20 outils commerciaux en ligne puissants pour maintenir votre entreprise sur la bonne voie

Brand24 est une équipe distribuée. Nous sommes répartis dans quelques grandes villes de Pologne, mais les résultats que nous obtenons en tant qu'équipe sont étonnants. Nous faisons tellement de choses en ligne et à distance. Il s'est avéré que la plupart des mérites de ces réalisations reviennent aux extraordinaires outils de commerce en ligne que nous utilisons. Nous développons constamment notre boîte à outils dans le simple but de travailler encore plus efficacement et, surtout, de nous assurer que nos clients bénéficient de nos services dans les meilleures conditions possibles. 

Vous trouverez ci-dessous une liste d'outils en ligne que nous avons testés et intégrés à notre puissant arsenal.

N'hésitez pas si vous ne faites pas partie d'une équipe entièrement distribuée. Vous pourriez encore trouver un outil qui vous fera gagner beaucoup de temps et d'argent dans vos activités quotidiennes.

20 meilleurs outils commerciaux en ligne

N'hésitez pas à consulter la liste si vous représentez une équipe à distance. Et si vous souhaitez ajouter quelque chose à la liste, n'hésitez pas ! Les bonnes choses méritent d'être partagées. L'ordre de la liste est purement circonstanciel.

La liste des outils utiles :

1. Asana
2. Interphone
3. Slack
4. Google Docs/Drive
5. Miro
6. Cluvio
7. ChartMogul
8. Brand24
9. Hotjar
10. Jasper
11. UXPin
12. Prowly
13. LiveChat
14. Coschedule
15. Sotrender
16. Unamo SEO
17. tomHRM
18. Mailchimp
19. BoldDesk
20. Teamly

01 Asana

Asana est un outil de gestion de projet génial qui rend votre gestion de projet agréable et simple.

La meilleure façon de décrire cet outil est de le comparer à un tableau blanc rempli de Post-it. Chaque Post-it représente les différentes tâches à accomplir dans le cadre de votre projet. Le système de notes en ligne crée un espace permettant à un individu ou à une équipe de suivre un projet, de collaborer ou de contribuer là où ils se sentent le plus utiles ou nécessaires.

Le tableau est l'une des options d'organisation des tâches. Vous pouvez également utiliser une vue en liste ou une chronologie. Avec Asana, vous restez organisé et connecté avec les autres membres de l'équipe.

02 Interphone

Intercom est un outil de gestion de la relation client (CRM) très efficace, disponible sous forme de SaaS (modèle économique basé sur l'abonnement), qui aide les propriétaires de sites web à interagir facilement avec leurs utilisateurs. Cet outil répond essentiellement à deux besoins majeurs en matière de vente et de marketing : il tient à jour une base d'utilisateurs et vous permet de communiquer avec eux.

Avec l'application Intercom, vous pouvez vous connecter facilement et automatiquement à vos clients par le biais de messages ou d'e-mails. Tous vos canaux de communication sont intégrés dans un tableau de bord riche en fonctionnalités. L'outil vous permet de configurer des messages automatiques que vos clients reçoivent lorsqu'ils utilisent ou non votre produit. Grâce à des filtres avancés, vous pouvez segmenter vos clients et engager chaque groupe différemment.

Chez Brand24, à l'exception des objectifs traditionnels de vente et de marketing, nous utilisons parfois Intercom pour promouvoir le contenu du blog lorsque nous estimons qu'il présente un intérêt particulier pour les utilisateurs.

03 Slack

Slack est l'un des meilleurs outils de communication. Cet outil offre de nombreuses fonctionnalités différentes qui simplifient le flux d'informations entre tous les utilisateurs.

Vous pouvez créer des canaux ouverts pour des sujets spécifiques, fermer des groupes et envoyer des messages privés à tous les membres. Slack est intégré à différents services externes tels que Twitter, Dropbox et Google Drive.

Outre les messages textuels, vous pouvez envoyer des fichiers avec des commentaires, des images en ligne et des vidéos. De plus, tout ce qui se trouve dans l'outil est instantanément consultable.

04 Google Docs/Drive

Ce n'est peut-être pas très révélateur, mais cela vaut quand même la peine de mentioning. Je ne peux pas imaginer travailler sans lui.

Google Docs vous permet de créer et de partager gratuitement des documents, des feuilles de calcul et des présentations en temps réel depuis n'importe quel appareil. Grâce à Google Drive, vous pouvez stocker vos fichiers en ligne et les partager avec vos collègues. C'est un choix parfait, en particulier pour les petites entreprises qui ne disposent pas d'un budget important pour les outils en ligne.

La mission de Google, qui est d'organiser les informations du monde entier, fonctionne plutôt bien, et notre équipe l'utilise quotidiennement.

05 Miro

Miro est une plateforme de tableau blanc collaboratif permettant aux équipes de travailler ensemble. C'est l'un des meilleurs outils commerciaux en ligne pour les entreprises à distance. L'avantage significatif de cet outil est qu'il permet d'expliquer les processus compliqués par le biais d'une cartographie visuelle et d'un diagramme.

Grâce à Miro, vous pouvez organiser des réunions, des ateliers et des séances de brainstorming. Comment organiser une réunion engageante ? Vous pouvez utiliser la vidéoconférence, le partage de fichiers et d'écran ou le mode présentation.

06 Cluvio

Cluvio est une plateforme d'analyse en nuage pour les startups et les entreprises axées sur les données. Cet outil vous aidera à comprendre les données pour en tirer des conclusions utiles.

Avec Cluvio, vous pouvez analyser vos données et créer de magnifiques tableaux de bord interactifs en temps réel. Vous aurez ainsi accès aux indicateurs clés de performance les plus importants, à tout moment et en tout lieu. En outre, vous pouvez mettre en place des alertes et des notifications pour les conditions que vous définissez. Cluvio est un outil formidable pour la croissance de votre entreprise.

07 ChartMogul

ChartMogul est un outil permettant de calculer et d'analyser tous les indicateurs clés de l'abonnement, tels que le revenu mensuel récurrent, le taux de désabonnement, l'ARPU et la durée de vie. Les données peuvent être importées depuis Stripe, Braintree, Recurly, Chargify, etc.

ChartMogul met à jour vos indicateurs en temps réel et propose des notifications push in-app et par e-mail. Cette plateforme d'analyse par abonnement permet de découvrir des informations cachées et des moyens d'optimiser votre activité.

08 Brand24

Brand24 est un must pour toute entreprise qui se préoccupe de la qualité de ses produits et services. gestion de la réputation de la marqueLes candidats doivent être en mesure d'effectuer des recherches dans le domaine de la santé, du service à la clientèle ou de l'analyse de la concurrence. 

Cet outil recueille les mention en ligne accessibles au public sur la base d'un mot-clé spécifique. Il vous suffit de saisir le nom de votre marque, le hashtag de votre marque ou le nom de la concurrence, et Brand24 affichera les résultats sur ce sujet en un seul endroit. 

En plus des résultats, l'outil fournit de nombreuses données analytiques telles que analyse des sentiments, score de présence, portée des médias sociauxet bien d'autres encore. Grâce à cela, vous pourrez évaluer la manière dont votre entreprise est perçue à l'extérieur et/ou analyser vos campagnes de marketing et de relations publiques.

09 Hotjar

Hotjar est un outil d'analyse qui vous permet de suivre et d'étudier le comportement des clients sur votre site web. Vous pouvez utiliser des cartes thermiques qui représentent visuellement les clics, les taps et le comportement de défilement ou des enregistrements de visiteurs qui remplissent une fonction similaire.

L'outil offre également une fonction de retour d'information qui vous aide à comprendre le public cible de votre site web et à améliorer les performances et l'expérience de la page.

Avec Hotjar, vous comprendrez ce dont les visiteurs du site web ont besoin et ce qu'ils ressentent. En outre, vous serez en mesure de dynamiser votre site et d'atteindre ses objectifs de manière efficace.

10 Jasper

Vous n'avez pas le temps de rédiger un texte de marketing de contenu parfait ? Pas de problème. Jasper est l'un de ces outils marketing qui le font à votre place. Jasper.ai est un logiciel d'intelligence artificielle qui crée du contenu pour votre blog, vos pages d'atterrissage, vos newsletters, vos médias sociaux, votre site web, etc.

Grâce à Jasper.ai, vous pourrez dire adieu à l'angoisse de la page blanche et terminer vos premières ébauches 2 à 5 fois plus vite. Avec cet outil, vous pouvez créer des descriptions de produits, des ébauches d'articles de blog, des histoires créatives, des textes publicitaires et tout ce dont vous avez besoin.

11 UXPin

Uxpin est une plateforme de conception simple avec de nombreuses fonctionnalités pour créer des wireframes, des mockups et des prototypes entièrement interactifs. Elle est entièrement intégrée à Photoshop et Sketch et fournit des éléments et des modèles de conception d'interface utilisateur pour le web, l'iPhone, Android, Twitter, et plus encore.

L'outil fonctionne comme une plateforme de conception collaborative, avec des équipes entières pouvant participer à l'ensemble du processus de conception. Chaque utilisateur dispose d'une boîte à outils contenant des éléments de conception communs et une bibliothèque d'éléments d'interface utilisateur personnalisés. UxPin permet aux utilisateurs de partager leurs projets avec d'autres parties prenantes et clients.

12 Prowly

Prowly est destiné aux spécialistes des relations publiques et simplifie la communication avec les médias. Il vous offre de nombreuses fonctionnalités, de la recherche de contacts médiatiques appropriés à l'envoi de communiqués de presse. Il propose également des analyses complètes, ce qui rendra vos activités de relations publiques encore plus efficaces.

Avec Prowly, vous pouvez facilement créer des visuels accrocheurs, produire et analyser les performances des communiqués de presse, et bien plus encore. Ce qui est intéressant, c'est que cet outil vous aidera à trouver des contacts médiatiques pertinents et à les gérer en quelques clics.

13 LiveChat

LiveChat vous permet de mettre en place un chat en direct sur vos plateformes afin de contacter rapidement vos clients et prospects en temps réel. Cet outil améliorera la qualité du service client de vos entreprises en ligne et le rendra beaucoup plus facile et rapide.

Avec LiveChat, vous pouvez joindre vos clients immédiatement lorsqu'ils vous demandent quelque chose et résoudre leurs problèmes sur place. Cet outil offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Outre les excellentes options d'assistance à la clientèle qu'il propose, vous pouvez également suivre les interactions avec vos clients afin d'obtenir des informations précieuses.

14 Coschedule

CoSchedule est une application indispensable pour les blogueurs, les spécialistes du marketing et les éditeurs qui publient régulièrement du contenu sur leurs sites web. Elle vous aide à planifier vos articles de blog et à les partager sur vos profils sociaux. C'est un gain de temps qui simplifie votre stratégie de marketing des médias sociaux et de marketing de contenu.

De plus, cette plateforme de marketing en ligne vous aidera à gérer les activités de marketing et à coordonner vos processus, vos projets et vos équipes.

15 Sotrender

Sotrender est une solution complète pour l'analyse du marketing social. L'outil vous permet de définir des KPI pour une marque et de mesurer votre efficacité dans le domaine de l'engagement, de l'audience, du contenu, du service client et des activités administratives.

Vous pouvez suivre à la fois votre marque et les autres acteurs d'un secteur. Avec Sotrender, vous serez en mesure de mieux comprendre votre public cible et de stimuler votre performance organique sur les médias sociaux. Le tout se compose d'un tableau de bord convivial avec la possibilité de créer des rapports professionnels.

16 Unamo SEO

Unamo SEO est un outil facile à utiliser qui vous aide à obtenir plus de trafic organique grâce au suivi du référencement. Que vous soyez à la tête d'une petite entreprise ou d'une boutique en ligne prospère, vous avez besoin d'un suivi quotidien du classement de vos mots-clés. L'outil aidera votre entreprise à améliorer son classement et à obtenir plus de trafic des moteurs de recherche vers votre site web.

Avec Unamo SEO, vous pouvez gagner un avantage concurrentiel sur les autres entreprises de votre secteur. L'outil fournit des analyses complètes de l'optimisation de votre page web, afin que vous puissiez l'ajuster pour tirer le meilleur parti du potentiel de votre site web.

17 tomHRM

Il s'agit d'un logiciel RH tout-en-un qui prend en charge toutes les activités de votre personnel. Avec l'outil tomHRM, vous pourrez mener des campagnes de recrutement, mettre en œuvre un onboarding convivial, gérer les absences, planifier des réunions individuelles, gérer des enquêtes ou des quiz, et bien plus encore.

tomHRM est un outil formidable pour les petites entreprises et les entrepreneurs qui démarrent leur stratégie RH. Parmi tous les outils commerciaux en ligne que je vous ai présentés aujourd'hui, tomHRM est un outil indispensable.

18 Mailchimp

Mailchimp est une solution de marketing par courriel en ligne qui vous permet de gérer vos abonnés, d'envoyer des courriels et de suivre les résultats de votre marketing par courriel. Avec Mailchimp, vous pouvez importer et héberger une liste de diffusion, concevoir des lettres d'information conviviales et les envoyer à vos abonnés, automatiser vos courriels via des autorépondeurs et suivre les statistiques liées à votre marketing par courriel - taux d'ouverture, de clics, de transferts, etc.

À l'heure actuelle, Mailchimp offre des fonctionnalités bien plus intéressantes que l'envoi d'e-mails. Il s'agit d'une suite d'outils de marketing. Vous pouvez l'utiliser pour créer des pages d'atterrissage, gérer les médias sociaux et la publicité numérique. Mailchimp est un outil idéal pour les propriétaires de petites entreprises en raison de son prix abordable.

19 BoldDesk

BoldDesk est un logiciel de help desk moderne basé sur le cloud qui permet de réaliser des opérations de service à la clientèle exceptionnelles. Il permet d'organiser les demandes d'assistance et d'automatiser les tâches de routine afin d'améliorer l'expérience client.

Il possède de puissantes fonctionnalités de help desk, telles qu'un système de ticketing, la gestion d'une base de connaissances, des enquêtes CSAT, l'automatisation des flux de travail, la gestion des SLA, un module d'approbation des tickets et la gestion des tâches.

BoldDesk permet de créer un flux d'opérations spécifique à l'entreprise en utilisant l'automatisation sans code pour effectuer des opérations manuelles récurrentes à chaque niveau du cycle de vie du ticket. Avec BoldDesk, il y a une garantie 100% de satisfaction du client et d'une grande expérience client !

20 Teamly

Teamly est un outil unifié de gestion d'équipe à distance qui intègre diverses fonctionnalités en une seule plateforme.

Il propose des espaces de discussion en temps réel pour une collaboration instantanée et des tableaux conviviaux pour la gestion du flux de travail et des tâches. Le minuteur intégré pour le suivi du temps de travail des employés et les procédures opérationnelles normalisées (POS) personnalisables en font un outil polyvalent pour les équipes à distance.

Teamly s'efforce de donner aux équipes les outils dont elles ont besoin pour améliorer l'organisation et maximiser l'efficacité.

Conclusion

Voici donc 19 outils en ligne puissants pour soutenir votre entreprise. Ils vous aideront dans un certain nombre de domaines, de la création de contenu passionnant à l'automatisation de vos processus commerciaux.

Avez-vous besoin de tous ces éléments pour mener à bien votre activité en ligne ?

C'est à vous de choisir. Ceux que nous avons répertoriés ici constituent un excellent point de départ. Elles vous aideront à rationaliser votre flux de travail, à stimuler vos efforts de marketing et de vente et à accroître votre productivité.

Vous n'êtes pas obligé de les utiliser tous, mais au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous voudrez ajouter ces outils essentiels à votre arsenal.

N'hésitez pas à expérimenter différents outils jusqu'à ce que vous trouviez ceux qui vous conviennent le mieux. Continuez à explorer et à élargir votre boîte à outils jusqu'à ce que vous trouviez ceux qui vous conviennent parfaitement, à vous et à votre entreprise.