{"id":185216,"date":"2026-08-28T15:11:33","date_gmt":"2026-08-28T13:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=185216"},"modified":"2026-08-28T15:37:54","modified_gmt":"2026-08-28T13:37:54","slug":"statistiques-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/social-listening-statistics\/","title":{"rendered":"Statistiques 50+ Social Listening : donn\u00e9es cl\u00e9s pour 2026"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">L'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux est d\u00e9sormais un <strong>$10,37 milliards : le secteur<\/strong>et <strong>76% de professionnels du marketing \u00e0 travers le monde<\/strong> l'utilisent d\u00e9j\u00e0. Nous avons rassembl\u00e9 plus de <strong>50 chiffres cl\u00e9s<\/strong> pour vous aider \u00e0 tout comprendre, de la taille du march\u00e9 et de son adoption au retour sur investissement et aux tendances en mati\u00e8re d'IA.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examinons les chiffres et ce qu'ils nous r\u00e9v\u00e8lent sur la signification de \u00ab social listening \u00bb en 2026.<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600 !important;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600 !important;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content .acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style>    <div class=\"acf-key-takeaways\">\n        <p class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n            <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n                <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                    <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\" \/>\n                <\/svg>\n            <\/span>\n            Principaux enseignements        <\/p>\n        <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">Le march\u00e9 du social listening repr\u00e9sentera $10,37 milliards en 2025<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\"> et devrait atteindre $20\u201325B d'ici 2030\u20132032. (The Business Research Company ; Grand View Research)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">76% des professionnels du marketing \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale utilisent le logiciel social listening,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">et 55% pr\u00e9voient d'augmenter leurs investissements, mais seuls 10% sont capables de donner suite \u00e0 ces informations en quelques heures. (Statista ; Sprout Social)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">La surveillance de la marque mention (27,6%) est le principal cas d'utilisation de social listening par share of voice,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">tandis que la veille concurrentielle (24,91 TP47T) et l'identification des tendances (33,41 TP47T) sont les domaines dans lesquels les professionnels du marketing attendent le plus de l'aide de social listening. (\u00c9tude Brand24 2026)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">94% des professionnels du marketing utilisent social listening, une solution bas\u00e9e sur l'IA,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">mais seuls 3% font pleinement confiance aux analyses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA. (The SILab, State of Social Listening 2025)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">64,61 % des professionnels du marketing affirment que les restrictions li\u00e9es aux API constituent leur principal d\u00e9fi en social listening,<\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">et les 56% ont du mal \u00e0 d\u00e9montrer l'importance du social listening aux dirigeants. (The SILab)<\/p>\n                <\/li>\n                            <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__title\">78,51 % des \u00e9quipes social listening utilisent d\u00e9sormais plusieurs outils social listening, <\/p>\n                    <p class=\"acf-key-takeaways__text\">en raison de lacunes dans la couverture des donn\u00e9es qu\u2019aucun outil ne permet \u00e0 lui seul de combler enti\u00e8rement. (Le SILab)<\/p>\n                <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/div>\n\n\n<style>.acf-research-methodology{border:1px solid #ff8c00;border-radius:1.25rem;padding:25px 20px;background-color:rgba(0,0,0,0)}@media(min-width: 768px){.acf-research-methodology{padding:35px 44px}}.acf-research-methodology__header{display:flex;align-items:center;gap:22px;margin-bottom:15px}.acf-research-methodology__icon{color:#ff8c00;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0}.acf-research-methodology__icon svg{width:21px;height:21px}.acf-research-methodology__heading{font-weight:700;font-size:18px;line-height:1.5;margin:0;display:block}.acf-research-methodology__content{color:#22272a;margin:0;line-height:1.75rem}.acf-research-methodology__content p{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.acf-research-methodology__content p{font-size:18px;line-height:30px}}<\/style><div class=\"acf-research-methodology\">\n\t<div class=\"acf-research-methodology__header\">\n\t\t<span class=\"acf-research-methodology__icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<svg width=\"21\" height=\"21\" viewbox=\"0 0 21 21\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M8.49485 2.49604C5.1818 2.49604 2.49604 5.1818 2.49604 8.49485C2.49604 11.8079 5.1818 14.4937 8.49485 14.4937C11.8079 14.4937 14.4937 11.8079 14.4937 8.49485C14.4937 5.1818 11.8079 2.49604 8.49485 2.49604ZM0 8.49485C0 3.80327 3.80327 0 8.49485 0C13.1864 0 16.9897 3.80327 16.9897 8.49485C16.9897 10.3905 16.3688 12.141 15.3193 13.5543L20.6345 18.8695C21.1218 19.3569 21.1218 20.1471 20.6345 20.6345C20.1471 21.1218 19.3569 21.1218 18.8695 20.6345L13.5543 15.3193C12.141 16.3688 10.3905 16.9897 8.49485 16.9897C3.80327 16.9897 0 13.1864 0 8.49485Z\" fill=\"#FF8C00\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\n\t\t<\/span>\n\t\t<strong class=\"acf-research-methodology__heading\">Notre approche des donn\u00e9es : d'o\u00f9 proviennent ces chiffres ?<\/strong>\n\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"acf-research-methodology__content\"><p dir=\"ltr\">Toutes les statistiques figurant dans cet article proviennent de <strong>sources primaires<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">rapports et articles sur le secteur,<\/li>\n<li dir=\"ltr\">recherche universitaire,<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\u00e9tudes sur les marques,<\/li>\n<li dir=\"ltr\">et les donn\u00e9es propres \u00e0 Brand24.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes les statistiques pr\u00e9sent\u00e9es ici \u00e9taient <strong>s\u00e9lectionn\u00e9s avec soin<\/strong> depuis sa publication initiale, et nous avons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment <strong>a \u00e9vit\u00e9 de cr\u00e9er des liens vers des sites d'agr\u00e9gation de donn\u00e9es<\/strong>, o\u00f9 les chiffres sont souvent cit\u00e9s de mani\u00e8re erron\u00e9e ou sortis de leur contexte.<\/p>\n<p>Si vous pr\u00e9voyez de <strong>citez l'une de ces statistiques<\/strong>, chaque lien vous redirige vers l'\u00e9tude, l'article ou le rapport d'origine.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"market-size\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques sur la taille du march\u00e9 de l'\u00e9coute sociale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 d\u00fb justifier un budget social listening aupr\u00e8s de la direction, voici les chiffres qu'il vous faut mettre dans cette diapositive.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le march\u00e9 mondial de l'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux est <strong>d'une valeur de <strong>$12,15 milliards en 2026<\/strong><\/strong> (Croissance annuelle de 17,11 TP47T, partant d'un niveau de 1 TP48T, soit 10,37 milliards, en 2025). (<a href=\"https:\/\/www.thebusinessresearchcompany.com\/report\/social-media-listening-global-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">The Business Research Company<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>On pr\u00e9voit qu\u2019il atteindra <strong>$22,61 milliards d'ici 2030<\/strong> avec un TCAC de 16,81 TP47T. (<a href=\"https:\/\/www.thebusinessresearchcompany.com\/report\/social-media-listening-global-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">The Business Research Company<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>D'autres analystes pr\u00e9voient des chiffres encore plus \u00e9lev\u00e9s : <strong>1 TP48T20,2 milliards d'ici 2030, avec un TCAC de 14,31 TP47T<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/social-media-listening-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Grand View Research<\/a>) et $25,69 milliards d'ici 2032 (Coherent Market Insights).<\/li>\n\n\n\n<li>Rien qu'aux \u00c9tats-Unis, le march\u00e9 repr\u00e9sente <strong>$2,97 milliards en 2025<\/strong>, pour atteindre $11,2 milliards d'ici 2035, avec un TCAC de 13,88%. (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Les coulisses des r\u00e9seaux sociaux<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Parmi les secteurs d'activit\u00e9, celui du tourisme et de l'h\u00f4tellerie est celui o\u00f9 le mod\u00e8le social listening conna\u00eet la croissance la plus rapide, avec un <strong>taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) estim\u00e9 \u00e0 17,99% jusqu'en 2035.<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Les coulisses des r\u00e9seaux sociaux<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"market-regions\" class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9gions du march\u00e9 de l'\u00e9coute sociale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'Am\u00e9rique du Nord est le plus grand march\u00e9 : <strong>39,91 TP47T de chiffre d'affaires mondial en 2024.<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/social-media-listening-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Grand View Research<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>L'Asie-Pacifique est la r\u00e9gion qui conna\u00eet la croissance la plus rapide, avec un TCAC d'environ 16,57% pour la p\u00e9riode 2026-2035 (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Les coulisses des r\u00e9seaux sociaux<\/a>) et 16.02% jusqu'en 2031 (<a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/social-media-listening-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Renseignements sur le Mordor<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"software\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques relatives aux logiciels d'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les logiciels repr\u00e9sentent la part la plus importante : <strong>64,11 TP47T du chiffre d'affaires total du march\u00e9 en 2024<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/social-media-listening-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Grand View Research<\/a>) et plus <strong>73% en 2025<\/strong>, due \u00e0 l'adoption des solutions cloud par les entreprises. (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Les coulisses des r\u00e9seaux sociaux<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Le secteur des services conna\u00eet une croissance encore plus rapide, avec un <strong>taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) pr\u00e9vu de 15,311 TP47T.<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.snsinsider.com\/reports\/social-media-listening-market-6367\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Les coulisses des r\u00e9seaux sociaux<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Ce que cela signifie pour vous : <\/strong>Le march\u00e9 social listening conna\u00eet une croissance annuelle comprise entre 14 et 17%, ce qui se traduit chaque ann\u00e9e par un nombre croissant de fournisseurs, des fonctionnalit\u00e9s d'IA plus performantes et davantage d'options d'int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"use-cases\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques sur les cas d'utilisation de l'\u00e9coute sociale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour utiliser efficacement la m\u00e9thode social listening, il faut tout d'abord savoir comment les autres sp\u00e9cialistes du marketing s'en servent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les conclusions de l'\u00e9tude men\u00e9e par Brand24 en 2026 :<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-research-methodology\">\n\t<div class=\"acf-research-methodology__header\">\n\t\t<span class=\"acf-research-methodology__icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<svg width=\"21\" height=\"21\" viewbox=\"0 0 21 21\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M8.49485 2.49604C5.1818 2.49604 2.49604 5.1818 2.49604 8.49485C2.49604 11.8079 5.1818 14.4937 8.49485 14.4937C11.8079 14.4937 14.4937 11.8079 14.4937 8.49485C14.4937 5.1818 11.8079 2.49604 8.49485 2.49604ZM0 8.49485C0 3.80327 3.80327 0 8.49485 0C13.1864 0 16.9897 3.80327 16.9897 8.49485C16.9897 10.3905 16.3688 12.141 15.3193 13.5543L20.6345 18.8695C21.1218 19.3569 21.1218 20.1471 20.6345 20.6345C20.1471 21.1218 19.3569 21.1218 18.8695 20.6345L13.5543 15.3193C12.141 16.3688 10.3905 16.9897 8.49485 16.9897C3.80327 16.9897 0 13.1864 0 8.49485Z\" fill=\"#FF8C00\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\n\t\t<\/span>\n\t\t<strong class=\"acf-research-methodology__heading\">M\u00e9thodologie de recherche<\/strong>\n\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"acf-research-methodology__content\"><p><span style=\"font-weight: 400\">Brand24 a suivi et analys\u00e9 les mots-cl\u00e9s <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201c social listening \u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> et <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201c ai social listening \u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> de mai 2026 \u00e0 ao\u00fbt 2026, en utilisant les Brand24 <strong>AI<\/strong> <a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/assistant-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Assistant de marque<\/a>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">L'analyse a port\u00e9 sur <\/span><b>22 430 mentions<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> avec une audience totale de <\/span><b>62,5 millions<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> sur l'ensemble des principales sources en ligne. R\u00e9partition des sentiments : 9% positifs (1 969 mentions), 1% n\u00e9gatifs (327 mentions), 90% neutres.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 id=\"use-cases-share\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Cas d'utilisation de l'\u00e9coute sociale class\u00e9s par share of voice<\/strong><\/h3>\n\n\n<style>.wp-block-table.is-style-comparison-table{text-align:left;border:1px solid #d4e5dc;border-radius:16px;overflow:hidden;overflow-x:auto}.wp-block-table.is-style-comparison-table thead{border-bottom:none}.wp-block-table.is-style-comparison-table tfoot{border-top:none}.wp-block-table.is-style-comparison-table table{width:100%;min-width:582px;margin:0;border:none;border-collapse:collapse}.wp-block-table.is-style-comparison-table th,.wp-block-table.is-style-comparison-table td{padding:14px 20px;font-size:14px;line-height:18px;border:none;border-bottom:1px solid #d4e5dc;border-right:1px solid #d4e5dc}.wp-block-table.is-style-comparison-table 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td:first-child::before{counter-increment:comparison-table-row;content:counter(comparison-table-row);position:absolute;left:20px;top:50%;transform:translateY(-50%);display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;width:32px;height:32px;border-radius:16px;background-color:#cbe7d9;font-size:14px;line-height:1em;font-weight:700}<\/style>\n<figure class=\"wp-block-table is-style-comparison-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Cas d'utilisation<\/strong><\/th><th>Share of Voice (%)<\/th><th><strong>Description<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Surveillance de la marque Mention<\/td><td>27.6%<\/td><td>Suivi de la marque mentions, des mots-cl\u00e9s et du sentiment sur l'ensemble des canaux.<\/td><\/tr><tr><td>Gestion de la r\u00e9putation de la marque<\/td><td>13.1%<\/td><td>Surveiller et prot\u00e9ger de mani\u00e8re proactive la perception d'une marque dans l'ensemble des m\u00e9dias.<\/td><\/tr><tr><td>Social Listening optimis\u00e9 par l'IA<\/td><td>9.9%<\/td><td>Utilisation des outils d'IA social listening pour <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-danalyse-de-la-concurrence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">analyse des concurrents<\/a>, la d\u00e9tection des tendances et l'automatisation des processus<\/td><\/tr><tr><td>Gestion des r\u00e9seaux sociaux et strat\u00e9gie de campagne<\/td><td>6.9%<\/td><td>Recueillir des informations issues de l'\u00e9coute pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie de contenu et planifier des campagnes.<\/td><\/tr><tr><td>Recherche IA et visibilit\u00e9 de la marque<\/td><td>4.9%<\/td><td>Suivre la mani\u00e8re dont votre marque appara\u00eet dans les r\u00e9ponses des chatbots bas\u00e9s sur l'IA.<\/td><\/tr><tr><td>Suivi de Reddit et de la communaut\u00e9<\/td><td>1.6%<\/td><td>Identifier les discussions d'acheteurs tr\u00e8s motiv\u00e9s sur Reddit, Hacker News et LinkedIn.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(\u00c9tude Brand24, mai-ao\u00fbt 2026)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"importance\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Importance des statistiques social listening<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quels sont les r\u00e9sultats attendus par les professionnels du marketing de la strat\u00e9gie \u00ab social listening \u00bb ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'apr\u00e8s les donn\u00e9es de Brand24, social listening peut \u00eatre utile pour :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-comparison-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>R\u00e9sultat souhait\u00e9<\/strong><\/th><th>Volume Mention (part %)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Gestion des sentiments et de la r\u00e9putation<\/td><td>36.6%<\/td><\/tr><tr><td>Identification des tendances et analyses de march\u00e9<\/td><td>33.4%<\/td><\/tr><tr><td>Veille concurrentielle<\/td><td>24.9%<\/td><\/tr><tr><td>Retour sur investissement et croissance du chiffre d'affaires<\/td><td>17.5%<\/td><\/tr><tr><td>Marketing d'influence<\/td><td>17.1%<\/td><\/tr><tr><td>Fid\u00e9lisation et satisfaction de la client\u00e8le<\/td><td>9.8%<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9tection et gestion des crises<\/td><td>9.2%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(<em>\u00c9tude Brand24, mai-ao\u00fbt 2026<\/em>. Les pourcentages d\u00e9passent 100% : un seul mention peut faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 plusieurs r\u00e9sultats.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Ce que cela signifie pour vous : <\/strong>Si votre \u00e9quipe utilise uniquement social listening pour suivre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/media-mentions\/\">m\u00e9dia mentions<\/a>, vous n\u2019exploitez qu\u2019environ 27% de son potentiel. Il y a encore tellement plus \u00e0 tirer parti dans votre strat\u00e9gie, notamment <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-veille-concurrentielle\/\">l'intelligence comp\u00e9titive<\/a>, ou encore la d\u00e9couverte de tendances et d\u2019influenceurs. L\u2019une des tendances qui conna\u00eet une forte croissance dans le domaine du social listening est le suivi <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/ai-mentions\/\">IA mentions<\/a> dans les grands mod\u00e8les de langage (LLM) ; si vous ne surveillez pas encore ce que les outils d'IA disent de votre marque, c'est un domaine sur lequel il convient de se concentrer pour garder une longueur d'avance en 2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"adoption\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques sur l'adoption du \u00ab social listening \u00bb<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2026, la plupart des professionnels du marketing utilisent d\u00e9j\u00e0 la m\u00e9thode social listening. Mais <em>ayant<\/em> les <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-decoute-sociale\/\">outil d'\u00e9coute sociale<\/a> et <em>par int\u00e9rim<\/em> Les \u00ab insights \u00bb et les \u00ab informations \u00bb sont deux choses tr\u00e8s diff\u00e9rentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les donn\u00e9es qui le prouvent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>76% de professionnels du marketing <\/strong>utilisent le logiciel social listening \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale. 17% d'entre eux ne l'utilisent pas encore, et environ 7% sont en train de l'\u00e9valuer activement. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610582\/social-listening-software-usage-marketing-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dans les Am\u00e9riques, pr\u00e8s de 60% d'entreprises<\/strong> utilisent des strat\u00e9gies \u00ab social listening \u00bb dans le cadre de leur marketing sur les r\u00e9seaux sociaux.  (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610620\/social-listening-usage-marketing-strategies-americas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>55% de professionnels du marketing<\/strong> Partout dans le monde, on s'attend \u00e0 ce que le temps et les ressources consacr\u00e9s au programme social listening augmentent. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610585\/change-in-social-listening-marketing-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista, 2025<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela dit, l'adoption du mod\u00e8le social listening n'a pas toujours un impact majeur sur la strat\u00e9gie de marque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>93% de professionnels affirment que<\/strong> l'intelligence sociale est importante pour la croissance future, mais <strong>uniquement 10% <\/strong>peut donner suite \u00e0 une id\u00e9e en quelques heures. (<a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/social-intelligence-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sprout Social, Rapport sur l'intelligence sociale<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des \u00e9quipes marketing sont d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l'\u00e9coute, mais elles sont encore tr\u00e8s peu nombreuses \u00e0 pouvoir r\u00e9pondre en temps r\u00e9el aux mention de la marque.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>94% de chefs d'entreprise<\/strong> affirment que les donn\u00e9es issues des r\u00e9seaux sociaux ont contribu\u00e9 \u00e0 renforcer la r\u00e9putation de la marque et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, <strong>alors que le mod\u00e8le 91% indique<\/strong> le succ\u00e8s de leur entreprise d\u00e9pend de <em>dans quelle mesure <\/em>ils exploitent les donn\u00e9es issues des r\u00e9seaux sociaux. (<a href=\"https:\/\/www.pulsarplatform.com\/guides\/what-is-social-listening-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Pulsar, 2026<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"regional-adoption\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Adoption r\u00e9gionale de l'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En Europe, plus de 83% d'entreprises<\/strong> dans le secteur de l'information et de la communication ont utilis\u00e9 les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 des fins professionnelles en 2025. (<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\/statistics-explained\/index.php?title=Social_media_-_statistics_on_the_use_by_enterprises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Eurostat<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>41,51 TP47T de professionnels du marketing dans la r\u00e9gion APAC<\/strong> a mis en place un programme social listening en 2023. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1395118\/apac-social-listening-program-usage-across-organizations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Statista<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Ce que cela signifie pour vous : <\/strong>La plupart de vos concurrents disposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019un logiciel social listening ; cependant, le v\u00e9ritable avantage concurrentiel r\u00e9side dans la mise en place de processus permettant d\u2019exploiter rapidement les informations issues de ce logiciel. Si vous y parvenez, vous devancez d\u00e9j\u00e0 90% du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"roi\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques sur le retour sur investissement (ROI) de l'\u00e9coute sociale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour sur investissement g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l'\u00e9coute et l'analyse des r\u00e9seaux sociaux est plus facile \u00e0 d\u00e9montrer que ne le pensent la plupart des professionnels du marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises de tous les secteurs disposent de chiffres qui le prouvent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dans le domaine des transports et du covoiturage :<\/strong> Une seule campagne sur les r\u00e9seaux sociaux, d\u2019une dur\u00e9e d\u2019une journ\u00e9e, a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une augmentation de 100% du volume de discussions, 250% de partages suppl\u00e9mentaires, 90% de \u00ab j\u2019aime \u00bb suppl\u00e9mentaires, un engagement en hausse de 24%, 11% de nouveaux utilisateurs suppl\u00e9mentaires et 7% de courses suppl\u00e9mentaires. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/etude-de-cas\/uber-technologies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00c9tude de cas Uber<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dans le secteur du SaaS B2B :<\/strong> Le passage d'une approche \u00e0 froid (taux de r\u00e9ussite de 2%) \u00e0 une strat\u00e9gie de g\u00e9n\u00e9ration de prospects social listening a permis d'obtenir un taux d'engagement de 30%, soit une am\u00e9lioration de 15 fois. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/etude-de-cas\/traffit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00c9tude de cas Traffit<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dans le domaine du marketing par e-mail :<\/strong> Le suivi de la pr\u00e9sence de la marque sur une p\u00e9riode de 33 jours a permis d'enregistrer une augmentation de 20% de la visibilit\u00e9 de la marque et une croissance de 169% de sa port\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/etude-de-cas\/mailerlite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00c9tude de cas MailerLite<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dans les agences de marketing :<\/strong> Le fait de d\u00e9couvrir qu'un tiers des publications de la marque d'un client (mentions) \u00e9tait partag\u00e9 sur des forums et sur Reddit, puis d'agir en cons\u00e9quence, a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une augmentation de 1000% du nombre de vues et une hausse de 300% du nombre d'abonn\u00e9s. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/etude-de-cas\/greenroom-agency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00c9tude de cas : l'agence GreenRoom<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dans le secteur des services professionnels :<\/strong> social listening a contribu\u00e9 \u00e0 la conclusion de 30 \u00e0 40% de nouveaux contrats au fil des ann\u00e9es, notamment avec les plus gros comptes clients. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/etude-de-cas\/fello\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00c9tude de cas Fello<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dans le domaine des technologies RH :<\/strong> Une veille m\u00e9diatique r\u00e9guli\u00e8re a permis d'enregistrer une hausse de 10% par rapport \u00e0 l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente en termes de mentions de la marque, ainsi qu'une croissance stable de la visibilit\u00e9 de celle-ci. (<a href=\"https:\/\/brand24.com\/fr\/etude-de-cas\/erecruiter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00c9tude de cas eRecruiter<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 des chiffres, social listening vous offre \u00e9galement une tranquillit\u00e9 d'esprit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>76% des professionnels du marketing qui utilisent social listening<\/strong> ont pleinement confiance dans le retour sur investissement de leurs comptes LinkedIn et Instagram, ce qui constitue un atout majeur par rapport aux \u00e9quipes qui ne disposent pas de ces m\u00eames informations. (<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1610603\/marketers-roi-confidence-social-listeners-vs-non-listeners-worldwide-by-platform\/\">Statista, 2024<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Ce que cela signifie pour vous : <\/strong>Le retour sur investissement (ROI) de l'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux n'est pas sp\u00e9cifique \u00e0 un secteur d'activit\u00e9 et d\u00e9pend de la capacit\u00e9 d'une \u00e9quipe \u00e0 tirer parti des informations recueillies \u00e0 l'aide des outils social listening.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"ai\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques AI social listening<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des \u00e9quipes social listening sont d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es \u00e0 la version social listening bas\u00e9e sur l'IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voyons les donn\u00e9es qui le prouvent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>91% de professionnels social listening<\/strong> utiliser des outils bas\u00e9s sur l'IA pour la collecte ou l'analyse des donn\u00e9es. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le mod\u00e8le 94% int\u00e8gre une IA g\u00e9n\u00e9rative <\/strong>dans leurs processus de travail, dans une certaine mesure. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>82,61 TP47T de professionnels du marketing<\/strong> pensent que l'IA va <em>am\u00e9liorer<\/em> plut\u00f4t que <em>remplacer<\/em> analyse humaine au cours des cinq prochaines ann\u00e9es. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>42,51 TP47T des distributeurs am\u00e9ricains <\/strong>utilisez d\u00e9sormais les outils social listening pour suivre la visibilit\u00e9 de votre marque dans les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA, tels que ChatGPT et Perplexity. (<a href=\"https:\/\/content-naf.emarketer.com\/b2b-marketers-face-ai-visibility-readiness-gap\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">NP Digital \/ eMarketer, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>1 professionnel du marketing sur 10 <\/strong>affirme que les contenus ax\u00e9s sur les tendances ont d\u00e9j\u00e0 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des recommandations directes vers les LLM. (<a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/express\/learn\/blog\/jumping-on-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Adobe, 2025<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"ai-trust-gap\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques sur le d\u00e9ficit de confiance vis-\u00e0-vis de l'IA dans le domaine de l'\u00e9coute sociale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seuls 3% des professionnels font pleinement confiance aux analyses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>61,21 TP47T consid\u00e8rent que l'IA est utile, mais qu'elle n\u00e9cessite un contr\u00f4le humain important. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Seuls 6% des professionnels pensent que l'IA prendra enti\u00e8rement le relais de social listening t\u00e2ches. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Ce que cela signifie pour vous : <\/strong>Le fait que seuls 3% d'experts fassent pleinement confiance aux analyses fournies par l'IA est en r\u00e9alit\u00e9 une bonne chose. Cela montre que les professionnels chevronn\u00e9s du marketing consid\u00e8rent l'IA comme un partenaire puissant qui acc\u00e9l\u00e8re leur veille sur les r\u00e9seaux sociaux plut\u00f4t que de la remplacer. Et si vous ne surveillez pas votre visibilit\u00e9 dans les r\u00e9sultats de recherche g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA, <em>maintenant<\/em> C'est le moment de vous lancer : plus de deux de vos concurrents am\u00e9ricains sur cinq le font d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"implementation\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques relatives \u00e0 la mise en \u0153uvre de l'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie \u00ab social listening \u00bb peut parfois se heurter \u00e0 de r\u00e9els d\u00e9fis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce que r\u00e9v\u00e8lent les derniers chiffres :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>64,61 TP47T de professionnels social listening<\/strong> Ils invoquent les restrictions li\u00e9es aux API et les \u00e9volutions des plateformes comme \u00e9tant leur principal d\u00e9fi (#1) lors de l'analyse des donn\u00e9es issues des r\u00e9seaux sociaux. (<a href=\"https:\/\/thesilab.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, \u00e9tat d'avancement du projet Social Listening en 2025<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi la couverture des donn\u00e9es de la plateforme est devenue le facteur le plus important \u00e0 prendre en compte lorsque vous \u00e9valuez votre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/outils-de-surveillance-des-medias-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">outil de surveillance des m\u00e9dias sociaux<\/a> options.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>56% des \u00e9quipes charg\u00e9es des marques propres<\/strong> ont du mal \u00e0 d\u00e9montrer la valeur commerciale de social listening \u00e0 la direction. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>29,61 TP47T de professionnels du marketing en agence<\/strong> Disons que le ratio social listening guide leurs d\u00e9cisions strat\u00e9giques, mais pour les \u00e9quipes internes, ce chiffre tombe \u00e0 seulement 9,9% (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>73,71 TP47T de praticiens <\/strong>Ceux qui changent d'outil le font en raison des restrictions d'acc\u00e8s aux donn\u00e9es. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>47% des marques ont recours \u00e0 la sous-traitance <\/strong>social listening exclusivement \u00e0 des agences ou \u00e0 des consultants ; <strong>la raison #1<\/strong> c'est la taille de l'\u00e9quipe (<strong>64.7%<\/strong> affirment que leur \u00e9quipe interne est trop r\u00e9duite). (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>Seuls 10% des professionnels de l'intelligence sociale sont capables de donner suite \u00e0 une information en quelques heures, alors que 93% d'entre eux affirment que cela est essentiel \u00e0 la croissance de la marque. (<a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/social-intelligence-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sprout Social, Rapport sur l'intelligence sociale<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"usage\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques sur l'utilisation des r\u00e9seaux sociaux : pourquoi le mod\u00e8le social listening est-il important ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si jamais vous devez expliquer \u00e0 quelqu'un l'importance du social listening, montrez-lui ces statistiques sur les r\u00e9seaux sociaux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5,66 milliards d'identit\u00e9s d'utilisateurs de r\u00e9seaux sociaux<\/strong> existent dans le monde, ce qui repr\u00e9sente 68,71 TP47T de la population mondiale. (<a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2026-global-overview-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">DataReportal, rapport \u00ab Digital 2026 : aper\u00e7u mondial \u00bb<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>61% de consommateurs <\/strong>ont d\u00e9couvert une nouvelle marque ou un nouveau produit sur les r\u00e9seaux sociaux au cours des 12 derniers mois. (<a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/nl\/en\/insights\/research\/state-of-social-research-2025.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Deloitte Digital, \u00c9tude sur l'\u00e9tat des r\u00e9seaux sociaux en 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>81% de consommateurs <\/strong>Ils affirment que les influenceurs et les cr\u00e9ateurs qu\u2019ils suivent constituent des sources d\u2019information fiables. (<a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/nl\/en\/insights\/research\/state-of-social-research-2025.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Deloitte Digital, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>57% de consommateurs <\/strong>parmi ceux qui suivent des influenceurs, certains ont achet\u00e9 ou recommand\u00e9 une marque apr\u00e8s avoir vu un partenariat entre une marque et un cr\u00e9ateur. (<a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/nl\/en\/insights\/research\/state-of-social-research-2025.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Deloitte Digital, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>39% chez les 18-24 ans<\/strong> utilisent les r\u00e9seaux sociaux comme principale source d'information, contre 21% en 2015, d\u00e9passant ainsi les journaux et les applications. (<a href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/understanding-young-news-audiences-time-rapid-change\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Institut Reuters, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>93% des consommateurs <\/strong>Je pense qu'il est important que les marques restent en phase avec la culture du web, <strong>mais un tiers affirme<\/strong> C'est g\u00eanant quand les marques surfent sur les tendances sans en saisir le contexte global. (<a href=\"https:\/\/investors.sproutsocial.com\/news\/news-details\/2025\/The-Days-of-Trend-Chasing-Are-Over-New-Research-from-Sprout-Social-Reveals-a-Third-of-Consumers-Think-Jumping-on-Viral-Trends-is-Embarrassing-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sprout Social \/ Harris Poll, 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>93% des consommateurs<\/strong> ceux qui perdent confiance en une marque la quittent discr\u00e8tement, sans rien dire, et <strong>55% uniquement <\/strong>partagent leur d\u00e9ception avec leurs amis. Ils ne contactent presque jamais la marque directement, ce qui vous laisse une chance de rem\u00e9dier \u00e0 la situation. (<a href=\"https:\/\/www.ogilvy.com\/ap\/ideas\/ogilvy-unveils-inaugural-2026-apac-believability-index-power-proof-study-reveals-hidden-cost\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Ogilvy, Indice de cr\u00e9dibilit\u00e9 APAC 2026<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Ce que cela signifie pour vous : <\/strong>L'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux est le seul moyen de d\u00e9tecter ce d\u00e9clin <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/fr\/reputation-de-la-marque\/\">r\u00e9putation de la marque<\/a> les signaux, tels que la baisse du sentiment positif ou les signes n\u00e9gatifs subtils dans les sujets de discussion du public, avant m\u00eame que cela ne se r\u00e9percute sur vos chiffres d'affaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"tools\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques sur les outils d'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le march\u00e9 des outils social listening n'a jamais offert autant de choix, et les \u00e9quipes y ont plus que jamais recours.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les donn\u00e9es les plus r\u00e9centes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>78,51 TP47T sur les \u00e9quipes social listening<\/strong> utilisent plusieurs plateformes, contre 74,8% l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Les configurations multi-outils sont d\u00e9sormais la norme, et non plus l'exception. (<a href=\"https:\/\/thesilab.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, \u00e9tat d'avancement du projet Social Listening en 2025<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>82,81 TP47T d'organisations<\/strong> r\u00e9visent leurs plateformes social listening au moins une fois par an, et 27,8% le font de mani\u00e8re continue. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>73,71 TP47T des praticiens qui changent d'outils<\/strong> le font en raison des contraintes d'acc\u00e8s aux donn\u00e9es : ce m\u00eame d\u00e9fi qui pousse les \u00e9quipes \u00e0 ajouter davantage d'outils \u00e0 leur pile d\u00e8s le d\u00e9part. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On observe \u00e9galement un v\u00e9ritable engouement pour le \u2018 fusionnement des donn\u00e9es \u2019. Les \u00e9quipes font preuve de plus en plus d'ing\u00e9niosit\u00e9 pour relier les points entre eux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>52,11 TP47T d'\u00e9quipes<\/strong> Ils combinent d\u00e9sormais les donn\u00e9es social listening avec celles issues des recherches, qu'ils consid\u00e8rent comme leur principale source compl\u00e9mentaire, afin d'obtenir une vision plus compl\u00e8te. (<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n\n\n\n<li>La part des donn\u00e9es combinant les donn\u00e9es sociales et celles de tiers a presque doubl\u00e9 : <strong>23,31 TP47T en 2025 contre 11,81 TP47T en 2024. <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab, rapport sur l'\u00e9tat d'avancement du projet Social Listening<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne la r\u00e9partition de la majeure partie des co\u00fbts du programme social listening, la technologie est clairement la priorit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>73% de responsables de marques et 76% de responsables d'agences pr\u00e9voient d'investir dans la technologie, contre seulement 55\u201356% qui pr\u00e9voient d'investir dans les ressources humaines (<a href=\"https:\/\/thesilab.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Le SILab<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>\ud83d\udca1 Ce que cela signifie pour vous : <\/strong>Consid\u00e9rez votre ensemble d'outils social listening comme un puzzle : avant d'ajouter de nouvelles pi\u00e8ces, concentrez-vous sur les lacunes que vous devez combler. Au lieu de vous contenter de demander \u201c<em>\u201d Quelle est la meilleure plateforme ? \u00bb<\/em>, essayez de demander <em>\u201c Quelles sources de donn\u00e9es me manquent ? \u201d<\/em> Pour de nombreuses \u00e9quipes, la premi\u00e8re \u00e9tape la plus efficace consiste simplement \u00e0 combiner les donn\u00e9es issues de la veille m\u00e9diatique et celles issues des moteurs de recherche. Cela permet de transformer <em>\u201c Ce qu\u2019en disent les gens \u201d<\/em> pour obtenir une vision plus approfondie de <em>\u201c ce que les gens disent et recherchent \u201d,<\/em> ce qui rend vos donn\u00e9es bien plus fiables.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq b24-faq\"><h2 class=\"b24-faq__header\">FAQ<\/h2><div class=\"b24-faq__items\">\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">Quelle est la taille du march\u00e9 du social listening ?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le march\u00e9 mondial de l'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux est \u00e9valu\u00e9 \u00e0 $10,37 milliards en 2025 et devrait atteindre $20.2 \u00e0 $22,6 milliards d\u2019ici 2030, avec un TCAC compris entre 14 et 17%. (Grand View Research ; The Business Research Company) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aux \u00c9tats-Unis, ce chiffre passera de $2,97 milliards en 2025 \u00e0 $11,2 milliards d'ici 2035. (SNS Insider)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">Quel pourcentage d'entreprises utilise la m\u00e9thode social listening ?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">76% de professionnels du marketing \u00e0 travers le monde utiliseront le logiciel social listening en 2025. (Statista) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e8s de 60% d'entreprises des Am\u00e9riques l'int\u00e8grent dans leurs strat\u00e9gies de marketing sur les r\u00e9seaux sociaux, et 55% d'entre elles, \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, pr\u00e9voient d'augmenter leurs investissements dans ce domaine. (Statista, 2025)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">Quels sont les principaux cas d'utilisation du social listening ?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'apr\u00e8s l'analyse Brand24 2026 social listening, les principaux cas d'utilisation du social listening sont les suivants : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>suivi de la marque mention (27,6%), <\/li>\n\n\n\n<li>gestion de la r\u00e9putation de marque (13.1%), <\/li>\n\n\n\n<li>Veille concurrentielle bas\u00e9e sur l'IA (9.9%), <\/li>\n\n\n\n<li>strat\u00e9gie de campagne sur les r\u00e9seaux sociaux (6.9%), <\/li>\n\n\n\n<li>Recherche par IA et suivi de la visibilit\u00e9 des marques (4,9%), <\/li>\n\n\n\n<li>et la surveillance de Reddit et des communaut\u00e9s (1,6%).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">Quel est le retour sur investissement (ROI) g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par social listening ?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises de transport ont enregistr\u00e9 une augmentation du volume de discussions de 100% gr\u00e2ce \u00e0 une seule campagne d\u2019une journ\u00e9e. Les entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans les technologies RH ont vu l\u2019engagement de leurs prospects passer de 2% \u00e0 30%. Les entreprises immobili\u00e8res ont attribu\u00e9 entre 30 et 401 TP47T de nouvelles affaires \u00e0 1 TP10T sur plusieurs ann\u00e9es.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">Quels sont les principaux d\u00e9fis li\u00e9s au programme \u00ab social listening \u00bb ?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les restrictions li\u00e9es aux API arrivent en t\u00eate de liste, cit\u00e9es par 64,61 TP47T de professionnels. (The SILab) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9monstration de la valeur ajout\u00e9e en termes de r\u00e9sultat net arrive en deuxi\u00e8me position (56% des \u00e9quipes internes). <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seules 10% des \u00e9quipes sont capables de donner suite aux informations recueillies en quelques heures, alors que 93% d'entre elles consid\u00e8rent cela comme essentiel. (Sprout Social)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-b24-faq-item b24-faq__item\"><h3 class=\"b24-faq__question\"><button class=\"b24-faq__toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\"><span class=\"b24-faq__question-text\">En quoi l'IA transforme-t-elle l'\u00e9coute des r\u00e9seaux sociaux ?<\/span><span class=\"b24-faq__toggle-icon-container\" aria-hidden=\"true\"><span class=\"b24-faq__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/span><\/span><\/button><\/h3><div class=\"b24-faq__answer\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">91% des professionnels de la g\u00e9n\u00e9ration social listening utilisent des outils bas\u00e9s sur l'IA pour leurs analyses, et 94% int\u00e8grent l'IA g\u00e9n\u00e9rative dans leurs processus de travail, mais seuls 3% font pleinement confiance aux conclusions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA. (The SILab) <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">42,51 % des professionnels du marketing am\u00e9ricains surveillent d\u00e9sormais la visibilit\u00e9 de leur marque dans les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA, tels que ceux de ChatGPT et Perplexity. (NP Digital \/ eMarketer, 2025)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>All the social listening statistics you&#8217;ve been looking for in 2026: market size, adoption rates, AI, ROI, and Brand24&#8217;s own original research.<\/p>","protected":false},"author":99,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4146],"tags":[2188,2186,2180,2177,2190,2183,2178,2189,2179,2191,2181,2185,2182,2184,2187],"class_list":["post-185216","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-competitor-intelligence","tag-competitor-analysis-seo-tool","tag-competitor-analysis-tool","tag-competitor-analysis-tool-free","tag-competitor-analysis-tools","tag-competitor-analysis-tools-seo","tag-competitor-backlink-analysis-tool","tag-competitor-keyword-analysis-tool","tag-competitor-website-analysis-tools","tag-free-competitor-analysis-tool","tag-free-competitor-analysis-tools","tag-free-seo-competitor-analysis-tool","tag-seo-competitor-analysis-tool","tag-seo-competitor-analysis-tool-free","tag-seo-tools-competitor-analysis","tag-website-competitor-analysis-tool"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"The social listening market will hit $25B by 2030. 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