{"id":156760,"date":"2024-09-02T14:42:05","date_gmt":"2024-09-02T12:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=156760"},"modified":"2025-12-18T02:00:58","modified_gmt":"2025-12-18T01:00:58","slug":"melhores-ferramentas-de-monitoramento-de-pr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/best-pr-monitoring-tools\/","title":{"rendered":"Everything You Need to Know About PR Monitoring [+ Top 7 Tools]"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea pode gostar dele ou n\u00e3o, mas precisa admitir uma coisa: Elon Musk \u00e9, sem d\u00favida, o mais bem-sucedido Especialista em rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/a> no mundo. Seu \u00fanico tu\u00edte pode abalar o pre\u00e7o do Bitcoin (o que aconteceu em 2021) e aumentar o valor de mercado de suas empresas - sem falar no seu impacto na opini\u00e3o p\u00fablica global. Esse \u00e9 (ok, bastante extremo, mas ainda assim) um exemplo do poder das rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. Tudo bem, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 a pessoa mais rica do planeta Terra. Mas pode aproveitar os benef\u00edcios do monitoramento e das ferramentas de RP para ficar de olho na sua marca, acompanhar o que est\u00e1 sendo dito e causar um impacto \u00e0 sua maneira.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\nMonitoramento de RP<\/b> \u00e9 o processo de descobrir a percep\u00e7\u00e3o p\u00fablica geral de sua marca. Ele abrange o rastreamento e a an\u00e1lise da m\u00eddia tradicional e on-line, das m\u00eddias sociais e de outras conversas p\u00fablicas para se manter informado sobre como sua marca \u00e9 vista, identificar tend\u00eancias e responder a quaisquer problemas ou oportunidades emergentes.\n\n<\/p>\n\n\n\n

Minha ideia para este artigo \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Primeiro, explicarei o monitoramento de RP e apresentarei tr\u00eas etapas para monitorar seus esfor\u00e7os com sucesso<\/li>\n\n\n\n
  2. Em segundo lugar, apresentarei as 7 melhores ferramentas de monitoramento de RP. <\/li>\n\n\n\n
  3. Em terceiro lugar, siga meus conselhos, escolha a ferramenta e veja sua efic\u00e1cia de RP crescer como o n\u00famero de guias abertas em seu navegador da Web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Neg\u00f3cio fechado?<\/p>\n\n\n\n

    Ent\u00e3o, vamos direto ao assunto!<\/p>\n\n\n\n

    O que \u00e9 monitoramento de RP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    H\u00e1 muitas maneiras de desenvolver suas rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. Voc\u00ea pode escrever e enviar comunicados \u00e0 imprensa, organizar eventos do setor, participar do marketing de influenciadores e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n

    Independentemente das t\u00e1ticas de RP que voc\u00ea usa, um elemento que voc\u00ea definitivamente deve incluir \u00e9 o monitoramento de RP.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Como dito na introdu\u00e7\u00e3o, o monitoramento de RP \u00e9 um processo de rastreamento, an\u00e1lise e, de prefer\u00eancia, interpreta\u00e7\u00e3o do que as pessoas dizem publicamente sobre voc\u00ea, sua marca, empresa ou produto.<\/p>\n\n\n\n

    Esse processo tamb\u00e9m envolve avaliar a efici\u00eancia das suas t\u00e1ticas de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e \u00e9 um componente de Pesquisa de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/a>. Em outras palavras, permite que voc\u00ea verifique se est\u00e1 fazendo um bom trabalho de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    E \u00e9 para isso que servem todos os nossos esfor\u00e7os, n\u00e3o acha?<\/p>\n\n\n\n

    \"Ferramentas\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

    O objetivo do monitoramento de RP \u00e9 entender sua percep\u00e7\u00e3o p\u00fablica e gerenciar proativamente sua reputa\u00e7\u00e3o, ou seja, identificando oportunidades de crescimento ou tend\u00eancias negativas e reagindo a elas rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

    Por sua pr\u00f3pria natureza, o monitoramento de RP \u00e9 um processo cont\u00ednuo. Voc\u00ea deve fazer isso de forma proativa e regular.<\/p>\n\n\n\n

    Portanto, reduzir seus esfor\u00e7os de monitoramento de RP a um check-in trimestral com uma atitude de \"Oh, nossa RP est\u00e1 bem; vamos voltar a ela em tr\u00eas meses\" \u00e9 uma receita para o desastre!<\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Experimente a melhor ferramenta de monitoramento de RP!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    Inicie o teste!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Isso nos leva a uma pergunta essencial:<\/p>\n\n\n\n

    Como monitorar a RP?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Monitore os mentions e descubra o sentimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Vamos simplificar ao m\u00e1ximo: voc\u00ea deve iniciar seu processo de monitoramento de RP entendendo o que as pessoas dizem sobre sua marca e quais sentimentos acompanham essas discuss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    Em outras palavras, voc\u00ea deve descobrir os mentions da sua marca e realizar uma an\u00e1lise de sentimento primeiro.<\/p>\n\n\n\n

    Agora, vou explicar meu ponto de vista.<\/p>\n\n\n\n

    A Internet \u00e9 enorme. Todos os dias, as pessoas publicam mais de 300 milh\u00f5es de fotos<\/a>. A cada minuto, s\u00e3o postados mais de 500 mil coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 simplesmente impens\u00e1vel vasculhar cada parte do conte\u00fado para descobrir o que as pessoas est\u00e3o dizendo sobre a sua marca. Voc\u00ea precisa de algo que sinalize: \"Ok, esse post\/coment\u00e1rio\/artigo \u00e9 sobre mim\".<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 isso que s\u00e3o os mentions de marca. Eles o ajudam a filtrar o ru\u00eddo e a se concentrar nas conversas que tratam especificamente de sua marca.<\/p>\n\n\n\n

    E aqui, as ferramentas de monitoramento de RP entram em cena.<\/p>\n\n\n\n

    Eles vasculham toda a Web para descobrir quem, onde, como e por que as pessoas falam sobre sua marca.<\/p>\n\n\n\n

    Por exemplo, o Brand24 (uma das ferramentas da lista abaixo) permite que voc\u00ea monitore sua marca de forma muito simples. Voc\u00ea s\u00f3 precisa configurar o projeto com a palavra-chave a ser rastreada.<\/p>\n\n\n\n

    A palavra-chave pode ser literalmente qualquer coisa - seu nome, nome da marca, hashtag, nicho etc.<\/p>\n\n\n\n

    \"Ferramentas\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    Exemplo de marca mention detectada por uma ferramenta de monitoramento de RP<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Agora, vamos discutir brevemente o segundo aspecto - as emo\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Como voc\u00ea certamente sabe, nossos sentimentos s\u00e3o extremamente poderosos quando se trata de tomar decis\u00f5es. Qu\u00e3o poderosos?<\/p>\n\n\n\n

    De acordo com o psic\u00f3logo ganhador do Pr\u00eamio Nobel, Daniel Kahneman, nossas decis\u00f5es financeiras s\u00e3o baseadas em emo\u00e7\u00f5es em 90%!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Como as RP s\u00e3o apenas um meio de moldar a percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico (e, de forma mais ampla, de convencer as pessoas a comprar de voc\u00ea), \u00e9 fundamental compreender essas emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 nesse ponto que a an\u00e1lise de sentimentos se torna essencial. Ela o ajuda a entender se os mentions de sua marca t\u00eam um tom positivo, negativo ou neutro.<\/p>\n\n\n\n

    Tecnicamente, a an\u00e1lise de sentimentos usa aprendizado de m\u00e1quina e processamento de linguagem natural (NLP) para detectar automaticamente o tom emocional por tr\u00e1s dos mentions da marca.<\/p>\n\n\n\n

    Isso economiza muito tempo e permite uma an\u00e1lise muito mais eficaz de seus esfor\u00e7os de RP.<\/p>\n\n\n\n

    A maioria das ferramentas identifica tr\u00eas tipos de sentimento: positivo, negativo e neutro.<\/p>\n\n\n\n

    Alguns - como o mentioned Brand24 acima - podem reconhecer sentimentos ainda mais detalhados, como admira\u00e7\u00e3o, raiva, nojo, medo, alegria e tristeza.<\/p>\n\n\n\n

    \"brand24\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    As emo\u00e7\u00f5es desempenham um papel fundamental nas decis\u00f5es de compra das pessoas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Analisar mentions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Depois que voc\u00ea tiver uma vis\u00e3o clara dos mentions da sua marca e do sentimento por tr\u00e1s deles, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 analis\u00e1-los mais profundamente para extrair dados mais valiosos.<\/p>\n\n\n\n

    Porque, como eu disse antes, todo o processo de monitoramento de RP consiste em saber quem est\u00e1 falando sobre voc\u00ea, o que est\u00e3o dizendo, onde est\u00e3o dizendo e por que isso \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n

    Vou repetir mais uma vez: monitorar seus esfor\u00e7os de RP sem ferramentas \u00e9 in\u00fatil. Voc\u00ea s\u00f3 desperdi\u00e7ar\u00e1 seu tempo e n\u00e3o conseguir\u00e1 nada (a menos que consiga 5 mentions on-line por m\u00eas).<\/p>\n\n\n\n

    Na pr\u00e1tica, sua an\u00e1lise dos mentions deve abranger alguns aspectos:<\/p>\n\n\n\n

    Principais fontes de mentions<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Voc\u00ea deve identificar de onde est\u00e3o vindo seus mentions mais significativos.<\/p>\n\n\n\n

    Esses s\u00e3o canais de m\u00eddia social em geral ou apenas o TikTok? Talvez sejam ve\u00edculos de not\u00edcias? Seu p\u00fablico-alvo \u00e9 principalmente dos EUA? Da \u00c1sia? Da Europa?<\/p>\n\n\n\n

    Compreender a origem de seus mentions \u00e9 fundamental, pois ajuda a ajustar seus esfor\u00e7os de RP, por exemplo, priorizando um canal ou abrindo para um novo idioma.<\/p>\n\n\n\n

    \"An\u00e1lise\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    \u00c9 essencial identificar as principais fontes de seus mentions!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Frequ\u00eancia e volume de mentions<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Em seguida, analise a frequ\u00eancia e o volume de seus mentions.<\/p>\n\n\n\n

    H\u00e1 picos repentinos de atividade? Em caso afirmativo, o que os desencadeou?<\/p>\n\n\n\n

    Os picos podem estar relacionados \u00e0s suas campanhas de marketing recentes, avaliar o sucesso do lan\u00e7amento de um novo produto ou sinalizar o in\u00edcio de uma crise.<\/p>\n\n\n\n

    Compreender esses padr\u00f5es pode ajud\u00e1-lo a avaliar o impacto de seus esfor\u00e7os de RP e ajust\u00e1-los adequadamente. <\/p>\n\n\n\n

    Um volume elevado consistente com sentimento positivo pode indicar rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas bem-sucedidas, enquanto picos em mentions negativos podem exigir uma a\u00e7\u00e3o imediata. gerenciamento de crises<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Identifica\u00e7\u00e3o de influenciadores<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Outro aspecto importante \u00e9 identificar os principais influenciadores em seu nicho.<\/p>\n\n\n\n

    Sejam eles jornalistas influentes, blogueiros, especialistas do setor ou perfis populares de m\u00eddia social, as vozes deles podem aumentar significativamente seu alcance, criar credibilidade e expandir seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

    E essa \u00e9 a ess\u00eancia das rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, certo?<\/p>\n\n\n\n

    Portanto, sua an\u00e1lise deve se concentrar em identificar essas vozes principais e transform\u00e1-las em embaixadores da marca.<\/p>\n\n\n\n

    Mas n\u00e3o pare por a\u00ed! Verifique quem s\u00e3o os principais influenciadores de seus concorrentes no mercado, bem como aqueles que frequentemente criticam sua marca.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a de verificar... seus inimigos!<\/p>\n\n\n\n

    Sim, identificar os cr\u00edticos \u00e9 t\u00e3o importante quanto encontrar apoiadores. <\/p>\n\n\n\n

    Esses cr\u00edticos podem ter um forte impacto sobre a percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, e seu feedback geralmente fornece insights valiosos e oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n

    A menos que sejam simplesmente \"haters\" sem nenhuma cr\u00edtica construtiva a oferecer.<\/p>\n\n\n\n

    \"an\u00e1lise\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    Os principais influenciadores da Qatar Airways<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Contexto dos mentions<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    \u00c9 fundamental conhecer o contexto em que sua marca \u00e9 mentioned.<\/p>\n\n\n\n

    Ele esclarece sua an\u00e1lise de sentimentos, fornecendo uma compreens\u00e3o mais profunda do motivo pelo qual as pessoas percebem sua marca dessa forma.<\/p>\n\n\n\n

    Seus mentions positivos est\u00e3o ligados principalmente ao lan\u00e7amento de seu novo produto? Ou talvez eles sejam o resultado da coopera\u00e7\u00e3o com um influenciador amplamente respeitado?<\/p>\n\n\n\n

    E quanto \u00e0s negativas? Elas est\u00e3o relacionadas \u00e0 sua mais recente e pol\u00eamica campanha de RP?<\/p>\n\n\n\n

    Com an\u00e1lise de contexto<\/a>voc\u00ea pode identificar o fatores determinantes do sentimento<\/strong>Assim, os eventos, campanhas ou experi\u00eancias espec\u00edficas que est\u00e3o influenciando a forma como as pessoas falam sobre sua marca.<\/p>\n\n\n\n

    Esse conhecimento \u00e9 inestim\u00e1vel para ajustar sua estrat\u00e9gia de RP, seja para dar continuidade ao que funciona bem ou para combater as causas fundamentais do feedback negativo.<\/p>\n\n\n\n

    \"An\u00e1lise\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
    Quer aprimorar suas rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas? Voc\u00ea precisa conhecer o contexto em que as pessoas falam sobre voc\u00ea!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Felizmente, todas as ferramentas que listei abaixo permitem que voc\u00ea fa\u00e7a uma an\u00e1lise aprofundada da maioria ou de todos os pontos acimamentioned.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n

    Experimente a melhor ferramenta de monitoramento de RP!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Inicie o teste!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Mas antes de apresent\u00e1-los, a \u00faltima etapa que voc\u00ea deve realizar em seu processo de monitoramento de RP \u00e9...<\/p>\n\n\n\n

    Gerar relat\u00f3rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Voc\u00ea reuniu e analisou uma grande quantidade de dados. A etapa final \u00e9 criar um relat\u00f3rio claro e f\u00e1cil de entender que combine todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    Esse relat\u00f3rio o ajudar\u00e1 a avaliar a efic\u00e1cia de seus esfor\u00e7os de RP, compartilhar insights importantes com sua equipe e planejar as pr\u00f3ximas etapas.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, ter todos os dados em um s\u00f3 lugar pode revelar padr\u00f5es e tend\u00eancias que podem n\u00e3o ser \u00f3bvios \u00e0 primeira vista.<\/p>\n\n\n\n

    Novamente, todas as ferramentas abaixo oferecem recursos avan\u00e7ados de gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios. E agora, \u00e9 hora de gui\u00e1-lo por eles. <\/p>\n\n\n\n

    Vamos l\u00e1 ent\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

    7 Melhores ferramentas de monitoramento de RP:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    01 Brand24<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Muito bem, j\u00e1 que usei o Brand24 como exemplo de software para medir o sucesso de RP, vamos come\u00e7ar com essa ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

    O Brand24 \u00e9 uma ferramenta de monitoramento de m\u00eddia com tecnologia de IA que rastreia, analisa e interpreta os mentions da marca em v\u00e1rias fontes on-line. Ou seja, o Brand24 monitora:<\/p>\n\n\n\n