{"id":105301,"date":"2020-06-03T11:35:00","date_gmt":"2020-06-03T10:35:00","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.com\/blog\/?p=105301"},"modified":"2025-08-28T14:33:09","modified_gmt":"2025-08-28T12:33:09","slug":"7-maneiras-de-criar-uma-reputacao-on-line-positiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/7-ways-to-build-a-positive-online-reputation\/","title":{"rendered":"7 maneiras de criar uma reputa\u00e7\u00e3o on-line positiva"},"content":{"rendered":"<p>Por que voc\u00ea deve criar uma reputa\u00e7\u00e3o on-line? Porque uma reputa\u00e7\u00e3o on-line positiva ter\u00e1 um efeito ben\u00e9fico em suas metas comerciais. Sua reputa\u00e7\u00e3o o precede. Esse ditado \u00e9 atual na era da Internet e da presen\u00e7a on-line das empresas. <\/p>\n\n\n\n<p>Na era da Internet, o cliente verifica a empresa antes de usar sua oferta, mesmo que v\u00e1 fazer isso off-line. Ele n\u00e3o procura apenas as descri\u00e7\u00f5es dos produtos ou refei\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m quer saber a opini\u00e3o de outros clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de sua p\u00e1gina da Web, blog, atividade de m\u00eddia social e estilo de comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode ajudar seu cliente em potencial a encontrar o que ele est\u00e1 procurando. <\/p>\n\n\n\n<p>Criar uma reputa\u00e7\u00e3o on-line positiva \u00e9 um processo longo. Voc\u00ea n\u00e3o ver\u00e1 os efeitos de suas a\u00e7\u00f5es da noite para o dia. Mas as recompensas valem o esfor\u00e7o!<\/p>\n\n\n\n<p>Nesta postagem do blog, combinamos as 7 maneiras mais eficazes de criar sua reputa\u00e7\u00e3o on-line. \u00c9 claro que voc\u00ea pode ajust\u00e1-las para que os m\u00e9todos sejam mais adequados \u00e0s necessidades de sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Pronto? Aqui vamos n\u00f3s!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id1monitortheweb\">1. Monitore a Web<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de iniciar qualquer atividade de constru\u00e7\u00e3o de marca, voc\u00ea precisa saber o que as pessoas j\u00e1 est\u00e3o dizendo sobre a sua marca. Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o realize nenhuma campanha on-line, seus clientes em potencial podem estar procurando informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Monitoramento <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/reputacao-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/a> o ajudar\u00e1 a avaliar o estado atual de sua <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/reputacao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">reputa\u00e7\u00e3o comercial<\/a>. Voc\u00ea saber\u00e1 se sua reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 positiva e ter\u00e1 uma base s\u00f3lida sobre a qual construir. Ou talvez voc\u00ea deva trabalhar um pouco mais na reputa\u00e7\u00e3o positiva da marca?<\/p>\n\n\n\n<p>Para ver todos os mentions da marca, voc\u00ea pode tentar um <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-monitoramento-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramenta de monitoramento de marca<\/a>por exemplo, Brand24.<\/p>\n\n\n\n<p>O Brand24 coletar\u00e1 todos os mentions dispon\u00edveis publicamente que contenham sua palavra-chave predefinida. Isso significa que, se algu\u00e9m estiver reclamando da sua marca no Twitter e n\u00e3o usar o @mention, voc\u00ea ainda ser\u00e1 notificado sobre o problema. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea pode reagir rapidamente a qualquer <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/lados-positivos-das-criticas-negativas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">coment\u00e1rios negativos<\/a> postadas sobre sua marca. Voc\u00ea pode evitar o agravamento de qualquer crise e proteger a reputa\u00e7\u00e3o de sua marca. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode inverter a situa\u00e7\u00e3o e transformar um cliente reclamante em um cliente satisfeito.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d6ea94d4eff&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d6ea94d4eff\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1010\" height=\"644\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite.png\" alt=\"Depoimento positivo publicado no site do Brand24\" class=\"wp-image-170290\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite.png 1010w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite-300x191.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/07\/Case_Study_MailerLite-248x159.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1010px) 100vw, 1010px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a nossos <strong>hist\u00f3ria de sucesso do cliente<\/strong> - leia o <a href=\"https:\/\/brand24.com\/pt\/estudo-de-caso\/mailerlite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">estudo de caso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O Brand24 tamb\u00e9m oferece uma se\u00e7\u00e3o de an\u00e1lise robusta que o ajudar\u00e1 a planejar e avaliar os resultados de suas futuras campanhas de constru\u00e7\u00e3o de marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Com um <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/o-que-e-monitoramento-e-analise-de-midia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">monitoramento de m\u00eddia <\/a>ferramenta que voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Me\u00e7a o volume dos mentions.<\/strong> Essa m\u00e9trica lhe dir\u00e1 quantas vezes sua palavra-chave foi mentioned on-line. Se voc\u00ea observar um pico no volume de mentions, isso significa que sua campanha de constru\u00e7\u00e3o de marca est\u00e1 funcionando - mais e mais pessoas est\u00e3o falando sobre sua marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acompanhe o sentimento.<\/strong> A an\u00e1lise de sentimento lhe dir\u00e1 se a conversa sobre sua marca \u00e9 positiva ou negativa. Se for positivo, sua campanha est\u00e1 indo bem. Caso contr\u00e1rio, h\u00e1 uma poss\u00edvel tempestade em torno de sua marca e voc\u00ea precisa agir rapidamente. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configure sistemas de notifica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Quanto mais cedo voc\u00ea souber de qualquer problema, mais r\u00e1pido poder\u00e1 reagir. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalie o alcance da m\u00eddia social.<\/strong> Voc\u00ea quer saber qual foi o impacto da campanha de constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da sua marca. Uma das m\u00e9tricas que voc\u00ea pode usar para calcular o resultado da campanha \u00e9 o alcance estimado da m\u00eddia social. Essa m\u00e9trica lhe dir\u00e1 quantos usu\u00e1rios de m\u00eddia social poderiam ter entrado em contato com suas mensagens. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d6ea94d5919&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d6ea94d5919\" class=\"wp-block-image aligncenter size-b24_post_content_size is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"793\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-750x793.png\" alt=\"Print screen mostrando as m\u00e9tricas mais valiosas que voc\u00ea pode acompanhar para criar uma reputa\u00e7\u00e3o positiva da marca\" class=\"wp-image-144111\" style=\"width:563px;height:595px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-750x793.png 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-1140x1206.png 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43-300x317.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2020\/06\/Zrzut-ekranu-2020-06-3-o-15.43.43.png 1146w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>O monitoramento eficaz da Web pode ser um fator decisivo quando se trata de criar uma reputa\u00e7\u00e3o positiva para a marca. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#1e2c48\"><a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?google_sign_in_test_group=a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Voc\u00ea pode test\u00e1-lo voc\u00ea mesmo! O Brand24 oferece uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 14 dias (n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito). <\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id2designauserfriendlywebsite\">2. Projetar um site f\u00e1cil de usar<\/h2>\n\n\n\n<p>No mundo real, \u00e9 comum entregar aos clientes um pequeno peda\u00e7o de papel com o nome da empresa, o endere\u00e7o e o n\u00famero de contato. Na Internet, essa fun\u00e7\u00e3o informativa pertence \u00e0 sua p\u00e1gina da Web. Portanto, voc\u00ea deve pensar em toda a sua concep\u00e7\u00e3o e conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p>O melhor \u00e9 come\u00e7ar com um nome de dom\u00ednio que deve ser atraente, curto e inequ\u00edvoco. Na maioria das vezes, \u00e9 o nome de sua marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00f3xima etapa, concentre-se na p\u00e1gina inicial. Preste aten\u00e7\u00e3o em seu design e n\u00e3o a sobrecarregue com muitas informa\u00e7\u00f5es. Caso contr\u00e1rio, os leitores poder\u00e3o se perder rapidamente. Voc\u00ea conseguir\u00e1 um layout visual interessante com um texto claro e breve e gr\u00e1ficos ou imagens bem combinados. \u00c9 importante ter e seguir um <a href=\"https:\/\/www.digitalsilk.com\/web-design-company\/website-development-process\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano de projeto de web design<\/a> a fim de criar a melhor jornada poss\u00edvel para o visitante e o cliente em seu site.<\/p>\n\n\n\n<p>Informa\u00e7\u00f5es detalhadas devem ser colocadas nas se\u00e7\u00f5es. As mais importantes s\u00e3o \"sobre\" e \"contato\". Preencha a primeira com uma descri\u00e7\u00e3o de sua empresa e fotos de suas maiores realiza\u00e7\u00f5es. A segunda subp\u00e1gina \u00e9 o espa\u00e7o para o endere\u00e7o da sede, <a href=\"https:\/\/callhippo.com\/blog\/telephony\/difference-between-local-phone-number-toll-free-number\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"https:\/\/callhippo.com\/blog\/telephony\/difference-between-local-phone-number-toll-free-number\">um n\u00famero de telefone local ou um n\u00famero gratuito de sua empresa<\/a>e-mail, mapa e instru\u00e7\u00f5es de dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O bom \u00e9 tamb\u00e9m criar um espa\u00e7o em sua p\u00e1gina da Web destinado \u00e0s opini\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es dos clientes. O infogr\u00e1fico da Bazaarvoice abaixo mostra como a leitura de avalia\u00e7\u00f5es afeta as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>\"Seu site \u00e9 como um cart\u00e3o de visitas. \u00c9 com ele que as pessoas provavelmente o associar\u00e3o, especialmente porque vivemos em um mundo digital. A facilidade de uso do seu site n\u00e3o apenas ajudar\u00e1 a reter seus clientes, mas tamb\u00e9m lhe dar\u00e1 a oportunidade de adquirir novos clientes por meio do aprimoramento dos sinais de SEO e da excelente experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\" Stefan Batory, CEO da <a href=\"https:\/\/booksy.com\/biz\/en-us\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Booksy.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d6ea94d6444&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d6ea94d6444\" class=\"wp-block-image aligncenter is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/online-reviews_info-750x400.png\" alt=\"Como as avalia\u00e7\u00f5es on-line afetam as vendas\" class=\"wp-image-105302\" style=\"width:563px;height:300px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2016\/12\/online-reviews_info-750x400.png 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2016\/12\/online-reviews_info-360x192.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id3writeablog\">3. Escrever um blog<\/h2>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado \u00e9 rei! Esse velho ditado ainda \u00e9 verdadeiro. Investir em uma estrat\u00e9gia robusta de marketing de conte\u00fado dar\u00e1 frutos. <\/p>\n\n\n\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de um blog popular em seu setor pode trazer v\u00e1rios benef\u00edcios para a constru\u00e7\u00e3o de uma presen\u00e7a on-line positiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro, escrever um blog o ajudar\u00e1 a aumentar o conhecimento da marca. Quanto mais as pessoas souberem sobre sua marca, mais estar\u00e3o dispostas a comprar seus produtos. Um blog o ajudar\u00e1 a estabelecer organicamente sua empresa como l\u00edder do setor. Para fazer isso, voc\u00ea precisa publicar regularmente artigos bem pesquisados. <\/p>\n\n\n\n<p>Compartilhe seu conhecimento, experi\u00eancias boas e ruins e revele alguns mist\u00e9rios dos bastidores. Isso o ajudar\u00e1 a se tornar uma marca de refer\u00eancia em seu setor. <\/p>\n\n\n\n<p>Em segundo lugar, o marketing de conte\u00fado \u00e9 uma \u00f3tima maneira de gerar novos leads. A constru\u00e7\u00e3o de uma reputa\u00e7\u00e3o positiva da marca ter\u00e1 um efeito positivo em seus resultados e ajudar\u00e1 a atingir suas metas de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n<p>O blog \u00e9 o lugar perfeito para compartilhar os valores da sua empresa e dos seus produtos e criar a imagem de um especialista. Dedique-se bastante a ele: evite erros de linguagem, palavras muito complicadas e enrique\u00e7a seus artigos com infogr\u00e1ficos criativos, gr\u00e1ficos e imagens relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Talvez voc\u00ea queira verificar <a href=\"https:\/\/firstsiteguide.com\/start-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta postagem<\/a> para saber como criar um blog de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id4beactiveonsocialmedia\">4. Seja ativo nas m\u00eddias sociais<\/h2>\n\n\n\n<p>O perfil de m\u00eddia social \u00e9 essencial quando se deseja que as pessoas encontrem sua empresa. Ao buscarem informa\u00e7\u00f5es, elas n\u00e3o param no mecanismo de pesquisa. Verificar restaurantes, hot\u00e9is ou ag\u00eancias de publicidade no Facebook costuma ser a primeira coisa que os clientes em potencial fazem antes de se decidir por uma determinada oferta. Em sua p\u00e1gina de f\u00e3s, tente publicar conte\u00fado interessante e divertido que envolva seus seguidores.<\/p>\n\n\n\n<p>A presen\u00e7a em outros canais de m\u00eddia social tamb\u00e9m ajudar\u00e1 sua <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/reputacao-da-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"reputa\u00e7\u00e3o da empresa\">reputa\u00e7\u00e3o da empresa<\/a>. Voc\u00ea pode informar sobre os mais novos produtos ou links para artigos em sua p\u00e1gina da Web no Twitter. Lembre-se de escrever postagens breves e consp\u00edcuas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao procurar o p\u00fablico relacionado \u00e0 sua \u00e1rea, voc\u00ea deve criar uma conta corporativa no LinkedIn, que re\u00fane profissionais. Mas alguns setores, como o de design, usam o Pinterest como fonte de inspira\u00e7\u00e3o. Portanto, se voc\u00ea oferece m\u00f3veis ou pap\u00e9is de parede, seria uma boa ideia adicionar fotos de seus produtos l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Em todos os lugares em que voc\u00ea tem uma conta, tente reagir aos coment\u00e1rios das pessoas, fixar seus trabalhos ou demonstrar interesse por algumas publica\u00e7\u00f5es. \u00c9 assim que come\u00e7a a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos, algo de que sua empresa se beneficiar\u00e1 no futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id5replytoeveryrequestoropinion\">5. Responder a todas as solicita\u00e7\u00f5es ou opini\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante mostrar aos seus clientes atuais ou potenciais que sua empresa \u00e9 acess\u00edvel e que voc\u00ea trata as pessoas com respeito. Por esse motivo, voc\u00ea deve responder a todas as mensagens ou avalia\u00e7\u00f5es on-line. Se o coment\u00e1rio de algu\u00e9m for negativo, ao escrever uma resposta educada e compreensiva, voc\u00ea provavelmente evitar\u00e1 conflitos e a dissemina\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es ruins. Voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o deve ignorar as mensagens positivas. O melhor \u00e9 tirar proveito delas e compartilh\u00e1-las com orgulho em seus perfis de m\u00eddia social. Essa seria uma \u00f3tima prova da qualidade de seus servi\u00e7os ou produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de responder a qualquer mensagem, verifique se voc\u00ea tem tempo suficiente para isso. Escrever uma resposta com pressa s\u00f3 piorar\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o e sua imagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id6shareyourachievementsandawards\">6. Compartilhe suas conquistas e pr\u00eamios<\/h2>\n\n\n\n<p>As pessoas est\u00e3o procurando empresas em que possam confiar. Antes de tomar uma decis\u00e3o, elas pesquisam extensivamente a marca e o produto. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma das maneiras de criar confian\u00e7a \u00e9 compartilhar experi\u00eancias positivas de outras pessoas. Voc\u00ea pode mostrar suas realiza\u00e7\u00f5es, pr\u00eamios ou qualquer feedback positivo que receba de clientes satisfeitos. <\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitas ferramentas que o ajudar\u00e3o a gerenciar e exibir as avalia\u00e7\u00f5es sobre sua marca, uma delas \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BrightLocal.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas confiam em empresas experientes e premiadas. Elas gostam de ver algumas realiza\u00e7\u00f5es bem-sucedidas. Gra\u00e7as a isso, esperam os mesmos efeitos no caso de seus projetos. Se os clientes admiram alguma organiza\u00e7\u00e3o, eles at\u00e9 mesmo divulgam not\u00edcias positivas nos perfis de m\u00eddia social e recomendam sua empresa para outras pessoas no mundo real.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"id7keepyourcontentsimple\">7. Mantenha seu conte\u00fado simples<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa se voc\u00ea preenche alguma se\u00e7\u00e3o no seu site, escreve um post no seu blog, na p\u00e1gina de f\u00e3s do Facebook ou na conta do Twitter, tente usar uma linguagem normal. Todas as suas express\u00f5es escritas tamb\u00e9m devem ser honestas e (especialmente no caso de mensagens e e-mails) educadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o apenas algumas maneiras de construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o que sabemos que funcionam com sucesso. Mas cada empresa pode ter suas pr\u00f3prias t\u00e9cnicas secretas para criar uma imagem positiva. Voc\u00ea gostaria de compartilhar algumas de suas ideias brilhantes? Se sim, compartilhe-as em um coment\u00e1rio!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como obter feedback de forma eficaz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer com que os clientes forne\u00e7am feedback sobre seus produtos ou servi\u00e7os, muitas vezes \u00e9 suficiente simplesmente pedir a eles. Por exemplo, voc\u00ea pode enviar uma breve pesquisa ou um convite para dar feedback com um link para um site de avalia\u00e7\u00e3o. \u00c9 claro que, se voc\u00ea estiver realizando vendas em larga escala, essas atividades consumir\u00e3o muito tempo. Entretanto, h\u00e1 ferramentas dispon\u00edveis no mercado que automatizam todo o processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dessas ferramentas \u00e9 <a href=\"https:\/\/ratingcaptain.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Classifica\u00e7\u00e3o do capit\u00e3o<\/a>que \u00e9 um aplicativo que envia convites aos seus clientes por e-mail, mensagem de texto ou pop-up. O feedback que voc\u00ea recebe \u00e9 ent\u00e3o analisado para saber os motivos da (des)satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e como responder adequadamente. Assim como no mentioned, responder ao feedback do cliente \u00e9 um aspecto muito importante do gerenciamento da reputa\u00e7\u00e3o on-line. Uma pesquisa da Bazaarvoice mostra que os consumidores que veem a resposta de uma empresa a um coment\u00e1rio negativo t\u00eam uma probabilidade 186% maior de comprar do que aqueles que n\u00e3o veem a resposta*. Fonte: <a href=\"http:\/\/media2.bazaarvoice.com\/documents\/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume6.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" title=\"http:\/\/media2.bazaarvoice.com\/documents\/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume6.pdf\">\u00cdndice de Conversa\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A constru\u00e7\u00e3o positiva da marca \u00e9 importante?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esperamos que, a esta altura, voc\u00ea j\u00e1 saiba como \u00e9 importante criar uma reputa\u00e7\u00e3o de marca positiva. Talvez voc\u00ea n\u00e3o veja os resultados imediatamente, mas investir em atividades de constru\u00e7\u00e3o de marca certamente o ajudar\u00e1 no longo prazo. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia mais:<\/strong> Se voc\u00ea quiser conhecer uma m\u00e9trica que o ajude a entender a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre sua empresa ou seus concorrentes, consulte nossas publica\u00e7\u00f5es no blog sobre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/pontuacao-de-presenca-on-line\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pontua\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a on-line<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>CONTE\u00daDO RELACIONADO SELECIONADO A DEDO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/gerenciamento-de-crises-de-reputacao-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gerenciamento de crises de reputa\u00e7\u00e3o de marca: um guia passo a passo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/monitoramento-da-reputacao-da-marca-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/what-is-media-monitoring-and-analysis\/\">Monitoramento da reputa\u00e7\u00e3o da marca SaaS com o Brand24<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/beneficios-do-monitoramento-da-reputacao-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Benef\u00edcios do monitoramento da reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/como-criar-uma-marca-on-line\/\" title=\"\">10 dicas sobre como criar uma marca on-line<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criar uma reputa\u00e7\u00e3o on-line positiva \u00e9 um processo demorado, mas vale a pena o esfor\u00e7o! 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