{"id":153677,"date":"2022-06-20T11:34:01","date_gmt":"2022-06-20T09:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=153677"},"modified":"2026-04-13T09:58:38","modified_gmt":"2026-04-13T07:58:38","slug":"marketing-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/word-of-mouth-marketing\/","title":{"rendered":"O marketing boca a boca \u00e9 a melhor forma de marketing?"},"content":{"rendered":"

Tenho certeza de que sua estrat\u00e9gia de marketing inclui muitos canais, mas n\u00e3o \u00e9 verdade que uma das formas mais bem-sucedidas \u00e9 o marketing boca a boca? Hoje vamos nos concentrar na defini\u00e7\u00e3o, nas pr\u00e1ticas recomendadas e nas ferramentas que podem ajud\u00e1-lo a impulsionar a estrat\u00e9gia de marketing boca a boca da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Vamos encarar o fato de que todos n\u00f3s dependemos de recomenda\u00e7\u00f5es boca a boca. \u00c9 mais prov\u00e1vel que acreditemos em nosso bom amigo que o produto \u00e9 confi\u00e1vel e que vale a pena compr\u00e1-lo do que basear nossa decis\u00e3o de compra em um an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n

Algumas estat\u00edsticas<\/a> dizem que at\u00e9 90% das compras s\u00e3o influenciadas pelo boca a boca. Impressionante, n\u00e3o \u00e9? Por isso, neste artigo, falarei um pouco mais sobre o marketing boca a boca, por que ele \u00e9 essencial, quais ferramentas podem ajud\u00e1-lo a obter an\u00fancios virais e o que mais fazer para influenciar seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing boca a boca?<\/h2>\n\n\n\n

O marketing boca a boca (tamb\u00e9m conhecido como marketing WOM ou WOMM) \u00e9 uma estrat\u00e9gia que as empresas usam para promover seus produtos e servi\u00e7os. A ideia por tr\u00e1s do WOMM \u00e9 que as pessoas tendem a confiar mais nas recomenda\u00e7\u00f5es de amigos e familiares do que na publicidade.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 duas variantes do WOMM:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Boca a boca org\u00e2nico<\/strong>: onde os consumidores compartilham informa\u00e7\u00f5es sobre produtos apenas porque gostam deles.<\/li>\n\n\n\n
  2. Amplia\u00e7\u00e3o do boca a boca<\/strong>: em que a fidelidade \u00e0 marca \u00e9 impulsionada por v\u00e1rias t\u00e1ticas de marketing, como programas de indica\u00e7\u00e3o ou marketing de influ\u00eancia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Como resultado, as empresas se concentram na cria\u00e7\u00e3o de buzz boca a boca, oferecendo aos clientes uma experi\u00eancia excepcional com o produto ou servi\u00e7o. Isso pode ser feito por meio de campanhas de marketing boca a boca, programas de indica\u00e7\u00e3o e envolvimento com a m\u00eddia social. Essa t\u00e1tica de marketing pode ser uma maneira extremamente eficaz de gerar novos clientes potenciais e desenvolver o conhecimento da marca - quando feita corretamente.<\/p>\n\n\n\n

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    Por que o boca a boca \u00e9 importante no marketing?<\/h2>\n\n\n\n

    Antes de encontrarmos a resposta para essa pergunta, primeiro quero que voc\u00ea se pergunte: em quem voc\u00ea confia mais: nas empresas ou em seus amigos e familiares?<\/p>\n\n\n\n

    Digamos que voc\u00ea esteja procurando um carro novo e tenha um amigo que trabalhe em uma oficina - voc\u00ea provavelmente pedir\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es a ele antes de falar com um vendedor de carros.<\/p>\n\n\n\n

    A propaganda boca a boca \u00e9 confi\u00e1vel. Como as recomenda\u00e7\u00f5es, em vez de virem da pr\u00f3pria empresa, v\u00eam de clientes reais, ela pode ser transformada em uma forma econ\u00f4mica de estrat\u00e9gia de marketing. Mas tenha cuidado e n\u00e3o seja muito ganancioso, pois as pessoas perceber\u00e3o se um embaixador da marca \u00e9 realmente leal \u00e0 marca ou se est\u00e1 fazendo isso apenas porque foi pago.<\/p>\n\n\n\n

    Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do WOM?<\/h2>\n\n\n\n

    Conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/a> deve ser muito valioso para sua marca, talvez at\u00e9 mais do que seus an\u00fancios caros cuidadosamente criados. E com o marketing boca a boca, voc\u00ea obt\u00e9m muito conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

    Aqui est\u00e1 uma lista dos benef\u00edcios do marketing boca a boca:<\/p>\n\n\n\n