{"id":173614,"date":"2025-03-29T10:09:48","date_gmt":"2025-03-29T09:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=173614"},"modified":"2026-02-02T12:01:15","modified_gmt":"2026-02-02T11:01:15","slug":"engagement-de-la-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/brand-engagement\/","title":{"rendered":"How to Measure Brand Engagement [2026 Guide]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Que vous soyez une grande entreprise ou une petite entreprise locale, une strat\u00e9gie solide d'engagement envers la marque peut favoriser des relations significatives et un succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/strong><\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principaux enseignements    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Qu'est-ce que l'engagement de la marque ?<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">L'engagement envers la marque est la force de la relation que les gens \u00e9tablissent avec votre marque, et la mani\u00e8re dont cette relation se traduit par des actions telles que les mention, les commentaires, les partages, les mentions \u00ab J'aime \u00bb, les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et les recommandations. Il ne s'agit pas seulement de visibilit\u00e9. Il s'agit d'interaction, de fid\u00e9lit\u00e9 et de promotion.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Engagement envers la marque = \u00e9couter + \u00eatre pr\u00e9sent + r\u00e9compenser les gens.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Le moyen le plus rapide d'accro\u00eetre l'engagement est simple : utilisez les informations fournies par l'IA pour d\u00e9couvrir ce qui int\u00e9resse votre public, r\u00e9pondez aux mention (bons et mauvais, en particulier ceux qui ont une grande influence), publiez au bon moment sur les bons canaux, variez les formats de votre contenu, suivez rapidement les tendances pertinentes tout en surveillant le sentiment, et cr\u00e9ez un petit \u201c cercle VIP \u201d (avantages fid\u00e9lit\u00e9 + mentions) qui donne envie aux clients de rester proches.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Les Mention seront votre carburant d'engagement.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">L'engagement augmente lorsque votre marque cesse d'agir comme un panneau publicitaire et commence \u00e0 agir comme un participant. Suivez ce qui fonctionne avec le volume mention, le sentiment, la visibilit\u00e9 (score de pr\u00e9sence) et l'engagement sur le site web, puis continuez \u00e0 exp\u00e9rimenter tout en restant authentique.<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what\"><strong>Qu'est-ce que l'engagement de la marque ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\">R\u00e9ponse courte : <strong>Engagement de la marque <\/strong>Il s'agit du degr\u00e9 d'attachement des gens \u00e0 une marque et de la mani\u00e8re dont cet attachement se traduit dans leurs actions. Cela va au-del\u00e0 de la notori\u00e9t\u00e9 et inclut l'interaction, la fid\u00e9lit\u00e9 et la promotion.<\/p>\n\n\n\n<p>Avez-vous vu la derni\u00e8re campagne printemps 2025 de Calvin Klein avec Bad Bunny ? C'est un v\u00e9ritable succ\u00e8s. Tourn\u00e9e \u00e0 Porto Rico, elle a rapidement r\u00e9colt\u00e9 150 000 mention et 200 000 interactions. Dont 25 000 commentaires, 50 000 partages et 75 000 likes. La collaboration avec Bad Bunny a permis de tirer parti de la pertinence culturelle, de stimuler l'engagement de la marque et de d\u00e9montrer le pouvoir d'une narration de marque authentique.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est essentiel d'\u00e9tablir un lien \u00e9motionnel avec le public afin d'augmenter le nombre de visiteurs. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/notoriete-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L'engagement de la marque ne consiste pas seulement \u00e0 \u00eatre visible ; il s'agit de cr\u00e9er des liens authentiques avec le public, ce qui permet d'\u00e9tablir des relations durables et de construire une marque plus cr\u00e9dible et plus fiable.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont les utilisateurs se connectent et interagissent avec votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'actions en ligne telles que les mention, les commentaires, les partages et les \"j'aime\", ainsi que d'exp\u00e9riences hors ligne telles que le service \u00e0 la client\u00e8le et le retour d'information sur vos produits.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe deux types d'engagement envers la marque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagement externe de la marque<\/strong> traite de la mani\u00e8re dont les clients, les clients potentiels et le grand public interagissent avec votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Engagement interne de la marque<\/strong> met l'accent sur la relation entre votre entreprise et ses employ\u00e9s.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-is-brand-engagement-important\"><strong>Pourquoi l'engagement de la marque est-il important ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L'engagement envers la marque est important, car il transforme la notori\u00e9t\u00e9 en une v\u00e9ritable relation : les gens vous accordent plus d'attention, vous font plus rapidement confiance et sont plus enclins \u00e0 vous choisir plut\u00f4t qu'un concurrent similaire. <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d1289&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d1289\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"749\" height=\"401\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Brand-Engagement-2.png\" alt=\"81 % des consommateurs doivent avoir confiance en une marque avant d&#039;envisager un achat.\" class=\"wp-image-180085\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Brand-Engagement-2.png 749w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Brand-Engagement-2-18x10.png 18w, 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2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>C'est comme les relations humaines : lorsque les gens ressentent un lien significatif, ils sont susceptibles de choisir \u00e0 nouveau une marque et d'en parler de mani\u00e8re positive.<\/p>\n\n\n\n<p>Et c'est l\u00e0 que <strong>le marketing de bouche \u00e0 oreille<\/strong> arrive.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune publicit\u00e9 ou campagne ne peut battre le pouvoir d'un avis authentique d'amis et de membres de la famille, en qui les gens ont davantage confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients fid\u00e8les peuvent rapidement devenir les meilleurs d\u00e9fenseurs de votre marque !<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d15da&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d15da\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1128\" height=\"206\" 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des marques ? 9 strat\u00e9gies efficaces<\/strong> par des sp\u00e9cialistes du marketing exp\u00e9riment\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est essentiel de garder \u00e0 l'esprit que lorsqu'on r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 l'engagement envers une marque, ce ne sont pas les chiffres ou les indicateurs qui comptent. <strong>\u2013 il s'agit des gens, de leurs besoins et de leur satisfaction.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Allons-y, franchissons le pas :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id01\"><strong>01 Demandez \u00e0 votre assistant(e) de marque&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comprendre son public, c'est d\u00e9couvrir une mine d'or !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/assistant-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"><strong>Assistant de marque<\/strong><\/a> est un outil bas\u00e9 sur l'IA qui conna\u00eet parfaitement votre marque. Il analyse les donn\u00e9es, suit les performances et fournit des informations exploitables bas\u00e9es sur des donn\u00e9es r\u00e9elles, et non sur des suppositions.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d18cd&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d18cd\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1011\" height=\"1159\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Enagegement-AI-Brand-Assistant-1.jpeg\" alt=\"Recommandations et synth\u00e8se par l&#039;assistant de marque IA\" class=\"wp-image-173636\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Enagegement-AI-Brand-Assistant-1.jpeg 1011w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Enagegement-AI-Brand-Assistant-1-10x12.jpeg 10w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Enagegement-AI-Brand-Assistant-1-300x344.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Enagegement-AI-Brand-Assistant-1-139x159.jpeg 139w\" sizes=\"auto, (max-width: 1011px) 100vw, 1011px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">L'assistant de marque IA de Brand24 r\u00e9pond \u00e0 la question \"Comment augmenter l'engagement de la marque ?\".<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>C'est le point de d\u00e9part id\u00e9al pour comprendre clairement la situation autour de votre marque. <\/strong>Cela me permet de voir ce qui se passe en ligne en seulement 5 secondes, m\u00eame \u00e0 grande \u00e9chelle !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cela m'aide :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifier les mod\u00e8les<\/strong> - Reconna\u00eet les tendances et les possibilit\u00e9s d'engagement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fournir des recommandations<\/strong> - Ajuste les strat\u00e9gies pour accro\u00eetre l'engagement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyser les tendances<\/strong> - D\u00e9terminez ce qui est le plus important pour votre public.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Surveiller le sentiment<\/strong> - suit la fa\u00e7on dont votre marque est per\u00e7ue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__row{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px;text-align:left}}.acf-simple-cta__content{margin-bottom:20px;text-align:center}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__content{display:flex;justify-content:center;align-items:center;gap:10px;width:100%;max-width:100%}}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta__content{align-items:center;justify-content:space-between;margin-bottom:0;max-width:66%}}.acf-simple-cta__btn{flex-shrink:0;border-radius:30px;padding:11px 21px;font-size:14px;line-height:18px;font-weight:500 !important;color:#000 !important;letter-spacing:-0.14px;background-color:#00ef88;border:none;transition:background-color .3s ease,opacity .3s ease;display:inline-block}.acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#4bffae;text-decoration:none;opacity:.9}.acf-simple-cta__btn:focus-visible{outline:2px solid #00ef88}.acf-simple-cta--primary{background-color:#00ef88}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__title span{color:#000}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn{background-color:#000;color:#fff !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--primary .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#171717}.acf-simple-cta--violet{background-color:#000}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title{color:#fff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__title span{color:#bf00ff}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-simple-cta--violet .acf-simple-cta__btn:hover{background-color:#bf00ff}.acf-simple-cta--small{padding:20px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--small{padding:33px 45px 31px 56px}}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__content{max-width:100%;width:auto}.acf-simple-cta--no-icon .acf-simple-cta__title{max-width:100%}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--violet acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Entamez la conversation avec AI Brand Assistant d\u00e8s aujourd'hui !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 cela, j'aime utiliser AI Insights pour faire des r\u00e9sum\u00e9s rapides. Cela me permet d'avoir une vue d'ensemble claire et d'afficher un ensemble de donn\u00e9es cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d1e3d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d1e3d\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"714\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-AI-Insights-by-Brand24-1140x714.jpeg\" alt=\"Analyse de la performance de la marque r\u00e9alis\u00e9e par un assistant de marque de Brand24\" class=\"wp-image-173615\" 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xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aper\u00e7u de la marque : Utilisez l'IA pour obtenir un aper\u00e7u rapide.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<style>.acf-quote-square{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square{padding:62px 91px}}.acf-quote-square__icon{margin-bottom:20px}@media(min-width: 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<div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">L'utilisation de AI Insights de Brand24 a r\u00e9volutionn\u00e9 mon approche en tant que responsable des m\u00e9dias sociaux. Il identifie avec pr\u00e9cision les pics d'engagement, ce qui me permet de r\u00e9pondre en temps r\u00e9el avec un contenu et des strat\u00e9gies cibl\u00e9s, et de g\u00e9n\u00e9rer ainsi un engagement plus important et une fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque. <\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-80x80.jpg\" class=\"attachment-author-avatar size-author-avatar\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-80x80.jpg 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-250x250.jpg 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-60x60.jpg 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-64x64.jpg 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-314x314.jpg 314w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-48x48.jpg 48w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/12\/Haily-Moulton-min-1-42x42.jpg 42w\" sizes=\"auto, (max-width: 80px) 100vw, 80px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Haily Moulton                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Responsable des r\u00e9seaux sociaux<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id02\"><strong>02 R\u00e9ponse \u00e0 mention<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque les clients mention votre marque, cela ouvre la porte \u00e0 l'interaction. Sautez sur l'occasion !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\">N'oubliez pas ! Lorsque vous r\u00e9pondez \u00e0 mentions, vous reconnaissez que vos clients vous font confiance et vous renforcez votre relation avec eux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment cela fonctionne :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Renforcement des relations<\/strong> - cr\u00e9er des liens personnels.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fid\u00e9lit\u00e9 accrue<\/strong> - Faites en sorte qu'ils se sentent \u00e9cout\u00e9s et appr\u00e9ci\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la perception de la marque<\/strong> - Montre que votre marque est accessible, attentive et centr\u00e9e sur le client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confiance renforc\u00e9e<\/strong> - r\u00e9pondre aux inqui\u00e9tudes et remercier les clients pour leurs commentaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ne laissez pas les mention passer inaper\u00e7us. Prenez part \u00e0 la conversation, montrez votre appr\u00e9ciation et renforcez les relations avec votre public d\u00e8s aujourd'hui !<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d268a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d268a\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1136\" height=\"245\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-positive-mentions-detected-by-brand24.jpeg\" alt=\"Mentions d\u00e9tect\u00e9s par Brand24\" class=\"wp-image-173629\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-positive-mentions-detected-by-brand24.jpeg 1136w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-positive-mentions-detected-by-brand24-18x4.jpeg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-positive-mentions-detected-by-brand24-300x65.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-positive-mentions-detected-by-brand24-248x53.jpeg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1136px) 100vw, 1136px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mentions d\u00e9tect\u00e9s par Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\">R\u00e9ponse rapide : La cl\u00e9 est de r\u00e9agir non seulement aux commentaires n\u00e9gatifs, mais aussi aux commentaires positifs ! Vous pouvez en savoir plus ici. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-repondre-aux-critiques-positives\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">comment r\u00e9pondre aux critiques positives<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Trouvez votre public !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>L'outil de veille m\u00e9diatique est la solution qu'il vous faut. Par exemple, dans Brand24, vous pouvez filtrer les mention par sentiment, importance, score d'influence et intention sur le c\u00f4t\u00e9 droit.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d2b4f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d2b4f\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"754\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-mentions-detection-1140x754.jpeg\" alt=\"Comment trouver les clients mentions ?\" class=\"wp-image-173637\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-mentions-detection-1140x754.jpeg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-mentions-detection-18x12.jpeg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-mentions-detection-300x198.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-mentions-detection-240x159.jpeg 240w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-mentions-detection.jpeg 1158w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">mentions non \u00e9tiquet\u00e9s d\u00e9tect\u00e9s par Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Je v\u00e9rifie g\u00e9n\u00e9ralement les plus influents et ceux qui ne sont pas marqu\u00e9s. Pourquoi ? Parce qu'il peut s'agir d'un cr\u00e9ateur, d'un influenceur ou d'une autre revue influente que je ne voudrais pas manquer !<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre option consiste \u00e0 demander \u00e0 l'assistant de marque. J'ai trouv\u00e9 cela particuli\u00e8rement utile lors de campagnes \u00e0 grande \u00e9chelle, o\u00f9 il est important d'avoir beaucoup de mention.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d2ddd&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d2ddd\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"994\" height=\"1159\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-AI-Brand-Asistant.jpeg\" alt=\"AI Brand Assistant - un r\u00e9sum\u00e9 des performances de la marque \" class=\"wp-image-173616\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-AI-Brand-Asistant.jpeg 994w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-AI-Brand-Asistant-10x12.jpeg 10w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-AI-Brand-Asistant-300x350.jpeg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-AI-Brand-Asistant-136x159.jpeg 136w\" sizes=\"auto, (max-width: 994px) 100vw, 994px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Brand24's AI Assistant's response to the query to identify the most important mentions<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id03\"><strong>03 Publier au bon moment<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout est une question de bon timing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Fait marquant :<\/strong> Certains groupes cibles sont plus enclins \u00e0 naviguer pendant leur caf\u00e9 du matin, d'autres pendant leur pause d\u00e9jeuner, et d'autres encore se d\u00e9tendent sur les m\u00e9dias sociaux le soir. Si votre public cible est occup\u00e9, il est plus probable qu'il manque votre message.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n'y a donc pas de \"meilleur moment\" universel pour publier des articles - cela d\u00e9pend de l'audience et du produit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais il y a encore de nombreux avantages \u00e0 optimiser le moment le plus propice \u00e0 la publication d'un message pour votre public cible :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagement et port\u00e9e - <\/strong>Publier \u00e0 des heures optimales augmente les interactions et les conversions potentielles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visibilit\u00e9 accrue - <\/strong>Plus d'engagement signale \u00e0 l'algorithme de promouvoir votre contenu aupr\u00e8s d'un public plus large.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque - <\/strong>Une visibilit\u00e9 constante permet \u00e0 votre public de reconna\u00eetre votre marque et de s'en souvenir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des conversions stimul\u00e9es - <\/strong>Une visibilit\u00e9 et un engagement accrus augmentent les chances de g\u00e9n\u00e9rer des ventes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Deux options s'offrent \u00e0 vous : Vous pouvez soit utiliser des plateformes natives comme Instagram Analytics et Facebook Insights, soit opter pour des outils avanc\u00e9s qui consolident les donn\u00e9es de toutes les plateformes en un seul endroit.<\/p>\n\n\n\n<p>Je pr\u00e9f\u00e8re la deuxi\u00e8me option et je recommande vivement d'obtenir une vue d'ensemble de toutes vos activit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux dans un seul tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, sur Brand24, j'ai v\u00e9rifi\u00e9 \u00e0 quelle heure les gens utilisaient g\u00e9n\u00e9ralement mention Calvin Klein, ce qui permettait de rep\u00e9rer plus facilement les tendances et d'optimiser le timing.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d3185&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d3185\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"384\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-hot-hours-analysis-for-calvin-klein-and-badbunny-campaigne-1140x384.jpeg\" alt=\"Trouver le meilleur moment pour publier sur les m\u00e9dias sociaux\" class=\"wp-image-173622\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-hot-hours-analysis-for-calvin-klein-and-badbunny-campaigne-1140x384.jpeg 1140w, 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xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des heures chaudes pour Calvin Klein<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id04\"><strong>04 \u00catre au bon endroit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Atteignez votre public l\u00e0 o\u00f9 il passe son temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vos clients pr\u00e9f\u00e8rent Instagram \u00e0 TikTok (ce qui peut \u00eatre influenc\u00e9 par l'\u00e2ge ou des facteurs culturels), mener une campagne sur la mauvaise plateforme ne fera que gaspiller votre budget.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les avantages de choisir les bonnes plateformes :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Augmenter l'engagement \u2013 <\/strong>Le contenu a une r\u00e9sonance lorsque les bonnes personnes le voient.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maximiser le retour sur investissement - <\/strong>Les ressources sont mieux utilis\u00e9es l\u00e0 o\u00f9 elles sont le plus rentables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque \u2013 <\/strong>Des messages coh\u00e9rents et cibl\u00e9s renforcent la confiance et la reconnaissance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 de la strat\u00e9gie \u2013 <\/strong>Comprendre les sp\u00e9cificit\u00e9s de la plateforme permet d'affiner votre contenu et votre approche.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Trouvez votre public et engagez-le d\u00e8s maintenant !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Commencez par g\u00e9n\u00e9rer une liste des sites les plus actifs afin de d\u00e9terminer o\u00f9 votre marque obtient le plus de mention et d'engagement.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d3685&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d3685\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"282\" height=\"297\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-most-actives-sites-for-Calvin-klein-1.jpeg\" alt=\"Analyse des sites les plus actifs r\u00e9alis\u00e9e par Brand24\" class=\"wp-image-173644\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-most-actives-sites-for-Calvin-klein-1.jpeg 282w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-most-actives-sites-for-Calvin-klein-1-11x12.jpeg 11w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-most-actives-sites-for-Calvin-klein-1-151x159.jpeg 151w\" sizes=\"auto, (max-width: 282px) 100vw, 282px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement analyser des pages sp\u00e9cifiques pour obtenir des informations plus approfondies ou g\u00e9n\u00e9rer des rapports rapides pour obtenir une vue d'ensemble claire des performances de votre marque sur les diff\u00e9rentes plateformes.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d379d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d379d\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXd7UFrl-6qbp5BwOpjzBJjSUy_6xubLb_SYurLht10c50X7YH1_lPQBxS1Bu3SGQVAsL-NoCSf_TefUjPG5pwCcj9y8iR6R6Lmyl2dLnDoQZK-fqEpYQupfidqXHcRj8VKOm5GBoA?key=0AiCTknJUbJ_o4gCAPQBzsxz\" alt=\"Analyse des pages les plus actives r\u00e9alis\u00e9e par Brand24\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id05\"><strong>05 Diversifiez votre marketing de contenu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout comme manger une pizza tous les jours peut devenir monotone, se contenter d'un seul type de contenu peut entra\u00eener une lassitude de l'audience.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e9langer les choses rend les choses excitantes, engageantes et plus susceptibles d'attirer l'attention.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez-y comme \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 de plats. Chacun r\u00e9pond \u00e0 des go\u00fbts et des pr\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rents. Qu'il s'agisse d'un article de blog pour les penseurs profonds, d'une vid\u00e9o pour les apprenants visuels ou d'un quiz interactif pour ceux qui aiment les d\u00e9fis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\">Besoin d'inspiration ? Analysez comment des marques comme IKEA, H&amp;M ou Zara \u00e9tablissent leur pr\u00e9sence en ligne \u00e0 l'aide de l'outil de gestion de l'information. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/brand-marketing-checker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">V\u00e9rificateur de marque<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Types de contenu \u00e0 appliquer :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l'utilisateur (CGU)<\/li>\n\n\n\n<li>Sondages et questions-r\u00e9ponses<\/li>\n\n\n\n<li>Flux en direct<\/li>\n\n\n\n<li>Histoires et bobines<\/li>\n\n\n\n<li>Postes \u00e9ducatifs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d3afb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d3afb\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"442\" height=\"754\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-UGC-post-1.jpg\" alt=\"Exemple de contenu UGC de Bad Bunny\" class=\"wp-image-173642\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-UGC-post-1.jpg 442w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-UGC-post-1-7x12.jpg 7w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-UGC-post-1-300x512.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/03\/Brand-Engagement-UGC-post-1-93x159.jpg 93w\" sizes=\"auto, (max-width: 442px) 100vw, 442px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Ne manquez pas le contenu des utilisateurs !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id06\"><strong>06 Participer \u00e0 des sujets d'actualit\u00e9&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les tendances changent en l'espace d'un jour ou deux ! Cette \u00e9volution constante rend difficile la cr\u00e9ation d'un contenu frais et attrayant. Mais c'est un d\u00e9fi qui vaut la peine d'\u00eatre relev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le plus important \u00e0 retenir est que lorsque vous participez \u00e0 ce qui est actuellement tendance, vous vous connectez \u00e0 des conversations en temps r\u00e9el, ce qui permet \u00e0 votre marque d'entrer en contact avec un client potentiel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Conseil :<\/strong> Rejoignez les tendances pertinentes pour participer \u00e0 des conversations en temps r\u00e9el et mettre votre marque en relation avec des clients potentiels.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>En quoi cela m'aide :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rester inform\u00e9<\/strong>: Une r\u00e9ponse rapide permet \u00e0 votre marque de rester au premier plan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifier les informations cl\u00e9s<\/strong>: Trouver un retour d'information significatif de la part des consommateurs parmi le bruit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S'engager de mani\u00e8re authentique<\/strong>: Cr\u00e9er un contenu qui r\u00e9sonne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prendre de l'avance sur la concurrence<\/strong>: Agir rapidement pour se d\u00e9marquer et cr\u00e9er des liens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Trouvez un sujet essentiel pour votre public et vibrez avec lui !<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Un onglet sp\u00e9cial est pr\u00e9par\u00e9 pour classer tous les buzz autour de votre marque dans des cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d3e24&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d3e24\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfOc1kZpuHhTnjEgOogKeBkmKGza-xsSFX5KfX-odvyz4a7e8uGpYViIWH5E9fQ6VOB9DAwMC-y6IvufJkY9F8J1qyHYj72Xh0nTaSynXSuY8nAvFnkfzFaYDQflgpq_uLaxjzS?key=0AiCTknJUbJ_o4gCAPQBzsxz\" alt=\"Analyse des th\u00e8mes d&#039;IA r\u00e9alis\u00e9e par Brand24\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 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data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d3f2a\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcRp1ZBZlIUHFmAOiSRuRNAExbbPMttVQCMNRbo8eK4POcJxWt8Ojtqcnx8be2xHsXVTo_hPB3BNFOBjeasgADe0H81Ypp06i5Byh9REHowzmGhzxKoQKrzYjZpI6VXGeKof0F7OA?key=0AiCTknJUbJ_o4gCAPQBzsxz\" alt=\"Analyse des th\u00e8mes d&#039;IA r\u00e9alis\u00e9e par Brand24\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse th\u00e9matique r\u00e9alis\u00e9e par Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id07\"><strong>07 Suivre les \u00e9v\u00e9nements dans votre niche<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas que si les gens parlent d'un sujet, c'est qu'il est important pour eux. Lorsqu'un \u00e9v\u00e9nement devient viral, il suscite un vif int\u00e9r\u00eat et de nombreuses discussions sur Internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C'est le moment id\u00e9al pour participer \u00e0 la conversation, amplifier la voix de votre marque et \u00e9tablir des liens authentiques avec votre public.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Conseil : <\/strong>Surveillez la marque mentions pour am\u00e9liorer la satisfaction client et d\u00e9tecter les signes avant-coureurs avant qu'une crise potentielle ne s'aggrave.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principaux avantages du suivi des \u00e9v\u00e9nements viraux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visibilit\u00e9 accrue<\/strong>: Restez pertinent en rejoignant les conversations virales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une fid\u00e9lit\u00e9 renforc\u00e9e<\/strong>: Les r\u00e9ponses rapides renforcent la confiance et la satisfaction des clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion de crise<\/strong>t : D\u00e9tectez rapidement les sentiments n\u00e9gatifs pour prot\u00e9ger votre marque.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meilleur engagement<\/strong>: Les interactions en temps r\u00e9el renforcent les liens avec le public.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autorit\u00e9 renforc\u00e9e<\/strong>: Montrez que votre marque est en phase avec les tendances actuelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sur le tableau de bord principal de mentions, je v\u00e9rifie le graphique montrant le volume et la port\u00e9e de mentions. Cela permet de rep\u00e9rer facilement les anomalies ou les pics d'int\u00e9r\u00eat autour de la marque.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d40d5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d40d5\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdbN-rJCwV0NfWwKQPdTJeBfgOOLuXrHw9rIo785QvR1R4_CqSovmHzwUdx6F0vCCQIaeRYoJ04ToIT-iqc0TyTEDy_q79lmmVXLWczzeg8gTEhn9sqzuqewJok-72fPhHrmQAeIw?key=0AiCTknJUbJ_o4gCAPQBzsxz\" alt=\"Le buzz d\u00e9tect\u00e9 par Brand24\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00c9v\u00e9nement significatif d\u00e9tect\u00e9 par Brand24 pour Calvin Klein<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous voyez ce petit point d'exclamation ? Il s'agit d'une note rapide g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par l'IA expliquant la raison du buzz et renvoyant aux mention les plus influentes.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d41a4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d41a4\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcH-uFkLZ05j3NFW0aS7zueBCm0munDQux7am6jZw6_vH3RPDxTyw17bA-VNRnwV4NDwgPmviVxvQZp8IAJgbyASuh8d9xNGXdhlnV5-FJVKb7pVuurmRgGBqJoLXyENhgP7M659w?key=0AiCTknJUbJ_o4gCAPQBzsxz\" alt=\"Analyse des sentiments d\u00e9tect\u00e9e par Brand24\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Analyse des sentiments par Brand24 pour Calvin Klein<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ensuite, je passe \u00e0 la vue des sentiments au-dessus du graphique pour voir comment la perception de la marque a \u00e9volu\u00e9 au fil du temps. Cela m'aide \u00e0 comprendre les sentiments du public et \u00e0 suivre les changements.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id08\"><strong>08 Programme de fid\u00e9lisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Rien ne stimule plus l'engagement envers une marque qu'un programme de fid\u00e9lisation solide et exclusif. C'est l'un des meilleurs moyens de garder votre public connect\u00e9, engag\u00e9 et valoris\u00e9 par votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/assistant-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"><strong>Assistant de marque<\/strong><\/a> est un outil bas\u00e9 sur l'IA qui conna\u00eet parfaitement votre marque. Il analyse les donn\u00e9es, suit les performances et fournit des informations exploitables bas\u00e9es sur des donn\u00e9es r\u00e9elles, et non sur des suppositions.<\/p>\n\n\n\n<p>L'objectif ? Transformer ces acheteurs ponctuels en d\u00e9fenseurs de la marque qui reviennent sans cesse !<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment proc\u00e9der :&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Commencez par d\u00e9finir vos r\u00e9compenses - pensez \u00e0 des points pour vos achats, \u00e0 des r\u00e9ductions exclusives, \u00e0 un acc\u00e8s anticip\u00e9 aux nouveaux produits et m\u00eame \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Faciliter le programme<\/strong> et encore plus facile \u00e0 utiliser.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnaliser l'exp\u00e9rience<\/strong> en personnalisant les r\u00e9compenses en fonction du comportement et des pr\u00e9f\u00e9rences des clients.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les enthousiasmer<\/strong> sur les mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res, les bonus surprises et les r\u00e9compenses d'\u00e9tape.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L'objectif est de faire en sorte que les clients se sentent comme des VIP - plus ils se sentent appr\u00e9ci\u00e9s, plus ils sont susceptibles de rester et de promouvoir votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id09\"><strong>09 Utiliser les hashtags en vogue&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les hashtags n'ont pas fini de faire parler d'eux ! Ils jouent un r\u00f4le essentiel dans le r\u00e9f\u00e9rencement des m\u00e9dias sociaux, en boostant <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/visibilite-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">visibilit\u00e9 de la marque<\/a> et de fa\u00e7onner l'exp\u00e9rience du client sur toutes les plateformes.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus qu'une simple tendance, les hashtags aident votre contenu \u00e0 \u00eatre d\u00e9couvert par le bon public, ce qui permet aux clients potentiels de vous trouver plus facilement et de s'engager avec votre marque. Gardez un \u0153il sur les hashtags en vogue pour rester pertinent et augmenter votre port\u00e9e !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment cela m'aide :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9couverte facile du contenu<\/strong> - Les hashtags permettent aux utilisateurs de trouver facilement le contenu qui les int\u00e9resse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e9o SEO<\/strong> - Localisez votre port\u00e9e en utilisant des hashtags bas\u00e9s sur la localisation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9largissez votre port\u00e9e <\/strong>- Les hashtags permettent d'augmenter votre audience et d'encourager l'utilisation des hashtags.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment proc\u00e9der :<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Focus<strong> sur ceux que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 naturellement <\/strong>qui correspondent \u00e0 votre marque et \u00e0 votre cr\u00e9neau, plut\u00f4t que des produits g\u00e9n\u00e9riques et populaires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, j'ai v\u00e9rifi\u00e9 les hashtags les plus populaires autour de Calvin Klein et j'ai d\u00e9couvert quelques informations int\u00e9ressantes !&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d43fb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d43fb\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXezSvn1NhuJQIica3Dh7soNDGjofuyR3TqYSOd5Gmeql-dJoeF5oF6_Gu_2caq7q5DAOW28-zZXXj06ZLYPu6eszhoaKyFDgPUdBijvpi4YouANZnv0xDJuDkyy4xLbbJBDGP1n?key=0AiCTknJUbJ_o4gCAPQBzsxz\" alt=\"Analyse des hashtags r\u00e9alis\u00e9e par Brand24\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Hashtags cl\u00e9s d\u00e9tect\u00e9s par Brand24 pour Calvin Klein<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Le hashtag en vogue \"elcojamelo\" (qui signifie \"mauvais lapin\" en espagnol) est une excellente occasion pour Calvin Klein de s'engager aupr\u00e8s des publics hispanophones. Il s'agit d'une excellente occasion de stimuler l'engagement et de faciliter le suivi du contenu UGC.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">D\u00e9couvrez les meilleurs hashtags pour vous !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-measure-brand-engagement\"><strong>Comment mesurer l'engagement de la marque ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous voulez savoir si l'engagement de votre marque est satisfaisant ? Gardez un \u0153il sur les bons indicateurs !<\/p>\n\n\n\n<p>Certains outils proposent des options pour v\u00e9rifier l'engagement sur les m\u00e9dias sociaux, comme Brand24, qui peut vous aider \u00e0 analyser les taux d'engagement pour des marques sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volume de mentions<\/strong>Le contenu d'un site web est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l'identit\u00e9 d'une personne : les likes, les partages, les commentaires et les tags refl\u00e8tent tous l'int\u00e9r\u00eat que votre public porte \u00e0 votre contenu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Analyse des sentiments :<\/a> <\/strong>Votre arme secr\u00e8te. Les gens aiment-ils ou d\u00e9testent-ils votre contenu ? Des outils comme Brand24 vous permettent de savoir en temps r\u00e9el si le buzz autour de votre marque est positif, n\u00e9gatif ou neutre.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/score-de-presence-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Score de pr\u00e9sence<\/a><strong>:<\/strong> La mesure unique de Brand24 \u00e9value la visibilit\u00e9 en ligne de votre marque sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 100. Plus le score est \u00e9lev\u00e9, plus l'empreinte de votre marque est forte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyse du site web<\/strong>: Suivez les pages vues, les taux de rebond et le temps pass\u00e9 sur le site pour conna\u00eetre le degr\u00e9 d'engagement de vos visiteurs. Si les visiteurs quittent le site trop rapidement, il est peut-\u00eatre temps d'adapter votre strat\u00e9gie de contenu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d2a8a4d4689&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d2a8a4d4689\" class=\"wp-block-image aligncenter wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXc-wIcmpeu5NCcUeo1Y8hgeK5xC6Ytpd1jVPug0E0YtLLTC5rDhpTFZpYuKmu8jGb3D0SSM0Esdqq0huqmPCwo9ymlsg8wlT4mdTxmgaxag1xSH-5G6DEKebRopFjKF_X54sHn5Og?key=0AiCTknJUbJ_o4gCAPQBzsxz\" alt=\"10 mesures d&#039;engagement de la marque \u00e0 suivre\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur les indicateurs d'engagement des clients <strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/mesures-de-lengagement-des-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ici<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L'engagement de la marque n'est pas une simple t\u00e2che \u00e0 accomplir. C'est un processus continu qui vous permet de rester en contact avec votre public !<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9tablir des relations significatives avec votre public exige une attention constante, le suivi de mesures cl\u00e9s et l'adaptation \u00e0 l'\u00e9volution des pr\u00e9f\u00e9rences des clients. L'essentiel est d'adopter une approche strat\u00e9gique tout en restant authentique.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Enfin et surtout ! <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>J'ai pr\u00e9par\u00e9 une petite liste de contr\u00f4le qui vous aidera \u00e0 renforcer l'engagement envers votre marque :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Liste de contr\u00f4le pour l'engagement envers la marque<\/strong><\/th><th><strong>Que faire<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>1) Obtenir un aper\u00e7u rapide de l'audience<\/strong><\/td><td>Utilisez les informations fournies par l'IA pour d\u00e9couvrir les sujets les plus discut\u00e9s (th\u00e8mes, \u00e9motions, tendances).<\/td><\/tr><tr><td><strong>2) Identifiez vos principaux mention \u201c \u00e0 fort impact \u201d.<\/strong><\/td><td>Filtrez par influence\/importance et concentrez-vous sur les publications susceptibles d'influencer la perception.<\/td><\/tr><tr><td><strong>3) R\u00e9pondre aux commentaires positifs mentions<\/strong><\/td><td>Remerciez les gens, partagez \u00e0 nouveau le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et renforcez la relation.<\/td><\/tr><tr><td><strong>4) R\u00e9pondre rapidement aux commentaires n\u00e9gatifs mentions<\/strong><\/td><td>Reconnaissez, corrigez et assurez un suivi public lorsque cela est possible.<\/td><\/tr><tr><td><strong>5) Publiez au bon moment<\/strong><\/td><td>V\u00e9rifiez \u00e0 quel moment votre public est le plus actif et testez 2 ou 3 plages horaires.<\/td><\/tr><tr><td><strong>6) Soyez pr\u00e9sent sur les bonnes plateformes<\/strong><\/td><td>Misez davantage l\u00e0 o\u00f9 l'engagement est pr\u00e9sent ; cessez de gaspiller vos efforts l\u00e0 o\u00f9 il n'y en a pas.<\/td><\/tr><tr><td><strong>7) Actualisez votre mix de contenu chaque semaine<\/strong><\/td><td>Formats altern\u00e9s : CGU, Reels\/Shorts, sondages, questions-r\u00e9ponses, lives, \u00e9ducation.<\/td><\/tr><tr><td><strong>8) Suivez les tendances pertinentes<\/strong><\/td><td>Rejoignez-nous rapidement, mais uniquement si cela correspond aux valeurs et au ton de votre marque.<\/td><\/tr><tr><td><strong>9) Suivez les \u00e9v\u00e9nements dans votre domaine<\/strong><\/td><td>Surveillez les pics dans mentions\/reach et r\u00e9agissez tant que le sujet est d'actualit\u00e9.<\/td><\/tr><tr><td><strong>10) Surveiller les changements d'opinion<\/strong><\/td><td>V\u00e9rifiez si l'engagement est positif\/neutre\/n\u00e9gatif apr\u00e8s les campagnes ou les \u00e9v\u00e9nements.<\/td><\/tr><tr><td><strong>11) Cr\u00e9ez un programme de fid\u00e9lit\u00e9\/VIP simple<\/strong><\/td><td>Offrez des avantages : acc\u00e8s anticip\u00e9, remises exclusives, mentions, \u00e9tapes importantes.<\/td><\/tr><tr><td><strong>12) Utilisez des hashtags intelligents (pas des hashtags al\u00e9atoires)<\/strong><\/td><td>Choisissez des balises de niche et adapt\u00e9es \u00e0 la marque, ajoutez des balises de localisation si n\u00e9cessaire, encouragez le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs.<\/td><\/tr><tr><td><strong>13) Mesurer les bons indicateurs d'engagement<\/strong><\/td><td>Suivi : volume, sentiment, visibilit\u00e9 (score de pr\u00e9sence) et engagement sur le site Web de mention.<\/td><\/tr><tr><td><strong>14) Effectuez chaque mois un bilan \u201c Qu'est-ce qui a fonctionn\u00e9 ? \u201d<\/strong><\/td><td>Conservez ce qui fonctionne, supprimez ce qui ne fonctionne pas et pr\u00e9voyez 1 \u00e0 2 exp\u00e9riences pour le mois prochain.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates maintenant pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er un engagement fort envers votre marque. F\u00e9licitations ! <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=347\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Inscrivez-vous \u00e0 la p\u00e9riode d'essai gratuite de Brand24 et d\u00e9couvrez comment cet outil vous aidera dans votre d\u00e9marche !<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\"><strong>FAQ<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que le marketing d'engagement envers la marque ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le marketing d'engagement de marque est une approche marketing ax\u00e9e sur l'\u00e9tablissement d'une relation solide avec votre public en encourageant une interaction r\u00e9elle avec votre marque (par exemple, mentions, commentaires, partages, participation, achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et recommandations) \u2014 afin que les gens ne se contentent pas de vous remarquer, mais qu'ils \u00e9tablissent un lien, vous fassent confiance et reviennent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">W<strong>Quels indicateurs dois-je suivre pour mesurer l'engagement envers la marque sur les diff\u00e9rents canaux ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La meilleure fa\u00e7on consiste \u00e0 mesurer l'engagement comme une combinaison de <strong>interaction<\/strong>, <strong>conversation<\/strong>, <strong>qualit\u00e9<\/strong>et <strong>impact commercial<\/strong> (pas seulement une \u201c m\u00e9trique de vanit\u00e9 \u201d).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Indicateurs cl\u00e9s \u00e0 suivre :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mentions volume<\/strong> (\u00e0 quelle fr\u00e9quence les gens parlent de vous)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interactions<\/strong> (commentaires, partages, r\u00e9actions, enregistrements \u2013 selon la plateforme)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Port\u00e9e \/ visibilit\u00e9<\/strong> (jusqu'o\u00f9 va l'engagement)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentiment<\/strong> (ton positif \/ neutre \/ n\u00e9gatif)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Note de pr\u00e9sence \/ visibilit\u00e9<\/strong> (par exemple, une mesure de l'empreinte \u00e9cologique de 0 \u00e0 100, si votre outil la fournit)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La part de voix<\/strong> (votre part dans les conversations sur la cat\u00e9gorie par rapport \u00e0 vos concurrents)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les principaux facteurs qui favorisent l'engagement envers une marque en ligne ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rez l'engagement comme \u201c le fait que les gens choisissent de r\u00e9agir, de r\u00e9pondre, de partager ou de revenir \u201d. Les principaux facteurs sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pertinence :<\/strong> Vous abordez les probl\u00e8mes, les tendances et les questions qui int\u00e9ressent r\u00e9ellement votre public (et non pas ce qui <em>vous<\/em> souhaitez annoncer).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clart\u00e9 + point de vue affirm\u00e9 :<\/strong> Un message clair, un langage simple et une opinion avec laquelle les gens peuvent \u00eatre d'accord ou non.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valeur par publication :<\/strong> Enseignez quelque chose, faites gagner du temps, inspirez, divertissez ou donnez un raccourci utile. \u201c Belle mise \u00e0 jour ! \u201d ne remporte que rarement la mise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coh\u00e9rence :<\/strong> Pas de spam, juste une pr\u00e9sence pr\u00e9visible pour que les gens se souviennent de vous.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comportement communautaire :<\/strong> Vous r\u00e9pondez, posez des questions, identifiez des personnes et cr\u00e9ez un dialogue (l'engagement aime la conversation).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Signaux de confiance :<\/strong> Les preuves concr\u00e8tes (exemples, captures d'\u00e9cran, r\u00e9sultats, t\u00e9moignages de clients) sont plus convaincantes que les affirmations vagues.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Format adapt\u00e9 :<\/strong> Courtes vid\u00e9os, carrousels, sondages, m\u00e8mes, fils de discussion : tout ce qui int\u00e9resse naturellement votre public sur cette plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment renforcer l'engagement envers la marque ?<\/h3>\n\n\n\n<p>L'engagement envers votre marque augmente lorsque celle-ci cesse d'agir comme un panneau publicitaire et commence \u00e0 agir comme un participant.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous commencez par \u00e9couter : vous observez ce que les gens disent, ce qui les int\u00e9resse et quelles \u00e9motions suscite votre marque. Ensuite, vous vous joignez \u00e0 la conversation : vous r\u00e9pondez aux mention, remerciez les gens pour leurs compliments, traitez rapidement les plaintes et accordez une attention particuli\u00e8re aux publications susceptibles d'influencer les autres.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, vous facilitez (et rendez plus agr\u00e9able) l'interaction avec vous. Vous publiez l\u00e0 o\u00f9 votre public se trouve r\u00e9ellement, aux moments o\u00f9 il est actif, et vous renouvelez r\u00e9guli\u00e8rement votre contenu avec diff\u00e9rents formats tels que du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, des vid\u00e9os courtes, des sondages, des questions-r\u00e9ponses et du contenu \u00e9ducatif. Lorsqu'une tendance ou un \u00e9v\u00e9nement pertinent se pr\u00e9sente, vous vous y associez rapidement, sans forcer, et vous surveillez les r\u00e9actions.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, r\u00e9compensez les personnes qui reviennent r\u00e9guli\u00e8rement. M\u00eame un simple programme VIP\/fid\u00e9lit\u00e9 (avantages exclusifs, acc\u00e8s anticip\u00e9, mentions publiques) peut transformer vos clients en ambassadeurs qui s'engagent naturellement et attirent d'autres personnes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je augmenter l'engagement sur les r\u00e9seaux sociaux sans para\u00eetre trop commercial ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous \u00eates \u00e0 table, et non sur sc\u00e8ne. L'objectif est de participer \u00e0 la conversation, pas de la monopoliser.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commencez par la lutte :<\/strong> \u201c Voici ce que nous avons continu\u00e9 \u00e0 voir... \u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partager la le\u00e7on :<\/strong> \u201c Nous avons essay\u00e9 X. Cela n'a pas fonctionn\u00e9. Voici ce qui a fonctionn\u00e9 \u00e0 la place. \u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez des CTA doux :<\/strong> \u201c Vous voulez la liste de contr\u00f4le ? \u201d \u201c Dois-je partager le mod\u00e8le ? \u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Racontez des micro-histoires :<\/strong> Un instant, une conclusion, une question \u00e0 la fin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si votre publication est utile m\u00eame sans votre produit... elle ne donnera pas l'impression d'\u00eatre une publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je utiliser l'\u00e9coute sociale pour am\u00e9liorer l'engagement envers la marque ?<\/h3>\n\n\n\n<p>L'\u00e9coute sociale, c'est comme entrer dans une pi\u00e8ce <em>avant<\/em> vous parlez et \u00e9coutez ce que les gens disent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trouver les questions r\u00e9currentes<\/strong> \u2192 transformez-les en publications qui int\u00e9ressent imm\u00e9diatement les gens.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9coutez des conversations en direct<\/strong> \u2192 R\u00e9pondez rapidement avec quelque chose d'utile (pas un argumentaire commercial).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifiez ce qui d\u00e9clenche les r\u00e9actions<\/strong> \u2192 copier les mod\u00e8les : th\u00e8mes, formulation, format.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remarquez la confusion ou la n\u00e9gativit\u00e9<\/strong> \u2192 Traitez-le avec clart\u00e9, rapidement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous n'avez pas besoin de \u201c cr\u00e9er de l'engagement \u201d. Il vous suffit d'\u00eatre pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 il existe d\u00e9j\u00e0 et d'y ajouter quelque chose qui m\u00e9rite une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment les agences num\u00e9riques stimulent-elles l'engagement envers la marque ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les agences num\u00e9riques stimulent l'engagement envers la marque en transformant celle-ci en quelque chose avec lequel les gens peuvent interagir activement, et non pas simplement remarquer. Elles commencent par \u00e9couter, en suivant ce que le public dit, demande et ressent d\u00e9j\u00e0 sur les r\u00e9seaux sociaux, les forums, dans les actualit\u00e9s et les avis, puis elles utilisent ces informations pour cr\u00e9er un contenu adapt\u00e9 \u00e0 la plateforme et au moment. <\/p>\n\n\n\n<p>Ils planifient des contenus cr\u00e9atifs con\u00e7us pour susciter des actions (commentaires, partages, enregistrements, mentions) et veillent \u00e0 leur diversit\u00e9 : courtes vid\u00e9os, publications de type UGC, sondages, questions-r\u00e9ponses, collaborations avec des cr\u00e9ateurs et petits tutoriels qui r\u00e9solvent un probl\u00e8me r\u00e9el ou suscitent une r\u00e9action. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, ils g\u00e8rent la relation en temps r\u00e9el en r\u00e9pondant aux mention (en particulier les plus influents), en partageant \u00e0 nouveau le contenu de la communaut\u00e9 et en traitant rapidement les commentaires n\u00e9gatifs afin que la conversation reste constructive. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment le contenu cr\u00e9atif stimule-t-il l'engagement envers la marque ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le contenu cr\u00e9atif transforme votre marque, qui passe du statut de diffuseur \u00e0 celui d'une marque que les gens veulent. <em>interagir avec<\/em>\u2014et cette interaction, c'est l'engagement envers la marque.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemple : Oreo x 360i (panne \u00e9lectrique lors du Super Bowl, 2013)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pendant la panne d'\u00e9lectricit\u00e9 du Super Bowl, l'agence num\u00e9rique d'Oreo <strong>360i<\/strong> disposait d'une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e aux r\u00e9seaux sociaux pr\u00eate \u00e0 r\u00e9agir rapidement. Elle a publi\u00e9 la d\u00e9sormais c\u00e9l\u00e8bre cr\u00e9ation \u201c You can still dunk in the dark \u201d (Vous pouvez toujours smasher dans le noir), qui a fait le buzz et a rapport\u00e9 <strong>pr\u00e8s de 15 000 retweets<\/strong> et <strong>Plus de 20 000 mentions \u00ab J'aime \u00bb sur Facebook<\/strong> peu apr\u00e8s la publication.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les commentateurs du secteur ont ensuite d\u00e9crit cet \u00e9v\u00e9nement comme ayant marqu\u00e9 le d\u00e9but de l'\u00e8re des \u201c salles de crise sociales \u201d, les marques mettant en place des \u00e9quipes et des processus pour r\u00e9agir en temps r\u00e9el \u00e0 l'\u00e9volution de la culture.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez le secret de la fid\u00e9lisation des clients gr\u00e2ce \u00e0 des sp\u00e9cialistes du marketing exp\u00e9riment\u00e9s. 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