{"id":152030,"date":"2023-10-24T12:16:40","date_gmt":"2023-10-24T10:16:40","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=152030"},"modified":"2026-04-09T16:16:28","modified_gmt":"2026-04-09T14:16:28","slug":"marketing-em-tempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/real-time-marketing\/","title":{"rendered":"Por que voc\u00ea precisa implementar uma estrat\u00e9gia de marketing em tempo real"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o deixe que os concorrentes o ultrapassem usando o marketing em tempo real de forma eficaz. \u00c9 fundamental integrar essa estrat\u00e9gia em seu plano de neg\u00f3cios para ficar \u00e0 frente.<\/p>\n\n\n\n

Estamos em um mundo de ritmo acelerado. Os clientes querem solu\u00e7\u00f5es imediatas. Mais da metade do tr\u00e1fego on-line agora vem de dispositivos m\u00f3veis. Isso torna o marketing em tempo real essencial para o sucesso no mercado vol\u00e1til de hoje. O timing \u00e9 fundamental para conquistar clientes. Ficar para tr\u00e1s em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tend\u00eancias do mercado pode inviabilizar todo o seu plano de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Veja como o marketing em tempo real pode mant\u00ea-lo no caminho certo!<\/p>\n\n\n\n

Mas, primeiro, algumas estat\u00edsticas:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

80% dos entrevistados consideram \"tempo real\" como sendo dois minutos ou menos. (Nossos tempos sociais<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

Mais de 80% querem usar a an\u00e1lise para gerar a\u00e7\u00f5es em tempo real a partir dos dados dos clientes. Mas as empresas est\u00e3o lutando para atingir essa meta. Apenas 22% dos entrevistados afirmam que s\u00e3o eficazes no uso de an\u00e1lises e dados. (SAS<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

Mais da metade dos entrevistados afirma que precisa interagir com os clientes mais rapidamente. (Monetarizar<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

29% dos entrevistados n\u00e3o est\u00e3o envolvidos em nenhum tipo de marketing em tempo real. Isso ainda representa quase um ter\u00e7o dos profissionais de marketing que n\u00e3o est\u00e3o vendo o potencial da estrat\u00e9gia. Dito isso, 85% dos entrevistados afirmam que \u00e9 fundamental, significativo ou importante para o sucesso futuro de seus neg\u00f3cios oferecer experi\u00eancias que respondam aos clientes com base em comportamentos em tempo real e no momento. (Monetarizar<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n

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Comece a monitorar a m\u00eddia em tempo real!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Inicie o teste!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea conhece alguns fatos sobre o marketing em tempo real, vamos nos aprofundar nessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 marketing em tempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Marketing em tempo real<\/strong> visa eventos e tend\u00eancias atuais para fornecer conte\u00fado oportuno. \u00c9 usado principalmente nas m\u00eddias sociais para se envolver com o que est\u00e1 acontecendo em v\u00e1rias comunidades. Essa estrat\u00e9gia pode impulsionar seus neg\u00f3cios, mas exige um planejamento cuidadoso.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos fatores em jogo quando se trata de obter sucesso com essa abordagem, mas falaremos sobre eles mais adiante neste artigo.<\/p>\n\n\n\n

Marketing no momento certo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O marketing no momento certo e o marketing em tempo real compartilham semelhan\u00e7as, mas diferem no foco. O marketing no momento certo visa prever as necessidades futuras dos clientes, enquanto o marketing em tempo real reage a eventos atuais.<\/p>\n\n\n\n

No marketing no momento certo, voc\u00ea usa sinais comportamentais para antecipar as necessidades do cliente. Em seguida, voc\u00ea oferece conte\u00fado que atende a essas necessidades antes que elas se tornem aparentes. Essa abordagem \u00e9 mais sutil do que o marketing em tempo real. Ela se baseia em dados abrangentes para ajustar a segmenta\u00e7\u00e3o, as respostas, os canais e o tempo.<\/p>\n\n\n\n

Por que o marketing em tempo real \u00e9 eficaz?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O marketing em tempo real se destaca pela resposta r\u00e1pida aos eventos atuais. Essa agilidade permite que as empresas explorem os t\u00f3picos de tend\u00eancia e aproveitem novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m promove relacionamentos mais pr\u00f3ximos com os clientes. As intera\u00e7\u00f5es oportunas fazem com que os clientes potenciais se sintam valorizados, aumentando a probabilidade de retornarem. Eles s\u00e3o tratados como parceiros importantes.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, ser o primeiro a reagir d\u00e1 \u00e0s empresas uma vantagem competitiva. Isso as coloca \u00e0 frente dos rivais que s\u00e3o mais lentos para se envolver com as tend\u00eancias atuais.<\/p>\n\n\n\n

Por que os profissionais de marketing devem usar o marketing em tempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O marketing digital atual \u00e9 complexo. Os profissionais de marketing lutam para otimizar a experi\u00eancia do cliente, navegar por tecnologias disruptivas e integrar v\u00e1rios canais. Eles tamb\u00e9m precisam entender novas m\u00e9tricas, como a capacidade de aten\u00e7\u00e3o digital, que difere dos dados demogr\u00e1ficos tradicionais. Acrescente a isso o aumento de usu\u00e1rios de m\u00eddia social e a necessidade de dados abrangentes se torna clara.<\/p>\n\n\n\n

O marketing em tempo real oferece solu\u00e7\u00f5es. Ele permite respostas r\u00e1pidas \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, aprimorando a experi\u00eancia do cliente. Mesmo pequenos problemas podem levar \u00e0 rotatividade de clientes se n\u00e3o forem resolvidos prontamente.<\/p>\n\n\n\n

O marketing em tempo real tamb\u00e9m ajuda a avaliar o sentimento on-line. Isso permite ajustes de conte\u00fado que atendem \u00e0s necessidades imediatas dos clientes, aumentando a fidelidade e o envolvimento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os sistemas em tempo real podem otimizar as taxas de convers\u00e3o entre canais. Seja na m\u00eddia social, e-mail ou an\u00fancios, o marketing em tempo real garante que cada ponto de contato seja eficaz. \u00c0 medida que as tend\u00eancias do mercado evoluem, suas estrat\u00e9gias tamb\u00e9m devem evoluir. O marketing em tempo real ajuda voc\u00ea a se manter \u00e1gil e competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o alguns exemplos de campanhas de marketing em tempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As empresas geralmente s\u00e3o excelentes em respostas em tempo real por meio da presen\u00e7a ativa na m\u00eddia social e do uso de ferramentas como o Brand24.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gia de retu\u00edtes da Uber<\/h3>\n\n\n\n
\"Retweets\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
fonte: shortyawards.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A Uber recorreu ao Twitter para mudar a conversa a seu favor. Eles iniciaram uma campanha para retuitar tweets positivos sobre seu servi\u00e7o. O objetivo da campanha era destacar os tweets mais engra\u00e7ados, mais doces e mais relacion\u00e1veis sobre a Uber. Celebridades como Liam Payne, Lil Nas X e at\u00e9 mesmo a sensa\u00e7\u00e3o do K-Pop BTS estavam entre aqueles cujos tweets foram retuitados pela Uber.<\/p>\n\n\n\n

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Comece a monitorar a m\u00eddia em tempo real!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A estrat\u00e9gia era simples, mas eficaz: Ouvir, escrever, retuitar, repetir. A Uber vasculhava o Twitter diariamente em busca de mentions positivos e retuitava os melhores. Para tweets de usu\u00e1rios menos conhecidos, o retweet servia para ampliar a mensagem para um p\u00fablico global. Quando os tweets de celebridades verificadas chegavam, a Uber se envolvia com respostas atenciosas destinadas a criar engajamento.<\/p>\n\n\n\n

A campanha foi um sucesso, obtendo mais de 700 retweets positivos em um ano e mais de 53,8 milh\u00f5es de impress\u00f5es. Ela tamb\u00e9m trouxe grandes nomes como BTS, Liam Payne e ESPN para a conversa. A campanha ainda est\u00e1 ativa e continua a mudar a conversa a favor da Uber.<\/p>\n\n\n\n

O carregador da Samsung contra a Apple<\/h3>\n\n\n\n
\"Postagem\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Em outubro de 2020, a Apple fez um an\u00fancio significativo: eles n\u00e3o incluiriam mais carregadores com seus novos iPhones. A Samsung aproveitou essa oportunidade de marketing em tempo real para se diferenciar. A empresa publicou uma foto de um carregador Galaxy em sua p\u00e1gina do Facebook com a legenda: \"Inclu\u00eddo com seu Galaxy\". Essa resposta r\u00e1pida atraiu aten\u00e7\u00e3o significativa da m\u00eddia social e cobertura da imprensa, enfatizando a abordagem centrada no cliente da Samsung em compara\u00e7\u00e3o com a decis\u00e3o da Apple.<\/p>\n\n\n\n

Ano do Spotify em Revista: Spotify Wrapped<\/h3>\n\n\n\n
\"Spotify\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

A campanha anual \"Wrapped\" do Spotify \u00e9 uma aula magistral de marketing em tempo real. Todo m\u00eas de dezembro, os usu\u00e1rios do Spotify recebem um resumo personalizado de seus h\u00e1bitos de escuta durante o ano. Isso inclui as m\u00fasicas, os artistas e os g\u00eaneros mais transmitidos.<\/p>\n\n\n\n

A campanha gera gr\u00e1ficos e estat\u00edsticas individualizados, que os usu\u00e1rios compartilham avidamente em plataformas de m\u00eddia social como Twitter e Instagram. Esse conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio serve como publicidade gratuita para o Spotify e, com frequ\u00eancia, gera tend\u00eancias globais, demonstrando o poder dos dados em tempo real no marketing.<\/p>\n\n\n\n

Saga de retu\u00edtes da Wendy's<\/h3>\n\n\n\n
\"Exemplo\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
source: https:\/\/twitter.com\/Wendys\/status\/849811960866758656<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Em 2017, um f\u00e3 da Wendy's chamado Carter Wilkerson tuitou uma pergunta simples: \"Quantos retweets para um ano de nuggets de frango gr\u00e1tis?\" A resposta atrevida da Wendy foi \"18 milh\u00f5es\". <\/p>\n\n\n\n

O tweet de Carter se tornou viral, acumulando 3,5 milh\u00f5es de retweets e at\u00e9 mesmo quebrando o recorde de Ellen DeGeneres como o tweet mais retweetado. A campanha deu \u00e0 Wendy's semanas de publicidade nacional e demonstrou o poder de ouvir os clientes em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

Duelo de museus no Twitter<\/h3>\n\n\n\n
\"Exemplo\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
source: https:\/\/twitter.com\/bednarz\/status\/907910712646934528<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dois conceituados museus de Londres, o Science Museum e o National History Museum, entraram em uma batalha no Twitter quando um visitante perguntou quem venceria em uma briga de funcion\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Os museus usaram isso como uma oportunidade para mostrar suas exposi\u00e7\u00f5es, ganhando a aten\u00e7\u00e3o de seguidores e meios de comunica\u00e7\u00e3o. O envolvimento n\u00e3o foi apenas divertido, mas tamb\u00e9m educativo, destacando as ofertas dos museus de uma forma \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

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Comece a monitorar a m\u00eddia em tempo real!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Desafio do balde de gelo<\/h3>\n\n\n\n

O Desafio do Balde de Gelo \u00e9 outro exemplo not\u00e1vel de marketing em tempo real. Essa campanha viral tinha como objetivo aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre a ELA (Esclerose Lateral Amiotr\u00f3fica). As pessoas jogavam um balde de \u00e1gua gelada sobre suas cabe\u00e7as e depois desafiavam os outros a fazer o mesmo. A campanha se espalhou como fogo nas m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n

Celebridades, pol\u00edticos e pessoas comuns se juntaram a eles. O aspecto em tempo real entrou em a\u00e7\u00e3o, pois as organiza\u00e7\u00f5es e marcas rapidamente aderiram ao desafio. Elas criaram seus pr\u00f3prios v\u00eddeos do Desafio do Balde de Gelo, muitas vezes adicionando um toque exclusivo para se destacar.<\/p>\n\n\n\n

A ALS Association recebeu um aumento nas doa\u00e7\u00f5es, totalizando mais de $115 milh\u00f5es somente nos EUA. O sucesso da campanha se deveu, em parte, \u00e0 sua natureza em tempo real. As marcas que participaram mostraram que estavam em sintonia com os eventos atuais e que podiam agir rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

Agora voc\u00ea sabe o que uma estrat\u00e9gia adequada pode resultar. Vamos dar uma olhada em como voc\u00ea pode implement\u00e1-la em sua gerenciamento do relacionamento com o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como implementar uma estrat\u00e9gia de marketing em tempo real?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chegou a hora de aprender a implementar essa estrat\u00e9gia em sua empresa para que voc\u00ea possa ficar \u00e0 frente da curva e alcan\u00e7ar o sucesso!<\/p>\n\n\n\n

Coleta de seus pr\u00f3prios dados - automa\u00e7\u00e3o de marketing em tempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Compreender o sentimento do seu p\u00fablico \u00e9 fundamental para o marketing em tempo real. Saber o que as pessoas est\u00e3o dizendo sobre a sua marca ajuda a adaptar suas mensagens.<\/p>\n\n\n\n

Uso Brand24<\/a> para monitorar os mentions da sua marca e o feedback dos clientes nas m\u00eddias sociais e em outras plataformas on-line. Essas ferramentas podem fornecer alertas em tempo real e an\u00e1lise de sentimentos, ajudando-o a entender a opini\u00e3o p\u00fablica e a solidificar a posi\u00e7\u00e3o de sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Antes e depois de lan\u00e7ar uma campanha, re\u00fana dados sobre sentimentos e engajamento. Isso o ajudar\u00e1 a entender a efic\u00e1cia de seus esfor\u00e7os de marketing em tempo real e a fazer os ajustes necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia competitiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Manter-se \u00e0 frente de seus concorrentes \u00e9 fundamental para conquistar participa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Use ferramentas de an\u00e1lise competitiva para monitorar a m\u00eddia social, os lan\u00e7amentos de produtos e as avalia\u00e7\u00f5es de clientes dos concorrentes. Isso lhe dar\u00e1 uma vis\u00e3o abrangente das estrat\u00e9gias deles.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode adaptar rapidamente suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias com base no que est\u00e1 funcionando para seus concorrentes, o que lhe d\u00e1 uma vantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n

Gerenciamento de intera\u00e7\u00f5es em tempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As expectativas dos clientes em rela\u00e7\u00e3o a respostas r\u00e1pidas e relevantes nunca foram t\u00e3o altas.<\/p>\n\n\n\n

Tenha uma equipe pronta para atender \u00e0s consultas, reclama\u00e7\u00f5es ou coment\u00e1rios dos clientes em tempo real. Use chatbots para respostas imediatas e encaminhe quest\u00f5es complexas para agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n

A resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e eficaz de problemas pode transformar um cliente insatisfeito em um cliente fiel, reduzindo a rotatividade e aumentando o valor da vida \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

Cria\u00e7\u00e3o de mensagens relevantes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O conte\u00fado oportuno e relevante repercute mais em seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Mantenha-se atualizado sobre os eventos e tend\u00eancias atuais relacionados \u00e0 sua empresa. Use essas informa\u00e7\u00f5es para criar mensagens que sejam oportunas e significativas.<\/p>\n\n\n\n

Certifique-se de que suas mensagens estejam alinhadas com as diretrizes gerais da marca para manter uma imagem de marca coesa.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e1rios canais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Clientes diferentes preferem canais diferentes para a comunica\u00e7\u00e3o - marketing de m\u00eddia social, marketing por e-mail<\/a>marketing por SMS, notifica\u00e7\u00f5es push, webinars e eventos ao vivo.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o limite seu marketing em tempo real a apenas um canal. Use a an\u00e1lise para identificar onde seus clientes passam o tempo e direcione esses canais.<\/p>\n\n\n\n

Monitore o desempenho de suas campanhas em diferentes canais. Use esses dados para otimizar campanhas futuras, concentrando-se mais nos canais que produzem melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

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Comece a monitorar a m\u00eddia em tempo real!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Em resumo,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O mundo digital n\u00e3o espera. A\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e bem informadas s\u00e3o vitais para o sucesso no r\u00e1pido ambiente de m\u00eddia social de hoje. Uma estrat\u00e9gia de marketing multicanal em tempo real \u00e9 a chave para se manter \u00e0 frente. Ignorar a an\u00e1lise de clientes ou a intelig\u00eancia competitiva o deixa vulner\u00e1vel a oportunidades perdidas. Seja para aproveitar uma tend\u00eancia ou capitalizar o erro de um concorrente, \u00e9 essencial estar preparado e ser proativo. Aja agora para garantir que voc\u00ea n\u00e3o esteja apenas acompanhando, mas liderando o caminho.<\/p>\n\n\n\n

PERGUNTAS FREQUENTES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing em tempo real?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A automa\u00e7\u00e3o de marketing em tempo real \u00e9 uma abordagem orientada por tecnologia que permite que as empresas forne\u00e7am mensagens de marketing personalizadas e relevantes aos clientes em tempo real. Ela envolve a an\u00e1lise dos dados do cliente para obter insights e acionar a\u00e7\u00f5es automatizadas com base nas intera\u00e7\u00f5es ou solicita\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do cliente. Isso permite que sua equipe de marketing responda prontamente \u00e0s necessidades do cliente e forne\u00e7a mensagens de marketing direcionadas, aumentando o envolvimento e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

O marketing em tempo real \u00e9 apenas on-line?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o, o marketing em tempo real n\u00e3o se limita aos canais on-line. Embora as plataformas on-line ofere\u00e7am comunica\u00e7\u00e3o imediata e direta com os clientes, o marketing em tempo real tamb\u00e9m pode ser aplicado em v\u00e1rios canais off-line. Por exemplo, as empresas podem usar dados em tempo real e automa\u00e7\u00e3o para enviar mensagens personalizadas por meio de SMS, chamadas telef\u00f4nicas, mala direta ou intera\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se voc\u00ea n\u00e3o estiver reagindo ao que est\u00e1 acontecendo no momento, estar\u00e1 sendo deixado para tr\u00e1s por seus concorrentes que est\u00e3o usando essa estrat\u00e9gia com sucesso. <\/p>","protected":false},"author":73,"featured_media":152921,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[112],"tags":[],"class_list":["post-152030","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-social-listening"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"cf_author_first_name":"Jan","cf_author_last_name":"Suski","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=152030"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167373,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/152030\/revisions\/167373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/152921"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=152030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=152030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=152030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}