{"id":175019,"date":"2026-02-24T10:53:30","date_gmt":"2026-02-24T09:53:30","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=175019"},"modified":"2026-03-05T12:38:06","modified_gmt":"2026-03-05T11:38:06","slug":"rapport-decoute-sociale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/social-listening-report\/","title":{"rendered":"Social Listening Report: Template, Examples &amp; Best Practices [2026]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vous avez besoin de cr\u00e9er rapidement un rapport d'\u00e9coute sociale de qualit\u00e9 ? Ce guide court mais tr\u00e8s pratique vous montrera comment obtenir un rapport qui fournit de vraies informations au lieu de donn\u00e9es ennuyeuses.<\/strong><\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principaux enseignements    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Un rapport de social listening doit raconter une histoire, pas seulement pr\u00e9senter des chiffres<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Un rapport efficace va au-del\u00e0 des mention de la marque et de l'analyse des sentiments. Il doit fournir des informations exploitables, accompagn\u00e9es de recommandations claires qui m\u00e8nent \u00e0 l'action.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Un rapport d'\u00e9coute sociale a besoin d'un objectif clair et des bons indicateurs.<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Sans objectif d\u00e9fini, votre rapport devient une collection de donn\u00e9es al\u00e9atoires. Choisissez des indicateurs cl\u00e9s de performance qui correspondent \u00e0 votre objectif et qui montrent si votre marque \u00e9volue dans la bonne direction.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Les exemples de Ferrari et de The Witcher 4 montrent pourquoi les id\u00e9es &gt; les donn\u00e9es<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Les chiffres seuls ne montrent que le volume et la port\u00e9e, mais les id\u00e9es expliquent ce qui a caus\u00e9 le pic, ce que les gens ressentent, et quels sont les risques ou les opportunit\u00e9s qui \u00e9mergent.<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video aligncenter\"><video height=\"2160\" style=\"aspect-ratio: 3840 \/ 2160;\" width=\"3840\" controls src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Short_Blog_Post_01_social-listening-report_1.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"whatis\">Qu'est-ce qu'un rapport d'\u00e9coute sociale ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\">\n<b>Le rapport d'\u00e9coute sociale est un r\u00e9sum\u00e9 structur\u00e9 des informations recueillies lors du suivi des conversations en ligne sur une marque, un produit, un service, un secteur ou un sujet.<\/b><br><br>\n\nIl ne se contente pas de collecter des mention, il les analyse pour savoir ce que les gens disent, ce qu'ils ressentent et pourquoi c'est important.<br><br>\n\nEn tant que document, le rapport d'\u00e9coute sociale soutient les \u00e9quipes de marketing, de relations publiques, d'assistance \u00e0 la client\u00e8le et de produits en fournissant des informations exploitables bas\u00e9es sur les commentaires et les conversations en ligne en temps r\u00e9el.\n<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-lecoute-sociale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\u00c9coute sociale\">\u00c9coute sociale<\/a> Le rapport comprend \u00e0 la fois\u00a0<strong>donn\u00e9es quantitatives\u00a0<\/strong>(comme la port\u00e9e et le volume de la marque mention) et <strong>aper\u00e7u qualitatif<\/strong>\u00a0(comme l'analyse des sentiments ou la sant\u00e9 de la marque), recueillies \u00e0 partir d'une vari\u00e9t\u00e9 de sources de donn\u00e9es, telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plateformes de m\u00e9dias sociaux<\/li>\n\n\n\n<li>Sites d'information et blogs<\/li>\n\n\n\n<li>Forums<\/li>\n\n\n\n<li>Plateformes de r\u00e9vision<\/li>\n\n\n\n<li>Plateformes vid\u00e9o et podcasts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 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class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reporttemplate\">Mod\u00e8le de rapport d'\u00e9coute sociale<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous savez ce qu'est un rapport d'\u00e9coute sociale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avant d'en cr\u00e9er un \u00e0 partir de z\u00e9ro, laissez-moi vous montrer <strong>trois exemples de rapports d'\u00e9coute sociale<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>J'ai fait tout cela avec Brand24 - un outil d'\u00e9coute sociale aliment\u00e9 par l'IA qui vous permet de suivre et d'analyser les mention de la marque et de g\u00e9n\u00e9rer et de partager des rapports complets.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc054b85&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc054b85\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"622\" 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quelques clics, Brand24 <strong>vous permet de g\u00e9n\u00e9rer un rapport d'\u00e9coute sociale pr\u00eat \u00e0 l'emploi<\/strong>avec des indicateurs cl\u00e9s, des analyses de sentiments, des sujets en vogue, des informations exploitables et bien d'autres choses encore.<\/p>\n\n\n<style>.acf-downloads{border-radius:20px;background-color:#e8f4ee;padding:30px 20px}@media(min-width: 768px){.acf-downloads{padding:41px 44px 33px 50px}}.acf-downloads__header{display:flex;align-items:center;gap:20px;margin-bottom:15px}@media(min-width: 768px){.acf-downloads__header{margin-bottom:25px}}.acf-downloads__title{font-size:18px;line-height:20px;font-weight:600}.acf-downloads__download a{display:flex;gap:20px;align-items:center;font-size:18px;line-height:34px;text-decoration:none;color:#000 !important;text-decoration-color:#000 !important;font-weight:500 !important}.acf-downloads__download a:hover{text-decoration:underline !important}.acf-downloads__download a 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viewbox=\"0 0 14 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M1.16667 17C0.521354 17 0 16.4574 0 15.7857C0 15.1141 0.521354 14.5714 1.16667 14.5714H12.8333C13.4786 14.5714 14 15.1141 14 15.7857C14 16.4574 13.4786 17 12.8333 17H1.16667ZM7.82396 11.7862C7.36823 12.2605 6.62812 12.2605 6.1724 11.7862L1.50573 6.92902C1.05 6.45469 1.05 5.68438 1.50573 5.21004C1.96146 4.73571 2.70156 4.73571 3.15729 5.21004L5.83333 7.99531V1.21429C5.83333 0.542634 6.35469 0 7 0C7.64531 0 8.16667 0.542634 8.16667 1.21429V7.99531L10.8427 5.21004C11.2984 4.73571 12.0385 4.73571 12.4943 5.21004C12.95 5.68438 12.95 6.45469 12.4943 6.92902L7.8276 11.7862H7.82396Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>                        <\/a>\n                                        <\/div>\n                                                                                <div class=\"acf-downloads__download\">\n                                            <a href=\"https:\/\/rebrand.ly\/rb5agtq\" target=\"_blank\">\n                            <span>Rapport PDF sur l'\u00e9coute sociale<\/span>\n                            <svg width=\"14\" height=\"17\" viewbox=\"0 0 14 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M1.16667 17C0.521354 17 0 16.4574 0 15.7857C0 15.1141 0.521354 14.5714 1.16667 14.5714H12.8333C13.4786 14.5714 14 15.1141 14 15.7857C14 16.4574 13.4786 17 12.8333 17H1.16667ZM7.82396 11.7862C7.36823 12.2605 6.62812 12.2605 6.1724 11.7862L1.50573 6.92902C1.05 6.45469 1.05 5.68438 1.50573 5.21004C1.96146 4.73571 2.70156 4.73571 3.15729 5.21004L5.83333 7.99531V1.21429C5.83333 0.542634 6.35469 0 7 0C7.64531 0 8.16667 0.542634 8.16667 1.21429V7.99531L10.8427 5.21004C11.2984 4.73571 12.0385 4.73571 12.4943 5.21004C12.95 5.68438 12.95 6.45469 12.4943 6.92902L7.8276 11.7862H7.82396Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>                        <\/a>\n                                        <\/div>\n                                                                                <div class=\"acf-downloads__download\">\n                                            <a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1ZUx83FvxcOikTvtB5SPRNXPs2kRsZSyK\/view\" target=\"_blank\">\n                            <span>Rapport de comparaison des concurrents en mati\u00e8re d'\u00e9coute sociale<\/span>\n                            <svg width=\"14\" height=\"17\" viewbox=\"0 0 14 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M1.16667 17C0.521354 17 0 16.4574 0 15.7857C0 15.1141 0.521354 14.5714 1.16667 14.5714H12.8333C13.4786 14.5714 14 15.1141 14 15.7857C14 16.4574 13.4786 17 12.8333 17H1.16667ZM7.82396 11.7862C7.36823 12.2605 6.62812 12.2605 6.1724 11.7862L1.50573 6.92902C1.05 6.45469 1.05 5.68438 1.50573 5.21004C1.96146 4.73571 2.70156 4.73571 3.15729 5.21004L5.83333 7.99531V1.21429C5.83333 0.542634 6.35469 0 7 0C7.64531 0 8.16667 0.542634 8.16667 1.21429V7.99531L10.8427 5.21004C11.2984 4.73571 12.0385 4.73571 12.4943 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rapport d'\u00e9coute sociale en 6 \u00e9tapes ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id01\">01 Choisissez vos objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p>La toute premi\u00e8re \u00e9tape de l'organisation de donn\u00e9es d'\u00e9coute sociale chaotiques en un rapport bien organis\u00e9 consiste \u00e0 d\u00e9finir votre (vos) objectif(s) principal(aux).<\/p>\n\n\n\n<p>Un objectif clair fonctionne comme une destination finale sur Google Maps.&nbsp;<strong>guide tout au long du voyage<\/strong>,&nbsp;<strong>vous permet de vous concentrer sur ce qui est important<\/strong>et&nbsp;<strong>minimise le risque de ne pas s'en tenir \u00e0 l'essentiel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sinon, il deviendra une collection \u00e9crasante de statistiques et de citations al\u00e9atoires que personne ne comprend ou dont personne ne se pr\u00e9occupe - une perte de temps !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les objectifs les plus courants des rapports d'\u00e9coute sociale sont les suivants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00e9putation de la marque<\/a>&nbsp;<strong>contr\u00f4le<\/strong>&nbsp;- suivre la fa\u00e7on dont la marque est per\u00e7ue en ligne<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9valuation des performances de la campagne<\/strong>&nbsp;- pour v\u00e9rifier si vos derniers efforts de marketing ont trouv\u00e9 un \u00e9cho aupr\u00e8s du public et orienter vos futures campagnes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi des tendances de l'industrie<\/strong>&nbsp;- rep\u00e9rer les sujets \u00e9mergents et les changements dans les pr\u00e9f\u00e9rences des clients<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/lanalyse-du-retour-dinformation-des-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Analyse du retour d&#039;information des clients\">Analyse du retour d'information des clients<\/a>&nbsp;- pour identifier les probl\u00e8mes fr\u00e9quents, les demandes et les tendances du sentiment des clients. En outre, <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/vrai-ou-faux-le-social-listening-peut-vous-aider-a-trouver-des-prospects\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Vrai ou faux : L&#039;\u00e9coute sociale peut vous aider \u00e0 trouver des prospects en 2025 ?\">l'\u00e9coute sociale peut vous aider \u00e0 trouver des prospects<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-letalonnage-concurrentiel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Analyse comparative des concurrents<\/a><\/strong> - pour comparer la visibilit\u00e9, le sentiment et l'engagement de votre marque avec d'autres marques de votre secteur d'activit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-la-marque-gestion-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gestion de crise<\/a>&nbsp;- pour d\u00e9couvrir rapidement les probl\u00e8mes potentiels et r\u00e9pondre aux sentiments n\u00e9gatifs avant qu'ils ne s'aggravent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc055aed&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc055aed\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"916\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915-1140x916.png\" alt=\"Objectifs du rapport d&#039;\u00e9coute sociale - surveillance de la r\u00e9putation de la marque, \u00e9valuation des performances de la campagne, suivi des tendances du secteur, analyse des r\u00e9actions des clients, analyse comparative des concurrents et gestion de crise - brand24\" class=\"wp-image-175042\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915-1140x916.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915-1536x1234.png 1536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915-2048x1645.png 2048w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915-15x12.png 15w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915-300x241.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915-198x159.png 198w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/Frame-1991421915.png 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id-2\">02 Choisir les indicateurs cl\u00e9s&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La s\u00e9lection des indicateurs de performance cl\u00e9s d\u00e9pend des objectifs principaux choisis<\/strong> et constitue une deuxi\u00e8me \u00e9tape logique pour compiler un rapport d'\u00e9coute sociale efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un objectif est votre destination finale, <strong>les indicateurs cl\u00e9s sont comme des panneaux de signalisation<\/strong> en montrant si vous \u00eates sur la bonne voie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ils vous aident \u00e0 mesurer les progr\u00e8s, \u00e0 rep\u00e9rer les erreurs potentielles et \u00e0 veiller \u00e0 ce que votre analyse reste conforme \u00e0 l'objectif du rapport.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais ne vous inqui\u00e9tez pas ! Il existe des mesures universelles qui conviennent \u00e0 tous les rapports d'\u00e9coute sociale :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analyse des sentiments<\/strong> - le ratio des marques mention positives, neutres et n\u00e9gatives<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/score-de-presence-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Score de pr\u00e9sence<\/a>&nbsp;- l'indicateur pr\u00e9sentant votre&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/notoriete-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>&nbsp;et la popularit\u00e9 \u00e0 un moment donn\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Volume et port\u00e9e des mention<\/strong> - vous indique l'impact et l'int\u00e9r\u00eat de votre contenu<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/comment-mesurer-la-part-de-voix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Part de voix<\/a>&nbsp;- pr\u00e9sente votre&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/visibilite-de-la-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">visibilit\u00e9 de la marque<\/a>&nbsp;par rapport \u00e0 vos concurrents\/\u00e0 votre secteur d'activit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/equivalence-de-la-valeur-de-la-publicite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00c9quivalent de la valeur publicitaire (EVP)<\/a>&nbsp;- estime le montant que vous auriez d\u00e9pens\u00e9 en publicit\u00e9s payantes pour obtenir les m\u00eames r\u00e9sultats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc05642d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc05642d\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"648\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_analysis_metrics-1140x648.jpg\" alt=\"brand24 Onglet d&#039;analyse de l&#039;ai pour g\u00e9n\u00e9rer un rapport d&#039;\u00e9coute sociale\" class=\"wp-image-175031\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_analysis_metrics-1140x648.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_analysis_metrics-18x10.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_analysis_metrics-300x171.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_analysis_metrics-248x141.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_analysis_metrics.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un ensemble de mesures cl\u00e9s dans un onglet d'analyse Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\">\n\n\nLire la suite :\n<a href=\"hhttps:\/\/brand24.com\/blog\/social-listening-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Principaux indicateurs d'\u00e9coute sociale<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id03\">03 Pr\u00e9senter des id\u00e9es, pas seulement des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Pour avoir un impact r\u00e9el, votre rapport doit raconter une histoire et ne pas se contenter de pr\u00e9senter des donn\u00e9es brutes.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Expliquer<\/strong> les chiffres - ce qu'ils signifient, pourquoi ils sont importants et quelles sont les actions \u00e0 entreprendre.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mise en \u00e9vidence<\/strong> les sch\u00e9mas cl\u00e9s, les changements inattendus et les risques ou opportunit\u00e9s potentiels.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, votre PDG, votre directeur ou votre partie prenante n'aura pas \u00e0 chercher le sens - vous le lui fournirez directement, ce qui rendra le rapport utile, attrayant et facile \u00e0 parcourir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Laissez-moi vous montrer comment transformer des donn\u00e9es brutes en informations plus approfondies \u00e0 l'aide d'un exemple rapide.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le 3 juin 2025, l'industrie du jeu vid\u00e9o a \u00e9t\u00e9 enthousiasm\u00e9e par une d\u00e9mo technique passionnante de The Witcher 4, l'un des jeux les plus attendus au monde.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc056d86&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc056d86\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"760\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_the_witcher_4-1140x760.jpg\" alt=\"The Witcher 4 Demo YouTube\" class=\"wp-image-175030\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_the_witcher_4-1140x760.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_the_witcher_4-18x12.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_the_witcher_4-300x200.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_the_witcher_4-239x159.jpg 239w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_the_witcher_4.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">La d\u00e9mo technique de The Wither est tout simplement \u00e9poustouflante !<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>L'\u00e9v\u00e9nement a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de 15 000 mention de marque, touchant pr\u00e8s de 170 millions de personnes. 25% de ces mention \u00e9taient purement positives, tandis que 6% exprimaient uniquement un sentiment n\u00e9gatif. Le reste \u00e9tait neutre.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit de donn\u00e9es brutes. Comment les transformer en informations ?<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc0575d3&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc0575d3\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"489\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_reach_chart-1140x489.jpg\" alt=\"d\u00e9tecteur d&#039;\u00e9v\u00e9nements dans le tableau de bord brand24\" class=\"wp-image-175029\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_reach_chart-1140x489.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_reach_chart-18x8.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_reach_chart-300x129.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_reach_chart-248x106.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_reach_chart.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Carte Mentions avec un d\u00e9tecteur d'\u00e9v\u00e9nements AI<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus, vous pouvez utiliser (par exemple) Brand24's AI Insights qui automatise l'ensemble du processus. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ainsi, selon cette caract\u00e9ristique :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La d\u00e9mo de The Witcher a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e pour ses graphismes \u00e9tonnants et son potentiel de monde ouvert.<\/strong>. C'est le facteur qui a le plus contribu\u00e9 \u00e0 l'augmentation du sentiment positif (de 10% \u00e0 28%).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La pr\u00e9occupation la plus s\u00e9rieuse concernant The Witcher 4 est de savoir si le d\u00e9veloppeur du jeu<\/strong>&nbsp;(CD Projekt Red)&nbsp;<strong>peut tenir ses promesses&nbsp;<\/strong>de la d\u00e9mo technique en raison du lancement difficile de son jeu pr\u00e9c\u00e9dent (Cyberpunk 2077)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La communaut\u00e9 des joueurs s'inqui\u00e8te \u00e9galement de la configuration mat\u00e9rielle requise<\/strong>surtout sur PC, car beaucoup craignent que le jeu n'exige un \u00e9quipement haut de gamme que tous les joueurs ne peuvent s'offrir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C'est diff\u00e9rent, hein ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Laissez Brand24 guider l'ensemble de votre processus d'\u00e9coute sociale !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=377\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id04\">04 Comparer les donn\u00e9es avec les concurrents ou les performances pass\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Les rapports d'\u00e9coute sociale ont besoin de points de r\u00e9f\u00e9rence. Cela signifie que\u00a0<strong>vous devez disposer d'un contexte auquel comparer vos performances<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sinon, comment savoir si vous \u00eates dans la bonne direction ou non ?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fondamentalement, il y a deux fa\u00e7ons de comparer la performance de votre marque :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avec vos concurrents sur le march\u00e9 <\/strong>- d'avoir une r\u00e9f\u00e9rence aux marques concurrentes dans votre secteur d'activit\u00e9 ou votre niche<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avec vos performances pass\u00e9es<\/strong>&nbsp;- pour comprendre comment la pr\u00e9sence, le sentiment et l'engagement en ligne de votre marque \u00e9voluent dans le temps, rep\u00e9rer des mod\u00e8les ou d\u00e9tecter rapidement des signes d'alerte potentiels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Prenons l'exemple des marques de voitures de sport de luxe : Ferrari, Lamborghini et Aston Martin.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Jetez un coup d'\u0153il \u00e0 cette comparaison rapide :<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc05816f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc05816f\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1081\" height=\"645\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_projects.jpg\" alt=\"brand24 comparer les projets pour cr\u00e9er un rapport d&#039;\u00e9coute sociale\" class=\"wp-image-175027\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_projects.jpg 1081w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_projects-18x12.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_projects-300x179.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_projects-248x148.jpg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1081px) 100vw, 1081px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Il est \u00e9vident que Ferrari a une visibilit\u00e9 beaucoup plus forte que Lamborghini et Aston Martin.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si l'on consid\u00e8re la visibilit\u00e9, la r\u00e9putation et la strat\u00e9gie globale de social listening, <strong>le vainqueur est \u00e9vident - Ferrari<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, la situation change si l'on compare la situation actuelle de la marque avec la situation actuelle de l'entreprise. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/performance-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"performance en ligne\">performance en ligne<\/a> avec une p\u00e9riode pass\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc05898e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc05898e\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1075\" height=\"643\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_periods.jpg\" alt=\"brand24 p\u00e9riodes de comparaison\" class=\"wp-image-175026\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_periods.jpg 1075w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_periods-18x12.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_periods-300x179.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_compare_periods-248x148.jpg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1075px) 100vw, 1075px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Un examen plus approfondi de Ferrari montre que la marque affiche des performances l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieures \u00e0 la moyenne.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Qu'est-ce que cela nous apprend ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans l'ensemble, Ferrari surpasse ses concurrents sur le march\u00e9 dans la plupart des cat\u00e9gories d'\u00e9coute sociale. Cependant, ses performances ont fortement diminu\u00e9 par rapport \u00e0 la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<p>Une conclusion ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ferrari reste le leader, mais la baisse de performance peut indiquer la n\u00e9cessit\u00e9 de nouveaux efforts en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux ou de gestion de la r\u00e9putation pour maintenir sa position.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cet exemple montre pourquoi la comparaison des donn\u00e9es devrait \u00eatre un autre \u00e9l\u00e9ment \u00e0 inclure dans un rapport d'\u00e9coute sociale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Essayez Brand24 - le meilleur outil pour cr\u00e9er des rapports d'\u00e9coute sociale !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=377\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id05\">05 Inclure des plans et des recommandations<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>L'inclusion de plans et de recommandations dans votre rapport d'\u00e9coute sociale en fait un v\u00e9ritable outil de prise de d\u00e9cision.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils font le lien entre ce qui s'est pass\u00e9 et ce qui devrait se passer. Chaque id\u00e9e que vous pr\u00e9sentez doit conduire \u00e0 au moins une action claire, par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si le sentiment n\u00e9gatif s'accro\u00eet<\/strong>\u00a0- sugg\u00e9rer de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des clients en am\u00e9liorant la communication ou les produits<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si l'engagement diminue<\/strong>\u00a0- recommandent de rafra\u00eechir votre strat\u00e9gie de contenu ou d'explorer de nouvelles plateformes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si la visibilit\u00e9 des concurrents augmente<\/strong>\u00a0- proposent d'analyser leurs activit\u00e9s r\u00e9centes afin de s'en inspirer pour les campagnes futures.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u00e0 encore, je vous encourage \u00e0 utiliser la puissance de Brand24 AI Insights.<\/p>\n\n\n\n<p>En plus d'informations et de tendances pr\u00e9cieuses, cette fonction propose des recommandations personnalis\u00e9es pour votre strat\u00e9gie de marketing en fonction de votre marque mentions.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Par exemple, dans le cas de Ferrari, AI Insights recommande :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er <strong>un contenu plus attrayant <\/strong>pour les mod\u00e8les Ferrari 296 Speciale et 12 Cilindri Spider<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations concernant les performances de Ferrari en Formule 1<\/strong> et cr\u00e9er plus de contenu sur les aspects techniques (car il re\u00e7oit un accueil tr\u00e8s positif)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stimuler l'engagement autour des \u00e9v\u00e9nements automobiles<\/strong> comme le concours de Hillsborough<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Et c'est du concret !<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc0595a9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc0595a9\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"916\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_ai_insights_recommendations-1140x916.jpg\" alt=\"brand24 ai insights recommandations\" class=\"wp-image-175025\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_ai_insights_recommendations-1140x916.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_ai_insights_recommendations-15x12.jpg 15w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_ai_insights_recommendations-300x241.jpg 300w, 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0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Brand24 AI Insights fournit des recommandations sur mesure<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"id06\">06 Se souvenir des visualisations de donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Les visualisations de donn\u00e9es transforment des chiffres complexes en graphiques clairs et compr\u00e9hensibles.<\/strong> qui permettent \u00e0 votre public de comprendre en un clin d'\u0153il.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Des diagrammes, des graphiques et des tableaux bien con\u00e7us <strong>guider l'attention du lecteur<\/strong> aux informations les plus importantes sans les submerger de donn\u00e9es brutes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Par exemple :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisation&nbsp;<strong>diagrammes circulaires<\/strong>&nbsp;pour pr\u00e9senter la distribution des sentiments.<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquer&nbsp;<strong>graphiques lin\u00e9aires<\/strong>&nbsp;pr\u00e9senter les tendances dans le temps (volume de mentions, port\u00e9e, engagement).<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en \u0153uvre&nbsp;<strong>diagrammes en barres<\/strong>&nbsp;pour comparer les performances de la marque ou la part de voix.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er&nbsp;<strong>nuages de mots<\/strong>&nbsp;pour visualiser les mots-cl\u00e9s les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s ou <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/surveiller-les-performances-des-hashtags\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"analyse des hashtags\">analyse des hashtags<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f18dc059e85&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f18dc059e85\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1079\" height=\"834\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_charts.jpg\" alt=\"brand24 visuels pour le rapport d&#039;\u00e9coute sociale\" class=\"wp-image-175024\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_charts.jpg 1079w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_charts-16x12.jpg 16w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_charts-300x232.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_report_brand24_charts-206x159.jpg 206w\" sizes=\"auto, (max-width: 1079px) 100vw, 1079px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quelques visuels sympas que vous pouvez copier-coller dans vos rapports d'\u00e9coute sociale<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Les bonnes visualisations rendent votre rapport non seulement plus professionnel mais \u00e9galement <strong>beaucoup plus convaincant<\/strong>. En particulier pour les d\u00e9cideurs tr\u00e8s occup\u00e9s qui ont besoin de comprendre rapidement les informations cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Essayez Brand24 - le meilleur outil pour cr\u00e9er des rapports d'\u00e9coute sociale !<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=377\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Commencez l'essai !<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Les rapports d'\u00e9coute sociale vous aident \u00e0 organiser les conversations en ligne chaotiques pour en faire de puissants outils commerciaux. Ils associent des chiffres \u00e0 une signification r\u00e9elle, afin que vous sachiez ce qui se passe avec votre marque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'ensemble du processus est simple et logique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, vous devez <strong>fixer un objectif clair <\/strong>qui vous permettra de rester concentr\u00e9 et vous \u00e9vitera de perdre du temps avec des donn\u00e9es al\u00e9atoires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Suivant, <strong>choisir les bons indicateurs<\/strong>. Ils vous indiqueront si vous \u00eates sur la bonne voie et ce \u00e0 quoi vous devez pr\u00eater attention. <\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas, cependant, de <strong>comparer vos donn\u00e9es \u00e0 celles de vos concurrents ou \u00e0 des r\u00e9sultats ant\u00e9rieurs<\/strong>ce qui vous donne un contexte pr\u00e9cieux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout cela pour <strong>d\u00e9couvrir des informations<\/strong>La technologie de l'information, qui transforme les donn\u00e9es brutes en histoires sur lesquelles votre \u00e9quipe, votre directeur g\u00e9n\u00e9ral ou vos parties prenantes peuvent agir, est un atout majeur.<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas non plus<strong> inclure des recommandations claires<\/strong>. Ils peuvent transformer votre rapport d'une simple description en un document qui a un impact r\u00e9el.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 la fin, rappelez-vous que <strong>Des outils aliment\u00e9s par l'IA comme Brand24 facilitent grandement l'ensemble du processus. <\/strong>en collectant des donn\u00e9es, en les analysant et en produisant des rapports pr\u00eats \u00e0 l'emploi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9flexions finales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gardez toujours \u00e0 l'esprit les personnes \u00e0 qui vous pr\u00e9senterez votre rapport<\/strong> au moment de d\u00e9cider de son contenu et de sa complexit\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li>A <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/analyse-des-sentiments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"l&#039;analyse des sentiments,\">l'analyse des sentiments,<\/a> Le score de pr\u00e9sence, le volume de mention, la part de voix et l'\u00e9quivalence de la valeur publicitaire sont les suivants<strong> des mesures universelles que vous pouvez appliquer \u00e0 n'importe quel type de rapport d'\u00e9coute sociale<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une image vaut mille mots<\/strong>. Ainsi, au lieu d'\u00eatre trop verbeux, utilisez des images.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-decoute-sociale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Outils d&#039;\u00e9coute sociale\">Outils d'\u00e9coute sociale<\/a> comme Brand24 peut vous faire gagner beaucoup de temps<\/strong> en raison de leurs rapports automatiques, de leurs informations et recommandations bas\u00e9es sur l'IA, ainsi que de leurs fonctions de comparaison.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De bons rapports conduisent \u00e0 de meilleures d\u00e9cisions<\/strong>Il ne s'agit pas seulement d'am\u00e9liorer les graphiques et de raccourcir les r\u00e9unions. C'est essentiel \u00e0 la fois pour le B2C et pour le <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/ecoute-sociale-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\u00c9coute sociale B2B\">\u00c9coute sociale B2B<\/a> efforts !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=377\" title=\"D\u00e9marrer un essai gratuit Brand24 de 14 jours\">D\u00e9marrer un essai gratuit Brand24 de 14 jours<\/a> et cr\u00e9ez un rapport d'\u00e9coute sociale en quelques minutes !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transformez votre rapport d'\u00e9coute sociale d'une simple description en un puissant outil de prise de d\u00e9cision. 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