{"id":108069,"date":"2017-08-14T15:22:04","date_gmt":"2017-08-14T14:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=108069"},"modified":"2026-04-13T14:55:07","modified_gmt":"2026-04-13T12:55:07","slug":"estudo-de-caso-como-uma-instituicao-cultural-e-de-pesquisa-usa-o-monitoramento-da-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/case-study-how-a-research-and-cultural-institution-uses-web-monitoring\/","title":{"rendered":"ESTUDO DE CASO: Como uma institui\u00e7\u00e3o cultural e de pesquisa usa o monitoramento da Web"},"content":{"rendered":"

Entre muitos outros neg\u00f3cios, O monitoramento da Web e das m\u00eddias sociais tamb\u00e9m pode funcionar bem para institui\u00e7\u00f5es culturais e de pesquisa. <\/strong>Um deles \u00e9 o Center Mill of Knowledge.<\/p>\n\n\n\n

Fundado em 2013, o Center Mill of Knowledge tem a miss\u00e3o de disseminar o conhecimento com a ajuda de solu\u00e7\u00f5es interativas. Como visitante, voc\u00ea pode realizar experimentos pessoalmente e participar de v\u00e1rios workshops. Um dos destaques \u00e9 o P\u00eandulo de Foucault, que mostra como a Terra circula em torno de seu eixo.<\/p>\n\n\n\n

Veja como o Center Mill of Knowledge of Knowledge usa Brand24<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento da reputa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As pessoas usam a m\u00eddia social para falar sobre suas experi\u00eancias em todas as \u00e1reas da vida. Isso tamb\u00e9m inclui intera\u00e7\u00f5es com marcas, produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Os visitantes do Center Mill of Knowledge costumam ficar on-line para compartilhar sua empolga\u00e7\u00e3o depois de visitar o local. Os funcion\u00e1rios do centro usam Brand24<\/a><\/strong> para coletar essas opini\u00f5es e monitorar sua reputa\u00e7\u00e3o on-line.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 assim que eles analisam se o p\u00fablico gosta e aprecia o que o centro oferece. Com Brand24<\/a><\/strong> eles podem facilmente reunir esses mentions em um s\u00f3 lugar, ver quem e como fala sobre o centro.<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos mentions \u00e9 positiva, o que significa que os visitantes est\u00e3o satisfeitos com sua experi\u00eancia. Marcin Centkowski, do centro, diz que, por estar ciente das expectativas dos visitantes, o centro pode se ajustar para atender \u00e0s expectativas dos visitantes.<\/p>\n\n\n\n

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Fontes<\/h2>\n\n\n\n

Em Brand24<\/a><\/strong>No mention, \u00e9 poss\u00edvel ver as fontes de cada mention, incluindo m\u00eddias sociais, sites, blogs, f\u00f3runs de discuss\u00e3o e outros locais on-line dispon\u00edveis publicamente. Isso indica onde eles devem concentrar seus esfor\u00e7os de marketing para serem mais comentados.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Algumas fontes de conversas s\u00e3o uma surpresa. No caso do centro, a maioria das conversas vem de blogs sobre museus e f\u00f3runs para m\u00e3es em busca de ideias para passar o tempo com seus filhos. <\/strong>A maioria dos mentions s\u00e3o avalia\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es de m\u00e3es que descrevem suas visitas.<\/p>\n\n\n\n

Marketing de influ\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n

Web e monitoramento de m\u00eddia social <\/a>permite n\u00e3o apenas detectar conversas relevantes, mas tamb\u00e9m respond\u00ea-las e criar relacionamentos com os clientes. A Center Mill of Knowledge usa o Brand24 para responder aos clientes que falam sobre ela on-line. Ele identifica esses mentions e entra em contato com sua mensagem.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o centro usa o Brand24 para identificar os autores mais influentes e ativos que falam sobre o centro. Em seguida, eles os convidam para eventos especiais no centro, por exemplo, exposi\u00e7\u00f5es para VIPs, ou permitem a livre circula\u00e7\u00e3o pelo local e o acesso a \u00e1reas restritas.<\/p>\n\n\n\n

Um desses influenciadores \u00e9 Adam Binczak<\/a><\/strong> que est\u00e1 encarregado de Wyspa Kultury.<\/a> <\/strong>Ele enfatiza com frequ\u00eancia o fato de que o Center Mill of Knowledge \u00e9 um dos museus de ci\u00eancia popular que mais crescem na prov\u00edncia de Kuyavia-Pomerania.<\/p>\n\n\n\n

O Brand24 pode identificar todas essas conversas.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento do setor<\/h2>\n\n\n\n

O monitoramento de m\u00eddia social tamb\u00e9m pode ser usado para monitorar a concorr\u00eancia. Ao observar mais de perto as atividades dos concorrentes, \u00e9 poss\u00edvel ver o que funciona e o que n\u00e3o funciona para eles. O centro monitora principalmente palavras-chave estritamente relacionadas a eles, mas h\u00e1 um pouco de espa\u00e7o para palavras-chave relacionadas a institui\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 assim que o centro sabe quais s\u00e3o as opini\u00f5es sobre outras institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento de eventos<\/h2>\n\n\n\n

O monitoramento da Web e das m\u00eddias sociais funciona muito bem no monitoramento de eventos e campanhas, por exemplo, o SPiN Day. \u00c9 um evento de \u00e2mbito nacional que inclui workshops, confer\u00eancias e eventos relacionados \u00e0 ci\u00eancia. O Center Mill of Knowledge participa do evento e monitora todas as conversas on-line sobre ele. Com base no monitoramento da m\u00eddia social, o centro cria anualmente um relat\u00f3rio para os coordenadores do Dia SPiN.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea acha que o monitoramento de m\u00eddia social \u00e9 algo necess\u00e1rio para sua empresa, experimente-o gratuitamente.<\/a><\/strong> N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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O monitoramento de m\u00eddia social tamb\u00e9m funciona bem para institui\u00e7\u00f5es cient\u00edficas e culturais. Veja como o Center Mill of Knowledge se beneficia do uso do Brand24.<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":108072,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4148],"tags":[380,2045],"class_list":["post-108069","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics-and-reporting","tag-case-study","tag-social-media-monitoring-case-study"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t