⚡ FEATURE UPDATE⚡ TripAdvisor & Yelp Monitoring

Vous êtes restaurateur ou propriétaire d'une chambre d'hôtes ? Si c'est le cas, vous devez être présent sur TripAdvisor ou Yelp.

La gestion de la réputation fait inévitablement partie de la présence en ligne. Aujourd'hui, nous avons mis en place une toute nouvelle fonctionnalité qui vous aidera à gérer votre réputation en ligne. Suivi de TripAdvisor et de Yelp !

Surveillez les avis en ligne sur votre entreprise et vos concurrents, et rassemblez-les dans un tableau de bord.

C'est vraiment génial ! Continuez à lire !

Si vous travaillez dans le secteur de la restauration ou de l'hôtellerie, TripAdvisor et Yelp devraient être la prunelle de vos yeux.

TripAdvisor compte plus de 570 millions d'avis et des millions d'utilisateurs qui sont vos clients potentiels. Les avis et recommandations des clients ont une influence considérable sur les décisions d'achat. Il est donc extrêmement important de soigner votre réputation en ligne.

Naviguer sur un certain nombre de sites web à la recherche de clients qui parlent de votre entreprise peut s'avérer difficile - vous passez beaucoup de temps à naviguer sur un site après l'autre.

Nous vous soutenons ici - La surveillance de TripAdvisor et de Yelp est maintenant disponible.

De bonnes critiques = votre succès

Gestion de la réputation en ligne est de plus en plus importante de nos jours.

Il est essentiel de se rappeler que les internautes partagent en ligne non seulement leurs déceptions, mais aussi les commentaires positifs et les expériences des clients. Vos concurrents sont à portée de clic et l'information se propage en un rien de temps. C'est pourquoi il est bon de prendre soin de sa réputation en ligne.

Les restaurants, les hôtels et les autres entreprises qui ont de bonnes critiques et de bonnes notes attirent l'attention des consommateurs, ce qui, à long terme, se traduit par des bénéfices.

L'étude de Zendesk montre que 90% des consommateurs affirment que les bonnes critiques influencent leurs décisions d'achat et que 63% des consommateurs sont prêts à payer jusqu'à 15% de plus pour une meilleure expérience client.

Plus de 82% des clients lisent les avis en ligne avant d'effectuer un achat.

Vos commentaires positifs fonctionnent comme preuve sociale qui peuvent être utilisés comme témoignages sur votre site web. Ce qui est intéressant, c'est que Yelp montre qu'une différence d'une demi-étoile peut augmenter l'intérêt des clients de 27%.

Intégrer Brand24 avec TripAdvisor et Yelp

Grâce à notre nouvelle fonctionnalité, vous pouvez facilement rassembler tous les avis en ligne de TripAdvisor et Yelp dans un seul tableau de bord.

Vous pouvez non seulement recueillir des avis en ligne sur votre entreprise, mais aussi suivre l'évolution de vos concurrents et de leurs avis.

Grâce à la surveillance de TripAdvisor et de Yelp, vous n'avez plus besoin de parcourir le web à la recherche d'avis en ligne. Cela vous convient-il ?

Le mettre en place

Pour commencer à recueillir des avis en ligne, vous devez déjà avoir un projet en cours.

Trois clics suffisent. 

1. Cliquez sur Editer à côté d'un projet que vous souhaitez intégrer à TripAdvisor ou Yelp.
2. Aller à Sources complémentaires tabulation.
3. Collez le lien que vous souhaitez surveiller. C'est fait !

Voici comment procéder :

Mais que se passe-t-il si je n'ai pas de compte ou de projet ?

Tout va bien, je vais vous expliquer.

Vous pouvez créer votre compte gratuit ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

1. Une fois que vous avez créé votre compte, vous accédez à l'assistant de création de projet.
2. Saisissez vos mots-clés liés à votre activité, par exemple le nom de votre entreprise.
3. Choisissez votre langue.
4. Cliquez sur Obtenir mentions. Fait !

Voici un tutoriel vidéo pour vous aider :

Meilleures pratiques en matière de création de projets

Lors de la création de votre projet, il est bon de penser à d'autres mots-clés liés à votre activité, comme par exemple :

• Hashtags uniques
• Noms de vos comptes de médias sociaux
• Adresse du site web

Avec un tel projet, vous pouvez surveiller les deux mention de vos mots-clés sur l'ensemble du web, y compris les sites web, les médias sociaux, les blogs, les sites d'information, les forums et les sites d'évaluation TripAdvisor et Yelp.

Avec rapports automatiquesEn outre, vous n'avez même pas besoin de consulter le tableau de bord : tous les mention importants arrivent dans votre boîte de réception sous forme de rapports.

Vous hésitez encore ? Essayez-le. C'est totalement gratuit et aucune carte de crédit n'est nécessaire.