{"id":170597,"date":"2024-12-18T15:22:15","date_gmt":"2024-12-18T14:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=170597"},"modified":"2025-12-16T17:59:31","modified_gmt":"2025-12-16T16:59:31","slug":"lanalyse-des-sentiments-a-legard-des-produits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/product-sentiment-analysis\/","title":{"rendered":"Comment faire une analyse de sentiment sur un produit ? Exemple et guide"},"content":{"rendered":"<p>GoPro a sorti sa nouvelle GoPro Hero 13 en septembre. Le r\u00e9sultat ? Leur produit n'a re\u00e7u que 1% de sentiments n\u00e9gatifs depuis son lancement et a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une port\u00e9e de 27M. Impressionnant, non ?<\/p>\n\n\n\n<p>Mais d'o\u00f9 vient ce 1% ? Des forums. Le fait est que l'analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit est importante. Elle permet d'am\u00e9liorer la satisfaction des clients, de traiter les commentaires n\u00e9gatifs et de donner des indications sur les am\u00e9liorations \u00e0 apporter \u00e0 l'avenir. Comme je le sais, la plainte la plus fr\u00e9quente concernant la GoPro Hero 13 est l'autonomie de la batterie.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, j'expliquerai pourquoi l'analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit change la donne et je vous montrerai, \u00e9tape par \u00e9tape, comment la mettre en \u0153uvre de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Plongeons dans l'aventure !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard des produits <\/strong>est le processus d'analyse du retour d'information des clients pour d\u00e9terminer ce qu'ils pensent d'un produit. Leur attitude peut \u00eatre positive, n\u00e9gative ou neutre. <br><br>Il aide les marques \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction de leurs clients, \u00e0 traiter les probl\u00e8mes rapidement et \u00e0 acqu\u00e9rir des connaissances pour am\u00e9liorer leurs produits et leurs strat\u00e9gies. En comprenant le sentiment, vous pouvez mieux communiquer avec vos clients et d\u00e9velopper votre entreprise plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what\"><strong>Qu'est-ce que l'analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L'analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit utilise des algorithmes d'analyse des sentiments pour \u00e9valuer l'opinion des gens \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit sur la base des \u00e9l\u00e9ments suivants <strong>donn\u00e9es textuelles<\/strong>. Ces donn\u00e9es comprennent<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commentaires des clients<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9dias sociaux mentions<\/li>\n\n\n\n<li>Sites d'examen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comment cela fonctionne-t-il ?<\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela est bas\u00e9 sur l'exploration d'opinion. Il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l'analyse des sentiments qui implique l'examen automatique du texte pour discerner les sentiments qui se cachent derri\u00e8re les commentaires des clients.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__row{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;text-align:left}}.acf-simple-cta__content{margin-bottom:20px;text-align:center}@media(min-width: 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class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Analyser le sentiment des consommateurs \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=298\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Les algorithmes d'analyse des sentiments jouent un r\u00f4le crucial dans le processus de classification des sentiments.<\/p>\n\n\n\n<p>Il permet aux marques de classer automatiquement les mention en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Positif<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c705cec&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c705cec\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"217\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-positive-sentiment-mention.png\" alt=\"Mots positifs sur GoPro Hero 13 provenant de Brand24, outil d&#039;analyse du sentiment.\" class=\"wp-image-170606\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-positive-sentiment-mention.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-positive-sentiment-mention-18x4.png 18w, 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mots neutres sur GoPro Hero 13 d'apr\u00e8s Brand24, outil d'analyse de sentiments.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>&amp; identifient les aspects particuliers de leurs produits que les clients aiment ou n'aiment pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette analyse fait souvent appel au traitement du langage naturel et \u00e0 l'analyse des sentiments bas\u00e9e sur les aspects, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques, telles que la durabilit\u00e9 ou le prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, un commentaire tel que \"La qualit\u00e9 vid\u00e9o de la GoPro est incroyable, mais l'autonomie de la batterie est d\u00e9cevante\" est divis\u00e9 en sentiment positif (qualit\u00e9 vid\u00e9o) et n\u00e9gatif (autonomie de la batterie).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi l'analyse des sentiments est-elle importante ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obtenez une image plus claire de ce que les clients pensent de votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifier les commentaires n\u00e9gatifs et am\u00e9liorer la satisfaction des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-lentreprise\/\" title=\"\">r\u00e9putation de l'entreprise<\/a> - surveiller le sentiment de la marque et pr\u00e9venir les crises potentielles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L'analyse des sentiments est donc essentielle pour les marques qui souhaitent rester comp\u00e9titives et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how\"><strong>Comment analyser les sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L'analyse des sentiments est plus simple qu'il n'y para\u00eet, surtout si l'on utilise des outils avanc\u00e9s d'analyse des sentiments.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L'analyse des sentiments implique souvent des donn\u00e9es non structur\u00e9es provenant de milliers de mention.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines entreprises utilisent des enqu\u00eates sp\u00e9ciales et analysent ensuite les r\u00e9ponses \u00e0 ces enqu\u00eates. Mais cette m\u00e9thode prend beaucoup de temps et passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de nombreuses donn\u00e9es accessibles au public.<\/p>\n\n\n\n<p>Les outils d'analyse des sentiments bas\u00e9s sur l'apprentissage automatique peuvent automatiser le processus et vous donner une image compl\u00e8te du sentiment de votre produit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/meilleurs-outils-danalyse-des-sentiments\/\" title=\"\">Outils d'analyse des sentiments<\/a> analyser les mention en ligne et exploiter le traitement du langage naturel (NLP) pour d\u00e9coder le langage humain, m\u00eame complexe, et fournir des informations \u00e0 partir de nombreuses sources num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, ils ont quelques inconv\u00e9nients. Par exemple, ils ont du mal \u00e0 comprendre le sarcasme et ont tendance \u00e0 l'identifier \u00e0 tort.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, ils font toujours un excellent travail et rendent le processus beaucoup plus facile et rapide.<\/p>\n\n\n\n<p>Prenons l'exemple de GoPro : en l'espace d'un mois, l'entreprise a collect\u00e9 <strong>79,000<\/strong> mentions avec une port\u00e9e totale de <strong>503M<\/strong>. Ces chiffres sont \u00e9normes !<\/p>\n\n\n\n<p>Et cela ne signifie pas qu'il faille mener une <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" title=\"\">analyse des sentiments<\/a> pour eux est difficile.<\/p>\n\n\n\n<p>Laissez-moi vous montrer !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"example\"><strong>Exemple d'analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ainsi, comme vous le savez d\u00e9j\u00e0, il est pr\u00e9f\u00e9rable d'effectuer une analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit \u00e0 l'aide d'outils sp\u00e9cialis\u00e9s. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-suivi-des-medias\/\" title=\"\">outils de suivi des m\u00e9dias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrons la proc\u00e9dure \u00e9tape par \u00e9tape !<\/p>\n\n\n\n<p>Les outils d'analyse des sentiments am\u00e9liorent les m\u00e9thodes traditionnelles d'\u00e9tude de march\u00e9 en collectant automatiquement des donn\u00e9es provenant de diverses sources.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi ils permettent de mieux comprendre le point de vue des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, ils se chargent de l'analyse pour vous, ce qui vous permet de passer \u00e0 la partie la plus int\u00e9ressante, \u00e0 savoir l'acquisition de connaissances et l'am\u00e9lioration de vos produits.<\/p>\n\n\n\n<p>Je vais vous montrer exactement comment j'ai effectu\u00e9 l'analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit pour GoPro en utilisant Brand24, un logiciel d'analyse des sentiments bas\u00e9 sur l'IA. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-decoute-sociale\/\" title=\"\">outil d'\u00e9coute sociale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lisez la suite !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id01\"><strong>\u00c9tape 1 : Mettre en place le projet de suivi et recueillir les commentaires des clients<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 mettre en place un projet de surveillance des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 vous permet de surveiller votre nom de marque et tous les mots-cl\u00e9s, hashtags ou phrases pertinents.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas de GoPro, j'ai g\u00e9n\u00e9ralement suivi le nom de la marque, et mon mot-cl\u00e9 \u00e9tait donc \"GoPro\". Cependant, je voulais me concentrer sur un produit sp\u00e9cifique - GoPro Hero 13 - et j'ai donc filtr\u00e9 mes r\u00e9sultats \u00e0 l'aide de cette expression :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c706831&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c706831\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"467\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-mentions-reach-brand24.png\" alt=\"Outils d&#039;analyse des sentiments : Brand24 options de filtrage.\" class=\"wp-image-170609\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-mentions-reach-brand24.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-mentions-reach-brand24-18x8.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-mentions-reach-brand24-640x300.png 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-mentions-reach-brand24-300x140.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-mentions-reach-brand24-170x80.png 170w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-mentions-reach-brand24-248x116.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Outils d'analyse des sentiments : Brand24 options de filtrage.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois que le projet est actif, l'outil collecte des donn\u00e9es \u00e0 partir de diverses sources telles que les plateformes de m\u00e9dias sociaux, les blogs, les forums et les sites d'\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Mettez en place votre projet de suivi !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=298\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de laisser \u00e0 l'outil le temps, g\u00e9n\u00e9ralement quelques jours, de rassembler un nombre suffisant de mention.<\/p>\n\n\n\n<p>Et c'est tr\u00e8s important ! Sinon, les donn\u00e9es risquent de ne pas \u00eatre pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Et voici ce que je pr\u00e9f\u00e8re : Brand24 vous permet de filtrer les mention avec une pr\u00e9cision incroyable. Vous pouvez filtrer par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sentiment positif, neutre ou n\u00e9gatif<\/li>\n\n\n\n<li>Intention <\/li>\n\n\n\n<li>Source (par exemple, Instagram, TikTok, Facebook)<\/li>\n\n\n\n<li>Localisation<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai<\/li>\n\n\n\n<li>Langue<\/li>\n\n\n\n<li>&amp; plus !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce niveau de personnalisation garantit que vous analysez les donn\u00e9es les plus pertinentes pour vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c706d16&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c706d16\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"883\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-analysis-customization.png\" alt=\"Outils d&#039;analyse des sentiments : personnalisez vos r\u00e9sultats.\" class=\"wp-image-170610\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-analysis-customization.png 883w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-analysis-customization-18x10.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-analysis-customization-300x170.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-analysis-customization-248x140.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 883px) 100vw, 883px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Outils d'analyse des sentiments : personnalisez vos r\u00e9sultats.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id02\"><strong>\u00c9tape 2 : V\u00e9rifier la r\u00e9partition des sentiments<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois les donn\u00e9es recueillies, l'\u00e9tape suivante consiste \u00e0 analyser la r\u00e9partition des sentiments. Il s'agit simplement de cr\u00e9er une repr\u00e9sentation visuelle des sentiments positifs, des sentiments n\u00e9gatifs et des mention neutres.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez analyser le sentiment de deux mani\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aper\u00e7u du manuel<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il suffit de consulter le tableau des sentiments pour comparer les avis positifs et n\u00e9gatifs au fil du temps. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous le trouverez dans le tableau de bord du Brand24 apr\u00e8s avoir chang\u00e9 le <strong>\"Mentions &amp; Reach\" <\/strong>graphique \u00e0 <strong>\"Sentiment\".<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ces deux lignes repr\u00e9sentent des sentiments diff\u00e9rents. Le vert correspond aux mention positifs et le rouge aux n\u00e9gatifs.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, vous pouvez cliquer sur un jour sp\u00e9cifique pour v\u00e9rifier le nombre exact de mention positives et n\u00e9gatives.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est pr\u00e9cieux si vous souhaitez suivre les tendances des sentiments et les analyser dans le temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici \u00e0 quoi cela ressemble pour la GoPro Hero 13 :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c707081&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c707081\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"322\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-chart-brand24.png\" alt=\"Logiciel d&#039;analyse des sentiments : graphique des sentiments de Brand24\" class=\"wp-image-170611\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-chart-brand24.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-chart-brand24-18x6.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-chart-brand24-300x97.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-chart-brand24-248x80.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Logiciel d'analyse des sentiments : graphique des sentiments de Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ventilation du sentiment<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Utilisez l'analyse de Brand24 pour voir la r\u00e9partition des sentiments. Vous la trouverez dans la section <strong>Tableau de bord Brand24 &gt; Analyse &gt; Ventilation des sentiments<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez v\u00e9rifier le pourcentage de chaque sentiment en cliquant dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici ce qu'il en est pour<strong> GoPro Hero 13<\/strong> (au cours des 30 derniers jours) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>mentions positifs : 324 (29%)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e9gatif mentions : 7 (1%)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Neutre mentions : 773 (70%)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bon travail avec votre dernier produit, GoPro !<\/p>\n\n\n\n<p>Mais qu'en est-il des nombreux mention neutres ? Un pourcentage important (70%) des mention est neutre. Pourquoi ?<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des messages sont simplement informatifs - ils discutent des sp\u00e9cifications techniques ou des prix sans aucune \u00e9motion sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c7073e8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c7073e8\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"659\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-sentiment-breakdown-brand24.png\" alt=\"Logiciel d&#039;analyse des sentiments : graphique de d\u00e9composition de Brand24\" class=\"wp-image-170612\" 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viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Logiciel d'analyse des sentiments : graphique de d\u00e9composition de Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9tape de l'analyse des sentiments est utile :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifier les tendances g\u00e9n\u00e9rales du sentiment<\/li>\n\n\n\n<li>Comprendre les pics de sentiments n\u00e9gatifs<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9terminer o\u00f9 le sentiment positif est le plus fort<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id03\"><strong>\u00c9tape 3 : D\u00e9couvrir les \u00e9motions exactes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La d\u00e9composition des sentiments n'est que la partie \u00e9merg\u00e9e de l'iceberg.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour aller plus loin dans l'analyse, des outils comme Brand24 peuvent aider \u00e0 d\u00e9couvrir les \u00e9motions exactes que les clients associent \u00e0 un produit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dans Brand24, vous pouvez d\u00e9tecter des \u00e9motions telles que :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Admiration<\/li>\n\n\n\n<li>Col\u00e8re<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9go\u00fbt<\/li>\n\n\n\n<li>La peur<\/li>\n\n\n\n<li>Joie<\/li>\n\n\n\n<li>Neutre<\/li>\n\n\n\n<li>Tristesse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'un \u00e9ventail assez large qui vous permet de mieux comprendre le sentiment de votre public et d'am\u00e9liorer votre \u00e9tude de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Sachez ce que les gens pensent de vous !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=298\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>L'outil analyse les donn\u00e9es et les pr\u00e9sente de deux mani\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les \u00e9motions<\/strong> <strong>graphique des actions<\/strong>: Il vous permet de voir quelles \u00e9motions dominent les discussions.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c7078fb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c7078fb\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"802\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-breakdown-brand24.png\" alt=\"Analyse tr\u00e8s pr\u00e9cise des sentiments : La d\u00e9composition des \u00e9motions dans Brand24, un outil bas\u00e9 sur l&#039;IA\" class=\"wp-image-170614\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-breakdown-brand24.png 802w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-breakdown-brand24-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-breakdown-brand24-300x187.png 300w, 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sentiments : Ventilation des \u00e9motions en Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le tableau des \u00e9motions dans le temps<\/strong>: Permet de suivre les changements \u00e9motionnels tout au long d'une campagne ou du lancement d'un produit.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c707ba6&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c707ba6\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"428\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-over-time.png\" alt=\"Analyse tr\u00e8s pr\u00e9cise des sentiments : Les \u00e9motions au fil du temps dans Brand24, un outil bas\u00e9 sur l&#039;IA\" class=\"wp-image-170615\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-over-time.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-over-time-18x8.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-over-time-300x128.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emotions-over-time-248x106.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse tr\u00e8s pr\u00e9cise des sentiments : Les \u00e9motions au fil du temps dans Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour la GoPro Hero 13, des \u00e9motions telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Admiration et joie <\/strong>\u00e9taient pr\u00e9dominantes, refl\u00e9tant l'enthousiasme suscit\u00e9 par la qualit\u00e9 vid\u00e9o et la facilit\u00e9 d'utilisation de GoPro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Col\u00e8re ou tristesse<\/strong> sont apparus occasionnellement, principalement en raison de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la dur\u00e9e de vie de la batterie ou \u00e0 des p\u00e9pins techniques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ainsi, si GoPro souhaite am\u00e9liorer sa Hero 13, elle pourrait se concentrer sur la batterie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Le suivi des tendances en mati\u00e8re d'\u00e9motions peut vous fournir des informations sur les clients qui vous permettront de <strong>am\u00e9lioration des produits en fonction des besoins des clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id04\"><strong>\u00c9tape 4 : V\u00e9rifier les emojis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les \u00e9mojis sont plus que de simples ic\u00f4nes color\u00e9es et une touche amusante.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sont de puissants indicateurs du sentiment des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>L'analyse des emojis vous donne un aper\u00e7u visuel rapide de ce que les clients pensent de votre produit. Comment ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les gens utilisent les emojis pour exprimer leurs \u00e9motions<\/strong>. Nous utiliserons un emoji diff\u00e9rent pour parler de quelque chose qui nous rend triste et un emoji compl\u00e8tement oppos\u00e9 pour parler de quelque chose qui nous rend heureux.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la GoPro Hero 13, les emojis les plus utilis\u00e9s sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u2705 (succ\u00e8s ou approbation)<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd19 (approbation occasionnelle, plaisir)<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udc96 (amour ou appr\u00e9ciation)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il n'y a pas d'emojis n\u00e9gatifs comme \ud83d\ude21 (col\u00e8re) ou \ud83d\ude22 (tristesse).<\/p>\n\n\n\n<p>Qu'est-ce que cela peut signifier ?<\/p>\n\n\n\n<p>Le sentiment associ\u00e9 \u00e0 GoPro est majoritairement positif et co\u00efncide avec l'analyse du sentiment g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors pourquoi s'embarrasser de l'analyse des emoji ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Les \u00e9mojis simplifient la compr\u00e9hension des commentaires des clients et compl\u00e8tent l'analyse des donn\u00e9es textuelles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conseil de pro : <\/strong>Ils peuvent \u00e9galement constituer un excellent moyen de communiquer avec votre public.<\/p>\n\n\n\n<p>En faisant l'analyse, vous d\u00e9couvrirez peut-\u00eatre que votre communaut\u00e9 utilise quelque chose de tr\u00e8s sp\u00e9cifique - vous pourriez inclure cet emoji dans votre message.<\/p>\n\n\n\n<p>L'analyse des \u00e9mojis peut sembler anodine, mais c'est un moyen amusant d'approfondir les commentaires des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Essayez-le !<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c707fb9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c707fb9\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"469\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-analysis.png\" alt=\"Solution d&#039;analyse des sentiments : Analyse AI Emoji par Brand24\" class=\"wp-image-170616\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-analysis.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-analysis-18x8.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-analysis-640x300.png 640w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-analysis-300x141.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-analysis-170x80.png 170w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-analysis-248x116.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Solution d'analyse des sentiments : AI Emoji analysis by Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Fait amusant : <\/strong>Les emojis dans l'analyse Brand24 sont cliquables ! Vous pouvez cliquer sur eux pour trouver tous les mention qui les incluent en un seul endroit.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c708245&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c708245\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"527\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-example.png\" alt=\"Exemple d&#039;analyse d&#039;emoji \u00e0 partir de Brand24, un outil aliment\u00e9 par l&#039;IA\" class=\"wp-image-170617\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-example.png 527w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-example-13x12.png 13w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-example-300x285.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-emoji-example-168x159.png 168w\" sizes=\"auto, (max-width: 527px) 100vw, 527px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Exemple d'analyse d'un emoji.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id05\"><strong>Etape 5 : Se plonger dans les sujets<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le contexte est tr\u00e8s important si l'on veut analyser l'opinion sur un produit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devez conna\u00eetre le sentiment de vos clients et savoir ce qui est important pour eux afin de bien comprendre ce qui se cache derri\u00e8re ce sentiment.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, comment faire ?<\/p>\n\n\n\n<p>Un logiciel d'analyse des sentiments comme Brand24 est la solution.<\/p>\n\n\n\n<p>Aller \u00e0 la page <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/analyse-des-themes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Analyse du sujet<\/a><\/strong> tab. Il s'agit d'un outil qui analyse vos mention et les classe selon les th\u00e8mes les plus importants.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe \u00e9galement une analyse des sentiments pour un sujet sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n<p>Examinons donc de plus pr\u00e8s l'analyse th\u00e9matique de GoPro.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir les r\u00e9sultats pour un produit sp\u00e9cifique - GoPro Hero 13, j'ai ajout\u00e9 un filtre :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c7085ac&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c7085ac\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"553\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-filters-brand24.png\" alt=\"Options de filtrage dans l&#039;analyse des sujets d&#039;IA par Brand24\" class=\"wp-image-170618\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-filters-brand24.png 553w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-filters-brand24-13x12.png 13w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-filters-brand24-300x271.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-filters-brand24-176x159.png 176w\" sizes=\"auto, (max-width: 553px) 100vw, 553px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Options de filtrage dans AI Topics Analysis par Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Voici les r\u00e9sultats que j'ai obtenus :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c708825&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c708825\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"383\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topics-analysis.png\" alt=\"AI Topics Analysis for GoPro Hero 13 by Brand24, an AI powered tool.\" class=\"wp-image-170619\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topics-analysis.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topics-analysis-18x7.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topics-analysis-300x115.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topics-analysis-248x95.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des sujets d'IA pour GoPro Hero 13.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Examinons le plus important d'entre eux : \".<strong>\u00c9quipement de cam\u00e9ra d'action<\/strong>\u201c :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Combien de fois le sujet a-t-il \u00e9t\u00e9 mentioned ? <strong>428<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Combien de personnes le sujet a-t-il touch\u00e9 ? <strong>3.9M<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Quelle est son importance par rapport \u00e0 d'autres sujets ? <strong>84.1%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Quel est le sentiment de ce sujet ? <strong>39% positifs, 60% neutres, 1% n\u00e9gatifs<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bon travail GoPro !<\/p>\n\n\n\n<p>Vous voulez en savoir plus ? Voyons ce qu'offrent les \"statistiques suppl\u00e9mentaires\" !<\/p>\n\n\n\n<p>Vous acc\u00e9dez \u00e0 un nouvel onglet d'analyse, consacr\u00e9 au th\u00e8me sp\u00e9cifique que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c708b3c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c708b3c\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"718\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topic-analysis-stats.png\" alt=\"Statistiques d\u00e9taill\u00e9es sur un sujet sp\u00e9cifique \u00e0 partir de l&#039;analyse th\u00e9matique de l&#039;IA dans Brand2\" class=\"wp-image-170620\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topic-analysis-stats.png 718w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topic-analysis-stats-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topic-analysis-stats-300x209.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-topic-analysis-stats-228x159.png 228w\" sizes=\"auto, (max-width: 718px) 100vw, 718px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Statistiques d\u00e9taill\u00e9es sur un sujet sp\u00e9cifique \u00e0 partir de l'analyse th\u00e9matique de l'IA dans Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id06\"><strong>\u00c9tape 6 : Suivre l'\u00e9volution du sentiment dans le temps<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le sentiment est dynamique !<\/p>\n\n\n\n<p>Elle \u00e9volue rapidement en fonction des messages publi\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux, des nouvelles critiques virales ou des crises de prix inattendues.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est donc tr\u00e8s important de <strong>suivre r\u00e9guli\u00e8rement l'\u00e9volution du sentiment d'appartenance \u00e0 votre produit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Je sugg\u00e8re de le faire au moins<strong> une fois par mois<\/strong>. Cependant, la fr\u00e9quence varie et vous devez l'ajuster.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques-unes des raisons qui augmenteront la fr\u00e9quence optimale de l'analyse des sentiments :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le volume de mentions que vous obtenez<\/li>\n\n\n\n<li>Nouveaux produits<\/li>\n\n\n\n<li>Nouvelles mises \u00e0 jour de votre produit<\/li>\n\n\n\n<li>Grosses ventes<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/gestion-de-crise-en-matiere-de-relations-publiques\/\" title=\"\">Crise des relations publiques<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J'aime utiliser le \"<strong>Comparer les p\u00e9riodes<\/strong>Pour ce faire, la fonction \"Recherche d'informations\" est utilis\u00e9e. Elle r\u00e9sume bri\u00e8vement les changements intervenus entre des p\u00e9riodes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetez un coup d'\u0153il \u00e0 l'analyse de GoPro :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dd54c708e9e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dd54c708e9e\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"837\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-compare-periods.png\" alt=\"Utilisez des outils d&#039;analyse des sentiments pour surveiller et comparer les sentiments \u00e0 l&#039;\u00e9gard de vos produits. \" class=\"wp-image-170621\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-compare-periods.png 837w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-compare-periods-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-compare-periods-300x179.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/product-sentiment-analysis-compare-periods-248x148.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 837px) 100vw, 837px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Utilisez des outils d'analyse des sentiments pour surveiller et comparer les sentiments \u00e0 l'\u00e9gard de vos produits.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous la trouverez dans le tableau de bord Brand24 &gt; Comparaison &gt; Comparer les p\u00e9riodes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi surveiller en permanence le sentiment d'un produit ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifiez les pics de sentiments n\u00e9gatifs et agissez rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li>Mesurer l'impact des lancements de produits ou des campagnes.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveiller les changements globaux dans les <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/sentiment-dappartenance-a-la-marque\/\" title=\"sentiment d&#039;appartenance \u00e0 la marque\">sentiment d'appartenance \u00e0 la marque<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Analyser le sentiment des consommateurs \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=298\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L'analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit peut apporter de nombreuses informations pr\u00e9cieuses. Elle vous permet de d\u00e9terminer si vos am\u00e9liorations vont dans la bonne direction.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, il met en \u00e9vidence les probl\u00e8mes que les utilisateurs rencontrent avec votre produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous ne surveillez pas la fa\u00e7on dont votre produit est per\u00e7u ? Vous perdez l'occasion de vous am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9flexions finales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le suivi du sentiment d'appartenance \u00e0 votre produit vous aide \u00e0 <strong>trouver les points faibles, d\u00e9tecter rapidement les crises potentielles et prot\u00e9ger votre entreprise. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-du-produit\/\" title=\"r\u00e9putation du produit\">r\u00e9putation du produit<\/a>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si vous avez beaucoup de mention - <strong>l'analyse manuelle des sentiments est presque impossible<\/strong> (et certainement inefficace).<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation <strong>Outils d'analyse des sentiments par l'IA comme Brand24<\/strong>. Il vous donnera une image compl\u00e8te de ce que les gens pensent de votre produit, sans tracas suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez am\u00e9liorer vos produits ? <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=298\" title=\"Commencez l&#039;analyse des sentiments avec la version d&#039;essai Brand24 d\u00e8s maintenant !\">Commencez l'analyse des sentiments avec la version d'essai Brand24 d\u00e8s maintenant !<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apprenez \u00e0 effectuer une analyse des sentiments \u00e0 l'\u00e9gard d'un produit. 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