Table des matières
2 millions de professionnels du marketing lui font confiance
Le rapport « Global Trust in Advertising » de Nielsen indique que 63% de clients sont plus enclins à acheter des produits de marques qu'ils connaissent.
J'ai analysé 5 699 mentions en ligne concernant la part de voix, à l'aide de l'outil d'écoute sociale Brand24, et la principale conclusion a été la suivante : les discussions autour de la part de voix dans la recherche IA sont désormais 3,4 fois plus grand que les discussions traditionnelles sur les SoV.
Ce guide explique ce que cela implique pour le développement et la mesure de votre « share of voice » en 2026.
Principaux enseignements
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Qu'est-ce que la part de voix ?
La part de voix (SOV) correspond au pourcentage de l'ensemble des conversations en ligne ou de la visibilité dont bénéficie votre marque par rapport à vos concurrents, que ce soit sur les réseaux sociaux, dans les résultats de recherche, dans les relations publiques, dans les publicités ou dans les réponses des chatbots basés sur l'IA.
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Qu'est-ce que la part de voix de l'IA ?
La « part de voix IA » est un nouvel indicateur qui mesure la fréquence à laquelle votre marque est citée ou recommandée dans les réponses fournies par ChatGPT, les aperçus IA de Google, Gemini et Perplexity, par rapport à vos concurrents.
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Qu'est-ce que l'excès de SOV et pourquoi est-ce important ?
On parle d’« excédent de part de voix » (ESOV) lorsque votre part de voix est supérieure à votre part de marché. C’est l’un des meilleurs indicateurs de croissance future ! Les marques affichant un ESOV positif ont tendance à connaître une croissance systématiquement plus rapide que celle du marché.
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À quelle fréquence les professionnels du marketing évoquent-ils la « voix de la marque » (SoV) liée à l'IA ?
Selon l'étude réalisée en 2026 par Brand24, 82% des discussions en ligne sur SOV abordent désormais le thème de l'IA, les hashtags #geo, #aisearch et #aeo dominant les conversations.
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Pourquoi est-il important de mesurer la part de voix ?
Avec 71% de consommateurs plus enclins à acheter auprès de marques qu’ils reconnaissent sur les réseaux sociaux (indice Sprout Social 2026), la part de voix (SOV) joue un rôle direct dans le renforcement de l’intention d’achat.
Qu'est-ce que la part de voix ? Définition
Part de voix (SOV) Il s'agit d'un indicateur marketing qui mesure la part de la conversation globale ou de la visibilité sur un marché détenue par votre marque par rapport à ses concurrents.
Il est généralement exprimé en pourcentage : plus votre SOV est élevé, plus votre marque jouit d'une grande autorité dans son secteur d'activité.
Où peut-on mesurer la part de voix ?
La réponse est très simple ! Vous pouvez mesurer le SOV sur n'importe quel canal où les marques se disputent l'attention du public :
| Chaîne | Que peut-on mesurer grâce au SOV ? |
|---|---|
| Médias sociaux | Votre part de mentions, d'engagement ou de conversations par rapport à vos concurrents |
| Référencement naturel (SEO) | Votre part dans le classement des mots-clés, les clics ou le classement général visibilité de la marque à la recherche de |
| Recherche par IA | Fréquence à laquelle votre marque est citée ou recommandée dans les réponses de ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overview et d'autres modèles de langage à grande échelle (LLM) |
| Relations publiques et médias | La couverture médiatique dont bénéficie votre marque par rapport à celle des autres acteurs de votre secteur |
| Publicité | Votre part des dépenses publicitaires totales ou du nombre total d'impressions à la télévision, sur les supports numériques, dans la presse écrite ou en affichage extérieur |
| Commerce en ligne | Votre part des impressions de produits, des placements sponsorisés ou des avis sur les places de marché |
Comment interpréter la part de voix ?
La part de voix vous indique le niveau de visibilité de votre marque. Elle ne permet pas de déterminer si vous êtes efficace ou rentable. Il s'agit davantage d'un signe précurseur d'une éventuelle croissance que d'un indicateur de celle-ci.
💡 Mon conseil: Un SOV élevé ne signifie pas automatiquement que votre marque est gagnante.
Voici quelques-unes des plus grosses erreurs que j'ai vues commettre par les marques :
1. En partant du principe que le SOV est toujours un indicateur positif, on combine des indicateurs qui ne sont pas vraiment comparables d'un canal à l'autre
2. Se concentrer sur une période trop courte
3. Se comparer aux mauvais concurrents
4. Considérer le SOV comme s'il s'agissait du ROI
Le signal le plus utile que je recommande de prendre en compte est Excès de SOV (ESOV), calculée en soustrayant la part de marché (SOM) de la part de trafic (SOV) :
- Si SOV > SOM → une croissance est probable
- Si SOV < SOM → la baisse de visibilité constitue un risque
- Si SOV ≈ SOM → les performances sont probablement stables
Une raison de plus de prendre le SOV au sérieux : Baromètre de confiance 2026 d'Edelman a révélé que les consommateurs sont presque 2 fois plus enclins à soutenir une marque, lorsqu'il est à la fois fiable et pertinent.
Qu'est-ce que la part de voix de l'IA ?
Part de voix de l'IA mesure la fréquence à laquelle votre marque est citée, recommandée ou mentionnée dans les réponses des chatbots basés sur l'IA (dans ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini, Perplexity et d'autres modèles de langage à grande échelle), par rapport à vos concurrents.
Pourquoi la part de voix dans la recherche IA est-elle importante en 2026 ?
Selon le Rapport McKinsey « L'état du marché de la consommation en 2026 », Seuls 1% des sources citées par les modèles de langage de grande échelle (LLM) proviennent de sites web appartenant à des marques.
Le reste provient de sources éditoriales tierces, d'avis et des réseaux sociaux (5–22% de citations LLM). Ainsi, votre « share of voice » en matière d'IA repose presque entièrement sur ce que les autres disent de vous !
Données d'eMarketer pour 2025 a déclaré que 66,61 TP39T des consommateurs américains ont déjà utilisé la recherche sociale: un signe évident que les recherches s'orientent vers les mêmes plateformes qui influencent les citations des modèles de langage à grande échelle (LLM).
Une comparaison rapide entre le SOV traditionnel et le SOV basé sur l'IA :
| Aspect | Part de voix traditionnelle | Part de voix dans la recherche IA |
|---|---|---|
| Exprimé en | Mentions, impressions, dépenses publicitaires, clics | Fréquence de citation dans les réponses du LLM |
| Où cela se passe-t-il ? | Réseaux sociaux, moteurs de recherche, médias, publicités | ChatGPT, Gemini, Perplexity, AI Overviews et autres chatbots basés sur l'IA |
| C'est vous qui décidez | Votre contenu, vos publicités et vos actions de communication | Sources tierces citées par les modèles de langage de grande envergure (LLM) |
| Indicateur clé | % sur un marché total de mention | % de réponses générées par l'IA qui mentionnent votre marque |
Comment mesurer la part de voix dans la recherche IA ? [Un exemple concret]
D'après ce que j'ai pu constater en travaillant sur les données relatives à la part de voix, les marques qui progressent le plus en matière de SOV liée à l'IA sont celles qui commencer par analyser leur environnement concurrentiel :
- là où ils sont déjà en tête dans le domaine de l'IA,
- et où aucune marque ne s'est encore clairement imposée sur ce créneau.
A Analyse de Forbes sur les stratégies de visibilité en matière d'IA recommande aux responsables marketing “ suivre la part de voix de l'IA, les résultats des moteurs de recherche mentions, les sources de citations, la précision de l'analyse des sentiments, la présence des concurrents et les parcours de conversion ” — considérer l’AI SOV comme un indicateur clé de performance (KPI) essentiel, au même titre que les indicateurs traditionnels.
Part de marché et part de voix
On confond parfois la part de marché et la part de voix, alors qu'elles mesurent deux choses très différentes.
En termes simples :
- Part de marché correspond à la part (en %) du chiffre d'affaires total de votre secteur d'activité que réalise votre entreprise.
- Part de voix c'est le degré de visibilité et de notoriété de votre marque par rapport à ses concurrents.
L'un concerne recettes, l'autre concerne présence.
Un tableau comparatif rapide :
| Aspect | Part de marché | Part de voix |
|---|---|---|
| Mesures | % du chiffre d'affaires total sur le marché | % de la gamme mentions ou pour se faire connaître sur le marché |
| Se concentre sur | Recettes et les clients | Visibilité et la sensibilisation |
| Vous dit | Quelle part du marché vous possédez | Quelle part du conversation tu domines |
| D'après | Vente données | Indicateurs de veille médiatique |
| Calendrier | Reflète résultats antérieurs | Prévisions croissance future |
Comment interpréter les différences entre la part de marché et la part de voix ?
- Part de volume élevée + part de marché faible → Vous investissez dans la croissance, ce qui devrait vous permettre de gagner des parts de marché au fil du temps.
- Faible part de véhicule en circulation + forte part de marché → Risque de perdre des ventes futures en raison d'une baisse de la visibilité.
- SOV ≈ Part de marché → Équilibre entre présence et performance.
- SOV > Part de marché (ESOV) → Le signe le plus fort d'une croissance à venir.
Comment calculer la share of voice?
Le principe de base est simple. La difficulté (et c'est ce que je vais vous expliquer ci-dessous) réside dans le choix de l'indicateur à utiliser pour chaque canal.
Formule de partage des voix
Part de voix = (Indicateurs de votre marque ÷ Indicateurs du marché total) × 100
“Les ” indicateurs de marque » peuvent être les mentions, les impressions, les dépenses publicitaires, les clics ou le classement des mots-clés, selon le canal.
La clé, c'est la cohérence : Comparez le même type d'indicateur pour toutes les marques de votre panel de référence.
💡 Mon conseil:
Si vous débutez dans l'analyse de la part de voix, je vous conseille de commencer par la marque en ligne mentions. C'est celle pour laquelle les données sont les plus faciles à obtenir, et outils d'écoute sociale le calculer automatiquement dès que vous ajoutez vos concurrents à un projet.
Part de voix dans le référencement naturel (SEO)
La part de voix SEO mesure la visibilité de votre marque dans les résultats de recherche en tant que % de la visibilité totale pour un ensemble de mots-clés défini.
Pour mesurer cet indicateur, vous avez besoin d'un outil de référencement (comme Ahrefs ou Semrush) qui suit le classement des mots-clés de votre marque et de vos concurrents. J'utilise Ahrefs à cette fin chaque semaine, et la procédure est très simple :
- 1 Définissez votre ensemble de mots-clés (les thèmes pour lesquels vous cherchez à être bien référencé dans les résultats de recherche).
- 2 Configurez un outil de suivi de classement pour votre marque et ajoutez-y vos principaux concurrents.
- 3 Cet outil compare votre visibilité (en fonction des classements, des estimations du taux de clics et du volume de recherche) à la visibilité totale disponible parmi l'ensemble de vos concurrents.
💡 Mon conseil:
Ce que je trouve le plus utile dans le « share of voice » en matière de référencement, c'est qu'il vous donne un signal d'alerte avant même que les chiffres de trafic ne confirment une tendance. Si votre part de référencement est en baisse, il est temps d'agir !
La share of voice dans les relations publiques
La part de voix en matière de relations publiques est l'un des mesures de la marque qui montre l'ampleur de la couverture médiatique gratuite dont bénéficie votre marque dans votre secteur d'activité par rapport à vos concurrents.
Honnêtement, c'est le SOV le plus compliqué à calculer manuellement ! Il faudrait :
- suivre chaque article de presse,
- estimer l'audience de chaque média,
- et comparer l'ensemble du secteur
… et tout cela à la fois pour votre marque et pour tous vos concurrents.
Un outil de veille médiatique s'en charge automatiquement. Par exemple, Brand24 agrège les mention provenant de sites d'actualités, de blogs, de newsletters et de réseaux sociaux, puis calcule votre part dans l'ensemble des discussions.
💡 Mon conseil:
Je vous conseille de calculer la part de voix RP de vos campagnes : établissez une base de référence sur une période de 2 à 4 semaines avant le lancement, puis comparez-la aux résultats. pendant et après. Cette comparaison côte à côte est généralement le moyen le plus simple de démontrer le retour sur investissement des relations publiques aux parties prenantes !
Part de voix dans la publicité
La part de voix PPC (paiement au clic) mesure la fréquence à laquelle vos annonces s'affichent par rapport au nombre total d'impressions disponibles pour vos mots-clés cibles.
Formule de calcul de la part de voix du PPC :
Part de voix du PPC = (Publicité de votre marque ÷ Publicité totale du marché) × 100
Annonces Google désigne cet indicateur comme Part de visibilité, et vous pouvez le consulter directement dans votre tableau de bord Google Ads. Si votre part d'impressions passe en dessous de 70%, cela signifie généralement que vous perdez de la visibilité payante au profit de vos concurrents.
Pour calculer manuellement le SOV PPC, vous devez :
- 1 Une liste de mots-clés cibles (les vôtres et ceux de vos concurrents)
- 2 Le montant total de vos dépenses publicitaires et les dépenses publicitaires estimées sur le marché
- 3 Données relatives au CTR (taux de clics) issues de Google Analytics ou de votre plateforme publicitaire
La plupart des outils de référencement naturel (SEO) et de publicité au clic (PPC) calculent automatiquement cet indicateur et en assurent le suivi au fil du temps, ce qui est bien plus utile que des analyses ponctuelles.
Comment les professionnels du marketing abordent-ils la question de la part de voix ? [Étude de 2026]
Pour comprendre comment les professionnels et les spécialistes du marketing abordent la notion de « part de voix » en 2026, j'ai utilisé l'IA de Brand24 Assistant de marque d'analyser 5 699 mentions en ligne concernant la part de voix sur les réseaux sociaux et dans les autres sources, pour la période du 16 juin au 16 juillet 2026.
Voyons ce que révèlent les données !
Quelle est l'ampleur du débat autour du SOV ?
Le sujet de la “ part de voix ” a suscité 5 699 au total mentions avec une audience totale de 10,0 M. La plupart des échanges sont purement informatifs (93,81 TP39T neutre sentiment), ce qui n’est pas surprenant pour un sujet où les indicateurs occupent une place prépondérante. Les mention positifs représentent 4.9%, alors que les mention négatifs ne sont que 1.3%.
Hashtags les plus utilisés dans la part de voix mentions :
| Hashtag | Mention volume |
|---|---|
| #geo | 54 |
| #aisearch | 46 |
| #aeo | 43 |
| #seo | 35 |
| #marketing numérique | 33 |
| #chatgpt | 29 |
À mon avis, la photo accompagnée du hashtag est saisissante ! #geo, #aisearch et #aeo réunis dépasser #seo, et cela montre clairement que la part de conversation s'est orientée vers des indicateurs propres à l'IA.
Quelles émotions transparaissent dans les discussions sur la part de voix ?
| Émotion | Partager |
|---|---|
| Confiance | 34.7% |
| Joie | 20.8% |
| Attente | 19.9% |
| Méfiance | 13.6% |
| Colère | 3.8% |
Confiance C'est l'émotion dominante ici ; c'est pourquoi le SOV est généralement considéré comme un indicateur crédible et fiable.
Le 13.6% Méfiance cela s'explique par le scepticisme suscité par les nouvelles interprétations de la part de voix de l'IA (en consultant le forum mentions, je suis tombé sur un fil de discussion actif sur Reddit où l'on débattait pour savoir si la part de voix de l'IA était un “ véritable indicateur ou simplement du bruit ”).
Et environ 1 professionnel du marketing sur 5 indique que anticipation, ce qui témoigne d'un réel enthousiasme quant à l'évolution future de ces indicateurs de part de voix !
De quoi parlent les spécialistes du marketing lorsqu'ils évoquent la « part de voix » (mention) ?
En analysant la discussion, j'ai remarqué quelque chose de très intéressant : les échanges en ligne se divisent clairement en deux groupes, “la part de voix (SOV) du marketing ” traditionnel » et celle axée sur l'IA.
Un tableau comparatif rapide :
| Métrique | Part de voix dans la recherche IA | Part de voix du marketing traditionnel |
|---|---|---|
| Mention volume | 4,683 | 1,358 |
| Atteindre | 7,3 millions | 3,4 millions |
| Sentiment positif | 4.4% | 6.6% |
| Sentiment négatif | 0.9% | 2.4% |
Le débat autour de l'IA porte sur 3,4 fois plus grand en volume et 2,2 fois plus grande en termes de portée. Cependant, le SOV traditionnel présente un taux de réussite plus élevé (6,61 TP39T contre 4,41 TP39T), ce qui laisse penser que les professionnels du marketing qui en parlent y sont davantage attachés sur le plan émotionnel. Ce concept affiche également un taux de perceptions négatives plus élevé, ce qui reflète l'historique plus long de frustrations et de débats autour de la mesure traditionnelle de la part de voix (SOV).
Les discussions liées à l'IA sont 3,4 fois plus volumineux et Une portée 2,2 fois plus grande.
En revanche, la part de voix traditionnelle présente une proportion plus élevée de sentiments positifs (6,61 TP39T contre 4,41 TP39T), ce qui laisse penser que les professionnels du marketing qui en parlent s'y investissent davantage sur le plan émotionnel.
Il recueille également davantage de mention négatifs, ce qui reflète l'histoire plus longue des frustrations et des débats autour de sa mesure.
Thèmes traditionnels abordés dans les médias
Les débats traditionnels sur la part de voix s'articulent autour des principales utilisations de cet indicateur depuis des années :
- mesure de l'impact des marques et des médias,
- veille concurrentielle,
- retour sur investissement de la campagne.
Exemples de véritables « mention » tirés de la conversation :
- “ C'est tout à fait exact, 100%. Le SOV, comme la plupart des indicateurs de vanité, n'est que du bruit et ne fournit aucun signal, à moins de l'examiner sur une période beaucoup plus longue. Même dans ce cas, son utilité reste limitée sans une évaluation qualitative de la couverture. ”
- “ Oui à la part de voix. Nous devrions être plus nombreux à nous intéresser à ce sujet. ”
- “ La Coupe du monde de football 26 est la scène marketing par excellence, mais qui remporte réellement la bataille pour la part de voix mondiale ? Avec plus de 3,3 millions de mention au total et un nombre impressionnant de plus de 3,76 T d’impressions potentielles générées jusqu’à présent par l’ensemble des discussions autour du tournoi… ”
Part de voix dans les thèmes liés à la recherche en IA
La discussion consacrée à l'IA s'articule autour de deux questions :
- À quelle fréquence votre marque apparaît-elle dans les réponses des chatbots basés sur l'IA ?
- Et comment faire pour accroître cette visibilité ?
Exemples de véritables « mention » tirés de la conversation :
- “ Ça fait maintenant quelques mois que je me penche sur l”« AI Share of Voice ». Le concept est tout à fait logique : il s’agit de suivre la fréquence à laquelle votre marque est citée ou mentionnée dans les réponses de ChatGPT, Gemini et Perplexity par rapport à vos concurrents. Mais les données sont d’une fiabilité douteuse… Il suffit de lancer cinq fois la même requête pour obtenir des résultats différents. »
- “ Oui, c’est justement ce principe selon lequel ‘lorsqu’on lance cinq fois la même requête, on obtient cinq réponses différentes’ qui m’amène à considérer le SOV de l’IA comme un indicateur directionnel, et non comme un indicateur clé de performance (KPI). Pour nos clients, nous fixons autant de variables que possible : des ensembles de requêtes verrouillés par cas d’utilisation, des versions de modèles fixes, des exécutions programmées ; ensuite, nous calculons la moyenne sur la durée et nous analysons les tendances plutôt que les valeurs absolues. ”
- “ Quelqu’un vous donne un point de référence pour déterminer à quoi ressemble une part de voix attribuée (ASOV) saine. L’ASOV est un indicateur concret qui mérite d’être suivi. ”
- “ Suivre la part de voix de l'IA, les résultats des moteurs de recherche mentions, les sources de citations, la précision de l'analyse des sentiments, la présence des concurrents et les parcours de conversion. ”
Les secteurs où la part de voix fait l'objet des discussions les plus animées
| L'industrie | Share of Voice | De quoi les gens parlent-ils ? |
|---|---|---|
| IA / Technologie / SaaS | 60.3% | Suivi des citations LLM, optimisation GEO/AEO |
| Marketing / Relations publiques | 15.5% | Le SOV en tant qu'indicateur clé de performance (KPI) central pour la fidélisation, permettant de démontrer le retour sur investissement (ROI) des campagnes |
| Mode / Divertissement | 10.3% | Évaluation SOV basée sur les événements pour les célébrités et les créateurs |
| Sport / Parrainage | 6.9% | Combats SOV lors de tournois, marketing sauvage |
| Santé / Industrie pharmaceutique | 3.4% | Part d'audience (SOV) des publicités télévisées + impact de l'IA sur la communication auprès des professionnels de santé |
| Commerce en ligne / Commerce de détail | 2.2% | Visibilité des rayons sur les plateformes (Amazon, Walmart) |
| Affichage extérieur / Affichage numérique extérieur | 1.2% | SOV garantie en tant qu'unité média achetable |
Comment accroître sa « share of voice » [+ Exemples de réussite]
Une fois que vous connaissez votre SOV, la question qui se pose est la suivante : Comment la cultiver ?
J'ai rassemblé les stratégies qui, d'après mon expérience, fonctionnent systématiquement, et j'ai étayé chacune d'entre elles par des résultats concrets obtenus par des clients de Brand24, car un conseil du type “ publiez davantage de contenu ” n'a aucune utilité sans preuve !
01 Développer une présence sur les réseaux sociaux qui renforce l'image de marque de mentions
Cela peut sembler évident, mais c'est tout à fait vrai : votre présence sur les réseaux sociaux s'accroît lorsque vous vous montrez régulièrement et que vous interagissez avec votre public, et pas seulement lorsque vous publiez beaucoup de contenu.
Mesures à prendre
- 1 Consacrez votre temps aux plateformes que votre public utilise réellement
- 2 Publiez du contenu selon un calendrier régulier
- 3 Répondez aux mention des gens de manière à ce que la conversation donne l'impression d'être une véritable conversation naturelle avec un être humain en chair et en os
Données 2026 de Sprout Social a constaté que 71% des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qu'ils reconnaissent sur les réseaux sociaux, et la reconnaissance se construit grâce à la répétition et à une interaction authentique.
Et Données de McKinsey spectacles 34% de la génération Z estiment que les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans leurs décisions d'achat, contre 16% chez les baby-boomers. Si votre public est plus jeune, mesurer votre part de voix sur les réseaux sociaux n’est pas une option !
Exemple concret de réussite :
Uber a utilisé un outil d'écoute des réseaux sociaux, Brand24, pour surveiller et répondre aux mentions sur l'ensemble des marchés. Dans les deux jours suivant le lancement d'une campagne, Les discussions en ligne concernant Uber ont augmenté de 100% (d'environ 8 000 à 9 000 mentions à 16 000–22 000) avec un lien direct 11% : augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs.
02 Créer du contenu qui soit partagé et cité
Votre part de voix et votre présence sur les réseaux sociaux s'accroissent lorsque les internautes partagent et mentionnent votre contenu.
Voici une tendance à ne pas perdre de vue : Recherche Adobe a constaté que Un professionnel du marketing sur dix affirme que les contenus axés sur les tendances ont généré des recommandations via ChatGPT ou d'autres modèles de langage de grande capacité (LLM).
En termes simples, publier du contenu pertinent et d'actualité peut contribuer directement à renforcer votre présence dans le domaine de l'IA.
Mesures à prendre
- 1 Pour le SOV traditionnel, cela implique d'investir dans une stratégie de contenu qui génère des partages naturels.
- 2 Pour l'AI SOV, cela implique de publier du contenu que les modèles de langage de grande envergure (LLM) sont susceptibles de citer : des travaux de recherche originaux, des articles rédigés par des experts et du contenu comportant des données spécifiques.
Une véritable réussite :
eRecruiter Nous avons utilisé Brand24, l'un des outils de veille médiatique, pour identifier les thèmes de contenu qui suscitaient le plus de discussions.
En publiant régulièrement du contenu et en répondant aux questions dans leur domaine de spécialité, ils ont enregistré une hausse de 101 TP39T par rapport à l'année précédente, soit 1 TP33T par rapport à 2024, avec une visibilité en constante augmentation considéré comme un indicateur clé de performance (KPI) mesurable.
03 Participer à chaque mention
La part de voix augmente plus rapidement lorsque les marques interagissent avec leur communauté plutôt que de se contenter de publier des contenus.
Mesures à prendre
- 1 Répondez à chaque mention de votre marque
- 2 Réagissez à chaque commentaire (par exemple, même simplement en cliquant sur « J'aime » ou en répondant avec un emoji approprié)
- 3 Participez aux discussions que votre public juge importantes (les outils d'écoute des réseaux sociaux sont très utiles dans ce domaine !)
Données Sprout Social montre que 73% des utilisateurs des réseaux sociaux déclarent qu'ils se tourneront vers un concurrent si une marque ne leur répond pas sur ces réseaux. L'engagement n'est pas seulement une bonne stratégie de relations publiques, c'est aussi un facteur déterminant de votre part de conversation !
Une réussite concrète :
MailerLite a utilisé Brand24 pour interagir de manière proactive avec chaque marque mention, plutôt que de se contenter d'une simple surveillance. Au cours d'une seule campagne du Black Friday, la visibilité de leur marque a augmenté de 20% et la portée sur les réseaux sociaux a augmenté de 169%, les données d'engagement servant à démontrer le retour sur investissement aux parties prenantes.
04 Surveiller les concurrents pour identifier les lacunes en matière de part de voix
L'un des moyens les plus rapides d'augmenter votre part de voix (SOV) consiste à identifier les sujets sur lesquels vos concurrents sont présents et pas vous, puis à vous joindre à ces discussions et à vous imposer en tant qu'autorité en la matière.
Étude de cas réelle :
Appwrite’s L'équipe chargée du contenu utilise la fonctionnalité « Analyse thématique » disponible dans Brand24, l'un des outils de veille médiatique, pour suivre les projets des concurrents et identifier les sujets qui suscitent le plus d'intérêt auprès du public.
Lorsqu'un sujet apparaît sur les plateformes de plusieurs concurrents :
Cette approche permet aux petites équipes d'accroître leur visibilité en concentrant leurs investissements en matière de contenu là où ils contribuent le plus à renforcer leur présence médiatique.
05 Renforcer la visibilité de l'IA parallèlement à la part de voix traditionnelle
En 2026, pour accroître votre « share of voice », il faudra être présent non seulement dans les résultats de recherche et les fils d'actualité des réseaux sociaux, mais aussi dans les réponses générées par l'IA.
Le moyen le plus rapide d'y parvenir est de faire en sorte que votre marque, mentioned, figure dans les sources auxquelles les LLM se réfèrent le plus :
- couverture éditoriale,
- publications spécialisées,
- sites d'avis faisant autorité,
- et les réseaux sociaux.
Résultat concret :
Viessmann’s Cette expérience en est un excellent exemple !
Après avoir utilisé Chatbeat pour analyser leur part de voix dans les recherches liées à l'IA par thème, ils se sont concentrés sur les discussions où les modèles d'IA ne disposaient pas d'un “ leader incontesté ” et se sont imposés comme les experts de référence.
Le résultat a été une progression de plus de 10 points de pourcentage de la part de voix de l'IA, trois de leurs cinq projets suivis affichant une amélioration nette et systématique.
06 Devenez une référence dans votre secteur d'activité
L'autorité dans le secteur permet à toutes les autres stratégies de présence médiatique d'être plus efficaces.
Lorsque les figures de proue de votre marque (par exemple, votre PDG, vos experts internes ou les membres de votre équipe de direction) sont régulièrement citées et mentionnées dans les discussions du secteur, votre « share of voice » augmente bien plus rapidement que ne le permettrait n'importe quelle campagne payante.
Baromètre de confiance 2026 d'Edelman a constaté que 70% de consommateurs partout dans le monde ont des doutes quant à ou totalement réticent à faire confiance informations provenant de organisations qui ne communiquent pas clairement et activement leurs valeurs.
C'est pourquoi le leadership d'opinion (à l'image de dirigeants qui s'expriment avec sincérité, prennent position et font preuve de cohérence) constitue l'un des moyens les plus efficaces de combler le déficit de confiance à grande échelle.
Un exemple concret:
Le PDG de Brand24, Michał Sadowski, s'est forgé l'une des marques personnelles les plus reconnues dans le domaine du marketing en Pologne grâce à des années d'activité régulière sur les réseaux sociaux.
Outre sa solide réputation personnelle, Brand24 tire également profit de chaque fois qu’il est mentionné en ligne sous le nom de mentioned, ce qui renforce la visibilité de la marque à chaque référence.
Les meilleurs outils de mesure de la part de voix
J'ai testé ou utilisé tous ces outils. Voici ce que je vous recommande en fonction de votre cas d'utilisation et de votre budget :
“Logiciel ” traditionnel » de mesure de la part de voix
| Outil | Meilleur pour | Sources consultées | Tarification |
|---|---|---|---|
| Brand24 | Les marques qui souhaitent disposer, sur une seule et même plateforme, d'un suivi en temps réel de leur part de voix, du sentiment et de l'IA | Réseaux sociaux, actualités, blogs, sites d'avis, podcasts, lettres d'information, forums et communautés, plateformes vidéo | A partir de $199/mois |
| Brandwatch | Les équipes d'entreprise disposant de budgets importants et d'analystes spécialisés | Réseaux sociaux, actualités, forums, blogs | Sur demande |
| Talkwalker | Grandes agences et équipes de marques internationales | Réseaux sociaux, actualités, blogs, télévision/radio | À partir de $9 600/an |
| Sprout Social | Des équipes qui gèrent la publication et la veille sur les réseaux sociaux à partir d'un seul outil | Principales plateformes sociales | À partir de $249/mois |
Les meilleurs outils de mesure de la part de voix pour la recherche IA
Le suivi de la part de voix de l'IA est un domaine relativement nouveau, et les outils évoluent encore rapidement. Voici où en sont les choses :
| Outil | Ce qu'il suit | Meilleur pour | Tarification |
|---|---|---|---|
| Chatbeat | Marque mentions dans les réponses des modèles de langage de grande envergure (LLM), sentiment généré par l'IA, visibilité des concurrents en matière d'IA, évolution dans le temps | Les marques qui souhaitent disposer d'une part de voix (SOV) issue de l'IA et d'une part de voix traditionnelle sur une seule et même plateforme | A partir de $199/mois |
| Semrush | Aperçu de Google AI : apparitions pour les mots-clés suivis | Les équipes SEO qui utilisent déjà Semrush | À partir de $139/mo |
| Ahrefs | Aperçu de Google AI : visibilité des ensembles de mots-clés | Les équipes SEO qui utilisent déjà Ahrefs | À partir de $129/mois |
| Classabilité | Suivi des citations de modèles LLM sur ChatGPT, Perplexity et Gemini | Équipes spécialisées dans les domaines GEO/AEO | Sur demande |
FAQ
Share of Voice (SOV) Il s'agit d'un indicateur marketing qui mesure la part de la conversation globale ou de la visibilité sur un marché détenue par votre marque par rapport à ses concurrents, exprimée en pourcentage. Le SOV peut être mesuré sur les réseaux sociaux, dans les résultats de recherche, dans la couverture médiatique et les relations publiques, dans la publicité, ainsi que dans les réponses fournies par l'IA aux requêtes de recherche.
Utilisez la formule de la part de voix : SOV = (Indicateurs de votre marque ÷ Indicateurs du marché total) × 100.
Les indicateurs de performance de votre marque peuvent être les mentions, les impressions, les dépenses publicitaires, le classement des mots-clés ou les clics, selon le canal.
Les indicateurs de marché globaux correspondent à la somme des mêmes mesures pour l'ensemble des marques de votre panel concurrentiel.
La plupart des outils d'écoute des réseaux sociaux (comme Brand24) et des plateformes de référencement calculent automatiquement le SOV.
Pour mesurer la part de voix, vous devez suivre la visibilité de votre marque par rapport à celle de vos concurrents :
- En ce qui concerne la part de voix (SOV) sur les réseaux sociaux, Utilisez un outil de veille médiatique tel que Brand24, qui recueille des mentions provenant de diverses sources en ligne.
- Pour le SOV en matière de référencement naturel (SEO), utilisez un outil de référencement pour comparer la visibilité des mots-clés.
- En ce qui concerne la part de voix (SOV) du PPC, Vérifiez votre part d'impression dans Google Ads.
- En ce qui concerne la part de voix de l'IA, utilisez des outils tels que Chatbeat ou l'AI Brand Assistant de Brand24 pour connaître la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée dans les réponses générées par les modèles de langage à grande échelle (LLM).
Pour accroître votre présence médiatique, maintenez une présence cohérente et active sur les réseaux sociaux ; publiez du contenu qui favorise le partage naturel et les citations par les grands modèles de langage (LLM) ; répondez à toutes les mentions de la marque pour augmenter le volume des conversations ; surveillez vos concurrents afin d’identifier les lacunes thématiques et de vous joindre aux conversations manquantes ; et obtenez des citations dans des sources éditoriales de grande qualité afin de renforcer votre autorité en matière de recherche sur l’IA.
Une “ bonne ” part de voix dépend de la taille du marché et de la concurrence. Sur les marchés très concurrentiels, une part de voix comprise entre 20 et 30% est considérée comme forte ; dans les marchés de niche comptant 3 à 4 concurrents, une part de voix inférieure à 25% peut indiquer une sous-performance. Le meilleur indicateur de référence est le rapport entre la part de voix et la part de marché : une part de voix plus élevée suggère une croissance, tandis qu’une part de voix plus faible signale un risque croissant en matière de visibilité.
La part de voix sur les réseaux sociaux correspond au rapport entre les mentions de votre marque (c'est-à-dire le nombre d'engagements divisé par la portée) et le total des mentions de l'ensemble des marques de votre secteur concurrentiel, multiplié par 100. Utilisez un outil d'écoute sociale pour suivre votre marque et vos concurrents ; la plupart d'entre eux calculent automatiquement la part de voix sur l'ensemble des plateformes.
Les meilleurs outils pour mesurer la part de voix sont les suivants : Brand24 (écoute des réseaux sociaux + SOV basé sur l'IA, essai gratuit de 14 jours), Brandwatch (destiné aux entreprises, tarifs non communiqués au grand public), Talkwalker (à partir de 1 TP 40 T 9 600 par an), Sprout Social (gestion des réseaux sociaux avec fonctionnalités d'écoute), Ahrefs et Semrush (pour le suivi de la part de voix en matière de référencement naturel et de l'IA en général). En ce qui concerne la part de voix spécifique à l'IA, Chatbeat ou celles de Brand24 Assistant de marque AI sont les options les plus complètes actuellement disponibles.
La part de voix IA permet de suivre la fréquence à laquelle votre marque est citée ou recommandée par des outils tels que ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini et Perplexity, par rapport à vos concurrents. Mesurez-la à l'aide de requêtes standardisées, en suivant les indicateurs mentions, la notoriété et le sentiment au fil du temps. Des outils comme Chatbeat automatisent les requêtes et synthétisent les données relatives à la visibilité par rapport à la concurrence.
La part de voix RP mesure le pourcentage de couverture médiatique spontanée dont bénéficie votre marque dans votre secteur d'activité, par rapport à l'ensemble des autres marques de votre environnement concurrentiel. Elle sert à évaluer l'impact des campagnes, à suivre la présence médiatique des concurrents et à démontrer le retour sur investissement des actions de communication.
Pour suivre la part de voix, utilisez un outil de veille médiatique qui l'analyse en continu, et pas seulement à la demande. Par exemple, Brand24 mesure en temps réel les mention sur les réseaux sociaux, dans l'actualité, sur les blogs, les podcasts et les recherches basées sur l'IA. Mettez en place des projets consacrés à votre marque et à vos concurrents, effectuez des bilans hebdomadaires ou mensuels, et surveillez les baisses soudaines de la part de voix ou les croissances soutenues supérieures à la part de marché.
