{"id":112779,"date":"2018-05-22T23:07:29","date_gmt":"2018-05-22T22:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=112779"},"modified":"2026-04-09T16:32:18","modified_gmt":"2026-04-09T14:32:18","slug":"como-usar-a-analise-de-sentimentos-no-brand24-para-a-construcao-da-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/how-to-use-sentiment-analysis-in-brand24-for-brand-building\/","title":{"rendered":"Como usar a an\u00e1lise de sentimentos no Brand24 para a cria\u00e7\u00e3o de marcas"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 algum tempo, j\u00e1 descrevi o que an\u00e1lise de sentimentos<\/a> \u00e9, os desafios que enfrenta e como fazer isso voc\u00ea mesmo usando o Brand24. Esta postagem \u00e9 um acompanhamento um pouco mais detalhado, aprofundando-se na an\u00e1lise de sentimentos - um guia passo a passo sobre como fazer a an\u00e1lise de sentimentos usando o Brand24.<\/p>\n\n\n\n

Vamos come\u00e7ar sem mais delongas.<\/p>\n\n\n\n

Como usar a an\u00e1lise de sentimentos no Brand24:<\/h2>\n\n\n\n

Monitoramento da marca<\/h3>\n\n\n\n

Primeiro e mais importante, a an\u00e1lise de sentimentos encontra aplica\u00e7\u00e3o no monitoramento e gerenciamento de marcas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas de an\u00e1lise de sentimento <\/a>permitem que as empresas verifiquem como seu p\u00fablico, clientes, especialistas, influenciadores ou as not\u00edcias falam sobre elas on-line - quantos coment\u00e1rios positivos e negativos, opini\u00f5es, discuss\u00f5es e outros conte\u00fados elas geram -. \u00e9 uma fonte f\u00e9rtil de intelig\u00eancia comercial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para monitorar sua marca na Internet em tempo real, Voc\u00ea pode experimentar o Brand24 de forma totalmente gratuita<\/a><\/strong> (por duas semanas). Acredite ou n\u00e3o, mas \u00e9 um dos mais (se n\u00e3o o mais) econ\u00f4micos servi\u00e7os de web e monitoramento de m\u00eddia social<\/a> ferramenta dispon\u00edvel no mercado!<\/p>\n\n\n\n

Depois de criar sua conta de avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a><\/strong>V\u00e1 para a guia Mentions - \u00e9 aqui que voc\u00ea come\u00e7a com a an\u00e1lise de sentimentos.<\/p>\n\n\n\n

Filtragem de Mentions negativos\/positivos<\/h3>\n\n\n\n

Todos os mentions on-line de suas palavras-chave chegam \u00e0 guia Mentions em tempo real<\/strong>. O algoritmo de an\u00e1lise de sentimento no Brand24 analisa automaticamente o texto, identifica palavras negativas e positivas e as marca de acordo.<\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e1 um exemplo de um mention negativo:<\/p>\n\n\n\n

\"Filtragem\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


\nAqui est\u00e1 um exemplo de um mention positivo:<\/p>\n\n\n\n

\"mention\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode classificar os mentions de acordo com o sentimento<\/strong>por exemplo, para ver apenas coment\u00e1rios positivos. Para fazer isso, v\u00e1 para a direita do painel<\/strong> onde est\u00e1 o FILTRO DE SENTIMENTOS.<\/p>\n\n\n\n

\"Filtro\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Por padr\u00e3o, o Brand24 mostra todos os tipos de mentions: positivos, negativos e n\u00e3o identificados. Para exibir qualquer um deles, veja estes, mover o controle deslizante<\/strong>. No momento em que voc\u00ea escolhe o sentimento, O Brand24 atualiza e exibe mentions do sentimento escolhido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de que voc\u00ea tamb\u00e9m pode ajustar o intervalo de tempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A\u00ed est\u00e3o seus mentions prontos para navegar!<\/p>\n\n\n\n

Guias de an\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n

Esses s\u00e3o dois locais diferentes no Brand24 - ambos, no entanto, apresentam dados.<\/p>\n\n\n\n

Guia Resumo <\/strong>\u00e9 um bom lugar para ver no in\u00edcio do dia. \u00c9 um resumo di\u00e1rio e r\u00e1pido do que mudou na Internet e no mundo. desempenho da m\u00eddia social<\/a> de palavras-chave que voc\u00ea monitora em um per\u00edodo de tempo espec\u00edfico. Isso inclui o monitoramento de sentimentos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"An\u00e1lise\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Esse m\u00f3dulo mostra a compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo no passado, portanto, lembre-se de definir as datas.<\/p>\n\n\n\n

Guia An\u00e1lise <\/strong>oferece insights completos sobre os dados coletados pelo Brand24 e tamb\u00e9m mostra quantos mentions negativos e positivos sobre suas palavras-chave apareceram on-line.<\/p>\n\n\n\n

\"Dentro\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Preven\u00e7\u00e3o de crises<\/h3>\n\n\n\n

Uma leitura obrigat\u00f3ria para especialistas em rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas de an\u00e1lise de sentimento, como o Brand24, tamb\u00e9m podem ser usadas para an\u00e1lise de sentimento do cliente<\/a> - Em outras palavras, ferramentas como o Brand24 identificam clientes insatisfeitos em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

As not\u00edcias ruins correm r\u00e1pido, mas s\u00e3o ruins on-line <\/em>as not\u00edcias correm ainda mais r\u00e1pido! Um cliente insatisfeito que expressa sua raiva nas m\u00eddias sociais pode iniciar um efeito de bola de neve e, eventualmente, resultar em Crise de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/a>. Gra\u00e7as \u00e0 an\u00e1lise do sentimento do cliente em tempo real, voc\u00ea pode identificar e responder rapidamente a qualquer amea\u00e7a desse tipo.<\/p>\n\n\n\n

O Brand24 oferece algumas solu\u00e7\u00f5es para mant\u00ea-lo no controle de seus mentions.<\/p>\n\n\n\n

Notifica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

As notifica\u00e7\u00f5es por e-mail s\u00e3o uma maneira infal\u00edvel de para mant\u00ea-lo atualizado com os mais recentes mentions negativos<\/strong>. Veja como configur\u00e1-los no Brand24.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de seu projeto, v\u00e1 para Configura\u00e7\u00f5es do projeto <\/strong>no menu \u00e0 esquerda.<\/p>\n\n\n\n

\"Acesso\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L\u00e1, v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o Notifica\u00e7\u00f5es <\/strong>guia<\/strong> e clique em Adicionar mais notifica\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Configura\u00e7\u00f5es\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
\u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Uma janela pop-up ser\u00e1 exibida.<\/p>\n\n\n\n

Dentro, clique em Adicionar novo filtro <\/strong>e outra janela pop-up aparecer\u00e1 (desculpe-me por isso). Digite o nome do filtro, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Pontos negativos sobre a XYZ<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Clientes insatisfeitos <\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Em seguida, troque FILTRO DE SENTIMENTO <\/strong>para negativo e clique em Salvar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"Configura\u00e7\u00e3o\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    \u25ba Experimente a an\u00e1lise de sentimentos<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Pronto - a partir de agora, voc\u00ea receber\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es por e-mail no momento em que um mention negativo sobre sua empresa aparecer on-line!<\/p>\n\n\n\n

    Feedback do cliente<\/h3>\n\n\n\n

    O monitoramento de sentimentos \u00e9 particularmente valioso na obten\u00e7\u00e3o de feedback dos clientes. H\u00e1 algumas boas oportunidades em que o feedback do cliente pode ser \u00fatil e ajudar em avaliar o sucesso de suas a\u00e7\u00f5es<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Lan\u00e7amento de produtos, recursos e servi\u00e7os<\/li>\n\n\n\n
    • Atualiza\u00e7\u00e3o de produtos, recursos e servi\u00e7os<\/li>\n\n\n\n
    • Campanha de marketing<\/li>\n\n\n\n
    • Rebranding<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Este \u00e9 um v\u00eddeo curto que resume muito bem como a execu\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise de sentimento no feedback do cliente permite que voc\u00ea descubra o que os clientes gostam (e n\u00e3o gostam) da sua empresa ou produto:<\/p>\n\n\n\n

      \n