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Tout ce qu'il faut savoir sur écoute sociale
Ian Cleary
( @IanCleary )
Tout ce qu'il faut savoir
à propos de écoute sociale
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80% des consommateurs font des recherches ou se renseignent en ligne avant de prendre une décision d'achat. Identifiez ces utilisateurs, touchez-les et transformez-les en clients avant que vos concurrents ne le fassent.
Contrôler la réputation de la marque
Suivez en temps réel les opinions positives et négatives sur votre marque. Découvrez ce que les gens pensent et écrivent à votre sujet en ligne. Réagissez immédiatement aux commentaires pour éviter de nuire à la réputation de votre marque.
Obtenir des informations sociales
Rassemblez des informations complètes sur votre public dans un tableau de bord convivial. Découvrez qui sont les personnes qui parlent de vous en ligne. Analysez le buzz sur Internet autour de votre marque et mesurez la portée des médias sociaux.
Découvrir et contacter les influenceurs
Identifiez les utilisateurs les plus actifs et les plus influents qui parlent de vous en ligne. Interagissez avec les influenceurs et engagez-les à coopérer avec votre marque. Transformez-les en ambassadeurs fidèles de votre marque.
Engagez votre communauté
Rejoignez les discussions sur les médias sociaux concernant votre marque et votre secteur d'activité. Participez aux conversations en ligne pour accroître l'engagement de vos fans.
Surveillez vos concurrents
Suivez les mentions Internet de vos concurrents. Suivez leurs mouvements et tirez parti de ces informations dans votre entreprise.
L'ÉCOUTE SOCIALE
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L'ÉCOUTE SOCIALE DANS VOTRE ENTREPRISE
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