{"id":110053,"date":"2026-04-02T12:37:02","date_gmt":"2026-04-02T10:37:02","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=110053"},"modified":"2026-04-02T12:37:03","modified_gmt":"2026-04-02T10:37:03","slug":"analise-de-sentimento-do-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/twitter-sentiment-analysis\/","title":{"rendered":"X (Twitter) Sentiment Analysis: 6 Simple Steps [2026]"},"content":{"rendered":"<p><strong>Voc\u00ea est\u00e1 se perguntando como as pessoas realmente se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca no X (Twitter)? Sem a an\u00e1lise de sentimentos, \u00e9 dif\u00edcil entender rapidamente se a conversa \u00e9 positiva, negativa ou est\u00e1 mudando. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 a executar a an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter) em 6 etapas simples e entender\u00e1 o que os usu\u00e1rios do X pensam sobre sua marca e como isso muda com o tempo.<\/strong><\/p>\n\n\n<style>.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 30px 20px;margin:0;font-weight:600;display:inline-flex;align-items:center;gap:1.1875rem;border:1px solid #c3e1d2;border-bottom:none;border-top-left-radius:1.25rem;border-top-right-radius:1.25rem}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__heading{padding:22px 40px 20px;gap:1.4375rem}}.acf-key-takeaways__icon{width:1.625rem;height:1.625rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center}.acf-key-takeaways__list{border:1px solid #c3e1d2;border-top-right-radius:1.25rem;border-bottom-right-radius:1.25rem;border-bottom-left-radius:1.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;overflow:hidden}.acf-key-takeaways__item{padding:28px 34px 28px 61px;background-color:#e8f4ee;margin:0;border-bottom:1px solid #c3e1d2;position:relative}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item{padding:28px 54px 28px 81px}}.acf-key-takeaways__item::before{content:\"\";position:absolute;top:35px;left:28px;width:.75rem;height:.75rem;background-color:#9cbfaf;border-radius:50%}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__item::before{top:39px;left:40px}}.acf-key-takeaways__item:nth-child(even){background-color:#dfefe7}.acf-key-takeaways__item:last-child{border-bottom:none}.acf-key-takeaways__title{font-weight:600;margin-bottom:.625rem}.acf-key-takeaways__text{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin:0}@media(min-width: 768px){.acf-key-takeaways__text{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h3.acf-key-takeaways__heading{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px}@media(min-width: 768px){.single-post-content__content h4.acf-key-takeaways__title{font-size:18px;line-height:30px}}.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{line-height:1.875rem}@media(max-width: 768px){.single-post-content__content p.acf-key-takeaways__text{font-size:1rem !important}}<\/style><div class=\"acf-key-takeaways\">\n    <h3 class=\"acf-key-takeaways__heading\">\n        <span class=\"acf-key-takeaways__icon\">\n            <svg width=\"10\" height=\"12\" viewbox=\"0 0 10 12\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path d=\"M8.41177 0C8.8341 0 9.17647 0.34237 9.17647 0.764706V11.0882C9.17647 11.3821 9.00815 11.6501                8.74334 11.7775C8.47839 11.9049 8.16337 11.8693 7.93382 11.6857L4.58824 9.00919L1.24265 11.6857C1.01311                11.8693 0.698079 11.9049 0.433134 11.7775C0.168324 11.6501 0 11.3821 0 11.0882V0.764706C0 0.561893                0.0806248 0.367445 0.224035 0.224035C0.367445 0.0806248 0.561893 0 0.764706 0H8.41177ZM1.52941                9.49609L4.11029 7.43199C4.38958 7.20856 4.78689 7.20856 5.06618 7.43199L7.64706                9.49609V1.52941H1.52941V9.49609Z\" fill=\"black\"\/>\n            <\/svg>\n        <\/span>\n        Principais conclus\u00f5es:    <\/h3>\n    <ul class=\"acf-key-takeaways__list\">\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">O que \u00e9 an\u00e1lise de sentimento X (Twitter)?<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">A an\u00e1lise de sentimento do Twitter \u00e9 o processo de classificar os tweets como positivos, negativos ou neutros\r\nEla ajuda voc\u00ea a entender como as pessoas se sentem em rela\u00e7\u00e3o a uma marca, produto ou t\u00f3pico com base em grandes volumes de dados do Twitter.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">H\u00e1 duas maneiras de fazer isso: manualmente ou com uma ferramenta de monitoramento de m\u00eddia<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">A an\u00e1lise manual funciona apenas para pequenos conjuntos de dados. As ferramentas automatizam a coleta de dados, a classifica\u00e7\u00e3o de sentimentos e o rastreamento de tend\u00eancias em escala.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">O processo segue um fluxo de trabalho claro, passo a passo<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Defina seu objetivo \u2192 escolha palavras-chave \u2192 colete dados X (Twitter) \u2192 filtre os resultados \u2192 analise o sentimento \u2192 compare os resultados.<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">A an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter) \u00e9 usada em v\u00e1rios dom\u00ednios<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">Os casos de uso comuns incluem monitoramento de marca, avalia\u00e7\u00e3o de campanha, an\u00e1lise de feedback do cliente, rastreamento da opini\u00e3o p\u00fablica e sinais financeiros (por exemplo, sentimento do mercado de a\u00e7\u00f5es ou de criptomoedas).<\/p>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-key-takeaways__item\">\n                <h4 class=\"acf-key-takeaways__title\">Palavras-chave e filtros afetam diretamente a qualidade dos dados do X (Twitter)<\/h4>\n                <p class=\"acf-key-takeaways__text\">As consultas amplas geram ru\u00eddo, enquanto as palavras-chave e os filtros precisos (como Twitter\/X, fonte ou idioma) garantem uma an\u00e1lise de sentimento relevante e precisa.<\/p>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-do\"><strong>Como fazer a an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 duas maneiras de fazer a an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter): <strong>manualmente<\/strong> ou com um <strong>social<\/strong> <strong>ferramenta de monitoramento de m\u00eddia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>An\u00e1lise manual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa ler os tweets e atribuir voc\u00ea mesmo o sentimento (positivo, negativo, neutro). Isso funciona para pequenos conjuntos de dados ou verifica\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, mas se torna lento e inconsistente \u00e0 medida que o volume aumenta.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-monitoramento-de-midia-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Ferramentas de monitoramento de m\u00eddia social<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Eles coletam tweets\/publica\u00e7\u00f5es X automaticamente e classificam seu sentimento usando IA. Isso permite que voc\u00ea rastreie grandes volumes de mentions e identifique mudan\u00e7as ou tend\u00eancias no sentimento. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do X, muitas ferramentas de monitoramento de m\u00eddia social analisam o sentimento no Facebook, no Instagram e em outras plataformas de m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8f4ee\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">M\u00e9todo<\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Como funciona<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Melhor para<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Limita\u00e7\u00e3o<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>An\u00e1lise manual<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Voc\u00ea mesmo l\u00ea e rotula os tweets<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Pequenos conjuntos de dados, verifica\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Consome tempo, n\u00e3o \u00e9 escal\u00e1vel<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Ferramentas de monitoramento de m\u00eddia social<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">A ferramenta coleta mentions e detecta o sentimento automaticamente<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Monitoramento cont\u00ednuo, acompanhamento de tend\u00eancias, alertas de picos, an\u00e1lise de marca<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Requer configura\u00e7\u00e3o e acesso a ferramentas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Agora vamos examinar o processo passo a passo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step1\"><strong>Etapa 1: Defina o que voc\u00ea deseja analisar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de sentimento X (Twitter) pode responder a perguntas muito diferentes, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As pessoas est\u00e3o reagindo de forma positiva ou negativa \u00e0 nossa nova campanha?<\/li>\n\n\n\n<li>Uma atualiza\u00e7\u00e3o de produto melhorou o sentimento?<\/li>\n\n\n\n<li>As reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o aumentando esta semana?<\/li>\n\n\n\n<li>O sentimento de nossa marca \u00e9 mais forte do que o de um concorrente?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A configura\u00e7\u00e3o final da ferramenta depender\u00e1 do objetivo que voc\u00ea escolher, por exemplo: <\/p>\n\n\n<style>.acf-numeric-list__list{list-style:none;padding:0;margin:0}.acf-numeric-list__item{display:grid;grid-template-columns:1.875rem 1fr;grid-template-rows:1fr;align-items:center;gap:1.5625rem;margin-bottom:.9375rem}.acf-numeric-list__item:last-child{margin-bottom:0}.acf-numeric-list__number{background-color:#00ef88;color:#000;border-radius:50%;width:1.875rem;height:1.875rem;display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:600}<\/style><div class=\"acf-numeric-list\">\n    <ul class=\"acf-numeric-list__list\">\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">1<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Se voc\u00ea estiver monitorando a reputa\u00e7\u00e3o no X (Twitter), dever\u00e1 analisar o sentimento em rela\u00e7\u00e3o a termos amplos da marca, nomes de l\u00edderes etc.<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">2<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Se voc\u00ea estiver verificando a recep\u00e7\u00e3o da campanha X, precisar\u00e1 se concentrar em um conjunto mais restrito de palavras-chave, hashtags e datas.<\/span>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Mais exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Monitoramento da reputa\u00e7\u00e3o da marca:<\/strong> Analisar o sentimento geral da marca<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisar o desempenho da campanha: <\/strong>Acompanhe as rea\u00e7\u00f5es de sentimento a uma hashtag de campanha ou a influenciadores<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoramento do recebimento do produto:<\/strong> Foco no feedback e nas reclama\u00e7\u00f5es negativas dos clientes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o comparativa da concorr\u00eancia: <\/strong>Comparar o detalhamento do sentimento <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step2\"><strong>Etapa 2: Crie um projeto para a(s) palavra(s)-chave que voc\u00ea deseja analisar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comece com o t\u00f3pico que deseja rastrear. Pode ser o nome da sua marca, o nome do produto, a hashtag da campanha, o concorrente ou qualquer palavra-chave que as pessoas usem quando falam sobre voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa etapa \u00e9 importante porque a an\u00e1lise de sentimentos \u00e9 t\u00e3o boa quanto a consulta por tr\u00e1s dela: <\/p>\n\n\n\n<p>Se a configura\u00e7\u00e3o da palavra-chave for muito ampla, voc\u00ea coletar\u00e1 muitos mentions irrelevantes do t\u00f3pico. Por outro lado, se for muito restrita, voc\u00ea perder\u00e1 palavras importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#E8F4EE\">\n\n<b>Se voc\u00ea usar o Brand24: <\/b><br><br>\n\nCrie um projeto para a palavra-chave\/palavras-chave ou hashtags que voc\u00ea escolheu. <br><br>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar <b>Configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas<\/b> e escolha o idioma do mentions ou digite as palavras-chave necess\u00e1rias\/exclu\u00eddas se quiser restringir os resultados desde o in\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d70d4180f4c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d70d4180f4c\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"530\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Configura\u00e7\u00e3o de um projeto de monitoramento para o Airbnb no Brand24 usando a configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d70d41818a4&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d70d41818a4\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"600\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-brand24-project-setup-1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-182859\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-brand24-project-setup-1-1.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-brand24-project-setup-1-1-18x12.png 18w, 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<\/b><br><br>\n\n1. Abra seu projeto<br>\n2. Ir para <b>Guia Mentions<\/b><br>\n3. Use o painel \u00e0 direita: <b>Filtros \u2192 Fonte \u2192 X (Twitter)<\/b><br>\n4. <b>Salvar este filtro<\/b> se voc\u00ea for us\u00e1-lo com frequ\u00eancia\n\n<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d70d41822f8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d70d41822f8\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"539\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-filters-brand24-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-182861\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-filters-brand24-1.png 1000w, 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d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Para ver apenas os mentions X (Twitter), marque a op\u00e7\u00e3o X no painel direito do Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step4\"><strong>Etapa 4: Verifique o volume e a divis\u00e3o de sentimentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de se aprofundar no sentimento de forma mais granular, \u00e9 bom dar uma olhada no panorama geral:<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-numeric-list\">\n    <ul class=\"acf-numeric-list__list\">\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">1<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Quantos X (Twitter) mentions existem?<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">2<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Quantas delas s\u00e3o positivas, negativas e neutras?<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">3<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Voc\u00ea est\u00e1 observando um sentimento de discuss\u00e3o constante ou algum pico repentino?<\/span>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Essa etapa ajuda voc\u00ea a entender o <em>escala e dire\u00e7\u00e3o<\/em> das conversas X.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d70d4182f3f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d70d4182f3f\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"342\" 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mentions sobre X no projeto Airbnb<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um aumento repentino de mentions negativos pode indicar que algo espec\u00edfico aconteceu (como uma publica\u00e7\u00e3o negativa viral ou um evento controverso) e precisa de sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#E8F4EE\">\n\n<b>Se voc\u00ea usar o Brand24: <\/b><br><br>\nIr para o <b>Guia Mentions<\/b> e observe o gr\u00e1fico na parte superior. Concentre-se em:<br><br>\n\n1. O n\u00famero de mentions ao longo do tempo<br>\n2. A propor\u00e7\u00e3o de mentions positivos vs. negativos<\/b><br>\n3. Quaisquer picos ou gotas vis\u00edveis<\/b><br><br>\nSe algo parecer incomum, voc\u00ea pode restringir o intervalo de datas para aumentar o zoom e navegar pelos mentions para ter uma vis\u00e3o mais clara do que est\u00e1 acontecendo. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step5\"><strong>Etapa 5: Analise o que causou a mudan\u00e7a de sentimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de identificar um pico, a quest\u00e3o principal passa a ser: <em>O que causou isso?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Os n\u00fameros por si s\u00f3 n\u00e3o lhe dar\u00e3o essa resposta. Voc\u00ea precisa examinar os tweets reais por tr\u00e1s da mudan\u00e7a e entender o contexto. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 nesse ponto que a an\u00e1lise de sentimentos se torna \u00fatil: quando voc\u00ea passa de \u201co que aconteceu\u201d para \u201cpor que aconteceu\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode come\u00e7ar analisando os tweets mais influentes nesse per\u00edodo de tempo:<\/p>\n\n\n<div class=\"acf-numeric-list\">\n    <ul class=\"acf-numeric-list__list\">\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">1<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">As pessoas est\u00e3o reclamando do mesmo problema? <\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">2<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Eles est\u00e3o reagindo a um evento ou an\u00fancio espec\u00edfico?<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">3<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\"> H\u00e1 alguma hashtag ou palavra-chave recorrente nos mentions negativos?<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">4<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">As pessoas usam palavras semelhantes para descrever o t\u00f3pico?<\/span>\n            <\/li>\n                    <li class=\"acf-numeric-list__item\">\n                <span class=\"acf-numeric-list__number\">5<\/span>\n                <span class=\"acf-numeric-list__text\">Existem t\u00f3picos consistentes vinculados a sentimentos positivos ou negativos?<\/span>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Compare o que aparece em mentions positivos e negativos. Isso ajuda voc\u00ea a entender o detalhamento do sentimento e o contexto por tr\u00e1s dele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#E8F4EE\">\n\n<b>Se voc\u00ea usar o Brand24: <\/b><br><br>\nIr para o <b>Guia An\u00e1lise<\/b>, Defina o intervalo de tempo para o pico e filtre por:<br><br>\n\n1. Fonte: X (Twitter)<br>\n2. Sentimento \u2192 Negativo (ou positivo)<\/b><br><br>\nVoc\u00ea tamb\u00e9m pode perguntar ao <b>Assistente de marca com IA<\/b> para explicar qual evento, tend\u00eancia ou problema exato causou o pico.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d70d4183a6f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d70d4183a6f\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"540\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-ai-brand-assistant-brand24-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-182862\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-ai-brand-assistant-brand24-1.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-ai-brand-assistant-brand24-1-18x10.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-ai-brand-assistant-brand24-1-300x162.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-ai-brand-assistant-brand24-1-248x134.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-ai-brand-assistant-brand24-1-90x49.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Resposta do Brand Assistant a uma pergunta sobre um pico de um dia de mentions negativos do Airbnb no X<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"step6\">Etapa 6: Compare o sentimento no contexto<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse ponto, voc\u00ea sabe qual \u00e9 o detalhamento do sentimento. No entanto, ainda precisa de contexto para interpret\u00e1-lo corretamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Um \u00fanico n\u00famero (por exemplo, <em>20% sentimento negativo nos \u00faltimos 30 dias<\/em>) n\u00e3o lhe diz muito por si s\u00f3. Voc\u00ea precisa de um ponto de refer\u00eancia para decidir se \u00e9 bom, ruim ou normal.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode comparar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>resultados atuais versus per\u00edodo anterior<\/li>\n\n\n\n<li>antes ou depois de uma campanha ou evento<\/li>\n\n\n\n<li>sua marca em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essa etapa ajuda voc\u00ea a responder a perguntas mais significativas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O sentimento est\u00e1 melhorando ou piorando?<\/li>\n\n\n\n<li>A campanha mudou a rea\u00e7\u00e3o das pessoas?<\/li>\n\n\n\n<li>O pico foi tempor\u00e1rio ou faz parte de uma tend\u00eancia maior?<\/li>\n\n\n\n<li>Somos percebidos como melhores ou piores do que os concorrentes?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#E8F4EE\">\n\n<b>Se voc\u00ea usar o Brand24: <\/b><br><br>\nIr para o <b>Guia Compara\u00e7\u00e3o<\/b>, onde voc\u00ea puder:<br><br>\n\n1. Compare o sentimento de sua marca <b>com um concorrente<\/b><br>\nou<br>\n2. Compare o sentimento de sua marca <b>em diferentes per\u00edodos de tempo<\/b><br><br>\nEm seguida, analise as diferen\u00e7as:<br>\n- sentimento positivo versus negativo,<br>\n- n\u00famero de mentions,<br>\n- alcance.\n<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d70d4184696&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d70d4184696\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"538\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/twitter-sentiment-analysis-comparison-airbnb-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-182876\" 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xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Vis\u00e3o geral de dois per\u00edodos de mentions do Airbnb em Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 576px){.acf-simple-cta__title{max-width:280px;text-align:left;margin-top:0}}.acf-simple-cta__title 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.acf-simple-cta__title{max-width:100%}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta--no-icon.acf-simple-cta--small .acf-simple-cta__content{max-width:55%}}<\/style>\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Inicie a an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter) com o Brand24!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=36\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"using\"><strong><strong>O que fazer com os resultados da an\u00e1lise de sentimento X (Twitter)<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de analisar o sentimento em X (Twitter), a pr\u00f3xima etapa \u00e9 simples: <strong>us\u00e1-lo para tomar decis\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os dados de sentimento s\u00f3 se tornam valiosos quando mudam a forma como voc\u00ea responde, o que voc\u00ea melhora ou como voc\u00ea se comunica.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback\">01 <strong>Tratar o feedback negativo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma enxurrada de tweets negativos pode prejudicar sua reputa\u00e7\u00e3o e prejudicar seus neg\u00f3cios. Se houver muitos coment\u00e1rios negativos sobre um produto ou servi\u00e7o, \u00e9 essencial que voc\u00ea <strong>resolver esses problemas rapidamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes \u00e9 bom reagir a mentions individuais, mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode procurar padr\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As pessoas est\u00e3o reclamando do mesmo recurso?<\/li>\n\n\n\n<li>Um problema est\u00e1 sendo repetido por diferentes usu\u00e1rios?<\/li>\n\n\n\n<li>O sentimento negativo aumentou repentinamente?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Algumas ferramentas de monitoramento de m\u00eddia social (por exemplo, Brand24) t\u00eam<strong> Recursos do Storm Alert.<\/strong> Assim, voc\u00ea ser\u00e1 notificado sempre que houver uma altera\u00e7\u00e3o r\u00e1pida no volume do mentioned.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#E8F4EE\">\n\n<b>Se voc\u00ea usar o Brand24: <\/b><br><br>\nConfigurar <b>Alertas de tempestades<\/b> para ser notificado quando o volume do mention aumentar. Isso ajuda voc\u00ea a detectar poss\u00edveis problemas antes que eles se agravem.\n<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d70d41854ea&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d70d41854ea\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"191\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/more-tiktok-mentions-storm-alerts-feature-1.png\" alt=\"Recurso de alerta de tempestade no Brand24\" class=\"wp-image-182057\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/more-tiktok-mentions-storm-alerts-feature-1.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/more-tiktok-mentions-storm-alerts-feature-1-18x3.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/more-tiktok-mentions-storm-alerts-feature-1-300x57.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/more-tiktok-mentions-storm-alerts-feature-1-248x47.png 248w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/08\/more-tiktok-mentions-storm-alerts-feature-1-90x17.png 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Voc\u00ea pode receber alertas de tempestades diretamente em sua caixa de entrada!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"observe\">02 <strong>Observe o que gera tweets positivos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao observar a atividade X em torno de sua marca, voc\u00ea pode ter uma no\u00e7\u00e3o clara do que as pessoas realmente gostam nela. <\/p>\n\n\n\n<p>Usando&nbsp;<a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/monitoramento-de-midia-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">monitoramento de m\u00eddia social<\/a>&nbsp;\u00e9 uma maneira s\u00f3lida de identificar quais tipos de conte\u00fado geram tweets positivos e quais t\u00f3picos engajam as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e1 al\u00e9m do \u201cas pessoas gostaram\u201d e pergunte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os mesmos temas se repetem?<\/li>\n\n\n\n<li>A que exatamente eles est\u00e3o reagindo (uma publica\u00e7\u00e3o inteira? Um coment\u00e1rio? Um v\u00eddeo viral? Um novo ponto de vista sobre alguma quest\u00e3o?)<\/li>\n\n\n\n<li>Qual campanha, mensagem ou recurso o acionou?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para as empresas, esses insights podem ajudar a moldar estrat\u00e9gias mais inteligentes de marketing e atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"product\">03 <strong>Priorizar mudan\u00e7as no produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uso <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/analise-de-sentimento-de-midia-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">an\u00e1lise de sentimento de m\u00eddia social<\/a> para descobrir quais \u00e1reas precisam de aten\u00e7\u00e3o primeiro, para que voc\u00ea possa priorizar suas atualiza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se os clientes est\u00e3o frustrados com a lentid\u00e3o do envio, faz sentido consertar isso antes de abordar qualquer outra coisa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"monitor\">04 <strong>Monitorar tend\u00eancias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Use a an\u00e1lise de sentimento X (Twitter) ao longo do tempo para monitorar as tend\u00eancias crescentes em X e hashtags no feedback do cliente e responder rapidamente, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>O acompanhamento ao longo do tempo o ajuda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>detectar problemas emergentes<\/li>\n\n\n\n<li>medir o impacto das campanhas<\/li>\n\n\n\n<li>verificar se as melhorias est\u00e3o funcionando<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso ajudar\u00e1 a garantir que a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente permane\u00e7a alta no longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Veja o que os usu\u00e1rios do X (Twitter) pensam da sua marca!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=36\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"usecases\"><strong>Casos de uso da an\u00e1lise de sentimentos do Twitter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de sentimento do Twitter \u00e9 usada para apoiar decis\u00f5es de neg\u00f3cios em diferentes \u00e1reas. Muitas vezes, ela \u00e9 combinada com <strong>minera\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es<\/strong>, que vai um passo al\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n<p>Embora a an\u00e1lise de sentimentos diga a voc\u00ea <em>se<\/em> um X (Twitter) mention \u00e9 positivo, negativo ou neutro, a minera\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o se concentra em <em>a que exatamente as pessoas est\u00e3o reagindo<\/em>Por exemplo, pre\u00e7o, qualidade, entrega ou recursos espec\u00edficos do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um pequeno v\u00eddeo que resume como usar a an\u00e1lise de sentimentos para descobrir o que seus clientes gostam (ou n\u00e3o gostam) em sua empresa ou produto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como a an\u00e1lise de sentimentos permite que voc\u00ea descubra do que seus clientes gostam?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_nKM_ZWMatw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Como o Twitter fornece grandes volumes de rea\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e n\u00e3o filtradas, ambas as abordagens s\u00e3o amplamente usadas na pr\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"business\">01 <strong>Neg\u00f3cios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nos neg\u00f3cios, as empresas usam <strong>ferramentas de minera\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o<\/strong> e <strong>X (Twitter) <\/strong><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/melhores-ferramentas-de-analise-de-sentimentos\/\" title=\"\">ferramentas de an\u00e1lise de sentimentos<\/a> para entender o que os clientes pensam sobre seu produto, servi\u00e7o, marca ou campanhas.<\/p>\n\n\n\n<p>A diferen\u00e7a \u00e9 que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>an\u00e1lise de sentimentos:<\/strong> mostra a atitude geral (positiva\/negativa)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>minera\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o:<\/strong> shows <em>por que<\/em> as pessoas se sentem assim<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sentimento negativo pode <em>aumentar<\/em> ou <em>diminuir<\/em> ao longo do tempo ou com picos em um \u00fanico ponto do tempo<\/li>\n\n\n\n<li>A minera\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o revela que a maioria das reclama\u00e7\u00f5es mention <em>atrasos na entrega<\/em> e <em>pre\u00e7os<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso permite que as equipes passem de <strong>\u201cAs pessoas em X est\u00e3o insatisfeitas com nosso produto\u201d<\/strong> para \u201c<strong>as pessoas em X est\u00e3o insatisfeitas com nosso produto por causa de A, B e C\u201d<\/strong>, e conserte o problema certo primeiro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"finance\"><strong>02 Finan\u00e7as e an\u00e1lise de mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em finan\u00e7as, a an\u00e1lise de sentimento do Twitter \u00e9 usada para rastrear como as pessoas reagem a empresas, setores e not\u00edcias usando <strong>Dados X<\/strong> e outras fontes de m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n<p>Um aplicativo comum \u00e9 <strong>Previs\u00e3o do mercado de a\u00e7\u00f5es usando a an\u00e1lise de sentimento do Twitter<\/strong>. Os analistas analisam grandes volumes de tweets para detectar mudan\u00e7as na opini\u00e3o p\u00fablica. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, o aumento do sentimento negativo em rela\u00e7\u00e3o a uma empresa pode refletir o decl\u00ednio da confian\u00e7a antes mesmo de aparecer nas m\u00e9tricas tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro caso de uso relacionado a finan\u00e7as \u00e9 <strong>An\u00e1lise de sentimento de criptografia no Twitter<\/strong>, que usa o sentimento X para rastrear rea\u00e7\u00f5es a criptomoedas como Bitcoin e Ethereum.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"politics\">03 Pol\u00edtica<\/h3>\n\n\n\n<p>Na pol\u00edtica, a an\u00e1lise de sentimentos e <strong>minera\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es<\/strong> s\u00e3o usados para rastrear <strong>opini\u00e3o p\u00fablica<\/strong> em escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de pesquisas, os analistas usam <strong>Dados do Twitter<\/strong> para monitorar as rea\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>mudan\u00e7as de pol\u00edtica<\/li>\n\n\n\n<li>declara\u00e7\u00f5es pol\u00edticas<\/li>\n\n\n\n<li>figuras p\u00fablicas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A minera\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o \u00e9 especialmente \u00fatil aqui porque ajuda a identificar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a quais t\u00f3picos as pessoas reagem mais fortemente<\/li>\n\n\n\n<li>quais quest\u00f5es espec\u00edficas geram sentimentos positivos ou negativos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, a an\u00e1lise de sentimentos foi usada em <a href=\"https:\/\/www.degruyter.com\/document\/doi\/10.1515\/spp-2017-0006\/html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">pesquisa sobre a vota\u00e7\u00e3o do Brexit<\/a>, onde grandes volumes de tweets foram analisados para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da opini\u00e3o p\u00fablica ao longo do tempo e, em alguns casos, para <a href=\"https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/full\/10.1080\/19475683.2020.1829704\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">prever resultados eleitorais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"public\">04 A\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e eventos culturais<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>An\u00e1lise de sentimento X (Twitter)<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 usado para estudar rea\u00e7\u00f5es a grandes eventos culturais e sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos como <strong>Pok\u00e9mon Go<\/strong>, a estreia de <strong>Game of Thrones<\/strong>, ou o <strong>Oscar<\/strong> mostram a rapidez com que o sentimento pode mudar e como as discuss\u00f5es evoluem em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, a an\u00e1lise de sentimento mostra a intensidade da rea\u00e7\u00e3o e a que exatamente as pessoas est\u00e3o reagindo (enredo, recursos, desempenho etc.).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--primary acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Analise o sentimento no X (Twitter) com a melhor ferramenta!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=36\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode analisar rapidamente as postagens no X com um <a href=\"https:\/\/brand24.com\/pt\/twitter-monitoring\/\">Ferramenta de monitoramento do Twitter<\/a>. Ele pode identificar automaticamente postagens positivas e negativas e exibir os resultados do sentimento em um formato claro e f\u00e1cil de ler.<\/p>\n\n\n\n<p>Agradecimentos a <strong>an\u00e1lise de sentimento em X (Twitter)<\/strong>voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Veja o que as pessoas est\u00e3o dizendo sobre sua marca ou produto,<\/li>\n\n\n\n<li>Identifique se o burburinho \u00e9 positivo ou negativo,<\/li>\n\n\n\n<li>Avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o geral do cliente,<\/li>\n\n\n\n<li>Capture as tend\u00eancias emergentes com anteced\u00eancia,<\/li>\n\n\n\n<li>Encontre links e hashtags de tend\u00eancia,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/como-encontrar-influenciadores-no-twitter\/\">Encontre os influenciadores mais ativos do Twitter<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li>Fique de olho na reputa\u00e7\u00e3o de sua marca e evite crises de RP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq\">PERGUNTAS FREQUENTES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is\"><strong>O que \u00e9 an\u00e1lise de sentimento X (Twitter)?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter) \u00e9 o processo de identificar se os tweets expressam <strong>opini\u00f5es positivas, negativas ou neutras<\/strong> sobre uma marca, um t\u00f3pico ou um evento. <\/p>\n\n\n\n<p>Ele ajuda voc\u00ea a entender como as pessoas se sentem, analisando grandes volumes de dados do X (Twitter) em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"important\"><strong>Por que a an\u00e1lise de sentimento X (Twitter) \u00e9 importante?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter) \u00e9 importante porque ajuda voc\u00ea a entender <strong>como as pessoas reagem em tempo real<\/strong> para sua marca, produto ou campanha. Ele pode ajudar voc\u00ea a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>monitorar e gerenciar <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/o-que-e-gerenciamento-da-reputacao-da-marca\/\" title=\"\">reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>detectar tend\u00eancias negativas com anteced\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>prevenir <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/gerenciamento-de-crises-de-relacoes-publicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Crise de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/a> em um est\u00e1gio inicial<\/li>\n\n\n\n<li>entender o que gera rea\u00e7\u00f5es positivas<\/li>\n\n\n\n<li>tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas de marketing e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-work\"><strong>Como funciona a an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter)?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cada ferramenta usa seu pr\u00f3prio algoritmo de an\u00e1lise de sentimentos. Veja como o Brand24 funciona, explicado a partir de uma perspectiva t\u00e9cnica:<\/p>\n\n\n<style>.acf-testimonial{padding:40px 30px;background-color:#e8f4ee;border-radius:20px;max-width:640px;margin-left:auto;margin-right:auto}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial{padding:62px 91px}}.acf-testimonial__logos{margin-bottom:20px}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__logos{margin-bottom:36px}}.acf-testimonial__question{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:20px;line-height:28px;font-weight:700;margin-bottom:15px;max-width:450px}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__question{font-size:24px;line-height:32px}}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__question{margin-bottom:25px}}.acf-testimonial__answer{font-family:\"Inter\",sans-serif;font-size:16px;line-height:26px;margin-bottom:36px}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__answer{font-size:18px;line-height:30px}}@media(min-width: 576px){.acf-testimonial__answer{margin-bottom:60px}}.acf-testimonial__answer:last-child{margin-bottom:0}@media(min-width: 576px){.acf-testimonial__row{display:flex;gap:25px;align-items:center}}.acf-testimonial__author-image{width:60px;height:60px;border-radius:50%;overflow:hidden;flex-shrink:0;margin-bottom:10px;background-color:#c2dcce}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__author-image{width:80px;height:80px;margin-bottom:0}}.acf-testimonial__author-image img{width:100%;height:100%;object-fit:cover}.acf-testimonial__author-name{font-size:16px;line-height:140%;font-weight:700;margin-bottom:4px}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__author-name{font-size:18px;line-height:140%}}.acf-testimonial__author-linkedin{display:inline-block;position:relative;top:-4px;margin-left:8px}.acf-testimonial__author-position{font-size:16px;line-height:100%}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__author-position{font-size:18px}}.acf-testimonial__button{margin-top:30px;flex-shrink:0;border-radius:30px;padding:11px 21px;font-size:14px;line-height:18px;font-weight:500 !important;color:#000 !important;letter-spacing:-0.14px;background-color:#00ef88;border:none;transition:background-color .3s ease,opacity .3s ease;display:inline-block}@media(min-width: 768px){.acf-testimonial__button{margin-top:60px}}.acf-testimonial__button:hover{background-color:#4bffae;text-decoration:none;opacity:.9}.acf-testimonial__button:focus-visible{outline:2px solid #00ef88}.acf-testimonial--primary{background-color:#00ef88}.acf-testimonial--primary .acf-testimonial__question,.acf-testimonial--primary .acf-testimonial__answer,.acf-testimonial--primary .acf-testimonial__author-name,.acf-testimonial--primary .acf-testimonial__author-position{color:#000}.acf-testimonial--primary .acf-testimonial__button{background-color:#000;color:#fff !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-testimonial--primary .acf-testimonial__button:hover{background-color:#171717}.acf-testimonial--violet{background-color:#000}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__question,.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__answer,.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__author-name,.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__author-position{color:#fff}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__author-image{background-color:#22272a}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__logo--b24 svg path,.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__separator svg path{fill:#fff}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__button{background-color:#bf00ff;color:#000 !important;transition:background-color .3s ease-in-out}.acf-testimonial--violet .acf-testimonial__button:hover{background-color:#bf00ff}<\/style><div class=\"acf-testimonial acf-testimonial--default\">\n                    <div class=\"acf-testimonial__answer\">Depois que voc\u00ea cria um projeto, o sistema come\u00e7a a coletar mentions que incluem sua palavra-chave. Cada mention \u00e9 ent\u00e3o processado por nosso modelo de an\u00e1lise de sentimento e classificado como positivo, negativo ou neutro em tempo real.\r\n\r\nNosso modelo \u00e9 baseado em aprendizado de m\u00e1quina, incluindo aprendizado profundo e modelos de linguagem pr\u00e9-treinados (PLMs), semelhantes aos usados por empresas como Google ou Microsoft. Ele \u00e9 treinado em milhares de exemplos anotados, com equipes dedicadas de anota\u00e7\u00e3o de dados e IA melhorando continuamente sua precis\u00e3o.\r\n\r\nComo resultado, o sistema pode detectar sentimentos em v\u00e1rios idiomas e lidar com grandes volumes de dados com alta confiabilidade.<\/div>\n        <div class=\"acf-testimonial__row\">\n                    <div class=\"acf-testimonial__author-image\">\n                <img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/krzysztof-rajda-head-of-it-brand24-1-250x250.jpeg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"krzysztof-rajda-head-of-it-brand24\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/krzysztof-rajda-head-of-it-brand24-1-250x250.jpeg 250w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/03\/krzysztof-rajda-head-of-it-brand24-1-12x12.jpeg 12w, 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API<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, a maioria das equipes usa ferramentas que coletam tweets em tempo real com base em palavras-chave selecionadas e os preparam para an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"scope\">Qual \u00e9 o escopo da an\u00e1lise de sentimentos do X (Twitter)?<\/h3>\n\n\n\n<p>O escopo da an\u00e1lise de sentimentos do Twitter inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>monitoramento da marca<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lise de feedback do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>avalia\u00e7\u00e3o da campanha<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>rastreamento de tend\u00eancias e t\u00f3picos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como o X fornece dados r\u00e1pidos e p\u00fablicos, ele \u00e9 frequentemente usado para analisar <strong>opini\u00e3o p\u00fablica em tempo real<\/strong> em diferentes setores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"why\">Por que usar o X (Twitter) para an\u00e1lise de sentimentos?<\/h3>\n\n\n\n<p>X (Twitter) \u00e9 amplamente utilizado para an\u00e1lise de sentimentos porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>os usu\u00e1rios compartilham opini\u00f5es de forma r\u00e1pida e p\u00fablica<\/li>\n\n\n\n<li>as discuss\u00f5es acontecem em tempo real<\/li>\n\n\n\n<li>rea\u00e7\u00f5es a eventos, marcas, produtos, not\u00edcias globais e locais aparecem quase instantaneamente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso faz do X (Twitter) uma das melhores fontes de rastreamento <strong>mudan\u00e7as de sentimento e opini\u00e3o ao vivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-can\">Que an\u00e1lise de sentimento voc\u00ea pode fazer em X (Twitter)?<\/h3>\n\n\n\n<p>No X (Twitter), voc\u00ea pode realizar v\u00e1rios tipos de an\u00e1lise de sentimento, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>classificar os tweets como positivos, negativos ou neutros<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhamento das tend\u00eancias de sentimento ao longo do tempo<\/li>\n\n\n\n<li>detec\u00e7\u00e3o de picos de sentimentos negativos ou positivos<\/li>\n\n\n\n<li>identificar t\u00f3picos por tr\u00e1s do sentimento (minera\u00e7\u00e3o de opini\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>comparar o sentimento entre marcas ou per\u00edodos de tempo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"how\">Qual \u00e9 a precis\u00e3o da an\u00e1lise de sentimento X (Twitter)?<\/h3>\n\n\n\n<p>A precis\u00e3o da an\u00e1lise de sentimento do X (Twitter) depende do m\u00e9todo e da ferramenta usados.<\/p>\n\n\n\n<p>Modelos modernos de IA baseados em <strong>Aprendizagem de m\u00e1quina, aprendizagem profunda e modelos de linguagem pr\u00e9-treinados<\/strong> podem alcan\u00e7ar alta precis\u00e3o, especialmente em escala. Dito isso, eles ainda podem ter dificuldades com tweets com muito contexto, sarcasmo ou g\u00edrias.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprenda a fazer a an\u00e1lise de sentimento do Twitter em 6 etapas simples. Entenda os mentions positivos e negativos e veja o que X usu\u00e1rios pensam sobre sua marca!<\/p>","protected":false},"author":74,"featured_media":156181,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[3822],"tags":[2395,2326,2446,2323,2443,2392],"class_list":["post-110053","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sentiment-analysis","tag-how-to-do-sentiment-analysis","tag-sentiment-analysis","tag-sentiment-analysis-free-tools","tag-sentiment-analysis-tools","tag-twitter-sentiment-analysis","tag-what-is-sentiment-analysis"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Katarzyna","cf_author_last_name":"Dere\u0144","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/74"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110053"}],"version-history":[{"count":39,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182929,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110053\/revisions\/182929"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/156181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}