{"id":118884,"date":"2023-01-03T03:49:00","date_gmt":"2023-01-03T02:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=118884"},"modified":"2026-04-13T09:31:53","modified_gmt":"2026-04-13T07:31:53","slug":"como-realizar-uma-verificacao-da-saude-da-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/how-to-conduct-a-brand-health-check\/","title":{"rendered":"Como medir a sa\u00fade da marca e 8 m\u00e9tricas principais a serem monitoradas"},"content":{"rendered":"<p>Uma verifica\u00e7\u00e3o da sa\u00fade da marca o ajudar\u00e1 a determinar o estado atual da sua empresa e a implementar as melhorias necess\u00e1rias. Isso lhe dir\u00e1 se sua marca est\u00e1 bem ou n\u00e3o. Medir a sa\u00fade da marca regularmente o ajudar\u00e1 a ficar um passo \u00e0 frente de seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os insights obtidos durante o processo o ajudar\u00e3o a agregar valor aos seus clientes e a melhorar a percep\u00e7\u00e3o geral da sua marca. Al\u00e9m disso, voc\u00ea detectar\u00e1 se algo afetou a sa\u00fade da marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definition\"><strong>O que \u00e9 a sa\u00fade da marca? Defini\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A sa\u00fade da marca mede a efic\u00e1cia de sua marca para ajud\u00e1-lo a atingir suas metas de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao medir a sa\u00fade da marca, voc\u00ea deve levar em conta diferentes aspectos de sua <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/presenca-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">presen\u00e7a da marca<\/a>Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conhecimento da marca<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/reputacao-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Patrim\u00f4nio da marca<\/li>\n\n\n\n<li>Engajamento dos funcion\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>Considera\u00e7\u00e3o da marca<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O acompanhamento de todas as m\u00e9tricas listadas acima o ajudar\u00e1 a ter uma vis\u00e3o completa da sa\u00fade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o precisa incorporar todas as m\u00e9tricas em sua an\u00e1lise. Escolha os aspectos certos da an\u00e1lise que mais beneficiar\u00e3o sua marca.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Use a ferramenta de escuta social para medir e monitorar a sa\u00fade de sua marca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inicie o teste!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-measure\"><strong>Por que voc\u00ea deve medir a integridade da marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma marca saud\u00e1vel \u00e9 um dos ativos mais importantes que voc\u00ea pode ter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Sua marca pode ajud\u00e1-lo a atingir suas metas de neg\u00f3cios. Uma marca forte e saud\u00e1vel o ajudar\u00e1 a encontrar novos clientes, aumentar o conhecimento da marca<strong>,<\/strong> e at\u00e9 mesmo melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Parece bom demais para ser verdade, n\u00e3o \u00e9? Bem, n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 milh\u00f5es de motivos pelos quais os clientes escolhem uma marca em vez de outra. Entre os principais fatores que influenciam o comportamento do cliente est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recomenda\u00e7\u00f5es de amigos e familiares,<\/li>\n\n\n\n<li>Coopera\u00e7\u00f5es com influenciadores,<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es on-line,<\/li>\n\n\n\n<li>Reputa\u00e7\u00e3o da marca,<\/li>\n\n\n\n<li>Conhecimento da marca,<\/li>\n\n\n\n<li>Engajamento dos funcion\u00e1rios,<\/li>\n\n\n\n<li>Posicionamento da marca.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E adivinhe s\u00f3: os \u00faltimos quatro pontos est\u00e3o estritamente relacionados \u00e0 sa\u00fade da marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que voc\u00ea tem muito a dizer quando se trata de influenciar seus clientes potenciais e conquist\u00e1-los.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma marca saud\u00e1vel \u00e9 importante, pois pode ser um dos fatores mais cruciais que o diferenciar\u00e3o de seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>O mercado est\u00e1 muito saturado e, \u00e0s vezes, \u00e9 dif\u00edcil competir com outras empresas. Uma marca forte e saud\u00e1vel pode ser sua marca registrada que o ajudar\u00e1 a conquistar clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que \u00e9 importante analisar o panorama geral?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se trata da sa\u00fade da marca, todos os aspectos do desempenho da marca s\u00e3o importantes. Obter uma vis\u00e3o hol\u00edstica o ajudar\u00e1 a identificar seus pontos fortes e fracos e a desenvolver uma estrat\u00e9gia de marca abrangente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea considerar todos os fatores, como reputa\u00e7\u00e3o da marca, experi\u00eancia do cliente ou conhecimento da marca, poder\u00e1 identificar os aspectos negativos que devem ser melhorados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea analisar mais profundamente sua estrat\u00e9gia de m\u00eddia social, poder\u00e1 ver que sua marca pode gerar muito burburinho nas m\u00eddias sociais, mas se o sentimento predominante for negativo, isso obviamente n\u00e3o ser\u00e1 bom para os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea medir todos os fatores juntos, ter\u00e1 uma vis\u00e3o abrangente da sa\u00fade da sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para simplificar, voc\u00ea pode definir tr\u00eas graus que sua marca pode atingir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marca saud\u00e1vel<\/strong> - voc\u00ea deve se concentrar em manter as coisas como est\u00e3o ou procurar inova\u00e7\u00f5es para se tornar um l\u00edder do setor;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uma marca perfeita<\/strong> - voc\u00ea deve desenvolver um conjunto de melhorias que possa incorporar ao seu neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marca n\u00e3o saud\u00e1vel<\/strong> - sua marca est\u00e1 prejudicando seus neg\u00f3cios e voc\u00ea precisa agir rapidamente para melhorar a situa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-measure\"><strong>Como medir a sa\u00fade da marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para medir a sa\u00fade da marca, voc\u00ea precisar\u00e1 de um <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-monitoramento-de-midia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ferramenta de monitoramento de m\u00eddia<\/a>Por exemplo, o Brand24, a principal ferramenta de monitoramento social do Buffer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta come\u00e7ar\u00e1 a reunir e analisar todos os mentions dispon\u00edveis publicamente em not\u00edcias, blogs, f\u00f3runs, boletins informativos, podcasts e m\u00eddias sociais, como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, TikTok, Telegram e Twitch.<\/p>\n\n\n\n<p>O Brand24 coleta mentions on-line dispon\u00edveis publicamente que cont\u00eam sua palavra-chave predefinida. A ferramenta est\u00e1 em conformidade com todos os regulamentos rigorosos do Facebook e com o GDPR.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se quiser medir a sa\u00fade de sua marca, insira as palavras-chave estritamente relacionadas a ela, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome da marca<\/li>\n\n\n\n<li>Suas hashtags de marca<\/li>\n\n\n\n<li>O nome de seu produto ou servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>A hashtag exclusiva que voc\u00ea adiciona \u00e0s suas publica\u00e7\u00f5es nas m\u00eddias sociais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-health-metrics\"><strong>Principais m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para avaliar corretamente a sa\u00fade de sua marca, voc\u00ea precisa examinar rastreadores de marca espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>O acompanhamento de m\u00e9tricas importantes da sa\u00fade da marca o ajudar\u00e1 a identificar seus pontos fortes e fracos. E, por fim, o ajudar\u00e1 a aumentar o desempenho geral de seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o que voc\u00ea precisa medir para avaliar a sa\u00fade da sua marca?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#brand-awareness\" title=\"Conhecimento da marca\">Conhecimento da marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#brand-reputation\" title=\"Reputa\u00e7\u00e3o da marca\">Reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#employee-engagement\" title=\"Engajamento dos funcion\u00e1rios\">Engajamento dos funcion\u00e1rios<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#brand-positioning\" title=\"Posicionamento da marca\">Posicionamento da marca<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#share-of-voice\" title=\"O compartilhamento de voz\">O compartilhamento de voz<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#returning-visitors\" title=\"Visitantes que retornam\">Visitantes que retornam<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#search-intent\" title=\"Inten\u00e7\u00e3o de pesquisa\">Inten\u00e7\u00e3o de pesquisa<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#time-on-the-website\" title=\"Tempo no site\">Tempo no site<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-awareness\"><strong>01 Conhecimento da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/reconhecimento-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Conhecimento da marca<\/a> lhe dir\u00e1 o quanto os consumidores est\u00e3o familiarizados com as qualidades ou a imagem da sua marca. A melhor maneira de medir a lembran\u00e7a da marca \u00e9 usar um <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-escuta-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ferramenta de escuta social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma marca saud\u00e1vel ter\u00e1 n\u00e3o apenas altos n\u00edveis de conhecimento da marca, mas tamb\u00e9m o burburinho que ela gera ser\u00e1 principalmente positivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Brand24 analisa todos os mentions que cont\u00eam suas palavras-chave predefinidas. Ele tamb\u00e9m analisar\u00e1 o buzz e mostrar\u00e1 a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O n\u00famero total de mentions,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/como-medir-o-alcance-da-midia-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alcance da m\u00eddia social<\/a> - uma estimativa de quantas pessoas se deparam com sua mensagem nas m\u00eddias sociais,<\/li>\n\n\n\n<li>O <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/analise-de-sentimentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sentimento<\/a> - o n\u00famero de mentions positivos e negativos sobre sua marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e35ed25fc09&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e35ed25fc09\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"536\" height=\"401\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Brand-health-social-media-reach-number-of-mentions.jpg\" alt=\"Alcance da m\u00eddia social detectado pela ferramenta Brand24\" class=\"wp-image-155069\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand-health-social-media-reach-number-of-mentions.jpg 536w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand-health-social-media-reach-number-of-mentions-300x224.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Alcance da m\u00eddia social detectado pela ferramenta Brand24<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Se preferir analisar os mentions um a um, d\u00ea uma olhada na guia Mentions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gra\u00e7as aos filtros, \u00e9 poss\u00edvel analisar apenas registros positivos ou negativos e filtr\u00e1-los pelo n\u00famero de intera\u00e7\u00f5es ou por um dom\u00ednio espec\u00edfico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/pontuacao-de-presenca-on-line\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pontua\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a<\/a> \u00e9 um dos mais valiosos <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/metricas-de-reconhecimento-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9tricas de reconhecimento da marca<\/a>. \u00c9 uma m\u00e9trica desenvolvida pela Brand24. Ela o ajudar\u00e1 a entender o conhecimento de sua marca, dos concorrentes ou de t\u00f3picos de seu interesse.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e35ed2600bd&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e35ed2600bd\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1089\" height=\"310\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score.png\" alt=\"Presence Score, uma das m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca\" class=\"wp-image-171180\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score.png 1089w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score-18x5.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score-300x85.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-present-score-248x71.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1089px) 100vw, 1089px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Presence Score, uma das m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-reputation\"><strong>02 Reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/o-que-e-gerenciamento-da-reputacao-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/a> mede como sua marca \u00e9 vista por outras pessoas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os consumidores confiar\u00e3o em uma marca com boa reputa\u00e7\u00e3o. E n\u00e3o h\u00e1 melhor maneira de criar uma reputa\u00e7\u00e3o positiva para a marca do que oferecer aos clientes um atendimento primoroso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que isso significa exatamente?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um \u00f3timo atendimento ao cliente ajudar\u00e1 seus clientes de forma r\u00e1pida e amig\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O atendimento ao cliente \u00e9 um dos aspectos mais importantes da reputa\u00e7\u00e3o de uma marca. Seus clientes apreciar\u00e3o uma equipe de sucesso do cliente prestativa, e isso pode ser o fator decisivo no processo de compra deles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como o tempo \u00e9 essencial, uma ferramenta de monitoramento da Internet \u00e9 uma ajuda indispens\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Brand24 mostrar\u00e1 os mentions da Internet, incluindo publica\u00e7\u00f5es em que sua p\u00e1gina de f\u00e3s do Facebook foi marcada e avalia\u00e7\u00f5es do Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/monitoramento-de-midia-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Monitoramento da m\u00eddia social<\/a> e detectar mentions sobre sua marca pode ajud\u00e1-lo a evitar uma crise na m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao responder rapidamente \u00e0s d\u00favidas dos clientes, voc\u00ea garante n\u00e3o apenas um aumento na reputa\u00e7\u00e3o da sua marca, mas tamb\u00e9m pode diminuir a taxa de rotatividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Clientes satisfeitos permanecem com uma marca por mais tempo e gastam muito mais dinheiro. \u00c9 um jogo que vale a pena jogar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para medir a reputa\u00e7\u00e3o da marca, voc\u00ea pode usar <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/pontuacao-da-reputacao-on-line\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Qual \u00e9 a pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o on-line de sua marca?\">Pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o<\/a> m\u00e9tricas dentro da ferramenta Brand24.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e35ed260728&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e35ed260728\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1083\" height=\"279\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score.png\" alt=\"Reputation Score, uma das m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca\" class=\"wp-image-171181\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score.png 1083w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score-18x5.png 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score-300x77.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-reputation-score-248x64.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1083px) 100vw, 1083px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Reputation Score, uma das m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Descubra a pontua\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o de sua marca. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inicie o teste!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"employee-engagement\"><strong>03 Engajamento dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um dos aspectos mais dif\u00edceis de uma verifica\u00e7\u00e3o da integridade da marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica de sa\u00fade da marca lhe dir\u00e1 o quanto seus funcion\u00e1rios s\u00e3o apaixonados pelo trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, tudo se resume \u00e0s suas habilidades de lideran\u00e7a. Voc\u00ea consegue inspirar as pessoas para que elas se comprometam com o trabalho e com a organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Um alto envolvimento dos funcion\u00e1rios resulta em um ROI mais alto, uma organiza\u00e7\u00e3o mais eficiente e uma cultura de trabalho mais elevada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea consegue um alto n\u00edvel de envolvimento dos funcion\u00e1rios?<\/p>\n\n\n\n<p>Ele come\u00e7a com o <a href=\"https:\/\/vcv.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">processo de recrutamento correto<\/a>seguido de uma declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o clara. Para muitos millennials, o sal\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 o fator mais importante na escolha de um emprego.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aspectos como o impacto positivo no meio ambiente e a ajuda ao pr\u00f3ximo s\u00e3o igualmente importantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa procurar uma cura para uma das doen\u00e7as da civiliza\u00e7\u00e3o, mas a sua empresa pode cuidar ativamente do meio ambiente, analisando algumas tecnologias de ponta.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo algo t\u00e3o simples como usar l\u00e2mpadas econ\u00f4micas pode ser um bom ponto de partida para criar uma cultura de engajamento dos funcion\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto que vale a pena considerar \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um espa\u00e7o onde seus funcion\u00e1rios possam compartilhar facilmente suas ideias e cr\u00edticas. Pode ser dif\u00edcil ouvir o que h\u00e1 de errado com sua empresa, mas isso \u00e9 essencial para seu crescimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E seus funcion\u00e1rios certamente apreciar\u00e3o o fato de que a voz deles est\u00e1 sendo ouvida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"brand-positioning\"><strong>04 Posicionamento da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O posicionamento da marca \u00e9 um processo de posicionamento de sua marca na mente dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para simplificar, voc\u00ea precisa encontrar um nicho no mercado para sua marca e tentar ser l\u00edder nele. H\u00e1 v\u00e1rias estrat\u00e9gias quando se trata de posicionamento de marca. Sua marca pode ser \u00fanica no que diz respeito a pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, embalagens, atendimento ao cliente, distribui\u00e7\u00e3o e muito mais!<\/p>\n\n\n\n<p>Como escolher o nicho de sua marca? A maneira mais f\u00e1cil \u00e9 comparar sua marca com a de seus concorrentes e tentar super\u00e1-los em um de seus principais pontos de posicionamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, uma declara\u00e7\u00e3o de posicionamento de marca para a Amazon diz:<\/p>\n\n\n\n<p>Diferentemente dos varejistas de livros tradicionais, a Amazon.com oferece uma combina\u00e7\u00e3o de conveni\u00eancia extraordin\u00e1ria, pre\u00e7os baixos e sele\u00e7\u00e3o abrangente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, a chave \u00e9 escolher o nicho de posicionamento da sua marca e, em seguida, desenvolver estrat\u00e9gias bem-sucedidas para competir com os outros, seja com pre\u00e7os muito mais baixos ou com um atendimento ao cliente primoroso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"share-of-voice\"><strong>05 O compartilhamento de voz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>E, por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, o <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/como-medir-o-compartilhamento-de-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compartilhamento de voz<\/a>. Essa m\u00e9trica lhe dir\u00e1 qual parte da discuss\u00e3o on-line geral foi iniciada por um determinado perfil de m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto maior o share of voice, mais popular sua marca \u00e9 entre o p\u00fablico-alvo. Isso significa que voc\u00ea est\u00e1 preparando conte\u00fado com o qual seu p\u00fablico-alvo deseja interagir.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tamb\u00e9m pode indicar que sua estrat\u00e9gia de marca est\u00e1 funcionando - sua marca \u00e9 algo sobre o qual as pessoas falam on-line.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e35ed26113e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e35ed26113e\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"901\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24.webp\" alt=\"O compartilhamento de voz, uma das m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca\" class=\"wp-image-171182\" style=\"width:563px;height:676px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24.webp 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24-10x12.webp 10w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24-300x360.webp 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-share-of-voice-brand24-132x159.webp 132w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">O compartilhamento de voz, uma das m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Use a ferramenta de escuta social para medir e monitorar a sa\u00fade de sua marca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inicie o teste!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"returning-visitors\"><strong>06 Visitantes que retornam<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O retorno de visitantes \u00e9 a m\u00e9trica que mede a frequ\u00eancia com que as pessoas retornam a um site ap\u00f3s a primeira visita. Se um site tiver um alto n\u00famero de visitantes recorrentes, isso \u00e9 um sinal de que sua marca \u00e9 saud\u00e1vel e tem forte fidelidade \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas que visitam novamente os sites t\u00eam maior probabilidade de se tornarem clientes fi\u00e9is com inten\u00e7\u00e3o de compra. Al\u00e9m disso, elas podem retornar porque voc\u00ea cumpriu a promessa da marca e, portanto, elas confiam em voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe de ficar de olho no n\u00famero de visitantes que retornam. Voc\u00ea pode verificar isso usando o Google Analytics ou o Heap Analytics.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"search-intent\"><strong>07 Inten\u00e7\u00e3o de pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quais palavras-chave e frases os usu\u00e1rios digitam ao pesquisar a sua marca? Elas s\u00e3o precisas? Se sim, isso \u00e9 o sucesso de uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p>A inten\u00e7\u00e3o de pesquisa \u00e9 uma m\u00e9trica que voc\u00ea pode usar para avaliar a efic\u00e1cia da presen\u00e7a de pesquisa on-line de uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma marca com forte inten\u00e7\u00e3o de pesquisa ter\u00e1 um alto grau de relev\u00e2ncia para seu p\u00fablico-alvo, aparecendo nos resultados de pesquisa para os termos e palavras-chave que s\u00e3o mais importantes para eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, uma marca com inten\u00e7\u00e3o de pesquisa fraca pode aparecer em poucos ou nenhum resultado para termos relevantes, ou pode aparecer em resultados que n\u00e3o s\u00e3o relevantes para as necessidades do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitos <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-monitoramento-de-palavras-chave\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ferramentas de monitoramento de palavras-chave<\/a> que podem ajud\u00e1-lo a medir a inten\u00e7\u00e3o de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"time-on-the-website\"><strong>08 Hor\u00e1rio no site<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A m\u00e9trica de tempo no site informa quanto tempo as pessoas permanecem em seu site, em m\u00e9dia. \u00c9 um bom indicador de engajamento e interesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Se as pessoas passam muito tempo em seu site, \u00e9 um bom sinal de que est\u00e3o interessadas em sua marca. Elas consideram o conte\u00fado valioso e relevante.<\/p>\n\n\n\n<p>Se eles gastam apenas alguns segundos, isso pode significar que n\u00e3o est\u00e3o encontrando o que est\u00e3o procurando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-improve\"><strong>Como melhorar a sa\u00fade da marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de saber como conduzir uma verifica\u00e7\u00e3o da sa\u00fade da marca, \u00e9 hora de ver o que fazer quando n\u00e3o estiver satisfeito com os resultados. Como aumentar a lembran\u00e7a da marca, o valor da marca e atingir seu p\u00fablico-alvo?<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/o-que-e-listening-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">escuta social<\/a>. Com a ajuda de uma ferramenta de escuta social, voc\u00ea pode identificar quaisquer perguntas que seus clientes atuais e potenciais possam ter e respond\u00ea-las imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>01 Monitore o n\u00famero de mentions sobre sua marca e o sentimento da m\u00eddia social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma \u00f3tima maneira de fazer isso \u00e9 examinar a guia Summary (Resumo) no Brand24. Ela n\u00e3o apenas mostrar\u00e1 o n\u00famero de resultados, o alcance da m\u00eddia social e os mentions positivos e negativos, mas tamb\u00e9m mostrar\u00e1 a diferen\u00e7a entre os dois per\u00edodos de tempo.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e35ed261b24&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e35ed261b24\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"733\" height=\"756\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Brand24-Brand24-Dashboard-min.jpg\" alt=\"Resumo do desempenho da m\u00eddia social por Brand24\" class=\"wp-image-155070\" style=\"width:550px;height:567px\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand24-Brand24-Dashboard-min.jpg 733w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2022\/10\/Brand24-Brand24-Dashboard-min-300x309.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de sentimento o ajudar\u00e1 a determinar se a mensagem da sua marca repercute bem no seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Um pico de mentions negativos deve disparar um alarme e incentiv\u00e1-lo a investigar o assunto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>02 Identificar as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes com anteced\u00eancia e resolver seus problemas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o importa o tipo de neg\u00f3cio que voc\u00ea administra. Seus clientes devem ocupar um lugar central.<\/p>\n\n\n\n<p>Demonstrar que voc\u00ea se preocupa com os problemas deles garantir\u00e1 que seus clientes retornem e divulguem a sua empresa. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/marketing-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing boca a boca<\/a> \u00e9 a forma mais poderosa de marketing que existe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Receber uma avalia\u00e7\u00e3o negativa ou uma reclama\u00e7\u00e3o de cliente n\u00e3o \u00e9 o fim do mundo. Na verdade, isso pode at\u00e9 ser bom para sua empresa. As pessoas tendem a n\u00e3o confiar em produtos ou servi\u00e7os com pontua\u00e7\u00f5es perfeitas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A chave para o sucesso \u00e9 responder rapidamente a uma reclama\u00e7\u00e3o. O Brand24 oferece tr\u00eas solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para esse problema:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma integra\u00e7\u00e3o com o Slack - voc\u00ea pode conectar seu projeto Brand24 a um canal dedicado do Slack e receber uma notifica\u00e7\u00e3o sempre que houver um novo mention,<\/li>\n\n\n\n<li>Um alerta por e-mail - toda vez que houver um novo mention, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail. Nas Configura\u00e7\u00f5es do projeto, voc\u00ea pode configurar um filtro para receber apenas notifica\u00e7\u00f5es com sentimento negativo,<\/li>\n\n\n\n<li>Uma notifica\u00e7\u00e3o no aplicativo - o Brand24 oferece um aplicativo m\u00f3vel, tanto para Android quanto para iOS, para que voc\u00ea sempre tenha acesso aos seus projetos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>03 Analisar o feedback do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das reclama\u00e7\u00f5es dos clientes, voc\u00ea provavelmente encontrar\u00e1 muitos coment\u00e1rios de clientes em seu projeto de rastreamento de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O feedback do cliente geralmente \u00e9 muito dif\u00edcil de ser obtido, por isso \u00e9 extremamente importante identificar as sugest\u00f5es de seus clientes. Os mentions negativos podem afetar gravemente a sa\u00fade da marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e35ed26219f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e35ed26219f\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"327\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback.webp\" alt=\"mentions da ferramenta de monitoramento da Internet Brand24, na qual \u00e9 poss\u00edvel identificar avalia\u00e7\u00f5es de clientes que podem ser usadas para verificar a integridade da marca\" class=\"wp-image-171179\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback.webp 750w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback-18x8.webp 18w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback-300x131.webp 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2023\/01\/brand-health-analyze-customer-feedback-248x108.webp 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Isso lhe dar\u00e1 uma dica da dire\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea deve desenvolver seu produto. Os recursos que voc\u00ea considera importantes podem ser completamente irrelevantes para seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>04 Organize grupos de foco e pesquisas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma quest\u00e3o um pouco complicada. Em primeiro lugar, a organiza\u00e7\u00e3o de grupos de foco \u00e9 bastante cara. As pesquisas, por outro lado, consomem muito tempo de seus usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode pedir aos seus clientes que preencham uma pesquisa on-line oferecendo um c\u00f3digo de desconto ou um conte\u00fado especialmente preparado.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora os grupos de foco sejam caros, voc\u00ea receber\u00e1 dados qualitativos muito detalhados que revelar\u00e3o muito sobre a sa\u00fade da marca. Voc\u00ea n\u00e3o apenas saber\u00e1 como sua marca \u00e9 percebida hoje, mas tamb\u00e9m poder\u00e1 identificar como ela mudou ao longo do tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>05 Realizar uma campanha de reconhecimento da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca dependem fortemente do n\u00famero de pessoas familiarizadas com sua marca. Quanto mais pessoas falarem sobre sua empresa ou produto, maiores ser\u00e3o os n\u00edveis de conhecimento da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Apresentar seu produto a um novo grupo de pessoas o ajudar\u00e1 a identificar quaisquer pontos fracos que sua marca ou produto possa ter. Melhor\u00e1-los ajudar\u00e1, em \u00faltima an\u00e1lise, a melhorar a sa\u00fade de sua marca. Existem algumas \u00f3timas <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-reconhecimento-da-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"As 8 melhores ferramentas de reconhecimento de marca para expandir seus neg\u00f3cios\">ferramentas de reconhecimento da marca<\/a> que podem lhe dar suporte. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-black-color has-text-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#f9f9f9\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:65%\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Use a ferramenta de escuta social para medir e monitorar a sa\u00fade de sua marca.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-20be11b6 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button custom-text-hover-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button google-hidden-link\" data-href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" style=\"border-radius:6px;background-color:#778ced\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inicie o teste!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Medir a sa\u00fade da marca \u00e9 uma parte importante para entender como sua empresa est\u00e1 se saindo e onde ela precisa melhorar. As principais m\u00e9tricas que descrevi s\u00e3o um \u00f3timo ponto de partida.<\/p>\n\n\n\n<p>Principais conclus\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A marca saud\u00e1vel proporciona um fluxo consistente de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>A sa\u00fade ruim da marca pode causar um recall da marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Os mentions negativos podem afetar gravemente a sa\u00fade de sua marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Para monitorar a sa\u00fade da marca, voc\u00ea precisa medir as principais m\u00e9tricas, como conhecimento e reputa\u00e7\u00e3o da marca, sentimento, compartilhamento de voz, retorno de visitantes ou tempo no site.<\/li>\n\n\n\n<li>Para construir efetivamente uma marca forte, voc\u00ea precisa de uma ferramenta de monitoramento de m\u00eddia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pronto para come\u00e7ar a monitorar a sa\u00fade da marca? <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=5\" title=\"Experimente a ferramenta Brand24 gratuitamente!\">Experimente a ferramenta Brand24 gratuitamente!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PERGUNTAS FREQUENTES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um estudo de sa\u00fade da marca?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um estudo de integridade da marca \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o baseada em pesquisa da integridade e do desempenho geral de uma marca. Esse tipo de estudo \u00e9 conduzido para avaliar os pontos fortes e fracos de uma marca, avaliar a percep\u00e7\u00e3o da marca entre o p\u00fablico-alvo e identificar \u00e1reas de melhoria. Um estudo sobre a sa\u00fade da marca normalmente envolve a coleta de dados sobre as principais m\u00e9tricas da marca, como conhecimento da marca, percep\u00e7\u00e3o da marca, fidelidade \u00e0 marca e prefer\u00eancia pela marca. Os resultados do estudo podem ajudar as empresas a tomar decis\u00f5es informadas sobre suas estrat\u00e9gias de marketing e branding e a tomar medidas para melhorar a sa\u00fade de sua pr\u00f3pria marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 a sa\u00fade da marca ou o patrim\u00f4nio da marca?<\/h3>\n\n\n\n<p>A integridade da marca refere-se ao status geral de uma marca, incluindo sua percep\u00e7\u00e3o e reputa\u00e7\u00e3o entre o p\u00fablico-alvo, bem como seu desempenho no mercado. Um estudo da sa\u00fade da marca \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o baseada em pesquisa do status e do desempenho atuais de uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, o valor da marca refere-se ao valor de uma marca, que \u00e9 derivado da percep\u00e7\u00e3o positiva e das associa\u00e7\u00f5es que os consumidores t\u00eam com a marca. Uma marca com forte brand equity provavelmente ter\u00e1 maior fidelidade \u00e0 marca, maior poder de precifica\u00e7\u00e3o e maior participa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora ambos os conceitos sejam importantes para avaliar o sucesso e o potencial de uma marca, a sa\u00fade da marca se concentra no status e no desempenho atuais da marca, enquanto o patrim\u00f4nio l\u00edquido da marca se concentra no valor de longo prazo da marca.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/como-realizar-uma-auditoria-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma verifica\u00e7\u00e3o da integridade da marca o ajudar\u00e1 a avaliar como sua marca pode ajud\u00e1-lo a atingir suas metas de neg\u00f3cios. 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