Passei os \u00faltimos quatro meses testando e avaliando as ferramentas de monitoramento social mais populares. Neste artigo, resumo minhas descobertas e explico quais dessas ferramentas s\u00e3o as melhores para diferentes casos de uso.<\/p>\n\n\n\n
\nLista das melhores ferramentas de monitoramento social<\/strong> O listening social est\u00e1 em constante crescimento. De acordo com Intelig\u00eancia de Mordor<\/a>, o mercado de escuta de m\u00eddia social dever\u00e1 dobrar de tamanho at\u00e9 2031<\/strong> (de US$ 10,91 a US$ 20,51 bilh\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n Sem surpresas.<\/p>\n\n\n\n Em uma competi\u00e7\u00e3o cada vez maior e mais sofisticada por aten\u00e7\u00e3o, reputa\u00e7\u00e3o e visibilidade da marca, o listening social se torna uma arma poderosa. Ele ajuda as marcas s\u00e9rias a se manterem atentas, detectarem poss\u00edveis crises e aumentar o retorno sobre o investimento em at\u00e9 25%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O fato \u00e9 que o mercado est\u00e1 repleto de ferramentas. <\/p>\n\n\n\n A maioria deles promete as mesmas coisas: mentions em tempo real, an\u00e1lise de sentimentos com tecnologia de IA e, \u00e9 claro, \u201cinsights acion\u00e1veis\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que Decidi testar as ferramentas de listening social mais populares na pr\u00e1tica<\/strong>, Verifique seus pontos fortes e fracos reais e encontre os casos de uso mais precisos para cada um deles, para que voc\u00ea n\u00e3o precise fazer isso.<\/p>\n\n\n\n A lista a seguir \u00e9 o resultado de meu trabalho de quatro meses. Acredito firmemente que ela o ajudar\u00e1 a encontrar a melhor op\u00e7\u00e3o para as suas necessidades e as da sua equipe. Aproveite!<\/p>\n\n\n\n Por que voc\u00ea pode confiar em nossas recomenda\u00e7\u00f5es?<\/b>
\n\nAqui est\u00e1 a minha sele\u00e7\u00e3o das 10 melhores ferramentas entre as 20 plataformas de monitoramento social que testei e analisei:
\n\n1. Brand24<\/b> - melhor para monitoramento de marca com tecnologia de IA e rastreamento de visibilidade de LLM
\n\n2. Observa\u00e7\u00e3o da marca<\/b> - melhor para intelig\u00eancia do consumidor empresarial
\n\n3. Meltwater<\/b> - melhor para equipes de RP que combinam escuta com contato com jornalistas
\n\n4. Talkwalker<\/b> - melhor para listening social visual e sonoro empresarial
\n\n5. Mentionl\u00edticos<\/b> - melhor para listening social de IA para empresas de m\u00e9dio porte
\n\n6. Sprinklr<\/b> - melhor para monitoramento de CXM omnichannel empresarial
\n\n7. Sprout Social<\/b> - Melhor para gerenciamento de m\u00eddia social com complemento de escuta
\n\n8. Hootsuite<\/b> - O melhor para gerenciamento de m\u00eddia social com a escuta do Talkwalker incorporada
\n\n9. Keyhole<\/b> - melhor para rastreamento de campanhas de hashtag e de influenciadores
\n\n10. BuzzSumo<\/b> - melhor para descoberta de conte\u00fado e apresenta\u00e7\u00e3o de RP\n<\/p>\n\n\n\n
A escuta social \u00e9 o que o Brand24 tem feito todos os dias desde 2011. Nosso conhecimento do setor vai muito al\u00e9m dos recursos do produto e das declara\u00e7\u00f5es de marketing.
\n\nPassamos de uma pequena startup para uma empresa de monitoramento social amplamente reconhecida - e n\u00e3o fizemos isso isoladamente.
Operar em um mercado SaaS altamente competitivo nos obriga a observar, analisar e comparar constantemente nossa empresa com outras ferramentas.
\n\nEssa corrida cont\u00ednua nos ajuda a entender n\u00e3o apenas nossos pr\u00f3prios pontos fortes e limita\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m onde as diferentes ferramentas de listening social se destacam - e onde n\u00e3o se destacam.
\n\nEssa perspectiva garante que nossas recomenda\u00e7\u00f5es sejam baseadas em experi\u00eancias reais, e n\u00e3o apenas em teoria.<\/p>\n\n\n\nAs melhores ferramentas de monitoramento social: Resumo<\/h2>\n\n\n