{"id":120120,"date":"2018-11-26T10:56:17","date_gmt":"2018-11-26T09:56:17","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=120120"},"modified":"2026-02-03T13:40:24","modified_gmt":"2026-02-03T12:40:24","slug":"7-erros-de-marketing-de-midia-social-que-afogam-suas-campanhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/7-social-media-marketing-mistakes-which-drown-your-campaigns\/","title":{"rendered":"7 erros de marketing de m\u00eddia social que afundam suas campanhas"},"content":{"rendered":"

Todos n\u00f3s usamos a m\u00eddia social. Esse \u00e9 um fato indiscut\u00edvel. Embora existam muitos guias sobre marketing de m\u00eddia social, muitas empresas ainda cometem erros que n\u00e3o deveriam aparecer em 2018. Aqui est\u00e3o 7 maus h\u00e1bitos no marketing de m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n

1. Voc\u00ea continua usando a m\u00eddia social apenas para vendas<\/h2>\n\n\n\n
\n

Pesquisas indicam que quase 46% dos usu\u00e1rios de m\u00eddias sociais tendem a deixar de seguir marcas devido ao excesso de mensagens promocionais.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, como gerar vendas por meio da m\u00eddia social sem ser insistente ao mesmo tempo?<\/p>\n\n\n\n

Por alguma raz\u00e3o, eles s\u00e3o chamados de \"sociais\" e n\u00e3o de \"vendas\", portanto, torne-os sociais. Como?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a AJUDA a seus seguidores.<\/h3>\n\n\n\n

Sejamos honestos, as pessoas adoram comprar, mas n\u00e3o gostam de ser vendidas. Em vez de serem vendidos, seus clientes em potencial gostariam de sentir que voc\u00ea quer resolver os problemas deles, ajud\u00e1-los, que voc\u00ea n\u00e3o os v\u00ea como uma nota de banco ambulante. \u00c9 isso que voc\u00ea deve fazer: oferecer ajuda a eles. As pesquisas dizem que as pessoas usam o Google para encontrar a resposta para suas perguntas, para conhecer algo de que precisam, n\u00e3o apenas para comprar e sair.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao usar as redes sociais monitoramento de m\u00eddia<\/a> ferramentas e seguindo t\u00f3picos relacionados \u00e0 sua atividade comercial, voc\u00ea poder\u00e1 encontrar novos clientes sem vender nada, mas oferecendo ajuda. Como aqui:<\/p>\n\n\n\n

\n

Voc\u00ea pode fazer isso usando @brand24<\/a> Kelly. Se voc\u00ea quiser um passo a passo, \u00e9 s\u00f3 me avisar<\/p>\n\n\n\n

- Mick Griffin (@MickGriffin) 27 de julho de 2018<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma grande chance de mostrar sua abordagem \u00fatil, mas lembre-se de n\u00e3o vender seu produto de forma alguma. Seu objetivo \u00e9 ajud\u00e1-los, n\u00e3o apenas cobr\u00e1-los e dizer adeus. Esse \u00e9 o segredo das empresas que usam a m\u00eddia social para aumentar as vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando sua resposta for honesta e \u00fatil, voc\u00ea ser\u00e1 considerado um profissional, um verdadeiro especialista em sua \u00e1rea. As pessoas que voc\u00ea ajudou podem n\u00e3o se tornar seus clientes imediatamente, mas certamente se lembrar\u00e3o de quem as ajudou quando precisavam e poder\u00e3o voltar a procur\u00e1-lo quando precisarem de seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

2. Falta de espontaneidade na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para m\u00eddias sociais<\/h2>\n\n\n\n

Outra coisa que me deixa louco \u00e9 o t\u00e9dio e a previsibilidade. Para fazer com que o cliente em potencial se interesse pelo seu produto, n\u00e3o \u00e9 mais suficiente ter ideias previs\u00edveis de conte\u00fado de m\u00eddia social. Estamos quase em 2019, acorde!<\/p>\n\n\n\n

Para ser claro, \u00e9 absolutamente correto conduzir seus perfis de SM de acordo com uma estrat\u00e9gia bem pensada, mas tamb\u00e9m \u00e9 importante n\u00e3o se esquecer de ser espont\u00e2neo \u00e0s vezes. Se tudo o que voc\u00ea publicar for cuidadosamente planejado e n\u00e3o houver lugar para improvisa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o apenas para conte\u00fado estritamente comercial, seus seguidores poder\u00e3o se perguntar se h\u00e1 uma pessoa real gerenciando seus perfis.<\/p>\n\n\n\n

D\u00ea-me curtidas, d\u00ea-me curtidas doces<\/h3>\n\n\n\n

Outro erro popular entre muitos profissionais de marketing \u00e9 concentrar-se em curtidas, compartilhamentos, cora\u00e7\u00f5es etc. sob suas publica\u00e7\u00f5es. Concordo que toneladas de curtidas, compartilhamentos e cora\u00e7\u00f5es em nossas postagens s\u00e3o bonitos, nos d\u00e3o uma inje\u00e7\u00e3o de dopamina e nos fazem sentir como se tiv\u00e9ssemos feito um \u00f3timo trabalho, mas isso pode ser complicado.<\/p>\n\n\n\n

Se a sua publica\u00e7\u00e3o incentivar os seguidores a visitar o seu site, registrar-se no seu boletim informativo, fazer download da vers\u00e3o de teste do seu software etc., isso pode ser um bom sinal. o fator mais importante \u00e9 a receita, a taxa de convers\u00e3o.<\/strong> Qual \u00e9 a utilidade de, por exemplo, 200 curtidas se sua publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o gerou uma \u00fanica transa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deseja? Se sua publica\u00e7\u00e3o funcionar, ou seja, se as pessoas reagirem \u00e0 sua chamada para a\u00e7\u00e3o e fizerem o que voc\u00ea pediu, esse \u00e9 um bom conte\u00fado. Se, no entanto, n\u00e3o funcionar, voc\u00ea precisa pensar no que pode ter dado errado, mesmo que tenha conseguido curtidas e cora\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

3. M\u00e1 sele\u00e7\u00e3o de plataformas de m\u00eddia social para empresas<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, um dos motivos pelos quais suas campanhas de m\u00eddia social s\u00e3o um lixo \u00e9 uma sele\u00e7\u00e3o incompleta das plataformas que voc\u00ea deseja conquistar. N\u00e3o h\u00e1 atalhos aqui, como, por exemplo, \"tr\u00eas melhores plataformas de m\u00eddia social para marketing\", porque cada empresa \u00e9 diferente e exige uma an\u00e1lise cuidadosa.<\/strong> Felizmente, hoje em dia temos monitoramento de m\u00eddia social<\/a> ferramentas como o Brand24, que mostra o n\u00famero exato de mentions, entre outros, no Facebook, Twitter, Instagram, plataformas de v\u00eddeo, blogs etc.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso lembrar que cada plataforma tem seus pr\u00f3s e contras, um tipo espec\u00edfico de conte\u00fado e voc\u00ea precisa saber como us\u00e1-las. N\u00e3o existe uma maneira universal de escolher essas plataformas. A melhor maneira \u00e9 examinar que tipo de conte\u00fado \u00e9 mais popular em cada plataforma, que ramos s\u00e3o mais populares e comparar isso com nossa estrat\u00e9gia. Voc\u00ea pode fazer esse tipo de pesquisa facilmente usando a ferramenta Brand24. S\u00e3o necess\u00e1rias tr\u00eas etapas simples.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, criar uma conta.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Em seguida, digite suas palavras-chave
\"Um
Normalmente, recomendamos palavras-chave como:
o nome de sua marca, o nome de seu produto, a hashtag da marca.<\/p>\n\n\n\n

Os mentions e sua quantidade em cada uma das plataformas ser\u00e3o exibidos aqui:
\"\"<\/p>\n\n\n\n

Com esses dados, voc\u00ea pode prever facilmente quais s\u00e3o as melhores plataformas de m\u00eddia social para sua empresa e onde est\u00e3o seus clientes em potencial. F\u00e1cil e agrad\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

4. Voc\u00ea n\u00e3o usa o monitoramento de m\u00eddia social<\/h2>\n\n\n\n

Um dos erros comuns que os profissionais de marketing tendem a cometer \u00e9 ignorar os mentions sobre sua empresa. E se algum influenciador popular usasse seu produto e o avaliasse? Seria bom agradecer e talvez falar sobre possibilidades de coopera\u00e7\u00e3o no futuro?<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, talvez algu\u00e9m esteja lhe dando uma opini\u00e3o pouco lisonjeira porque o produto que voc\u00ea entregou n\u00e3o atende \u00e0s expectativas do cliente? Essa opini\u00e3o n\u00e3o deve ser deixada sem resposta.<\/p>\n\n\n\n

Felizmente, ao usar ferramentas de monitoramento de m\u00eddia social<\/a> voc\u00ea pode manter-se sempre atualizado com o mentions sobre sua empresa. Depois de criar seu conta de avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/a> v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o \"Mentions\" para conferir os mais recentes mentions sobre voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Se quiser saber quais autores escrevem sobre voc\u00ea com mais frequ\u00eancia, v\u00e1 para \"Sources\" (Fontes).
Aqui voc\u00ea pode ver uma lista de autores...
\"Lista<\/p>\n\n\n\n

...e os sites com o maior n\u00famero de mentions sobre voc\u00ea.
\"An\u00e1lise<\/p>\n\n\n\n

Na se\u00e7\u00e3o \"Analysis\" (An\u00e1lise), \u00e9 poss\u00edvel ver uma lista dos mais populares:<\/p>\n\n\n\n

Mentions
\"Os<\/p>\n\n\n\n

Autores
\"Os<\/p>\n\n\n\n

As melhores hashtags de tend\u00eancia
\"Cuidar<\/p>\n\n\n\n

A influ\u00eancia dos autores de m\u00eddia social
\"Influ\u00eancia<\/p>\n\n\n\n

Os autores mais ativos nas m\u00eddias sociais
\"Autores<\/p>\n\n\n\n

Os locais mais ativos
\"Os<\/p>\n\n\n\n

Os sites mais influentes
\"Os<\/p>\n\n\n\n

Como se tudo isso n\u00e3o fosse suficiente, voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar os locais mais ativos e o contexto de uma discuss\u00e3o. Voc\u00ea n\u00e3o ficar\u00e1 entediado \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

Abaixo, voc\u00ea pode ver o resumo de mentions em n\u00fameros e categorias de mentions.<\/p>\n\n\n\n

\"Mention\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m, Aplicativo Brand24<\/a> oferece um conjunto de recursos como an\u00e1lise de sentimento, que informa se um mention \u00e9 positivo, negativo ou neutro, e pontua\u00e7\u00e3o do influenciador, que informa sobre o alcance de cada autor classificado de 1 a 10.
\"\"<\/p>\n\n\n\n

Esses recursos podem ser extremamente \u00fateis e proveitosos durante m\u00eddia social mentions <\/a>rastreamento.<\/p>\n\n\n\n

5. Voc\u00ea n\u00e3o tem estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n

Em vez de um texto longo, decidi preparar algumas perguntas que voc\u00ea deve fazer a si mesmo ao desenvolver uma estrat\u00e9gia de marketing de m\u00eddia social:<\/p>\n\n\n\n

\"Perguntas\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

6. Voc\u00ea n\u00e3o usa conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

Com o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio, voc\u00ea pode expandir seu alcance sem gastar dinheiro com isso! Parece legal, mas como conseguir isso?<\/p>\n\n\n\n

A maneira mais f\u00e1cil de obter um UGC \u00e9 simplesmente pedir \u00e0s pessoas, t\u00e3o simples quanto isso. Como exemplo, d\u00ea uma olhada nos perfis do Instagram e do Twitter de marcas de autom\u00f3veis como KIA, Skoda ou Mitsubishi. Eles simplesmente escreveram uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o para que seus clientes mostrem fotos com seus carros.<\/p>\n\n\n\n

\"Conte\u00fado<\/figure>\n\n\n\n

Como resultado, seus clientes publicam postagens relacionadas \u00e0 marca, aumentando assim a alcance da marca<\/a> e conscientiza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, com a ajuda do UGC, voc\u00ea pode aumentar seu tr\u00e1fego org\u00e2nico.<\/p>\n\n\n\n

Por que o Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio \u00e9 t\u00e3o importante?<\/h3>\n\n\n\n

Pergunte a si mesmo: voc\u00ea est\u00e1 mais disposto a ler publica\u00e7\u00f5es patrocinadas no Facebook ou aquelas que chamam sua aten\u00e7\u00e3o com conte\u00fado interessante, gr\u00e1ficos ou engajamento (sim, o engajamento \u00e9 importante, mas trat\u00e1-lo como o \u00fanico fator relevante \u00e9 um erro)?<\/p>\n\n\n\n

Com o uso do UGC, voc\u00ea tamb\u00e9m pode aumentar sua credibilidade perante os clientes em potencial. Se voc\u00ea deseja obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre depoimentos ao vivo de clientes, seu uso e os benef\u00edcios de sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

7. Voc\u00ea fracassa nas crises de m\u00eddia social<\/h2>\n\n\n\n

Toda empresa tem clientes insatisfeitos, mas a diferen\u00e7a entre elas \u00e9 como reagem a eles. Quando voc\u00ea percebe que algu\u00e9m escreveu uma opini\u00e3o negativa sobre voc\u00ea, sua empresa, produto, servi\u00e7o ou um de seus funcion\u00e1rios, voc\u00ea precisa reagir. \u00c9 inaceit\u00e1vel deixar o cliente insatisfeito em paz.<\/p>\n\n\n\n

Verificar: Gerenciamento de crises de m\u00eddia social<\/a><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa se lembrar de que o cliente insatisfeito \u00e9 culpa sua e, se algo sobre seu servi\u00e7o\/produto\/empresa estiver errado, voc\u00ea deve pedir desculpas. Mesmo que o motivo da insatisfa\u00e7\u00e3o pare\u00e7a exagerado para voc\u00ea.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Per\u00edodo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa se comportar assim porque as pessoas podem ver opini\u00f5es sobre voc\u00ea nos seus perfis de m\u00eddia social, que funcionam como depoimentos. \u00c9 mais prov\u00e1vel que elas acreditem em opini\u00f5es escritas por clientes reais do que em descri\u00e7\u00f5es de produtos escritas por seu departamento de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que a opini\u00e3o seja negativa, mas sua rea\u00e7\u00e3o seja correta, ou seja, voc\u00ea pediu desculpas, admitiu seu erro e ofereceu uma compensa\u00e7\u00e3o, como, por exemplo, um ano de licen\u00e7a gratuita etc., voc\u00ea poder\u00e1 ganhar muito respeito e credibilidade aos olhos de seus clientes em potencial. - voc\u00ea poder\u00e1 ganhar muito respeito e credibilidade aos olhos de seus clientes em potencial. No final das contas, todos cometemos erros e um trope\u00e7o n\u00e3o precisa significar que voc\u00ea \u00e9 uma fraude.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obrigado pela aten\u00e7\u00e3o e espero que as dicas acima o ajudem a eliminar maus h\u00e1bitos no marketing de m\u00eddia social.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea planejou sua campanha de m\u00eddia social de acordo com todas as regras conhecidas e ela n\u00e3o funcionou? Em caso afirmativo, leia sobre 7 erros de marketing nas m\u00eddias sociais que afogam sua campanha e que voc\u00ea pode desconhecer completamente.<\/p>","protected":false},"author":42,"featured_media":120663,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2878],"tags":[190,104,3630],"class_list":["post-120120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-marketing","tag-customer-engagement","tag-social-media-marketing","tag-social-media-marketing-mistakes"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Krzysztof","cf_author_last_name":"Wr\u00f3blewski","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=120120"}],"version-history":[{"count":71,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180859,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/120120\/revisions\/180859"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/120663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=120120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=120120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=120120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}