{"id":163961,"date":"2024-04-11T13:00:22","date_gmt":"2024-04-11T11:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/brand24.com\/blog\/?p=163961"},"modified":"2026-04-13T10:09:35","modified_gmt":"2026-04-13T08:09:35","slug":"metricas-da-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/brand-metrics\/","title":{"rendered":"9 m\u00e9tricas importantes da marca que voc\u00ea deve acompanhar em 2026"},"content":{"rendered":"<p>Com in\u00fameras m\u00e9tricas dispon\u00edveis, \u00e9 f\u00e1cil se sentir sobrecarregado. Mas n\u00e3o se preocupe! Eu fiz a pesquisa para voc\u00ea e criei uma lista das m\u00e9tricas de marca mais importantes a serem medidas. Analis\u00e1-las o ajudar\u00e1 a ajustar seus esfor\u00e7os de marketing e a obter um melhor desempenho. Pronto? Vamos mergulhar de cabe\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>M\u00e9tricas de marca<\/strong> s\u00e3o indicadores-chave mensur\u00e1veis que ajudam a monitorar o desempenho de sua marca. Eles ajudam voc\u00ea a entender como suas estrat\u00e9gias de marketing influenciam a sa\u00fade e a imagem da marca. Ao monitorar essas m\u00e9tricas, voc\u00ea pode tomar decis\u00f5es mais inteligentes para melhorar o impacto da sua marca no mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"metrics\"><strong>Principais m\u00e9tricas da marca a serem monitoradas:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"awareness\"><strong>01 Conhecimento da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O conhecimento da marca \u00e9 uma m\u00e9trica crucial que expressa at\u00e9 que ponto os consumidores podem reconhecer sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 essencial para entender a posi\u00e7\u00e3o de sua marca no mercado e seu valor geral.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as marcas com alto conhecimento de marca geralmente t\u00eam mais confian\u00e7a dos consumidores. Essa confian\u00e7a \u00e9 uma vantagem significativa que pode levar ao aumento das vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse reconhecimento tamb\u00e9m oferece algum tipo de seguro contra novos concorrentes, j\u00e1 que o reconhecimento da marca exige tempo e investimento significativos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Medir o conhecimento da marca \u00e9 bastante complexo e envolve informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o desempenho de sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quantas pessoas interagem com sua marca nas m\u00eddias sociais?<\/li>\n\n\n\n<li>Quantas visitas seu site tem?<\/li>\n\n\n\n<li>Com que frequ\u00eancia as pessoas pesquisam sua marca?<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto custa o mentioned na m\u00eddia?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve come\u00e7ar medindo de forma mais espec\u00edfica <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/metricas-de-reconhecimento-da-marca\/\">m\u00e9tricas de reconhecimento da marca<\/a> e, em seguida, passar a calcular o conhecimento da marca em geral.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso lhe dar\u00e1 uma vis\u00e3o abrangente do reconhecimento e da lembran\u00e7a da sua marca entre os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se, o monitoramento regular <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/reconhecimento-da-marca\/\">reconhecimento da marca<\/a> pode ajudar a aprimorar as estrat\u00e9gias de marketing e melhorar a imagem de sua marca. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/presenca-no-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"presen\u00e7a no mercado\">presen\u00e7a no mercado<\/a>.<\/p>\n\n\n<style>.acf-simple-cta{border-radius:20px;background-color:#fff;max-width:640px;margin:auto;margin-bottom:30px;padding:30px 15px}@media(min-width: 768px){.acf-simple-cta{padding:48px 62px 46px 62px}}.acf-simple-cta__title{font-size:22px !important;font-weight:600;line-height:23px !important;color:#000;text-align:center;margin-top:10px}@media(min-width: 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id=\"mentions\"><strong>02 O volume de mentions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O volume de mentions \u00e9 uma m\u00e9trica de marca crucial, mas frequentemente subestimada.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele mede a frequ\u00eancia e a amplitude da presen\u00e7a de sua marca em conversas on-line.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses mentions s\u00e3o muito valiosos se voc\u00ea quiser coletar dados sobre o uso, o desempenho, a visibilidade e o impacto da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Por qu\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p>Eles oferecem insights sobre o conhecimento da marca, a percep\u00e7\u00e3o e o valor da marca para uma compreens\u00e3o abrangente do impacto e da sa\u00fade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados s\u00e3o inestim\u00e1veis se voc\u00ea quiser aprimorar a proposta de valor de sua marca, acompanhar o crescimento da marca e manter uma presen\u00e7a forte da marca em seu setor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O monitoramento de mentions on-line pode:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indique o grau de reconhecimento de sua marca em seu mercado-alvo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajude a entender como os consumidores se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca e seu valor no mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer dados sobre o desempenho de sua marca e a repercuss\u00e3o dos esfor\u00e7os e estrat\u00e9gias de marketing junto ao p\u00fablico-alvo.<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer insights sobre as m\u00e9tricas de sa\u00fade da marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar clientes fi\u00e9is e poss\u00edveis embaixadores da marca, que s\u00e3o essenciais para o crescimento e a defesa da marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-escuta-social\/\">Ferramentas de escuta social<\/a> s\u00e3o o melhor caminho a seguir. Elas fornecem feedback em tempo real sobre o que as pessoas pensam de sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 assim que voc\u00ea pode entrar rapidamente nas conversas, gerenciar sua reputa\u00e7\u00e3o e criar relacionamentos mais s\u00f3lidos com seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada abaixo. Esta \u00e9 a apar\u00eancia de um mention no painel Brand24:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bac7e3a&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bac7e3a\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"364\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention.png\" alt=\"Marca mention detectada por Brand24.\" class=\"wp-image-163965\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention-300x109.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-untagged-mention-248x90.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Marca mention detectada por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ele vai al\u00e9m do b\u00e1sico e monitora v\u00e1rias fontes on-line, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataformas de m\u00eddia social, como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Reddit, Quora, Telegram e Twitch<\/li>\n\n\n\n<li>Sites de avalia\u00e7\u00e3o, como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot<\/li>\n\n\n\n<li>Blogs<\/li>\n\n\n\n<li>Plataformas de v\u00eddeo<\/li>\n\n\n\n<li>Podcasts<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00f3runs de discuss\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Boletins informativos<\/li>\n\n\n\n<li>Fontes de not\u00edcias on-line<\/li>\n\n\n\n<li>Outras fontes dispon\u00edveis publicamente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O Brand24 tamb\u00e9m pode detectar anomalias no volume do mention. Esse recurso indica picos de popularidade ou qualquer problema que exija aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como essa ferramenta de IA fez para a OpenAI e sua mudan\u00e7a no m\u00eas passado:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bac87d8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bac87d8\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"402\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector.png\" alt=\"Detector de anomalias de IA da Brand24.\" class=\"wp-image-163966\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector-300x121.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-anomaly-detector-248x100.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Detector de anomalias de IA da Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"sentiment\"><strong>03 Sentimento da marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/sentimento-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Sentimento da marca<\/a> \u00e9 uma m\u00e9trica que mede a conex\u00e3o emocional e as atitudes que as pessoas t\u00eam em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se trata apenas do reconhecimento de sua marca, mas de como as pessoas se sentem em rela\u00e7\u00e3o a ela - positiva, negativa ou neutra.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 viu coment\u00e1rios desse tipo:<\/p>\n\n\n\n<p>\"Adoro como o resumo de IA do Brand24 facilita meu processo de gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.\"<\/p>\n\n\n\n<p>\"O novo modelo AirMax n\u00e3o tem nada de especial. Acho que a ader\u00eancia \u00e9 ainda pior do que antes.\"<\/p>\n\n\n\n<p>Todos eles t\u00eam o valor emocional que mostra diretamente como as pessoas se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 crucial, pois influencia o comportamento, a fidelidade e a defesa do consumidor. O sentimento positivo pode levar ao aumento das vendas e da fidelidade \u00e0 marca, enquanto o sentimento negativo pode alertar sobre poss\u00edveis problemas que precisam ser resolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode tentar medir essa m\u00e9trica manualmente... mas acredito que voc\u00ea perceber\u00e1 rapidamente que isso consome muito tempo sem um sistema externo. <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/ferramentas-de-monitoramento-de-midia\/\">ferramentas de monitoramento de m\u00eddia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve contar cada mention, l\u00ea-lo e identificar seu sentimento. S\u00f3 ent\u00e3o voc\u00ea poder\u00e1 come\u00e7ar a analisar os dados. Al\u00e9m disso, esse \u00e9 um processo em constante mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, apenas um evento pode mudar toda a percep\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea se lembra da propaganda de 2017 da Pepsi com Kendall Jenner?<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bac9986&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bac9986\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"893\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-campaign.jpg\" alt=\"Campanha de 2017 da Pepsi com Kendall Jenner.\" class=\"wp-image-163967\" 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10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Campanha de 2017 da Pepsi com Kendall Jenner.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A inten\u00e7\u00e3o era transmitir uma mensagem de unidade, mas, em vez disso, foi amplamente criticada por banalizar os movimentos de justi\u00e7a social. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00fanica campanha publicit\u00e1ria provocou uma rea\u00e7\u00e3o imediata do p\u00fablico, demonstrando como um passo em falso pode alterar drasticamente a percep\u00e7\u00e3o e o sentimento em rela\u00e7\u00e3o a uma marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6baca1b8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6baca1b8\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"452\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement.jpg\" alt=\"Declara\u00e7\u00e3o da Pepsi ap\u00f3s o drama.\" class=\"wp-image-163968\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement.jpg 452w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement-300x332.jpg 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-pepsi-statement-144x159.jpg 144w\" sizes=\"auto, (max-width: 452px) 100vw, 452px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Declara\u00e7\u00e3o da Pepsi.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ferramentas avan\u00e7adas podem monitorar o sentimento em tempo real, permitindo que voc\u00ea responda rapidamente a coment\u00e1rios negativos e cuide bem da sa\u00fade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6baca99d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6baca99d\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"305\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention.png\" alt=\"Marca mention com sentimento de Brand24.\" class=\"wp-image-163969\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention-300x92.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-mention-248x76.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Marca mention com sentimento positivo de Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Dica profissional: <\/strong>No Brand24, voc\u00ea pode acessar cada mention diretamente do painel da ferramenta, clicando no bot\u00e3o \"Visitar\". Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel marcar o mention ap\u00f3s a resposta para que voc\u00ea n\u00e3o se perca em todas as conversas e esteja pronto para responder a novas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a ferramenta fornece alguns recursos autom\u00e1ticos de IA que analisam a percep\u00e7\u00e3o da sua marca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Insights sobre IA<\/li>\n\n\n\n<li>Detalhamento percentual do sentimento (positivo, negativo, neutro)<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de emo\u00e7\u00f5es baseada em IA (tamb\u00e9m apresentada em tempo ou por fonte)<\/li>\n\n\n\n<li>Sentimento de alcance&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Fonte de negatividade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bacb251&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bacb251\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"597\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment.png\" alt=\"An\u00e1lise de sentimento de IA de m\u00e9tricas de marca.\" class=\"wp-image-163970\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment.png 597w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment-300x251.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-sentiment-190x159.png 190w\" sizes=\"auto, (max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lise de sentimento de IA por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reach\"><strong>04 M\u00eddia social e alcance n\u00e3o social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O alcance da m\u00eddia social indica a extens\u00e3o da presen\u00e7a da sua marca nas plataformas de m\u00eddia social.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele mede o n\u00famero total de usu\u00e1rios \u00fanicos que viram o conte\u00fado associado \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Como isso \u00e9 \u00fatil?<\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados fornecem insights sobre o escopo da marca <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/visibilidade-on-line\/\">visibilidade on-line<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Compreender o alcance da m\u00eddia social \u00e9 fundamental para melhorar a efic\u00e1cia das campanhas de marketing. Ao fazer isso, voc\u00ea pode conhecer o tamanho do p\u00fablico potencial da marca e encontrar maneiras de atrair novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A regra aqui \u00e9 simples: <strong>quanto maior o alcance da m\u00eddia social, melhor o reconhecimento e o engajamento da marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas mesmo que voc\u00ea planeje suas campanhas de marketing apenas para os canais de m\u00eddia social, elas provavelmente ir\u00e3o al\u00e9m disso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que medir a presen\u00e7a n\u00e3o social tamb\u00e9m \u00e9 t\u00e3o importante. Voc\u00ea quer estar ciente dessas conversas para ter sucesso <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/o-que-e-gerenciamento-da-reputacao-da-marca\/\">gerenciamento da reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/a> e para ajustar seus esfor\u00e7os de branding de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente, \u00e9 imposs\u00edvel medir isso sem usar ferramentas de monitoramento avan\u00e7adas como Brand24, Hootsuite ou Sprout Social.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas ferramentas podem rastrear mentions em m\u00eddias sociais e sites n\u00e3o sociais, como blogs, sites de not\u00edcias e f\u00f3runs. Essa abordagem permite reunir todos os dados em um s\u00f3 lugar e obter uma vis\u00e3o ampla de sua presen\u00e7a on-line.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, com o Brand24, voc\u00ea pode acompanhar como seu alcance muda ao longo do tempo e usar os recursos de IA para saber o que exatamente fez seu p\u00fablico crescer instantaneamente:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bacbbbe&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bacbbbe\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"956\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights.png\" alt=\"Insights de alcance de IA por Brand24.\" class=\"wp-image-163971\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights.png 956w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights-300x157.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-insights-248x130.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 956px) 100vw, 956px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Insights de alcance de IA por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Acompanhe o alcance de sua marca!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"satisfaction\"><strong>05 Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabia que um total de 89% de empresas compete principalmente pelo atendimento ao cliente?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a pergunta \u00e9: <strong>Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Clientes satisfeitos t\u00eam maior probabilidade de fazer compras repetidas, e estudos mostram que eles podem contribuir com at\u00e9 65% dos neg\u00f3cios de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente n\u00e3o \u00e9 apenas algo agrad\u00e1vel de se ter. Ela \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E o que dizer do outro lado? Voc\u00ea sabia que um cliente insatisfeito contar\u00e1 sua experi\u00eancia para 9 a 15 pessoas?<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 muito! E um perigo real para a reputa\u00e7\u00e3o de sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao monitorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, voc\u00ea pode estender o tempo de vida do cliente, aumentar as vendas e impulsionar a visibilidade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um tutorial de tr\u00eas etapas a ser seguido:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Realizar pesquisas sobre a sa\u00fade da marca<\/strong><strong><br><\/strong>N\u00e3o precisa ser um processo complicado. Basta tentar interagir regularmente com seus clientes para obter suas opini\u00f5es e experi\u00eancias com sua marca. Voc\u00ea pode fazer isso por e-mail, m\u00eddia social ou diretamente em seu website.<br>No entanto, certifique-se de usar perguntas espec\u00edficas que abordem diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o com seu produto ou servi\u00e7o, a experi\u00eancia do cliente e todas as intera\u00e7\u00f5es com o atendimento ao cliente.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisar o feedback<\/strong><strong><br><\/strong>Colete e analise os dados dessas pesquisas para identificar tend\u00eancias, \u00e1reas fortes e \u00e1reas que precisam ser aprimoradas.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implementar mudan\u00e7as<\/strong><strong><br><\/strong>Use os insights obtidos com o feedback dos clientes para fazer os ajustes necess\u00e1rios no produto ou na estrat\u00e9gia de sua marca.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"voice\"><strong>06 Compartilhamento de voz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/como-medir-o-compartilhamento-de-voz\/\">Compartilhamento de voz<\/a> (SOV) \u00e9 uma m\u00e9trica de marca importante para o marketing. Ela mostra a visibilidade de sua marca em compara\u00e7\u00e3o com a dos concorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais alto o SOV, mais autoridade voc\u00ea tem em seu nicho de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode calcular o SOV manualmente ou usar ferramentas para medi-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se quiser usar o m\u00e9todo manual, calcule-o dividindo as m\u00e9tricas da sua marca (como mentions de m\u00eddia social, tr\u00e1fego do site, cliques em links ou cliques em an\u00fancios pagos) pelo total do mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso lhe dar\u00e1 uma porcentagem que representa a participa\u00e7\u00e3o da sua marca no setor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>Participa\u00e7\u00e3o de voz = (m\u00e9tricas de sua marca \/ m\u00e9tricas do mercado total) x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sei que isso parece um pouco complicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode deixar essa tarefa para as ferramentas avan\u00e7adas e apenas verificar o resultado final. Veja como ele se parece em um painel Brand24:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bacc84e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bacc84e\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"396\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice.png\" alt=\"Compartilhamento de voz no recurso de compara\u00e7\u00e3o Brand24.\" class=\"wp-image-163972\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice-300x119.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-share-of-voice-248x98.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Compartilhamento de voz no recurso de compara\u00e7\u00e3o Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nps\"><strong>07 Net Promoter Score<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica mede se um cliente recomendaria ou n\u00e3o sua marca a outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhar essa pontua\u00e7\u00e3o ao longo do tempo ajuda a entender como os clientes se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 recomenda\u00e7\u00e3o da sua marca e mostra as \u00e1reas a serem melhoradas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar pesquisas de sa\u00fade da marca para medir o Net Promoter Score (NPS).<\/p>\n\n\n\n<p>Ela deve incluir perguntas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qual \u00e9 a probabilidade de voc\u00ea recomendar nosso produto ou servi\u00e7o a um amigo?<\/li>\n\n\n\n<li>Como voc\u00ea classificaria sua satisfa\u00e7\u00e3o geral com nosso produto\/servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 a probabilidade de voc\u00ea voltar a comprar de n\u00f3s?<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea acha que nosso produto\/servi\u00e7o oferece um bom valor pelo pre\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n<li>Como voc\u00ea avalia sua experi\u00eancia com nossa equipe de atendimento ao cliente?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O mais importante aqui \u00e9 que voc\u00ea precisa elaborar as perguntas de forma a permitir as respostas na escala de 0 (muito ruim) a 10 (muito bom).<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s obter as respostas, calcule o NPS subtraindo a porcentagem de Detratores (respondentes com pontua\u00e7\u00e3o de 0 a 6) da porcentagem de Promotores (aqueles com pontua\u00e7\u00e3o 9 ou 10). Os passivos (com pontua\u00e7\u00e3o de 7 a 8) s\u00e3o cruciais para o contexto, mas n\u00e3o afetam diretamente a pontua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"loyalty\"><strong>08 Fidelidade \u00e0 marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A fidelidade \u00e0 marca \u00e9 uma m\u00e9trica crucial que mede o quanto os clientes preferem sua marca \u00e0 dos concorrentes. Ela est\u00e1 diretamente relacionada ao n\u00famero de clientes que retornam. E esses clientes geralmente s\u00e3o motivados por experi\u00eancias positivas, satisfa\u00e7\u00e3o e valor percebido.<\/p>\n\n\n\n<p>Medir a fidelidade \u00e0 marca \u00e9 importante porque os clientes fi\u00e9is t\u00eam maior probabilidade de fazer compras repetidas, defender sua marca e proporcionar fluxos de receita est\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, eles geralmente atuam como embaixadores org\u00e2nicos, influenciando outras pessoas por meio do boca a boca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comece analisando o hist\u00f3rico de compras de seus clientes para identificar tend\u00eancias de compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\"><strong>A compra frequente \u00e9 um forte sinal de fidelidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se aprofundar ainda mais calculando o CLV (Customer Lifetime Value). Essa m\u00e9trica resume o valor total que um cliente traz durante todo o relacionamento com sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>A regra aqui \u00e9 simples: Um CLV mais alto indica maior fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, examine sua taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes - quantas pessoas permanecem com sua marca ao longo do tempo, o que \u00e9 um importante indicador de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Entenda seus clientes!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"salience\"><strong>09 Brand Salience (conscientiza\u00e7\u00e3o da marca)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A sali\u00eancia da marca mede a frequ\u00eancia e a facilidade com que uma marca vem \u00e0 mente em uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se da proemin\u00eancia de uma marca na mente de um consumidor ao considerar uma compra. A alta sali\u00eancia da marca significa que a marca \u00e9 a primeira a ser considerada ou \u00e9 a \"top-of-mind\" em uma determinada categoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se as pessoas pensam na Pepsi quando est\u00e3o com sede de um refrigerante, essa marca tem alta sali\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como medir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma maneira muito f\u00e1cil \u00e9 usar o Brand24 e verificar uma \"Pontua\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a on-line\". Essa pontua\u00e7\u00e3o informa o grau de visibilidade on-line da sua marca, observando com que frequ\u00eancia e onde ela \u00e9 mentioned.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma \u00f3tima maneira de ver como sua marca se mant\u00e9m na mente das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra maneira, ainda mais demorada, \u00e9 fazer pesquisas e perguntar aos clientes quais s\u00e3o as associa\u00e7\u00f5es de marcas que eles consideram as primeiras da sua categoria.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bacd5f8&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bacd5f8\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"295\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score.png\" alt=\"Pontua\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a pelo Brand24.\" class=\"wp-image-163973\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score.png 1000w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score-300x89.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-presence-score-248x73.png 248w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Pontua\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a pelo Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dica: Ferramentas avan\u00e7adas podem analisar as m\u00e9tricas para voc\u00ea<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, \u00e9 poss\u00edvel monitorar as m\u00e9tricas da sua marca de v\u00e1rias maneiras. Algumas s\u00e3o mais eficientes e outras nem tanto.<\/p>\n\n\n\n<p>Sugiro que voc\u00ea considere quanto tempo e dinheiro gostaria de gastar analisando as m\u00e9tricas da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Se estiver procurando a maneira mais eficiente, as ferramentas avan\u00e7adas s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o. Elas podem analisar os dados e apresentar conclus\u00f5es para que voc\u00ea n\u00e3o precise perder tempo com sua pr\u00f3pria an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja um exemplo. O Brand24 fornece sua pr\u00f3pria guia Metrics Analysis (An\u00e1lise de m\u00e9tricas) com gr\u00e1ficos e insights de IA pr\u00e9-calculados.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 a apar\u00eancia de um resumo das m\u00e9tricas da marca:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bacdeb1&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bacdeb1\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"537\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24.png\" alt=\"Resumo da IA por Brand24.\" class=\"wp-image-163974\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24.png 537w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24-300x279.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-summary-brand24-171x159.png 171w\" sizes=\"auto, (max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Resumo da IA por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ele inclui todas as informa\u00e7\u00f5es importantes sobre tend\u00eancias, sentimentos ou grandes eventos. Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m mentions algumas estat\u00edsticas cruciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro recurso muito \u00fatil s\u00e3o os mentions <a href=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/pt\/analise-de-sentimentos\/\">an\u00e1lise de sentimentos<\/a>. A ferramenta detecta automaticamente qual fonte gera o sentimento mais negativo:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bace6d5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bace6d5\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"670\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment.png\" alt=\"Sentimento baseado em IA por fonte no Brand24.\" class=\"wp-image-163975\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment.png 670w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment-300x224.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-brand24-source-sentiment-213x159.png 213w\" sizes=\"auto, (max-width: 670px) 100vw, 670px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sentimento por fonte.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Impressionado? Bem, ele tamb\u00e9m pode identificar as emo\u00e7\u00f5es reais associadas \u00e0 sua marca. \u00c9 uma ferramenta fant\u00e1stica para entender melhor a percep\u00e7\u00e3o de sua marca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6baceeb5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6baceeb5\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"643\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis.png\" alt=\"An\u00e1lise de emo\u00e7\u00f5es baseada em IA pelo Brand24.\" class=\"wp-image-163976\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis.png 643w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis-300x233.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-ai-emotion-analysis-204x159.png 204w\" sizes=\"auto, (max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">An\u00e1lise de emo\u00e7\u00f5es por Brand24.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>E, por fim, aqui est\u00e1 um recurso para monitoramento de participa\u00e7\u00e3o de mercado. A ferramenta detecta qual fonte \u00e9 a mais eficiente em termos de alcance:<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f1b6bacf693&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f1b6bacf693\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach.png\" alt=\"Efici\u00eancia de alcance da fonte baseada em IA por Brand24. \" class=\"wp-image-163977\" srcset=\"https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach.png 605w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach-300x248.png 300w, https:\/\/brand24.com\/blog\/app\/uploads\/2024\/04\/brand-metrics-reach-192x159.png 192w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ampliar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Efici\u00eancia de alcance da fonte por Brand24. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Est\u00e1 curioso para obter mais insights de marketing dos principais participantes do mercado? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-background\" style=\"background-color:#eeffee\">Veja o desempenho de marcas como Nike, Apple ou Adidas em v\u00e1rias m\u00e9tricas de marca usando o <a href=\"https:\/\/brand24.com\/brand-marketing-checker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Verificador de marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"acf-simple-cta acf-simple-cta--default acf-simple-cta--no-icon\">\n    <div class=\"acf-simple-cta__wrapper\">\n        <div class=\"acf-simple-cta__row\">\n            <div class=\"acf-simple-cta__content\">\n                                                    <div class=\"acf-simple-cta__title\">Acompanhe as principais m\u00e9tricas da marca!<\/div>\n                            <\/div>\n                            <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" class=\"acf-simple-cta__btn\" target=\"\">Inicie o teste!<\/a>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada m\u00e9trica pode ser valiosa se for medida corretamente. Lembre-se: o objetivo n\u00e3o \u00e9 apenas coletar n\u00fameros, mas traduzir esses dados em percep\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis e entender a perspectiva do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Sugiro o uso de ferramentas avan\u00e7adas para medir e analisar os dados de m\u00e9tricas de sua marca. Elas podem simplificar essa tarefa complexa e transformar n\u00fameros brutos em insights compreens\u00edveis com apenas alguns cliques. \u00c9 uma enorme economia de tempo!<\/p>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, pronto para levar sua marca para o pr\u00f3ximo n\u00edvel? <a href=\"https:\/\/app.brand24.com\/user\/register-account\/?custom_form=168\" title=\"Comece com um teste Brand24 e aumente sua participa\u00e7\u00e3o no mercado.\">Comece com um teste Brand24 e aumente sua participa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqui est\u00e1 uma lista das m\u00e9tricas de marca mais importantes a serem acompanhadas em 2026. 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