{"id":105899,"date":"2017-02-01T14:05:24","date_gmt":"2017-02-01T13:05:24","guid":{"rendered":"http:\/\/brand24.com\/blog\/?p=105899"},"modified":"2026-04-13T14:23:51","modified_gmt":"2026-04-13T12:23:51","slug":"erros-de-midia-social-podem-arruinar-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/social-media-mistakes-can-ruin-your-business\/","title":{"rendered":"7 erros de m\u00eddia social que podem arruinar a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa"},"content":{"rendered":"

Atualmente, a maioria das empresas reconhece o potencial da m\u00eddia social. Sites populares como Facebook, Twitter e Pinterest atraem milh\u00f5es de usu\u00e1rios todos os dias. Entretanto, a grande maioria das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o tem um bom desempenho nesses sites.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sites populares como Facebook, Twitter e Pinterest atraem milh\u00f5es de usu\u00e1rios todos os dias. No entanto, a grande maioria das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o tem um bom desempenho nesses sites. <\/span>redes sociais<\/span><\/a> exige esfor\u00e7o e muitas empresas n\u00e3o investem tempo e energia suficientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Este artigo aponta alguns erros comuns que as empresas cometem nas m\u00eddias sociais, bem como algumas maneiras de evit\u00e1-los. A \u00faltima coisa que voc\u00ea quer fazer \u00e9 constranger sua empresa e afastar seus clientes. Portanto, vamos ver o que voc\u00ea n\u00e3o deve fazer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, vamos ver o que voc\u00ea n\u00e3o deve fazer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. T\u00e1ticas de vendas insistentes.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"1.\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

N\u00e3o presuma que a m\u00eddia social serve apenas como um meio de publicidade. N\u00e3o importa o que voc\u00ea esteja oferecendo, os discursos de vendas intermin\u00e1veis e a propaganda exagerada sobre seu produto ou servi\u00e7o s\u00f3 irritar\u00e3o as pessoas e as levar\u00e3o para outro lugar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

As pessoas podem segui-lo para saber mais sobre os produtos ou benef\u00edcios que voc\u00ea oferece, mas voc\u00ea precisa dar a elas motivos para ficarem e voltarem sempre. Deixar de perceber que a m\u00eddia social trata de relacionamentos s\u00f3 far\u00e1 com que os seguidores se afastem. Quem n\u00e3o ficaria irritado com uma empresa que fica se gabando, for\u00e7ando as pessoas a comprar e bombardeando-as com mensagens irritantes? Evite esse tipo de pr\u00e1tica. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Postar demais.<\/b><\/h2>\n\n\n\n

OK, voc\u00ea pode estar publicando conte\u00fado interessante, o que \u00e9 \u00f3timo - voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo. Mas tenha cuidado - n\u00e3o importa quanto conte\u00fado atraente voc\u00ea possa criar, publicar demais \u00e9 um erro. A produ\u00e7\u00e3o excessiva de conte\u00fado est\u00e1 inundando seu p\u00fablico com mais informa\u00e7\u00f5es do que ele deseja. Se voc\u00ea exagerar, o p\u00fablico se sentir\u00e1 sobrecarregado e irritado. 

O que fazer a respeito? Forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es \u00fateis em doses moderadas. N\u00e3o exagere em suas afirma\u00e7\u00f5es e tente ser inovador. Publicar repetidamente o mesmo tipo de conte\u00fado, ou conte\u00fado obsoleto que eles podem encontrar em qualquer lugar, \u00e9 entediante e de pouco valor. Para manter as coisas interessantes, publique uma variedade de conte\u00fado sobre diferentes assuntos. Brinque com piadas e recursos visuais. Compartilhe v\u00eddeos interessantes. Basta manter a diversidade. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Nenhuma atividade.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"2.\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

O outro extremo do espectro \u00e9 uma atividade baixa ou nenhuma atividade. Algumas empresas iniciam uma p\u00e1gina no Facebook e publicam alguns artigos ou v\u00eddeos, esperando que isso seja suficiente para manter o interesse. Mas se n\u00e3o houver mais nenhuma contribui\u00e7\u00e3o, os seguidores que voc\u00ea conseguir ficar\u00e3o entediados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de que as pessoas n\u00e3o falar\u00e3o sobre sua empresa a menos que voc\u00ea as envolva adequadamente. As empresas maiores podem contratar gerentes de m\u00eddia social, mas as pequenas empresas devem reservar tempo suficiente para se dedicar a <\/span>marketing de m\u00eddia social<\/span>. Essa \u00e9 uma pr\u00e9-condi\u00e7\u00e3o para o sucesso no mundo digital de hoje - n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel ser um profissional de marketing bem-sucedido sem utilizar a m\u00eddia social. <\/span>
<\/span>
<\/span>Algumas coisas que voc\u00ea pode fazer para atrair clientes incluem encontrar hashtags populares e participar da conversa no Instagram. Outro exemplo \u00e9 fazer seus pr\u00f3prios v\u00eddeos e criar insights para adicionar \u00e0s conversas no Twitter. Independentemente do que fizer, voc\u00ea deve sempre se concentrar no que seu p\u00fablico gosta, sejam piadas, memes ou fotos. Novamente, brinque com o conte\u00fado e divirta seus clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. P\u00e9ssimo atendimento ao cliente.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"4.\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Publicar coment\u00e1rios no Facebook ou fixar fotos no Pinterest \u00e9 necess\u00e1rio, mas n\u00e3o \u00e9 suficiente para ser realmente apreciado na mente de seus clientes. Se seus clientes tentarem entrar em contato com voc\u00ea fazendo uma pergunta ou postando um coment\u00e1rio e voc\u00ea n\u00e3o responder, voc\u00ea pode estar com um grande problema. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esse comportamento indica ao seu p\u00fablico que ele est\u00e1 sendo ignorado ou desvalorizado, e ele o abandonar\u00e1. E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso: eles podem ficar t\u00e3o insatisfeitos com o seu servi\u00e7o que escrever\u00e3o uma avalia\u00e7\u00e3o ruim no perfil deles. Lembre-se: basta uma publica\u00e7\u00e3o viral para prejudicar seriamente sua empresa. reputa\u00e7\u00e3o comercial<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A m\u00eddia social \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para oferecer um excelente atendimento ao cliente, portanto, fa\u00e7a quest\u00e3o de ser simp\u00e1tico, receptivo e prestativo com as pessoas. Responda \u00e0s suas perguntas e resolva seus problemas. Quando os clientes perceberem que s\u00e3o importantes para voc\u00ea, eles se sentir\u00e3o mais envolvidos e estar\u00e3o mais propensos a recomend\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Negligenciar os seguidores.<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\"5. <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m do mau atendimento ao cliente, voc\u00ea tamb\u00e9m pode falhar ao ignorar completamente seus seguidores. Deixar de responder aos coment\u00e1rios, sugest\u00f5es e outros feedbacks das pessoas, mesmo que elas n\u00e3o perguntem nada diretamente, n\u00e3o \u00e9 uma forma de construir relacionamentos. \u00c9 importante lembrar que toda comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver interagindo com os seguidores, o interesse deles logo se dissipar\u00e1. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Portanto, seja comunicativo! Quando o di\u00e1logo sobre sua marca estiver ocorrendo, mantenha a conversa em andamento. Curta e compartilhe as postagens de outras pessoas, retu\u00edte coment\u00e1rios, repinique pins, converse com seus f\u00e3s, busque feedback... - fa\u00e7a tudo o que seu p\u00fablico espera das plataformas sociais. A m\u00eddia social o beneficia ao permitir que voc\u00ea se comunique com f\u00e3s e seguidores, portanto, sempre fa\u00e7a o poss\u00edvel para manter a comunica\u00e7\u00e3o viva. <\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Ser muito formal.<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O p\u00fablico-alvo quer interagir com pessoas reais, n\u00e3o com m\u00e1quinas. Se voc\u00ea se comunicar de maneira excessivamente seca e formal, s\u00f3 vai afastar as pessoas. Portanto, n\u00e3o soe como um rob\u00f4, seja uma pessoa. N\u00e3o se dirija \u00e0s pessoas com frases formais, como <\/span>Prezado senhor\/senhora - <\/span><\/i>Em vez disso, escreva seus nomes. Eles apreciar\u00e3o e se sentir\u00e3o \u00e0 vontade se voc\u00ea mostrar que \u00e9 acess\u00edvel. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que voc\u00ea deve permanecer profissional, mas escreva em um tom otimista e d\u00ea um toque pessoal. Use vocabul\u00e1rio casual e um pouco de humor, como se estivesse falando com amigos. Para ter sucesso nas m\u00eddias sociais, sua marca deve ser f\u00e1cil de se relacionar.<\/p>\n\n\n\n

7. Gram\u00e1tica ruim e mau gosto.<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"7.\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Sempre verifique novamente se h\u00e1 erros de ortografia e gram\u00e1tica em suas postagens antes de public\u00e1-las on-line. Se houver muitos erros, isso mostra que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 profissional. Se o p\u00fablico perceber que voc\u00ea n\u00e3o se importa o suficiente nem para revisar seu pr\u00f3prio conte\u00fado, ele poder\u00e1 zombar de voc\u00ea. Evite isso a todo custo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e0s vezes as emo\u00e7\u00f5es ou opini\u00f5es fortes podem lev\u00e1-lo a abandonar a cortesia, mas lembre-se de que voc\u00ea est\u00e1 criando a imagem p\u00fablica da sua empresa. Piadas grosseiras e declara\u00e7\u00f5es ofensivas n\u00e3o s\u00e3o o que as pessoas querem quando fazem neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c0s vezes, isso acontece de forma n\u00e3o intencional. Por exemplo, a DiGiorno come\u00e7ou a usar a hashtag \"#WhyIStayed YouHadPizza.\", sem perceber que \"#WhyIStayed\" teve origem na esposa do astro do futebol americano Ray Rice, depois que a filmagem de Rice dando um soco nela se tornou viral. Em outro fracasso \u00e9pico, a American Apparel publicou uma foto de fogos de artif\u00edcio que, na verdade, era a explos\u00e3o do \u00f4nibus espacial Challenger em 1986. As duas empresas s\u00f3 puderam se desculpar e confessar ignor\u00e2ncia. N\u00e3o deixe que isso aconte\u00e7a com voc\u00ea, portanto, tome cuidado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Em suma, o sucesso nas m\u00eddias sociais n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de ser alcan\u00e7ado e, se voc\u00ea n\u00e3o se dedicar o suficiente, poder\u00e1 facilmente cometer um desses erros. Entretanto, se voc\u00ea se esfor\u00e7ar o suficiente, n\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o dif\u00edcil evit\u00e1-los. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Evitar esses erros o ajuda a criar relacionamentos, envolver os clientes e promover sua marca de forma positiva. O uso adequado da m\u00eddia social far\u00e1 sua empresa crescer, enquanto o uso inadequado deixar\u00e1 sua marca envergonhada e afastar\u00e1 o p\u00fablico. Depende de voc\u00ea qual caminho escolher\u00e1.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para ter uma vis\u00e3o melhor de como seu p\u00fablico percebe sua marca, voc\u00ea pode come\u00e7ar a usar um ferramenta de escuta social<\/a> como o Brand24. Ele tamb\u00e9m permite que voc\u00ea molde sua imagem on-line. Ele coleta em tempo real mentions de palavras-chave relevantes para sua empresa. Voc\u00ea pode ver todos os mentions em um painel e filtr\u00e1-los de acordo com a pontua\u00e7\u00e3o do influenciador, o sentimento ou a fonte.<\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o mais informa\u00e7\u00f5es sobre como o Brand24 realmente funciona no gerenciamento da reputa\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea acha que \u00e9 isso que precisa, inicie uma avalia\u00e7\u00e3o do Brand24. \u00c9 totalmente gratuito.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Biografia do autor:
<\/b>Jill Phillips \u00e9 uma escritora freelancer de Buffalo, NY. Ela \u00e9 uma aspirante a empres\u00e1ria, escritora e entusiasta de tecnologia, que adora compartilhar sua vis\u00e3o sobre t\u00f3picos de m\u00eddia digital e social. Quando n\u00e3o est\u00e1 escrevendo, Jill gosta de tirar fotos e fazer longas caminhadas com seu cachorro. Conecte-se com Jill pelo Twitter @jillphlps<\/a>. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veja nossa lista de verifica\u00e7\u00e3o dos 7 erros mais comuns nas m\u00eddias sociais e garanta que sua atividade nas m\u00eddias sociais seja perfeita! <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":105900,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4147],"tags":[1400,992,1401,1408,1402,1403,1404,1405,1406,1407,993,1399,980,1398,1395,1396,983,982,1397,981],"class_list":["post-105899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pr-and-crisis","tag-how-to-avoid-social-media-mistakes","tag-marketing-mistakes-2016","tag-marketing-mistakes-and-successes","tag-marketing-mistakes-and-successes-10th-edition-pdf","tag-marketing-mistakes-and-successes-12th-edition-pdf","tag-marketing-mistakes-and-successes-pdf","tag-marketing-mistakes-by-companies","tag-marketing-mistakes-examples","tag-marketing-mistakes-in-foreign-countries","tag-marketing-mistakes-related-to-culture","tag-marketing-mistakes-to-avoid","tag-social-media-mistakes-2013","tag-social-media-mistakes-2016","tag-social-media-mistakes-by-athletes","tag-social-media-mistakes-by-companies","tag-social-media-mistakes-by-employees","tag-social-media-mistakes-companies-make","tag-social-media-mistakes-in-business","tag-social-media-mistakes-job-seekers","tag-social-media-mistakes-to-avoid"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Brand24","cf_author_last_name":"Team","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105899"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105899\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180601,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105899\/revisions\/180601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105900"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105899"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}