vos clients de donner leur avis par courrier \u00e9lectronique ou par SMS. Vous recevrez une notification lorsqu'un nouvel avis sera publi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, Synup est un outil de gestion des listes locales et du contenu des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivi des examens sur les diff\u00e9rentes plates-formes d'examen<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des sentiments<\/li>\n\n\n\n<li>Acquisition de la r\u00e9vision<\/li>\n\n\n\n<li>Notifications en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d1e150&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d1e150\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"841\" height=\"693\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-synup.png\" alt=\"Tableau de bord Synup\" class=\"wp-image-175985\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-synup.png 841w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-synup-15x12.png 15w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-synup-300x247.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-synup-193x159.png 193w\" sizes=\"auto, (max-width: 841px) 100vw, 841px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord Synup<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">D\u00e9couvrez ce que vos clients disent de vous !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reputation\"><strong>08 R\u00e9putation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9putation<\/strong> est un outil complet de gestion de la r\u00e9putation. Vous pouvez demander des avis de clients, y r\u00e9pondre, les mesurer et les mettre en valeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ses services ne s'arr\u00eatent pas l\u00e0 ; la r\u00e9putation aussi :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivi de mention de noms de marques, d'entreprises, de produits ou de services sur l'internet, comme Brand24<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des listes d'entreprises<\/li>\n\n\n\n<li>Soutien \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu et \u00e0 la programmation<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9laboration et envoi d'enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il n'y a pas d'information sur le prix. Toutefois, en raison de sa polyvalence, on peut supposer qu'il s'agit d'une solution on\u00e9reuse.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates une petite entreprise ? Vous n'avez peut-\u00eatre pas les moyens de vous offrir cet outil.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est plus adapt\u00e9 aux grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Examiner la mesure de la performance<\/li>\n\n\n\n<li>Analyse des sentiments<\/li>\n\n\n\n<li>Demandes d'examen<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur les concurrents<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d9069d1eede&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d9069d1eede\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"512\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-reputation.png\" alt=\"Tableau de bord de la r\u00e9putation\" class=\"wp-image-175983\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-reputation.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-reputation-18x9.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-reputation-300x154.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/review-monitoring-tools-reputation-248x127.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tableau de bord de la r\u00e9putation<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"types\"><strong>Types d'outils de surveillance des critiques en ligne<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il se peut que vous soyez submerg\u00e9 par la quantit\u00e9 d'informations que je vous ai fournies.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici donc un classement des meilleurs outils de surveillance des r\u00e9visions, bas\u00e9 sur les crit\u00e8res suivants <strong>qu'ils contr\u00f4lent :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Toutes les sources sur Internet :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Brand24<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9putation<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uniquement les sites d'\u00e9valuation sp\u00e9cialis\u00e9s :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ReviewTrackers<\/li>\n\n\n\n<li>\u0152il de b\u0153uf<\/li>\n\n\n\n<li>Yext<\/li>\n\n\n\n<li>Podium<\/li>\n\n\n\n<li>Synup<\/li>\n\n\n\n<li>Uberall (+commentaires sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette classification des outils de suivi des commentaires est la plus importante ; elle d\u00e9termine la port\u00e9e et le type d'informations que vous pouvez obtenir \u00e0 partir des commentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas que les gens ne sont pas limit\u00e9s \u00e0 exprimer leurs opinions uniquement sur des sites web et des applications d\u00e9di\u00e9s !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La surveillance de l'ensemble de l'internet permet d'avoir une vision plus large<\/strong> de ce que les clients pensent de vous et, surtout, il vous permet de d\u00e9tecter les crises potentielles.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Obtenez une vue d'ensemble de ce que les gens disent dans les commentaires en ligne !<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commencez l'essai !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"features\"><strong>Quelles sont les principales caract\u00e9ristiques d'un bon outil de suivi des \u00e9valuations ?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un bon outil de suivi des examens doit pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analyse des sentiments :<\/strong> Il permet d'identifier si les avis sont positifs, n\u00e9gatifs ou neutres, ce qui vous permet de r\u00e9agir en cons\u00e9quence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alertes personnalisables :<\/strong> Gr\u00e2ce aux notifications en temps r\u00e9el, vous \u00eates inform\u00e9 des nouveaux avis ou mention et pouvez y r\u00e9pondre d\u00e8s que possible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Caract\u00e9ristiques de l'IA :<\/strong> Quelles que soient ces fonctions d'IA, elles vous feront gagner du temps. De plus, la pr\u00e9sence de fonctions d'IA indique que l'outil est avanc\u00e9 et qu'il offrira des fonctionnalit\u00e9s encore meilleures.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyse concurrentielle :<\/strong> Vous pouvez suivre et comparer vos avis et votre pr\u00e9sence globale en ligne \u00e0 celle de vos concurrents. Cela vous aide \u00e0 comprendre o\u00f9 vous vous situez sur le march\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#ffeeee\"><strong>En savoir plus :<\/strong> V\u00e9rifier le mieux possible <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-danalyse-commerciale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">outils d'analyse commerciale<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le suivi manuel des opinions sur votre entreprise ou votre marque prend du temps et est inefficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Tirez parti de ce que la technologie nous offre : utilisez un outil de suivi des r\u00e9visions. Gr\u00e2ce \u00e0 cet outil, vous pourrez<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne manquer aucun retour d'information de la part des clients<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter rapidement les probl\u00e8mes potentiels et am\u00e9liorer la satisfaction des clients<\/li>\n\n\n\n<li>Faites en sorte que votre marque soit digne de confiance et transformez les internautes en acheteurs<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/proteger-la-reputation-en-ligne\/\">Prot\u00e9gez votre r\u00e9putation en ligne<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Plus important encore, un bon outil de suivi des commentaires fournit des informations qui vous aideront \u00e0 cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9flexions finales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous voulez <strong>contr\u00f4ler les avis, quel que soit l'endroit o\u00f9 ils sont publi\u00e9s<\/strong>vous devez choisir Brand24.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous avez besoin d'un outil pour <strong>demander des commentaires \u00e0 vos clients<\/strong>Vous pouvez choisir ReviewTrackers, Birdeye, Yext, Podium, Uberall, Synup ou Reputation.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous avez besoin d'un outil <strong>id\u00e9al pour les entreprises locales<\/strong>V\u00e9rifier l'\u0153il de b\u0153uf.<\/li>\n\n\n\n<li>Voulez-vous <strong>suivre les diff\u00e9rents types d'examens<\/strong> (produit, service, marque, avis sur l'entreprise) ? Essayez Brand24.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Souhaitez-vous que tous les avis soient regroup\u00e9s en un seul endroit ? <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=238\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Essayez Brand24 gratuitement\">Essayez Brand24 gratuitement<\/a><strong> <\/strong>- le meilleur <a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/controle-de-lexamen\/\" title=\"\">solution de suivi des examens<\/a> sur le march\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les clients adorent r\u00e9diger des avis en ligne, en particulier les mauvais. Utilisez l'outil de surveillance des critiques - vous n'en manquerez aucune. 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