{"id":108639,"date":"2026-02-06T12:11:04","date_gmt":"2026-02-06T11:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=108639"},"modified":"2026-02-11T11:24:05","modified_gmt":"2026-02-11T10:24:05","slug":"o-que-e-listening-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/what-is-social-listening\/","title":{"rendered":"Escuta social: Tudo o que voc\u00ea precisa saber em 2026"},"content":{"rendered":"<p>O listening social consiste em entender a conversa. Sobre o que as pessoas est\u00e3o falando? Como elas se sentem? Por que elas se importam? Quais s\u00e3o as tend\u00eancias? Quem est\u00e1 influenciando a discuss\u00e3o?<\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principais conclus\u00f5es:    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">O que \u00e9 escuta social? Defini\u00e7\u00e3o<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">A escuta social significa monitorar as conversas on-line sobre uma marca, um produto, um t\u00f3pico ou um setor em tempo real. N\u00e3o apenas contando mentions, mas compreendendo o contexto, o sentimento e as tend\u00eancias.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Por que isso \u00e9 importante? <\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">O listening social ajuda as empresas a: entender a reputa\u00e7\u00e3o da marca e o sentimento do cliente, obter feedback em tempo real e insights sobre o p\u00fablico, identificar tend\u00eancias antecipadamente, rastrear concorrentes, medir o impacto da campanha e lidar com crises de forma mais r\u00e1pida e estrat\u00e9gica.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Elementos principais <\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Em 2026, o listening social inclui: monitoramento em tempo real em v\u00e1rios canais digitais, an\u00e1lise de sentimentos usando NLP\/AI, alertas instant\u00e2neos para picos ou tend\u00eancias negativas, agrupamento de t\u00f3picos, benchmarking competitivo e relat\u00f3rios avan\u00e7ados.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Escuta social com tecnologia de IA<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">A IA aprimora o processo: compreendendo o contexto e as emo\u00e7\u00f5es, agrupando as conversas em temas, identificando padr\u00f5es ou picos incomuns, reduzindo mentions irrelevantes, gerando resumos e insights acion\u00e1veis.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Diferen\u00e7a do monitoramento social<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Monitoramento social = coleta de mentions e alertas (t\u00e1tico, reativo). Escuta social = an\u00e1lise de dados para orientar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas (longo prazo, proativo).<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Como come\u00e7ar?<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Etapas estrat\u00e9gicas para iniciar o listening social: 1. Definir objetivos (por exemplo, sa\u00fade da marca, percep\u00e7\u00f5es de mercado, preven\u00e7\u00e3o de crises). 2. Escolha a ferramenta certa. 3. Escolha as palavras-chave a serem monitoradas. 4. Analisar os resultados. 5. Agir com base nos insights e otimizar ao longo do tempo.<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Nesta postagem, discutiremos tudo o que voc\u00ea precisa saber.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, continue lendo para saber mais!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is\">O que \u00e9 escuta social? Defini\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Escuta social<\/strong> \u00e9 prestar aten\u00e7\u00e3o ao que as pessoas est\u00e3o dizendo on-line sobre uma marca, um t\u00f3pico ou um setor e, em seguida, tomar medidas com base nessas informa\u00e7\u00f5es. Isso vai al\u00e9m da contagem de curtidas ou mentions. O objetivo \u00e9 entender o contexto, o sentimento, os padr\u00f5es e a inten\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s das conversas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em palavras simples:<\/strong> Escuta social = O que as pessoas est\u00e3o dizendo? + Por que elas est\u00e3o dizendo isso? + O que devemos fazer a respeito?<\/p>\n\n\n\n<p>Por que voc\u00ea precisa dele? Ele o ajudar\u00e1 a descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reputa\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o da marca<\/li>\n\n\n\n<li>Reputa\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o do concorrente<\/li>\n\n\n\n<li>Sentimento e emo\u00e7\u00f5es do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Feedback em tempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Visibilidade da marca com IA<\/li>\n\n\n\n<li>Tend\u00eancias emergentes e oportunidades de mercado<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico-alvo e dados demogr\u00e1ficos<\/li>\n\n\n\n<li>Efic\u00e1cia da campanha<\/li>\n\n\n\n<li>Crise de RP rapidamente<\/li>\n\n\n\n<li>Oportunidades de backlinks<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para ouvir as conversas, voc\u00ea precisa de uma ferramenta que monitore toda a Web em tempo real, incluindo <strong>m\u00eddia social, not\u00edcias, blogs, f\u00f3runs, an\u00e1lises<\/strong> <strong>e LLMs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa ferramenta deve rastrear mentions marcados e n\u00e3o marcados e oferecer an\u00e1lises avan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n<p>Principais elementos do listening social em 2026:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Monitoramento em tempo real<\/strong> de conversas em v\u00e1rias plataformas e canais<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise de sentimento<\/strong> que detecta automaticamente se os mentions s\u00e3o positivos, neutros ou negativos, e usa o processamento de linguagem natural (NLP) para a detec\u00e7\u00e3o de emo\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifica\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas<\/strong> para picos de mentions e quedas de sentimento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise de t\u00f3picos e tend\u00eancias<\/strong> que agrupa as conversas em temas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Benchmarking competitivo<\/strong> prestar aten\u00e7\u00e3o ao share of voice, ao alcance, \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e \u00e0s vit\u00f3rias ou fracassos de RP dos concorrentes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias <\/strong>para rastrear hashtags emergentes, palavras-chave e t\u00f3picos importantes no setor<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relat\u00f3rios avan\u00e7ados<\/strong> com recursos de agendamento e compartilhamento r\u00e1pido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<style>.acf-quote-square{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square{padding:62px 91px}}.acf-quote-square__icon{margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__icon{margin-bottom:36px}}.acf-quote-square__quote{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-quote-square__quote{font-size:18px;line-height:30px}}@media(min-width: 576px){.acf-quote-square__quote{margin-bottom:44px}}.acf-quote-square__quote:last-child{margin-bottom:0}@media(min-width: 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Eu o utilizo para tomar decis\u00f5es de conte\u00fado mais inteligentes, identificar tend\u00eancias com anteced\u00eancia e permanecer relevante nas conversas que importam.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-80x80.jpg\" class=\"attachment-author-avatar size-author-avatar\" alt=\"Phil-Pallen\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-80x80.jpg 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-250x250.jpg 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-60x60.jpg 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-64x64.jpg 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/05\/Phil-Pallen-2-min-1-314x314.jpg 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<\/strong>especialmente processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de m\u00e1quina, para monitorar, analisar e entender os mentions em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em palavras simples:<\/strong> Em vez de apenas rastrear mentions, o listening social com tecnologia de IA entende o contexto, a emo\u00e7\u00e3o, as tend\u00eancias e fornece <strong>percep\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis<\/strong> mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title span{color:#00ef88}.acf-simple-cta__row{text-align:center}@media(min-width: 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768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Comece a usar o Social Listening agora!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>O que a IA realmente faz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, ele acelera a an\u00e1lise dos dados monitorados. Em segundo lugar, apresenta percep\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es prontas para uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa interpretar os dados sozinho. A IA faz o trabalho para voc\u00ea, esse \u00e9 o objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada r\u00e1pida em como a IA pode impulsionar o listening social em 2026. As principais ferramentas j\u00e1 oferecem esses recursos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lise de sentimento mais profunda - <\/strong>Ele detecta automaticamente se os mentions s\u00e3o positivos, negativos ou neutros, mesmo quando h\u00e1 ironia, sarcasmo ou g\u00edrias envolvidas, e entende emojis e hashtags.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bate-papo com IA incorporado (assim como o ChatGPT) <\/strong>Atua como seu analista pessoal. Voc\u00ea pode fazer qualquer pergunta e ele lhe dar\u00e1 respostas com base em dados de monitoramento em tempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhor agrupamento de t\u00f3picos<\/strong> - A IA agrupa mentions ou discuss\u00f5es semelhantes em temas ou tend\u00eancias (por exemplo, reclama\u00e7\u00f5es de clientes, conte\u00fado promocional, feedback de produtos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detec\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de anomalias<\/strong> - Detecta picos incomuns em mentions, alcance ou sentimento e explica o que os causou.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gera\u00e7\u00e3o automatizada de insights<\/strong> - Transforma dados complexos em resumos, recomenda\u00e7\u00f5es e principais conclus\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redu\u00e7\u00e3o de ru\u00eddo<\/strong> \u2013 A IA entende o que voc\u00ea quer dizer, n\u00e3o apenas o que voc\u00ea digita. Permite filtrar e analisar mentions com base em contextos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Importante: algumas ferramentas de listening social agora oferecem o LLM Listening para rastrear ChatGPT, Perplexity, AI Mode, AI Overviews e muito mais. Isso lhe d\u00e1 acesso total \u00e0 visibilidade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vs-social-monitoring\">Escuta social vs. monitoramento social<\/h2>\n\n\n\n<p>O monitoramento informa o que aconteceu. A escuta lhe diz por que isso aconteceu e o que fazer em seguida.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monitoramento social = observa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Escuta social = compreens\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><strong>Em poucas palavras:<\/strong>&nbsp;O monitoramento o ajuda a lidar com as intera\u00e7\u00f5es cotidianas. Ouvir ajuda voc\u00ea a tomar decis\u00f5es comerciais estrat\u00e9gicas e informadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada mais de perto em como eles diferem.<\/p>\n\n\n<style>.acf-tools-table{border:1px solid #d4e5dc;border-radius:16px;overflow:hidden;overflow-x:auto}.acf-tools-table__table{width:100%;min-width:582px;border-collapse:collapse}.acf-tools-table__row:last-child td{border-bottom:none}.acf-tools-table__row:nth-child(even){background-color:#e8f4ee}.acf-tools-table__cell{padding:14px 20px;font-size:.875rem;line-height:1.125rem;border-bottom:1px solid #d4e5dc;border-right:1px solid #d4e5dc}.acf-tools-table__cell p{font-size:.875rem !important;line-height:1.125rem;margin-bottom:0}.acf-tools-table__cell:last-child{border-right:none}.acf-tools-table__cell--header{font-size:1rem;line-height:1.875rem;font-weight:700}@media(max-width: 768px){.acf-tools-table__cell--header{font-size:.875rem !important;line-height:1.125rem 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class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Monitoramento de m\u00eddia social                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Escuta social                    <\/th>\n                            <\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody class=\"acf-tools-table__tbody\">\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Defini\u00e7\u00e3o<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p><strong>Rastreamento e coleta<\/strong> mentions on-line, palavras-chave, tags de marca e hashtags<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p><strong>Analisando <\/strong>os dados de monitoramento para extrair percep\u00e7\u00f5es, padr\u00f5es, tend\u00eancias e recomenda\u00e7\u00f5es<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Meta<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Responda \u00e0s conversas<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Entenda as conversas<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td 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          <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Fontes<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Canais de m\u00eddia social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Canais de m\u00eddia social, not\u00edcias, sites, blogs, podcasts, plataformas de v\u00eddeo, sites de avalia\u00e7\u00e3o, LLMs<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Casos de uso<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Identifica\u00e7\u00e3o de mentions, atendimento ao cliente, gerenciamento de crises e reputa\u00e7\u00e3o e envolvimento da comunidade<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Moldar a estrat\u00e9gia de marketing ou produto, entender o sentimento do consumidor, intelig\u00eancia competitiva e preven\u00e7\u00e3o de crises<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Exemplo<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Responder a uma publica\u00e7\u00e3o de m\u00eddia social de um cliente reclamando de atraso no envio<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Identificar que os clientes desejam notifica\u00e7\u00f5es por SMS sobre remessas com base em mentions repetidos<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                <\/tbody>\n    <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Resumindo,&nbsp;<strong>o monitoramento de m\u00eddia social faz parte da escuta social<\/strong> - a parte que observa e coleta dados, enquanto a parte que escuta os analisa para gerar percep\u00e7\u00f5es e orientar a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits\"><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do listening social?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso esclarecer um aspecto: o listening de conversas sociais n\u00e3o se limita ao rastreamento de mentions,<strong> trata-se de desbloquear o valor real do neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, ele se torna um recurso poderoso no kit de ferramentas de qualquer marca.<\/p>\n\n\n<style>.acf-testimonial{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial{padding:62px 91px}}.acf-testimonial__logos{margin-bottom:20px}@media(min-width: 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.acf-testimonial__author-position{color:#fff}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__author-image{background-color:#22272a}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__logo--b24 svg path,.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__separator svg path{fill:#fff}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__button{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__button:hover{background-color:#bf00ff}<\/style><div class=\"acf-testimonial acf-testimonial--default\">\n                <div class=\"acf-testimonial__question\">Por que o listening social \u00e9 importante?<\/div>\n                <div class=\"acf-testimonial__answer\">Seu p\u00fablico est\u00e1 por a\u00ed falando sobre seus desafios, metas e o que est\u00e1 mudando em seu setor. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver ouvindo, estar\u00e1 perdendo uma mina de ouro de insights para moldar suas mensagens, seu conte\u00fado e toda a sua estrat\u00e9gia de entrada no mercado.<\/div>\n        <div class=\"acf-testimonial__row\">\n                <div class=\"acf-testimonial__author-content\">\n                            <div class=\"acf-testimonial__author-name\">Sara Stella Lattanzio                            <\/div>\n                                        <div class=\"acf-testimonial__author-position\">L\u00edder de marketing B2B e influenciador do LinkedIn<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o os 8 principais benef\u00edcios que o tornam uma parte essencial das estrat\u00e9gias de marca e marketing:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sentimento do cliente<\/strong> - Veja como o p\u00fablico se sente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca e \u00e0s suas campanhas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sa\u00fade da marca<\/strong> - Acompanhe as mudan\u00e7as na reputa\u00e7\u00e3o e os riscos emergentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise competitiva<\/strong> - Compare o compartilhamento de voz e as opini\u00f5es do p\u00fablico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gerenciamento de crises<\/strong> - Identifique problemas antecipadamente e monitore o impacto da resposta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descoberta de tend\u00eancias<\/strong> - Identificar t\u00f3picos em ascens\u00e3o e tend\u00eancias de mercado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desempenho da campanha<\/strong> - Me\u00e7a o alcance, o envolvimento e o ROI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> - Capture feedback real e conte\u00fado do usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desenvolvimento de produtos<\/strong> - Use insights para melhorar e inovar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Curioso para saber como o listening social gera resultados reais? D\u00ea uma olhada no <strong>Estudo de caso Labubu<\/strong> em nosso artigo sobre <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/os-beneficios-da-analise-de-sentimentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">os benef\u00edcios da an\u00e1lise de sentimentos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Compreens\u00e3o dos sentimentos e percep\u00e7\u00f5es dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de sentimento mostra como as pessoas se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca - positiva, negativa ou neutra. Esses insights ajudam voc\u00ea a entender por que elas se sentem assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o p\u00fablico-alvo v\u00ea suas campanhas de forma positiva ou negativa<\/li>\n\n\n\n<li>Quais produtos, recursos ou mensagens espec\u00edficos provocam rea\u00e7\u00f5es emocionais<\/li>\n\n\n\n<li>Quais plataformas geram mais feedback (positivo ou negativo)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4a33aa969e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4a33aa969e\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"985\" height=\"308\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min.jpg\" alt=\"Exemplo de um mention positivo publicado na Bluesky\" class=\"wp-image-177001\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min.jpg 985w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min-18x6.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min-300x94.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-positive-mention-bluesky-reebook-min-248x78.jpg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 985px) 100vw, 985px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Exemplo de um mention positivo publicado na Bluesky<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Sa\u00fade da marca sob controle<\/h3>\n\n\n\n<p>O software de escuta avan\u00e7ada oferece percep\u00e7\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o em tempo real e perspectiva competitiva, para que voc\u00ea possa proteger e fortalecer a imagem da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/sentimento-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"sentimento de marca\">sentimento de marca<\/a> est\u00e1 aumentando ou diminuindo<\/li>\n\n\n\n<li>O que as pessoas mais comentam ao mentioningir sua marca (por exemplo, atendimento ao cliente, pre\u00e7o, qualidade do produto)<\/li>\n\n\n\n<li>Como a percep\u00e7\u00e3o de sua marca muda ap\u00f3s campanhas, lan\u00e7amentos de produtos ou crises?<\/li>\n\n\n\n<li>Eventos espec\u00edficos, publica\u00e7\u00f5es em m\u00eddias sociais ou autores que geram riscos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Acesso \u00e0 an\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/realizar-analise-da-concorrencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"An\u00e1lise da concorr\u00eancia\">An\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/a><strong> \u00e9 o principal caso de uso para analisar dados sociais<\/strong> para ag\u00eancias e marcas independentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a maioria dos especialistas usa a escuta de m\u00eddia social para entender as percep\u00e7\u00f5es dos consumidores sobre as marcas dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quem est\u00e1 liderando o buzz do mercado<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 a porcentagem de mentions que pertence a voc\u00ea?<\/li>\n\n\n\n<li>O que os usu\u00e1rios mais gostam no produto de um concorrente<\/li>\n\n\n\n<li>As fontes influentes est\u00e3o falando sobre seus concorrentes?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4a33aa9cf8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4a33aa9cf8\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"998\" height=\"650\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat.png\" alt=\"64% de ag\u00eancias e 57% de marcas usam o listening social para benchmarking competitivo\" class=\"wp-image-175316\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat.png 998w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat-18x12.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat-300x195.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/social_listening_stat-244x159.png 244w\" sizes=\"auto, (max-width: 998px) 100vw, 998px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Poderoso gerenciamento de crises<\/h3>\n\n\n\n<p>As ferramentas de escuta de m\u00eddia social s\u00e3o projetadas para detectar sinais de alerta precoce, rastrear o sentimento do p\u00fablico e ajud\u00e1-lo a reagir antes que uma crise se agrave.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumento repentino de mentions, especialmente os negativos<\/li>\n\n\n\n<li>A postagem ou o coment\u00e1rio original que gerou o problema<\/li>\n\n\n\n<li>Como o humor do p\u00fablico est\u00e1 mudando hora a hora ou dia a dia<\/li>\n\n\n\n<li>Se sua resposta \u00e9 eficaz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Descoberta imediata de tend\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas marcas usam o listening social para identificar tend\u00eancias do setor antes que elas se tornem comuns. Isso se deve ao fato de ser uma das maneiras mais r\u00e1pidas e escalon\u00e1veis de descobrir o que est\u00e1 acontecendo no setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumento de palavras-chave, hashtags e frases antes que elas aumentem<\/li>\n\n\n\n<li>Tend\u00eancias de nicho formadas em subculturas ou comunidades espec\u00edficas<\/li>\n\n\n\n<li>Influenciadores que iniciaram a tend\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Tend\u00eancias com as quais seus concorrentes est\u00e3o se envolvendo ativamente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Aumento do desempenho da campanha<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/hivemindinsights.com\/blog\/f\/5-stats-about-social-listening-you-need-to-know-in-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">De acordo com a Socialbakers<\/a>Se voc\u00ea estiver interessado em ouvir as redes sociais, o listening social pode melhorar o retorno sobre o investimento da campanha em at\u00e9 25%! Como? Com uma segmenta\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado mais precisas.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise das conversas do p\u00fablico \u00e9 um divisor de \u00e1guas para otimizar as campanhas de marketing orientadas por dados, pois ajuda as equipes a entender as necessidades, a linguagem e os interesses dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Como as pessoas se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua campanha<\/li>\n\n\n\n<li>Quais elementos da campanha geram as rea\u00e7\u00f5es mais fortes<\/li>\n\n\n\n<li>Alcance social e n\u00e3o social de uma campanha<\/li>\n\n\n\n<li>Advertising Value Equivalent (AVE) com base no buzz digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4a33aaa3ab&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4a33aaa3ab\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"622\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-1140x622.jpg\" alt=\"A compara\u00e7\u00e3o da campanha da hashtag #ShotoniPhone\" class=\"wp-image-177002\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-1140x622.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-18x10.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-300x164.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min-248x135.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/07\/social-listening-comparison-of-marketing-camapign-min.jpg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">A compara\u00e7\u00e3o da campanha da hashtag #ShotoniPhone<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Melhoria da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Ouvir as conversas dos clientes permite que voc\u00ea entenda suas emo\u00e7\u00f5es e prefer\u00eancias, detecte problemas relatados com frequ\u00eancia e, por fim, melhore o feedback dos clientes. Evid\u00eancias?<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.palowise.ai\/blog\/social-listening\/social-listening-statistics\/\">Relat\u00f3rio da McKinsey<\/a>De acordo com a pesquisa, as empresas que implementam a escuta em sua estrat\u00e9gia de experi\u00eancia do cliente t\u00eam um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente 17% maior do que os concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Opini\u00f5es e emo\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas e sem filtros dos clientes sobre sua marca<\/li>\n\n\n\n<li>Reclama\u00e7\u00f5es, frustra\u00e7\u00f5es, o momento da postagem, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o tenha sido marcado<\/li>\n\n\n\n<li>Quais est\u00e1gios da jornada do cliente provocam as rea\u00e7\u00f5es mais negativas<\/li>\n\n\n\n<li>Conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio que aumenta a credibilidade da marca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">A escuta de m\u00eddia social fornece todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre os canais, t\u00f3picos, pessoas e hashtags certos para se conectar com seu p\u00fablico. Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 usar esses dados e sair por a\u00ed!<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-250x250.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"Justyna_Dzikowska_Head_of_Marketing_Brand24\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-250x250.png 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-300x300.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-60x60.png 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-64x64.png 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343-314x314.png 314w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/10\/PAWL8180-1-4-fotor-2023092520343.png 1037w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Justyna Dzikowska                                            <a class=\"acf-quote-square__author-linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/justyna-dzikowska-content-marketing-digital-pr\/\" target=\"_blank\"><svg width=\"20\" height=\"22\" viewbox=\"0 0 20 22\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2734_535)\">\n<mask id=\"mask0_2734_535\" style=\"mask-type:luminance\" maskunits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"20\" height=\"22\">\n<path d=\"M20 0H0V21.1111H20V0Z\" fill=\"white\"\/>\n<\/mask>\n<g mask=\"url(#mask0_2734_535)\">\n<path d=\"M18.5195 0H1.47656C0.660156 0 0 0.680338 0 1.52149V19.5855C0 20.4267 0.660156 21.1111 1.47656 21.1111H18.5195C19.3359 21.1111 20 20.4267 20 19.5896V1.52149C20 0.680338 19.3359 0 18.5195 0ZM5.93359 17.9898H2.96484V7.91254H5.93359V17.9898ZM4.44922 6.53949C3.49609 6.53949 2.72656 5.72721 2.72656 4.72526C2.72656 3.7233 3.49609 2.91102 4.44922 2.91102C5.39844 2.91102 6.16797 3.7233 6.16797 4.72526C6.16797 5.7231 5.39844 6.53949 4.44922 6.53949ZM17.043 17.9898H14.0781V13.0913C14.0781 11.9245 14.0586 10.4195 12.5352 10.4195C10.9922 10.4195 10.7578 11.6936 10.7578 13.0089V17.9898H7.79688V7.91254H10.6406V9.28971H10.6797C11.0742 8.49805 12.043 7.66102 13.4844 7.66102C16.4883 7.66102 17.043 9.7474 17.043 12.4605V17.9898Z\" fill=\"#2058B7\"\/>\n<\/g>\n<\/g>\n<defs>\n<clippath id=\"clip0_2734_535\">\n<rect width=\"20\" height=\"21.1111\" fill=\"white\"\/>\n<\/clippath>\n<\/defs>\n<\/svg><\/a>\n                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Diretor de Marketing<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Desenvolvimento de produtos mais inteligente<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao ouvir as conversas nas m\u00eddias sociais, voc\u00ea pode criar, melhorar e priorizar os recursos do produto com base no feedback real do usu\u00e1rio, e n\u00e3o em suposi\u00e7\u00f5es, preconceitos pessoais ou respostas limitadas de pesquisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode descobrir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necessidades n\u00e3o atendidas, solicita\u00e7\u00f5es de recursos ou frustra\u00e7\u00f5es em conversas org\u00e2nicas no Reddit, X (Twitter), TikTok, f\u00f3runs e avalia\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>O que os usu\u00e1rios dizem que n\u00e3o usam ou n\u00e3o gostam<\/li>\n\n\n\n<li>Expectativas ocultas, analisando como as pessoas falam sobre seu produto e sobre os concorrentes<\/li>\n\n\n\n<li>Como os usu\u00e1rios descrevem seu produto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Comece a usar o Social Listening agora!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"strategy\">Como implementar o listening social? Estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n<p>O listening social \u00e9 um processo bastante simples, mas voc\u00ea precisar\u00e1 do <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-monitoramento-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"ferramenta de monitoramento de marca\">ferramenta de monitoramento de marca<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que voc\u00ea pode fazer isso manualmente, mas isso consome muito mais tempo e \u00e9 menos eficaz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 uma estrat\u00e9gia completa e passo a passo de listening social para 2026:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapa 1: Defina seus objetivos e casos de uso<\/h3>\n\n\n\n<p>No in\u00edcio, decida o que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar. E voc\u00ea tem muitas op\u00e7\u00f5es para escolher:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Monitoramento da marca: <\/strong>Acompanhe o que as pessoas est\u00e3o dizendo sobre sua marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sa\u00fade da marca:<\/strong> Acompanhe os mentions negativos, as mudan\u00e7as de sentimento e o compartilhamento de voz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atendimento ao cliente:<\/strong> Identifique reclama\u00e7\u00f5es e perguntas fora de seus canais pr\u00f3prios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intelig\u00eancia de mercado:<\/strong> Monitore os concorrentes, as tend\u00eancias do setor e os participantes emergentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise da campanha:<\/strong> Avalie o buzz, o alcance e o sentimento em rela\u00e7\u00e3o aos lan\u00e7amentos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preven\u00e7\u00e3o de crises:<\/strong> Detecte antecipadamente picos de sentimentos negativos e gerencie a resposta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coment\u00e1rios sobre o produto: <\/strong>Aprimore produtos e servi\u00e7os com base em conversas reais e relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descoberta de influenciadores:<\/strong> Encontre defensores em seu nicho que correspondam ao seu neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De acordo com o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.thesilab.com\/state-of-social-listening\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Estado da escuta social em 2025<\/a>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas de neg\u00f3cios reais, as mais frequentes s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado<\/strong>&nbsp;(58% de ag\u00eancias e 37,5% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percep\u00e7\u00e3o da marca&nbsp;<\/strong>(56% de ag\u00eancias e 52,8% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise de tend\u00eancias culturais e sociais&nbsp;<\/strong>(56% de ag\u00eancias e 61,1% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gerenciamento de crises<\/strong>&nbsp;(42% de ag\u00eancias e 56,9% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/strong>&nbsp;(37% de ag\u00eancias e 31,9% de marcas)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4a33aabb2b&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4a33aabb2b\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"637\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres.png\" alt=\"Principais objetivos do listening social: percep\u00e7\u00f5es de mercado, percep\u00e7\u00e3o da marca, an\u00e1lise de tend\u00eancias, gerenciamento de crises, estrat\u00e9gia de conte\u00fado\" class=\"wp-image-175312\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres.png 600w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres-11x12.png 11w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres-300x319.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/06\/wykres-150x159.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado<\/strong>&nbsp;(58% de ag\u00eancias e 37,5% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percep\u00e7\u00e3o da marca&nbsp;<\/strong>(56% de ag\u00eancias e 52,8% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise de tend\u00eancias culturais e sociais&nbsp;<\/strong>(56% de ag\u00eancias e 61,1% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gerenciamento de crises<\/strong>&nbsp;(42% de ag\u00eancias e 56,9% de marcas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/strong>&nbsp;(37% de ag\u00eancias e 31,9% de marcas)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Lembre-se, por\u00e9m, de que a escolha de sua meta ou metas para sua estrat\u00e9gia de listening social n\u00e3o \u00e9 uma decis\u00e3o para toda a vida! Elas podem evoluir com o tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>O importante \u00e9 ter um ponto de partida bem definido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapa 2: Escolha a ferramenta certa de monitoramento social<\/h3>\n\n\n\n<p>Avan\u00e7ado<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/etiqueta-2\/ferramentas-de-escuta-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"ferramentas de escuta social\"> ferramentas de escuta social<\/a> analisa automaticamente os dados on-line para apresentar os mentions mais relevantes, descobrir insights e identificar tend\u00eancias emergentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois que suas metas forem definidas, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 escolher a ferramenta certa, a maioria oferecendo <strong>testes gratuitos<\/strong>, para que voc\u00ea possa testar antes de se comprometer.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ao procurar a ferramenta certa, verifique esses tr\u00eas fatores:<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>O n\u00famero de fontes monitoradas<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Em 2026, as ferramentas avan\u00e7adas de monitoramento social dever\u00e3o examinar v\u00e1rias fontes on-line, inclusive:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataformas de m\u00eddia social (Facebook, Instagram, X\/Twitter, LinkedIn, TikTok, Bluesky, Telegram)<\/li>\n\n\n\n<li>Blogs e f\u00f3runs (Reddit, Quora)<\/li>\n\n\n\n<li>Sites de not\u00edcias e revistas on-line (por exemplo, Medium)<\/li>\n\n\n\n<li>Podcasts e plataformas de v\u00eddeo (YouTube, Twitch, Spotify, Soundcloud)<\/li>\n\n\n\n<li>Sites de avalia\u00e7\u00e3o (TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot)<\/li>\n\n\n\n<li>LLMs (como ChatGPT, Claude, Perplexity e Gemini)<\/li>\n\n\n\n<li>Boletins informativos<\/li>\n\n\n\n<li>Fontes multil\u00edngues e regionais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4a33aac17f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4a33aac17f\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"945\" height=\"231\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min.jpg\" alt=\"Exemplo de um mention positivo publicado no Reddit\" class=\"wp-image-177419\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min.jpg 945w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min-18x4.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min-300x73.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-positive-mention-iphone17-min-248x61.jpg 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 945px) 100vw, 945px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Exemplo de um mention positivo publicado no Reddit<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Recursos que apoiar\u00e3o seus objetivos<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Preste aten\u00e7\u00e3o se a ferramenta desenvolve constantemente seu servi\u00e7o e oferece recursos \u00fateis de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o os principais recursos que voc\u00ea deve procurar em 2026:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coleta e cobertura de dados:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monitoramento em tempo real<\/li>\n\n\n\n<li>Dados hist\u00f3ricos<\/li>\n\n\n\n<li>Cobertura multiplataforma<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pesquisa e filtragem:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Filtros avan\u00e7ados e pesquisa booleana<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de ru\u00eddo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lises e percep\u00e7\u00f5es:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise de sentimentos e emo\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Detec\u00e7\u00e3o de inten\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Agrupamento de t\u00f3picos<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias<\/li>\n\n\n\n<li>Compartilhamento de voz (SOV)<\/li>\n\n\n\n<li>Compara\u00e7\u00e3o de concorrentes<\/li>\n\n\n\n<li>Rastreamento de alcance e engajamento<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas e demogr\u00e1ficas<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar influenciadores<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alerta e detec\u00e7\u00e3o proativa:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detec\u00e7\u00e3o de eventos<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas em tempo real e de tempestades<\/li>\n\n\n\n<li>Notifica\u00e7\u00f5es multicanal<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IA e intelig\u00eancia avan\u00e7ada:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Resumos, percep\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es de IA<\/li>\n\n\n\n<li>Bate-papo com IA incorporado (semelhante ao ChatGPT)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Pre\u00e7o econ\u00f4mico&nbsp;<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Antes de comprar o software, calcule o custo total de propriedade, que inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de assinatura<\/strong> (mensal\/anual).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complementos<\/strong> (mentions extras, assentos extras, m\u00f3dulos avan\u00e7ados como IA ou dados hist\u00f3ricos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quero que voc\u00ea saiba que as ferramentas de gerenciamento de m\u00eddia de grande porte geralmente oferecem a escuta social como um complemento extra. <\/p>\n\n\n\n<p>Essas ferramentas s\u00e3o (lista atualizada em fevereiro de 2026):<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-tools-table\">\n    <table class=\"acf-tools-table__table\">\n        <thead class=\"acf-tools-table__thead\">\n            <tr class=\"acf-tools-table__row acf-tools-table__row--header\">\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header  acf-tools-table__cell--center\">\n                        Ferramenta                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Vis\u00e3o geral                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Pre\u00e7o inicial                    <\/th>\n                            <\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody class=\"acf-tools-table__tbody\">\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">1<\/div>\n                                                                                        <p>Hootsuite<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Plataforma avan\u00e7ada de gerenciamento de m\u00eddia social que oferece monitoramento<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>O monitoramento b\u00e1sico come\u00e7a em $199\/por usu\u00e1rio; o listening social avan\u00e7ado \u00e9 oferecido como um complemento em um plano personalizado<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">2<\/div>\n                                                                                        <p>HubSpot<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Plataforma completa de marketing, vendas e CRM com um conjunto de ferramentas de gerenciamento de m\u00eddia social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Planos a partir de $800 por m\u00eas<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">3<\/div>\n                                                                                        <p>Sprout Social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Plataforma de gerenciamento e an\u00e1lise de m\u00eddia social que oferece um recurso de escuta social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>O pre\u00e7o come\u00e7a em $199 por m\u00eas, o listening social \u00e9 oferecido como um complemento<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                <\/tbody>\n    <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Por outro lado, h\u00e1 ferramentas em que o listening social \u00e9 seu principal recurso (lista atualizada em fevereiro de 2026):<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-tools-table\">\n    <table class=\"acf-tools-table__table\">\n        <thead class=\"acf-tools-table__thead\">\n            <tr class=\"acf-tools-table__row acf-tools-table__row--header\">\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header  acf-tools-table__cell--center\">\n                        Ferramenta                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Vis\u00e3o geral                    <\/th>\n                                    <th class=\"acf-tools-table__cell acf-tools-table__cell--header\">\n                        Pre\u00e7o inicial                    <\/th>\n                            <\/tr>\n        <\/thead>\n        <tbody class=\"acf-tools-table__tbody\">\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">1<\/div>\n                                                                                        <p>Brand24<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Escuta social especializada com monitoramento de visibilidade de IA<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>O plano individual come\u00e7a em $149<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">2<\/div>\n                                                                                        <p>Mention<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Ferramenta de monitoramento de m\u00eddia e escuta social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>A partir de $599<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                    <tr class=\"acf-tools-table__row\">\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                        <div class=\"acf-tools-table__number\">3<\/div>\n                                                                                        <p>\u00c1gua de degelo<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Plataforma global de intelig\u00eancia de m\u00eddia e escuta social<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                                    <td class=\"acf-tools-table__cell\">\n                        <div class=\"acf-tools-table__wrapper\">\n                                                                                        <p>Cerca de $7000 por ano para uma assinatura b\u00e1sica de 1 usu\u00e1rio<\/p>\n                                                    <\/div>\n                    <\/td>\n                            <\/tr>\n                <\/tbody>\n    <\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, os pre\u00e7os variam. <\/p>\n\n\n\n<p>A maioria das ferramentas fornece estimativas de custo mediante solicita\u00e7\u00e3o. Para obter o pre\u00e7o final de uma ferramenta, \u00e9 melhor agendar uma reuni\u00e3o para obter informa\u00e7\u00f5es precisas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Comece a usar o Social Listening agora!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapa 3: Escolha os principais termos a serem monitorados<\/h3>\n\n\n\n<p>As ferramentas de escuta de m\u00eddia social funcionam rastreando palavras-chave, como nomes de marcas, hashtags ou t\u00f3picos do setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 escolher as palavras-chave que se alinham \u00e0s suas metas de monitoramento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pense no que funcionar\u00e1 melhor, por exemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O nome de sua marca, produto ou servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>A hashtag de sua empresa<\/li>\n\n\n\n<li>A hashtag espec\u00edfica de sua campanha<\/li>\n\n\n\n<li>O nome de seu CEO ou de qualquer outro funcion\u00e1rio de destaque<\/li>\n\n\n\n<li>Nomes de marcas e hashtags de seus concorrentes<\/li>\n\n\n\n<li>Palavras-chave do setor&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00f3picos de tend\u00eancia relevantes para seu nicho<\/li>\n\n\n\n<li>Nomes de eventos dos quais est\u00e1 participando ou patrocinando<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 4: Analise os dados de listening social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Agora, \u00e9 hora de explorar os dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Na guia Mentions, voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a ver resultados sempre que algu\u00e9m mentions suas palavras-chave em plataformas sociais e n\u00e3o sociais.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4a33aadbc3&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4a33aadbc3\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"998\" height=\"488\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-mention-tab-min-1.jpg\" alt=\"Um exemplo de um fluxo de mentions\" class=\"wp-image-178687\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/social-listening-mention-tab-min-1.jpg 998w, 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.5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Um exemplo de um fluxo de mentions<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir da\u00ed, voc\u00ea pode interagir com eles diretamente ou tomar medidas com base no que \"ouvir\". <\/p>\n\n\n\n<p>A boa pr\u00e1tica \u00e9&nbsp;<strong>monitorar os resultados regularmente&nbsp;<\/strong>e&nbsp;<strong>responder conforme necess\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Preste aten\u00e7\u00e3o a essas palavras-chave <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/metricas-de-escuta-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">m\u00e9tricas de escuta social<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volume de Mentions:<\/strong> Com que frequ\u00eancia sua marca, seus produtos ou suas palavras-chave s\u00e3o mentioned?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alcance\/Impress\u00f5es:<\/strong> Quantas pessoas potencialmente viram sua marca mentions?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compromisso:<\/strong> Curtidas, compartilhamentos, coment\u00e1rios, cliques, mostrando a intera\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentimento:<\/strong> Propor\u00e7\u00e3o de mentions positivos, negativos e neutros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compartilhamento de voz (SOV):<\/strong> - a participa\u00e7\u00e3o da sua marca nas conversas em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00f3picos de tend\u00eancia\/palavras-chave:<\/strong> - temas, hashtags ou termos comuns vinculados \u00e0 sua marca ou ao seu setor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados demogr\u00e1ficos e localiza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico:<\/strong> - quem est\u00e1 falando sobre voc\u00ea e onde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Influenciadores\/fontes-chave:<\/strong>- indiv\u00edduos ou sites que conduzem a conversa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempo de resposta:<\/strong> Com que rapidez e efic\u00e1cia sua marca responde?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sinais\/Picos de crise:<\/strong> Aumentos repentinos em mentions ou sentimentos negativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 5: otimizar, expandir e continuar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta etapa, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 testou suas estrat\u00e9gias de listening social. \u00c9 hora de maximizar seus resultados e chegar ainda mais longe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como fazer isso?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada nas dicas escritas por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/adam-g%C3%B3rnicz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"Adam G\u00f3rnicz\">Adam G\u00f3rnicz<\/a>,<strong> <\/strong>Gerente de Sucesso do Cliente da Brand24, especialista em otimiza\u00e7\u00e3o de projetos de monitoramento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"optimize\"><strong>Otimizar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Use o identificador X (Twitter) da marca, o dom\u00ednio ou o URL do Facebook como palavras-chave para aumentar os resultados. Algumas postagens podem incluir apenas essas formas em vez do nome completo da marca. Pegue todos eles!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Polon\u00eas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Exclua palavras-chave irrelevantes para limpar seus dados. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio adivinhar, verifique o contexto de uma guia de discuss\u00e3o na se\u00e7\u00e3o Analysis (An\u00e1lise) para identificar palavras comuns que valem a pena ser exclu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Amplie sua vis\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>N\u00e3o monitore apenas sua marca ou seus concorrentes. Acompanhe todo o setor. Ele pode revelar novos clientes, tend\u00eancias e percep\u00e7\u00f5es inesperadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer isso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crie projetos com t\u00f3picos e varia\u00e7\u00f5es do setor.<\/li>\n\n\n\n<li>Use o contexto de uma guia de discuss\u00e3o para obter uma vis\u00e3o geral instant\u00e2nea dos principais participantes, problemas e debates importantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifique perfis influentes com o maior compartilhamento de voz ou o maior n\u00famero de seguidores e siga suas opini\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Com os populares mentions, quanto maior o alcance, maior o impacto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com essas dicas, voc\u00ea aumentar\u00e1 o n\u00edvel de seus resultados e se sentir\u00e1 como um verdadeiro <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/o-que-e-monitoramento-e-analise-de-midia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"monitoramento de m\u00eddia\">monitoramento de m\u00eddia<\/a> ninja!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Comece a usar o Social Listening agora!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"polish\">Exemplos de listening social<\/h2>\n\n\n\n<p>Quer ver como uma estrat\u00e9gia de escuta digital bem otimizada pode revelar percep\u00e7\u00f5es valiosas e acion\u00e1veis?<\/p>\n\n\n\n<p>Confira estes estudos de caso de marcas reais:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise de tend\u00eancias: Neon Panda<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/pt\/estudo-de-caso\/neonpanda\/\">Panda Neon<\/a>A empresa de bebidas mexicana usa uma ferramenta de monitoramento para se manter culturalmente relevante e \u00e0 frente das tend\u00eancias do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong> Quando a \u201chidrata\u00e7\u00e3o natural\u201d come\u00e7ou a crescer como um t\u00f3pico entre os consumidores, a Neon Panda imediatamente percebeu isso. Em seguida, eles o usaram para orientar as futuras mensagens e a explora\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lise da concorr\u00eancia: XTB<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/pt\/estudo-de-caso\/xtb\/\">XTB<\/a>A KPMG, uma plataforma de negocia\u00e7\u00e3o global, monitora as atividades dos concorrentes, inclusive suas promo\u00e7\u00f5es de recursos ou ofertas, altera\u00e7\u00f5es em seus produtos e reclama\u00e7\u00f5es de clientes ou feedback negativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: Quando a XTB percebe que os concorrentes est\u00e3o fazendo altera\u00e7\u00f5es que n\u00e3o agradam aos clientes, isso se torna uma oportunidade. Por exemplo, se um concorrente modificou sua oferta de investimento em a\u00e7\u00f5es e recebeu feedback negativo, a XTB usou isso como uma chance de destacar a superioridade de sua pr\u00f3pria oferta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhoria da experi\u00eancia do cliente: Pasibus<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/pt\/estudo-de-caso\/pasibus\/\">Pasibus<\/a>A empresa de restaurantes polonesa usa uma ferramenta de escuta da marca para detectar o feedback dos clientes e atender \u00e0s suas expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Iniciamos uma campanha \"Burger of the Month\" (Hamb\u00farguer do M\u00eas), em que os seguidores votam no que desejam. Essa \u00e9 uma maneira direta de obter feedback sobre as prefer\u00eancias do card\u00e1pio.<\/li>\n\n\n\n<li>Depois de lan\u00e7ar itens de menu novos ou especiais, eles usam a ferramenta para monitorar as rea\u00e7\u00f5es, incluindo avalia\u00e7\u00f5es, compartilhamentos, discuss\u00f5es e o que as pessoas gostam e n\u00e3o gostam.<\/li>\n\n\n\n<li>Eles tamb\u00e9m monitoram o feedback de cidades onde ainda n\u00e3o t\u00eam um restaurante. Esses mentions s\u00e3o usados para medir a demanda em novos mercados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">O monitoramento dos mentions de sua marca \u00e9 a cereja do bolo, enquanto os dados que medem a efic\u00e1cia de suas a\u00e7\u00f5es - ajudando-o a gastar dinheiro com mais sabedoria e efici\u00eancia - s\u00e3o simplesmente indispens\u00e1veis.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Maciej Moc                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Diretor de Marketing da Pasibus<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cria\u00e7\u00e3o de links: Chilli Fruit<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/pt\/estudo-de-caso\/chillifruit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chilli Fruit<\/a>, uma ag\u00eancia de consultoria e cria\u00e7\u00e3o de links, acompanha <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/midia-mentions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">m\u00eddia mentions<\/a> relacionadas aos nomes dos clientes e empresas para descobrir oportunidades de backlinks.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>At\u00e9 1.500 mentions n\u00e3o notificados capturados para mais de uma d\u00fazia de clientes. <\/li>\n\n\n\n<li>Cerca de 10% dos requisitos de backlinks de um cliente foram atendidos por meio de atividades de cria\u00e7\u00e3o de links derivadas exclusivamente do monitoramento de mentions.<\/li>\n\n\n\n<li>Mais de 100 projetos (guest post\/conte\u00fado externo) configurados usando dados do Brand24 para aprimoramento de conte\u00fado\/visual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reputa\u00e7\u00e3o da marca: PiwikPRO<\/h3>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/brand24.com\/pt\/estudo-de-caso\/piwik-pro\/\">PiwikPRO<\/a>A empresa de an\u00e1lise e ativa\u00e7\u00e3o de dados, Inc., usa a escuta de m\u00eddia social para proteger, medir e maximizar sua reputa\u00e7\u00e3o. A credibilidade \u00e9 fundamental nos neg\u00f3cios de an\u00e1lise e privacidade. Informa\u00e7\u00f5es err\u00f4neas ou afirma\u00e7\u00f5es falsas podem prejudicar a confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resultados<\/strong>: A equipe est\u00e1 atenta a \u201cdescri\u00e7\u00f5es desatualizadas ou incorretas\u201d das fun\u00e7\u00f5es de seus produtos, especialmente em contextos de privacidade, seguran\u00e7a de dados e conformidade com o GDPR. Se algu\u00e9m tiver deturpado seu trabalho, o Piwik PRO responde e corrige o problema.<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M52.9064 22.6459H41.2236C41.4114 25.3738 42.318 27.7372 43.9479 29.7374C45.5763 31.7361 48.5625 33.7452 52.9064 35.7631L47.5716 45.7405C40.6068 42.676 35.6846 39.145 32.8005 35.1461C29.9178 31.1471 28.4758 25.6912 28.4758 18.7783V0H52.9079V22.6459H52.9064ZM24.4321 22.6459H12.7492C12.9371 25.3738 13.8437 27.7372 15.4736 29.7374C17.102 31.7361 20.0882 33.7452 24.4321 35.7631L19.0972 45.7405C12.1325 42.676 7.21028 39.145 4.32617 35.1461C1.44206 31.1471 0 25.6912 0 18.7783V0H24.4321V22.6459Z\" fill=\"#00EF88\"\/>\n<\/svg>        <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__quote\">Lidar com a privacidade de dados pode ser complicado. A credibilidade vem do fato de termos informa\u00e7\u00f5es precisas, e o Brand24 nos ajuda a encontrar mentions importantes para que possamos responder rapidamente e evitar crises.<\/div>\n        <div class=\"acf-quote-square__row\">\n                    <div class=\"acf-quote-square__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"80\" height=\"80\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-80x80.webp\" class=\"attachment-author-avatar size-author-avatar\" alt=\"Marcin Pluskota, gerente de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas da Piwik PRO\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-80x80.webp 80w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-12x12.webp 12w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-60x60.webp 60w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-64x64.webp 64w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-48x48.webp 48w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-42x42.webp 42w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro-90x90.webp 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2025\/09\/Marcin-Pluskota-piwikpro.webp 105w\" sizes=\"auto, (max-width: 80px) 100vw, 80px\" \/>            <\/div>\n                <div class=\"acf-quote-square__author-content\">\n                            <div class=\"acf-quote-square__author-name\">\n                    Marcin Pluskota                                    <\/div>\n                                        <div class=\"acf-quote-square__author-position\">Gerente de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas da Piwik PRO<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Leia mais: <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/exemplos-de-listening-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Exemplos de escuta social de marcas inspiradoras\">Exemplos de escuta social de marcas inspiradoras<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"future\">O futuro do listening social <\/h2>\n\n\n\n<p>O que podemos esperar em 2026? H\u00e1 alguma tend\u00eancia emergente na \u00e1rea de audi\u00e7\u00e3o digital?<\/p>\n\n\n\n<p>Fiz essas perguntas a <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/michalsadowski1\/\">Micha\u0142 Sadowki<\/a>CEO e fundador do software de monitoramento e escuta de m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o suas principais previs\u00f5es para os pr\u00f3ximos meses:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Escuta social como combust\u00edvel para a visibilidade da IA e SEO do LLM<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os mentions de marca\/t\u00f3pico se transformam em sinais de classifica\u00e7\u00e3o para LLMs (GPT, Claude, Gemini).<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/exemplos-de-listening-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">AI mentions<\/a> atuam como os novos \u201cbacklinks\u201d para a visibilidade da pesquisa por IA.<\/li>\n\n\n\n<li>O volume e a qualidade dos mentions no Reddit, LinkedIn, Quora, YouTube e X influenciam diretamente a apar\u00eancia das respostas geradas por IA.<\/li>\n\n\n\n<li>As ferramentas de escuta social ajudar\u00e3o os profissionais de marketing a identificar conversas que moldam a forma como os LLMs entendem as marcas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon acf-simple-cta--small\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Comece a usar o Social Listening agora!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=38\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"_blank\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Integra\u00e7\u00e3o com assistentes de IA por meio de MCP e protocolos semelhantes<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O crescimento dos MCPs e dos links de API permite o acesso em tempo real a dados sociais por meio de chatbots\/LLMs.<\/li>\n\n\n\n<li>At\u00e9 meados de 2026, 40% das empresas usar\u00e3o LLMs para consultar dados sociais de terceiros (Forrester).<\/li>\n\n\n\n<li>A escuta social evolui de uma an\u00e1lise passiva para uma intelig\u00eancia interativa e acess\u00edvel por LLM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e4a33aaf314&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e4a33aaf314\" class=\"wp-block-image aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1140\" height=\"690\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-1140x690.jpg\" alt=\"Dados do Brand24 via ChatGPT\" class=\"wp-image-180983\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-1140x690.jpg 1140w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-300x182.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-248x150.jpg 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1-90x54.jpg 90w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2026\/02\/social-listening-mcp-chatgpt-1-1.jpg 1300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1140px) 100vw, 1140px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Insights mais inteligentes e correlativos com tecnologia de IA<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os modelos avan\u00e7ados de IA descobrir\u00e3o os v\u00ednculos ocultos entre as conversas sociais e os resultados comerciais.<\/li>\n\n\n\n<li>Plataformas como Brand24, Talkwalker e Sprinklr j\u00e1 est\u00e3o incorporando m\u00f3dulos de an\u00e1lise preditiva.  A IDC prev\u00ea que&nbsp;<strong>As camadas de insight orientadas por IA crescer\u00e3o 55% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior<\/strong>&nbsp;at\u00e9 2026 em plataformas de intelig\u00eancia social.<\/li>\n\n\n\n<li>Espere que as ferramentas sejam:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prever mudan\u00e7as na percep\u00e7\u00e3o da marca com base no sentimento e no buzz dos concorrentes<\/li>\n\n\n\n<li>Correlacionar picos em <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/como-rastrear-mentions-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">social mentions<\/a> com a perda de clientes ou quedas no NPS<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar grupos de influenciadores emergentes em microcomunidades antes que se tornem tend\u00eancias<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"acf-quote-square acf-quote-square--default\">\n            <div class=\"acf-quote-square__icon\">\n            <svg width=\"53\" height=\"46\" viewbox=\"0 0 53 46\" fill=\"none\" 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finais:<\/p>\n\n\n<style>.acf-numeric-list__list{list-style:none;padding:0;margin:0}.acf-numeric-list__item{display:grid;grid-template-columns:1.875rem 1fr;grid-template-rows:1fr;align-items:center;gap:1.5625rem;margin-bottom:.9375rem}.acf-numeric-list__item:last-child{margin-bottom:0}.acf-numeric-list__number{background-color:#00ef88;color:#000;border-radius:50%;width:1.875rem;height:1.875rem;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:600}<\/style><div class=\"acf-numeric-list\">\n    <ul class=\"acf-numeric-list__list\">\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">1<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Veja al\u00e9m dos mentions, entenda o contexto e o sentimento. O listening social consiste em interpretar por que as pessoas est\u00e3o falando e o que elas sentem.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">2<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Ou\u00e7a al\u00e9m da m\u00eddia social. Para ter uma vis\u00e3o completa, inclua sites de not\u00edcias, blogs, f\u00f3runs, an\u00e1lises, podcasts e at\u00e9 mesmo conversas sobre IA\/LLM.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">3<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Use ferramentas com tecnologia de IA que automatizar\u00e3o o processo e far\u00e3o a maior parte do trabalho para voc\u00ea.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">4<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">As empresas usam a escuta de m\u00eddia social para pesquisa de mercado, percep\u00e7\u00e3o da marca, an\u00e1lise de tend\u00eancias, gerenciamento de crises e otimiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">5<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">O listening social pode ajud\u00e1-lo a encontrar leads, mas voc\u00ea deve configurar um projeto corretamente e usar os filtros de forma inteligente.\u00a0<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">6<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Come\u00e7ar a ouvir a marca \u00e9 simples, mas primeiro voc\u00ea precisa escolher seus objetivos e as palavras-chave relevantes que deseja monitorar.\u00a0<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">7<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">A maioria das ferramentas, como o Brand24, oferece uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita para que voc\u00ea possa test\u00e1-las cuidadosamente.\u00a0<\/span>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 listening social e por que voc\u00ea deve se preocupar com isso? Ele tem muitos benef\u00edcios. Leia nosso guia e veja como voc\u00ea pode implement\u00e1-lo em 5 etapas!<\/p>","protected":false},"author":74,"featured_media":154746,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[112],"tags":[33,1522,34,32,1992,1521,2205,2203,2201,2202,2204],"class_list":["post-108639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-social-listening","tag-internet-monitoring","tag-media-monitoring","tag-social-listening","tag-social-media-monitoring","tag-social-mentions","tag-web-monitoring","tag-what-is-internet-monitoring","tag-what-is-media-monitoring","tag-what-is-social-listening","tag-what-is-social-media-monitoring","tag-what-is-web-monitoring"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Katarzyna","cf_author_last_name":"Dere\u0144","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/74"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108639"}],"version-history":[{"count":215,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108639\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182141,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/108639\/revisions\/182141"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/154746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}