8 conseils pour la surveillance quotidienne des médias

La surveillance quotidienne des médias est un élément important de vos activités de marketing. Le suivi des mention concernant votre marque, vos produits ou vos services en ligne présente de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment l'amélioration du service à la clientèle, des informations supplémentaires sur les clients, l'analyse des sentiments ou la gestion de la réputation de votre marque.

Il y a un mais.

Si vous voulez bénéficier de surveillance des médias les insights, vous devez examiner régulièrement les résultats de votre projet de media monitoring.

C'est plus facile à dire qu'à faire.

Vous êtes probablement tellement occupé par vos tâches que vous oubliez votre dose de café quotidienne, sans parler de mention la vérification du tableau de bord de surveillance des médias.

Comment faire de la veille médiatique votre routine quotidienne et bénéficier de tous les avantages du processus de veille ?

Nous espérons que nos conseils pour une veille médiatique quotidienne vous permettront de tirer le meilleur parti de votre outil de veille médiatique.

Sans plus attendre, voici nos conseils pour une veille médiatique quotidienne !

Tous les exemples sont basés sur le Brand24, mais je suis sûr que vous pouvez les mettre en œuvre pour la plupart des outils de suivi des médias.

Si vous n'avez pas encore de solution de veille médiatique, mais que vous trouvez les avantages de la veille médiatique intéressants, essayez-nous !

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Voici nos 8 conseils pour une veille médiatique quotidienne !

1. Vérifier l'intégration de Slack

2. Application de suivi des médias

3. Notifications par courrier électronique

4. Appliquer des filtres à votre projet de veille médiatique

5. Obtenir les connaissances à partir de l'onglet Résumé

6. Infographie

7. Onglet Analyse

8. Comparez vos résultats à ceux de vos concurrents

1. Vérifier l'intégration de Slack

C'est de loin mon astuce préférée en matière de suivi quotidien des médias.

Vous pouvez intégrer n'importe quel projet dans votre tableau de bord avec un canal Slack dédié. Chaque fois qu'un nouveau mention est ajouté à votre projet, vous recevez une notification Slack.

L'intégration de Slack change la donne en ce qui concerne les activités quotidiennes de suivi des médias.

Vous pouvez vous tenir au courant des derniers développements de vos projets. Vous pouvez repérer immédiatement les mention négatifs et réagir à temps pour éviter une crise.

En outre, vous aurez toujours une idée générale de la situation de votre entreprise en ligne. Vous saurez si le nombre de mention est plus ou moins élevé que d'habitude.

Si vous avez défini des filtres dans votre projet de veille médiatique, vous recevrez des messages filtrés dans votre canal Slack.

Cela signifie que vous n'obtiendrez que des mention avec un sentiment négatif, provenant d'un domaine spécifique, d'un profil public spécifique, etc.

2. Application de suivi des médias

L'utilisation d'une application mobile est un autre moyen de rester au fait de votre projet de veille médiatique.

Brand24 propose une application pour Android et iOS.

Tout comme avec l'intégration de Slack, vous pouvez recevoir des notifications pop ups basées sur les paramètres de votre projet.

À l'intérieur de l'application, vous aurez accès à tous vos projets.

Gardez à l'esprit que l'application ne vous donne accès qu'aux mention collectées par l'outil de suivi des médias. Si vous souhaitez ajouter des filtres à votre projet, supprimer des mention ou jeter un coup d'œil à n'importe quel onglet, vous devez le faire dans la version de bureau.

3. Notifications par courrier électronique

Si vous n'avez pas accès à Slack ou à une application mobile, ne vous inquiétez pas ! Nous avons tout ce qu'il vous faut !

Vous pouvez toujours compter sur les notifications par courrier électronique.

Dans Brand24, allez dans les paramètres du projet et cliquez sur notifications. Dans le panneau, vous pouvez choisir les adresses électroniques qui recevront les notifications, la fréquence et les filtres que vous avez appliqués à votre projet.

La réception régulière d'e-mails aidera votre équipe dans ses activités quotidiennes de veille médiatique. Chaque membre de votre équipe peut accéder immédiatement aux résultats du projet de veille médiatique et agir en fonction de la stratégie de l'entreprise.

Vous pouvez également transférer les notifications par courrier électronique. Si une personne extérieure à votre équipe souhaite consulter les résultats d'un projet de veille médiatique, vous pouvez facilement partager le rapport envoyé par courrier électronique.

Il contient non seulement les mention, mais aussi les mesures les plus importantes, telles que :

• atteindre
• interactions
• nombre de mention positives et négatives
• le nombre d'adeptes des profils publics des médias sociaux
• sentiment

Vous devez admettre qu'il s'agit là d'un grand nombre d'informations utiles que vous pouvez utiliser tous les jours !

4. Appliquer des filtres à votre projet de veille médiatique

Les filtres sont l'arme secrète de toute personne utilisant la veille médiatique.

Grâce aux filtres, vous ne voyez que les résultats pertinents pour votre objectif de veille médiatique.

C'est essentiel si vous suivez des projets qui produisent un grand nombre de résultats.

Il est important de les rassembler toutes, car cela vous donnera une idée générale de la fréquence à laquelle les gens parlent du sujet, de l'endroit où ils le font et du sentiment qui entoure les mention.

Mais il faut aussi analyser plus en détail certains mention.

C'est pourquoi les filtres vous aideront dans vos activités quotidiennes de suivi des médias.

Dans le tableau de bord, vous pouvez sélectionner plusieurs filtres, par exemple :

• le filtre de sentiment
• filtre pays
• filtre d'interactions
• filtre du nombre de visites
• filtre de domaine
• filtre de date

En fonction de votre objectif de veille médiatique, vous pouvez ajuster les filtres pour obtenir les résultats les plus pertinents de la veille médiatique quotidienne.

Par exemple, si vous souhaitez protéger la réputation de votre marque, vous devriez examiner de plus près le filtre de sentiment.

Une augmentation du nombre de mention avec un sentiment négatif mérite d'être étudiée. Si vous vérifiez quotidiennement votre projet de surveillance des médias, vous ne serez pas surpris par une crise de grande ampleur.

5. Obtenir les connaissances à partir de l'onglet Résumé

Selon le créneau et le projet de votre entreprise, le système de notification peut ne pas suffire.

Les notifications sont très utiles pour réagir rapidement, mais vous devez vous intéresser de plus près à la partie analytique de votre projet.

Dans Brand24, nous avons développé un onglet spécial, appelé onglet Résumé.

Vous pouvez jeter un coup d'œil à l'onglet Résumé de votre projet de veille médiatique et vous faire une idée générale de l'état de votre projet.

L'une des fonctions les plus utiles de l'onglet Résumé est la possibilité de comparer deux périodes différentes.

Vous pouvez repérer les changements saisonniers, évaluer les effets d'une campagne de marketing ou de relations publiques et obtenir une vue d'ensemble de la situation de votre entreprise en ligne.

C'est particulièrement utile si vous êtes plutôt visuel et que vous avez besoin de voir un graphique.

Dans l'onglet Résumé, vous trouverez également une liste des sites les plus actifs et des profils publics les plus actifs.

La liste des sites les plus actifs est un indicateur de la présence de votre public.

La deuxième mesure, la liste des profils publics les plus actifs, peut vous aider à déterminer les profils influents qui parlent de votre marque, de votre produit ou de votre service.

Ce que je trouve particulièrement utile, c'est l'évolution du nombre de résultats, de partages, de likes en pourcentage. Je peux immédiatement évaluer la différence, même au jour le jour.

6. Infographie

Avez-vous besoin de visualiser les résultats de votre projet de veille médiatique ?

C'est facile, car il y a toujours une infographie.

Une infographie est une représentation visuelle des données recueillies dans l'onglet Mentions.

Vous pouvez déterminer les résultats quotidiens de votre projet de veille médiatique.

Mieux encore, vous pouvez montrer les résultats à vos collègues. La mise en page permet de repérer facilement toutes les mesures importantes, par exemple :

• les sites les plus actifs
• l'évolution du nombre de mention
• les changements de sentiment
• les catégories les plus actives (web, médias sociaux, etc.)
• les profils publics les plus influents

7. Onglet Analyse

Si vous avez besoin d'informations quotidiennes plus détaillées, l'onglet Analyse devrait être votre source de choix.

La principale différence entre les onglets "Résumé" et "Analyse" réside dans l'étendue des informations.

L'onglet Analyse fournit une vue plus analytique des mention collectées.

Vous trouverez une analyse approfondie du mentions, comprenant des données telles que :

• le nombre total de résultats
• résultats des sites de médias sociaux
• estimation de la portée des médias sociaux
• le nombre total et le type d'interactions avec les médias sociaux (likes, partages et commentaires)
• le nombre de mention positives et négatives

Plus loin, vous trouverez les mention divisés par catégorie.

La suite du menu est tout à fait différente.

Il s'agit d'une liste de hashtags en vogue que vous pouvez utiliser pour augmenter votre portée sur les médias sociaux.

Les hashtags en vogue sont des hashtags utilisés dans le même contexte que le mot-clé de votre projet. Ils vous aideront à découvrir des contenus de médias sociaux similaires au vôtre, ce qui peut vous aider à élaborer votre stratégie de marketing.

Dans l'onglet Analyse, vous trouverez également une liste des meilleurs profils publics accompagnée de la mention la mesure de la part de voix. La part de voix indique quelle partie de la discussion a été déclenchée par un compte de média social donné.

8. Comparez vos résultats à ceux de vos concurrents

Et enfin, mais certainement pas le moindre, nos conseils quotidiens sur les outils de veille médiatique !

Si l'objectif principal de vos activités de veille médiatique est de surveiller vos concurrents, nous avons ce qu'il vous faut.

Vous pouvez comparer les résultats de deux ou plusieurs projets côte à côte et repérer les différences que vous pouvez utiliser à votre avantage.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur l'onglet Comparaison et de choisir les projets que vous souhaitez analyser.

L'outil génère des graphiques montrant les principales mesures de suivi des médias, telles que

• le nombre de mention
• sources
• sentiment

Une surveillance quotidienne des médias facilitée

Comme vous pouvez le constater, la surveillance quotidienne des médias n'est pas un processus compliqué ni fastidieux.

Cela peut sembler insurmontable, mais la mise en œuvre des conseils de veille médiatique quotidienne vous aidera à réussir.

Les outils de veille médiatique ont développé de nombreuses approches différentes en matière de visualisation des données et de notifications. Vous pouvez choisir la meilleure façon de gérer vos projets de veille médiatique au quotidien.

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